Table of Contents

Tại sao sự trong trắng của chị Fee trở thành điều không thể chối cãi trong các thực hành pháp lý hiện đại

Nghề pháp đang trải qua một sự thay đổi cơ bản trong cách xử lý mối quan hệ khách hàng, và không có nơi nào rõ ràng hơn trong cấu trúc phí tổn. Ứng dụng khách ngày nay đến với việc nghiên cứu, so sánh, và tăng kỳ vọng được hình thành bằng cách sử dụng trong suốt trong hầu hết các ngành dịch vụ khác mà họ tham gia. Khi họ gặp hóa đơn mờ từ một luật sư, sự phân chia là harsoning và thường đưa họ đến nơi khác. [FL: 0] Sự minh bạch trong cấu trúc đã tiến hóa từ một sự cạnh tranh chuyên nghiệp [FL1], trực tiếp gây ảnh hưởng đến khách hàng, sự chú ý, và toàn bộ sức khỏe và thực hành pháp luật.

Sự chuyển đổi này không chỉ đơn thuần là tránh những tranh chấp hoặc tuân theo những quy tắc đạo đức mặc dù đó là những yếu tố quan trọng nó về cơ bản là suy nghĩ lại mối quan hệ luật sư và khách hàng như một mối quan hệ hợp tác xây dựng trên sự hiểu biết lẫn nhau thay vì một sự sắp đặt giai cấp nơi mà khách hàng được giữ trong bóng tối về chi phí cho đến khi các hóa đơn thành công nhất trong thập kỷ tới sẽ là những người coi phí minh bạch như một chiến lược kinh doanh thay vì một gánh nặng hành chính

Quan điểm khách quan: Tại sao độ sáng lại gây ra

Hiểu được kinh nghiệm của khách hàng với chi phí pháp lý là cần thiết để hiểu tại sao sự minh bạch quan trọng đến thế đối với hầu hết các cá nhân và thậm chí nhiều chủ doanh nghiệp, thuê luật sư là một sự kiện không thường xuyên, gây căng thẳng cao họ đã định hướng cảm xúc hay sự xáo trộn tài chính - tranh chấp kinh doanh, thương vong cá nhân, kế hoạch bất động sản cho cha mẹ già và sự lo lắng thêm về chi phí pháp lý không rõ ràng có thể bị tê liệt

Khi một khách hàng tương lai liên lạc với một công ty luật, họ thường tìm kiếm hai điều: đại diện đầy đủ và dự đoán tài chính. Một luật sư có thể đưa ra cả hai điều kiện. Một luật sư hàng rào, cung cấp những ước tính mơ hồ, hoặc tránh thảo luận về phí tổn một cách hoàn toàn gây ra sự nghi ngờ ngay lập tức. [FLT: 0] Việc tìm kiếm cho thấy rằng khách hàng đứng hàng xếp hạng "giá minh bạch" giữa ba tiêu chuẩn cao nhất của họ khi chọn một luật sư [FL: 1), cùng với sự chuyên môn và sự đáp ứng.

Giá trị tâm lý của sự không chắc chắn

Kinh tế học hành vi dạy chúng ta rằng con người là những người không chấp nhận sự mất mát và rủi ro theo bản năng khi một khách hàng không thể dự đoán được kết quả tài chính của việc thuê một luật sư, bộ não của họ coi đó như một mối đe dọa. điều này kích động việc đưa ra quyết định phòng vệ - xâm phạm không ngừng, trì hoãn việc tuyển dụng luật sư, hoặc chọn một luật sư ít khả năng hơn, người đưa ra một giá đơn giản (ngay cả khi hiểu sai).

Những kỳ vọng trong thế hệ đang trỗi dậy

Một ngàn năm và khách hàng Gen Z, những người hiện đang thành lập một phần lớn các khách hàng hợp pháp, đã được điều chỉnh bởi các dịch vụ đăng ký, các ứng dụng chia sẻ, và các nền tảng điện tử để mong đợi giá cả trước khi mua hàng. họ tìm thấy một mô hình pháp lý truyền thống "gọi cho một câu hỏi" hoặc "chúng tôi sẽ hóa đơn bạn sau này" và tắt. các công ty luật mà không thích nghi với những kỳ vọng này một cách có hệ thống đang mất toàn bộ toàn bộ các khách hàng tiềm năng để đăng xuất bản các khoản phí, các gói tài chính phẳng hoặc các tùy chọn trên trang web của họ.

