民事争訟を効果的に交渉するためのヒント

民事争議の財団を理解する

民事争議を交渉する————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

民事争議は一般的であり、費用対リギーションなしで解決する能力は時間、お金、およびストレスを節約します。 ]によると、American Bar Associationは、試験の前に定着する市民症例の95%以上、多くの場合、交渉または仲介を繰り返します。交渉スキルをマスターすることは、あなたの結果に直接影響を与えます。以下では、私たちは、法的および紛争解決の経験の数十年から引き起こされた行動可能なヒントを交渉し、提供します。

この記事では、あなたが自分自身を代表すると仮定しています。あなたが弁護士を飼っているならば、彼らは最も交渉を処理します。しかし、これらの原則を理解することは、あなたの弁護士の戦略を評価し、情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。目標は、両方の当事者が住むソリューションで歩いている共同問題解決の演習に、対価なプロセスを回すことです。

フェーズ1: ピーク前に徹底的に準備する

準備は交渉の成功の単一の最も重要な要因です。それなしで、あなたはあなたの興味に対する議論をステアリングするのではなく、他の側面の提案に反応します。よく準備された交渉者は、自分の事実を知っています、他の側面の可能性が移動を理解し、受け入れられる結果の明確な感覚を持っています。

利益と目標を定義する

まずは、この解像度から本当に欲しいものは何ですか?ポジションから別の利益を分離します。ポジションは「私は$10,000を損傷でしたい」かもしれませんが、あなたの根本的な関心は「私は修理費用をカバーする必要があります」、「私は謝罪を望んでいます」、または「私はこれが再び起こることはありません安心する必要があります」を含むことができます。あなたの真の関心を理解することは、堅いポジションがブロックされる創造的なソリューションへの扉を開きます。例えば、境界紛争では、あなたの本当の関心はプライバシーであるかもしれません、特定の画面や満足していない特定のコンテンツに満足しない可能性があります。

あなたのトップ3の関心をリストします。重要度をランク付けします。誰が非交渉可能であるかを知っていて、柔軟です。この明快さは、不快な譲歩を不満から作ることを防ぐことができます。

他者視点の調査

他のパーティーが何を望んでいるのかを予測します。どのような圧力がそれらの下にありますか? 彼らが失うのを恐れるかもしれないもの? 彼らの興味を理解することは、両方の側面をアドレスする方法で提案をフレーム化するのに役立ちます。隣人との境界紛争を交渉している場合は、プライバシーまたはプロパティ値のための彼らの必要性を検討してください。境界が調整されている場合、彼らは再販売価値について心配しているかもしれません。そのようなパーティーが合意することに同意するという記録的な緩和のためのあなたの必要性を満たしている間、彼らの再販売値を保護するソリューションを提供します。

自分の靴に身を置きます。あなたがそれらを持っていたら、何をしたいですか?この共感は弱さではありません。それは戦略的知性です。それはあなたが顔を失うことなく、他の側面が受け入れることができる提案を制作することができます。

貴方のBATNA、WATNA、予約ポイントを設定します。

BATNA(ネゴティエーション協定のベスト代替)の概念は、ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトによって普及しました。あなたのBATNAは、この交渉が失敗した場合、あなたが行うものです。訴訟を提出し、追い払う、メディアオンに行きます。あなたのWATNAは最悪の代替手段です。両方を知ることはあなたに電力を与えます。また、あなたの予約ポイントを定義します:あなたが歩く前に受け入れる最悪の取引。

例えば、BATNAが5,000ドルを獲得する可能性が高い小さなクレームコートである場合、6ヶ月とストレスがかかると、予約ポイントは3,000ドルの決済が今日の可能性があります。以下のいずれか、あなたは離れて、裁判所のオプションを追い払う。これらの番号を下書きしてください。あなたのBATNAよりも悪い取引を受け入れるのを避けるために交渉中にそれらを参照してください。

