چرا ارتباطات شفاف بنیاد یک رابطه موفق دادستان است

بسیاری از مردم فرض می کنند که استخدام یک وکیل صالح به طور خودکار تضمین نیازهای قانونی خود را در واقعیت برآورده خواهد شد، رابطه وکیل و مشتری یک مشارکت است که نیاز به درک متقابل از ابتدا بدون یک تراز مشخص از اهداف، حتی ماهرترین وکیل ممکن است یک استراتژی را دنبال کند که شما را از نتیجه ناراضی می کند.

یک نظرسنجی 2020 توسط انجمن بار آمریکا نشان داد که ارتباطات ضعیف یکی از سه دلیل برتر است که مشتریان شکایت علیه وکلای خود ثبت کرده اند، این آمار بر یک حقیقت ساده تأکید می کند: برتری قانونی به تنهایی کافی نیست، وکیل شما همچنین باید درک کند که شما می خواهید چه چیزی را به دست آورید - چه در کوتاه مدت و چه در بلند مدت، چه شما به دنبال طلاق، مذاکره یک قرارداد تجاری، یا دفاع از یک جنایتکار، و یا اجرای اهداف خود هستید.

این راهنما یک چارچوب جامع برای اطمینان از اینکه وکیل شما به طور کامل اهداف قانونی شما را درک می کند، فراهم می کند.با پیروی از این استراتژی های مبتنی بر شواهد، می توانید یک رابطه سازنده ایجاد کنید، خطر سوء تفاهم را کاهش دهید و احتمال یک راه حل مطلوب را افزایش دهید.

مرحله اول: آماده سازی قبل از مشاوره اولیه

موفقیت قبل از اینکه شما به دفتر وکیل بروید، شروع می شود، وضوح بیشتری که به جلسه اولیه خود می رسانید، وکیل شما برای ارائه مشاوره مناسب به شما مجهز خواهد بود.

اهداف حقوقی خود را با دقت تعریف کنید

وقت بگذارید تا اهداف خود را قبل از ملاقات با هر وکیل آینده نگر بنویسید، از اظهارات مبهم مانند "من می خواهم که این کار به سرعت تمام شود" یا "من می خواهم آنچه منصفانه است" استفاده کنید، از چارچوبی که جزئیات را در نظر می گیرد، هر هدف را از طریق لنز آنچه که برای شما مهم است، در نظر بگیرید: امنیت مالی، حضانت کودکان، اجتناب از دادرسی، حفاظت از مالکیت معنوی یا حفظ شهرت کسب و کسب و کار.

به عنوان مثال، اگر شما از طریق طلاق می روید، اهداف شما ممکن است شامل: (1) حفظ مالکیت خانه خانوادگی، (2) تضمین حضانت فیزیکی اولیه فرزندان خود، (3) به حداقل رساندن پرداخت های حمایتی انبوه به بیش از پنج سال، و (4) حفظ طلاق از دادگاه برای کاهش فشار عاطفی.

و از طریق آن، از طریق یک روش هوشمندانه استفاده کنید: [[۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱۰]) و [۱۰] آیا این [بر اساس] به صورت قانونی و [۱۰] ارزش گذاری شده است؟ [۲] [۱۰]

جمع آوری اسناد و اطلاعات

وکیل شما نمی تواند اهداف شما را در یک شواهد خلاء درک کند.تی به آنها کمک می کند تا تصویر کامل را ببینند.همچنین یک فایل حاوی قراردادها، مکاتبات، سوابق مالی، گزارش های دادگاه، سوابق پزشکی یا هر گونه اسناد دیگر که مربوط به ماده شما است، یک جدول زمانی کوتاه از رویدادهای کلیدی را آماده کنید.این به وکیل شما اجازه می دهد تا وضعیت شما را ارزیابی کند و به سرعت موانع و یا فرصت های بالقوه ای را که با اهداف شما هماهنگ می کنند.

اگر پرونده شما شامل مذاکرات یا دادرسی مداوم است، داشتن سابقه روشن از آنچه که قبلا اتفاق افتاده است می تواند مانع از تلاش های تکراری یا سوء تفاهم از مواضع گذشته در کسب و کار شود، شامل ایمیل ها و یادداشت هایی است که نشان دهنده موضع و اولویت های شرکت شما هستند.

