दोषी मामलों में कार निर्माता से नुकसान को पुनर्प्राप्त करने के लिए कानूनी कदम

दोषपूर्ण उत्पादों के लिए सख्त देयता

सख्त देयता के तहत, एक निर्माता एक दोषपूर्ण उत्पाद के कारण होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार है, चाहे वे लापरवाही से काम करते हों। यह सिद्धांत कंपनी को साबित करने का बोझ हटा देता है, देखभाल करने में विफल रहा। अधिकांश राज्यों में, आपको यह दिखाना होगा:

• उत्पाद में एक दोष होता है जिसने इसे अनुचित रूप से खतरनाक बना दिया।
• जब उत्पाद निर्माता के नियंत्रण को छोड़ देता है तब दोष मौजूद था।
• दोष ने सीधे अपनी चोट या क्षति का कारण बना दिया।
• आप एक उचित तरीके से उत्पाद का इस्तेमाल करते हैं।

सख्त देयता दोषों की तीन श्रेणियों पर लागू होती है:

• डिजाइन दोष - वाहन के ब्लूप्रिंट में अंतर्निहित दोष, जैसे कि दुर्घटना क्षेत्र में रखे ईंधन टैंक या विफलता के लिए खतरा होने वाली निलंबन प्रणाली।
• ]Manufacturing दोष - उत्पादन के दौरान त्रुटियाँ, एक बैच में दोषपूर्ण ब्रेक लाइन की तरह या एक गलत स्टीयरिंग घटक।
• ]Failure-to-warn दोष - सुरक्षित उपयोग के बारे में अपर्याप्त निर्देश या चेतावनी, जैसे कि खतरनाक ऑपरेशन की स्थिति या आवश्यक रखरखाव के बारे में ड्राइवरों को चेतावनी देने में विफल रहा।

लापरवाही दावा

लापरवाही को यह साबित करने की आवश्यकता है कि निर्माता वाहन को डिजाइन, उत्पादन या परीक्षण में उचित देखभाल का प्रयोग करने में विफल रहा। सख्त देयता के विपरीत, आपको कंपनी knew को दिखाना होगा या को उचित परिश्रम के माध्यम से जोखिम के बारे में जाना चाहिए। यह अक्सर आंतरिक दस्तावेजों, रिकॉर्ड्स को याद करने या उपभोक्ता शिकायत डेटाबेस पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, यदि एक निर्माता ने वारंटी दावों के माध्यम से ब्रेक दोष का सीखा लेकिन भाग को फिर से डिजाइन करने में विफल रहा है, तो ज्ञान एक लापरवाही दावा का समर्थन करता है।

वारंटी की पहुंच

वारंटी दावा तब उत्पन्न होता है जब एक निर्माता वाहन के प्रदर्शन के बारे में वादा करने में विफल रहता है। लिखित (एक्सप्रेस) वारंटी मालिक के मैनुअल या बिक्री अनुबंध में पाई जाती है। इम्प्लाइड वारंटी, जैसे कि व्यापारीता की सरलीकृत वारंटी , वाहन को सामान्य उपयोग के लिए फिट होने की आवश्यकता होती है और पर्याप्त दोषों से मुक्त होती है। मैग्नसॉन-मोस वारंटी अधिनियम उपभोक्ताओं को लिखित या निहित वारंटी के उल्लंघन के लिए संघीय अदालत में मुकदमा करने की अनुमति देता है, और यह वकील की फीस की वसूली को भी सक्षम कर सकता है। ध्यान रखें कि कई वारंटी दोषपूर्ण भागों की मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए उपचार को सीमित करती है, जो आपके सभी नुकसान को कवर नहीं कर सकती है।

चरण 1: दस्तावेज़ दोष और नुकसान पूरी तरह से

किसी भी कानूनी नोटिस या अदालत में दाखिल होने से पहले, आपको एक मजबूत स्पष्ट रिकॉर्ड की आवश्यकता होती है। आपके दस्तावेज़ीकरण की गुणवत्ता अक्सर आपके मामले की ताकत निर्धारित करती है। खुद दोष से शुरू करें:

• Photograph and video संदर्भ सहित कई कोणों से दोष के हर दृश्य पहलू (जैसे, जहां वाहन पार्क किया गया था, सड़क की स्थिति, मौसम)। क्लोज़ अप और चौड़े शॉट्स का उपयोग करें।
• ]सभी मरम्मत आदेश [, रखरखाव रिकॉर्ड, और रसीदें - यहां तक कि अगर मरम्मत असफल रही थी या आपने जेब से बाहर भुगतान किया था। किसी भी पैटर्न को नोट करें जहां एक ही घटक बार विफल हो गया।
• प्रत्येक घटना लॉग इन करें दोष से संबंधित (जैसे, तारीख, समय, मौसम, हैंडलिंग समस्याएं, चेतावनी रोशनी, शोर)। लक्षणों की एक डायरी स्थिरता और प्रगति साबित कर सकती है।
• Collect संचार [ डीलरशिप, ग्राहक सेवा और निर्माता प्रतिनिधियों के साथ-साथ, पत्र, कॉल लॉग. अपने राज्य में कानूनी अगर आवाज मेल और रिकॉर्ड कॉल सहेजें.

इसके अलावा अपने नुकसान को दस्तावेज: मेडिकल बिल, खोई हुई मजदूरी, संपत्ति की मरम्मत, किराये की कार की लागत और दर्द और पीड़ा। यदि दोष दुर्घटनाग्रस्त हो गया तो वाहन को बिल्कुल सुरक्षित रखें क्योंकि यह जमीन पर उतरा - किसी विशेषज्ञ के निरीक्षण से पहले इसकी मरम्मत न करें। साक्ष्य की रोकथाम महत्वपूर्ण है; अदालतों को नकारात्मक अनुमान लगाया जा सकता है यदि आप प्रासंगिक सामग्री को नष्ट करते हैं, और कुछ अधिकार क्षेत्र भी राजनीतिक स्वीकृति की अनुमति देते हैं। वाहन को सुरक्षित, शुष्क स्थान में स्टोर करें और निर्माता को यह नहीं बदलने के लिए लिखित रूप में सूचित करें।

स्टेप 2: अपनी वारंटी और स्टेट लेमन लॉ की समीक्षा करें

आपका वाहन की वारंटी दोषों के खिलाफ रक्षा की पहली पंक्ति है। एक्सप्रेस वारंटी और कोई ] विस्तारित सेवा अनुबंध ]]]]] को पढ़ें:

• अवधि (उदाहरण के लिए, 3 साल / 36,000 मील)।
• निष्कर्ष (जैसे, "wear और आंसू" टायर या बैटरी जैसे आइटम)।
• उपाय की सीमाएं (जैसे, "केवल दोषपूर्ण भागों की मरम्मत या प्रतिस्थापित")।
• विवादास्पद समाधान खंड (अक्सर आपको मुकदमा करने से पहले बाध्यकारी मध्यस्थता की आवश्यकता होती है)।

नींबू कानून और राज्य सुरक्षा

प्रत्येक राज्य में एक नींबू कानून होता है जो अतिरिक्त उपचार प्रदान करता है जब उचित प्रयास की संख्या के बाद पर्याप्त दोष की मरम्मत नहीं की जा सकती है। आमतौर पर, नींबू कानून संरक्षण पहले साल या वारंटी अवधि के दौरान लागू होता है, जो भी पहले आता है। मरम्मत की कोशिशों की संख्या राज्य द्वारा भिन्न होती है -अक्सर तीन या चार समान दोष के लिए, या एक सुरक्षा-क्रिटिकल दोष के लिए जो मृत्यु या गंभीर चोट का कारण बन सकता है। आपको निर्माता को मरम्मत का अंतिम अवसर देना चाहिए। यदि यह विफल हो जाता है, तो आप एक वापसी या प्रतिस्थापन वाहन के हकदार हो सकते हैं। अपने राज्य के वकील की विशिष्ट वेबसाइट की जाँच करें; कई आपको दावा दायर करने से पहले निर्माता को सूचित करने की आवश्यकता होती है।

