چگونه برای رسانه های مدنی و حل اختلافات جایگزین آماده کنیم

درک رسانه های مدنی و ADR

میانجیگری مدنی و حل اختلاف جایگزین (ADR) به مجموعه ای از فرآیندهای اشاره می کند که به احزاب اجازه می دهد بدون رفتن به محاکمه تعارض های قانونی را حل کنند. میانجیگری شامل یک شخص ثالث خنثی - واسطه - که تسهیل مذاکرات داوطلبانه - همچنین شامل داوری (بینگیری یا غیر الزام آور)، مصالحه، و مذاکره مستقیم این روش ها محرمانه بودن، و هزینه برای آماده سازی اولیه - ارائه می دهد تا به طور موثر کمک به هدف جامع.

چرا رسانه یا ADR را بیش از حد Licutation انتخاب می کنیم؟

درک مزایای ADR اولین گام در متعهد شدن به فرآیند است. صدور مجوز، خصومت آمیز، عمومی، زمان بر و گران است. میانجیگری ارائه می دهد یک بخش خصوصی، انعطاف پذیر است که احزاب کنترل بر نتیجه را حفظ می کنند، محدود به درمان هایی مانند خسارت های پولی یا حکم، در حالی که اجازه می دهد تا راه حل های خلاقانه مانند عذرخواهی در آینده، به گفته های تجاری، مقررات پرداخت های کمتر، و یا مقررات.

انواع مختلف حل اختلافات جایگزین

در حالی که این مقاله بر میانجیگری تمرکز دارد، به تمایز بین روش های مرتبط ADR کمک می کند تا بداند چه انتظاری باید داشته باشد.

[۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱]: [۱] مذاکره تسهیل شده؛ واسطه تصمیم گیری نمی کند.
[[۱] [۱۰] [۱] [۱۰]: داور بی طرف شواهد و مسائل را می شنود (بینگیری یا غیر الزام آور).
[در این باره] [مشرکان]: [و [به جز] [و] [به جز] [و] [و] [به جز] [و]] [به [و]]] [و [به جز]] [به [و]]] [و [به] [مشرکان]] [و] [به [مشرکان]]] [مشرکان]] [مزاید] [و [و] [و] [به [و] [و [و] [و] [به [و] [و] [به [به [و] [و]] [به [و] [و] [و]]]]] [به [به [و] [و] [و] [و] [به [به [و] [و] [و] [و] [و] [و] [به [به [به [به [و] [به [به [به [به]] [و] [به]]]] [به [به [مشرکانتضا] [و] [و] [و] [به [مشرکانتضعامّتضعامّ] [م
[[۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱]]: بحث مستقیم بین احزاب بدون حزب سوم خنثی

بسیاری از اختلافات با مذاکره شروع می شود و به میانجیگری یا داوری افزایش می یابد اگر حل نشده است. درک این طیف به شما کمک می کند تا روش ADR مناسب را انتخاب کنید.برای تعاریف دقیق تر، از راهنمای FLT:0 [FLT: ]Mediate.com برای انواع ADR بازدید کنید.

آمادگی گام به گام برای رسانه های مدنی

۱- اهداف و منافع اصلی خود را تعریف کنید

با روشن کردن آنچه واقعاً نیاز دارید شروع کنید، نه فقط آنچه که می خواهید، وکلا بین موارد [FLT: 1) [به عنوان مثال، "من می خواهم 500.000] و منافع مهم خود را به عنوان راهنماهای مورد قبول (به عنوان مثال، "من نیاز به پوشش صورتحساب های پزشکی و دستمزد از دست رفته") و اولویت بندی منافع خود را - همچنین می دهد و حداقل نتیجه قابل قبول.

۲- شناسایی BATNA و WATNA

BATNA (بهترین جایگزین برای توافق مذاکره) و WATNA (جایگزین جایگزین های ویتنام) مفاهیم حیاتی هستند.آشکار اگر میانجیگری شکست بخورد - آیا به دادگاه می روید؟ هزینه های قانونی، زمان و هزینه های عاطفی برآورد شده است؟ دانستن BATNA موقعیت مذاکره شما را تقویت می کند.به عنوان مثال، اگر BNA شما یک پرونده قانونی قوی است، شما ممکن است برای جلوگیری از حل و فصل عادلانه تر باشد.

