広告およびマーケティング法に従順に滞在する方法

規制風景を理解する

広告およびマーケティング法は、受容性の実践を防ぐこと、消費者の権利を保護し、すべての業界における公平な競争を確実にするために存在します。これらの規則は、連邦取引委員会法に基づく重要な罰金、問題の停止およびdesistの注文を強調し、非準拠組織に対する法的行動を追求することができる政府機関によって施行されます。米国では、連邦取引委員会(FTC)は、連邦取引委員会法に基づく真実を侵害し、偽りなく主張するような調査や、特定の広告や広告、非公式の侵害、広告、非公式および広告、広告、広告、広告、非公開、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、その他、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告、広告

欧州連合では、不正な商業慣行指令と一般データ保護規則(GDPR)は、企業が消費者と通信し、個人データを処理する方法についての厳しい要件を課しています。英国の競争と市場当局と広告基準当局は、同様に誤解を招く広告や不正なマーケティング慣行に対する規則を強化しています。多くの国では、米国における商用電子メールのCAN-SPAM法などのセクター固有の法律、テレマーケティングおよびSMSおよび不正防止法、およびスパム対策の禁止措置に関する電話消費者保護法、および規制の禁止措置、および規制の禁止措置、および規制の制限、および規制の制限、および規制の制限を禁止しています。

コンプライアンスを維持するためには、使用している地理、業界、およびマーケティングチャネルに基づいて、規制がビジネスに適用されるかを理解する必要があります。 EUの住民に電子メールニュースレターを送付する会社は、GDPRの同意とデータ主体の権利を遵守しなければなりません。インフルエンサーマーケティングを使用して米国ベースの会社は、FTCの承認ガイドに従う必要があります。そのため、適切な方法では、何百万ドル、クラス行動訴訟、キャンペーンを中止する注文が達成できます。規制当局が規制当局から特定の国に及ぶ場合、このキャンペーンは、規制当局が規制当局が規制当局にのみ適用される必要があります。

ガバナンス・マーケティング・コンプライアンスのコア原則

地域や業界に変化するにもかかわらず、ほとんどの広告の法律は、コア原則の巧みに残ります。これらの原則を理解することは、コンプライアンスプログラムの基礎であり、特定の規制が不明な場合でも、マーケティング担当者が健全な決定を下すのに役立ちます。これらの原則は、政府の行動と民間訴訟の両方を通して強化され、各マーケティングの専門家にとって重要な知識となっています。

真実性:]]すべての製品またはサービスに関するクレームは、正直で証拠によって裏付けされなければならない。「臨床的に証明された」と言えば、あなたはそれをサポートする臨床研究を持っている必要があります。製品を主張するような合理的な消費者を誤解させる可能性があるという驚くべきことは、サブスタンテーションなしで「最善」です。比較主張は、特定の注意を必要とします。それらは信頼できるデータに基づいていて、不公平に競合他社を分離することはできません。
[透明性:]]は、エンドワーダーとブランドの間の任意の材料の接続を解除します。これには、スポンサード投稿、アフィリエイトリンク、無料の製品サンプル、従業員の証言、および推奨の信頼性に影響を与える可能性のある他の関係が含まれます。ディスクロージャーは、明確で目立たずに、消費者が簡単にそれらを見ることができます。リンクの下部、ページの下、またはサービス利用規約で、FTCの文書が一致する必要があります。開示は、FTC言語と主要な言語の内容を一致する必要があります。
公平性:]]は、競合他社に偽の比較をしたり、異なる製品を押すだけを提供し、顧客を借りるEat-and-switch戦術を使用しないでください。比較広告は、多くの管轄区域で許可されていますが、正確で、競合他社に不公平に分離する必要はありません。価格請求は、実際の価格消費者に、オプションではない手数料、税金、または配送コストを含む、支払いを反映する必要があります。
[ プライバシーの尊重:[]]適切な同意を得て、明確なプライバシーポリシーを提供するだけ、個人データを収集し、使用してください。これは、電子メールマーケティング、広告のリターゲティング、顧客プロファイリング、およびデータ主導キャンペーンに適用されます。 GDPRやCCPAなどのプライバシー法は、消費者の権利を、アクセス、修正、削除、およびそのデータの販売のオプトアウトを与えます。マーケティング担当者は、指定された時間枠内でこれらの要求を表彰する場所にあるシステムが必要です。通常、または30日以内に。

これらの原則は、政府の行動と民間訴訟の両方を執行しています。例えば、FTCは最近、スポンサーされたコンテンツを開示するための非準拠のネイティブ広告と失敗のための複数の企業を罰し、罰金は数百万ドルから数百万ドルの範囲で、罰金を科せています。同様に、GDPRの罰金は、非準拠のマーケティング慣行のための何百万人に達し、ターゲット広告のための不正なデータ処理を含みます。プライベートクラスの訴訟のリスクは、特に、TCAの規制当局の規制当局が実質的な監視を行うために、500万ドルの罰金が課されることになります。

