Table of Contents

Hiểu được sự bất kính và động lực của đảng khác

Trước khi hành động, hãy đầu tư thời gian để hiểu rõ nguồn gốc của cuộc tranh luận. kháng cự lại sự thôi thúc phản ứng về cảm xúc hoặc quy định sớm hơn. Thay vì thế, hãy phân tích xung đột từ nhiều góc độ để xác định những vấn đề cốt lõi gây bế tắc. hành vi không hợp tác ít khi xuất hiện trong chân không -- thường là một triệu chứng của nỗi sợ hãi, sự bất bình thường, sự kích thích sai lệch, hoặc sự thiếu tin tưởng.

Phân biệt giữa những người chú ý và địa vị

Trong lý thuyết thương lượng, một mục [FLT: 0] [FLT: 0] giả thuyết [FLT:] [FLT: 0] [LT:] giả thuyết [FLT: 1]] là yêu cầu được xác định [và đặt [giáo dục]]. Chẳng hạn, một người hàng xóm đòi hỏi phải gỡ bỏ cây (giai vị) có thể thật sự muốn tránh các nhánh rơi (lợi ích). Một nhà thầu khăng khăng đòi trả hết số tiền trước khi hoàn tất công việc ( giả) có thể bảo vệ quyền lợi trước (không trả khách hàng). Khi đối phó với một bên không hợp tác, hãy tự hỏi: [T] họ đang cố gắng làm gì? [F] để thực sự bảo vệ hoặc để đạt được điều gì? [F] cho biết khi người khác có thể thay đổi quan điểm này chỉ có thể tiết lộ khi người khác có thể làm việc thỏa hiệp.

Để khám phá những điều thú vị, hãy thử hỏi những câu hỏi mở bằng giọng không chính xác: “Hãy giúp tôi hiểu kết quả sẽ ra sao.

Nhận ra những gương mẫu về hành vi không hợp tác

Hành vi không hợp tác có nhiều hình thức, mỗi hình thức đòi hỏi một phản ứng khác nhau. Nhận ra những mẫu này sớm cho phép bạn thích nghi với cách tiếp cận thay vì phản ứng khi bực bội.

  • Tường đá ) – Từ chối liên lạc hay trả lời. Đây có thể là một chiến thuật để làm bạn mệt mỏi hoặc một dấu hiệu bị áp đảo. Đối với những người dùng đá mãn tính, hãy dùng thư đã được chứng nhận với biên nhận trở lại hoặc liên lạc với bên trung lập để yêu cầu trả lời.
  • Sự giận dữ, đe dọa hoặc tấn công cá nhân thường xuất phát từ nỗi sợ hãi hoặc mất kiểm soát.
  • Chiến thuật giảm ) – Yêu cầu mở rộng, hủy bỏ hoặc “cần thêm thời gian để tránh giải quyết vấn đề.
  • Chọn không đối chiếu – theo một số thỏa thuận trong khi bỏ qua những điều không tiện. Địa chỉ mỗi trường hợp một cách bình tĩnh nhưng kiên định, liên kết không đối chiếu với hậu quả được nêu ra trong hợp đồng viết của bạn.
  • Bật đèn và xuyên tạc ) – cố tình bóp méo sự thật hoặc phủ nhận lời khai trước. Kháng cự bằng tài liệu hướng dẫn hoàn hảo và nhân chứng trung lập thứ ba.

Giữ sự liên lạc rõ ràng và tài liệu

Trong bất kỳ cuộc tranh cãi nào, đặc biệt với các bên không hợp tác, việc liên lạc trở thành công cụ chính để xây dựng kỷ lục và thiết lập các sự kiện. Những cuộc đối thoại bằng miệng có thể bị ghi nhớ, giải mã lại hoặc bị từ chối thẳng thừng. Viết ra ghi chép tạo một dòng thời gian khách quan mà có thể được trình bày cho các trung gian, luật sư, hoặc thẩm phán. Ngay cả khi các bên khác hiếm khi đáp ứng, những người khác không có thông tin, những nỗ lực của bạn có thể biểu thị tốt về tín ngưỡng. Một yếu tố nhiều tòa án nặng nề khi quyết định hoặc các khoản phí luật sư.

