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Lawyers에 대한 팁은 고객에게 적시의 요금을 Justify
Table of Contents
빌링 전략의 기초 이해
법률 서비스는 자연에 의해, 대부분의 클라이언트에 무형. 클라이언트가 청구서를받을 때, 그들은 시간과 달러 표지판을 볼 수, 수천 시간의 훈련, 임신의 뉘앙스 읽기, 또는 그들의 사건에 적용 전략적 판단. 그냥 시간당 비율은 숫자를 방어에 대해하지 않습니다 - 그것은 클라이언트가보고 깊은 가치 사이에 인식 간격을 무시하는 것입니다. 가장 성공적인 변호사는 교육의 지속적인 과정으로 단지 평가를 치료, 투명성 및 가치.
법적 시장은 극적으로 변화했습니다. 기업 고객 점점 수요 예산 예측 가능성, 반면에 개인 소비자가 법률 서비스 온라인에 대한 상점은 항상 높은 가격 감도에. 2022 Clio Legal Trends Report]는 60 %의 클라이언트가 평평한 수수료를 원하지만, 많은 변호사는 여전히 청구 가능한 시간에 의존합니다. 이 긴장은 적시 청구가 고객 및 rsquo;s best, 특히 복잡한 모델에 대한 헌신적 인 참여를 할 수 있는지 여부를 분명히합니다.
클라이언트는 종종 가격 구매를 이해하지 않고 가격의 앵커. A $ 500 시간 비율은 나쁜 결과의 비용에 대해 의심 할 여지없이 높은 느낌 - 분실 된 경우, 가난한 계약 또는 놓은 마감일. 법적 서비스의 실제 비용은 시간적으로 비율이 아니라 문제의 총 비용 및 결과의 위험 조정 값입니다. 변호사로 작업은 눈에 띄는 계산과 계산을 만드는 것입니다.
당신의 가치 제안을 시간 이상으로 표현
경험 및 특수화
클라이언트는 법적 전문성을 개발해야 할 몇 년을 거의 이해합니다. 세금 법의 15 년 변호사는 수백 개의 트랜잭션, 보정 및 감사를 처리했습니다. 패턴 인식의 축적은 일반적 인 의지를 절반으로 해결한다는 것을 의미합니다. 시간 당 비용으로 비용을 프레임하지만 효율성에 투자로 인해 비용을 절감 할 수 있습니다. 시간 당 $ 500을 충전 할 때 경험이 적은 변호사가 3 시간 필요로하는 동안 한 시간 동안 계약 리뷰를 완료하면 클라이언트는 실제로 전체 비용의 비용으로 지불합니다. 이 비용의 비용의 높은 비용으로 인해 비용의 비용이 절감됩니다.
처음 상담에 구체적인 비교를 제공합니다. 예를 들어: “내 시간 비율은 고용 소송에서 20 년의 집중적 인 경험을 반영합니다. 나는이 시간 및 했음에서 200 건 이상의 사례를 해결했습니다. 마크는 처음 상담 내에서 강점과 약점을 식별 할 수 있음을 의미합니다. 그 속도는 불필요한 발견과 모션 연습을 피하기 때문에 오래 실행되는 동안 돈을 절약합니다. 덜 경험이 풍부한 변호사는 오래 걸리고 여전히 중요한 문제로 두 번 걸릴 수 있습니다. ”이 frquo;이 frquo;squo;이 비용으로 전환합니다.
경제를 파괴함으로써 더 나아가십시오. 당신의 비율이 1 시간 당 500 달러이고 $ 300 시간 변호사를 3 시간 동안 가지고있는 한 시간 내에 작업을 완료하면 고객은 $ 400을 절약합니다. 그것은 무형, 수학 만화 프리미엄 비율입니다. 이 이론을 귀하의 참여 자료로 작성하여 클라이언트는 검은 색과 흰색으로 논리를 볼 수 있습니다.
Credentialing 및 트랙 기록
클라이언트는 클라이언트가 자신의 웹 사이트를 통해 자신의 웹 사이트를 통해, 그들은 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 그들은 당신이 당신의 웹 사이트에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 때, 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 때, 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 웹 사이트에 대한 귀하의 웹 사이트를 방문 할 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 때, 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 때, 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 때, 당신은 당신이 당신의 웹 사이트를 방문 할 수 있습니다.
