Table of Contents

Lợi thế chiến lược của những giải pháp ngoại ô

Trong cảnh quan không thể đoán trước của các mối quan hệ thương mại, sự bất đồng là không thể tránh khỏi. trong khi kiện tụng đã là phản ứng mặc định đối với một cuộc tranh chấp kinh doanh, cách tiếp cận hiện đại ngày càng ưu đãi bên ngoài tòa án. thương lượng một giải quyết ra khỏi tòa án cung cấp một sự thực tế, chi phí, và sự bất đồng về mối quan hệ và sự thay thế phù hợp với các tiến trình đối kháng. khi các bên cam kết thương lượng, họ giữ quyền kiểm soát trên kết quả, tránh công khai thông tin nhạy cảm, và thường đạt được giải quyết trong nhiều tuần thay vì. hiểu được các chiến lược đã chứng minh có thể là sự khác biệt giữa một cuộc chiến tranh pháp lý và một thỏa thuận có lợi ích nhanh chóng.

Các giải pháp vượt quá lịch sử bao gồm một loạt các phương pháp, từ việc đàm phán trực tiếp [FLT: 0] giảm [FLT: 1] thường là lợi thế nhất và ngân sách. Chi phí di chuyển (tryney, phí tòa án, các phí tổn chuyên gia, và các khoản chi phí liên quan đến việc giải quyết nhanh chóng. [FLT: 0] Tính toán [FT: 1] là giảm đáng kể hoặc giảm chi phí: [thời gian]. [thời gian] Chi phí hỗ trợ: Thời gian: Thời gian sử dụng, tiền công ty, và việc làm chứng, thậm chí là yếu tố khác, có thể được giải quyết nhanh chóng. Việc này có thể giảm bớt các ngân sách của công ty.

Tính bảo mật thường là một yếu tố quyết định, đặc biệt khi các bí mật thương mại, các tiến trình kinh doanh [FLT: 1] là một lợi ích mà việc kiện tụng hiếm khi đưa ra. Trong nhiều ngành công nghiệp, các cuộc đàm phán và các giải quyết công cộng có thể được giữ kín nghiêm ngặt. Hơn nữa, [FLT: 0] có thể bảo vệ mối quan hệ thương mại [FLT: 1] là một lợi ích mà không thể dễ dàng đưa ra. Trong nhiều ngành công nghiệp, các cuộc đối tác thường là cần thiết. Một cuộc chiến thường cắt đứt các mối quan hệ, trong khi một sự phối hợp hợp hợp hợp hợp hợp có thể bảo vệ, hoặc ngay cả củng cố mối quan hệ. Cuối cùng, ra ngoài sự thỏa hiệp [FLT: 2] là một trong tương lai, một điều kiện linh hoạt [Fretion: [T] và các điều kiện công ty không thể giải quyết các yếu.

Vì thế, không ngạc nhiên gì khi ước tính có 90–95% các vụ dân sự được giải quyết trước khi xét xử, nhưng để đạt được kết quả, cần có chiến lược có chủ tâm, chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện kỹ thuật.

Sự chuẩn bị thiết yếu: Xây dựng nền tảng cho thành công

Thu thập và phân tích tất cả các thông tin cần thiết

Cuộc đàm phán hiệu quả bắt đầu từ lâu trước cuộc đối thoại đầu tiên. Bước đầu tiên là thu thập tất cả tài liệu, thông tin liên lạc, hợp đồng, hóa đơn, email và bất kỳ tài liệu nào có liên quan đến cuộc tranh cãi. Hiểu được phong cảnh thực tế là cần thiết để đánh giá ưu điểm và điểm yếu. Vì thế, cả hai bên nên có thể có hình ảnh rõ ràng về những gì đã xảy ra và những gì mỗi bên nói đến.

Xem xét quan điểm pháp lý của bạn một cách thực tế

Mặc dù tranh chấp thương mại không chỉ là một vấn đề pháp lý, nhưng khung pháp lý sẽ ảnh hưởng đến cuộc thương lượng. Việc tham vấn luật sư để hiểu các giá trị pháp lý của trường hợp bạn là quan trọng. Nếu vụ kiện này được đưa ra tòa án, kết quả có thể là gì? Những biện pháp nào có thể gây thiệt hại lớn? Việc đánh giá thực tế sẽ giúp bạn xác định [FLT: 0] [FLT:], nếu bạn giải quyết được một lý do tệ hơn, có thể tốt hơn nếu bạn bỏ qua một thỏa thuận.

