従業員ハンドブックの充実は、お客様のビジネスの倫理基準を反映します。

会社の倫理的基礎を解明

あなたの従業員のハンドブックは、組織のキャラクター、利害関係者へのシグナル優先事項を伝達し、あらゆるやり取りのためのトーンを設定し、ルールのセットよりも多くあります。それは忠実にあなたの倫理基準をミラーリングするとき、それはすべてのレベルの従業員がガイダンスのために回るという信頼できる言及になります。明確な値の上に構築されたハンドブックは、誤った値を防止するだけでなく、あなたのビジネスを前進させる原則を強化します。これを達成するために、あなたは正確に、それらの倫理観と長期的な行動基準と長期的な関係の理由を定義することによって始める必要があります。

職場における倫理基準は、法令遵守からチームとのやりとりを形容する不当な規範に、人々は信用を分かち合い、間違いを扱い、同僚について話し合います。彼らは、信頼、コラボレーション、および説明責任のためのベースラインを設定しています。明示的な文書なしで、従業員は、リーダーシップの意図を矛盾させる方法で、あいまいな状況を解釈することができます。例えば、明確な倫理ガイドラインなしで営業チームは、あなたが達成するすべての結果を得るために、適切なレベルの基準を把握することができます[F]。

倫理観を秘めたハンドブックのコアコンポーネント

倫理基準を反映したウェル構造のハンドブックには、いくつかの異なるセクションが含まれるはずです。各コンポーネントは、コア値の関節から、倫理的なダイレンマに対する実用的なガイダンスを提供するユニークな目的を果たしています。以下は、それらをドラフトするための最良のプラクティスと共に、組み込むための重要な要素です。

会社の価値観と指導の原則

会社のコアバリューの明確な声明から始まります。これらは、コンテキストなしで「インテグレーション」や「エクセルエンス」などの一般的な適性ではありませんが、行動を駆動する特定の信念。例えば、透明性が値である場合、それが練習でどのように見えるかを記述します。価格に関するオープンなコミュニケーション、メトリックの正直な報告、およびcandidフィードバックループ。従業員が理解し、エミュレートできる具体的な例に各値を接続してください。これらがどのように開発された価値観が、なぜ、重要な組織に立ち向かうべきかうべきかについて、その理由は「インダストリアルな」です。

行動規範

行動規範は、行動の期待に値を翻訳します。プロフェッショナルなコミュニケーション、機密性、関心の競合、会社リソースの使用、競合他社やベンダーとの相互作用などの領域にわたって、許容範囲外の行動を概観します。特に、規制当局への言及が許されていない限り、すべての従業員が規則を把握できるように、毎日使用してください。たとえば、クライアントからの贈り物を受け入れるときに、特定の規則に添付された規則を添付することはできません。 [F] 特定の規則に添付された規則が、Fes t は、特定の規則に添付されていない場合、 [Fes ] または [Fes は、特定の規則に添付されていない場合、または、またはまたはまたは t またはまたは t t は、に添付されていない場合、またはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたは特定のまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたはまたは

紛争解決と報告メカニズム

倫理基準は、それらをサポートするメカニズムとしてのみ強くなります。あなたのハンドブックは、例えば、管理者に相談し、人事部門に連絡するか、または匿名ホットラインを使用して、倫理的なジレンマに直面した場合に従業員がかかる手順を記述する必要があります。レポートの詳細は、機密性がどのように保護され、どのような保護が再タレーションに対して存在するかを説明します。従業員は、話すときに安全を感じる必要があります。そうしないと、ハンドブックは中空約束になります。複数のレポートチャンネル(in-part-context-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at-at--at-at-at-at-at-at-at

コンプライアンス・業界固有の規制

貴社の業界に応じて、倫理基準は法的要件に重複する可能性があります。ハンドブックは、反差別の法令、データプライバシー規制、防腐対策規定、および業界固有の規則などの関連法を組み込む必要があります。明確に、ポリシーが法律で必須であり、独自のより高い基準を反映するコンプライアンスを超えて行くかどうかを明示してください。例えば、ヘルスケア分野で動作する場合、HIPAAでハンドブックを揃えてください。顧客データを扱う場合、GDPRまたはこれらの規制は、法令を適切に保護するだけでなく、お客様の責任を規定するものではありません。

プロフェッショナルな境界とソーシャルメディアの指導

現代の職場は、個人と職業生活の間の線を埋めます。あなたの倫理基準は、従業員が仕事の営業時間中と後の両方に、オンラインで会社を表現する方法を対処すべきです。機密性義務、敬意のある議論、所属の開示、および憎悪のスピーチやハラスメントに対する禁止を含むソーシャルメディアの使用に関するガイドラインを提供します。さらに、ロマンチックな、家族、または金融などの関係に関する境界を明確にし、紛争を開示する手順を策定することができます。一部の企業は、企業が、そのような状況を把握し、他の企業に利益を害するのを防ぐことができます。

