فراتر از این صدا: چگونه بیلینگ حقوقی بازاریابی شرکت شما را شکل می دهد

برای دهه ها، صورتحساب قانونی در سایه عملیات شرکت حقوقی زندگی کرده است - یک تابع آرام و اداری متمرکز بر ردیابی زمان، ارسال فاکتورها و جمع آوری پرداخت. شرکا لایحه ای را برای فلج کردن یا تیم های حسابداری به ندرت با توجه به اثر آن بر روابط مشتری یا درک نام تجاری، که ذهنیت دیگر قابل پیش بینی نیست.

این مقاله لایحه حقوقی را به عنوان یک دارایی بازاریابی استراتژیک تنظیم می کند - که بر چگونگی درک مشتریان آینده نگر شرکت شما تأثیر می گذارد، مشتریان موجود در مورد ارزش شما احساس می کنند و اینکه چگونه اغلب آنها به دیگران مراجعه می کنند، ما مدل های صورتحساب خاص، ادغام بازاریابی دیجیتال و نتایج قابل اندازه گیری را بررسی می کنیم که ثابت می کند صورتحساب بسیار بیشتر از یک کار پشت سر و کار است.

انتظارات مشتری جدید: صدور لایحه به عنوان بخشی از وعده برند

مصرف کنندگان حقوقی مدرن قبل از انتخاب وکیل، تحقیقات گسترده ای انجام می دهند، وب سایت ها را مقایسه می کنند، بررسی می کنند و به طور فزاینده ای به دنبال شفافیت هزینه قبل از انتخاب تلفن هستند. گزارش روند حقوقی ، بیش از ۷۰ درصد از مشتریان می گویند که دانستن هزینه پیش رو یک عامل مهم در هنگام انتخاب یک شرکت حقوقی است که انتظار می رود شرکت ها به صورت آنلاین و چگونه خود را به صورت آنلاین ارائه دهند.

بیلینگ دیگر یک مکالمه خصوصی نیست که پس از تعامل اتفاق می افتد، یک عنصر عمومی از شرکت های نام تجاری شما است که قیمت گذاری خود را در پشت "تماس برای نقل قول" دکمه خطر دور زدن توسط رقبا که پس از هزینه های مسطح و یا هزینه محدوده زمانی که شفافیت لایحه بخشی از وعده نام تجاری شما می شود - به وضوح در وب سایت شما، پیشنهادات شما و ارتباطات مشتری خود بیان شده است - احترام به زمان و اعتماد می تواند به پول را افزایش دهد.

مدل های صدور لایحه که شرکت شما را در یک بازار پرجمعیت متفاوت می کند

یکی از قوی ترین بازاریابی ها یک شرکت حقوقی را می تواند انتخاب کند و به طور برجسته تبلیغ کند – مدل صورتحساب که با نیازهای مشتریان ایده آل خود مطابقت دارد.روز یک نرخ یک ساعته کاملاً محو می شود.در زیر چند مدل است که به عنوان بازاریابی متفاوت، همراه با استراتژی برای ویژگی های آنها در دسترس شما خدمت می کنند.

هزینه های تخت و قیمت گذاری ثابت

هزینه های تخت ارائه اطمینان مطلق هزینه، که یک تسکین عظیم برای مشتریان عادت به [۱] اضطراب ساعت قانونی است.یک شرکت حقوقی خانواده می تواند یک بسته طلاق بدون آزمایش برای ۳۵۰۰ دلار، لیست دقیقا آنچه را که شامل: آماده سازی سند، دو حضور دادگاه و پشتیبانی نامحدود ایمیل است، ارائه دهد.این شفافیت به مشتریان بالقوه اجازه می دهد تا گزینه های خود را به خود و مقایسه بدون اصطکاک مشاوره جایگزین ارائه می دهد.

یک صفحه فرود اختصاصی برای هر سرویس مسطح ایجاد کنید، کامل با چک لیستی از ارائه دهندگان و یک تقویم ساده.استفاده از این صفحه به عنوان مقصد برای تبلیغات Google با هدف قرار دادن نیازهای حقوقی خاص مانند ثبت نام تجاری یا پیش نویس.

هزینه های ریسک و ریسک Alignment

"هیچ برنده، هیچ هزینه ای" یک پیام قانع کننده برای آسیب شخصی، اشتغال و موارد حفاظت از مصرف کننده است.این مانع مالی برای مشتریانی که نمی توانند نرخ ساعتی را پرداخت کنند و اعتماد شرکت را به توانایی خود برای بازیابی جبران خسارت های منطقه ای که به طور طبیعی منجر می شود، حذف می کند زیرا به ترس اولیه مشتری می پردازد: از دست دادن پول در یک مورد از دست دادن تاثیر بازاریابی، شرکت های برجسته باید هزینه های مربوطه را نشان دهند و توصیف هزینه های مورد قدردانی از ساختار خدمات و توصیف هزینه های آنها را از آن، شامل می شود.