Những thực hành tốt nhất cho sự tương ứng với văn bản

  • Dùng email hoặc thư đã xác nhận để liên lạc chính thức. Giữ bản sao của mọi thứ, gồm có các phong bì có dấu bưu điện. Để kiểm tra các vấn đề thời gian, hãy xem các dịch vụ gửi qua đêm cung cấp khả năng theo dõi.
  • Hãy làm rõ và thực tế [FLT: 1] – tránh nói ngôn ngữ, lời buộc tội hoặc những chi tiết không cần thiết.
  • Những thỏa thuận trước ) – Sau cuộc gọi hoặc cuộc họp mặt riêng, hãy gửi email xác nhận trong vòng 24 giờ: “Khi thảo luận về [ngày], chúng tôi đồng ý rằng [các điểm cụ thể]. Xin trả lời để xác nhận tóm tắt này là chính xác hoặc sửa đổi.
  • Đặt ra những hạn chót rõ ràng – Thí dụ, “Xin trả lời theo ngày [ cụ thể] để chúng tôi có thể tiến lên.
  • không tương ứng ) – Nếu bên khác bỏ qua một hạn chót hoặc không thực hiện như thỏa thuận, ghi chú rằng bình tĩnh trong một thông điệp tiếp theo. Đừng đe dọa ngay lập tức- thiết lập mẫu không tương tác với các dữ liệu khách quan.

Khi nào một người được tốt hơn

Đôi khi một cuộc gặp mặt (với nhân chứng trung lập hoặc người trung lập hiện diện) có thể phá vỡ một sự bế tắc. Viết tắt là những từ thiếu ngữ và ngôn ngữ cơ thể khác có thể nhân tính hóa xung đột và cho phép giải quyết vấn đề trực tiếp. Nếu bạn chọn đường này, hãy ghi lại kết quả bằng văn bản sau đó. Hãy xem xét việc ghi chép cuộc họp nếu được cho phép (xem luật pháp của bạn được chấp thuận). Hãy nhớ rằng trong một số thẩm quyền, một số liên lạc có thể được xem là không có thành kiến hay bí mật nếu trong cuộc thảo luận. Gọi ý để hướng dẫn cụ thể.

Giải quyết không hợp lệ (ADR) có hiệu quả

Khi các cuộc đàm phán trực tiếp đình trệ, các phương pháp giải quyết bất hợp pháp như giải quyết và phân xử có thể cung cấp một con đường có cấu trúc phía trước. Nhiều tòa án yêu cầu các bên thử nghiệm, và vì lý do chính đáng: nó thường thành công khi nói chuyện trực tiếp thất bại. ADR thường nhanh hơn, ít tốn kém hơn, và riêng tư hơn là kiện tụng. nó cũng đặt sự kiểm soát trong tay của các bên hơn là để lại kết quả cho một thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn.

Sự chuyển tiếp: Lựa chọn dễ dàng nhất

Sự chuyển tiếp bao gồm một nhóm trung lập, giúp đỡ giải quyết các vấn đề, và cho thấy các giải pháp tiềm năng. Người trung gian không có quyền áp đặt quyết định - kết quả nằm ở các bên. Điều này làm cho sự hòa giải đặc biệt có giá trị khi đối phó với một bên không hợp tác, bởi vì:

  • Người trung gian có thể giúp sửa đổi những lời nói thù địch thành lời đối thoại hữu hiệu.
  • Quá trình này là bí mật, giảm nguy cơ tiếp xúc với công chúng hoặc tăng cường.
  • Đôi khi có thể lên lịch để giảm áp lực hoặc cho phép giải lao.
  • Các nhà lãnh đạo thường dùng các cuộc họp riêng (các buổi họp riêng tư với mỗi bên) để khám phá những sở thích và xây dựng lòng tin mà không có mặt bên kia.

Để hiểu rõ hơn về tiến trình giải quyết, Hiệp hội Bar Association của Mỹ [FLT: 1] cung cấp tài nguyên và hướng dẫn tuyệt hảo. Hơn nữa, nhiều liên kết giữa các quốc gia và các quán bar địa phương cung cấp thông tin về dịch vụ tham chiếu phụ trợ với tốc độ giảm.

