Le controversie commerciali sono una realtà sfortunata nel mondo aziendale, ma l'aula non è l'unica a essere risolta. Per molte aziende, il contenzioso è un processo costoso, pubblico e avversario che può drenare risorse finanziarie, consumare mesi o anni di produttività, e danneggiare in modo irreparabile le relazioni professionali.

Che cosa è la mediazione aziendale?

La mediazione è un processo volontario e strutturato in cui un terzo neutrale — il mediatore — facilita la comunicazione e la negoziazione tra le parti disputing. A differenza dell'arbitrato, dove un arbitro prende una decisione vincolante, o contenzioso, dove un giudice impone una sentenza, il mediatore non ha la facoltà di dettare un accordo. Invece, il mediatore guida le parti verso una risoluzione reciprocamente accettabile. Il processo è collaborativo, non gli interessi creativi e

Caratteristiche chiave della mediazione aziendale

  • Partecipazione volontaria:[[] Ciascuno può ritirarsi in qualsiasi momento, anche se la maggior parte degli accordi per mediare sono vincolanti nel senso che le parti si impegnano al processo prima di esplorare termini di regolamento specifici.
  • Confidenzialità:[ Tutto discusso durante la mediazione è privilegiato e non può essere utilizzato in tribunale se il processo fallisce. Ciò consente una comunicazione aperta e onesta senza paura di esposizione legale.
  • Controllo del lavoro:[] Le parti stesse determinano il risultato. Il mediatore non impone una soluzione, che spesso porta ad accordi più durevoli e soddisfacenti rispetto alle sentenze pronunciate dal tribunale.
  • Flessibilità:[] Il processo può essere adattato alle specifiche esigenze della controversia, tra cui tempi, luogo, formato (in-persona, virtuale) e regole di impegno.

Perché scegliere la mediazione oltre la litigio?

I vantaggi della mediazione sono particolarmente convincenti per le aziende che apprezzano l'efficienza, la privacy e le relazioni in corso. Di seguito sono diversi vantaggi chiave che rendono la mediazione l'opzione preferita per molte dispute aziendali.

Costo-efficacia

Le spese di litigio—le spese di annullamento, i costi di corte, le spese di testimonianza esperto, le spese di scoperta— possono rapidamente aumentare in centinaia di migliaia di dollari, soprattutto in casi commerciali complessi. La mediazione costa tipicamente una frazione di tale importo. Le parti condividono la tassa del mediatore, che è spesso fatturata a un tasso piatto per una sessione di giorno o mezza giornata.

Velocità ed efficienza

I bacini della corte sono in ritardo e un processo può richiedere un anno o più per programmare. La mediazione può essere spesso organizzata entro settimane da una richiesta. Una tipica sessione di mediazione dura uno o due giorni, e molte dispute vengono risolte in una sola seduta. Questa velocità consente alle aziende di tornare alle normali operazioni in modo rapido, minimizzando la disgregazione al reddito e alla produttività.

Riservatezza

Le informazioni finanziarie sensibili, i segreti commerciali, le strategie interne o i dettagli imbarazzanti possono diventare accessibili a concorrenti, media e pubblico. La mediazione è interamente privata. Le parti e il mediatore firmano un accordo di riservatezza e i termini di regolamento rimangono riservati a meno che la divulgazione non sia richiesta dalla legge.

Conservazione delle relazioni commerciali

La mediazione favorisce la collaborazione, perché le parti lavorano insieme per trovare una soluzione, spesso approfondiscono la loro comprensione delle esigenze e dei vincoli altrui, in grado di salvare una partnership che potrebbe altrimenti essere irreparabilmente danneggiata. Molte aziende trovano che la mediazione rafforza la fiducia e migliora la comunicazione, rendendo le future collaborazioni più fluide.