클라이언트가 자격과 그 경우 사이에 점에 연결하지 마십시오. 연결 명시: “ 가족 법의 내 보드 인증은 엄격한 검사를 통과하고 내 동료에 의해 vetted 것을 의미한다. 이 인증은 최신 사례 법과 모범 사례에 최신 상태로 날짜까지 신호하기 때문에 복잡한 입법 문제에 직접 관련되어 있습니다. ” 특정 수준은 클라이언트가 구체적인 혜택으로 바운스 미터에서 자격으로 변화합니다.
빌링 연습의 투명성
Trust-Building Tool로 상세 시간 문의
Vague 항목은 “legal research” or “case management” 연료 클라이언트 suspicion 및 수수료 분쟁의 주요 원인입니다. 대신, 이야기에 대해 이야기하는 항목 쓰기;Reviewed 20 증서의 페이지는 증서 스미스에서 인용; 이전에 진술과 세 개의 금전을 식별; 전략 세션에 대한 두 페이지 요약.” 이것은 클라이언트가 어떻게 작동하고 왜 문제인지 보여줍니다.[LT]에 대한 자세한 내용은 마케팅 도구입니다.[F].[F]
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비율과 구조의 상륙 출판
의 모든 힌트를 방지 “지급 청구.” 당신의 시간당 요금을 포함 하는 수수료 계약, 최소 청구 증가 (예를 들어, 0.1 시간), 어떤 의 청구 (이메일, 전화, 사무실 회의), 그리고 무엇 (관리 작업). 가치에 대 한 청구를 설명, 뿐만 아니라 시간-저귀하의 청구는 여전히 10 시간의 청구에 될 수 있습니다. 의 범위는 클라이언트의 진정한 분쟁을 감소:[C]의 의 진정한 변화에 대한 의문은:[C]
웹 사이트에 대한 평가 구조를 게시 고려. 많은 변호사는이 저항하지만, 연구는 투명성가 가격 감도를 감소하고 서비스를 감당할 수없는 고객을 필터링, 자격이없는 리드에 시간을 절약 할 수 있습니다. 주 : “ 내 시간 비율은 $ X입니다. 나는 6 분 증가에 청구서. 나는 관리 작업을 담당하지 않습니다. 나는 그렇지 않으면 합의 된 Y 시간의 월간 캡을 제공; 이 candor 신호 신뢰와 존경을 존중; 클라이언트 및 금융 문제에 대한 고객을위한 금융 문제.
Engagement를 통해 가치 전달
초기 상담 값 데모
첫 번째 회의는 당신의 속도를 정당화하는 가장 좋은 기회입니다. 그냥 당신의 경험을 나열하지 마십시오; 당신이 생각하는 클라이언트를 보여줍니다. 그들의 경우와 관련된 저하 시나리오를 통해 걸어, 그들은 결코 고려하지 않은 pitfalls를 지적. 의학이나 공학에서 아날로그를 사용: “ 당신은 내 진단 및 치료 계획을 지불하고, 그냥 당신의 방에 지출하지 않는 한. 의사는 X-ray를 읽기 위해 학습 년을 지출; 그것은 초를 읽는다. 내 법적 분석은 내가 당신의 방에 지출하는 데 도움이되는 몇 년 동안 동일한 결과를 반영.
상담 중에는 클라이언트가 아직 고려되지 않은 세 가지 문제를 식별하는 습관을 만듭니다. 이 전문가의 깊이를 설명하고 청구 가능한 시간 전에 이미 가치를 추가하는 것을 보여줍니다. 청구서가 도착했을 때 청구서가 도착했을 때 청구서가 더 적은 비용으로 인사이트에 의해 감응하는 상담을 남기는 고객은 비용이 훨씬 적습니다.
