Ngoài hóa đơn: Việc thanh toán hợp pháp định hình thị trường của bạn như thế nào

Trong nhiều thập kỷ, hóa đơn pháp lý đã sống trong bóng tối của các hoạt động công ty luật - một chức năng quản trị im lặng, chỉ tập trung vào việc theo dõi thời gian, gửi hóa đơn và thu thập tiền. các đối tác đưa hóa đơn cho các trợ lý pháp lý hoặc các đội kế toán, hiếm khi xem xét ảnh hưởng của nó trên các mối quan hệ khách hàng hoặc nhận thức thương hiệu. tư duy đó không còn khả thi nữa. Trong thị trường pháp lý quá tương tác ngày nay, mỗi khách hàng cảm ứng với điểm, và hóa đơn là một trong những tương tác xúc cảm xúc nhất có thể tương tác với khách hàng của họ. Một dự án trễ, có thể hủy bỏ niềm tin tuyệt vời qua công việc hợp pháp lý, có thể đoán được, và có thể dự đoán được thông qua một hóa đơn có thể làm hài lòng tốt hơn và có thể giải thích một lời khai.

Bài báo này chỉnh sửa hóa đơn pháp lý như một tài sản tiếp thị chiến lược một tác động đến cách mà các khách hàng tương lai nhận thức công ty của bạn, cách mà khách hàng hiện có cảm thấy về giá trị của bạn, và thường xuyên họ nhắc đến những người khác như thế nào. chúng tôi sẽ khám phá các mô hình hóa đơn cụ thể, sự kết hợp thị trường kỹ thuật số, và kết quả có thể xác định được chứng minh hóa đơn là nhiều hơn một công việc làm từ phía sau.

Người khách mới tiên đoán: Bill là một phần của lời hứa về thương hiệu

Người tiêu dùng pháp lý hiện đại tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi chọn một luật sư. Họ so sánh trang web, đọc các phê bình, và ngày càng tìm kiếm sự minh bạch phí trước khi nhận điện thoại. Theo [FLT: 0] Cơ quan pháp lý (FLT: 0) Báo cáo [FLT: 1), hơn 70% khách hàng nói rằng việc biết giá trị trước là một yếu tố hàng đầu khi chọn một công ty luật.

Những công ty giấu giá trị của mình đằng sau “gọi cho một câu hỏi mà các đối thủ đăng các khoản phí hoặc phí tổn không thể bỏ qua; khi tính minh bạch trở thành một phần của lời hứa thương hiệu của bạn trên trang web, trong các đề xuất của bạn và trong các giao tiếp khách hàng, bạn phải tôn trọng thời gian và tiền bạc của khách hàng.

Những gương mẫu khác biệt về sự vững vàng của bạn trong một khu chợ đông người

Một trong những công ty tiếp thị mạnh mẽ nhất có thể làm là chọn - và một mô hình hóa đơn tương đương với nhu cầu của khách hàng lý tưởng của họ ngày của một tỷ lệ một-cả-cả-cả-t-giờ đang giảm đi. dưới đây là một số mô hình phục vụ như là tiếp thị người phân biệt chủng tộc, cùng với chiến lược để tính toán chúng trong các bạn.

Chân phẳng và bước đi cố định

Chi phí phẳng đảm bảo, điều này là một sự cứu trợ lớn đối với khách hàng quen với sự lo lắng của giờ thanh toán. Một công ty luật gia đình có thể quảng cáo một gói ly dị chưa được kiểm tra cho 3.500 USD, liệt kê chính xác những gì được bao gồm: chuẩn bị tài liệu, hai phiên tòa xuất hiện, và hỗ trợ email không giới hạn. Tính minh bạch này cho phép khách hàng tiềm năng tự phân tích và so sánh các tùy chọn không có sự va chạm của cuộc gọi tham vấn. Nó cũng đặt công ty như là dự đoán thẳng thắn và khách hàng. [FLT: 0] Phòng thí nghiệm công nghệ [FT] [FL:] [FL:] ABA:] [FL1] Trình quản lý [FL1]

Chiến lược marketing có thể xác định: Tạo một trang hạ cánh tận tụy cho mỗi dịch vụ phẳng, hoàn thành với danh sách các có thể giao và một lịch đặt chỗ đơn giản. Hãy dùng trang này làm đích cho Google Ads nhắm đến các nhu cầu pháp luật cụ thể như là giấy tờ đặc trưng hoặc sẽ soạn thảo.