Maggiore flessibilità nei risultati

La mediazione permette soluzioni creative, win-win che affrontano interessi non legali. Ad esempio, un fornitore e un rivenditore potrebbero accettare di rivisto termini di pagamento, scadenze estese, o una nuova iniziativa di marketing congiunto: le soluzioni che un giudice non può ordinare. Questa flessibilità consente risultati più sfumati e soddisfacenti per entrambe le parti.

Tipi di controversie commerciali Adatto per la mediazione

Quasi qualsiasi controversia commerciale può essere mediata, ma alcuni tipi sono particolarmente adatti perché comportano relazioni in corso o complessi commerciali che beneficiano di negoziazione facilitata.

  • Contrarre controversie:[] Violazione del contratto, disaccordi di interpretazione, problemi di prestazione e non pagamento.
  • Partitura e contenzioso degli azionisti:[ Conflitti sulla gestione, la condivisione dei profitti, i buyout, o la dissoluzione di un'impresa.
  • Le controversie di occupazione:[ Rifiutazione sbagliata, discriminazione, molestie, rivendicazioni salariali e di ore, o accordi non-competenti.
  • Le controversie di proprietà intellettuale:[] Licensing conflitti, violazione di brevetti o marchi, e disaccordi di royalty.
  • Real proprietà e controversie di costruzione:[ Leasing disaccordi, stato di proprietà, prestazioni del contraente e ritardi di rivendicazione.

Guida passo per passo per mediare una disputa aziendale

Con successo mediare una controversia di affari richiede preparazione, una chiara comprensione del processo, e una volontà di impegnarsi costruttivamente.

Passo 1: concordare con Mediate

La mediazione inizia con entrambe le parti che acconsente a partecipare (o concordare in anticipo tramite una clausola contrattuale). Se una controversia sorge, una parte può proporre la mediazione. È comune includere una clausola di mediazione nei contratti commerciali, che richiede alle parti di tentare la mediazione prima di ricorrere a contenzioso o arbitrato. Se non esiste una clausola del genere, le parti possono ancora concordare volontariamente.

Passo 2: Selezionare un mediatore

I candidati ideali possiedono competenze nel campo della materia, forti capacità di comunicazione, e una reputazione per la neutralità e l'imparzialità. I mediatori di affari hanno spesso formazione legale, ma molti anche provengono da background in finanza, immobiliare o leadership esecutivo. I mediatori possono essere trovati attraverso organizzazioni professionali come il American Arbitration Association (AAA),[FLT]

Passo 3: Preparare per la mediazione

La preparazione precisa imposta la fase per le sessioni produttive. La preparazione include:

  • Documenti di collegamento[[]] come contratti, e-mail, registri finanziari, foto e qualsiasi corrispondenza rilevante.
  • Esternare questioni chiave[[] e identificare gli interessi fondamentali dietro ogni posizione. Ad esempio, l'interesse dietro una domanda di pagamento immediato potrebbe essere stabilità del flusso di cassa, non solo il diritto legale da pagare.
  • Sviluppare una gamma di insediamenti:[ Determinare un'offerta di apertura, un insediamento di destinazione e un punto di fuga. Conoscere questi parametri in anticipo permette la flessibilità durante la negoziazione.
  • Preparare un breve[] per il mediatore—un riassunto confidenziale della controversia, tra cui la prospettiva di ogni partito, le prove e i risultati desiderati.
  • Selezionando i rappresentanti giusti:[ Assicurarsi che gli individui che frequentano la mediazione hanno l'autorità di stabilirsi. Non c'è niente di più frustrante che raggiungere un accordo, solo per avere un livello superiore esecutivo rifiutarlo.

Passo 4: Partecipa alla sessione di mediazione

Una sessione di mediazione tipica inizia con entrambe le parti che si incontrano insieme con il mediatore, che spiega il processo, conferma le regole di base e permette a ogni lato di presentare la loro dichiarazione di apertura. Il mediatore può quindi caucus in privato con ogni parte—la diplomazia di cambiamento—per esplorare opzioni e proposte di test.