フェーズ2: 交渉を集中的に開く

初めての分はトーンをセットします。対立の開口部は、プロセス全体を毒することができます。共同で問題解決の雰囲気を狙います。他のパーティーが怒っている場合でも、あなたの落ち着きと構造の開口部は、動的なシフトをすることができます。

右の設定を選択します。

可能な場合、中立的な場所に交渉を保持します。緊張が高ければ、あなた自身の家やオフィスを避けてください。ニュートラル領域は、電力不均衡を削減します。より少ない正式な紛争のために、コーヒーショップやライブラリでの会議室は機能することができます。深刻な紛争については、仲介者のオフィスを検討してください。設定は静かでプライベートで、中断から自由にする必要があります。携帯電話の電源オフやサイレントにそれらを置きます。議論が重要であるこの信号。

人で会うと、テーブルの向こうではなく横に座っていきます。研究では、サイドバイサイドの席がコラボレーションを促進していることを示しています。相手の反対に直接配置しないようにし、対立感を感じることができます。

共通の地面から始めて下さい

共有利益を認めることから始まります。「私たちは、両方とも裁判所に行かないでこれを解決したい」または「私たちは、その場所について同意するにもかかわらず、ツリーの健康を気にしています。」これは、協力的なフレームを確立します。また、あなたが議論ではなく、解決策を見つけるためのパートナーであるという信号も発生します。自信の高い状況でも、通常、あなたはエスケーラブルなコストを回避したり、ビジネス関係を維持したいという共通の地面があります。

簡単な中立的な開口部ステートメントを使用してください。例えば、「今日の会議ありがとうございました。私はこれが私たちの両方のために強調されていることを知っています。私の目標は、両側のために働くフェアな解像度を見つけることです。私は事実の理解を共有し、あなたの聴覚を聞きます。良い聞こえますか?

「I」ステートメントとアクティブリスニングを使用する

「契約違反」という代わりに、「配送タイムラインを解釈する方法の違いを見ます。あなたの視点を理解するのに役立つことができますか」と試してみてください。アクティブリスニングとは、他の当事者が理解を確認することを言うことを言い表すことを意味します。「だから、材料が利用できなかったので、配送が遅れていたと言いますか?」これは、信頼をデエスカレートし、構築します。また、重要な情報が見つからないことを保証します。

練習の反射リスニング:他の人が話した後、応答する前に、自分の主なポイントを要約します。これにより、彼らは聞き、防御力を低下させます。あなたが不審な場合でも、あなたは自分の経験を検証することができます:「あなたは時間に支払いを受けていないと不満を感じていると理解しています。それを解決するために一緒に仕事をしましょう」。

利益に焦点を合わせ、位置を置いていません

相手が硬いポジションを経ると、その背後にある利益を探索してください。例えば、土地主は「完全なリース決済」(位置)を要求します。その関心は「住宅ローンの発見と空室を回避する」かもしれません。あなたは、両側の利益に対処するための部分的な支払いとリースの延長を提案するかもしれません。オープンエンドの質問に尋ねてください:「その量についてあなたに最も重要であるか」または「異なるアレンジで感じる必要があるものは何ですか?」

あらゆるポジションの背後にある、興味の集合があると覚えておいてください。ネズミ、欲求、懸念、恐怖。これらの興味を明らかにすると、可能なソリューションの範囲が拡大します。

フェーズ3:クリエイティブにネゴティエートし、感情を管理

民事争議は、しばしば感情的な体重を運ぶ - 怒り、回復、恐怖。効果的な交渉者は、自分の感情を管理し、他の人に巧みに反応する。圧力の下で落ち着きを維持する能力は、性格ではなく、学習スキルです。

戦術的な共感でカルムを滞在

元FBIのホストゲネゴネクターChris Vossは、戦術的な共感を勧めます:自分の立場に合意せずに、他の人の感情を認めます。「無視されると感じているので、それは不満だように聞こえる」ようなフレーズは、防御力を下げることができます。衝動的な反応を避けるために反応する前に、パサーブを練習してください。あなた自身の気性が上がると感じるときは、ゆっくりと息を飲む。話す前に3にカウントします。この短い一時停止は、危険を防止することができます。

