מדוע תקשורת ברורה היא קרן של מערכת יחסים יעילה של עו"ד-קלינט

אנשים רבים מניחים כי גיוס עורך דין מוסמך מבטיח באופן אוטומטי את הצרכים המשפטיים שלהם ייפגשו.למעשה, מערכת היחסים בין עורך הדין לקייטרינג היא שותפות הדורשת הבנה הדדית מלכתחילה.ללא יישור ברור של מטרות, אפילו עורך הדין המיומן ביותר עשוי להמשיך אסטרטגיה שמשאירה אותך לא מרוצה מהתוצאה.התקשורת בעניינים משפטיים עלולה לגרום לבזבוז זמן, עלייה של דמי משפט, לחץ משפטי, מיותר, ופסיקות שלא צריכות לעמוד בפני סדרי העדיפויות שלך.

סקר שנערך בשנת 2020 על ידי איגוד עורכי הדין האמריקאי מצא כי תקשורת גרועה היא אחת משלוש הסיבות העיקריות לכך שלקוחות הגישו תלונות נגד עורכי הדין שלהם.סטטיסטיקה זו מדגישה אמת פשוטה: מצוינות משפטית לבדה אינה מספיקה.עורך הדין שלך חייב גם להבין מה אתה רוצה להשיג - הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך.

מדריך זה מספק מסגרת מקיפה כדי להבטיח שעורך הדין שלך יבין את המטרות המשפטיות שלך באופן מלא על ידי אסטרטגיות מבוססות ראיות אלה, אתה יכול לבנות מערכת יחסים פרודוקטיבית, להפחית את הסיכון של אי הבנות, להגדיל את הסבירות של החלטה חיובית.

שלב ראשון: הכנה לפני ההתייעצות הראשונית שלך

ההצלחה מתחילה לפני שאתה הולך למשרד עורכי דין.הבהירות יותר שאתה מביא לפגישה הראשונית שלך, עורך הדין שלך מצויד יותר יהיה לספק ייעוץ מותאם.הכנה היא לא רק על איסוף מסמכים - זה על הבנה בדיוק מה אתה רוצה את התהליך המשפטי כדי להשיג עבורך.

קח זמן לכתוב את המטרות שלך לפני לפגוש עורך דין פוטנציאלי. להימנע מהצהרות מעורפלות כגון "אני רוצה שזה יהיה יותר מהר" או "אני רוצה מה הוגן" במקום, להשתמש במסגרת אשר כוחות ספציפיים.חשב כל מטרה דרך העדשה של מה שחשוב לך ביותר: אבטחה פיננסית, משמורת ילדים, הימנעות של ליטיגציה, הגנה על קניין רוחני, או שמירה על מוניטין עסקי.

לדוגמה, אם אתה עובר גירושין, המטרות שלך עשויות לכלול: (1) לשמור על הבעלות על המשפחה, (2) הבטחת משמורת פיזית ראשונית של הילדים שלך, (3) צמצום תשלומי תמיכה חריפים לא יותר מחמש שנים, ו (4) שמירה על הגירושין מבית המשפט כדי להפחית את המתח הרגשי.

(ב) שימוש בגישה SMART יכול לעזור להתאמה להקשרים משפטיים: (FLT:0Specificing FLT:1 (למעשה מה אתה מחפש?), FLT:2MeasurableFLT 3: 3 (אפשר להיות מוגדר כ- 8: 8) כאשר אתה צריך פתור את העדיפות או הזמן?

איסוף מסמכים ומידע

עורך הדין שלך לא יכול להבין את המטרות שלך ב-Val. Concrete Evidence עוזר להם לראות את התמונה המלאה. A להרכיב קובץ המכיל חוזים רלוונטיים, התכתובת, רשומות פיננסיות, צווי בית משפט, דוחות משטרה, רשומות רפואיות, או כל מסמך אחר הקשור לעניין שלך.בנוסף, להכין פרק זמן קצר של אירועים מרכזיים.זה יאפשר לעורך הדין שלך להעריך את המצב שלך במהירות לזהות מכשולים פוטנציאליים או הזדמנויות שמתאימות ליעדים שלך.

