چگونه اختلافات را بر سر اتهام قانونی قانونی اداره کنیم

اختلافات در مورد اتهامات قانونی در میان رایج ترین منابع تنش بین وکلا و مشتریان آنها است.آیا شما فردی هستید که وکیل یک پرونده آسیب شخصی یا یک کسب و کار را با مشاور شرکت استخدام کرده اید، سوء تفاهم در مورد هزینه ها می تواند به سرعت به درگیری هایی که اعتماد و قطعنامه به تأخیر می افتد، جلوگیری شود - یا حل یک ارتباط واضح - لایحه درک دقیق و پیچیده از شیوه های درک و پیچیده برای رسیدگی به نگرانی های ساختار یافته.

این مقاله یک راهنمای جامع و عملی برای رسیدگی به اختلافات در مورد هزینه های قانونی را فراهم می کند.این شامل روش های رایج صورتحساب، منابع معمول درگیری، استراتژی های حل گام به گام، حقوق مشتری تحت قوانین اخلاقی و اقدامات پیشگیرانه برای هر دو مشتری و وکلا است.در پایان، شما دانش لازم برای هدایت اختلافات صورتحساب و حرفه ای را خواهید داشت.

درک قانون قانونی

قبل از غواصی در حل اختلاف، ضروری است که درک کنیم که چگونه وکلا به طور معمول برای خدمات خود هزینه می کنند. صورتحساب حقوقی یک اندازه مناسب نیست؛ روش استفاده شده می تواند به طور قابل توجهی بر چگونگی ایجاد اختلافات و چگونگی عملکرد آنها تاثیر بگذارد.

ساعت بندی

صورتحساب ساعتی رایج ترین ترتیب برای دادرسی و کار معامله است.این وکیل به طور معمول یک نرخ تنظیم در ساعت را پرداخت می کند، اغلب از 150 دلار برای یک شریک جوان به 1000 دلار یا بیشتر برای یک شریک ارشد در یک شرکت بزرگ است. بیل معمولا شامل زمان ورودی با توصیف اختلافات انجام شده است.

هزینه های تخت

هزینه های تخت برای مسائل روزمره مانند بسته شدن املاک و مستغلات، اراده های ساده یا طلاق های بدون تایید رایج است. مشتری صرف نظر از اینکه وکیل چقدر وقت می برد، معمولا شامل دامنه است - مشتری انتظار دارد خدمات اضافی را که تحت پوشش هزینه تخت قرار نمی گیرد، یا وکیل ادعا می کند که این موضوع پیچیده تر از پیش بینی شده است.

هزینه های قاره

در آسیب شخصی، سوء رفتار پزشکی و سایر موارد شاکی، وکلا اغلب بر اساس یک قاعده عمل می کنند، دریافت درصد (معمولا 33% تا 40 درصد) از هر گونه حل و فصل یا قضاوت مشتری ممکن است درصد، محاسبه مقدار پایه (به عنوان مثال، چه هزینه ها قبل یا بعد از درصد کسر می شوند)، یا هزینه های اداره وکیل.

طرح های ترکیبی و اصلاح شده

بسیاری از شرکت ها در حال حاضر از مدل های ترکیبی استفاده می کنند: نرخ ساعتی پایین تر به اضافه هزینه موفقیت، یا هزینه ای مسطح برای مراحل خاص با صورتحساب ساعتی برای دیگران. Retainers - سپرده های پیش پرداخت شده در حساب اعتماد - در سراسر انواع صورتحساب رایج است. اختلافات می تواند بر چگونگی استفاده از نگهدارنده، زمانی که آن باید دوباره، یا بازگشت وجوه غیر قابل پرداخت.

هزینه ها و هزینه ها

فراتر از هزینه های وکیل، مشتریان به طور معمول برای هزینه های خارج از جیبی صورتحساب می شوند: ثبت هزینه ها، هزینه های گواهی متخصص، سفر، فتوکپی، پست و هزینه های تحقیقاتی.این می تواند به یک نقطه فلش تبدیل شود اگر آنها به وضوح مورد توجه قرار نگرفته اند یا اگر مشتری معتقد است که آنها بیش از حد یا غیر مرتبط با پرونده هستند.