コンプライアンスファースト・マーケティング・カルチャーの構築

コンプライアンスは、法的またはコンプライアンス部門の責任だけではありません。それは、インターンからチーフマーケティング役員まで、マーケティングチームの文化に埋め込まれなければなりません。コンプライアンスがすべてのマーケティング担当者の毎日のワークフローの一部になると、違反のリスクが劇的に低下します。この文化を構築するには、リーダーシップのコミットメント、明確なポリシー、および一貫性のある強化が必要です。この文化財団がなければ、チームメンバーがそれらを統合したり、キャンペーンを開始するために圧力の下で一貫して適用されないため、最高のポリシーや手順が失敗します。

コンプライアンス・チャンピオンまたは法的連絡をとり、質問に答え、境界線のケースを見直し、規制変更に電流を通すことができます。この人は、キャンペーンを遅くするゲートキーパーではなく、マーケティング・チームのためのリソースとして機能する必要があります。コンプライアンスが障害ではなく、有用なパートナーとして見られたとき、マーケティング担当者は、クリエイティブ・プロセスで早期にガイダンスを求める可能性が高いです。コンプライアンス・チャンピオンは、FTC、欧州データ保護委員会、およびカリフォルニア州の保護機関などの規制開発を監視する必要があります。

書面によるコンプライアンスポリシーを開発し、ビジネスが使用するすべてのマーケティングチャネルをカバーします。このポリシーには、コンプライアンスと非準拠の慣行の定義、コンテンツレビューと承認のためのステップバイステップの手順、および質問や懸念のためのエスカレーションパスが含まれます。あなたの会社のイントラネットまたは共有ドライブを通してアクセス可能なポリシーを作成し、新しい雇用のためのオンボーディング資料に含めてください。規制、ビジネス慣行、および定期的な更新を反映するために、毎年ポリシーを見直し、更新してください。

コンプライアンスを維持するための実用的な戦略

コンプライアンスのマーケティング運用の構築には、体系的なプロセスと説明責任の文化が必要です。以下は、組織がすべてのマーケティングチャネルに確実に従わせるようにするための詳細なガイダンスを持つ6つの重要な戦略です。これらの戦略は、単一のマーケティング担当者または数百のマーケティングの専門家を持つグローバル企業と小規模なビジネスであっても、スケーラブルな設計です。

強力なトレーニングと教育を実施

コンプライアンスは意識から始まります。コピーライター、デザイナー、ソーシャルメディアマネージャー、および役員を含むマーケティングコンテンツの作成または承認に関わるすべての人が、関連する規則を理解しなければなりません。適用法のフルスコープをカバーする定期的なトレーニングセッションを実施し、日々の意思決定のための実践的なガイダンスを提供します。効果的なトレーニングには、次のものが含まれます。

Instagram、TikTok、YouTubeなどのソーシャルメディアプラットフォームの特定の例を含むFTCの支持と開示要件
GDPRおよびCCPAデータの権利、アクセス要求、削除要求、およびマーケティングキャンペーンのコンテキストでのオプトアウトリクエストを処理する方法を含みます
対象となるライン要件、オプトアウトメカニズム、および物理的なアドレス開示を含む商用電子メールのCAN-SPAM規則
TCPAおよびCTIAガイドラインに基づくテレマーケティングおよびSMSの同意規則、事前の明示的な同意と事前の書面による同意の違いを含む
健康製品、金融サービス広告、アルコールマーケティング制限、COPPAに基づく子供向け広告ルールなどの業界に適用されるセクター固有のルール

コンプライアンスの実践的な知識を習得し、その経験を積むことは、その経験を積むことではありません。コンプライアンスの考え方は、その経験を常に理解し、その経験を常に理解し、そしてその経験を常に理解し、そして、その経験を常に理解し、そして、その経験を常に理解し、そしてその経験を常に理解し、そして、その経験を常に変化させ、そして、その経験を常に変化させ、そして、その経験を常に変化させ、そして、そしてその経験を常に変化させ、そして、そして、そして、そしてその経験を常に変化する、そして、そして、そして、そして、そして、そして、その経験を、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、その経験する、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、その経験を、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、そして、その経験を、そして、そして、そして、そして、

コンテンツレビューと承認ワークフローを確立する

広告、電子メール、またはポストがライブになる前に正式なコンテンツレビュープロセスを実行します。レビューには、法的、コンプライアンス、またはコンプライアンス基準に基づいてコンテンツの承認または拒否権を有する専任マーケティングレビューチームが含まれる必要があります。このプロセスは、有機ソーシャルメディア投稿、有料広告、メールキャンペーン、ランディングページ、およびプロモーション資料を含むすべてのマーケティング資料について文書化および従順に従わなければなりません。主なチェックは次のとおりです。