Fase 5: Finalizzare il regolamento

Una volta raggiunto un accordo verbale, si dovrebbe ridurre al più presto un documento scritto e giuridicamente vincolante. L'accordo di regolamento include tipicamente i termini di risoluzione, i piani di pagamento, le disposizioni di riservatezza, i comunicati di reclami e gli eventuali obblighi in corso. Entrambe le parti dovrebbero rivedere l'accordo con il proprio legale consiglio prima della firma. In molti casi, l'accordo può essere applicato in tribunale se una parte non rispetta, a condizione che soddisfi i requisiti di base del contratto (offerta, accettazione, considerazione, e considerazione, e reciproci).

Suggerimenti per una mediazione aziendale efficace

La massimizzazione delle possibilità di una mediazione di successo richiede uno sforzo intenzionale da entrambe le parti. Le seguenti strategie possono aiutare il processo a rimanere produttivo e portare a una risoluzione durevole.

Soggiorno Open-Minded

Entrate nella mediazione con una sincera disponibilità a considerare soluzioni alternative. L’adesione a una posizione può frenare il progresso. Invece, pensate agli interessi sottostanti: cosa avete veramente bisogno di risolvere il conflitto? Un insediamento che affronta gli interessi di entrambe le parti è spesso più creativo e soddisfacente di un semplice risultato win-lose.

Comunicare con chiarezza e rispetto

La sala di mediazione non è il luogo di aggressione o di espulsione emotiva.Esprimere le vostre preoccupazioni direttamente e con calma, utilizzando le dichiarazioni “I” e gli esempi concreti.Evitare il linguaggio infiammatorio. Il mediatore può aiutare a reindirizzare la comunicazione ostile, ma i migliori risultati vengono quando i partecipanti si trattano a vicenda con professionalità.

Focus su Interessi, Non Posizione

Le posizioni sono richieste (“Voglio $100,000”). Gli interessi sono le ragioni dietro quelle richieste (“Ho bisogno di flusso di denaro per sostenere la mia attività nel prossimo trimestre”). Esplorando gli interessi, è possibile trovare trade-off che soddisfano entrambe le parti senza richiedere una battaglia dollaro-per-dollare. Ad esempio, un piano di pagamento ritardato potrebbe soddisfare sia la necessità di flusso di cassa e l’impossibilità di pagare immediatamente l’altra parte.

Essere paziente e realistico

Tuttavia, correre verso un accordo può portare a un accordo che più tardi si separa. Permettere spazio per conversazioni difficili e considerare la pianificazione sessioni di follow-up se necessario. Le aspettative realistiche aiutano anche: non ogni controversia può essere risolta a mediazione, ma anche una mediazione fallita spesso chiarisce le questioni e restringe la portata di ulteriori controversie.

Involve Avvocato Legale Wisely

I procuratori svolgono un ruolo vitale nella mediazione, possono consigliare i clienti sui diritti legali, sulle proposte di revisione e sui documenti di regolamento. Tuttavia, la mediazione più efficace spesso si verifica quando i decisori aziendali stessi fanno la maggior parte del parlare.

Considerazioni legali e di idoneità

Per garantire l'applicabilità, l'accordo deve essere firmato per iscritto da rappresentanti autorizzati, e includere termini chiari. Può anche essere consigliabile avere l'accordo notarizzato o, in alcune giurisdizioni, inserito come una sentenza di consenso con il giudice.

Alcuni accordi di mediazione includono clausole che consentono l'applicazione accelerata, come le disposizioni per danni liquidati o l'arbitrato di eventuali controversie future derivanti dalla composizione. Se l'accordo mediato comporta obblighi in corso, ad esempio, la consegna continua di servizi in base a un contratto modificato, le parti dovrebbero definire metriche di performance, termini e conseguenze per la non conformità.