جمع آوری و سازماندهی همه اسناد مرتبط

شواهد ستون فقرات هر گونه اختلاف است. جمع آوری قراردادها، ایمیل ها، نامه ها، صورتحساب ها، دریافت ها، گزارش های متخصص و دستور دادگاه قبل از آن، ایجاد یک جدول زمانی و خلاصه ای از حقایق کلیدی.مواد سازماندهی شده در یک پوشه اتصال دهنده یا دیجیتال با برگه های مرجع سریع. Having اسناد در پروژه های حرفه ای و اعتبار خود را در طی آماده سازی خلاصه اصلی برای یک واسطه و نتیجه اجرایی.

۴- درک دیدگاه و منافع حزب دیگر

مذاکره کنندگان موثر هر دو طرف میز را آماده می کنند.در مورد منافع، محدودیت ها و احتمالاً استدلال های حزب مخالف تحقیق می کنند، از محاکمه چه می ترسند؟ این رویکرد همدلی به معنای عدم تعادل، حفظ حریم خصوصی، رابطه مداوم است؟ پیش بینی نیازهای آنها به شما اجازه می دهد راه حل هایی را پیشنهاد دهید که به منافع آنها تجدید نظر می کنند، افزایش احتمال توافق.این رویکرد همدلی به معنای به خطر انداختن اهداف خود نیست؛ و شما را به بهترین وجه باور دارید.

۵- نقش و سبک Mediator را در نظر بگیرید

همه واسطه ها به همان شیوه کار نمی کنند، برخی از آنها ارزیابی ، ارائه نظرات در مورد نقاط قوت و ضعف facilitative] هستند پروفایل های کاربردی خود را در ارتباطات و کمک به احزاب ایجاد راه حل های خود را.

برنامه ریزی بیانیه و استراتژی باز خود

میانجیگری به طور معمول با یک جلسه مشترک آغاز می شود که در آن هر طرف یک بیانیه مختصر و محترمانه را ارائه می دهد که دیدگاه شما، حقایق کلیدی و نتیجه مطلوب را ترسیم می کند، به جای آن مسائل مربوط به نیازها و منافع را تنظیم می کند. تصمیم گیری خود را در مورد استراتژی مذاکره خود تنظیم کنید: آیا شما اولین پیشنهاد یا صبر می کنید؟ چه امتیازاتی برای ایجاد، و یا در جلسه های خصوصی تنظیم شده (از تصمیمات واسطه ای که به طور خصوصی استفاده می کنند).

7- انتظارات واقعی

میانجیگری همه نتایج موفق برنده نیست که اغلب شامل سازش است.به طور صادقانه ضعف های مورد خود را تأیید کنید، شواهد تصدیق می کند که موقعیت شما را تضعیف می کند و آماده سازی مقابله با چالش ها و ضعف های هر دو طرف، شما وارد میانجیگری با ذهنیت تعاونی می شوید که انتظار می رود "برند" اغلب ناامید شود؛ کسانی که به دنبال حل عادلانه هستند به یاد داشته باشید که ممکن است بهتر از حل و فصل شما باشد - اما همه چیز را احساس کنید.

چک لیست پیش از رسانه

از این چک لیست سریع قبل از رفتن به جلسه استفاده کنید:

اهداف و منافع اصلی به وضوح در نوشتن تعریف شده است
BATNA و WATNA ارزیابی شدند
تمام اسناد مربوطه سازمان یافته و قابل دسترس هستند
منافع و استدلال های حزب دیگر در مورد
سبک Mediator درک و در نظر گرفته شده
بیانیه افتتاحیه آماده و تمرین
استراتژی مذاکره نقشه برداری شد
انتظارات واقعی (از جمله بهترین / مورد)
مشتری (اگر شما یک وکیل هستید) کوتاه و آماده
⁇ لجستیک تایید کرد: زمان، مکان (یا پلت فرم مجازی)، پارکینگ