ラベルの感情は明示的に: 「私はこの状況があなたのために設定されていることがわかります。」ラベルは、他の人が理解しているように落ち着きのある効果を持っています。それらを使用して、スパリンガルにそして本物的に。

決定する前に複数のオプションを生成します

ブレインストームは、すぐにそれらを評価することなく、可能なソリューションを。「もし、もし私たちがフェンスのコストを分割したらどう?」「私たちは独立した鑑定者を雇うなら?」選択のメニューを作成する対立からコラボレーションへの会話をシフトします。ホワイトボードまたはメモ帳の両方のパーティーに表示されるすべてのアイデアを書き留めます。より多くのオプションは、両方の関心のセットを満たしているものを見つけるでしょう。

脳を刺激する中、どんなアイデアも早期に批判しないようにしてください。一見野生のアイデアでさえ、創造的な妥協を刺激することができます。リストを生成した後、目的の基準に基づいて各オプションを評価し、相互利益を評価します。

目的の基準を使用する

公正な基準で提案を組み立てます。プロパティの損傷のために、修理見積りを3つの請負業者から使用してください。評価のために、最近の比較可能な販売またはの税評価データ]]を使用します。目的基準は、より良い基準を提案することなく合理的なオファーを拒否するために、他の側にそれを困難にします。あなたが市場データを引用するとき、ガイドラインを公表または業界規範、あなたは原則に基づく交渉に向かってパワーベースのバーゲンから離れて移動します。

相手が自分の基準をクリアすると、自分で提供するように依頼してください。「どうか、どう思うか」。これは、提案を反対するのではなく、公正さを定義することに参加します。

認知バイアスの観戦

両当事者は、約束のエスカレーションに優先される可能性があります(悪い後に良いお金を借りる)または固定(最初の番号は、参照ポイントを設定)。あなた自身のバイアスを注意してください。他の当事者が低ボールオファーをすると、それで固定しないでください。よく支持された番号とサイト目的データを持つカウンター。また、確認ビアのために見出します。あなたの既存のビューをサポートするための新しい情報。あなたの位置を矛盾させる証拠を考慮するように自分自身を強制してください。このブラインドスポットは、このスポットを防止します。

もう一つの一般的なバイアスは、反応的評価効果です。彼らはそれを提供したので、あなたは、単に他の側に提供される任意の譲歩を自動的に割引します。これに対処するために、ソースから別に提案の物質を評価します。

フェーズ4:インパスとデッドロックを克服

交渉がスムーズに流れます。議論が止まると、あなたは、議論を通すための戦略が必要です。デッドロックは、両方の当事者が位置思考や感情が過度に論理を帯びているという兆候です。

問題の修正

時々、問題は、実質的な合意ではなく、関係が動的ではありません。他の当事者が判断しない場合は、「この結果が公正である感じなければならないだろうか」と尋ねます。位置対からニーズベースの議論への移行を遅らせる。別の強力な再枠は、過去の悲嘆から将来のアレンジにシフトすることです。損傷を引き起こした人について議論する代わりに、次のように尋ねます。

「イズラブルな提案」を使う:小さく、簡単に言えば、勢いをつくるリクエスト。例えば、「安全が私たちの最重要課題であることを同意できる」。その原則に言うと、特定の安全対策に向けることができる。

ブレイクを取る

翌日に15分の休憩をしたり、翌日に再考したりします。冷却オフ期間は、両方の側面が顔を失うことなく、リコンサイダーの位置を可能にします。休憩中、あなたのBATNAを確認し、譲歩がより大きな利益を解除できるかどうかを検討してください。外側にステップ、新鮮な空気を手に入れ、またはあなたの考えを書き留めます。あなたが戻ったら、故障の兆候として反映する時間として休憩をフレーム化します。

休憩もエスカレーションを動的に中断します。他のパーティーが攻撃的になった場合、休憩は落ち着きを上げる時間を与えます。多くの場合、彼らが戻ったとき、彼らは妥協するより喜んでいます。