Điều chỉnh và khắc ghi cho việc sửa trị chân

Trong khi các lực lượng thị trường được xác định rõ ràng, các cơ quan điều hành đã di chuyển theo cùng một hướng trong nhiều thập kỷ. các nghĩa vụ đạo đức xung quanh phí liên lạc được thiết lập tốt và ngày càng được thực thi.

Quy tắc mô hình 1.5 và đối lập quốc gia

Luật lệ kiểu mẫu của Hội luật pháp Hoa Kỳ 1.5, đã được chấp nhận dưới một dạng nào đó bởi hầu hết các bang, yêu cầu các luật sư thông tin về cơ bản hoặc tỷ lệ phí tổn và chi phí cho khách hàng viết trước hoặc trong một thời gian hợp lý sau khi bắt đầu trình bày. Đây không phải là một đề nghị - đó là một mệnh lệnh đạo đức. Việc xâm phạm có thể dẫn đến hành động sửa phạt, bao gồm việc đình chỉ hoặc bãi bỏ trong các trường hợp phân cấp.

Những đòi hỏi đặc biệt của nhà nước đang tiến xa hơn

Một số quốc gia đã mở rộng quy tắc mô hình với các yêu cầu bổ sung minh bạch. California có quy định nghiêm ngặt về các khoản phí dự phòng bao gồm một tuyên bố chính xác về cách chi phí được khấu trừ ra khỏi phục hồi. New York yêu cầu sự tranh chấp về phí tổn trong một số lĩnh vực thực tế là đối với việc phân bổ chi phí. Florida có quy định nghiêm ngặt về các khoản phí phí phí và chi phí tham khảo. các luật sư thực hành trong nhiều thẩm quyền phải đặc biệt cẩn thận về việc tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất đối với mỗi khách hàng.

Sự thiếu thận trọng khi xem xét các vấn đề chính trị gia

Những cuộc tranh cãi về chân là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất cho những lời tuyên bố và khiếu nại về luật pháp. Khi một khách hàng cảm thấy bị che khuất bởi một dự luật, họ có thể nghi ngờ chất lượng của công việc pháp lý. [FLT: 0] Một thỏa thuận rõ ràng, viết hoa hồng mà khách hàng đã thừa nhận và hiểu là công cụ phòng ngừa vi phạm hiệu quả nhất mà một luật sư có thể triển khai [FL:1]. Nó tạo một tài liệu tài liệu mà khách hàng chấp thuận với dự luật, làm cho họ khó khăn hơn nhiều để họ nhận rằng họ đã bị lừa dối hoặc tính phí.

Chuyển đổi sự trong suốt thành kết quả kinh doanh khó khăn

Vụ kiện thương mại về tính minh bạch rất thuyết phục và được hỗ trợ bởi dữ liệu từ các công ty luật đã thực hiện quá trình chuyển đổi.

Bán lẻ và tỷ lệ cải cách cao hơn

Các công ty luật xuất bản thông tin phí trên các trang web của họ báo cáo một cách đáng kể về chu kỳ nhập nhanh hơn. có khả năng khách hàng có thể tự kiểm tra dựa trên giá trước khi nhận được điện thoại đã được cố vấn về đề nghị giá trị công ty. điều này giảm thiểu số tiền mà luật sư dành cho các tham khảo ý kiến ban đầu và tăng tỷ lệ phần trăm của những người tham khảo mà chuyển đổi thành sự đính hôn trả tiền. một số công ty báo cáo cải tiến 2040% sau khi thực hiện tính năng sử dụng trong sạch trên trang web của họ.

Tài khoản giảm đi và trả nhanh hơn

Những khách hàng hiểu chính xác những gì họ trả cho và tại sao có khả năng trả hóa đơn nhanh chóng hơn. cấu trúc phí trong suốt loại bỏ lý do thông thường nhất cho việc thanh toán chậm trễ hoặc bất đồng về phí tổn. các công ty mà áp dụng chi tiết, hàng hóa đơn hàng với mô tả rõ ràng thường thấy những ngày trung bình giảm đáng kể của họ 15-30 ngày hoặc hơn, trực tiếp cải thiện dòng tiền mặt và giảm chi phí quản lý bộ sưu tập.