اطمینان از انطباق با قوانین قضایی خود را در هزینه های تبلیغات.برخی از کشورها نیاز به سلب مسئولیت در مورد هزینه های بالقوه حتی در موارد از دست دادن موارد.

بازداشت کنندگان

روند رو به رشد در میان شرکت های حقوقی کسب و کار مدل حفظ کننده اشتراک است، که در آن مشتریان هزینه ماهانه برای یک محدوده تعریف شده از خدمات حقوقی پرداخت می کنند، این مدل به استارتاپ ها و کسب و کارهای کوچک که نیاز به مشاوره مداوم دارند، اما نمی توانند هزینه های قانونی خود را پیش بینی کنند، بازاریابی این مدل به عنوان "صلح قانونی ذهن برای هزینه های قابل پیش بینی ماهانه" به طور مستقیم به یک نقطه درد می پردازد.

قیمت گذاری مبتنی بر ارزش و مدل های ترکیبی

هزینه های قیمت گذاری مبتنی بر ارزش به نتیجه یا پیچیدگی ماده به جای ساعت کار می کند.برای مثال، یک شرکت ممکن است هزینه ای را برای بررسی قرارداد به همراه یک جایزه موفقیت پرداخت کند اگر قرارداد منجر به یک معامله بزرگ شود. هیبریدی مدل های کاهش ساعتی با پاداش عملکرد را ترکیب می کند. این ساختارهای نوآورانه ارتباط می دهند که اهداف کسب و کار مشتری را به اشتراک می گذارند - یک متخصص در هنگام فروش محصول، ما نیاز به یک نرخ پایین تر از طریق خرید مشتری دارد.

دانلود زیرنویس فارسی فیلم Timely Billing with Radical Transparency

حتی صورتحساب ساعت سنتی می تواند یک دارایی بازاریابی باشد اگر با شفافیت اجرا شود. ارائه مشتریان با فاکتورهای دقیق که زمان و هزینه هر کار را از بین می برند، اما همچنین ارزش را توضیح دهد، به عنوان مثال، یک مورد خطی ممکن است بخواند: " 800 دلار - 50 صفحه قرارداد را بررسی کرده و سه بند را شناسایی کند که قرار گرفتن در معرض بدهی را با برآورد 500.000 دلار کاهش می دهد."

شفافیت به عنوان یک دارایی برند: قیمت های انتشار و سیاست ها

انتشار اطلاعات هزینه در وب سایت شما یکی از موثرترین اقدامات بازاریابی در دسترس شرکت های حقوقی امروز است.این باعث کاهش اصطکاک مشاوره اولیه می شود، اعتماد را قبل از جلسه اول ایجاد می کند و به شما کمک می کند تا جستجوگرانی را که شرکت ها را مقایسه می کنند، تبدیل کنید.

  • صفحه برنامه ریزی: برای خدمات استاندارد، لیست یک محدوده قیمت روشن است، به عنوان مثال، "Simple خواهد: 500 - $ 800 شامل پیش نویس سند، مراسم ثبت نام و یک تجدید نظر.
  • ماشین حساب های حساب کاربری: ابزارهای تعاملی که اجازه می دهد چشم انداز پاسخ چند سوال برای برآورد هزینه.
  • ] محتوای تخفیف: مقالات پاسخ به سوالات رایج مانند "چه مقدار از یک وکیل کسب و کار هزینه؟" یا "چه چیزی باید انتظار در مشاوره هزینه قانونی" این صفحات به خوبی در موتورهای جستجو رتبه بندی و جذب ترافیک بالا.
  • توصیفات کلی بر روی لایحه متمرکز شده است: نقل قول هایی مانند "آنها هر هزینه را توضیح دادند و هرگز من را شگفت زده نکردند."

شفافیت همچنین به سیاست های صورتحساب شما گسترش می یابد - آیا شما برای ایمیل هزینه می کنید؟ آیا شما در شش دقیقه افزایش می دهید؟ آیا هزینه عجله ای وجود دارد؟ قرار دادن این سیاست ها در نوشتن و ارسال آنها در سایت خود (یا در پورتال مشتری) نشان می دهد که شما هیچ چیز برای پنهان کردن ندارید. مشتریان قبل از ثبت نام به [F] قانون: [۳] مشتریان واجد شرایط برای افزایش قیمت گذاری های تجاری کمتر از ۳۰٪ و شفاف.