Sự kiện: Con đường có tính chất kết hợp

Nếu việc phân phối thất bại hoặc tranh luận bao gồm những quyền rõ ràng về luật pháp cần được xét xử dứt khoát, việc kiện cáo có thể thích hợp hơn. Trong việc phân bổ, việc phân bổ ngân sách trung lập nghe bằng chứng và đưa ra một quyết định ràng buộc hoặc không ràng buộc. Nhiều hợp đồng bao gồm những điều khoản về việc phân xử. Trước khi chấp thuận việc phân bổ, việc chi phí (tiền đặt cọc, chi phí hành chính có thể đáng kể) và những phí quản trị có thể được xem là có giá trị. Một số quyền hạn chế — không giống như quyết định, hoặc không phân biệt đối xử. [T: 0] Trước khi chấp nhận các điều khoản tiền bồi thường [FAP] [FMMM] [FAP] và]: 2], chi phí tiền lệ của Hiệp hội: [Bbit] có thể được đưa ra một số quyền hạn chế ưu tiên.

Những kỹ thuật khác của ADR

  • Luật pháp hợp tác ) – thường dùng trong các cuộc tranh chấp gia đình, cả bên và luật sư cam kết giải quyết mà không kiện cáo.
  • Đánh giá trung lập ) – Một chuyên gia trung lập (thường là một thẩm phán đã về hưu hoặc luật sư giàu kinh nghiệm) cung cấp một đánh giá không ràng buộc về ưu điểm và yếu kém của mỗi bên. Việc kiểm tra này có thể thúc đẩy giải quyết, đặc biệt khi một bên có những kỳ vọng không thực tế.
  • Sự phân chia (đã đóng gói) ) – Các đảng phái trước cố gắng giải quyết; nếu họ bị khóa, thì sự trung lập tương tự sẽ đi đến vai trò của người phân chia và đưa ra quyết định ràng buộc. Điều này có thể tiết kiệm thời gian, nhưng triển vọng về sự cai trị ràng buộc có thể ảnh hưởng đến chứng chỉ trong quá trình thông qua.

Hãy biết quyền hành pháp và những biện pháp sẵn có

Hiểu được vị trí pháp lý của mình sẽ giúp bạn có sự tự tin và đặt những mong đợi thực tế. một cách tiếp cận cân bằng và sáng suốt là thiết yếu.

Tham khảo ý kiến của một chuyên gia pháp lý

Ngay cả khi bạn dự định giải quyết cuộc tranh cãi một cách không chính thức, một cuộc tham vấn ban đầu với một luật sư có thể làm sáng tỏ quyền của bạn.

  • Định giới hạn – những lời kết án để đệ trình một vụ kiện khác nhau theo thẩm quyền và loại yêu cầu (v. d., vi phạm hợp đồng, thương tích cá nhân). Thiếu hạn chót có thể buộc quyền hạn mãi mãi. Đánh dấu những ngày này trên lịch của bạn ngay lập tức.
  • Những kiểu thanh toán cứu trợ – các thiệt hại trong năm Monet, lệnh (các mệnh lệnh phải làm hoặc dừng làm gì đó), hiệu suất cụ thể (để cho một đảng thực hiện một hợp đồng), hoặc giảm nhẹ phán quyết. Một số biện pháp có thể không có sẵn tùy theo bản chất của cuộc tranh luận.
  • Yêu cầu về sự hợp tác ) – Tài liệu, nhân chứng hoặc chuyên gia bạn cần chứng minh trường hợp của bạn trước tòa.
  • Phân tíchCost-benefit ) – Một luật sư có thể ước tính chi phí kiện tụng (kể cả thời gian) so với khả năng phục hồi, giúp bạn quyết định xem có nên giải quyết hay không.

Nếu bạn không đủ tiền thuê luật sư, hãy khám phá các dịch vụ trợ giúp pháp lý hoặc các chương trình trợ giúp cao cấp trong khu vực của bạn. nhiều công ty luật liên bang cung cấp những lời khuyên pháp lý miễn phí hoặc giá thấp.