Prima della mediazione, un avvocato può aiutare a valutare i punti di forza e le debolezze del vostro caso, impostare una gamma realistica per la composizione, e prepararvi per discussioni strategiche. Dopo la mediazione, il consiglio può rivedere il progetto di accordo per garantire che protegge i vostri interessi e non rinuncia inavvertitamente diritti importanti.

Mediazione vs. altri metodi di risoluzione alternativa delle controversie

Le imprese talvolta confondono la mediazione con altre forme di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come l'arbitrato o la negoziazione.

Mediazione vs. arbitrato

In arbitrato, un arbitro neutrale (o pannello) sente prove e rilascia una decisione vincolante, spesso assomigliando a un processo semplificato. L'arbitrato è tipicamente più veloce del contenzioso, ma può ancora essere costoso, e le parti perdono il controllo sul risultato. La mediazione non è vincolante e preserva l'autonomia del partito. Molti contratti includono una clausola di risoluzione multi-step che richiede prima mediazione, poi arbitrato se la mediazione non riesce.

Mediazione vs. Negoziazione diretta

La negoziazione diretta tra le parti (o i loro avvocati) può essere efficace per le dispute semplici, ma spesso si rompe a causa di guasti di comunicazione, escalation emotivo, o squilibri di potere. La mediazione introduce un facilitatore neutrale che può mantenere la conversazione produttiva, gestire dinamiche difficili, e suggerire opzioni creative che le parti potrebbero non aver considerato da soli.

Costruire la mediazione nei contratti di business

Il modo più efficace per sfruttare la mediazione è quello di includere una clausola di mediazione in tutti i principali accordi commerciali. Una clausola ben progettata assicura che quando si verifica una controversia, le parti hanno un percorso chiaro per la mediazione prima di escalation in tribunale.

]] Clausola di mediazione: Qualsiasi controversia derivante o relativa al presente Accordo deve essere prima sottoposta a mediazione in conformità con le procedure di mediazione di [JAMS / AAA]. Le parti selezionano un mediatore reciprocamente accettabile entro 30 giorni di preavviso scritto di una controversia.

Tali clausole dovrebbero essere adattate alle esigenze specifiche del contratto, ad esempio, specificando l'esperienza del settore richiesta per il mediatore, o richiedendo una mediazione virtuale per le controversie internazionali.

Superare le obiezioni comuni alla mediazione

Alcuni leader di business resistono alla mediazione perché ritengono che dimostri debolezza, o si preoccupano che l'altra parte userà il processo per ottenere leva. Queste preoccupazioni sono comprensibili ma spesso infondate. La mediazione è un segno di pensiero strategico, non debolezza.

Un'altra obiezione comune è che la mediazione non può essere appropriata per le controversie che coinvolgono frodi, cattiva condotta intenzionale, o quando è necessario un precedente legale. In tali casi, il contenzioso potrebbe essere preferibile. Ma anche in tali scenari, la mediazione può restringere le questioni, chiarire i fatti e potenzialmente ridurre la portata del processo, risparmiare tempo e denaro indipendentemente dal risultato finale.

Esempio di successo della mediazione aziendale

Considerare una società di tecnologia di medie dimensioni che ha avuto una controversia contrattuale con il suo fornitore di software primario. Il venditore ha affermato che la società non aveva pagato le tasse di licenza, mentre la società ha sostenuto che il software era difettoso e non ha soddisfatto i criteri di prestazione. Litigation avrebbe richiesto la testimonianza esperta sui benchmark del software, la scoperta di lunga data, e una prova pubblica che potrebbe danneggiare la reputazione di entrambe le parti.

Conclusioni

Con la scelta della mediazione, le aziende salvano i soldi, proteggono la loro reputazione, mantengono la riservatezza e preservano le relazioni commerciali di valore. Il processo richiede la partecipazione volontaria, la preparazione attenta e la volontà di collaborare, ma i potenziali premi superano molto lo sforzo.