Làm sao bảo vệ nền tảng thực tại của công ty bạn

Cuốn sổ tay nhân viên của bạn không chỉ là một tập hợp các quy tắc mà còn là một tài liệu sống truyền đạt tính cách của tổ chức, tín hiệu ưu tiên cho người giữ cọc, và đặt tiếng nói cho mỗi tương tác. khi nó trung thành phản ánh tiêu chuẩn đạo đức của bạn, nó trở thành một tài liệu đáng tin cậy mà nhân viên ở mọi mức độ hướng dẫn. một cuốn sách tay được xây dựng trên các giá trị rõ ràng không chỉ ngăn chặn hành vi mà còn củng cố các nguyên tắc thúc đẩy bạn làm ăn. để đạt được điều này, bạn phải bắt đầu bằng cách định nghĩa chính xác những tiêu chuẩn đạo đức đó là gì và tại sao chúng lại quan trọng cho các hoạt động hàng ngày, chiến lược dài hạn định, và các mối quan hệ.

Các tiêu chuẩn đạo đức trong nơi làm việc bao gồm mọi thứ từ tuân thủ luật pháp và quy tắc rõ ràng đến những quy tắc không rõ ràng mà hình thành những tương tác giữa nhóm người với nhau như thế nào người ta chia sẻ tín dụng, giải quyết những lỗi lầm, hoặc nói về đồng nghiệp. Họ đặt tiêu chuẩn cơ bản cho sự tin tưởng, hợp tác và trách nhiệm. Nếu không có tài liệu rõ ràng, nhân viên có thể giải thích những tình huống mơ hồ theo những cách trái ngược với ý định của lãnh đạo. Ví dụ, một đội bán hàng hoạt động không có nguyên tắc đạo đức rõ ràng có thể làm việc với mục tiêu rõ ràng, tin rằng kết quả sẽ có nhiều hơn.

Thành phần lõi của sổ tay dùng đạo đức

Một cuốn sách hướng dẫn có cấu trúc tốt phản ánh tiêu chuẩn đạo đức của bạn nên bao gồm một số phần riêng biệt mỗi thành phần phục vụ một mục đích duy nhất, từ các giá trị cốt lõi được tạo ra để cung cấp những hướng dẫn có thể hoạt động cho những vấn đề đạo đức. bên dưới là những yếu tố quan trọng để kết hợp, cùng với các thực hành tốt nhất để soạn thảo chúng.

Giá trị của công ty và những nguyên tắc chi phối

Đây không phải là những lời nói chung về giá trị chung của công ty, mà là “sự phức tạp về tính chất của phương pháp tính, hoặc sự tin tưởng cụ thể mà không có ngữ cảnh, nhưng những niềm tin cụ thể về cách điều khiển hành vi, chẳng hạn như sự minh bạch là một giá trị, miêu tả những gì nó trông giống như trong thực tế: mở rộng giao tiếp về giá trị, thành thật báo cáo về các phương pháp đo lường và phản hồi thành thật.

Bộ luật tư pháp

Một bộ luật chi tiết về cách cư xử chuyển đổi giá trị sang mong đợi hành vi, cho thấy cách cư xử được chấp nhận và không thể chấp nhận trong những lĩnh vực như giao tiếp chuyên nghiệp, giữ kín, những mâu thuẫn về sở thích, sử dụng tài nguyên công ty và tương tác với đối thủ. Hãy rõ ràng là không quá hợp pháp; sử dụng ngôn ngữ hàng ngày để mọi nhân viên, bất kể vai trò hay biên chế, có thể nắm bắt được quy tắc.

