Table of Contents

درک بنیادهای مذاکرات مدنی

مذاکره اختلافات مدنی – چه آنها مرزهای مالکیت، نقض قرارداد، درگیری های مالک و یا اختلافات همسایه – یک رویکرد ساختاری را مورد بررسی قرار می دهد. بسیاری از مردم وارد مذاکرات بدون آمادگی، اجازه دادن به احساسات یا تصمیم گیری های رانندگی موثر در مورد برنده شدن در همه هزینه ها نیست؛ این در مورد پیدا کردن یک قطعنامه است که هر دو طرف می توانند روابط را در حالی که ممکن است گسترش یابد، ارائه می دهد، شواهد عملی و به طور موثر کمک به مذاکره برای دستیابی به توافق نامه های پایدار و توافق نامه های پایدار.

اختلافات مدنی رایج است و توانایی حل آنها بدون هزینه دادرسی صرفه جویی در زمان، پول و استرس است، با توجه به انجمن بار آمریکا ، بیش از ۹۵٪ از موارد مدنی حل و فصل قبل از محاکمه، اغلب از طریق مذاکره و یا مهارت های مذاکره کارشناسی ارشد، بنابراین به طور مستقیم بر نتایج شما تأثیر می گذارد.

این مقاله فرض می کند که شما نماینده خودتان هستید، اگر شما یک وکیل را حفظ کرده اید، اکثر مذاکره را انجام می دهند، درک این اصول به شما کمک می کند استراتژی وکیل خود را ارزیابی کنید و تصمیمات آگاهانه بگیرید.هدف این است که یک فرآیند مبارزه با یک تمرین حل مسئله مشترک را تبدیل کنید که هر دو طرف با یک راه حل که می توانند با آن زندگی کنند، راه بروند.

مرحله اول: قبل از صحبت کردن، ثور را آماده کنید

آماده سازی تنها عامل مهم در موفقیت مذاکره است بدون آن، شما به پیشنهادات طرف مقابل واکنش می دهید تا بحث را به سمت منافع خود هدایت کنید. یک مذاکره کننده آماده حقایق خود را می داند، حرکات احتمالی طرف دیگر را درک می کند و حس روشنی از نتایج قابل قبول دارد.

منافع و اهداف خود را تعریف کنید

با پرسیدن شروع کنید: واقعاً از این قطعنامه چه می خواهم؟ منافع جداگانه از موقعیت ها ممکن است "من 10 هزار دلار خسارت می خواهم"، اما منافع اساسی شما می تواند شامل "من نیاز به پوشش هزینه های تعمیر"، "من می خواهم عذرخواهی"، یا "من نیاز به اطمینان از این که این اتفاق نمی افتد دوباره" درک منافع واقعی شما باز می کند راه حل های خلاقانه است که یک موقعیت سخت برای مثال مسدود کردن، بحث حریم خصوصی در مورد علاقه خود را در یک طرح خاص، و یا "ممکن است آسان نیست.

سه منافع برتر خود را فهرست کنید.آنها را به طور مهم رتبه بندی کنید.ب دانید که کدام یک غیر قابل مذاکره هستند و این وضوح مانع از آن می شود که امتیازات تکان دهنده ای از ناامیدی به دست آورید.

جمع آوری تمام مستندات مرتبط

جمع آوری قراردادها، ایمیل ها، دریافت ها، عکس ها، اظهارات شاهدان و هر گونه شواهد دیگر که از پرونده شما حمایت می کند، یک جدول زمانی از رویدادها را ایجاد کنید. دانستن حقایق سرد مانع از تغییر روایت می شود، به عنوان مثال، در یک بحث قرارداد، داشتن کلمه دقیق از بند مورد بحث و همه مکاتبات مربوطه ضروری است.

مستندات همچنین به عنوان یک بررسی واقعیت عمل می کند، زمانی که احساسات بالا می رود، واقعیت ها بحث را بر اساس آن حفظ می کنند، اگر طرف دیگر ادعای نادرستی ایجاد کند، می توانید با آرامش سند را ارائه دهید که با آن مخالفت می کند.