Tự giúp mình nghiên cứu pháp lý

Đối với những ai thoải mái tự nghiên cứu, nguồn tài nguyên trực tuyến danh tiếng bao gồm:

  • Viện Thông tin Pháp lýCorrell [LII] ) – Một cơ sở dữ liệu toàn diện, miễn phí về luật liên bang và bang, bao gồm luật lệ, quy định và hồ sơ tóm tắt.
  • Nolo – Cung cấp các giải thích đơn giản-Anh về nhiều chủ đề pháp lý, từ các vụ tranh chấp hợp đồng đến các vấn đề chủ nhà-tấp bênh.
  • Trang web của tòa án địa phương thường bao gồm những hướng dẫn tự giúp đỡ, hình thức, quy tắc thủ tục và lịch trình phí.
  • Justia – đề nghị cho phép điều luật, ổ cắm và người hướng dẫn hợp pháp được tổ chức bằng cách thực hành.

Những hoạt động thực tế để đối phó với hành vi bất hợp tác

Ngoài việc giao tiếp thông tin và kiến thức pháp lý, bạn cần những chiến thuật cụ thể để chống lại những hành vi không hợp tác mà không làm tăng xung đột. chiến lược sau đây đã chứng minh hiệu quả trong các cuộc tranh chấp thực sự trong một loạt các bối cảnh từ tranh chấp thương mại phức tạp.

Đặt ranh giới và hậu quả

Rõ ràng, nếu tiếp tục, bạn sẽ không thể đưa ra những giới hạn, và nếu không cung cấp tài liệu đã yêu cầu vào thứ sáu, tôi sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc tìm kiếm một sản phẩm thuyết phục của tòa án.

Dùng thẩm quyền phần ba

Khi một bên từ chối trả lời riêng với bạn, họ có thể đáp lại một nhân vật có thẩm quyền trung lập.

  • Liên quan đến một người trung gian hoặc người phân xử trước khi kiện tụng - quá trình tự nó ra dấu hiệu nghiêm trọng.
  • Việc gửi một lá thư của luật sư của bạn cho người đứng đầu pháp luật, ngay cả một lá thư từ luật sư cũng có thể gợi lên một phản ứng khi nỗ lực của bạn thất bại trong nhiều tháng.
  • Hỏi một người có lòng kính trọng lẫn nhau (v.g., một thành viên hàng giáo phẩm, người cố vấn hoặc người lãnh đạo ngành công nghiệp) để can thiệp một cách không theo thể thức thường lệ.
  • Yêu cầu sự trợ giúp từ một cơ quan quản trị nếu ứng dụng (v. d., văn phòng bảo vệ người tiêu dùng, cấp giấy phép hoặc nhà ở).

Chia người bị sỉ nhục thành những vấn đề nhỏ hơn

Các đảng không hợp tác thường cảm thấy bị choáng ngợp bởi sự toàn diện của một cuộc tranh luận. bằng cách chia nhỏ thành những phần nhỏ hơn, có thể kiểm soát được, bạn có thể đạt được tiến bộ hơn. ví dụ, thay vì cố gắng giải quyết một doanh nghiệp phức tạp phân giải tất cả cùng một lúc, đầu tiên đồng ý về giá trị của một tài sản cụ thể, sau đó chuyển sang nợ, sau đó đến các vấn đề không cân đối. mỗi bên nhỏ sẽ có động lực và cho thấy kết quả hợp tác mà không cần phải thỏa hiệp toàn cầu.

Tài liệu tất cả mọi thứ trong một bản ghi chép

Tạo một bảng tính hoặc theo dõi nhật ký đơn giản:

  • Ngày và giờ của mỗi lần liên lạc
  • Phương pháp (mail, điện thoại, thư tín chứng nhận, cuộc họp)
  • Tóm tắt những gì đã được nói hay đã cố gắng
  • Name
  • Bất kỳ bằng chứng nào của những lời tuyên bố mâu thuẫn, không có hạn chót.