同意書を使用する

事実が紛争をした場合は、将来のイベントに依存するソリューションに同意します。例えば、ツリーの紛争で:「我々は今、アーボリストを雇うでしょう、そしてツリーが危険とみなされるならば、あなたは除去のために支払うでしょう。そうでなければ、私は半分を支払うことになります。」このヘッジリスクと進捗を可能にします。結果に関する本物不確実性がある場合、合意はうまく機能します。彼らはまた、両方の当事者が誠意で行動するために、組み込みのインセンティブを作成します。

もう一つの例:遅延配送に関する契約紛争では、配送コストが予想される次の四半期よりも低い場合、節約は分割されます。これは、共同リスクの手配に対立することになります。

ニュートラル・サード・パーティーに参加

デッドロックを破れないなら、仲介や仲裁を提案してください。訓練されたニュートラルは、新鮮な視点と現実的なテストを提供できます。 ]]Mediate.comリソースライブラリは、仲介作業と、あなたの地域の修飾された仲介者を見つける方法を説明しています。調停は、裁判所よりも機密で、多くの場合、訴訟よりも安価です。多くの裁判所は、とにかく試行する前に仲介を必要とするので、早期に時間と時間を節約します。

仲介が失敗した場合、仲裁は仲裁人が決定を下す拘束力のある代替手段です。違いを知って、それに応じて選択してください。小規模な紛争については、コミュニティの仲介センターは低コストまたは無料サービスを提供しています。

フェーズ5:合意をクリアに実現

文書化されていない合意は全く合意ではありません。締約国が決定したさまざまな記憶を持っているため、多くの紛争が再会します。書面による合意は両側を保護し、実装の問題が生じた場合は明確な参照ポイントを提供します。

すぐに利用規約を書いてください

詳細は新鮮である一方で、理解や決済契約の覚書を提出してください。名前、日付、特定の行動、支払い金額、期限、および非遵守のための結果を含める。プレーン言語を使用して、何かのバインディングを署名する前に弁護士に相談することを検討してください。あなたが自分自身を書いているならば、署名する前に他の当事者にそれを電子メールで通知します。簡単な形式は、 "Party Aは日付でパーティーに同意する

合意書を述べたセクションを含むと、特定の事件から生じる当事者間のすべての紛争が解決されます。これは、同じ事実に基づいて将来の主張を防止します。また、適切な場合は相互リリースを含みます。

一緒にレビューし、明確に依頼

各条項を確認するには、文書を一緒に(または共有画面)読んでください。「これは私たちが合意したものですか?」と尋ねます。直ちに誤解を修正してください。最終署名されたコピーは、各当事者に行くことができます。可能であれば、特に、プロパティまたはお金を含む場合は、文書が公化または証しを持っている。この追加のステップは、法的体重を追加します。

署名後、礼儀正しいフォローアップメールにキーの用語をまとめ、協力関係の相手に感謝します。これは署名された文書を腐食させるペーパートレイルを作成します。

争訟の決断の条項を含んで下さい

決済後であっても、マイナーな意見は実装について発生する可能性があります。将来の紛争が発生した場合、締約国は最初に訴訟の前に仲介を試みるという条項を含みます。これは、誠実さとエスケーラビリティからの新しい紛争を防ぐことができます。例:「この合意の解釈または実施に関するいかなる合意が生じたとしても、当事者は、いかなる法的措置を訴える前に、仲介を通じて解決する最初の試みに同意します。」

