Scegliendo l’avvocato giusto è una delle decisioni più consequenziali che puoi prendere quando affronta un problema legale, se si tratta di una questione di famiglia, di una controversia commerciale, di accuse penali o di un reclamo di lesioni personali. Mentre l’esperienza, la reputazione e la struttura delle tasse sono spesso considerazioni di alto livello, un fattore che può fare o rompere l’intera esperienza legale è le capacità di comunicazione dell’avvocato.

Perché la comunicazione è più grande di quanto pensi

Le competenze di comunicazione di un avvocato influiscono direttamente sulla comprensione del vostro caso, il livello di comfort con il processo, e in definitiva, la qualità della rappresentazione che ricevete. Secondo il American Bar Association, la comunicazione efficace è uno dei principali competenze di ogni avvocato realistico deve controllare i risultati di ansia.

In realtà, molte affermazioni di malpratica legale derivano non da errori tecnici legali, ma da errori di comunicazione. Uno studio del 2018 dell'American Bar Association ha scoperto che i guasti nella comunicazione sono un fattore di contributo in oltre il 40% delle affermazioni di malpratico.

Tratti di comunicazione chiave per cercare

Durante una consultazione, è possibile osservare diversi indicatori concreti della qualità comunicativa di un avvocato. Guarda oltre le parole che dicono; notate il loro demeanore, le loro abitudini di ascolto e la struttura delle loro spiegazioni.

Ascolto attivo e interruzione

Un grande comunicatore inizia con essere un grande ascoltatore. Notare se l'avvocato ti permette di finire le tue frasi, chiede chiarimenti domande di follow-up e riferimenti dettagli che hai menzionato prima. Se interrompono frequentemente o sterminano la conversazione di nuovo a se stessi, che è una bandiera rossa. L'ascolto attivo dimostra il rispetto e assicura che l'avvocato capisce veramente le sfumature della tua situazione.

Chiaro senza Jargon

I concetti legali possono essere complessi, ma un avvocato esperto li tradurrà in linguaggio semplice che puoi capire. Durante la consultazione, prestare attenzione a se spiegano termini come “scoprire”, “selezione dei limiti”, o “liabilità” in modi accessibili. Se si affidano pesantemente al gergo legale senza controllare la tua comprensione, possono lottare per tenerti informato durante il caso. La migliore prova: puoi riassumere la loro spiegazione a loro? Se non è chiaro la comunicazione.

Responsabilità e Regia

Quando si fa una domanda, l'avvocato dà una risposta giusta, o fanno schivare, deflettare, o dare risposte eccessivamente vaghe? La direttoria è particolarmente importante quando si parla di possibili risultati, tempeste e costi. Un avvocato che è evasivo circa le tasse o la probabilità di successo può essere povero a mantenere aggiornato in seguito. La risposta include anche quanto rapidamente si ottiene indietro a voi. Se ci vogliono giorni per ottenere una semplice consultazione legale.

Lingua e Educazione del corpo

Sono inclinati in avanti in una postura attenta, o sono distratti (controllare il loro telefono, guardare l'orologio)? Aprire, impegnato segnali di linguaggio del corpo che si hanno la loro piena attenzione. Un avvocato che sembra disinteressato durante la consultazione è improbabile di diventare più impegnato in seguito.

Empatia e intelligenza emotiva

Un avvocato empatico riconosce questi sentimenti e convalida le vostre preoccupazioni. Cercare affermazioni come “Capisco che questo è un momento difficile per voi” o “Posso vedere perché siete preoccupati per questo.” Empathy costruisce fiducia e rende il rapporto avvocato-cliente più collaborativo. Senza di esso, la comunicazione può sentire transazionale e freddo.

Solving di problemi proattivi

Oltre a rispondere alle vostre domande, un buon comunicatore offrirà una valutazione preliminare e delineare i prossimi passi. Essi proattivamente suggeriscono quali informazioni è necessario raccogliere, quali scadenze si stanno avvicinando, e come si prevede di iniziare il lavoro.

Domande da porre durante la vostra consultazione

Fare domande mirate è uno dei modi più efficaci per valutare le capacità di comunicazione di un avvocato. Le domande stesse sono importanti, ma proprio come rivelare è come l'avvocato risponde.

Domande sulla strategia e il processo dei casi

  • “Potetete accompagnarmi attraverso i passi tipici di un caso come il mio, dall’inizio alla fine?” – Ascoltate per chiarezza, struttura e se includono le stime del tempo. Una spiegazione ben organizzata suggerisce che hanno un processo chiaro.
  • “Come comunicare aggiornamenti e progressi a me?”[] – Una buona risposta specifica la frequenza (ad esempio, aggiornamenti e-mail settimanali, telefonate mensili) e il metodo (email, portale, telefono).
  • “Puoi spiegare i potenziali risultati nel mio caso, compresi i migliori, i peggiori scenari e gli scenari più probabili?” – Questo prova sia il loro realismo che la loro capacità di comunicare probabilità senza zuccherocoltura o spaventarti.