اولویت بندی اهداف خود

هیچ پرونده قانونی کامل نیست، شما ممکن است نیاز به معامله یک هدف برای دیگری داشته باشید، در طول آماده سازی خود، اهداف خود را به منظور اهمیت رتبه بندی کنید که کدام نتایج غیر قابل مذاکره هستند و شما مایل به سازش این سلسله مراتب با وکیل خود هستید تا آنها بتوانند تصمیمات تاکتیکی بگیرند که منعکس کننده اولویت های واقعی شما هستند.

به عنوان مثال، در یک ادعای آسیب شخصی، شما ممکن است یک حل و فصل جمع آوری انبوه را بر روی یک پرداخت ساختاری اولویت بندی کنید، یا ممکن است به وضوح به مقدار حل و فصل سریع ارزش دهید بدون اینکه این معامله را برقرار کنید، وکیل شما ممکن است فرض کند که شما می خواهید بالاترین رقم دلار ممکن را داشته باشید، حتی اگر این سال ها درخواست دادرسی باشد.

مرحله دوم: ارتباط دادن به اهداف خود در طول مشاوره

مشاوره اولیه بهترین فرصت برای تعیین انتظارات روشن است.با هدف های کتبی خود و تمایل به پرسیدن سوالات سخت، این جلسه را به عنوان یک بحث مشترک، نه یک بازجویی آماده کنید.

اهداف خود را به وضوح بیان کنید

اهداف خود را به طور مستقیم و بدون اصطلاحات قانونی بیان کنید، از مثال های دنیای واقعی برای نشان دادن آنچه که می خواهید استفاده کنید.بگو: "من می خواهم کسب و کار خود را در حال اجرا نگه دارم، در حالی که ما این بحث مشارکت را حل و فصل می کنیم، نمی توانم یک پرونده طولانی مدت را به دلیل ترس از سرمایه گذاران، پرداخت کنم."

پس از توضیح اهداف خود، از وکیل بخواهید آنچه را که شنیده اند، به اشتراک بگذارد.این تکنیک ساده می تواند هر گونه شکاف در درک را قبل از اینکه آنها تبدیل به مشکلات شوند، نشان دهد.اگر خلاصه وکیل یک نقطه کلیدی را از دست بدهد، بلافاصله مطالعات متعدد در مورد ارتباطات بیمار نشان داده است که تکرار اطلاعات به طور قابل توجهی بهبود می یابد - همان اصل در قانون اعمال می شود.

سوال های درست را بپرسید

پاسخ های وکیل شما می تواند به شما کمک کند تا ارزیابی کنید که آیا آنها واقعا نیازهای شما را درک می کنند یا خیر، برخی از سوالات موثر عبارتند از:

  • بر اساس آنچه به شما گفته ام، چه رویکردی را برای رسیدن به هدف اصلی خود پیشنهاد می کنید؟»
  • بزرگترین ریسک برای اهداف من چیست و چگونه می توانیم آنها را کاهش دهیم؟
  • «اگر یکی از اولویت های من تغییر کند، این استراتژی چگونه تغییر خواهد کرد؟»
  • آیا می توانید من را از طریق جدول زمانی راه اندازی کنید و اگر این دوره را دنبال کنیم هزینه های مورد انتظار را داشته باشید؟

این سوالات وکیل را مجبور می کند تا درک خود را از وضعیت خاص خود نشان دهد، اگر پاسخ های عمومی را که از اهداف اعلام شده شما جدا شده اند، ارائه دهند، این یک پرچم قرمز است.

درک وکیل

به دنبال نشانه هایی باشید که وکیل واقعاً به گوش دادن می پردازد، آیا از سؤالات پیگیری می پرسند که عمیق تر به اهداف شما می چسبند؟ آیا آنها بدون نادیده گرفتن اولویت های شما، اخراج های تجاری را تأیید می کنند؟ وکیلی که بلافاصله شما را به سمت استراتژی ای سوق می دهد که با اهداف بیان شده شما تعارض دارد - بدون توجیه اینکه چرا - ممکن است مناسب نباشد.

به غریزه های خود در اینجا اعتماد کنید، اگر احساس می کنید که وکیل شما را نمی شنود، بهتر است که از راه بروید و شخص دیگری را پیدا کنید. رابطه مشتری-قانونی بستگی به احترام و وضوح متقابل از روز اول دارد.