Bản ghi này trở nên vô giá nếu bạn cần phải chứng minh với một thẩm phán hoặc người trung gian rằng bạn đã nỗ lực hợp lý để giải quyết vấn đề trước khi đưa ra kiện tụng. nó cũng giúp bạn nhận ra các mẫu hình - như bên kia luôn luôn trở nên khó khăn về một số chủ đề nào đó - mà bạn có thể giải quyết sau đó một cách vô định.

Hãy xem xét “Sự chiến đấu của pho mát ”

Trong những cuộc tranh cãi phức tạp, một số vấn đề có thể không giải quyết được trong khi những vấn đề khác được chín chắn để đạt được. Nhận ra “những lỗ hổng trong cuộc tranh chấp nơi nào có sự hợp tác hoặc có thể dễ dàng đạt được (như trao đổi thông tin cơ bản hoặc đồng ý về phạm vi của sự bất đồng). Việc thỏa thuận ngay cả một vị trí nhỏ trong quá trình, chẳng hạn như địa điểm gặp gỡ hoặc định dạng nào để làm tài liệu.

Kiên nhẫn và kiên trì: Tự kiềm chế cảm xúc

Sự không hợp tác có thể làm giảm đi cảm xúc. sự tức giận, thất vọng và lo lắng là bình thường, nhưng họ có thể làm suy yếu sự phán đoán và những người ra quyết định xa cách. phát triển tính kiên cường cảm xúc không phải là yếu kém - đó là một lợi thế chiến lược. khả năng giữ bình tĩnh và tập trung của bạn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách người khác nhận thức bạn và sự sẵn sàng để đạt được kết quả công bằng.

Nhận ra những nguyên nhân gây ra tình cảm

Hãy chú ý khi bạn cảm thấy muốn đánh đập, gửi một email khắc nghiệt, hoặc từ bỏ quá trình. Hãy ngừng lại: đếm đến mười, đi bộ, hoặc thảo luận cảm xúc với một cố vấn đáng tin cậy (không phải bên đối lập). Trả lời từ một nơi bình tĩnh, tập trung để bảo toàn uy tín của bạn và tiếp tục đàm phán trên đường đua. Nếu bạn phải phản ứng lại, hãy làm điều đó trên giấy (thì xoá nó) hoặc dùng một bản ghi nhớ để ghi chú để giải mã trước khi cân nhắc.

Đặt dòng thời gian thực

Nếu bạn muốn cuộc tranh chấp được giải quyết trong nhiều ngày hay nhiều tuần, bạn có thể bị thất vọng. Các bên không hợp tác có thể kéo dài các tiến trình kéo dài một cách cố ý trong nhiều tháng hoặc nhiều năm. Xây dựng trong thời gian đệm. Chẳng hạn, hãy tạo cho mình một chân trời sáu tháng cho sự chuyển tiếp và bước đầu tiên pháp lý, và một năm hoặc nhiều hơn nếu kiện tụng trở thành cần thiết. Việc quản lý này làm giảm căng thẳng và ngăn cản bạn quyết định thiếu kiên nhẫn.

Xây dựng lại tính chiến đấu định kỳ

Mỗi vài tuần, hãy lùi lại và hỏi: [FLT: 0] Cách tiếp cận hiện tại của tôi có hiệu quả không? Nếu không, tôi có thể thay đổi gì? Kiên trì không có nghĩa là lặp lại những hành động không hiệu quả như trước. Tính khả năng (FLT: 0) Thử một giai điệu mới, một người trung gian khác, hoặc một phần giải quyết khác có thể mở khóa tiến trình. Hãy xem xét thông tin phản hồi từ một người cố vấn trung lập hoặc người đồng nghiệp không có cọc trong kết quả. Đôi khi, một quan điểm bên ngoài cho thấy bạn đã đẩy một cánh cửa khác cần phải có một phím khác.

Tập luyện trong khi bị xúc phạm

Hãy dành thời gian để ngủ, tập thể dục và ăn uống lành mạnh, tránh dùng rượu hoặc những chất khác để làm tê liệt sự nản lòng.

Xây dựng mạng hỗ trợ

Bạn không phải chỉ định hướng một cuộc tranh chấp dân sự, xung quanh bạn với nguồn lực và những người có thể hỗ trợ thực tế và tình cảm.