Tỷ lệ tham khảo cao và sự gia tăng sinh học

Khách hàng là tài sản tiếp thị tốt nhất mà bất kỳ công ty luật nào có. Khi một khách hàng có một kinh nghiệm tích cực với tính minh bạch phí, họ không chỉ có khả năng trở lại cho nhu cầu pháp lý trong tương lai mà còn khuyến khích công ty cho bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. [FLT: 0] Một khách hàng cảm thấy được tôn trọng và thông tin trong suốt quá trình hóa đơn trở thành một đại sứ nói năng mạnh mẽ , tạo ra những thông tin tham khảo mà không có gì mà không có gì mà mang lại giá trị lâu dài.

Mô hình cấu trúc Fee hỗ trợ trong suốt

Các khu vực thực hành khác nhau và các loại khách hàng yêu cầu các mô hình khác nhau về phí tổn. chìa khóa để minh bạch không phải là mô hình bạn chọn, mà là cách bạn giao tiếp rõ ràng các điều khoản của nó.

Tăng số tiền trong suốt hiện đại

Mặc dù chỉ trích từ những người ủng hộ tiêu dùng, hàng giờ vẫn còn mô hình thống trị cho các vụ kiện tụng phức tạp và giao dịch cao. vấn đề không phải là tính tiền hàng giờ mà là làm thế nào nó đã được thực hiện theo truyền thống - mô tả khách hàng, ngăn chặn hóa đơn và bất ngờ hóa đơn.

  • Mục thời gian đã hoãn mà miêu tả các nhiệm vụ cụ thể thực hiện, không chỉ là một loại chung như "đang tìm kiếm" hoặc "sự kết hợp"
  • Các Billing rõ ràng đã nói ) (sáu phút, mười giờ, hay một phần tư giờ) và luôn áp dụng
  • [tiểu đơn tạm thời hơn là chờ đợi trường hợp kết thúc hoặc lưu giữ để thải
  • Các gói hoặc ngân sách cho các giai đoạn cụ thể của kiện tụng, cung cấp cho khách hàng một kịch bản xấu nhất để lên kế hoạch chống lại

Chân phẳng: Tiêu chuẩn vàng cho các vấn đề có thể dự đoán trước

Nhiều công ty luật đã cung cấp phí tổn cho việc thành lập đơn giản, đăng ký, hợp đồng làm việc và ngay cả một số loại giấy tờ chứng khoán.

  • Bao gồm những gì: ) Liệt kê mỗi dịch vụ cụ thể được bao gồm bởi phí căn hộ
  • Cái gì bị loại trừ: ) trường hợp trạng thái tuyệt đối gây ra thêm tội trạng (v. d., kiện tụng từ một giao dịch, sửa đổi ngoài dự thảo thứ hai, du lịch đến tòa án)
  • Tiến trình revision: Giải thích làm thế nào các thay đổi phạm vi sẽ được liên lạc và tính toán nếu chúng xuất hiện
  • Chính sách tái sử dụng: Xác định liệu bất kỳ phần nào của phí căn hộ có thể hoàn trả lại nếu vấn đề kết thúc sớm

Những sắp đặt đầy đủ về tinh thần và tình trạng sức khỏe đòi hỏi nhiều sự chăm sóc

Chi phí thỏa thuận liên quan đến nguy cơ cao nhất cho sự hiểu lầm khách hàng bởi vì mức độ tài chính thường lớn và các khái niệm pháp lý phức tạp.

  • Cơ sở phân tích:) Cho dù tỷ lệ phần trăm áp dụng cho phục hồi kinh tế hay phục hồi mạng (sau chi phí)
  • Các vảy hình cầu: ) tỷ lệ thay đổi như thế nào nếu vụ án được giải quyết trước khi xét xử, sau khi xét xử, hoặc kháng án
  • Trách nhiệm chung: cho dù khách hàng trả chi phí túi hoặc họ được nâng cao bởi công ty và khấu trừ từ phục hồi
  • Các tù nhân không hồi phục: ) nói rõ khách hàng có nợ bất kỳ chi phí nào nếu vụ án bị mất
  • Written ước tính: cung cấp một loạt các mạng tiềm năng phục hồi dựa trên các số tiền và các tình huống khác nhau và chi phí