規制当局または明白によって要求に応じて生成できる信頼性の高い証拠で、すべてのクレームが実証されていますか?
スポンサーは、「広告」、「スポンサー」、「有料パートナーシップ」と明らかにラベル付けられており、平均的な消費者に明確で目立たせる方法はありますか?
キャンペーンには、24時間以内にオプトアウトリクエストを処理する機能的なサブスクライブリンクと、有効な物理的なメーリングアドレスが含まれますか?
実際に製品やサービスを利用している実際の顧客からの証言であり、書面での明示的な許可で使用していますか?
キャンペーン対象の子供は13歳未満ですか?未成年者からデータを収集しますか?もしそうなら、COPPAまたは同等法を管轄する
価格は、すべての必須手数料、税金、および送料の正確かつ包括的主張されますか?

健康上の主張、金融商品、または機密性の高い個人データを含むような高リスクキャンペーンでは、クリエイティブな作業が始まる前に、法的からサインアップする必要があります。この上流の関与により、承認できない概念に関する無駄な努力を防ぎ、コンプライアンスの検討が開始からキャンペーン戦略に統合されていることを確実にします。チェックリストを使用して、レビュープロセス中にステップが欠落し、承認されたコピーのアーカイブを各クレームに対する正当化に維持します。このアーカイブには、アプリケーション日付、承認された名前、または法的証拠を含むすべての証拠が含まれている必要があります。

細心のドキュメントを維持

ドキュメントは、規制当局または苦情がマーケティング慣行を質問する場合、最善の防御策です。適切なレコードがなければ、それは彼らの言葉になり、規制当局は、欠落したレコードが非コンプライアンスを示すことを通常優先します。包括的なレコードを保管してください:

ソーシャルメディア投稿、メールのドラフト、ランディングページのバリエーションを含む広告やマーケティングコピーのすべてのバージョン、タイムスタンプとメタデータ
コンテンツがライブ時に表示されるコンテキストおよびタイムスタンプの開示のスクリーンショットを含む開示
調査、専門家の意見、調査データ、およびあなたが作る主張を支える他の証拠を含むすべての主張のためのSubstantiation
電子メールおよびSMSマーケティングの一貫性のある記録、同意要求の正確な言語、同意の日付と時刻、および本人の同意を得たIPアドレスを含みます
トレーニングログや従業員からのサインオフ, トレーニングセッションやトピックのカバーの日付を含む
監査報告と是正措置、問題が解決された発見、推奨事項、および証拠を含む

保持期間は規制によって異なりますが、一般的には、キャンペーン終了後3年以上の記録を保持することである、または業界規制によって要求される場合、長期にわたることである必要があります。 GDPRの場合、データが削除されるまで、同意の記録を保持する必要があります。データ主体が苦情を提出する場合、同意の年を後で実証する必要があります。必要に応じて、保管、検索、および記録を取得しやすい集中管理システムを使用してください。特定のチームメンバーまたは部門に記録保管し、必要に応じてコンテンツをチェックする義務を記述してください。

データのプライバシーと一貫性の管理を優先

マーケティングは、今日、メールアドレスから閲覧行動まで、履歴の購入に大きく依存しています。GDPR、CCPA、ブラジルのLGPDなどの法律は、消費者情報をどのように収集、保存、使用するかに関する厳格な義務を課しています。非準拠性は、GDPRに基づく年間売上高の4%まで、またはCCPAの1つの意図違反あたり7,500ドルまでの範囲の罰金につながる可能性があります。主な遵守手順は次のとおりです。

マーケティングメールやSMSメッセージを送信する前に明示的な同意を得る, 事前にチェックボックス付きのオプトインメカニズムを使用して, 消費者がオプトアウトする必要がないチェックボックス
メール配信解除リンク、SMS返信オプション、Webベースの設定センターなど、あらゆるコミュニケーションで使いやすいオプトアウト機構を提供
収集したデータ、使用方法、共有するユーザー、および消費者が持っている権利について説明する、明確でアクセスしやすいプライバシーポリシーを維持します。
ユーザーが、適用法で要求される時間枠内で、通常30日以内に、データにアクセス、訂正、削除することができます。
大規模プロファイリング、行動広告、または機密データの処理などの高リスクマーケティング活動のためのデータ保護影響評価を実施