Những người có kinh nghiệm và nguy cơ bị hạn chế

“ Không có tiền phí, không có tiền phí, không có tiền công, vì nó gây ra nỗi sợ hãi chính yếu của khách hàng: mất tiền trong trường hợp mất tiền, để tối đa hóa các ảnh hưởng kinh tế của họ, công ty nên trưng bày một cách nổi bật cấu trúc tiền phí bất ngờ trên khu vực thực tế, gồm cả những người có khả năng kiểm tra xem xét các mối nguy cơ bị tổn thất, và giải thích nội dung của khách hàng: mất tiền trong trường hợp họ bị tước giảm chi phí.

Khả năng tự động: ) Bảo đảm với các quy tắc của thẩm quyền về phí quảng cáo bất ngờ.

Các phần chọn phụ

Một xu hướng ngày càng tăng trong các công ty luật kinh doanh là mô hình bảo tồn dài hạn, nơi khách trả phí hàng tháng cho một phạm vi pháp luật rõ ràng. Mô hình này kêu gọi khởi đầu và các doanh nghiệp nhỏ cần được tư vấn và không thể dự đoán chi tiêu hợp pháp của họ. Việc quảng cáo mô hình này như là “bình an tâm cho một mức phí có thể dự đoán trước được trực tiếp cho một điểm đau đớn. Các công ty có thể cung cấp các kế hoạch ràng buộc (v. d., tăng trưởng, tăng trưởng, tăng trưởng) và xuất bản giá cả trên trang web của họ. Phương pháp này không chỉ giúp ổn định lợi nhuận mà còn làm tăng mối quan hệ khách hàng thường xuyên, giảm bớt sự liên lạc.

Công cụ & xoá

Một công ty có thể tính phí phí mua hàng dựa trên giá trị tiền phí cho một hợp đồng đánh giá thành công nếu hợp đồng dẫn đến một thỏa thuận lớn. mô hình giả mạo kết hợp với tỷ lệ giảm giờ với một mức thưởng thưởng thưởng giảm về hiệu suất. những cấu trúc đổi mới này liên lạc với các công ty chia sẻ mục tiêu kinh doanh của khách hàng - một người khác biệt lớn khi đề xuất với các doanh nghiệp hợp đồng mua giá trị dựa trên giá trị cao đòi hỏi các nghiên cứu về RI, như: “Chúng tôi đã tiết kiệm được một chi phí cho khách hàng với một chiến lược cắt giảm một nửa thời gian.

Tính theo giờ với sự trong suốt

Ngay cả việc tính tiền theo giờ có thể là một tài sản tiếp thị nếu được thực hiện minh bạch. Cung cấp khách hàng với hóa đơn chi tiết để giảm giờ và chi phí của mỗi nhiệm vụ, nhưng cũng giải thích giá trị. Chẳng hạn, một mục hàng có thể đọc: “800 đô la — xem lại 50 trang hợp đồng và xác định ba điều khoản có thể giảm đi khoảng 50.000 đô la. Điều này chỉnh lại cuộc trò chuyện từ giá trị đến giá trị. Một số công ty cung cấp cổng trực tuyến nơi khách hàng có thể xem bảng tính giờ thực, phê chuẩn ngân sách, và nhận được tự động. Tính năng này đặc biệt là những khách hàng có giá trị cao và những cá nhân đáng giá trị kiểm soát.

Trong suốt như một tờ tài chính hiệu đính: Công bố giá cả và chính sách

Xuất bản thông tin phí trên trang web của bạn là một trong những bước tiếp thị hiệu quả nhất cho các công ty luật ngày nay. nó giảm sự mâu thuẫn của việc tham vấn ban đầu, xây dựng lòng tin trước khi họp đầu tiên, và giúp bạn chuyển đổi những người tìm kiếm đang so sánh các công ty.