Cố vấn chuyên nghiệp

  • Attorney ) – Ngay cả khi bạn chỉ dùng chúng cho lời khuyên thỉnh thoảng, có luật sư pháp đảm bảo bạn không vô tình từ chối quyền hoặc thực hiện những bước có hại. Nhiều luật sư cung cấp dịch vụ không kiểm soát (hình ảnh giới hạn) cho các nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn như xem lại những đề nghị giải quyết hoặc phác thảo thư.
  • Nhà giải phẫu ) – Một người trung gian khéo léo có thể giúp bạn chuẩn bị cho các phiên chạy và huấn luyện bạn về cách liên lạc hữu hiệu.
  • Cố vấn tài chính ) — Nếu cuộc tranh cãi liên quan đến tiền bạc hoặc tài sản quan trọng, lời khuyên về tài chính chuyên nghiệp là cần thiết để đánh giá những đề nghị được trả trước các khoản chi phí kiện tụng. Một kế toán viên cũng có thể giúp tính toán thiệt hại theo cách có thể thuyết phục đối với tòa án hoặc những người tham gia cuộc tranh chấp.
  • Thợ máy hoặc nhà trị liệu ) – Đối với các doanh nhân phải đối mặt với các cuộc tranh chấp hợp đồng hoặc xung đột hợp tác, một huấn luyện viên kinh doanh có thể đưa ra lời khuyên khách quan về chiến thuật thương lượng.

Sự ủng hộ cá nhân và cộng đồng

  • Những người bạn hay gia đình tin cậy – Thông gió trong môi trường an toàn giúp duy trì sự thăng bằng của bạn.
  • Thuyết giáo dục tư vấn ) – Nếu cuộc tranh cãi là đang gây ra một sự tổn thương nặng về cảm xúc, đừng do dự tìm phương pháp trị liệu. Sự căng thẳng kinh niên do xung đột có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, mối quan hệ, và hiệu quả. Các kỹ thuật tương tác có hiệu quả đặc biệt để quản lý sự suy dinh dưỡng và lo lắng.
  • Trên mạng hay nhóm hỗ trợ địa phương ) – Nhiều ngành công nghiệp và khu phố có nhóm cho những người phải đối mặt với những cuộc tranh chấp tương tự (v. d., chủ nhà- vấn đề lớn, xung đột kinh doanh nhỏ, xung đột trong khu vực). Chia sẻ kinh tế có thể tạo ra những lời mách bảo hiểm thực tế và giảm sự cô lập. Ví dụ, ) Luật Horton [FL: 2] host [FL: 3] một diễn đàn nhỏ tranh chấp thương mại, và nhiều nhóm Facebook tồn tại cho các loại xung đột riêng.
  • Các bài tập của bạn bè ) – Nếu bạn đang làm ăn hoặc làm ăn chuyên nghiệp, hãy hỏi đồng nghiệp về cách họ giải quyết các cuộc tranh chấp tương tự.

Kết thúc

Giải quyết một cuộc tranh chấp dân sự với một đảng không hợp tác là hiếm khi hoặc dễ dàng, nhưng nó hầu như luôn luôn có thể với cách tiếp cận đúng. Bắt đầu bằng cách hiểu những lợi ích sâu hơn đằng sau cuộc xung đột, sau đó tài liệu mỗi tương tác tỉ mỉ. sử dụng các phương pháp tranh chấp thay thế - đặc biệt là trao đổi quan điểm trung lập vào cuộc trò chuyện. biết quyền pháp lý của bạn và tham vấn chuyên gia để hướng dẫn chiến lược của bạn. thông qua quá trình, quản lý cảm xúc của riêng bạn, đặt thời gian thực tế, và dựa vào một mạng hỗ trợ hỗ trợ để duy trì sự kiên nhẫn của bạn. Với sự kiên trì, kiên trì, và sẵn sàng để đạt được sự giải quyết công bằng ngay cả khi các mặt khác khó khăn để biến đổi từ một vấn đề nhỏ, để giải quyết một bước cố định để giải quyết vấn đề nhỏ.