ادغام بیلینگ Clarity به سرگرمی بازاریابی دیجیتال شما

برای به طور کامل استفاده از صورتحساب به عنوان یک ابزار بازاریابی، شما باید اطلاعات هزینه را در هر مرحله از سفر خریدار قرار دهید.در اینجا نقاط ادغام خاص وجود دارد:

  • صفحات خدمات: هر صفحه منطقه تمرین باید یک بخش در مورد روش صورتحساب را شامل: "ما ثبت علامت تجاری را بر اساس یک قیمت مسطح شروع می شود در 1،200 $" شامل یک دکمه تماس به عمل: "برو نقل قول مسطح خود را".
  • صفحه های فرود برای کمپین های تبلیغاتی: ایجاد صفحات فرود اختصاصی برای خدمات شما تبلیغ می کنند، به عنوان مثال، کمپین تبلیغاتی گوگل برای شروع LLC باید به صفحه ای منجر شود که هزینه های مسطح، آنچه شامل، و تقویم رزرو.
  • پروفایل کسب و کار گوگل: ویژگی هایی مانند "بی مشاوره اولیه رایگان"، "Pricing online" و "کارت های اعتباری احتمالات" را اضافه کنید.این ویژگی ها در نتایج جستجوی محلی و شفافیت سیگنال به کاربران تلفن همراه ظاهر می شوند.
  • پس از ارتقاء: شامل صورتحساب پرسش های متداول در ایمیل های خودکار ارسال شده به سرنخ های جدید: آدرس اعتراض رایج: "اگر پرونده طول می کشد طولانی تر از انتظار؟" "آیا هزینه های پنهان وجود دارد؟"
  • چت بات و چت زنده: برنامه چت بات برای پاسخ به سوالات قیمت گذاری اساسی شروع می شود. "یک ساده در 500 دلار شروع می شود، آیا شما می خواهید یک مشاوره 15 دقیقه ای رایگان برای بحث در مورد نیازهای خود را برنامه ریزی کنید؟" این زمان کارکنان را صرفه جویی می کند و پس از ساعت ها به دست می آید.
  • ] محتوای ویدئویی: فیلم های کوتاه ضبط که در آن یک شریک توضیح می دهد فلسفه صورتحساب شرکت، پست آنها را در صفحات خدمات و به اشتراک گذاری در رسانه های اجتماعی، ارتباط عاطفی ایجاد می کند و می تواند مکالمات هزینه کمتر احساس معامله.

هر یک از این نقاط تماس، مکالمه صورتحساب را عادی می کند و چشم انداز اضطراب را در مورد هزینه های قانونی کاهش می دهد، زمانی که به خوبی انجام شود، پیام صورتحساب بخشی از صدای نام تجاری شما می شود - قابل قبول، صادق و مشتری اول.

نقش Data Analytics در بازاریابی بیلینگ-Driven

تجزیه و تحلیل داده ها به نوبه خود صورتحساب از یک ابزار منفعل به یک موتور بازاریابی فعال را تجزیه و تحلیل داده های صورتحساب خود را، شما می توانید شناسایی کنید که کدام مدل ها سودآورترین مشتریان را جذب می کنند، که خدمات بالاترین نرخ تبدیل را دارند و در آن مشتریان به دلیل مسائل مربوط به صورتحساب، شاخص های کلیدی را شامل می شوند:

  • نرخ تبدیل با مدل صورتحساب: مقایسه کنید که چه تعداد از سرب تبدیل هنگامی که آنها یک هزینه مسطح در مقابل نرخ ساعتی یا هزینه های تخفیف مشاهده می کنند.این داده ها اطلاع می دهد که پیام های قیمت گذاری به طور برجسته ای.
  • زمان از تماس اول به تعامل: آیا انتشار یک برنامه هزینه کوتاه مدت چرخه فروش؟ این را در طول زمان پیگیری کنید.
  • امتیازات رضایت کلی مربوط به صورتحساب: شامل سوالات خاص صورتحساب در نظرسنجی های پس از ماده است.استفاده از Net Promoter Score (NPS) برای اندازه گیری احتمال اشاره بر اساس تجربه صورتحساب.
  • ارزش عمر کلی: آیا مشتریانی که نگهدارنده های مسطح را انتخاب می کنند، ارزش عمر بالاتری نسبت به مشتریان ساعتی دارند؟ داده های خود را برای پاسخ به این سوال تقسیم کنید.

