従業員のハンドブックをビジネスのミッションステートメントに合わせる方法

ミッションステートメントでハンドブックを整理する手順

ミッション・アライメント・ハンドブックを作成するには、迅速なリライトではなく、努力を審議する必要があります。 これら5つのステップに従って、すべてのポリシー、プロセス、コミュニケーションにあなたの使命を埋めます。

ステップ1:あなたのミッションステートメントのレビューと再確認

ミッションステートメントが明確で、現在、意味のあることを確実にすることで始まります。多くの企業が忘れて、古いミッションステートメントを持っています。 リーダーシップのレビューを以下に尋ねる:

• 戦略的方向性を反映させるのは、このミッションです。
• ミッションに掲げるコアバリューは、実際に祝うものや報酬ですか?
• 社員がミッションを挙げて、その役割をいかに関連づけるかを説明できますか?

ミッションが更新する必要がある場合は、ハンドブックを改訂する前にそれをタックルします。強力なミッションは特定の、アスピレーション、および実用的なことです。例えば、「シンプルで手頃な価格のテクノロジーで中小企業をエンパワーするために」は、「業界の中で最高のものになる」よりもより役立ちます。再確認したら、ハンドブックの導入に関するミッションステートメントを書いて、全体で参照してください。

ステップ2:重要なテーマと価値を特定する

ミッションを、具体的な価値観や理念にまで落とし込み、その意味で「顧客対応」を重視するミッションは、レスポンシブサービス、データプライバシー、継続的な改善などのテーマを生成する可能性があります。 「革新」を中心とするミッションは、実験、障害の学習、および共同問題解決を強調することができます。

ミッション達成に必要な最も重要な行動を表す短いリスト(最大5～7値)を作成します。定義された行動なしで「インテグレーション」のような漠然とした用語を避けてください。代わりに、明確に:「インテグレーション」とは、誤りについて話したり、機密性を尊重したり、反復を恐れずに非倫理的な行動を報告したりすることを意味します。」というわけで、この翻訳は抽象から具体的な政策へのガイドを行います。

従業員の焦点グループを実践して、ミッションが優先する価値を確かめることを検討してください。これは、リーダーシップのビジョンだけでなく、実際の文化と共鳴するあなたのテーマを保証します。

ステップ3:価値観を政策と慣行に翻訳する

特定のハンドブックセクションにそれぞれ識別された値またはテーマをマッピングします。各ポリシー - 行動、出席、ドレスコード、リモートワーク、パフォーマンスレビュー、アンチハラスメント、ソーシャルメディアなど - コア値を反映しています。以下は例です。

• : セッション値: コラボレーション – チームワークの期待に関するポリシーを書く、ガイドラインのミーティング、およびナレッジ共有。 パフォーマンスレビュー中にコラボレーションがどのように評価されるかに関するセクションが含まれています。
• : ミッション値: 透明性 – リーダーが会社の更新を共有する方法、フィードバックが収集される方法、および情報が機密であるものを含むオープンコミュニケーションに関するポリシーを作成します。
• ミッション値: サステナビリティ – 廃棄物削減、リモートワークを削減し、排出を削減し、持続可能な調達にグリーン職場ポリシーを追加します。

各ポリシーでは、ミッションへの接続を明示的に述べています。単純ヘッダーや「このポリシーは、従業員が合理的を見るのに役立ちます。あなたのミッションを矛盾させるポリシーを追加するのは避けてください。たとえば、あなたの使命が自律を促進する場合は、過度に記述された微量管理ルールを避けてください。

ハンドブックに従業員のメリットセクションが含まれている場合、ミッション値にメリットを合わせます。 幸福を重視する使命は、精神的な健康の日、柔軟な時間、およびジムの払い戻しを提供する可能性があります。 これらの利点を「特典」だけでなく、ミッションの式として記述します。