अधिक विवरण के लिए, ]Nolo के व्यापक नींबू कानून गाइड देखें।

चरण 3: निर्माता को लेखन में सूचित करें

एक औपचारिक लिखित सूचना कई उद्देश्यों को पूरा करती है: यह नींबू कानूनों के तहत पूर्व-स्वच्छता आवश्यकताओं को संतुष्ट करता है, वारंटी दायित्वों को ट्रिगर करता है, और आपके मामले के लिए एक पेपर ट्रेल बनाता है। पत्र में शामिल होना चाहिए:

• आपका नाम, पता और संपर्क जानकारी।
• वाहन पहचान संख्या (VIN), बनाना, मॉडल, वर्ष और लाभ।
• दोष का विस्तृत विवरण, जिसमें घटना की तारीखें और मरम्मत के प्रयास शामिल हैं।
• क्षति का एक बयान (जैसे, चिकित्सा लागत, खोई हुई मजदूरी, मरम्मत बिल)।
• एक स्पष्ट मांग (उदाहरण के लिए, "मैं पूर्ण मरम्मत की मांग करता हूं, आउट-ऑफ-पॉकेट हानि के लिए मुआवजा, और मेरे वाहन के कम मूल्य के लिए प्रतिपूर्ति। ")।
• सहायक दस्तावेजों की प्रतियां (मरम्मत आदेश, फोटो, विशेषज्ञ राय यदि उपलब्ध हो)।

अनुरोध के साथ प्रमाणित मेल के माध्यम से नोटिस भेजें। एक प्रतिलिपि और ग्रीन कार्ड रखें कई निर्माताओं ने दोष मामलों के लिए दावा विभाग समर्पित किए हैं; यदि आपने डीलर से वाहन खरीदा है, तो डीलर को लिखित रूप में भी सूचित करें। यदि दोष एक ज्ञात सुरक्षा मुद्दा है, तो ]राष्ट्रीय राजमार्ग यातायात सुरक्षा प्रशासन (NHTSA) ] पर एक शिकायत दर्ज करने पर विचार करें।

चरण 4: बातचीत या एडीआर के माध्यम से प्रयास संकल्प

निर्माता अक्सर अदालत से दावों को निपटाने को पसंद करते हैं, खासकर अगर सबूत मजबूत है और दोष एक ज्ञात सुरक्षा जोखिम का अनुमान लगाता है। बातचीत कई रूपों को ले सकती है:

• Direct वार्ता निर्माता के कानूनी या उपभोक्ता मामलों विभाग के साथ। यह अक्सर सबसे तेज पथ है, लेकिन आपको एक अच्छी तरह से तैयार मांग पैकेज की आवश्यकता है।
• Mediation, जहां एक तटस्थ तीसरे पक्ष ने चर्चा की सुविधा प्रदान की लेकिन निर्णय नहीं लगाया। मध्यस्थता स्वैच्छिक है और रिश्तों को संरक्षित कर सकती है।
• Binding मध्यस्थता , अक्सर वारंटी समझौतों द्वारा आवश्यक. पंचाट तेजी से और कम मुकदमेबाजी की तुलना में महंगा हो सकता है, लेकिन मध्यस्थ के फैसले अंतिम है और सीमित जमीन के अलावा अपील नहीं की जा सकती है. किसी भी मध्यस्थता खंड की समीक्षा ध्यान से - कुछ नुकसान आप ठीक हो सकता है के प्रकार सीमित कर सकते हैं.

बातचीत के दौरान, एक स्पष्ट, पेशेवर मांग पैकेज प्रस्तुत करें। यदि चोट चल रही है तो भविष्य में चिकित्सा लागत सहित, अपनी क्षति को ठीक से कम करें। यदि निर्माता एक निपटान प्रदान करता है, तो इसका सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करें: क्या यह सभी पॉकेट खर्च, दर्द और पीड़ा को कवर करता है, और भविष्य में चिकित्सा लागत? वकील के परामर्श के बिना एक रिलीज पर हस्ताक्षर न करें। एक बार जब आप एक निपटान स्वीकार करते हैं, तो आप आम तौर पर अतिरिक्त दावों के लिए मुकदमा करने के लिए अपने अधिकार को माफी देते हैं।

मध्यस्थता क्लॉज और मैग्नसॉन-मोस वारंटी अधिनियम के मार्गदर्शन के लिए, ]FTC के Magnuson-Moss Act का अवलोकन करें।