トレーニングと教育のやりとり

ハンドブックの出版は十分ではありません。倫理、反ハラスメント、およびコンプライアンスに関する必須のトレーニングセッションを概説するセクションが含まれています。これらのトレーニングが頻繁に行われる方法(通常、雇用時、ポリシー変更後)、どのように配信されるか(個人対eラーニング、インタラクティブなシナリオ)、および従業員がそれらを完了しなかった場合に起こることを指定します。製造会社、安全に関する社内のシナリオに関するトレーニングを、E-F-estics(ERT)に提供するか、およびE-Festics(ERT)は、E-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-T-T-T-T-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F

倫理方針の策定と維持のためのベストプラクティス

倫理基準を正当に反映するハンドブックを作成するには、意図した努力が必要です。次のベストプラクティスは、権限とアクセス可能な文書を生成するのに役立ちます。

十字機能ステークホルダーを巻き込む

タスク全体を人事や法務単独に委任しないでください。上級リーダーシップ、中堅マネージャー、および従業員の代表者を含むチームを別の部門やレベルから組み立てます。各視点は、重要な洞察をもたらします。役員は戦略的価値観を具現化し、管理者は日々の倫理的課題を理解し、フロントラインの従業員は実用的な懸念と潜在的なループホールを強調しています。ワークショップを言語に合わせて実施し、ハンドブックが作業員全員に共鳴することを確認します。このコラボレーションプロセスは、従業員が、より公平な製品を作るのではなく、従業員を支持することになります。

クリアでアクション指向の言語を使用

ジャーゴン、レガシー、および抽象的なステートメントを避けてください。「従業員は、完全性の最高基準を遵守しなければならない」の代わりに、「常にあなたのスーパーバイザーに疑わしい不正を報告するか、24時間以内に匿名ホットラインを介して報告してください。誰が責任を負っているか、何をすべきか、そしてタイムラインについて具体的にしてください。箇条書きを使用するまたは手順番号を付けられた手順。重要な用語集(例:「関心の告白」、および「反論」、および非公開情報」)を追加して、従業員に理解を深める必要があります。同行は、そのグループを理解するために、異なる弁護士が必要であるかどうかを調べます。

定期的にハンドブックのレビューと更新

倫理基準は、法律の変化、社会の変化、そしてビジネスの成長として進化しています。ハンドブックの年間レビューをスケジュールするだけでなく、重要な倫理問題が生じたときにいつでも更新することもコミットしています。例えば、新しいコンプライアンス要件、高プロファイルの内部誤差症例、または新しい倫理的なリスクを導入するビジネスモデルの変化。バージョンログの変更を追跡し、有意義なプロセス(例えば、社内の電子メール、変更の概要、または、従業員の分析や改善に関する調査を依頼することができます。

パフォーマンスと責任に関する方針

倫理的な行動は、仕事のパフォーマンスにオプションではなく、統合されていないことを明確にする必要があります。コーチングと是正行動から終了または法的紹介まで、違反がどのように処理されるかについての言語を含める。しかし、また、肯定的な例を祝います。賞、叫び、またはパフォーマンスボーナスを通じて例外的な完全性を実証する従業員を認識します。一部の組織は、パフォーマンスレビューやプロモーション基準に倫理を組み込んでいます。例えば、チームメンバーのコントラクターを無視する管理者は、すべてのレベルの行動を完全に破棄権しているかどうかを確認するために、社内の行動を常に確認する必要があります。

ハンドブックをアクセシブルでエンゲージする

ほとんど開いていないPDFでハンドブックを埋めないでください。新しい雇用のための印刷された冊子、ハイパーリンク付きの検索可能なPDF、およびクイックリファレンスの要約であなたのイントラネット上の専用セクションなど、複数のフォーマットで配布することを検討してください。アイコン、見出し、カラーコードされたセクション、さらには、読みやすくするためのインフォグラフィックなどのデザイン要素を使用してください。コンテンツとインデックスの表を含める。一部の企業が短いビデオ概要またはインタラクティブクイズを作成して、従業員に実際に説明し、それらを理解できるようにします。それらは、彼らは、実際の要件を把握し、必要な要件を把握することができます。