サードパーティのツールは、電子メールプラットフォーム、CRMシステム、および分析プロバイダなどの、あなたのマーケティングスタックにそれらを統合する前に、コンプライアンスを評価する必要があります。あなたのベンダーが適切なデータ処理契約を所定の位置にし、SOC 2またはISO 27001などのセキュリティ基準に従うことを確認してください。あなたのデータフローをマップして、どのシステムを通過し、データ在庫またはデータマッピングの演習でこれらのフローを文書化します。このマッピングは、GDPRの下で必要であり、他のプライバシー法の下で最高の慣行を検討しています。新しい基準を選択すると、あなたのプライバシーの要件が、あなたの要件を満たす前に、あなたの要件を満たす必要があります。

ソーシャルメディアとインフルエンサーマーケティングを安全に管理

インフルエンサーマーケティングは、有機コンテンツと有料プロモーション間のラインがしばしばぼやかされるため、独自のコンプライアンス課題を提示します。 FTCは、インフルエンサーがブランドへの物質的な接続を持っているとき、明確で目立たない開示を必要とする特定のガイダンスを発行しています。補償、無料製品、または個人的な関係を含みます。代理店は、消費者が彼らが有料のパートナーシップを示すことができないので、Vagueの開示が「ブランドXへの感謝」や「#sp」などの警告も十分にありません。関連するキャンペーンのベストプラクティスには、次のような影響が含まれます。

Instagramの「有料パートナーシップ」タグ、YouTubeの「有料プロモーションを含む」チェックボックス、TikTokの「スポンサー」トグルなどのプラットフォームネイティブな開示ツールを使用するインフルエンサーが必要です。
使用する言語と場所を指定する開示スクリプトでインフルエンサーを提供し、ライブ前にすべての投稿の承認を必要とする
影響力のある人が初期承認後に開示を編集または削除する可能性があるため、ライブ後のコンプライアンスに関するインフルエンサー投稿を監視します。
ブランドのインフルエンサーが、虚偽の主張や非現実的な結果を約束するためにインフルエンサーを必要としない、そしてインフルエンサーは、受容性の声明に対して責任を負うことができるので、
従業員の擁護プログラムおよびユーザー生成コンテンツキャンペーンに同じ開示規則を適用し、従業員または顧客が補償またはインセンティブのいずれかの形態を受け取る

FTCは、材料の接続を開示することに失敗するブランドとインフルエンサーの両方に警告文字を送信します。これらの警告は、反復違反のための罰金と同意の注文にエスカレートすることができます。問題が発生した場合は、インフルエンサーの合意、開示要件、および監視活動の文書化。影響を受けるべき契約条項を含める FFCガイドラインに従うことが必要であり、非遵守の関係を解除することができます。ユーザー生成コンテンツキャンペーンのために、明確に開示要求事項を通知し、参加者に報告し、それらを公開する前に、チャネルを監視します。

定期的な監査と監視を実施

コンプライアンスは一回限りの努力ではありません。マーケティング資料、電子メールデータベース、およびデータ処理の定期的な監査をスケジュールし、規制当局や明白がそれらを見つける前に問題を特定します。過去1年間にランダムにサンプルキャンペーンを試し、次のことを確認してください。

必要な開示の優先的かつ明瞭さ、それらがFTCガイダンスに違反する方法で顕著であるか、隠されているかを含みます
要求に応じて生成できる実証証拠のクレームと可用性の正確さ
直接マーケティングのための一貫性のあるレコード、同意が適切に取得され、文書化されたかどうかを含む
オプトアウトの有効性, 退会リンクが 24 時間以内に動作し、すべてのチャネルでオプトアウトリクエストが尊重されるかどうかを含む
実際のデータ収集と使用慣行を反映しているか、または古いまたは偽のステートメントを含むプライバシーポリシーの正確さ

コンプライアンスチェックを自動化するソフトウェアツールを使用して、リンクスキャナを強制解除リンクを検証するメール検証ツール、リンクスキャナ、およびソーシャルメディア投稿の欠落または不適切な開示をフラグする開示チェックを自動化します。これらのツールは、継続的な監視に必要な手動の努力を大幅に削減し、コンプライアンスのための目的のベースラインを提供することができます。問題の修正や再発を防ぐプロセスを更新します。マーケティングチームと監査結果を学習機会として共有し、外部のコンプライアンスを強化するために改善を祝うことができます。定期的に監査組織を識別するかどうかは、より大きな問題を特定し、適切な監査を識別する可能性があります。

コンテンツ

広告およびマーケティングの法律に従った滞在する際、継続的な警戒、堅牢なプロセス、および透明性へのコミットメントが必要です。これは、ボードルームからクリエイティブチームまで拡張するものです。規制の風景を理解することで、FTCの真理を広告する基準からGDPRのデータ保護要件まで、法的罰則を回避するキャンペーンを制作できます。[F]は、お客様のパートナーに、法的に関連した法的根拠を提示し、その理由を把握します。[F] および、または、通常は、通常は、通常、通常、または「FTC」のガイドラインの「F」を参照してください。