بررسی دیدگاه حزب دیگر

پیش بینی کنید که طرف مقابل چه فشارهایی را می خواهد و به چه فشار هایی نیاز دارد؟ چه چیزی ممکن است آنها از از از دست دادن ترس داشته باشند؟ درک منافع آنها به شما کمک می کند تا پیشنهادات را به گونه ای تنظیم کنید که هر دو طرف را به بحث مرزی با همسایه می برد، نیاز خود را برای حریم خصوصی یا ارزش ملک در نظر بگیرید.شاید نگران ارزش فروش مجدد هستند اگر مرز تنظیم شده باشد.

خودتان را در کفش های خود قرار دهید، اگر آنها بودند چه می خواهید؟ این همدلی ضعف نیست؛ این هوش استراتژیک است.این به شما اجازه می دهد تا پیشنهاداتی را ارائه دهید که طرف مقابل بدون از دست دادن صورت می تواند آن را بپذیرد.

BATNA، WATNA و نقطه رزرو خود را تنظیم کنید

مفهوم BATNA (بهترین جایگزین برای توافق مذاکره شده) توسط پروژه مذاکره هاروارد محبوب شد. BATNA شما آنچه را که اگر این مذاکره شکست بخورد انجام می دهید - دفاع از یک شکایت، پیاده روی، رفتن به میانجیگری WATNA بدترین گزینه است که می دانید هر دو شما قدرت رزرو خود را نیز قبل از اینکه راه رفتن را قبول کنید.

به عنوان مثال، اگر BATNA شما ادعای کوچکی در دادگاه است که احتمالاً شما 5000 دلار برنده می شوید اما شش ماه طول می کشد و استرس دارید، رزرو شما ممکن است 3000 دلار در زیر آن قرار گیرد، شما راه می روید و گزینه دادگاه را دنبال می کنید.

مرحله دوم: مذاکرات را به صورت سازنده باز کنید

چند دقیقه اول، باز کردن یک رویارویی می تواند کل فرایند را مسموم کند.هدف یک فضای مشترک و حل مسئله حتی اگر طرف دیگر عصبانی شود، باز کردن آرام و ساختار یافته شما می تواند پویایی را تغییر دهد.

انتخاب حق

در صورت امکان، مذاکره را در یک مکان خنثی نگه دارید.اگر تنش ها بالا باشد، از خانه یا دفتر خود اجتناب کنید.ح.بی.بی.بی.ی.م.بی.ی.م.بی.ک.ک.ک.ک.ک.ک.بی.بی.بی.بی.ک باید آرام، خصوصی و آزاد از وقفه های خاموش باشد یا آنها را در بحث های مهم قرار دهد.

اگر شما شخصاً ملاقات می کنید، به جای اینکه در یک میز بنشینید، کنار هم بنشینید. مطالعات نشان می دهد که صندلی کنار به سمت چپ، همکاری را تقویت می کند.از قرار دادن مستقیم با طرف دیگر که می تواند احساس رویارویی کند اجتناب کنید.

شروع با زمین های مشترک

با اذعان به منافع مشترک، شروع کنید: «ما هر دو می خواهیم بدون رفتن به دادگاه، این را حل کنیم.» یا «ما هر دو به سلامتی درخت اهمیت می دهیم، حتی اگر در مورد محل آن اختلاف نظر داریم»، این امر همچنین نشان می دهد که شما دشمن نیستید، بلکه شریکی در یافتن راه حل است.حتی در شرایط با اختلاف بالا، معمولاً برخی از زمینه های مشترک وجود دارد – که هر دو می خواهید از افزایش روابط یا حفظ یک رابطه تجاری اجتناب کنید.