علل مشترک اختلافات قانونی

درک آنچه که معمولاً موجب استدلال در مورد صورتحساب های قانونی می شود، به هر دو طرف کمک می کند تا از مشکلات مکرر جلوگیری کنند:

بسته به توافق نامه هزینه نامه کتبی: بسیاری از حوزه های قضایی نیاز به یک نامه تعامل روشن از هزینه های صریح، اما برخی از وکلا قادر به ارائه یک، و یا توافق مبهم است.
Inadequate مورد استفاده قرار می گیرد: بیل که فقط یک خلاصه را فهرست می کند بدون توصیف کار انجام شده مشتریان را قادر به ارزیابی معقول بودن نمی کند.
اضافه کردن زمان: [FLT 1] شارژ دو وکیل برای همان کار، و یا صورتحساب برای جلسات داخلی بدون هدف اساسی.
بیلینگ بلاک: گروه بندی چندین کار تحت یک زمان ورود، و آن را غیر ممکن می دانم که چقدر زمان صرف شده در هر فعالیت.
هزینه های غیر قابل پیش بینی: [FLT 1] هزینه برای مکاتبات ساده، وظایف اداری، و یا زمان قانونی در نرخ بالا می تواند مشتریان را شگفت زده کند.
قطع ارتباط: مشتریان ممکن است به طور کامل درک روش صورتحساب، منجر به شوک زمانی که یک لایحه می رسد.
اختلاف نظر بر نتایج: [FLT 1] در موارد پذیرش، مشتریان ممکن است احساس کنند که هزینه بسیار بالا است نسبت به تلاش صرف شده است، به ویژه اگر پرونده به سرعت حل شده است.

راهنمای گام به گام برای حل اختلافات بیلینگ

هنگامی که یک اختلاف بوجود می آید، پس از یک فرآیند تشدید ساختار یافته، شانس یک نتیجه منصفانه را بدون از بین بردن رابطه وکیل- مشتری یا توسل به دادرسی به حداکثر می رساند.

مرحله 1: لایحه Thorough را بررسی کنید

با خواندن خط فاکتور با خط.توجه تاریخ ها، توصیف ها، افزایش زمان (به عنوان مثال، 0.1 ساعت افزایش معمول است)، و نرخ ها را بررسی کنید: هزینه های کاری که اجازه ندادید، ورودی های تکراری یا ساعاتی که به طور غیر معمول بالا برای یک کار ساده است.

مرحله دوم: مقایسه با توافق مشارکت

قرارداد حفظ کننده یا نامه نامزدی که امضا کرده اید را حذف کنید. تأیید کنید که روش صدور صورتحساب، نرخ ساعتی، سیاست بازپرداخت هزینه و هرگونه کلاه یا برآورد با هزینه های امضا مطابقت دارد.اگر هیچ توافق کتبی وجود نداشته باشد یا اگر توافق در مورد برخی از اتهامات خاموش باشد، وکیل هنوز از نظر اخلاقی ملزم به پرداخت هزینه های معقول است - اما عدم وجود اسناد و مدارک باعث می شود که برنده شوند.

مرحله 3: درخواست یک بیانیه ی موضوعی

اگر لایحه قبلاً مورد استفاده قرار نگرفته است، از یکی در نوشتن درخواست کنید، اکثر ایالت ها به وکلا نیاز دارند تا فاکتورهای دقیقی را در صورت درخواست ارائه دهند. یک بیانیه مورد نظر باید برای هر کار نشان دهد: تاریخ، شرح، زمان، زمان صرف شده و مبلغ صورتحساب شده، این مرحله اغلب به تنهایی حل می شود زیرا وکیل ممکن است متوجه شود که لایحه نمی تواند توجیه شود و آن را تنظیم کند.

مرحله 4: به طور مستقیم با دادستان بحث کنید

یک جلسه یا تماس تلفنی با وکیل صورتحساب یا مدیر صورتحساب شرکت را تنظیم کنید. مکالمه را حرفه ای، خاص و راه حل گرا نگه دارید، به جای متهم کردن، بگویید: "من متوجه شدم که زمان ورودی برای بررسی سند در مجموع 12 ساعت است.آیا می توانید توضیح دهید که چه چیزی درگیر و چه راهی برای کاهش هزینه وجود دارد؟" [FLT: 1]

مرحله پنجم: نگرانی در نوشتن

اگر مکالمه منجر به یک قطعنامه رضایت بخش نشود، یک نامه رسمی یا ایمیل ارسال کنید که نگرانی های شما را خلاصه می کند، موافقت نامه نامزدی را ارجاع می دهد و پیشنهاد یک قطعنامه خاص (به عنوان مثال کاهش هزینه های مورد بحث و بحث برانگیز) نوشتن یک رکورد را حفظ می کند و نشان می دهد که شما جدی هستید.