避けるべき一般的な落札

最善の意思を持つ場合でも、多くの従業員の手帳は真の倫理基準を反映していない。これらの頻繁な間違いを避けてください。

[] 一般的なコピー:[]]] カスタマイズなしで他の会社からのリフティングポリシーは、ほぼ常にあなたの文化と不一致につながります。テックスタートアップのためのどのような作品は、家族所有のメーカーに収まらないかもしれません。
罰に対する過度症:[])のみ、結果にのみ焦点を合わせたハンドブックは、逆さまに感じることができます。正の補強とサポートのバランスの執行 - 話している従業員は報われているだけでなく、違反が罰される。
[] 基調講演:[]] リーダーシップが特定のポリシーを無視するか、パスを渡すと、ハンドブックはすべての信頼性を失います。上位から例設定を確認してください。指導者はルールに従うために最初にすべきです。
あまりの法律:[]] 密な言語は従業員を混乱させ、エンゲージメントを削減します。プレーンな英語と実際の例を使用してください。法的定義を含める必要がある場合は、用語集付録にそれらを置きます。
ワン・アンド・ドン・メンタリティー:[素早く見直しが取れないハンドブックが、より一層改善される。継続的な改善サイクルにコミットする。年々のレビュー、ポスト・インシデントの更新、および継続的なフィードバックループ。

これらのトラップをクリアすることで、あなたのハンドブックは、中空コンプライアンス演習ではなく、あなたのビジネスの倫理基準の本物的な反射として立ちます。

リーダーシップと意思決定における倫理の具現化

倫理的なハンドブックは、最初のステップです。リーダーシップ行動によって強化され、毎日の意思決定に統合する必要があります。明確にリーダーが倫理的な行動をモデル化することが期待されていることを説明するあなたのハンドブックにセクションを追加することを検討してください。例えば、役員は透明性で例をリードし、間違いを公正に認め、倫理的なダイルマに入力を求めます。ハンドブックは、単に「4つのテスト方法」のような簡単な意思決定フレームワークを概説することができます。重要な要素は、すべての行動をうまく理解しているか? 重要な要素は、すべての重要な要素を、あなたの決定を正しく理解することではありませんか?

測定成功:ハンドブックは実際に機能しますか?

従業員のハンドブックが効果的に倫理基準を反映し、強化するかどうかを判断するには、量的および量的データの両方にその影響を追跡する必要があります。次のメトリックと指標を検討してください。

従業員のフィードバック調査:[従業員に、ポリシーを理解し、自信のある報告の問題を感じ、ハンドブックが実際の文化を反映していると確信しているかどうかを尋ねます。ニュアンスをキャプチャするためのオープンエンドの質問を含める。
[] 使用法分析:[]]] ハンドブックがデジタルの場合、どのセクションが最も閲覧され、トレーニングやインシデント後の使用スパイクが最も表示されます。トラフィックが低いと、ハンドブックが無視されます。
倫理ホットラインレポート:[] 報告された懸念の増加は、問題が増加していない、ハンドブックが笛を流していることを示しているかもしれません。訓練セッションと政策の変更でレポート頻度を関連付けます。
懲戒傾向:[]] 周波数と種類を倫理関連の違反を監視します。減少は、改善された意識と文化を提案するかもしれませんが、報告のための監視も、突然の低下は、従業員がシステムを信頼しないことを意味します。
インタビュー:]]をクリアすると、ハンドブックが正確に現実に反映されたかどうかを従業員が明らかにするかもしれません。倫理について具体的に尋ねる:「あなたは実際に何が起こったのかと矛盾したハンドブックが状況に直面しているか?」
パルス調査:[ 公正性、透明性、信頼の認識を求める四半期ごとに短い調査を実行します。変更が針を動かすかどうかを確認するために、ハンドブックの更新に対する結果を比較します。

このデータを時間をかけてハンドブックを洗練してください。例えば、多くの従業員がギフトポリシーの混乱を報告する場合、そのセクションを見直し、その境界線を明らかにします。出口インタビューでは、管理者が非再帰政策を無視し、別の強化されたセクションを作成し、追加のマネージャーのトレーニングを提供します。継続的な倫理的な開発のための動的ツールとしてハンドブックを扱い、静的な文書は離れたファイルされることはありません。

倫理を日常業務に統合

最後に、ハンドブックは始まりに過ぎません。ビジネスにエシカルな基準を真に埋め込むためには、日常のプロセスに統合しなければなりません。チーム会議、ワンオンワン、およびセッションの実行中にハンドブックを参照するためにマネージャーを奨励してください。従業員があいまいな状況で適用できる意思決定フレームワークを作成してください。たとえば、「私のマネージャー、家族、または公共の行動を説明するのが好きですか?」と尋ねるなど。このテストは、社内の行動を明らかにすることが多いです。

倫理主導の文化を築くための追加のガイダンスのために、人財管理のための社会(SHRM)は、広範な記事とツールキットを提供しています。思考的、反復的なプロセスにコミットすることにより、あなたは唯一の法的要件を満たしているだけでなく、あなたの組織全体に信頼、完全性、および説明責任を鼓舞する従業員のハンドブックを作成します。