از یک عبارت باز استفاده کنید که مختصر و بی طرف است: «از دیدار امروز متشکرم، می دانم که این برای هر دو ما استرس زا بوده است، هدف من یافتن یک قطعنامه منصفانه است که برای هر دو طرف کار می کند.من قصد دارم درک من از حقایق را به اشتراک بگذارم، سپس به صدای شما گوش دهم؟»

استفاده از عبارت های “I” و گوش دادن فعال

به جای گفتن "شما قرارداد را نقض کردید"، سعی کنید "من تفاوت در نحوه تفسیر جدول زمانی تحویل را می بینم، آیا می توانید به من کمک کنید تا دیدگاه خود را درک کنید؟" گوش دادن فعال به معنای تجزیه و تحلیل آنچه طرف دیگر می گوید برای تأیید درک "بنابراین شما می گویید تحویل به تعویق افتاده است زیرا مواد در دسترس نبودند؟" این کاهش کالری و اعتماد ایجاد می کند.

تمرین گوش دادن انعکاسی: پس از صحبت دیگران، خلاصه کردن نقطه اصلی خود را قبل از پاسخ، این باعث می شود آنها احساس شنیدن و کاهش تدافعی حتی اگر شما مخالف، شما می توانید تجربه خود را تایید کنید: "من درک می کنم که شما احساس ناامیدی می کنید که شما پرداخت در زمان دریافت نمی کنید، اجازه دهید با هم کار کنید تا آن را حل کنید."

تمرکز بر منافع، نه موقعیت

هنگامی که طرف دیگر یک موقعیت سفت و سخت را بیان می کند، منافع پشت آن را بررسی کنید.برای مثال، یک صاحبخانه خواستار "پرداخت کامل اجاره" (موقعیت) می شود: "تقاض وام مسکن را پوشش می دهد و از خالی شدن اجتناب می کند" شما ممکن است پرداخت جزئی به علاوه تمدید اجاره نامه برای رسیدگی به منافع هر دو طرف را پیشنهاد دهید: "چه چیزی مهم است که شما در مورد آن مقدار " یا چه چیزی نیاز دارید؟"

به یاد داشته باشید که پشت هر موقعیتی مجموعه ای از منافع وجود دارد – نیازها، خواسته ها، نگرانی ها، ترس ها و عدم پوشش این منافع، طیف وسیعی از راه حل های احتمالی را گسترش می دهد.

مرحله سوم: به صورت خلاقانه مذاکره کنید و احساسات را مدیریت کنید

اختلافات مدنی اغلب وزن عاطفی – خطر، خشم، ترس و ترس را حمل می کنند و مذاکره کنندگان موثر احساسات خود را مدیریت می کنند و به طور ماهرانه به دیگران پاسخ می دهند.”توانایی آرام ماندن تحت فشار یک مهارت آموخته است، نه یک ویژگی شخصیتی.

آرامش با همدلی تاکتیکی

کریس ویس، مذاکره کننده سابق FBI، همدلی تاکتیکی را توصیه می کند: اذعان به احساسات شخص دیگر بدون موافقت با موقعیت آنها، عباراتی مانند "به نظر می رسد که شما ناامید هستید زیرا احساس می کنید نادیده گرفته شده اید" می تواند تدافعی را کاهش دهد. تمرین قبل از پاسخ به واکنش های تکان دهنده، هنگامی که احساس می کنید که روحیه خود را افزایش می دهید، یک نفس آهسته برای صحبت کردن سه بار کوتاه مدت می تواند جلوگیری از آسیب رساندن به این وقفه کند.

احساسات برچسب به صراحت: "من می توانم این وضعیت را ببینم برای شما ناراحت کننده است." برچسب ها اثر آرام کننده ای دارند زیرا آنها باعث می شوند فرد دیگر احساس درک کند.

گزینه های چندگانه قبل از تصمیم گیری

راه حل های احتمالی طوفان مغزی بدون ارزیابی فوری آنها، از سوالات "اگر" استفاده کنید "چه چیزی اگر ما هزینه حصار را تقسیم کنیم؟" "اگر ما با یک طرح پرداخت موافقت کنیم؟" "چه چیزی اگر ما یک ارزیابی مستقل استخدام کنیم؟" ایجاد یک منو از گزینه ها مکالمه را از رویارویی به همکاری تغییر می دهد.