مرحله 6: افزایش به یک شریک یا مدیر دادستان

اگر وکیل صورتحساب پاسخگو نیست یا تمایل به سازش ندارد، به شریک ارشد بیشتری افزایش می یابد، بسیاری از شرکت ها سیاست های اختلاف را لایحه ای دارند.یک شریک بدون هیچ گونه سهم شخصی در هزینه ها ممکن است یک دیدگاه عینی تر داشته باشد و اجازه تنظیم دهد.

مرحله 7: یک حزب سوم را درگیر کنید

هنگامی که مذاکره مستقیم شکست می خورد، گزینه های جایگزین اختلاف را در نظر بگیرید:

داوری از طریق یک انجمن بار: اکثر انجمن های ایالتی و محلی ارائه می دهند برنامه های داوری داوطلبانه و اجباری هزینه. - یک پانل وکلا و گاهی غیر قانونی بررسی شواهد و مسائل مربوط به یک تصمیم الزام آور یا غیر الزام آور.این اغلب سریع ترین و ارزان ترین گزینه رسمی است.
برنامه های کمک مشتری بار دولت: بسیاری از میله های دولتی دارای دفتر کمک مشتری هستند که هزینه های میانجیگری به طور غیررسمی اختلاف نظر دارند، آنها همچنین می توانند نقض اخلاقی را بررسی کنند اگر اختلاف شامل مشکوک به بیش از حد و یا تقلب باشد.
رسانه خصوصی: استخدام یک واسطه با تجربه در اختلافات حقوقی می تواند برای مقادیر پیچیده یا بزرگ موثر باشد. میانجیگری غیر الزام آور است اما اغلب منجر به حل و فصل می شود.
دادگاه یا قانون مدنی: مشتریان می توانند برای بازگشت هزینه ها یا وکلا شکایت کنند تا صورتحساب های بدون حقوق را جمع آوری کنند، این آخرین راه حل به دلیل هزینه، زمان و آسیب به شهرت است.

مرحله هشتم: یک شکایت اخلاقی را در نظر بگیرید

اگر به نظر می رسد که قانون اخلاقی را نقض می کند (به عنوان مثال، شارژ برای کار غیر منطقی یا غیر ضروری، جمع آوری وجوه، عدم بازپرداخت بدون درآمد حفظ شده)، شما ممکن است شکایت با اقتدار انضباطی دولتی را ثبت کنید (FLT:0ABA قوانین رفتاری حرفه ای [FLT: 1 تنظیم استاندارد برای هزینه معقول، افشای اخلاقی و تحقیقات جداگانه نیاز به یک مکانیسم رسیدگی دارد.

نقش اخلاق حقوقی و حقوق مشتری

مشتریان حقوق خاصی را تحت قوانین اخلاقی دارند که بر وکلا حاکم است و درک این حقوق در طول یک بحث به شما قدرت می دهد.

حق یک توافقنامه هزینه نامه کتبی: در حالی که همیشه اجباری نیست، بسیاری از دولت ها نیاز به موافقت نامه های پرداخت نامه کتبی دارند و به شدت توصیه می کنند که توافق نامه های کتبی برای ترتیبات دیگر محاسبه شود، چه هزینه هایی قابل پرداخت هستند، و دامنه نمایندگی.
حق هزینه های معقول: حتی بدون توافق کتبی، هزینه باید در قانون 1.5 از قوانین مدل ABA معقول باشد.
حق یک بیانیه ی موضوعی: مشتریان حق دارند که بر اساس درخواست، تجزیه و تحلیل دقیق کنند، این امر به ویژه در زمان بندی دقیق برای تأیید ورودی های زمان مهم است.
حق بازگشت به بازداشت شدگان بی درآمد؛ اگر نمایندگی به پایان برسد قبل از اینکه نگهدارنده به طور کامل به دست آورد، وکیل باید فورا بخش استفاده نشده را بازگرداند.
حق ارتباط: وکلا باید مشتریان را به طور منطقی در مورد وضعیت ماده مطلع نگه دارند، از جمله صورتحساب.
محافظت از هزینه های هزینه و ارجاع: برخی از اختلافات زمانی بوجود می آیند که مشتری برای هزینه ارجاع بدون دانش خود را به شدت تنظیم شده و باید افشا شود.