일반 청구 업데이트 및 상태 보고서
매달 청구서를 통해 시간을 보내는 시간에 대해 고객에게 알리는 것은 기다릴 수 없습니다. 매주 또는 이중 주 이메일 요약 작업을 완료, 시간 처리, 다음 단계. 이것은 클라이언트가 참여하고 “sticker shock” 큰 청구서의. 간단한 테이블 또는 총알 목록을 사용하십시오. 예를 들어:
- 3월 10일: 의 주말은 상담 및 했음에 반대하는 검토; 를 거부하는 운동 (0.5 hrs) — 우리가 우리의 응답에 악용할 3개의 약점을 확인.
- 3월 10일:Drafted Yak memorandum (2.0 hrs) — 법원에 완료 및 제출.
- 3월 10일:전문인 증인과 회의 (0.5 hrs) —시험에 대한 확인된 가용성.
- 이번 주 청구: 3.0 hrs ($1,500 $500/hr).
이 접근법은 일과 돈 콘크리트와 즉시의 연결을 만듭니다. 또한 클라이언트에게 특정 항목에 대한 질문을 할 수있는 기회를 제공하지만, 작업은 여전히 신선하고, 분쟁 주의 기회를 줄입니다.
Tangible 결과와 함께하는 전문가
사례 연구 및 고객 평가
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Google, Avvo, 또는 Martindale-Hubbell에 대한 리뷰를 남기는 고객 만족. 긍정적 인 외부 검증은 명시된 가치를 강화합니다. ]ReviewTrackers 연구]에 따르면 소비자의 94%는 부정적인 리뷰를 통해 비즈니스를 피할 수 있습니다. 물론, 수많은 긍정적 인 리뷰는 가격 감도를 줄이고 안전한 선택과 같은 속도를 만듭니다. 이러한 평가는 웹 사이트 및 관련 자료에 눈에 띄게됩니다.
Data-Driven 결과
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부가가치 서비스 제공 Justify Premium
Proactive Risk Audit 및 예방접종
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이 체크 인을 유지자 또는 별도의 구독 서비스로 구성하십시오. 일부 회사는 지금 제공 “legal Health Memberships” 분기 감사, 우선 일정 예약 및 월별 고정 번호를 포함 분기 감사를 포함 . 이 모델은 client’s desire for noticeability while improveing the relationship and justifying premium rate through 일관성, demonstrable value.
교육 자료 및 클라이언트 포털
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번들된 가용성
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Justification Tool로 대체 요금 구조
플랫 수수료가 센스를 만들 때
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Value-Based 가격 및 성공 수수료
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모자와 고리 배열
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지속적인 개선과 고객 교육
곡선의 머리
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법률 프로젝트 관리 훈련에 투자 고려. LPM 원칙을 채택하는 회사는 더 높은 클라이언트 만족과 적은 수수료 분쟁을보고. 계획의 분야, 득점, 그리고 법적 작업에 대해 communicating은 더 나은 클라이언트 관계와 더 강한 비율로 직접 번역.
법률 업무의 복잡성
많은 클라이언트는 법적 작업은 그냥 읽고 쓰기. 그들은 단일 단락 뒤에 생각의 시간을 깨닫지 못한다. 다른 직업에서 아날로그를 사용하여이 격차를 다리. “ 외과는 운영실에서 30 분을 소비 할 수 있지만, 간단한 기간은 10 년의 교육과 수백 개의 비슷한 절차에 의해 뒷받침됩니다. 내 반 시간 통화는 15 년의 시험 경험과 지식 200 관련 사례를 그립니다. 시계의 시간은 당신이 지불하는 가장 작은 부분입니다. 이 쿼터 및 투자에 대한 쿼터; 이 쿼터의 투자에 대한 투자; 이 쿼터의 투자; 이 쿼터의 투자;
이 양식을 작성하면 커뮤니케이션의 일반 부분을 가르칩니다. 송장에게 보낼 때 클라이언트가 법적 절차에 대해 이해하지 못하는 간단한 메모가 포함될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 교육, 존중, 그리고 훨씬 적은 비용으로 고객을 구축합니다.
기사 및 법률 업데이트
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이 접근 방식은 단순한 CRM 또는 이메일 도구를 사용하여 이러한 접근 방식의 일부를 자동화합니다. 연습 영역에서 클라이언트를 세그먼트하고 대상 업데이트를 보내십시오. 부동산 개발자는 가족 법 변경에 대해 읽을 필요가 없지만, 그들은 조율 개정에 대해 알아야합니다. 관련 사항은 참여를 유지하고 특정 지역에서 전문성을 강화하는 핵심입니다.
