为什么Clear Conference是成功的律师-客户关系的基础

许多人认为,聘请合格的律师会自动确保他们的法律需求得到满足。 事实上,律师与客户的关系从一开始就需要相互理解。 没有明确的目标协调,即使是最熟练的律师也可能采取令你对结果不满的战略。 法律事项中的沟通错误可能导致浪费时间、增加法律费用、不必要的压力和裁决不能解决你的核心优先事项。

美国律师协会2020年的一项调查发现,沟通不良是客户对律师提出控告的三大原因之一。 这一统计强调了一个简单的事实:光靠法律才能是不够的。 你的律师也必须理解你想要实现的目标 — — 无论是短期还是长期。 无论你正在寻求离婚、谈判商业合同,还是针对刑事指控进行辩护,你为阐明和执行目标所采取的步骤都可以做出或破案。

这份指南提供了一个全面的框架,确保您的律师充分了解您的法律目标。 通过遵循这些基于证据的战略,您可以建立富有成效的关系,减少误解的风险,并增加有利的解决方案的可能性。

第一步:在您进行初步磋商之前进行准备

成功始于你走进律师事务所。 你对初次会面越是清晰,你的律师就越能提供更有针对性的建议。 准备不仅仅是收集文件,而是要了解你想要完成的法律过程。

精确定义您的法律目标

在会见任何未来律师之前,需要时间来写下你的目标。 避免诸如“我希望这件事能很快结束”或“我想要公平”之类的含糊不清的言论。 相反,使用一个强制要求具体化的框架。 从对您最重要的事物的角度来考虑每个目标:财政保障、儿童监护、避免诉讼、保护知识产权或保持商业声誉。

例如,如果您正在离婚,您的目标可能包括:(1) 保留家庭住宅的所有权,(2) 确保您子女的基本人身监护权,(3) 将配偶赡养费的支付减少到不超过5年,(4) 将离婚排除在法庭之外以减少情感压力,通过列出这些细节,您可以直接告知您的律师,并询问这些细节在法律上是否现实。

采用SMART方法可以有所帮助。 使其适应法律背景: 具体(你寻求的结果是什么?],] 可计量(成功可以量化,例如美元数额或时间范围?],]可实现(考虑到事实,在法律上是否可能实现?],相关性(这个目标是否与你更广泛的生活优先事项一致?],以及时限(何时需要解决? )

收集辅助文件和信息

您的律师无法在真空中理解您的目标。 具体的证据有助于他们了解全局。 汇总包含相关合同、 信件、 财务记录、 法院命令、 警察报告、 医疗记录或其他任何与您事项相关的文件的文档。 此外, 准备一个关键事件的简短时间表。 这将允许您的律师快速评估您的情况, 并找出与您的目标相一致的潜在障碍或机会 。

如果您的案件涉及正在进行的谈判或诉讼,如果能清楚地记录已经发生的事情,那么您的律师就无法重复过去的立场或误解过去的立场。对于商业纠纷,请使用电子邮件和备忘录来表明您公司的立场和优先级。

将目标置于优先地位

法律案例并不完美, 您可能需要将目标换成目标。 在准备过程中, 请按重要性排列目标 。 决定哪些结果不可谈判, 哪些您愿意妥协 。 与您的律师分享这一等级, 以便他们能够做出反映您真正优先事项的策略决定 。

比如,在人身伤害索赔中,你可能会把一笔总付的金额优先放在结构性支付之上,或者你可能重视快速解决而不是最大限度的解决金额。 不沟通这些权衡,你的律师可能认为你想要尽可能高的美元数额,即使这意味着诉讼的年数。

步骤二:在协商期间宣传你的目标

初步磋商是您确定明确期望的最佳机会,准备提出书面目标和提出难题的意愿,将本次会议视为合作讨论,而不是审讯。

明确阐述你的目标

直接和不使用法律术语来说明你的目标。用现实世界的例子来说明你想要什么。说“在我们解决合伙纠纷时,我想保持我的生意。我负担不起一个漫长的法庭案件,因为它会吓跑投资者。” 这为您的律师提供了具体的信息。

解释你的目标后,请律师重复他们听到的。这种简单的技术在问题出现之前可以揭示任何理解上的漏洞。 如果律师的总结没有提出关键点,请立即改正。 关于医生和病人沟通的多项研究表明,重复信息可大大增进理解 — — 同样的原则也适用于法律。

问对的问题

您的律师的回答可以帮助您判断他们是否真正地理解您的需要。一些有效的问题包括:

  • “根据我所说的话,你建议采用什么方法来实现我的首要目标?”
  • “对我的目标最大的风险是什么,我们如何减轻这些风险?”
  • “如果改变我的优先事项之一,这项战略将如何改变?”
  • “如果我们继续这样做,你能否走过时限和预期费用?”

这些问题迫使律师展示他们对您具体情况的理解。 如果这些问题给出了与您所宣称的目标脱节的笼统答案,那就是一面红旗。

评估律师的理解

注意律师真正在倾听的迹象。他们是否问后续问题,深入地探究你们的目标?他们是否承认权衡,而不否定你们的优先事项?律师立即推动你们采取与你们既定目标相冲突的战略,而无需说明理由,这也许不合适。

相信自己的直觉 如果你觉得律师没听到你的话,最好离开,另找个人,委托人和律师的关系取决于从第一天起的相互尊重和清晰.