Sự xung đột và việc báo cáo về cơ khí

Tiêu chuẩn đạo đức chỉ mạnh như các cơ chế hỗ trợ họ. Sách của bạn nên mô tả các bước mà nhân viên nên làm khi gặp vấn đề đạo đức, chẳng hạn, tham khảo ý kiến một nhà quản lý, liên lạc với Ban quan chức cao cấp, hoặc qua đường dây nóng nặc danh. Chi tiết cách các báo cáo được điều tra, cách bảo mật được bảo vệ như thế nào, và những biện pháp bảo vệ nào tồn tồn khỏi trả đũa. Nếu không, sách tay trở thành lời hứa rỗng. Cung cấp nhiều kênh (in-one, aciform, acience-partyline) có thể cung cấp trợ trợ trợ giúp độ an toàn khác nhau. Có thể bao gồm các dòng thời gian và độ phân giải đáp. [L] [Ter: g. [T. i= Trung tâm điều: [T] Có thể] Thông báo thêm] cho bên pháp lý: [T].

Các quy luật công nghệ và tính tương thích

Tùy thuộc vào khu vực của bạn, tiêu chuẩn đạo đức có thể được chồng chéo với các quy định pháp luật. Sách của bạn nên kết hợp các luật có liên quan như là luật chống phân biệt đối xử, quy tắc dữ liệu, quy định chống tham nhũng, và quy định công nghiệp. Rõ ràng là các chính sách nào bị bắt buộc bởi luật pháp và đi xa hơn nữa để phản ánh tiêu chuẩn cao hơn. Ví dụ, nếu bạn hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hãy sắp xếp tay với HIPAA; nếu bạn quản lý dữ liệu khách hàng, tham khảo GDP hoặc CCPA. Hãy giải thích thêm bằng cách giải thích tại sao các luật pháp này không chỉ bảo vệ quyền riêng tư nhân phẩm của mình. Ví dụ, không chỉ tránh bị phạt. Việc này không chỉ bảo vệ quyền bảo vệ quyền hạn của công ty pháp mà còn chứng minh các trách nhiệm pháp lý đối với các trách nhiệm pháp lý, nhưng cũng chứng minh các trách nhiệm về đạo đức vượt quá mức tối thiểu.

Giới hạn chuyên môn và sự hướng dẫn của phương tiện truyền thông xã hội

Nơi làm việc hiện đại làm mờ đi ranh giới giữa đời sống cá nhân và nghề nghiệp. Tiêu chuẩn đạo đức của bạn nên nói về cách nhân viên đại diện cho công ty trực tuyến, trong thời gian làm việc và sau giờ làm việc. cung cấp hướng dẫn cho việc sử dụng mạng xã hội, bao gồm trách nhiệm bảo mật, bài giảng tôn trọng, tiết lộ sự liên hệ, và ngăn cấm việc nói năng ghét hoặc quấy nhiễu. Ngoài ra, những ranh giới xung quanh đồng nghiệp -- dù lãng mạn, hay tiền bạc, hay thủ tục để đánh rơi vào các cuộc xung đột.

Huấn luyện và tiếp tục giáo dục

Công bố một cuốn sách hướng dẫn là chưa đủ. Bao gồm một phần mà tạo ra các phiên họp tập huấn về đạo đức, chống hòa bình và tuân thủ. Chỉ định độ thường xuyên của những khóa đào tạo này xảy ra (thường xuyên như thế nào, khi sử dụng, sau khi thay đổi chính sách), làm thế nào chúng được giao (trong người chống lại. e-học tập, với kịch bản tương tác), và những gì xảy ra nếu một nhân viên không hoàn thành chúng. Kết nối các khóa đào tạo với kịch bản thế giới thực thích hợp với ngành công nghiệp của bạn - cho một công ty sản xuất, an toàn; cho một công ty công ty, dữ liệu riêng tư. Bằng cách đặt tay vào sách, bạn không có dấu hiệu tín hiệu liên tục. [Fition] và các chương trình huấn luyện nhân: [Tlicity] và các chương trình giáo dục hiệu quả.

Những thực hành tốt nhất để tuyển dụng và duy trì các chính sách chính trị

Việc tạo một cuốn sách hướng dẫn để phản ánh một cách thành thật tiêu chuẩn đạo đức đòi hỏi bạn phải cố gắng hết sức.