نکات عملی در طول جلسه رسانه ای

گوش دادن فعال و ارتباطات موثر

گوش دادن یکی از قوی ترین ابزارهای مذاکره است، زمانی که طرف مقابل صحبت می کند، در برابر قطع یا فرمول کردن یک نوبوتال مقاومت می کند، نقاط خود را برای نشان دادن درک توضیح می دهد: "بنابراین آنچه که من می شنوم این است که تاخیر تحویل باعث از دست رفتن چشم شما می شود و شما می خواهید اطمینان حاصل کنید که دوباره رخ نخواهد داد."این تکنیک تنش را رد می کند و "من بدون اینکه اظهار نظر کنم که هیچ گونه نگرانی های زمانی تماسی وجود ندارد، و نمی خواهم به وضوح بیان کنم.

مدیریت احساسات و آرامش

اختلافات عاطفی هستند.شما ممکن است احساس خشم، آسیب یا تدافعی داشته باشید، این احساسات را بپذیرید اما اجازه ندهید که آنها اقدامات شما را کنترل کنند، اگر شما نیاز به استراحت دارید، درخواست یک - اکثر واسطه ها آموزش داده می شوند تا پویایی عاطفی را مدیریت کنند و می توانند به یاد داشته باشید که خشم می تواند به طور خصوصی ورزش های تنفسی را رها کند یا یادداشت های شما را بررسی کند، می تواند به شما کمک کند تا دوباره ایجاد کنید.

بررسی راه حل های خلاقانه

خودتان را به شهرک های پولی محدود نکنید. میانجیگری اجازه می دهد تا راه حل های خارج از جعبه مانند:

برنامه های پرداخت ساختاری
عملکرد اقدامات خاص (به عنوان مثال، عذرخواهی عمومی، خدمات، تعمیر)
تجارت آینده یا ترتیبات همکاری
عدم بیمه یا عدم توافق نامه های عدم جدایی
ارجاعات یا توصیه ها
به جای پرداخت به یک خیریه
بیانیه مشترک یا تاییدیه

برای معامله باز کنید – ممکن است یک مقدار پولی پایین تر را در ازای پرداخت سریع تر یا یک بند محرمانه قبول کنید. راهکارهای خلاقانه اغلب منافع اساسی را بهتر از یک پرداخت نقدی ساده برآورده می کنند. گزینه های احتمالی Brainstorm with your Editor یا واسطه در طول کاتتر.

بدانید که چه زمانی پیاده روی کنید

هر اختلاف را نمی توان حل کرد، اگر درخواست های طرف مقابل غیر منطقی است یا BATNA شما به وضوح بهتر از هر گونه پیشنهاد است، شما حق دارید که به موقعیت خود خاتمه دهید و اگر مناسب باشد، تمایل خود را برای بازگشت به شرایط تغییر دهید؛ هیچ کس مجبور به موافقت نیست. پیاده روی گاهی اوقات می تواند طرف دیگر را مجبور کند تا بعداً تجدید نظر کند، اگر شما را حفظ کرده اید یا بدون اینکه یک شکایت دیگر را ترک کنید.

نقش دادستان ها در میانجیگری

وکلا نقش مهمی در آماده سازی مشتریان برای میانجیگری ایفا می کنند.آنها به ارزیابی نقاط قوت قانونی / ضعف کمک می کنند، BATNA را محاسبه می کنند و در طول جلسه، وکلا می توانند به مشتریان در طول کاتتر کمک کنند و به پیش نویس زبان حل و فصل کمک کنند، با این حال، میانجی بهترین کار می کند زمانی که احزاب واقعی (نه فقط وکلا) به طور مستقیم صحبت می کنند - ممکن است قبل از اینکه وکیل مشورت حقوقی خود را به طور دقیق متقاعد کند، اطمینان از امضای هر گونه موافقت نامه شخصی خود را.

هزینه های در میانجیگری

میانجیگری معمولا ارزان تر از دادرسی است، اما هزینه های رسانه ای (از 100 تا 500 دلار در ساعت (یا بیشتر برای واسطه های تخصصی) متغیر است، اما هزینه های اضافی شامل هزینه های وکیل (در صورت نمایندگی)، آماده سازی اسناد و مسافرت است. بسیاری از دادگاه ها برنامه های رایگان یا کم هزینه برای موارد خاص را ارائه می دهند، زیرا هزینه کل سرمایه گذاری را کاهش می دهد (حتی اگر هزینه های پرداخت هزینه باشد).