  • Chương trình thời gian biểu: ) Để dịch vụ tiêu chuẩn, hãy liệt kê một phạm vi giá cả rõ ràng.
  • Máy tính dùng [Fee:1] công cụ tương tác để cho phép trả lời vài câu hỏi để ước lượng chi phí. Những đầu mối này dẫn trong khi cung cấp giá trị.
  • Những trang này trả lời những câu hỏi thông thường như “Một luật sư kinh doanh tốn bao nhiêu tiền?
  • Những người kiểm tra kỹ lưỡng tập trung vào việc tính tiền: ) trích dẫn những lời như “Họ giải thích mỗi khoản phí trước và không bao giờ làm tôi ngạc nhiên.

Tờ trong suốt cũng mở rộng các chính sách hoá đơn của bạn - bạn có tính phí cho email? Bạn có tính tiền trong sáu phút tăng dần không? Có phí hối hả không? Đặt những chính sách này trong văn bản và đăng chúng trên trang web của bạn (hoặc trong cổng khách hàng) chứng tỏ bạn không có gì để giấu. Khách hàng quý trọng biết các quy tắc của sự liên kết trước khi ký. Theo [FL: 0] [FL: 0] [FL: 1], công ty xuất bản in trong suốt tăng 30% các công ty cho thấy sự gia tăng trong khả năng của khách hàng nhỏ và người tiêu dùng.

Hợp nhất tính chất tiền tệ vào trung tâm thương mại kỹ thuật số của bạn

Để có đủ tiền để làm một công cụ tiếp thị, bạn phải sắp xếp các thông tin phí tổn vào mỗi giai đoạn trong cuộc hành trình của người mua.

  • Trang web: ) Mỗi trang thực hành nên bao gồm một phần của phương pháp tính tiền.
  • Trang web dành cho các chiến dịch quảng cáo: [FLT: 1] tạo trang hạ cánh tận tụy cho dịch vụ bạn quảng cáo.
  • Hồ sơ kinh doanh Google: Thêm những tính năng như: “Sự tham khảo tự do ban đầu, “Dấp bênh trực tuyến, máy tính và“ Nhận tín hiệu tín dụng.
  • Trình tự động gửi thư điện tử: ) bao gồm việc thanh toán các bản sao của FAQs bằng các email tự động gửi cho các đầu mối mới.
  • Chatbots và trò chuyện trực tiếp: Chương trình chatbot của bạn để trả lời những câu hỏi giá cơ bản. “Một đơn giản sẽ bắt đầu với 500 đô la. Bạn có muốn sắp xếp 15 phút để thảo luận về nhu cầu của bạn không?
  • Nội dung của băng video: ) Ghi lại những đoạn phim ngắn, nơi mà một người bạn đời giải thích triết lý hóa đơn của công ty.

Mỗi điểm này là bình thường cho cuộc trò chuyện hóa đơn và giảm bớt những lo lắng về chi phí pháp lý.

Vai trò của phân tích dữ liệu trong việc bán thị trường Billing-Driven

Bằng cách phân tích dữ liệu phân tích dữ liệu chuyển hóa đơn từ một công cụ thụ động thành một động cơ tiếp thị hoạt động. bằng cách phân tích dữ liệu hóa đơn, bạn có thể xác định những mô hình nào thu hút khách hàng có lợi nhất, dịch vụ nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, và nơi mà khách hàng xáo trộn do vấn đề hóa đơn.

  • Tỷ lệ đảo ngược bằng cách Bill Model: ) So sánh số người chuyển đổi khi họ thấy phí căn hộ tương ứng với mức phí căn hộ hàng giờ hoặc phí dự phòng. Dữ liệu này thông báo những thông điệp nào có giá trị tối ưu để đặc trưng hóa.
  • Thời gian từ lần đầu tiên liên lạc đến đính hôn: có làm ngắn thời gian sử dụng phí? theo dõi điều này theo thời gian.
  • Điểm thỏa mãn cao liên quan đến Billing:) bao gồm các câu hỏi cụ thể trong các cuộc khảo sát sau khi đánh dấu. Dùng mạng quảng cáo (NPS) để đo khả năng tham khảo dựa trên kinh nghiệm hóa đơn.
  • Giá trị đời người:) Ứng dụng khách chọn tiền bảo trợ phẳng có giá trị đời cao hơn khách hàng hàng hàng hàng hàng giờ? Hãy ghi lại dữ liệu của bạn để trả lời câu hỏi này.