مرحله سوم: تایید اعتبار در نوشتن پس از استخدام

هنگامی که شما یک وکیل را انتخاب کردید، به سرعت به منظور رسمی کردن اهداف خود در نوشتن حرکت کنید.توافقهای کلامی شکننده هستند؛ اسناد نوشته شده، پاسخگویی ایجاد می کنند و به عنوان نقطه مرجع در طول پرونده خدمت می کنند.

نامه نامزدی به عنوان یک ابزار هدف تنظیم

اکثر شرکت های حقوقی نامه ای را ارائه می دهند که دامنه نمایندگی و هزینه ها را مشخص می کند.استفاده از این سند به عنوان فرصتی برای یادآوری اهداف شما است.از وکیل خود بخواهید که شامل پاراگرافی باشد که اهداف اولیه مورد بحث شما را شرح می دهد، مانند "هدف اصلیClient این است که بحث را از طریق میانجیگری در شش ماه حل کند، با هدف ثانویه برای بازیابی کمتر از 50 هزار دلار این به یک نقشه راه استراتژیک تبدیل می شود.

اگر نامه نامزدی فقط هزینه ها و سلب مسئولیت ها را پوشش دهد، درخواست اضافه کردن یا یک سند استراتژی موردی جداگانه را بدهید. وکلای معتبر از این سطح سازمان قدردانی خواهند کرد زیرا خطر اختلاف نظر های آینده را کاهش می دهد.

ایجاد یک سند استراتژی موردی

با وکیل خود کار کنید تا یک طرح کتبی را تهیه کنید که نشان می دهد که اهداف خاص به چه صورت به دست خواهند آمد.

  • مرحله 1: جمع آوری شواهد و درخواست های اولیه فایل (حداکثر 60 روز).
  • مرحله دوم: مشارکت در مذاکرات حل و فصل با اعداد هدف مشخص
  • مرحله 3: اگر هیچ گونه حل و فصل، آماده شدن برای محاکمه با تمرکز بر کشف محدود برای کنترل هزینه ها.

شامل نقاط عطف و بازرسی به طوری که شما می توانید پیشرفت را پیگیری کنید، این سند باید به عنوان تغییر شرایط به روز شود، داشتن آن در نوشتن کمک می کند هر دو طرف متمرکز باقی بمانند و احتمال اینکه وکیل یک رویکرد متفاوت بدون رضایت شما را دنبال کند را کاهش دهد.

مرحله چهارم: حفظ ارتباطات و تنظیمات مداوم

مسائل حقوقی به ندرت دقیقا همان طور که برنامه ریزی شده است، شواهد جدید ظهور می کند، احزاب مخالف تغییر موقعیت می کنند و شرایط شخصی تکامل می یابد.در حال گفتگو تضمین می کند که وکیل شما همچنان به سمت اهداف فعلی شما کار می کند، نه اهداف قدیمی.

برنامه ریزی منظم Check-Ins

منتظر نمانید تا یک بحران برای برقراری ارتباط با وکیل خود ایجاد یک روال برای به روز رسانی - خلاصه ایمیل، تماس های تلفنی دو هفته ای یا جلسات شخصی ماهانه - فرکانس باید با سرعت پرونده شما مطابقت داشته باشد.

یک دستور کار ساده برای هر چک: (1) از آخرین مکالمه ما چه اتفاقی افتاده است، (2) هر گونه تغییر در اولویت های من، (3) گام های بعدی چیست و (4) آیا شما نگرانی در مورد دستیابی به اهداف من دارید؟ این ساختار هر دو طرف را پاسخگو نگه می دارد.

اهداف به روز رسانی به عنوان تغییرات

رویدادهای زندگی می توانند اولویت های شما را تغییر دهند، شما ممکن است یک شغل را از دست بدهید، بیمار شوید یا تصمیم بگیرید که نقل مکان کنید، اگر اهداف اصلی شما دیگر واقعیت فعلی شما را منعکس نمی کنند، فورا به وکیل خود بگویید که تاخیر در این به روز رسانی می تواند وکیل شما را به دنبال یک استراتژی که دیگر بهینه نیست، هدایت کند.