Bao gồm cả các bộ giữ tạm động

Không giao toàn bộ nhiệm vụ cho HR hay luật sư. nhóm lại một đội gồm lãnh đạo cao cấp, quản lý trung gian, đại diện nhân viên từ các bộ phận và cấp bậc khác nhau. mỗi quan điểm mang lại sự thấu hiểu giá trị: các nhà quản trị có thể kết hợp các giá trị chiến lược, quản lý hiểu các thách thức đạo đức hàng ngày, và nhân viên trực tuyến nêu bật các mối quan tâm thực tế và các lỗ hổng tiềm năng. các xưởng điều hành để sắp xếp trên ngôn ngữ và đảm bảo rằng các cuốn sách tay cộng tác với toàn bộ lực lượng lao động. quá trình hợp tác này cũng xây dựng, làm cho các nhân viên có khả năng nhiều hơn là xem sản phẩm như một cuốn sách áp dụng.

Dùng ngôn ngữ định hướng, hành động

Thay vì theo sát tiêu chuẩn cao nhất về lòng trung kiên, ông viết: “Hãy luôn báo cáo những điều kiện có vẻ là gian lận cho cấp trên hoặc qua đường dây nóng nặc danh trong vòng 24 giờ.

Xem lại đều đặn và cập nhật sách

Tiêu chuẩn đạo đức phát triển khi luật thay đổi, xã hội thay đổi, và doanh nghiệp của bạn tăng lên. Lên lịch một bản xem xét thường niên về sổ tay, nhưng cũng ghi lại khi một vấn đề đạo đức quan trọng được phát sinh (v. d., một yêu cầu tuân thủ mới, một trường hợp hành vi nội bộ, hoặc một thay đổi trong mô hình kinh doanh mà giới thiệu các rủi ro đạo đức mới. Theo dõi các thay đổi trong bản ghi và giao tiếp cập nhật thông qua một tiến trình có ý nghĩa (v. d. một bản tóm tắt email, một bản tóm tắt của thay đổi, hoặc một đào tạo lại bắt buộc phải được). Các chính sách được giảm giá trị có thể gây ra và tạo sự phơi bày hợp pháp. Hãy dùng phản hồi từ các nhân viên phản hồi từ những gì cần thiết và thông qua một nhóm nhỏ hoặc thông qua một cuộc thăm dò ý kiến hay tập trung lập.

Thuyết chính trị để thực hiện và thi hành trách nhiệm

Sách hướng dẫn nên làm rõ rằng hạnh kiểm đạo đức không tùy ý, nhưng cần thiết cho việc làm. Bao gồm ngôn ngữ về việc vi phạm đạo đức sẽ được xử lý như thế nào — từ việc huấn luyện và sửa đổi hành động để chấm dứt hay giới thiệu về pháp lý. Cũng nên khen ngợi những ví dụ tích cực: công nhân thể hiện sự trung thực vượt quá các giải thưởng, tăng cường thành tích, hoặc tăng cường hiệu suất. Một số tổ chức kết hợp đạo đức thành những tiêu chuẩn đánh giá và đề cao - Ví dụ, một người quản lý lờ đi hành vi của một thành viên nên chịu trách nhiệm ngay cả khi họ gặp các mục tiêu bán hàng. Khi nhân viên thấy các ứng xử đạo đức được thưởng, họ có thể sẽ được thưởng nhiều hơn. Bảo đảm là những tiêu chuẩn được áp dụng một cách nhất quán tính chất nhất quán, bao gồm cả các hệ thống xử sự đáng tin cậy; cả những hệ thống bị hủy bỏ.