第三步: 雇用后确认对齐写入

口头协议是脆弱的;书面文件创造了问责制,并在整个案件中作为参考点。

将参与书作为确定目标的工具

大多数律师事务所都提供一份业务委托书,其中概述了代理和收费的范围。 利用这份文件的机会来纪念你的目标。 请律师在其中加入一段描述您讨论的主要目标,比如“客户的首要目标是在六个月内通过调解解决纠纷,其次要目标是至少收回5万美元 ” 。 这把行政形式变成了战略路线图。

如果业务约定书只涉及收费和免责声明,请提交一份增编或一份单独的案件战略文件,有信誉的律师会赞赏这种组织水平,因为这样会减少今后出现分歧的风险。

创建一个案例战略文档

与律师合作起草一份书面计划,其中概述如何实现具体目标。

  • 第一阶段:收集证据并提交初步诉状(估计60天)。
  • 第二阶段:以明确的目标数字参与解决谈判。
  • 第3阶段:如果没有解决,就准备进行审判,重点是有限的发现,以控制成本。

包含里程碑和检查点, 以便您跟踪进度。 该文件应该随着情况的变化而更新。 书面文件有助于双方保持重点, 并降低律师未经您同意采取不同做法的可能性 。

步骤四:保持不断的沟通和调整

法律事项很少能如期进行。 新的证据出现,对立方改变了立场,个人情况也发生了变化。 持续的对话确保了您的律师继续致力于实现您目前的目标,而不是过时的目标。

定期检查表

不必等待危机与您的律师联系。 请为更新设定常规, 每周发布电子邮件摘要、 双周电话或每月面对面的会议。 频率应该与您的案件速度相符。 在这些登入时, 请简要回顾您所宣称的目标, 并询问当前策略是否仍然与它们一致 。

每一个登机日程都很简单:(1) 自从我们上次谈话以来,发生了什么事情;(2) 我的优先事项有任何变化;(3) 下一步是什么;(4) 你对达到我的目标有什么顾虑吗? 这一结构使双方都承担责任.

将目标作为情况变化更新

生活事件可以改变你的优先事项。 你可能会失去工作、生病或决定搬迁。 如果您的最初目标不再反映你当前的现实, 请立刻告诉你的律师。 推迟更新会促使你的律师采取不再最理想的策略。

类似地,在合同纠纷中,企业主可能起初想要最大限度地减少损失。 但如果企业后来面临现金流问题,那么企业主的优先权可能转移到快速解决,即使金额较低。 通过传达这一变化,律师可以选择策略 — — 可能要求调解而不是准备审判。

利用技术改善通信

许多律师事务所现在提供安全的客户端门户,您可以在那里发送信息、上传文件并查看案件更新。 利用这些工具,它们可以创建通信的书面记录,如果以后对讨论的内容产生分歧,记录将非常宝贵。

对于不太正式的更新, 简短的电子邮件总结您当前对对话的理解, 有助于防止错误的沟通。 如果您的律师不纠正您的理解, 您可以合理地假设您在同一页面上 。

常见的陷阱和如何避免它们

尽管有最佳意图,许多客户和律师还是陷入了熟悉的陷阱。 识别这些陷阱可以帮助你继续前进。

假设律师知道而不明确陈述

绝不应认为你的律师已经从你提供的事实中推断出你的目标。即使是有经验的律师也可能对情况作出不同的解释。 特别是在进入案件新阶段时,你必须明确重申你的目标。 澄清谈话的费用远远低于策略不匹配的费用。

未将目标列为优先事项

提出一长串目标而不排列它们,可以让你的律师猜测哪些是最重要的。如果一切都是优先事项,那么就什么都不是。在你的准备中,决定你最关心的三种结果。清晰地传达这些结果。对于其余的目标,请注意,它们是可取的,但次要的。

误解时不说话

如果你觉得你的律师误解了你,请立刻回答。不要等待,希望它能自行解决。律师受过训练,要是没有思想,他们就不是读者。“我认为,我们对于我的首要目标有不同的理解,让我澄清一下”这样的尊重性的纠正,可以防止几个月的努力被浪费。

结论:通过明确的沟通建立伙伴关系

保证你的律师理解你的法律目标并不是一次性的 — — 这是一个需要准备、明确和定期强化的持续过程。 通过遵循上述步骤,你将传统的委托人-律师动态从被动关系转变为积极的伴侣关系。 你成为了自己优先事务的专家,而你的律师成为了如何在法律体系中实现这些目的的专家。

避免低估清晰沟通的力量。 它节省了金钱,减轻了压力,并大大提高了你摆脱法律问题的可能性 — — 不仅仅是对结果,而是对过程本身的满意。

进一步阅读,美国律师协会关于客户与律师沟通的资源提供了设定预期的准则。 《职业行为示范规则》规则1.4具体涉及律师向客户合理通报情况的义务。 此外,[诺洛关于选择律师并与律师沟通的指南[为客户提供每个阶段的实际建议。