אם המקרה שלך כרוך במשא ומתן מתמשך או בליטיגציה, שיש לו תיעוד ברור של מה שקרה כבר יכול למנוע מעורך הדין שלך לבצע פעולות או אי הבנה עמדות העבר.

עדיפויות המטרות שלכם

אין מקרה משפטי מושלם.ייתכן שיהיה עליך לסחור מטרה אחת לאחרת ההכנה שלך, לדרג את המטרות שלך על מנת להגיע לחשיבות.להחליט אילו תוצאות אינן ניתנות להשגה ואשר אתה מוכן להתפשר.שתף את ההיררכיה הזו עם עורך הדין שלך כדי שיוכלו לקבל החלטות טקטיות שמשקפות את סדר העדיפויות האמיתי שלך.

לדוגמה, בתביעה פגיעה אישית, ייתכן שתעדיף התנחלות גוש על תשלום מובנה, או שאתה עשוי להעריך החלטה מהירה יותר מאשר למקסם את סכום ההתנחלויות.ללא תקשורת אלה, עורך הדין שלך עשוי להניח שאתה רוצה את הדמות הדולרית הגבוהה ביותר האפשרית, גם אם זה שנים של ליטיגציה.

שלב שני: תקשורת המטרות שלך במהלך ההתייעצות

ההתייעצות הראשונית היא ההזדמנות הטובה ביותר שלך להגדיר ציפיות ברורות.בוא מוכן עם המטרות הכתובות שלך ונכונות לשאול שאלות קשות.לטפל בפגישה זו כדיון שיתופי, לא בחקירה.

דמיין את המטרות שלך בבירור

"לקבוע את המטרות שלך ישירות וללא צנצנת משפטית, השתמש בדוגמאות בעולם האמיתי כדי להמחיש את מה שאתה רוצה", אמר, "אני רוצה לשמור על העסק שלי פועל בזמן שאנחנו מיישבים את המחלוקת הזו, אני לא יכול להרשות לעצמי מקרה בית משפט ממושך כי זה ירתיע משקיעים".

לאחר שתסבירו את המטרות שלכם, שאל עורך הדין לנוח מה ששמעו.טכניקה פשוטה זו יכולה לחשוף כל פערים בהבנה לפני שהם הופכים לבעיות.אם סיכום עורך הדין מפספס נקודת מפתח, לתקן אותו מיד.מספר מחקרים על תקשורת בין רופא למטופל הראו כי חזרה מידע משפר משמעותית את ההבנה - אותו עיקרון חל בחוק.

שאל את השאלות הנכונות

תשובותיו של עורך הדין שלך יכולות לעזור לך להעריך אם הם באמת תופסים את הצרכים שלך.חלק מהשאלות היעילות כוללות:

  • "על סמך מה שאמרתי לך, איזו גישה תמליץ להשיג את המטרה העיקרית שלי?"
  • "מה הסיכונים הגדולים ביותר למטרות שלי, ואיך אפשר לצמצם אותן?"
  • איך אסטרטגיה זו תשתנה אם אחד מהעדיפויות שלי ישתנה?"
  • "אפשר ללכת איתי דרך ציר הזמן וצפוי אם נחפש את הקורס הזה?"

שאלות אלה מכריחות את עורך הדין להפגין את הבנתם לגבי המצב הספציפי שלכם, אם הן מספקות תשובות גנריות שנראות מנותקות מהמטרות המוצהרות שלכם, זהו דגל אדום.

להעריך את הבנת עורך הדין

צפו בסימנים שעורך הדין מקשיב באמת.האם הם שואלים שאלות מעקב שמצריכות עמוק יותר אל המטרות שלכם? האם הם מכירים במסחר ללא דחיית סדרי העדיפויות שלכם? עורך דין שדוחף אתכם מיד לעבר אסטרטגיה שמנוגדת ליעדים המוצהרים שלכם – מבלי להצדיק מדוע – אולי לא להיות מתאים טוב.