土地主テナントやビジネスパートナーシップなど、継続的な関係において特に重要な条項です。将来の紛争は、原本的なものとして費用対効果が高く、引き起こされるからです。

民事争議交渉における共通のピッタフォール

避けるべきことを理解することは、何をすべきかを知ることと同じくらい重要です。ここに頻繁に間違いとそれらを横にする方法があります。

計画せずに交渉する。[ 準備がなければ、あなたはしばしば反応的譲歩につながる、本能に依存します。あなたの目標、BATNA、および重要な事実を常に書き留めます。
egoドライブの決定をしましょう。[ ウィンにしたいですか、または復讐を得ると、しばしば悪化する結果をもたらします。興味に焦点を当て、誇りに思っていません。特定の結果に自分自身が付着したと感じた場合、それは本当にあなたの過度なニーズに役立てるかどうかを尋ねます。
[]十分な情報なしで最初のオファーをすること。[多くの状況では、他のサイド名を最初に許可することをお勧めします。しかし、あなたは強い市場データを持っている場合、早期合理的なオファーは交渉を固定することができます。キーは、話して、聴くときに知ることです。
あまりにも迅速に対処します。[] すぐに数字に一致しないか、低ボールの提案を受け入れるか。正当な番号でカウンター。あなたの位置が深刻な小さな一時信号でさえ。あなたの利点に沈黙を使用して、あなたが提供を述べた後、話を停止し、それらに応答させる。多くの人々は、沈黙を満たし、不注意により良い取引を提供します。
[非通貨条件を無視します。[]時には、謝罪、行動を繰り返さない約束、またはプロセスの変更は現金よりも価値があります。すべての通貨を探索してください。例えば、共有ドライブウェイ上の隣接的な紛争は、新しいドライブウェイの支払いではなく、使用するためのスケジュールに同意することで解決されるかもしれません。
ドキュメントに失敗します。[] Verbal 合意は簡単に拒否されます。常に書き込みに結果を入れ、両方のパーティーの兆候を持っています。キーポイントが何よりも優れていることを確認する簡単なメールでさえ。
時間圧下で交渉する。[他のパーティーが人工的な期限を設定した場合、無菌である。検討する時間を求める。希少性戦術は一般的である; 悪い取引に強制しない。

一般的な民事争訟のための特別検討

異なる種類の紛争は、カスタマイズされた戦略から恩恵を受ける。以下のセクションでは、専門的アドバイスで特定のシナリオに対処します。

プロパティと境界争訟

交渉前に行われた調査を入手してください。多くの境界の意見は、未明確に定義された言語や古い調査から生じる。専門の調査は、客観的なデータを提供します。また、境界変化の代わりに相互の緩和に同意することを検討してください。例えば、共有された高速道路の緩和は、プロパティラインを変更することなくアクセスの問題を解決することができます。ローカルのゾーニングとプロパティの法律をチェックしてください。いくつかの管轄区域は、緩和のための特定の言語を必要とします。提案された緩和が費用がかかる不動産弁護士のレビューを持っていることはよく費やされます。

フェンス紛争では、コストシェアを予測する多くの領域がフェンス法を持っています。リサーチローカル条例。プロパティラインに沿って新しい塀のコストを分割し、特定の材料とスタイルは書面で合意しました。一方の当事者が拒否した場合、法律の調査と知識は、あなたが仲介に活用する。

契約争訟

契約言語を第一に焦点を合わせます。契約は侵害、被害、または紛争解決について何を言いますか?多くの契約は訴訟の前に仲介を必要とします。これらの条件に従います。言語があいまいな場合は、取引または業界標準の当事者のコースを参照してください。 []]]Cornell Legal Information Instituteの契約の法律概要を参照してください。相互の調整(契約を解除することに同意する団体)を検討してください。

紛争が遅れた支払いを伴う場合、利息付きの支払い計画を提案します。それが仕事の質を伴う場合、完全な払い戻しではなく、将来のサービスに対する修理手当や割引を検討してください。目標は、可能な場合は、ビジネス関係を維持するためのソリューションを見つけることです。

土地主人公の争訟

地方の土地主テナント法を見直します。多くの管轄区域は、保証金、習慣性の問題、および逸脱通知の具体的な手順を持っています。あなたの法的権利の知識にネゴティエート。例えば、深刻な修理問題によるレンタルを借りた場合、建物の検査官から文書を持っている場合。リースからの提案は、リースからのリリースが、より詳細な裁判所のケースよりも多くなる可能性があります。