به عنوان مثال، یک مالک کسب و کار درگیر در یک اختلاف قرارداد ممکن است در ابتدا بخواهد خسارت را به حداکثر برساند، اما اگر کسب و کار بعد از آن با مشکلات جریان نقدی مواجه شود، اولویت مالک ممکن است به یک حل و فصل سریع تغییر کند، حتی با برقراری ارتباط با این تغییر، وکیل می تواند تاکتیک های محوری را به جای آماده سازی برای محاکمه، تغییر دهد.

استفاده از تکنولوژی برای ارتباطات بهتر

بسیاری از شرکت های حقوقی در حال حاضر پورتال های امن مشتری را ارائه می دهند که در آن شما می توانید پیام ها، اسناد آپلود و به روز رسانی های موردی را ارسال کنید.آنها یک رکورد کتبی از ارتباطات ایجاد می کنند که می تواند ارزشمند باشد اگر اختلاف نظر ها بعدا در مورد آنچه مورد بحث قرار گرفته اند.

برای به روز رسانی های رسمی کمتر، خلاصه ایمیل مختصری که درک فعلی شما از یک مکالمه را خلاصه می کند می تواند به جلوگیری از سوء تفاهم کمک کند.اگر وکیل شما درک شما را تصحیح نکند، شما می توانید به طور منطقی فرض کنید که شما در همان صفحه هستید.

قرص های معمول و چگونگی اجتناب از آن

علی رغم بهترین نیت، بسیاری از مشتریان و وکلا به تله های آشنا می افتند و تشخیص این مشکلات می تواند به شما کمک کند تا در این دوره بمانید.

فرض بر این که وکیل بدون درخواست اظهار نظر می کند

هرگز فرض نکنید که وکیل شما اهداف شما را از حقایق ارائه شده، حتی وکلا با تجربه ممکن است یک وضعیت را به طور متفاوتی تفسیر کنند.همیشه اهداف خود را به طور واضح، به ویژه هنگامی که وارد مرحله جدید از پرونده می شوند، هزینه یک مکالمه روشن کننده بسیار پایین تر از هزینه یک استراتژی ناسازگار است.

شکست در اولویت بندی اهداف

ارائه لیست طولانی اهداف بدون رتبه بندی آنها می تواند وکیل شما را حدس بزند که اگر همه چیز یک اولویت است، هیچ چیز در طول آماده سازی شما نیست، تصمیم بگیرید که سه نتیجه ای که شما در مورد آن اهمیت می دهید، به وضوح به آنها پاسخ دهید.

وقتی که اشتباه می کند،

اگر شما احساس می کنید که وکیل شما سوء تفاهم دارد، فوراً آن را بررسی کنید و امیدوار باشید که به تنهایی حل شود، وکلا آموزش دیده اند که دستورالعمل باشند، اما آنها خوانندگان را اصلاح محترمانه نمی دانند، مانند: "من فکر می کنم که ممکن است درک متفاوتی از هدف اصلی من داشته باشیم - اجازه دهید روشن کنم" می تواند از ماه ها تلاش برای از دست دادن زباله جلوگیری کند.

نتیجه گیری: ایجاد یک مشارکت از طریق ارتباطات شفاف

اطمینان از وکیل شما درک اهداف حقوقی شما یک رویداد یک بار نیست - این یک فرایند مداوم است که نیاز به آماده سازی، وضوح و تقویت منظم دارد.با پیروی از مراحل ذکر شده در بالا، شما پویایی سنتی مشتری-قانونی را از یک رابطه منفعل به یک مشارکت فعال تبدیل می کنید.شما متخصص در اولویت های خود می شوید و وکیل شما متخصص در مورد چگونگی دستیابی به آنها در سیستم حقوقی می شود.

قدرت ارتباطات شفاف را دست کم نگیرید، پول را صرفه جویی می کند، استرس را کاهش می دهد و به طور چشمگیری احتمال اینکه از ماده حقوقی خود راضی باشید را بهبود می بخشد – نه فقط با نتیجه، بلکه با خود فرآیند.

برای مطالعه بیشتر، منابع انجمن بار آمریکایی در ارتباط با مشتری و قانونی دستورالعمل هایی را در مورد تنظیم انتظارات ارائه می دهند. قوانین قانون رفتار حرفه ای 1.4 به طور خاص به وظایف وکیل برای حفظ مشتریان به طور منطقی آگاه است.