Làm cho sách có thể truy cập và hoạt động

Đừng chôn cuốn sách tay trong trang PDF mà hiếm khi được mở ra. Hãy xem xét việc phân phối nó bằng nhiều dạng: sách nhỏ in cho người thuê mới, PDF có thể tìm kiếm qua siêu liên kết, và một phần tận tụy trên mạng nội dung của bạn với một bản tóm tắt nhanh. Hãy dùng yếu tố thiết kế như biểu tượng, tiêu đề, phần màu sắc, thậm chí thông tin để cải thiện khả năng đọc. Bao gồm bảng nội dung và chỉ mục lục. Một số công ty tạo một đoạn đối chiếu ngắn hoặc một câu đố để kèm theo bảng kiểm tra sách có thể cần thiết và theo hệ thống học tập. Mục tiêu là làm cho các tiêu của người làm việc học tập. Mục tiêu là làm cho các tiêu của người làm việc có tiêu là phải đọc và hiểu rõ ràng khi họ gặp một số người tham khảo và đối mặt với một số người không rõ ràng.

Những cạm bẫy thông thường cần tránh

Ngay cả với ý định tốt nhất, nhiều sách nhân viên không phản ánh tiêu chuẩn đạo đức thật.

  • giống như là: ) Nâng các chính sách từ các công ty khác mà không có tùy chỉnh hầu như luôn luôn có kết quả không phù hợp với văn hóa của bạn.
  • Thao tác quá mức về hình phạt:) Một cuốn sách tay tập trung chỉ vào hậu quả có thể cảm thấy đối lập. cân bằng với sự củng cố tích cực - hiển thị nhân viên nói ra là phần thưởng, chứ không chỉ là sự vi phạm bị trừng phạt.
  • Ứng dụng bất chấp:) Nếu lãnh đạo không chấp nhận một số chính sách hoặc cho mình một giấy thông hành, thì sách tay mất hết uy tín. Đặt ví dụ chắc chắn từ trên; nhà lãnh đạo nên là người đầu tiên tuân theo luật.
  • quá nhiều luật sư: ngôn ngữ nhập khẩu nhầm lẫn nhân viên và giảm đính hôn. Hãy dùng bình thường tiếng Anh và ví dụ thế giới thực. Nếu bạn cần phải có định nghĩa pháp lý, hãy nhập chúng vào phụ lục đặc trưng.
  • tâm trí () một cuốn sách tay không bao giờ được xem xét nhanh chóng trở thành lỗi thời. Hãy gắn kết với một vòng cải tiến liên tục - xem xét hằng năm, cập nhật sau khi kết thúc, và lặp lại tiếp tục lặp lại.

Bằng cách tránh xa những bẫy này, sách tay của bạn sẽ phản ánh chân thật tiêu chuẩn đạo đức của bạn thay vì tập thể dục theo lối sống trống rỗng.

Nghề nhúng đạo đức trong lãnh đạo và việc thực hiện quyết định

Một cuốn sách đạo đức chỉ là bước đầu tiên; nó phải được củng cố bởi hành vi lãnh đạo và hợp nhất vào các quyết định hàng ngày. xem xét thêm một phần trong sổ tay mô tả rõ ràng cách mà các nhà lãnh đạo được mong đợi để mô tả hành vi đạo đức. ví dụ, các nhà lãnh đạo nên dẫn dắt bằng cách minh bạch, thừa nhận lỗi lầm công khai, và tìm kiếm đầu vào những tình huống đạo đức khó xử. cuốn sách tay có thể vạch ra một khuôn khổ quyết định đơn giản, như là “thử nghiệm bốn chiều: có thật không? nó công bằng không? nó sẽ tạo ra hiệu quả? nó sẽ có lợi cho tất cả nhân viên có ích để sử dụng các cấp độ khó khăn này khi họ gặp phải những tình huống khó khăn. cũng bao gồm sự hướng dẫn về mặt đạo đức khi đưa ra những vấn đề về giá trị đạo đức, ví dụ như cách hành động có thể thúc đẩy một sự xung đột với một sự thực tiễn, một phần của công bằng, nhưng có thể tạo một sự thực tiễn không an toàn, nhưng có thể đảm bảo rằng nó có lợi cho công bằng không?

Thành công: Sách hướng dẫn của bạn có thực sự hiệu quả không?