Domande sulle preferenze di comunicazione e aspettative

  • “Qual è il tuo metodo preferito di comunicazione, e cosa ti aspetti da me?”[ – Alcuni avvocati preferiscono e-mail, altre telefonate. Conoscere questo upfront aiuta allineare le aspettative.
  • “Come si gestisce i casi che diventano complessi o inaspettati?” – La loro risposta rivela come comunicano sotto pressione.
  • “Quali sono le vostre spese e pratiche di fatturazione, e come mi fatturate per le comunicazioni?” – Molti clienti sono sorpresi di imparare che sono fatturati per email e telefonate.

Domande per testare la loro assunzione

  • “Quali sfide specifiche prevedete nel mio caso?” – Una risposta riflessiva mostra che hanno considerato la vostra situazione al di là della superficie.
  • “C’è qualche documento che dovrei iniziare a raccogliere ora?”[ – La guida attiva indica che sono organizzati e orientati al cliente.

Oltre a queste domande, si noti se l'avvocato vi invita a porre ulteriori domande. Un avvocato che dice “Ha altre preoccupazioni?” sta mostrando che apprezzano il dialogo aperto. Se l'avvocato sembra impaziente o cerca di correre attraverso le vostre domande, questo è un segno di avvertimento forte.

Bandiere rosse in Comunicazione

Sapere cosa evitare è altrettanto importante quanto sapere cosa cercare. Guarda queste bandiere rosse durante la tua consultazione:

  • Interrompere o dominare la conversazione. Se non ti lasciano parlare, non ascolteranno più tardi il tuo input.
  • Utilizzando un gergo eccessivo senza spiegazioni. Questo può essere una mossa di potere o un segno che non sanno come semplificare.
  • Promemoria irrealistica. Nessun avvocato etico garantisce un risultato specifico. Le promesse di una rapida vittoria sono una bandiera rossa enorme.
  • Essere licenziati dalle vostre preoccupazioni. Se dicono “non preoccupatevi di questo, lo gestirò” senza spiegazioni, potrebbero non rispettare il vostro bisogno di capire.
  • Seguire la procedura dopo la consultazione. Se non ricevi una email di conferma, un riassunto della discussione, o un accordo di trattenere in modo tempestivo, che riflette la loro comunicazione organizzativa.
  • Messaggi incoerenti.] Se l'avvocato dice una cosa in persona ma la contraddice in un'email di follow-up, che l'incoerenza segnala la scarsa comunicazione interna o la mancanza di attenzione.

Oltre la consulenza iniziale: valutazione della comunicazione in corso

Considerare se si può avere una breve chiamata o scambio di e-mail prima di firmare un fermo. Questo ulteriore passo può rivelare la coerenza. Inoltre, se si dispone di un caso complesso che coinvolge più membri del team (paralegals, associati, ecc), chiedere come la comunicazione è gestita all'interno della società. Chi sarà il vostro punto di contatto principale?

Alcuni studi pubblicizzano una politica di risposta 24 ore; altri possono essere meno formali. Conoscere questo upfront impedisce la frustrazione più tardi. Se si sta valutando le capacità di comunicazione per una questione legale aziendale o aziendale, considerare la capacità dell'avvocato di interagire con altri stakeholders come consulenza interna, membri del consiglio, o parti opposte.

Come valutare la comunicazione scritta

Durante la consultazione, prestare attenzione a qualsiasi materiale scritto che forniscono - opuscoli, accordi di commissione, o anche la conferma di posta elettronica per il vostro appuntamento. Cercare chiarezza, grammatica e tono. La scrittura si sente concisa e facile da capire, o è denso e pieno di legalizzazione? Una lettera di fidanzamento ben elaborata dovrebbe delineare la portata di rappresentazione, produrre commissioni e avvocato in lingua.

Stile di comunicazione e le tue preferenze

Se un cliente ha uno stile di comunicazione preferito, alcune persone vogliono aggiornamenti frequenti e dettagliati; altri preferiscono un riassunto di alto livello solo quando ci sono sviluppi significativi. I migliori rapporti legali-clienti sono costruiti quando entrambe le parti si allineano alle aspettative. Durante la consultazione, essere onesti circa le vostre preferenze. Per esempio, si potrebbe dire: “Mi piace ricevere un aggiornamento di posta elettronica settimanale, anche se non c'è niente di nuovo da segnalare.

Conclusioni

La vostra consulenza iniziale non è solo una possibilità di intervistare un avvocato - è un test di lavoro del rapporto avvocato-cliente. Osservando sistematicamente le abilità di ascolto, chiarezza, reattività, empatia, e l'impegno, si può valutare se un avvocato vi terrà informato e potenziato durante il vostro viaggio legale.

Per ulteriori informazioni sulla valutazione dei professionisti legali, la pagina dell’Associazione American Bar sulla selezione di un avvocato[ fornisce risorse eccellenti. È inoltre possibile controllare il servizio di riferimento dell’avvocato dell’associazione di Stato bar []] per gli standard locali e il feedback dei clienti. Inoltre, il Law Society offre una guida per la comunicazione sul programmatore.