土地主である場合、一定の時間枠内で支払うために署名された合意の交換で、遅延手数料を放棄するなどの譲歩を提供することを検討してください。すべての通信を文書化します。貧しい記録保管から発生する多くのテナント紛争。すべての違反に対する書面による通知を送って、コピーを保管してください。

隣人および HOA の争訟

これらの紛争は、あなたの生活環境を関与しているため、特に感情的です。友好的な会話から始めます。失敗すると、問題と提案されたソリューションを裏付ける簡単な手紙を書く。コミュニティ組織を通じて非公式なメディアtionを検討してください。キーは、隣接関係を維持することです。あなたはまだ紛争が終わって、互いに近くに住む必要があります。正確な言葉を避けてください。「あなたの犬はすべての夜を吠え、あなたは不当です」としてみてください。「私はあなたの犬があなたの犬があなたの犬があなたの犬があなたの犬が騒音を抑えるために眠っているのに苦労していますか? ノイズをキャンセルする方法を議論する。

紛争がHOAに関与する場合、あなたの契約者を慎重に検討してください。多くのHOAsには、内部紛争解決プロセスがあります。裁判所にエスケーラリングする前にそれらを使用してください。ルールが不明な場合は、その保証または宿泊施設を提起します。

途中で歩くとき: 悪いディールを認識する

紛争が解決できるか、または解決すべきではありません。BATNAが現実的な取引よりも強い場合、徒歩圏は正しい動きです。あなたが交渉を終わらせるべき兆候は次のとおりです。他の当事者は基本的な情報を共有することを拒否し、法律に違反する要求をしたり、約束を繰り返し破ったりします。あなたの準備を信頼してください。合意があなたの最小限の必要性を満たしていない場合は、代替計画に進みます。それは訴訟、仲裁、または損失を受け入れるかにかかわらず。

歩いて行けば、戦略的な選択肢ではありません。リソースと自己尊重を保存します。他のパーティーがあなたが歩いて喜んでいると気づくと、彼らはより良いオファーを返ってくるかもしれません。しかし、必要に応じてフォローするために準備されていない。

交渉における倫理的考慮事項

効果的な交渉は、欺瞞を必要としません。実際には、正直なところ、長期的な信頼性を構築し、将来の紛争のリスクを削減します。偽りなく事実を表明し、偽りの脅威を犯すか、または材料情報を受け取ることを避けてください。 ]]ABAモデルルールのプロフェッショナルな行動[]]は、弁護士が交渉に真摯であることを要求します。弁護士なしでも、完全性を維持することは、将来の取引にあなたを従うあなたの最高の関心を保証します。

位置を変える新しい情報を発見したら、速やかに開示してください。誤って事実を誤って誤解した場合は、直ちに正しいことを確認してください。倫理的な交渉も、誤った感じがしても、相手を尊重することを意味します。多くの市民の紛争が誤解されていることを忘れないでください。公平性および完全性に対する評判は、将来の紛争をより簡単に解決するのに役立ちます。

結論:長期成功のためのスキルを造る

市民の紛争を交渉することは効果的に練習と改善するスキルです。徹底的に準備することで、興味に焦点を当て、尊敬を伝え、感情を管理し、あなたは共同の問題解決セッションに対立的な紛争を回すことができます。目標は、他の側面を粉砕するではなく、あなたと生きることができる解像度に達することを忘れないでください。あなたが成功すると、時間、お金、そして関係を節約することができます。すべての紛争は、あなたの交渉アプローチを是正する機会です。これらのヒントを適用し始め、あなたの紛争を解決し、あなたの紛争を解決するでしょう。

交渉する能力は、あなたが開発することができる最も貴重なライフスキルの一つです。あなたがマイナーな隣接の問題や複雑なビジネス契約を解決しているかどうか、これらの原則が適用されます。学習を維持し、興味を持って滞在し、関係者全員により良い結果をもたらす機会として、各交渉にアプローチします。