Phục tùng và làm mẫu để tiếp tục nhu cầu pháp lý

Dịch vụ đăng ký pháp lý, nơi khách hàng trả phí hàng tháng hoặc hàng năm cho một phạm vi pháp luật đang được xác định, đang phát triển nhanh chóng cho cả doanh nghiệp và luật cá nhân. Những mô hình này có lẽ đòi hỏi sự minh bạch cẩn thận nhất vì sự cám dỗ về việc leo thang là cao. Các công ty luật đăng ký có thể cung cấp:

  • Một danh mục dịch vụ chi tiết liệt kê chính xác những dịch vụ nào được bao phủ dưới lệ phí dài hạn
  • Giới hạn (v. g., "đến 10 hợp đồng xem xét mỗi tháng" hoặc "sự khuyên bảo email không hạn chế nhưng sự xuất hiện của tòa án đã tính riêng biệt")
  • nâng cấp khi sử dụng thường xuyên vượt quá giới hạn, với thông báo ứng dụng khách trước khi bị buộc tội
  • Bảng điều khiển hiển thị khách hàng sử dụng và vẫn còn khả năng trong thời gian thực

Thi hành trong suốt cuộc hành trình khách hàng

Không thể giới hạn độ trong suốt giá trị của thư đính hôn. từ lần ghé thăm đầu tiên đến lúc kết thúc tập tin.

Các vật liệu thị trường và trang web

Trang web của công ty luật thường là nơi đầu tiên khách hàng tiềm năng gặp triết lý phí của bạn. Các công ty công ty công nghệ cao đang di chuyển vượt quá các "gọi cho thông tin phí tổn" để thực sự xuất bản các phạm vi phí phụ phí, chương trình phí phẳng, và thậm chí các máy tính phí riêng biệt. [FLT: 0] Công cụ công nghệ công nghệ sinh học có thể hỗ trợ tính trong minh bạch trên trang web pháp luật [FL:1] bao gồm các ô điều khiển, cổng khách hàng, và các máy tính phí tự động cung cấp cho khách truy cập một dự án cá nhân trong phút.

Nó thu hút khách hàng những người thoải mái với mức giá trị và mức giá cả của bạn, trong khi cho phép những người không đủ khả năng tự chọn dịch vụ trước khi lấy thời gian tư vấn của bạn. điều này làm cho quá trình nhập của bạn hiệu quả hơn và đảm bảo rằng mỗi cuộc tư vấn bạn có một triển vọng nghiêm túc, đủ điều kiện.

Ban đầu, việc tham vấn là cơ hội trong suốt

Cuộc gặp gỡ đầu tiên với một khách hàng tiềm năng là lúc khi niềm tin được xây dựng hoặc phá vỡ liên quan đến phí tổn. Các luật sư có kinh nghiệm minh bạch thảo luận một phần cấu trúc của các tham khảo ý kiến chứ không phải sau khi suy nghĩ. Họ đi qua trang nhất định phí tổn bằng trang, giải thích mỗi thuật ngữ bằng ngôn ngữ đơn giản, hỏi xem có câu hỏi, và xác nhận sự hiểu biết trước khi có dấu hiệu khách hàng. Việc này trước khi đưa ra dấu hiệu của sự tranh luận 10- 15 phút có thể ngăn chặn giờ của giải quyết tranh luận sau.

Tiếp tục thông tri trong thời kỳ đại diện

Trong suốt không phải là một sự kiện một lần. Khách hàng nhận cập nhật thường xuyên trên các chi phí được gửi kèm theo -- hàng tháng, báo cáo cân bằng người giữ tiền, so sánh ngân sách -- cảm thấy liên tục được thông tin và được tôn trọng. Công ty luật pháp cung cấp quyền truy cập thực sự để tính toán thông tin qua cổng khách hàng báo cáo tỷ lệ xung đột giảm đáng kể và mức độ hài lòng khách hàng [FL:1] trong các cuộc khảo sát sau khi chuyển đổi.