האמינו באינסטינקטים שלכם כאן, אם אתם חשים שעורך הדין אינו שומע אתכם, עדיף ללכת ולמצוא מישהו אחר.מערכת היחסים בין הלקוח-החוקייר תלויה בכבוד הדדי ובבהירות מהיום.

שלב שלישי: אישור לגינוי בכתב לאחר הישיבות

לאחר שבחרת עורך דין, עליך לעבור במהירות כדי לנסח את המטרות שלך בכתב. הסכמי ורליבל הם שבריריים; מסמכים כתובים יוצרים אחריות ומשמשים כנקודת התייחסות בכל המקרים.

מכתב האירוסין כמכשיר הליכה

רוב משרדי עורכי הדין מספקים מכתב מעורבות המתאר את היקף הייצוג והתשלומים. השתמש במסמך זה כהזדמנות להנצחת המטרות שלך.אל תבקש מעורך הדין שלך לכלול סעיף המתאר את המטרות העיקריות שדנו בהן, כגון "המטרה העיקרית של קלנט היא לפתור את המחלוקת באמצעות גישור בתוך שישה חודשים, במטרה משנית של שיקום לא פחות מ-50,000 דולר".

אם מכתב האירוסין מכסה רק עמלות ובקשות, לבקש תוספת או מסמך אסטרטגיה מקרה נפרד. עורכי דין הניתנים לרישום יעריכו את רמת הארגון הזו, כי היא מפחיתה את הסיכון למחלוקות עתידיות.

יצירת מסמך אסטרטגיה מקרה

לעבוד עם עורך הדין שלך כדי לגבש תוכנית בכתב המתארת כיצד מטרות ספציפיות יושגו.

  • שלב 1: ראיות Gather וקובץ תשואות ראשוניות (הימורים 60 ימים).
  • שלב 2: עבודה במשא ומתן עם מספר יעד ברור.
  • שלב 3: אם אין התנחלויות, להתכונן למשפט עם מיקוד על גילוי מוגבל לעלויות שליטה.

כולל אבני דרך ומחסומים כך שתוכל לעקוב אחר התקדמות המסמך צריך להיות מעודכן כמו הנסיבות שינוי.יש צורך בכתב עוזר לשני הצדדים להישאר ממוקדים ומפחית את הסבירות כי עורך הדין רודף גישה שונה ללא הסכמתך.

שלב 4: שמירה על תקשורת מתמשכת והתאמה

עניינים משפטיים לעתים רחוקות מתנהלים בדיוק כפי שמתוכנן.הראיות החדשות עולות, מפלגות מנוגדות משנות עמדות, ונסיבות אישיות מתפתחות.דיאלוג מתמשך מבטיח שעורך הדין שלך ימשיך לפעול לקראת המטרות הנוכחיות שלך, לא כאלה שדומים.

לוח זמנים קבוע Check-Ins

אל תחכו למשבר לתקשר עם עורך הדין שלכם.לארגן שגרת עדכונים – סיכומי דואר אלקטרוני שבועיים, שיחות טלפון דו-שבועיות, או פגישות אישיות חודשיות.התדירות צריכה להתאים את קצב המקרה שלכם במהלך בדיקות אלה, לסקור בקצרה את המטרות המוצהרות שלכם ולשאול אם האסטרטגיה הנוכחית נשארת יישר עם אלה.

סדר יום פשוט לכל בודק: (1) מה קרה מאז השיחה האחרונה שלנו, (2) כל שינוי בסדר העדיפויות שלי, (3) מה הם השלבים הבאים, ו (4) האם יש לך חששות לגבי השגת המטרות שלי?

עדכון מטרות כשינוי

אירועים בחיים יכולים לשנות את סדר העדיפויות שלך.You עשוי לאבד עבודה, להיות חולה, או להחליט למחוק את המטרות המקוריות שלך כבר לא לשקף את המציאות הנוכחית שלך, לומר לעורך הדין שלך מיד. עיכוב עדכון זה יכול להוביל את עורך הדין שלך כדי להמשיך אסטרטגיה כי הוא כבר לא אופטימלי.