Để xác định xem cuốn sách nhân viên của bạn có phản ánh hữu hiệu và củng cố tiêu chuẩn đạo đức không, bạn cần theo dõi hiệu quả của nó với cả dữ liệu định lượng và định lượng.

  • khảo sát phản hồi của người làm việc yêu cầu nhân viên nếu họ hiểu các chính sách, cảm thấy tự tin báo cáo vấn đề, và tin rằng cuốn sách tay phản ánh văn hóa thực sự. bao gồm các câu hỏi mở để nắm bắt sắc thái.
  • Những người phân tích: [FLT: 1] Nếu sách tay là số, theo dõi xem nó thường được truy cập đến mức nào, phần nào được xem nhiều nhất, và dù việc sử dụng gai sau khi đào tạo hay sự cố. Giao thông có thể cho thấy sổ tay bị bỏ qua.
  • Báo cáo về đường dây nóng [FLT: 1] có thể cho thấy rằng sách hướng dẫn đã cho phép người tố cáo, chứ không phải vấn đề gia tăng.
  • xu hướng: ) Theo dõi tần số và loại vi phạm đạo đức. Một sự suy giảm có thể cho thấy cải thiện nhận thức và văn hóa, nhưng cũng giám sát cho việc xuất khẩu chưa được công bố - một giọt nước có thể có nghĩa là nhân viên không còn tin tưởng hệ thống.
  • phỏng vấn: ) Các nhân viên xuất phát có thể cho biết họ có cảm thấy sách hướng dẫn phản ánh một cách chính xác thực tế không.
  • Các cuộc khảo sát xung xung quanh: ) Chạy các cuộc khảo sát ngắn mỗi quý hỏi về nhận thức của sự công bằng, sự minh bạch và lòng tin. So sánh kết quả với việc cập nhật sách tay để xem nếu thay đổi kim.

Dùng dữ liệu này để tinh luyện sổ tay của bạn theo thời gian. Ví dụ, nếu nhiều nhân viên báo cáo nhầm lẫn về chính sách quà tặng, duyệt lại phần đó để thêm ví dụ và làm rõ ngưỡng. Nếu các cuộc phỏng vấn thoát cho thấy rằng người quản lý bỏ qua chính sách không trả thù, tạo một phần riêng biệt, tăng cường về trả đũa và cung cấp thêm đào tạo bộ quản lý. Hãy xem sổ tay như một công cụ hoạt động để phát triển liên tục đạo đức, không phải là một tài liệu tĩnh cần đệ trình.

Hợp nhất đạo đức trong các hoạt động hàng ngày

Để thực sự đưa các tiêu chuẩn đạo đức vào công việc kinh doanh của bạn, bạn phải tích hợp chúng vào các tiến trình hàng ngày. khuyến khích các quản lý tham khảo sách hướng dẫn trong các cuộc họp nhóm, một trên một trong những buổi họp, và các phiên họp trên máy bay. tạo ra các khuôn khổ quyết định mà nhân viên có thể áp dụng trong những tình huống mơ hồ như hỏi: “Tôi có thể giải thích được hành động này cho người quản lý của tôi, gia đình tôi, hoặc công chúng không? điều này nhanh chóng cho thấy sự phản ánh đạo đức thường xuyên của lá cờ đỏ. thường xuyên tán dương những câu chuyện đạo đức thông qua các tin liên lạc nội bộ, tin thông tin mật, slack, hoặc hội trường.

Để có thêm sự hướng dẫn về việc xây dựng một nền văn hóa có đạo đức, [FLT:] Khoa học về quản lý tài nguyên nhân lực [HHRM] cung cấp những bài viết và công cụ rộng rãi. Bằng cách thực hiện một quá trình chu đáo, lặp lại, bạn sẽ tạo một cuốn sách nhân viên đáp ứng các yêu cầu pháp lý nhưng cũng truyền cảm hứng cho sự tin tưởng, lòng trung thực và trách nhiệm trong toàn bộ tổ chức của bạn.