Tóm tắt việc đóng tập tin

Ở cuối một vấn đề, các công ty trong suốt cung cấp một tóm tắt cuối cùng rằng chi tiết mỗi tính phí, mỗi khoản thanh toán, và số tiền cuối cùng hoặc số tiền hoàn lại. Tài liệu này phục vụ như một biên lai và một tham chiếu cho các hồ sơ khách hàng. Nó cũng cung cấp một cơ hội để hỏi ý kiến phản hồi về kinh nghiệm hóa đơn và đặt sân khấu cho các điểm tham chiếu trong tương lai.

Đối phó với những thử thách thực tế về sự trong suốt quá mức

Ngay cả những luật sư có trách nhiệm với triết lý để phí phạm những trở ngại trong suốt khi cố gắng thực hiện nó trong thực tế. nhận ra những thách thức này và có chiến lược để giải quyết chúng là thiết yếu để thành công lâu dài.

Nỗi sợ "Chúng ta có thể mất thỏa thuận"

Phản đối thông thường nhất từ luật sư xem xét giá trị trong suốt là nỗi sợ hiển thị cấu trúc phí phí của họ sẽ làm cho khách hàng sợ hãi trước khi họ có thể giải thích giá trị của họ. Sợ hãi này phần lớn vô căn cứ khi tính minh bạch được thực hiện. khách hàng không tìm kiếm luật sư rẻ nhất họ đang tìm kiếm một luật sư họ có thể tin tưởng. Một trình bày rõ ràng chi phí phí cho các giá trị bao gồm ở mỗi điểm giá chuyển đổi tốt hơn một "chúng tôi sẽ làm một cái gì đó ra". Nếu phí của bạn là trên trung bình thị trường, thực tế và giải thích lý do tại tại sao dịch vụ của bạn biện minh bạch các bảo hiểm.

Vấn đề phức tạp trong việc thuyết phục

Một vụ kiện có thể kéo dài 6 tháng để kéo dài nhiều năm kháng cáo. một vụ kiện thương mại dễ dàng có thể khám phá ra những vấn đề cần thiết để tăng số lượng công việc. trong những trường hợp này, giải pháp không phải là che giấu sự không chắc chắn mà là quản lý nó một cách minh bạch thông qua ngân sách theo giai đoạn, tính toán lại thường xuyên, và giao tiếp rõ ràng về các biến số có thể ảnh hưởng đến chi phí. khách hàng có thể xử lý tin xấu về việc tăng lên một cách nhanh chóng và giải thích. Điều họ không thể xử lý được một cú sốc lớn của một dự luật không có lời cảnh báo trước.

Cuộc kháng chiến nội bộ từ các cộng sự và nhân viên

Thay đổi văn hóa hoá hoá luật thường gặp sự kháng cự, đặc biệt từ những người bạn cùng làm việc với họ dựa trên mô hình truyền thống. Vượt qua sự kháng cự này đòi hỏi dữ liệu và sự lãnh đạo. Những sự cương quyết đã thành công trong suốt, bắt đầu với một chương trình thí điểm thực tiễn hoặc phân khúc khách hàng, thu thập dữ liệu về tỷ lệ chuyển đổi, mức độ thỏa mãn, và các tài khoản có thể tái sử dụng để làm cho trường hợp nhận dạng rộng hơn. [T: 0] Xem các con số chuyển đổi nhanh hơn, thanh toán ít tranh cãi hơn - ít hơn bất kỳ lý luận triết học nào. [T: 1]

Sự dạy dỗ kỹ thuật

Việc tính toán trong suốt thường đòi hỏi phải chấp nhận công nghệ mới: thực hành phần mềm quản lý với cổng khách hàng, các quy tắc hóa đơn tự động, e-THure cho các thỏa thuận phí tổn, và các công cụ đánh giá chi phí. Đường cong học tập và các chi phí đăng ký có thể khó khăn. tuy nhiên, sự đầu tư từ việc giảm chi phí quản trị chi phí nhanh chóng, và sự chú ý cao hơn thường biện minh cho đầu tư trong năm đầu tiên. Nhiều công cụ này hiện đang cung cấp sự kết hợp với phần mềm tồn tại, giảm sự di cư.

Giải pháp kỹ thuật thúc đẩy sự trong trắng của người nữ

Công nghệ pháp lý đã tiến hóa để làm cho sự minh bạch của phí dễ dàng hơn và mạnh mẽ hơn để thực hiện như một công cụ kinh doanh. các nền tảng quản lý thực hành hiện nay được xây dựng xung quanh nguyên tắc mà khách hàng xứng đáng được nhìn thấy trong chi tiêu hợp pháp của họ.