در طول طوفان مغزی، از انتقاد از هر ایده ای که به نظر می رسد ایده های وحشی می توانند یک سازش خلاقانه ایجاد کنند، پس از ایجاد یک لیست، هر گزینه را بر اساس معیارهای عینی و مزایای متقابل ارزیابی کنید.

استفاده از معیارهای هدف

طرح های خود را در استانداردهای منصفانه قرار دهید.برای آسیب اموال، از تخمین های تعمیر از سه پیمانکار استفاده کنید، ارزیابی اخیر قابل مقایسه یا داده های ارزیابی مالیات استفاده کنید، معیارهای هدف آن را برای طرف دیگر سخت تر می کند تا بدون پیشنهاد استاندارد بهتر، هنگامی که شما داده های بازار را ذکر می کنید، دستورالعمل های منتشر شده، یا هنجارهای صنعت، شما از اصول مذاکره بر اساس قدرت به سمت مذاکره حرکت می کنید.

اگر طرف مقابل معیارهای شما را به چالش می کشد، از آنها بخواهید که خود را ارائه دهند: «شما فکر می کنید منصفانه است؟» این دعوت آنها را به شرکت در تعریف عدالت به جای مخالفت با پیشنهادات خود دعوت می کند.

مشاهده برای تشخیص Biases

هر دو طرف ممکن است به دنبال افزایش تعهد (در حال افزایش پول خوب پس از بد) یا لنگر (شماره اول ذکر شده یک نقطه مرجع) باشد) از تعصبات خود آگاه باشید، اگر طرف دیگر پیشنهاد کم توپ را ایجاد می کند، با یک شماره پشتیبانی شده و داده های عینی نیز مراقب سوگیری تأیید هستند - اطلاعات جدید برای حمایت از خود از این شواهد کور که مانع از این موقعیت می شوند، اطلاعات را بررسی کنید.

یکی دیگر از سوگیری های رایج، اثر کاهش ارزش پذیری واکنشی است: شما به طور خودکار هر گونه ضرورت ارائه شده توسط طرف دیگر را به سادگی به دلیل آنها ارائه شده است.

مرحله چهارم: ارزیابی بیش از حد و Deadlock

همه مذاکرات به طور روان جریان نمی یابد، وقتی بحث ها متوقف می شوند، شما به استراتژی هایی برای شکستن نیاز دارید. Deadlock اغلب نشانه ای است که هر دو طرف در تفکر موقعیتی گیر کرده اند یا احساسات دارای منطق بیش از حد هستند.

Reframe the Problem

گاهی اوقات مسئله اختلاف نظر اساسی نیست، اما پویایی رابطه اگر طرف مقابل ناامید نشود، بپرسید: "چه چیزی باید احساس کنید که این نتیجه منصفانه است؟" رد کردن حرکت از مبارزه موضعی به بحث مبتنی بر نیاز است، یکی دیگر از چارچوب های قدرتمند تغییر از شکایات گذشته به آینده است، به جای بحث در مورد اینکه چه کسی باعث آسیب شده است، بپرسید "ما از کجا می رویم؟"

از یک «پیشنهاد مثبت» استفاده کنید: یک درخواست کوچک و آسان برای توافق که باعث حرکت می شود، مثلاً «آیا می توانیم توافق کنیم که ایمنی نگرانی اصلی ما است؟» و هنگامی که آنها به این اصل می گویند، شما می توانید به سمت اقدامات ایمنی خاص اقدام کنید.

یک استراحت را بردارید

یک استراحت ۱۵ دقیقه ای یا دوباره در روز بعد را ارائه دهید.دوره های خنک کننده اجازه می دهد هر دو طرف بدون از دست دادن صورت، در طول استراحت، BATNA خود را بررسی کنند و در نظر بگیرند که آیا یک الزام می تواند یک سود بزرگتر را باز کند، هوای تازه را دریافت کند یا افکار خود را بنویسید.