ステップ4:一貫した、代表的な主導の言語を採用します

コンテンツとして、あなたが好きなトーンと言葉。イノベーションを強調する使命は、アクティブな、先見的な言語を使用する必要があります。コミュニティに根ざした使命は、ウォーマー、包括的なフレーズを採用する可能性があります。あなたの使命の個性に合った単語の選択のためのすべてのセクションを見直します。

ミッションステートメントを言語アンカーとして使用してください。例えば、ミッションが「私たちは、教育を通じてお客様に権限を与えます」と述べた場合、 「従業員は、すべての手順を正確に従わなければならない」というフレーズを避けます。 代わりに: 「私たちは、信頼できる教育コンテンツを配信することに依存しているため、精度を確保するために慎重な手順に従ってください。」このリフレームは、共有約束に指示を回します。

ジャーゴンと法律をあなたの使命のアクセシビリティを反映したプレーン言語に置き換えることを検討してください。 法的免責事項でさえ、コンプライアンスを失うことなく、より適切に書かれることができます。 あなたの使命によって導かれる会話のような読書 - より本物を感じ、そして読むと記憶される可能性が高い。

ステップ5:プロセスのStakeholdersのエンゲージメント

社員の断面であるリーダーシップ、人事、法的、そして、そして、その方向性を取り入れることはできません。異なる部門、シニア、およびテナントを代表する小規模な委員会を形成します。 それらを検討し、方針がミッションに一致しないギャップを特定するように依頼してください。 彼らの現実的な経験は、あなたが見逃すかもしれない矛盾を直面します。

参加者がミッション言語を使って問題のある政策を書いているワークショップを開催しましょう。この実践的な演習は、購入をビルドし、より良い結果を生み出します。さらに、単純なアンケートで匿名のフィードバックを集めます。 「1〜5の規模で、このポリシーは当社のミッションをどのように反映するか? 具体的な変更がより一直線に整列されるか」

リーダーシップが最終的な草案を見直した場合、ミッションのレンズを通してそれを読んでください。 ミッションステートメントは、すべてのセクションで示されているか? ハンドブックは、組織の目的の自然な拡張のような感じですか? そうでなければ、再び修正します。

最後に、コミュニケーションチームやブランドボイスで熟練した社内のライターを巻き込みます。ハンドブックのトーンがすべてのセクションで一貫して残っていることを確認し、ウェブサイトやオンボーディング素材などの他のメッセージに合わせることができます。

高度化を維持するためのベストプラクティス

業務は一回限りのプロジェクトではありません。ビジネスの成長に伴い、お客様の使命は進化し、ハンドブックはペースを保ち続ける必要があります。定期的な更新と積極的な強化は、つながりを強く保ちます。

戦略計画に定着した年次レビューをスケジュール

毎年、再発カレンダーリマインダーを設定し、新しい年度の開始前や戦略計画サイクルの開始前から、ハンドブックを見直しました。このレビューでは、ミッションがシフトしたか、新しい製品を立ち上げたり、目的を変えた新しい市場を投入したり、コアバリューを改訂したり、ハンドブックのポリシーや言語をアップデートして、変更に合わせました。

法的および規制上の更新を見直しることを忘れないでください。 ミッションが変更されていない場合でも、新しい法律は、不正な作成が可能なポリシー調整を必要とする場合があります。 たとえば、新しいリモート・ワーク・法律事務所に従うハンドブックは、あなたの使命の柔軟性や説明責任に重点を置いた方法で埋め込むべきです。

オンボーディングにおけるミッションのアライメント

新規採用は、ハンドブックを見る前に、または同時に体験する必要があります。 リーダーがミッションを説明し、各主要なポリシーに接続する方法を含むセッションを含む最初の週をオンボーディング設計。 簡単なビデオまたは書かれたガイド「ハンドブックが命に私たちの使命をもたらす方法」を提供してください。