Cổng khách là căn cứ trong suốt

Nền tảng dựa trên mây như Clio, MyCase, Prather, PrangPanther, và Smokeball cung cấp các cổng khách hàng nơi khách hàng có thể nhìn thấy các hóa đơn, theo dõi sự cân bằng tiền trong tiền công, xem mục thời gian thực, và liên lạc với đội pháp lý về hóa đơn. này tự dịch vụ truy cập các vấn đề "bill shock" vì khách hàng nhìn thấy các cáo buộc tích lũy thay vì tất cả cùng một lúc. nó cũng giảm gánh nặng hành chính cho nhân viên của bạn, không cần phải làm việc điều hành các hóa đơn yêu cầu.

Các dấu chân tự động theo dõi và cảnh báo

Phần mềm pháp lý hiện đại có thể được cấu hình bằng các quy tắc tự động mà khách hàng thông báo mà không cần nỗ lực thủ công. Thí dụ bao gồm thông báo thư điện tử tự động khi một người giữ cửa rơi dưới một ngưỡng nhất định, so sánh ngân sách hàng tháng, và thông báo khi một vấn đề đang tiến đến một nắp phụ phí phẳng. Những giao tiếp tự động đảm bảo tính minh minh minh hợp lệ ngay cả trong những thời gian bận rộn khi luật sư có thể quên cập nhật các khách hàng.

Giá trị tính toán AI-Pored

Một trong những phát triển thú vị nhất trong minh bạch pháp lý là sự xuất hiện của các công cụ thông minh nhân tạo phân tích dữ liệu lịch sử để cung cấp các ước tính chính xác chi phí cho các vấn đề mới. Những công cụ này xem lại hàng ngàn trường hợp tương tự, kế toán quyền hạn, phức tạp, luật sư đối lập, và các biến số khác, để tạo ra các dự án dự báo dữ liệu dựa trên chi phí. [FLT: 0] Ấn phẩm Luật của ABA ngày nay đã làm nổi bật một số nền tảng đánh giá phí đánh giá tiền tệ [FL: 1] mà đang được sử dụng bởi các công ty tư duy phía trước để trích dẫn chi phí chính xác hơn và ngân sách.

Name

Các công cụ chữ ký điện tử hợp nhất với phần mềm quản lý thực hành bảo đảm rằng các thỏa thuận phí được ký, lưu trữ và dễ dàng tái sử dụng. Việc này loại bỏ vấn đề thỏa thuận giấy bị mất và làm cho nó đơn giản để tham khảo các điều khoản phí khi các câu hỏi được nêu ra vài tháng hoặc nhiều năm sau đó. Các thỏa thuận số cũng có thể bao gồm các yếu tố tương tác - định nghĩa tương tác, video nhúng giải thích các điều khoản phí, siêu liên kết đến các chính sách công ty công ty - mà làm cho kinh nghiệm minh bạch trở nên phong phú hơn những gì có thể với giấy.

Tương lai của sự trong trắng của giáo hội: Sự thay đổi lớn cần xem

Sự di chuyển tới sự minh bạch đang tăng tốc, được điều khiển bởi công nghệ, quy định và thay đổi kỳ vọng của người tiêu dùng.

Nền tảng so sánh giá cả cho các dịch vụ pháp lý

Như người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe bây giờ có thể so sánh chi phí quy trình trên các nhà cung cấp, người tiêu dùng pháp lý sẽ ngày càng mong đợi khả năng so sánh các khoản phí trên các công ty luật. Một số người khởi nghiệp đã được xây dựng các nền tảng tổng hợp dữ liệu luật sư bằng cách thực hành khu vực và địa lý, cho phép người tiêu dùng mua bán cho các dịch vụ pháp lý với độ dễ dàng như họ sử dụng để đi du lịch hoặc so sánh các tỷ lệ bảo hiểm. các công ty luật mà chủ động chia sẻ các cấu trúc phí của họ sẽ được đặt lên các nền tảng này; những người tiêu dùng sẽ không được vô hình khi phát triển phần tử của người tiêu dùng sử dụng chúng.