A/B thử ra giá trị khác nhau hiển thị trên trang Mạng của bạn. Thí dụ, thử ra phạm vi giá so với một phí phẳng tăng tỷ lệ click- chuột qua trang yêu cầu. Cũng thử đặt thông tin phí/ phụ (không thay đổi gấp hay bị ẩn). Thay đổi nhỏ có thể tạo ra những cải tiến đáng kể về chất lượng chì và chuyển đổi. Hãy dùng công cụ như Google Optimize hay Hotjar để chạy thí nghiệm và phân tích ứng dụng người dùng trên trang phụ.

Dùng tiền để liên lạc với khách hàng sâu xa

Việc huấn luyện đội ngũ và luật sư của bạn để đưa ra các dự luật trong suốt buổi hội thảo ban đầu thảo luận về cấu trúc phí tổn, kế hoạch thanh toán và những gì sẽ xảy ra trước khi khách hàng yêu cầu. điều này tạo ra một giai điệu minh bạch tiếp tục trong suốt cuộc hẹn.

Trong khi vấn đề này được cập nhật đều đặn, hãy gửi một bản cập nhật ngân sách, ngay cả khi trường hợp này có phí tổn phẳng, gửi thư tổng quát mỗi tháng: “Chúng tôi đã hoàn thành X công việc, phí căn hộ của bạn bao gồm những bước này. Còn lại là Y và Z. Điều này giữ cho khách hàng biết và không ngạc nhiên. Sau khi vấn đề kết thúc, hãy tiếp tục với một hóa đơn rõ ràng là việc làm và giá trị được giao. Bao gồm một lời cảm ơn và một yêu cầu xem xét hoặc đề tham khảo.

Những công ty có khả năng vượt trội trong việc tính toán thông tin liên lạc thường thấy tỷ lệ kinh doanh lặp đi lặp lại cao hơn và giới thiệu khách hàng nhớ cách họ được đối xử trong quá trình thanh toán như thế nào khi họ nhớ kết quả pháp lý.

Những thử thách và sự suy xét theo thực tế

Trong khi việc thanh minh hóa đơn mang lại những lợi thế đáng kể cho việc tiếp thị, các công ty luật phải định hướng các quy tắc đạo đức và cạm bẫy thực tiễn.

Một nguy cơ khác là phải trả giá quá đắt, đó là việc xuất bản một khoản phí cố định cho dịch vụ dịch vụ đa dạng của khách hàng có thể dẫn đến việc thu hút hoặc không hài lòng trong phạm vi. Để giảm thiểu mức chi phí này, hãy đưa ra những khoản phí cố định, những vấn đề thường lệ và dùng phạm vi hoặc “bắt đầu bằng ngôn ngữ của người dùng để phục vụ phức tạp hơn. Hãy xem xét việc tham khảo ý kiến lúc đầu để đánh giá phạm vi ban đầu trước khi trích dẫn một giá cố định.

Cuối cùng, tránh cạnh tranh chỉ với giá cả.

Kết luận: Số tiền từ văn phòng hậu phương đến văn phòng trước

Dự luật pháp đã tiến triển từ một nhiệm vụ quản lý im lặng thành một tuyên bố lớn về giá trị của công ty bạn. Khách hàng chọn các luật sư dựa trên lòng tin, và lòng tin được xây dựng qua sự minh bạch, thống nhất và sự tôn trọng - các sự kiện có thể được truyền đạt qua các dự luật của bạn. Bằng cách chọn một mô hình hóa đơn đúng, công khai các khoản tiền, việc công khai in các hóa đơn vào thị trường kỹ thuật số của bạn, và sử dụng dữ liệu để cải thiện cách tiếp cận của bạn, bạn có thể chuyển hóa đơn thành một lợi thế cạnh tranh. Các công ty coi như một chức năng tiếp thị sẽ không chỉ cải thiện tiền mặt mà còn xây dựng một danh tiếng tăm tiếng cho sự trung thực mà còn mang lại lợi nhuận lâu dài, nó mang lại cho văn phòng quảng cáo và sự chú ý nghĩa quảng cáo của bạn.