برای مثال، تست A/B صفحه قیمت گذاری مختلف را در وب سایت شما تست می کند، تست اینکه آیا نشان دادن دامنه قیمت در مقابل یک هزینه آپارتمانی، نرخ کلیک را به صفحه رزرو مشاوره افزایش می دهد، همچنین قرار دادن اطلاعات هزینه را آزمایش می کند – بالاتر از حد یا پنهان در یک کاهش، تغییرات کوچک می تواند بهبود قابل توجهی در کیفیت سرب و تبدیل ابزار مانند Google Optimize یا Hotjar برای اجرای آزمایش های کاربر و تجزیه و تحلیل رفتار کاربران در صفحات قیمت گذاری صفحات.

استفاده از ارتباطات بیلینگ برای عمیق کردن روابط مشتری

مکالمات صدور تنها در مورد پول نیست – آنها فرصت هایی برای تقویت ارزش شما هستند. تیم مصرف و وکلا را برای رسیدگی به لایحه به طور فعال در طول مشاوره های اولیه، بحث در مورد ساختارهای هزینه، برنامه های پرداخت و آنچه که باید انتظار داشته باشید قبل از مشتری می پرسد، این یک تن از شفافیت است که در طول تعامل ادامه می یابد.

در طول این موضوع، به روز رسانی های بودجه منظم را ارائه دهید، حتی اگر پرونده در یک هزینه ی تخت قرار داشته باشد، هر ماه یک ایمیل خلاصه ارسال کنید: "ما کارهای X را تکمیل کرده ایم، هزینه ی تخت شما این مراحل را پوشش می دهد. کار باقی مانده Y و Z است."این مشتریان را مطلع نگه می دارد و پس از پایان این موضوع، با یک فاکتور نهایی روشن که کار انجام شده و ارزش تحویل داده شده شامل یک آزمون نهایی است، و درخواست شما می شود.

شرکت هایی که در ارتباطات صورتحساب برتری دارند، اغلب نرخ های بالاتری از کسب و کار و ارجاعات تکراری را می بینند.مشتریان به یاد می آورند که چگونه در طول فرآیند صورتحساب درمان می شوند، همانطور که نتیجه قانونی را به یاد می آورند.

چالش ها و ملاحظات اخلاقی

در حالی که شفافیت صورتحساب مزایای بازاریابی قابل توجهی را ارائه می دهد، شرکت های حقوقی باید قوانین اخلاقی و مشکلات عملی را هدایت کنند. قوانین انجمن بار در مورد تبلیغات متفاوت است، برخی از آنها تبلیغات هزینه های خاص را بدون درخواست کنندگان ممنوع می کنند، دیگران تبلیغات هزینه های پذیرش را محدود می کنند، قبل از انتشار اطلاعات قیمت گذاری، مشورت با یک متخصص انطباق یا بررسی قوانین دولت خود را از انجام حرفه ای - به ویژه 7/7٪ که شامل تبلیغات تبلیغات است.

خطر دیگر قیمت گذاری بسیار سخت است. انتشار یک هزینه آپارتمان برای خدماتی که به طور گسترده ای توسط مشتری متفاوت است ممکن است منجر به خزیدن دامنه یا نارضایتی شود.برای کاهش این، ارائه هزینه های مسطح برای به وضوح تعریف شده، مسائل روزمره و استفاده از زبان "شروع در" برای خدمات پیچیده تر.در نظر بگیرید ارائه مشاوره اولیه رایگان برای ارزیابی دامنه قبل از نقل از نقل از یک قیمت ثابت.

در نهایت، از رقابت تنها با قیمت، ارزش اعتبار - فارغ التحصیل، تجربه، نتایج و خدمات مشتری - در کنار قیمت گذاری شفاف، هدف ارزان ترین نیست بلکه قابل اعتمادترین ابزار برای ساخت این اعتماد است، نه یک نژاد به پایین.

نتیجه گیری: لایحه از دفتر بازگشت به دفتر جبهه

لایحه حقوقی از یک وظیفه اداری سکوت به یک بیانیه بلند در مورد ارزش های شرکت شما تکامل یافته است. مشتریان وکلا را بر اساس اعتماد انتخاب می کنند و اعتماد از طریق شفافیت، ثبات و احترام ساخته شده است - ویژگی هایی که می تواند از طریق شیوه های توجه مالی شما به عنوان انتخاب مدل صورتحساب مناسب، انتشار هزینه های آشکارا، ادغام صورتحساب به بازاریابی دیجیتال شما، و استفاده از حساب های تجاری طولانی مدت، نه تنها به عنوان یک تابع فروش حساب کاربری رقابتی، بلکه می تواند به عنوان یک تابع فروش مناسب برای بهبود دهد.