Những thí nghiệm điều chỉnh với chủ sở hữu không phải La-La-La-xa-ri

Các thực thể này thường sử dụng các công ty dịch vụ pháp lý, quản lý công nghệ, cấp bằng phẳng, và các mô hình kinh doanh đặt hàng dài hạn để ưu tiên sự minh bạch như một nhà phân biệt chủng tộc. khi các thí nghiệm này mở rộng và chứng minh thành công, các công ty luật truyền thống sẽ phải đối mặt với áp lực tăng để phù hợp với sự rõ ràng về quyền lợi mà những người mới đưa ra.

Điều kiện chân bị khóa

Trong khi vẫn còn giai đoạn đầu, công nghệ ngăn chặn có tiềm năng tạo ra "giao kèo thông minh" và tự động thực hiện các khoản thanh toán dựa trên các dấu mốc trước khi đưa ra. ví dụ, một hợp đồng thông minh có thể giữ tiền trong biên chế và công ty luật tự động khi một chuyển động được đệ trình, một bản khai đã được hoàn thành, hoặc một giải quyết.

Hợp nhất dữ liệu Fee với các phân tích khách

Khi các công ty luật trở nên có nhiều dữ liệu hơn, họ sẽ ngày càng phân tích dữ liệu phí để xác định các mẫu có thể cải thiện tính minh bạch và lợi nhuận. Chẳng hạn, các công ty có thể phân tích cấu trúc phí nào tương quan với sự hài lòng của khách hàng, thanh toán nhanh nhất, và tỉ lệ tham chiếu cao nhất. Dữ liệu này có thể được dùng để tinh chỉnh chính sách phí và đào tạo luật sư về các phương pháp tốt nhất để giao tiếp.

Xây dựng văn hóa trong suốt trong việc thực hành luật pháp

Sự minh bạch hóa phí không phải là một dự án một lần mà là một sự cam kết liên tục đòi hỏi sự thay đổi trong suy nghĩ, quá trình và công nghệ trên toàn bộ công ty của bạn.

  • Sự cam kết từ trên cao: ) những đối tác có thể tranh cử rõ ràng vô địch và giữ mình cho đúng tiêu chuẩn mà họ mong đợi từ các đối tác
  • Tập luyện: ) Mỗi người tương tác với khách hàng - nhận thức, chuyên gia, trợ lý pháp lý, đồng nghiệp - hiểu triết lý phí công ty và có thể giải thích rõ ràng
  • cải tiến mật độ:) Xem xét thường xuyên các giá trị phụ thuộc vào phí (số hiệu cải cách, các tài khoản có thể tái định lại, các điểm hài lòng khách hàng) với sự sẵn sàng điều chỉnh chính sách dựa trên dữ liệu
  • Sự kết hợp phản hồi của người dân: hỏi khách hàng về kinh nghiệm hóa đơn của họ và sử dụng phản hồi đó để tinh luyện chi phí giao tiếp

Đối với các luật sư chỉ mới bắt đầu cuộc hành trình này, con đường tiếp theo không cần hoàn hảo chỉ sau một đêm. bắt đầu với thư đính hôn- bảo đảm nó được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, xác định rõ ràng tất cả các điều khoản phí, và bao gồm một phần mà khách hàng có thể nhận biết sự hiểu biết. sau đó thêm một điểm cảm thông rõ ràng hơn: một email hậu đối thoại tiền tệ tóm tắt các cuộc thảo luận, một ngày ngân sách cho các vấn đề hoạt động, hoặc một cổng vào nơi có thể truy cập được. mỗi bước nhỏ xây dựng một động văn hóa của sự cởi mở mà cả công ty và khách hàng nó đều có lợi cho cả.

Những công ty có thể tạo ra sự thay đổi này sẽ xây dựng những mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn, tận hưởng lợi nhuận có thể dự đoán trước được, và đặt mình vào vị trí thành công lâu dài trong thị trường cạnh tranh ngày càng tăng. những người chống đối sẽ thấy mình chiến đấu khắc nghiệt chống lại những mong đợi của khách hàng, những yêu cầu về điều chỉnh, và những đối thủ đổi mới nhận ra rằng minh bạch không phải là gánh nặng để quản lý mà là một lợi thế chiến lược để có thể lợi thế.