לדוגמה, בעל עסק המעורב במחלוקת בחוזה עשוי בתחילה לרצות למקסם את הנזקים.אבל אם העסק עומד אחר כך בפני בעיות זרימה מזומנים, עדיפות הבעלים עלולה להשתנות להסדר מהיר, אפילו במידה נמוכה יותר.על ידי תקשורת שינוי זה, עורך הדין יכול לטבול טקטיקות - אולי לדרוש גישור ולא להתכונן למשפט.

שימוש בטכנולוגיה לתקשורת טובה יותר

משרדי עורכי דין רבים מציעים כעת פורטלים מאובטחים של לקוחות שבו אתה יכול לשלוח הודעות, להעלות מסמכים, ולהציג עדכונים מקרה. לנצל את הכלים האלה.הם יוצרים תיעוד כתוב של תקשורת, אשר יכול להיות יקר ערך אם חילוקי דעות מתעוררים מאוחר יותר על מה שנדון.

לקבלת עדכונים פחות פורמליים, דואר אלקטרוני קצר המסכם את ההבנה הנוכחית של שיחה יכול לעזור למנוע אי-תקשורת.אם עורך הדין שלך לא מתקן את ההבנה שלך, אתה יכול להניח שאתה על אותו דף.

מלכודות נפוצות וכיצד להימנע מהם

למרות הכוונות הטובות ביותר, לקוחות ועורכי דין רבים נופלים למלכודת מוכרת, זיהוי מלכודות אלה יכול לעזור לך להישאר על המסלול.

בהנחה שעורך הדין יודע ללא הצהרה רשמית

לעולם אל תניחו כי עורך הדין שלכם מפר את מטרותיכם מהעובדות שסיפקתם, אפילו עורכי דין מנוסים עשויים לפרש מצב שונה.תמיד להניח את המטרות שלכם במפורש, במיוחד כאשר נכנסים לשלב חדש של המקרה.העלות של שיחה מובהרת הרבה יותר נמוכה מאשר עלות אסטרטגיה לא מתאימה.

נכשלים כדי לסווג מטרות

הצגת רשימה ארוכה של מטרות ללא דירוג, יכול להשאיר את עורך הדין שלך לנחש מה חשוב ביותר.אם הכל הוא עדיפות, שום דבר לא. במהלך ההכנה שלך, להחליט איזה שלושה תוצאות אתה דואג על רוב אלה בבירור.

לא לדבר כשמבינים את זה

אם אתה מרגיש שעורך הדין שלך הוא אי הבנה, פנה אליו מיד.אל תחכה ומקווה שהוא יפתור בעצמו.עורכי הדין מאומנים להיות הנחיה, אבל הם לא חושבים על תיקון מכובד כגון: "אני חושב שיש לנו הבנה שונה של המטרה העיקרית שלי - אני יכול להבהיר לי", יכול למנוע חודשים של מאמץ מבוזבז.

מסקנה: בניית שותפות באמצעות תקשורת ברורה

הבטחת עורך הדין שלך מבין את המטרות המשפטיות שלך היא לא אירוע חד פעמי - זהו תהליך מתמשך הדורש הכנה, בהירות, חיזוק קבוע.על ידי ביצוע השלבים המפורטים לעיל, אתה הופך את הדינמיקה המסורתית של הלקוח מיחסים פסיביים לתוך שותפות פעילה.אתה הופך למומחה על סדר העדיפויות שלך, ועורך הדין שלך הופך למומחה כיצד להשיג אותם בתוך המערכת המשפטית.

אל תזלזל בכוח התקשורת הברורה.הוא חוסך כסף, מקטין את הלחץ, ומשפר באופן דרמטי את הסבירות שתצאו מהחומר המשפטי שלכם מרוצה – לא רק עם התוצאה, אלא גם עם התהליך עצמו.

(ב) לקריאה נוספת, מקורות משרד עורכי הדין האמריקאי ב-Common-lawyer CommunicationseursFLT:1 מציעים הנחיות על קביעת הציפיות.TheFLT:2Model Rules of Professional Conduct 1.403FLT 3) במיוחד כתובות חובה של עורך דין לשמור על לקוחות בעלי מודעות סבירה.