یک شکست همچنین پویایی تشدید را مختل می کند، اگر طرف دیگر تهاجمی شود، استراحت به آنها زمان می دهد تا آرام شوند. اغلب، هنگامی که آنها بازگشت، آنها بیشتر مایل به سازش هستند.

استفاده از توافقنامه های قاره ای

وقتی حقایق مورد بحث قرار می گیرند، با یک راه حل که به یک رویداد آینده بستگی دارد موافقت کنید، مثلاً در یک بحث درخت: «ما یک ⁇ یست را استخدام می کنیم و اگر درخت خطرناک به نظر برسد، برای حذف هزینه می کنید؛ اگر نه، من نصف ریسک را پرداخت می کنم و اجازه می دهیم تا توافق های مربوط به پیشرفت به خوبی کار کنند، زمانی که حقایق قطعی یا نتایجی در مورد ایجاد انگیزه برای هر دو طرف ایمان خوب وجود دارد.

مثال دیگر: در یک اختلاف قرارداد در مورد تحویل تاخیر، ممکن است موافقت کنید که اگر هزینه های حمل و نقل کمتر از سه ماهه بعدی باشد، پس انداز تقسیم خواهد شد.این باعث می شود که یک درگیری به یک ترتیب اشتراک گذاری ریسک مشترک تبدیل شود.

در یک حزب سوم خنثی

اگر نتوانید بن بست را بشکنید، پیشنهاد میانجیگری یا داوری کنید.یک بی طرف آموزش دیده می تواند دیدگاه های تازه و آزمون واقعیت را ارائه دهد. Mediate.com کتابخانه منابع توضیح می دهد که چگونه میانجی کار می کند و چگونه یک واسطه واجد شرایط در منطقه خود پیدا کنید، رسانه های محرمانه، کمتر رسمی و ارزان تر از دادگاه ها قبل از انجام محاکمه نیاز به زمان اولیه دارند و به صرفه جویی در هزینه های اولیه دارند.

اگر میانجیگری شکست بخورد، داوری یک جایگزین الزام آور است که در آن یک داور تصمیم می گیرد.دانستن تفاوت و انتخاب بر اساس آن برای اختلافات کوچک، مراکز میانجیگری جامعه خدمات کم هزینه یا رایگان ارائه می دهند.

مرحله پنجم: به وضوح توافق را نهایی کنید

یک توافق نامه بدون مجوز هیچ توافقی در مورد بسیاری از اختلافات حاکم نیست، زیرا احزاب خاطرات متفاوتی از آنچه که تصمیم گرفته اند دارند دارند. یک توافق نامه کتبی از هر دو طرف محافظت می کند و یک نقطه مرجع روشن در صورت بروز مسائل پیاده سازی فراهم می کند.

بلافاصله شرایط را بنویسید

پیش نویس تفاهم یا توافق نامه حل و فصل در حالی که جزئیات تازه هستند، شامل نام، تاریخ، اقدامات خاص، مقادیر پرداخت، جدول زمانی و عواقب برای عدم انطباق است.استفاده از زبان ساده، اما مشاوره وکیل قبل از امضای هر الزام آور، اگر شما خود را پیش نویس کنید، آن را به طرف دیگر برای بررسی قبل از امضای یک قالب ساده کار می کند: "حزب به موافقت با حزب ...

شامل بخش هایی است که توافق نامه همه اختلافات بین احزاب ناشی از حادثه خاص را حل می کند، این مانع از ادعاهای آینده بر اساس همان حقایق می شود.

بررسی با هم و درخواست برای Clarification

با صدای بلند سند را بخوانید (یا صفحه نمایش را به اشتراک بگذارید) تا هر پاراگراف را تأیید کند: «آیا این دقیقاً همان چیزی است که ما موافقت کردیم؟» هر گونه سوء تفاهم نامه نهایی امضا شده باید به هر حزب برسد، در صورت امکان، سند را نهفته یا شاهد داشته باشید، به ویژه اگر شامل اموال یا پول باشد، این گام اضافی اضافه وزن قانونی اضافه می کند.