نکات مجازی Mediation

میانجیگری مجازی تبدیل به یک پس از زایمان رایج شده است اگر جلسه شما آنلاین است:

قبل از آن، اتصال اینترنت، دوربین و میکروفون خود را آزمایش کنید.
از فضای آرام و خصوصی رایگان از حواس پرتی استفاده کنید.
اسناد به صورت دیجیتالی و آماده برای اشتراک گذاری صفحه نمایش داشته باشید.
تماس چشمی را با نگاه کردن به دوربین حفظ کنید نه صفحه نمایش.
آگاه باشید که سیستم عامل های مجازی می توانند وقفه ها را آسان تر کنند – وقتی صحبت نمی کنند، به طور کامل به آن ها پاسخ دهید.
استراحت را در صورت لزوم انجام دهید؛ واسطه می تواند اتاق های جدا مجازی را برای کاتتر ایجاد کند.

میانجیگری مجازی می تواند به عنوان فرد موثر باشد زمانی که احزاب به درستی آماده می شوند، زمان سفر و هزینه ها را صرفه جویی می کند، اما ممکن است برخی از ارتباطات بین فردی را کاهش دهد.

مراحل پس از مداخله: نهایی کردن توافق

اگر به توافق برسید، واسطه یک یادداشت یا توافق نامه را پیش نویس می کند، آن را به دقت قبل از امضای بررسی کنید، باید شرایط، مهلت ها و عواقب غیر انطباق را شامل شود. مشورت با وکیل خود (اگر شما یک) قبل از امضای آن را بررسی کنید، توافق به طور معمول قانونی الزام آور و قابل اجرا در دادگاه است.اطمینان شما یک کپی برای سوابق خود دریافت کنید اگر شما نتواند بدون پرداخت حقوق قانونی یا عدم پرداخت حقوق قانونی -

قرص های معمولی برای جلوگیری از

[[۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱]] عدم موفقیت در آوردن شواهد کلیدی، موقعیت و زمان خود را ضعیف می کند.
سخت است؛ [a ثابت، رویکرد ثابت، و یا ترک آن اغلب منجر به بی ثباتی و باز بودن به پیشنهادات جایگزین.
تشخیص نشانه های غیر کلامی: زبان بدن مهم است - دقیق، تماس چشمی برقرار کنید، از حالت های تدافعی اجتناب کنید.
تمایل به ارزیابی هزینه ها: [FLT 1] عامل نه تنها در هزینه های میانجیگری، بلکه زمان، استرس و هزینه های بالقوه دادرسی در هنگام ارزیابی پیشنهادات.
بازسازی بیش از حد زود: جلوگیری از افشای خط پایین خود و یا BATNA در جلسه مشترک استفاده از کاتتر برای به اشتراک گذاری اطلاعات حساس.
[به زبان انگلیسی:0] گوش ندهید [[1] [1] تنها بر استدلال خود متمرکز شوید، مانع از درک منافع طرف مقابل و پیدا کردن زمینه مشترک می شوید.
تشخیص فرایند واسطه: راهنمایی واسطه در مورد زمانی که صحبت می کنند، زمانی که به کاتوس و چگونگی ارائه ساختار، اعتماد کنید.

نتیجه گیری

میانجی گری و حل اختلاف جایگزین های قدرتمندی را به دادگاه ارائه می دهد، اما موفقیت آنها به طور کامل بستگی به آماده سازی دارد، با تعریف منافع خود، جمع آوری شواهد قوی، درک طرف دیگر و نزدیک شدن به مذاکرات با ذهنیت استراتژیک اما مشارکتی، شما به طور چشمگیری افزایش شانس خود را از یک نتیجه مطلوب است. - واسطه متحد شما در تسهیل ارتباطات است، نه یک قاضی فرآیند با انعطاف پذیری، و آموزش و آماده سازی [برای خواندن فرصت های بیشتر] می تواند به یک حل و پشتیبانی مناسب تبدیل شود.