オンボーディング中、新しい従業員に簡単なエクササイズを完了するように依頼してください。3つのポリシーを選んで、それぞれのサポートのミッションについて説明する文を書く。このアクティブラーニングは、アライメントを強化し、その人が日々のつながりを内包するのに役立ちます。

ミッション主導の方針を強化するためのトレーニングを使用する

年々のコンプライアンス研修は、文化から切断されると感じます。代わりに、ミッションのリマインダーを開き、ポリシーのシナリオを提示するトレーニングモジュールの設計。例えば、ハラスメント防止に関するモジュールは、声明から始めることができます。 「包括的な環境を作成するために私たちの使命は、私たちは、敬意のある相互作用のためのすべての責任を共有します。」そして、ミッションを称えながら、ポリシーを適用する方法をテストする現実世界シナリオを使用します。

マネージャーは、ハンドブック関連の質問や決定を処理する方法についての特別なトレーニングを受けるべきです。 それらを1対1で使用できる「ミッションベースの推論」言語で装備してください。 例えば、ドレスコードの変更を説明するとき、マネージャーは「このポリシーは、私たちのクライアントにプロフェッショナリズムと信頼性をプロジェクトするための使命と一致しています。」と言います。

時間上の測定の直線

パルス調査を使用して、従業員がハンドブックを受容する方法を測定する。 以下のような質問をしてください。

• 「社員の手帳を読んでみると、当社の使命がその方針にどのように影響を及ぼすかを明らかにすることができます。」(スケール:強く合意を強く受け止めます)
• 「私は、私の使命を支える決定を下すために、ハンドブックに言及しました。」(はい/いいえ)

応答を時間をかけて追跡し、エンゲージメントと保持メトリックを比較します。 配列スコアがすくい上げると、更新やコミュニケーションのより良いニーズが必要とされる政策を調査します。 結果を従業員と透明に共有し、計画されたリビジョンを説明します。これにより、ミッションとお客様のフィードバックの両方を真剣に受け止めることが実証されます。

コンテキストで変更を伝達する

ハンドブックを更新するたびに、マイナーな変更が起きる時、ミッション・コネクションを強調する社内のアナウンスを送信します。例えば、「リモート・ワーク・ポリシーを更新して、ワーク・ライフ・バランスのミッションをより良いサポートします。ここで変更と理由はここにあります。」乾いたPDFを「黄色で強調表示する」メールで送信しないでください。フレーム・アップデートは、アライメントの改善として、管理調整だけでなく、改善されます。

ハンドブックの開口部ページ内で「ミッションアライメントログ」を作成し、各主要なポリシーをリストし、ミッションをどのように役立つかを一線解説します。このリファレンスは、従業員が変更や競合の瞬間に、特に、より大きな画像に任意のポリシーを迅速に接続するのに役立ちます。

コンテンツ

従業員のハンドブックをビジネスのミッションステートメントと結びつけることは、あなたの会社の目的が単なるタグラインではなく、生きた現実であることを確実にするための最も効果的な方法の一つです。すべてのポリシー、期待、そして報酬システムがミッションを強調するとき、従業員はより深いエンゲージメントを経験し、より一貫した決定を下し、組織の目標に正直に接続されているように感じます。このプロセスは、あなたの使命、方針へのマッピング値、ミッション主導の言語を採用し、利害関係者が、適切な文化を引き付けることを意図的に行わなければならない。

毎年恒例のレビュー、ミッション中心のオンボーディング、ターゲティングトレーニング、および測定を通じて、アライメントの要求を継続的に維持します。ハンドブックをミッションのダイナミックな拡張として扱うことで、戦略的な成長、ニュルチャリングの信頼をサポートし、従業員が毎日お客様の目的に貢献できるようにする基盤を整備します。今日のアライメントの旅を1つの小さなステップで始めましょう。あなたの現在のハンドブックとあなたのミッションステートメントを引き出し、すでに接続している場所や、そして、彼らはまだ掘り下げる場所を確認できます。そして、これらのギャップをこの橋に使用してください。