پس از امضای، ارسال یک ایمیل پیگیری مودبانه به خلاصه کردن شرایط کلیدی و تشکر از طرف دیگر برای همکاری خود را.این یک دنباله کاغذی ایجاد می کند که سند امضا شده را خراب می کند.

شامل یک حل اختلاف

حتی پس از حل و فصل، اختلافات جزئی ممکن است در مورد پیاده سازی ایجاد شود، شامل یک بند بیان می شود که اگر اختلاف آینده ای رخ دهد، احزاب ابتدا قبل از دادرسی تلاش برای حل آن را پیش از آنکه این امر موجب تشدید درگیری های جدید شود، موافقت می کنند: "اگر هر گونه اختلاف نظر در مورد تفسیر یا اجرای این توافق بوجود آید، طرفین موافقت می کنند که ابتدا تلاش کنند تا آن را از طریق رسانه ها حل کنند تا هر گونه اقدام قانونی را اجرا کنند."

این بند به ویژه در روابط مداوم مهم است، مانند مشارکت های مالک و یا کسب و کار، اختلافات آینده را از تبدیل شدن به عنوان گران و طولانی به عنوان اصلی حفظ می کند.

سقوط مشترک در مذاکرات اختلافات مدنی

درک اینکه چه کاری باید انجام دهید به اندازه مهم است که بدانید چه کاری باید انجام دهید.در اینجا اشتباهات مکرر و چگونگی کنار گذاشتن آنها وجود دارد.

  • بدون برنامه ریزی [به جز یک طرح] [FLT 1 ] بدون آماده سازی، شما به غریزه متکی هستید که اغلب منجر به امتیازات واکنشی می شود.همیشه اهداف خود را بنویسید، BATNA و حقایق کلیدی.
  • اجازه دادن به تصمیم گیری های خود را به سمت خود بدهید.[۱۰] [FLT ۱] می خواهید «برنده» شود یا انتقام بگیرید، اغلب منجر به نتایج بدتری می شود که بر منافع متمرکز شده اند، نه غرور و غرور، اگر احساس می کنید که به نتیجه خاصی وابسته هستید، بپرسید که آیا واقعاً به نیازهای اساسی شما عمل می کند.
  • پیشنهاد اول را بدون اطلاعات کافی به کار گیرید.[۱۰] در بسیاری از شرایط، به شما کمک می کند تا شماره خود را در ابتدا نام گذاری کنید، اما اگر داده های بازار قوی دارید، یک لنگر منطقی اولیه می تواند مذاکره را بلد باشد. کلید این است که بدانید چه زمانی صحبت می کنید و چه زمانی باید به آن گوش دهید.
  • یک بار خیلی سریع بلافاصله با یک شماره کم مطابقت نکنید یا یک پیشنهاد کم توپ را قبول کنید، حتی یک سیگنال مکث کوچک که موقعیت شما جدی است، از سکوت به نفع شما استفاده کنید - پس از اینکه پیشنهاد را بیان کنید، صحبت کردن را متوقف کنید و اجازه دهید آنها را به سرعت برای پر کردن سکوت و ارائه یک معامله بهتر.
  • تشخیص شرایط غیر پولی گاهی اوقات عذرخواهی، وعده ای که عمل را تکرار نمی کند، یا تغییر در فرایند می تواند ارزشمندتر از پول نقد باشد.
  • نوشتن برای سند توافق نامه های کلامی به راحتی رد می شوند، همیشه نتیجه را در نوشتن قرار دهید و هر دو طرف امضا دارند، حتی یک ایمیل ساده که تأیید نقاط کلیدی را بهتر از هیچ چیز نمی کند.
  • عدم تعهد در زمان فشار [FLT 1] اگر طرف دیگر یک مهلت مصنوعی را تعیین کند، شک و تردید داشته باشید.از آنها بخواهید تا تاکتیک های ترسناک را بررسی کنند؛ اجازه ندهید که شما را به یک معامله بد وادار کنند.

ملاحظات ویژه برای اختلافات مشترک مدنی

انواع مختلف اختلافات از استراتژی های مناسب بهره مند می شوند.بخش های زیر به سناریوهای خاص با مشاوره تخصصی اشاره می کنند.