راهنمایی برای مشتریان برای جلوگیری از اختلافات آینده

گام های فعال می توانند زمان، پول و استرس را قبل از استخدام وکیل و در سراسر نمایندگی صرفه جویی کنند:

همه چیز را در نوشتن بنویسید: در نامه ای که نرخ های ساعت را پوشش می دهد (از جمله نرخ های شبه قانونی و مرتبط)، تخمین زده شده هزینه های کل، دسته های هزینه، فرکانس صورتحساب، و روند برای اتهامات مسابقه.
تنظیم بودجه و ارتباط آن: به وکیل خود را در برابر چقدر شما مایل به صرف. بسیاری از وکلا مایل به کار در بودجه و یا ارائه تخمین های دوره ای.
درخواست بیانیه های منظم صدور لایحه: درخواست برای صورتحساب ماهانه (یا حتی هفتگی) استفاده کنید. گرفتن یک دیسک کوچک در اوایل آسان تر از اصلاح یک خطای تجمعی بزرگ است.
ارتباطات خود را مستند کنید؛ یک فایل از ایمیل ها، یادداشت ها را از تماس های تلفنی نگه دارید و هر سیاست صورتحساب ارائه شده توسط شرکت، این به شما کمک می کند تا آنچه را که در مورد آن توافق شده است، بازسازی کنید.
پرسش های آزاد بپرسید: تردید نکنید که از یک ورودی مبهم مانند "تحقیقات" یا "مداخل" سوال کنید، یک وکیل خوب توضیح خواهد داد و حتی اگر کار ناکارآمد باشد، ممکن است هزینه را کاهش دهد.
منابع اخلاقی را در کشور خود بشناسید؛ هر بار که یک برنامه حل و فصل هزینه دارد، خودتان را با فرایند قبل از وقوع اختلاف آشنا کنید.

بهترین روش ها برای وکلا برای به حداقل رساندن اختلافات

شرکت های حقوقی همچنین از سیاست های لایحه گذاری شفاف بهره مند می شوند.یک سیستم لایحه گذاری خوب مدیریت شده اعتماد و کاهش شکایات را تقویت می کند.

یک نامه نامزدی روشن را ارائه دهید: [FLT 1] شامل دامنه، ساختار هزینه، دسته بندی هزینه و روش برای رد کردن هزینه ها است.
از نرم افزار مدرن بیلینگ استفاده کنید: ابزارهایی که فاکتورهای دقیق و زمان واقعی را تولید می کنند، به مشتریان اجازه می دهد تا پیشرفت و هزینه ها را ببینند؛ از صورتحساب جلوگیری کنند؛ هر کار را به طور جداگانه ثبت کنید.
پیش از تحویل: شرکای باید زمان ورودی برای کار تکراری، ساعات بیش از حد، یا توصیف مبهم را بررسی کنند.یک بررسی ساده می تواند مشکلات را قبل از مشتری آنها را به دست آورد.
هزینه ارتباطات به سرعت افزایش می یابد: اگر پرونده پیچیده تر از انتظار می رود، به مشتری هشدار دهید و در مورد تنظیمات بودجه قبل از اجرای هزینه های بالاتر بحث کنید.
کارکنان در مورد لایحه اخلاقی: Paralaws و همکاران باید آموزش دیده برای ضبط دقیق زمان و فقط برای کارهای اداری باید صورتحساب مگر اینکه توافق هزینه به طور واضح اجازه می دهد آن را.
داوری هزینه های هشدار دهنده: شامل یک ارائه در نامه نامزدی که هر دو طرف ارائه اختلافات هزینه برای داوری الزام آور می تواند سرعت حل و فصل و اجتناب از دادگاه.

نتیجه گیری

اختلافات در مورد هزینه های قانونی نباید رابطه وکیل و مشتری را با درک روش های صورتحساب، حفظ ارتباطات باز و دنبال کردن یک فرآیند حل ساختاری، هر دو طرف می توانند به نتیجه منصفانه برسند. مشتریانی که زمان بررسی صورتحساب، سوال و دانستن حقوق خود را می گیرند، به احتمال زیاد کمتر از هزینه های بزرگ وکیلی که اقدامات قانونی و سریع را اتخاذ می کنند، متعجب می شوند و به نگرانی های قانونی اعتماد می کنند.

اگر در یک بحث خود را پیدا کنید، به یاد داشته باشید که بیشتر درگیری ها را می توان از طریق مذاکره مستقیم یا داوری هزینه بار حمایت کرد.برای اطلاعات بیشتر در مورد برنامه حل هزینه خاص کشور خود، با وب سایت انجمن بار دولت مشورت کنید [FLT 1] صورتحساب های حقوقی باید ارزش کار را منعکس کنند و هنگامی که آنها را به چالش نمی کشند.