취급 목표 및 Difficult 대화
⁇ ;왜 그렇게 높습니까?” 질문
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나는 많은 사람들이 자신의 자금을 조달 할 수 있습니다. 나는이 문제를 해결하기 위해, 나는 그것을 가지고있다. 나는이 문제를 해결하기 위해, 나는 그것을 가지고있다. 나는이 문제를 해결하기 위해, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고, 나는 그것을 가지고 있습니다.
시험 기간 제공
클라이언트가 hesitant 경우, 월별 모자와 함께 표준 비율에 30 일 평가판을 제안하십시오. 그들은 계속에 만족한다면, 그들은 계속 동의합니다. 이 신호 신뢰는 클라이언트에게 당신의 가치를 경험하기 위해 낮은risk 방법을 제공합니다. 몇몇 클라이언트는 일의 질을 본 후에 할인을 요구할 것입니다. 예심 기간에는 또한 당신에게 행동에 있는 당신의 가치 제안을 보여줄 기회를 줍니다, 어떤 동등적 설명 보다는 멀리 더 많은 persuasive. 구조는 고정되는 quo;에 대한 우리의 임무는 결코 quo; 우리의 임무는 우리의 임무를 위한 것입니다; 우리는 우리의 임무를 위한 우리의 노력에 대한 우리의 노력은 결코 quo;
제 3 부 검증
다른 클라이언트 (허용)에서 참조를 제공 그들은 수신 된 값에 대해 말할 수 있습니다. 클라이언트 및 rsquo;s 업계에서 거대 한 무게를 운반. Martindale-Hubbell 또는 Avvo와 같은 법적 감독에 가입 고려하여 동료 평가를 게시합니다. Martindale-Hubbell의 Preeminent 등급은 다른 변호사가 업무에 대한 강력한 형태의 사회적 증거를 존중하는 즉시 신호를 나타냅니다. 사무실에서 이러한 평가를 표시, 귀하의 웹 사이트에, 귀하의 웹 사이트와 경쟁하지 않는 클라이언트에 의해 매우 높은 평가를 찾을 수 있습니다. 고객에 의해 매우 높은 평가를 볼 수 있습니다.
신뢰할 수있는 자문에서 잘 배치 된 권고의 힘을 이해하지 마십시오. client’s 회계 또는 은행가가가 당신을 의미한다면, 추천 자체는 당신의 비율을 검증합니다. 목표 클라이언트 기반을 제공하는 전문가와의 관계를 활성화하고 프리미엄 법률 서비스의 가치를 이해합니다.
가치의 문화 구축
팀에 대한 교육을 Justify 환율
모든 사람들이 고객과 상호 작용하는 기업에서 모든 사람이 왜 당신의 비율이 무엇인지 미립자 할 수 있어야한다. 파라legals, 동료 및 리셉션은 모든 가치, 투명성 및 클라이언트 초점에 대한 일관된 메시지를 가지고 있어야한다. 청구 통신 및 클라이언트 서비스에 대한 정기적 교육 세션을 보유. 모든 사람들이 자신감으로 사용할 수있는 대화 포인트 세트를 개발. 클라이언트가 팀의 모든 구성원에서 동일한 값 메시지를 듣는 경우, 당신의 공정한 판단을 강화.
고객 만족을 개선하고
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Transparency를 위한 활용 기술
클라이언트가 실시간으로 문제를 볼 수 있도록 하는 법적 업무 관리 소프트웨어를 사용합니다. Clio, PracticePanther와 같은 도구, MyCase는 클라이언트가 시간 항목, 청구서 및 사례 진행 상황을 볼 수 있는 클라이언트 포털을 제공합니다. 투명성의 수준은 놀라움을 제거하고 신뢰를 구축합니다. 이 작업을 볼 수 있는 클라이언트는 나중에 항목을 도전할 가능성이 적습니다. 기술 투자는 감소된 청구 분쟁과 고객 관계에 대한 자체 비용을 지불합니다.
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