اموال و اختلافات بی حد

قبل از مذاکره، بسیاری از اختلافات مرزی از زبان عمل نامشخص یا نظرسنجی های منسوخ شده ایجاد می شود.یک نظرسنجی حرفه ای داده های عینی را فراهم می کند.همچنین موافقت با سهولت متقابل به جای تغییر مرز، به عنوان مثال، یک سهولت رانندگی مشترک می تواند بدون تغییر خطوط اموال و قوانین محلی دسترسی را حل کند - برخی از حوزه های قضایی نیاز به زبان خاص برای کاهش بررسی املاک و مستغلات پیشنهاد شده است.

در اختلافات حصار، بسیاری از مناطق قوانین حصاری دارند که مقررات محلی تحقیقات هزینه را به اشتراک می گذارند.پیشنهاد می کنند هزینه یک حصار جدید را در امتداد خط مالکیت تقسیم کنند، با مواد خاص و سبک مورد توافق در نوشتن، اگر یک حزب امتناع کند، بررسی و دانش قانون به شما اهرم در میانجیگری می دهد.

اختلافات قراردادی

ابتدا بر روی زبان قرارداد تمرکز کنید.چه چیزی در مورد نقض، خسارت یا حل اختلاف می گوید؟ بسیاری از قراردادها قبل از دادرسی به این شرایط نیاز به میانجیگری دارند.اگر زبان مبهم است، به دوره طرف ها در مورد معاملات یا استانداردهای ضربه صنعتی نگاه کنید. Cornell قانون قرارداد اطلاع رسانی حقوقی برای مرجع در نظر گرفتن عملکرد خاص (هر دو طرف تلاش برای لغو عملکرد متقابل است).

اگر بحث شامل پرداخت های دیر است، پیشنهاد یک طرح پرداخت با علاقه.اگر آن را شامل کیفیت کار، در نظر گرفتن یک کمک هزینه تعمیر و یا تخفیف در خدمات آینده به جای بازپرداخت کامل است. هدف این است که پیدا کردن راه حل است که حفظ رابطه کسب و کار در صورت امکان.

اختلاف های بزرگ

قوانین مالکیت محلی را بررسی کنید. بسیاری از حوزه های قضایی دارای روش های خاصی برای سپرده های امنیتی، مسائل مربوط به عادت پذیری و اخطارهای تخلیه هستند.به عنوان مثال، اگر شما اجاره اجاره به دلیل یک مسئله تعمیر جدی، اسناد از یک بازرس ساختمان را دریافت کنید، مانند اجاره اجاره اجاره یا انتشار اجاره نامه از اجاره نامه ممکن است راحت تر از پرونده های دادگاه باشد.

اگر شما صاحبخانه هستید، پیشنهاد یک الزام را در نظر بگیرید – مانند کاهش هزینه های دیرهنگام – در عوض یک توافق امضا شده برای پرداخت در یک بازه زمانی خاص. مستندسازی همه اختلافات مستاجر ناشی از ثبت ضعیف است.

همسایه و اختلافات

این اختلافات به ویژه عاطفی هستند، زیرا آنها محیط زندگی شما را درگیر می کنند، با یک مکالمه دوستانه شروع می کنند، اگر این مشکل را شکست می دهد، یک نامه کوتاه بنویسید که مسئله را تشریح می کند و راه حل پیشنهادی شما را پیشنهاد می کند، به جای اینکه "سگ خود را به طور غیر رسمی حفظ کنید" صحبت کنید، آیا باید در مورد آن صحبت کنید؟ "آیا شما باید در مورد آن صحبت کنید؟ "آیا شما باید به دلیل اینکه به دلیل اینکه به طور غیر مسئولانه صحبت کنید؟ "آیا می توانید صحبت کنید؟ من سعی کنید؟ "در مورد اینکه شما صحبت کنید؟ من سعی می کنم که شما در مورد اینکه شما صحبت کنید که به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید؟ "در مورد اینکه شما در مورد اینکه شما صحبت کنید، به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید، به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید، به دلیل اینکه شما صحبت کنید؟ من سعی می کنم که به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید که به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید که به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید که به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید که به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید، به دلیل اینکه شما در مورد آن صحبت کنید که به دلیل اینکه شما در

اگر بحث شامل یک HOA باشد، پیمان خود را با دقت بررسی کنید، بسیاری از HOAs ها دارای فرآیندهای حل اختلاف داخلی هستند.استفاده از آنها قبل از افزایش به دادگاه.ارائه یک اختلاف و یا محل اقامت اگر قوانین نامشخص است.

وقتی راه رفتن را ترک کنید: شناخت یک معامله بد

هر اختلافی نمی تواند حل شود یا باید حل شود، اگر BATNA شما قوی تر از هر معامله واقعی است، پیاده روی به سمت راست حرکت می کند، نشانه هایی که باید به مذاکرات پایان دهید عبارتند از: طرف دیگر از اشتراک گذاری اطلاعات اساسی امتناع می کند، درخواست هایی را می کند که قانون را نقض می کند یا بارها وعده های شما را می شکند.اگر هیچ توافقی نمی تواند حداقل نیازهای شما را برآورده کند، با برنامه جایگزین شما - چه به معنی داوری، یا پذیرش از دست دادن آن.

پیاده روی شکست نیست؛ یک انتخاب استراتژیک است. منابع و احترام به خود را حفظ می کند، اگر طرف دیگر متوجه شود که مایل به راه رفتن هستید، ممکن است با یک پیشنهاد بهتر بازگردند.اما بلوف نزنید – آماده باشید تا در صورت لزوم از آن پیروی کنید.

ملاحظات اخلاقی در مذاکرات

مذاکره موثر نیازمند فریب نیست، در واقع صداقت اعتبار بلند مدت را ایجاد می کند و خطر اختلافات آینده را کاهش می دهد.[۱] وکلا نیاز به حقیقت نادرست دارند، تهدیدات دروغین ایجاد می کنند، یا اطلاعات مواد را پنهان می کنند (FLT:0: ABA قوانین مدل رفتار حرفه ای وکلا نیاز به صداقت در مذاکرات دارند.

اگر شما اطلاعات جدیدی را کشف کنید که موقعیت شما را تغییر می دهد، بلافاصله آن را فاش کنید، اگر شما به طور ناخواسته یک واقعیت را بیان کنید، بلافاصله آن را تصحیح کنید، مذاکره اخلاقی همچنین به معنای درمان طرف دیگر با احترام است، حتی اگر احساس اشتباه کنید، به یاد داشته باشید که بسیاری از اختلافات مدنی سوء تفاهم دارند، نه شهرت برای عدالت و صداقت می تواند به شما کمک کند تا اختلافات آینده را حل کنید.

نتیجه گیری: ایجاد مهارت برای موفقیت بلند مدت

مذاکره به طور موثر اختلافات مدنی مهارتی است که با آماده سازی کامل، برقراری ارتباط محترمانه، تمرکز بر منافع و مدیریت احساسات، شما می توانید درگیری های خصومت آمیز را به جلسات حل مسئله مشترک تبدیل کنید، به یاد داشته باشید که هدف این نیست که طرف مقابل را به طور محترمانه، اما برای رسیدن به قطعنامه ای که هر دو شما می توانید با آن زندگی کنید، زمانی که موفق می شوید، پول را صرفه جویی کنید و بحث در مورد اعتماد به نفس بیشتر، و استفاده از این راهنمایی های بعدی شما خواهد بود.

توانایی مذاکره یکی از ارزشمندترین مهارت های زندگی است که می توانید توسعه دهید، چه در حال حل مسئله همسایه کوچک باشید یا یک قرارداد تجاری پیچیده، این اصول به کار می روند. یادگیری را ادامه دهید، کنجکاو بمانید و هر مذاکره را به عنوان فرصتی برای ایجاد نتیجه بهتر برای همه افراد درگیر کنید.