Nhận ra ưu tiên và giới hạn của bạn

Trước khi vào cuộc thương lượng, hãy làm rõ điều gì là quan trọng nhất đối với việc làm ăn. Có phải là sự bù đắp tiền tệ không? Một sự thay đổi trong kinh doanh? Một lời xin lỗi hay sự thừa nhận? Một mối quan hệ thương mại tiếp tục? Thiết lập ưu tiên rõ ràng giúp bạn quyết định nơi nào phải linh động và đứng vững. Đồng thời, đặt giới hạn của bạn - điều tồi tệ nhất bạn sẵn sàng chấp nhận. Điều này ngăn cản sự nhượng bộ làm hại doanh nghiệp của bạn trong lâu dài. [FL: 0] Sự phân chia [FT] giảm hiệu ứng cảm xúc [FL: 1] trong khi thương lượng.].

Hiểu được quan điểm của đảng khác

Những cuộc đàm phán thành công cũng đòi hỏi phải hiểu quan điểm của người khác, những mối quan tâm, áp lực và hạn chế của họ là gì? liệu họ có được thúc đẩy bởi sự giảm giá, danh tiếng hoặc bảo tồn mối quan hệ không? nghiên cứu tình hình tài chính, văn hóa tập thể dục và những quy định tranh cãi trước đây.

Kỹ thuật thông tin giúp xây dựng lòng tin và sự tiến bộ

Lời nói thành thật và cởi mở

Cuộc đàm phán là một cuộc đối thoại. Tạo ra một bầu không khí minh bạch và tôn trọng khuyến khích các bên khác chia sẻ thông tin có thể dẫn đến một giải pháp. Bắt đầu bằng cách đặt một giai điệu hợp tác- hiểu rõ tình hình và bày tỏ một mong muốn chân thật để tìm ra một giải pháp công bằng. [FLT: 0] Không có ngôn ngữ [FL: 1] và tập trung vào việc mô tả vấn đề từ quan điểm của bạn mà không có lỗi. Hãy dùng những câu "I" hoặc "chúng tôi" để ý đến dòng thời gian" thay vì "Bạn không đáp ứng thời gian."

Tập lắng nghe tích cực

Khi người khác nói, hãy cưỡng lại sự thôi thúc ngắt lời hoặc chuẩn bị sự phản bác. Thay vì thế, diễn giải những gì bạn đã nghe để xác nhận sự hiểu biết: "Vậy điều tôi nghe bạn nói là những điều khoản thanh toán không rõ ràng." Phương pháp đơn giản này cho thấy sự tôn trọng và thường tiết lộ những lợi ích ẩn giấu.

Những vấn đề liên quan đến nhau

Thay vì đổ lỗi cho cuộc tranh chấp như là "chúng ta đối đầu với họ", sửa đổi lại nó như là một [FLT: 0] vấn đề kinh doanh [[FLT:]] mà cả hai bên cần phải giải quyết. Chẳng hạn, thay vì nói "Chúng ta cần chấp nhận 20%", nói "Chúng ta đều muốn giải quyết nhanh chóng và tránh chi phí thêm. Một tùy chọn có thể là một cấu trúc tiền đã điều chỉnh." Khung hợp tác này thay đổi cuộc đối thoại từ đối đầu đến giải quyết các vấn đề chung. Nó khuyến khích suy nghĩ và giảm tính phòng thủ.

Giải pháp sáng tạo vượt qua kết quả không gì

Xem sự thông thái là một con đường có cấu trúc

Khi thương lượng trực tiếp, sự sắp xếp cung cấp một tiến trình cấu trúc nhưng linh động. Một người trung lập trung lập [FLT: 1] tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận, giúp làm sáng tỏ vấn đề, và đề nghị những giải pháp có thể - nhưng không áp dụng quyết định. Sự giải quyết là [FLT: 0] sự liên lạc và hướng dẫn của các bên hướng dẫn để hiểu biết riêng [FLT: 1], và thường phát hiện những giải pháp sáng tạo mà các bên trong các bên không xem xét đến. Nhiều tòa án có thể cần thiết phải được đưa ra trước phiên tòa. Vai trò của người điều khiển là ủng hộ sự liên lạc và hướng dẫn về sự hiểu biết của đảng về sự thỏa thuận của họ. Để có thể hiểu biết sâu sắc hơn về các nguồn tài nguyên của Hiệp hội Mỹ đưa ra trên phương tiện truyền thông [FT] [F] [F]

Khám phá bê- đê hay không phân chia tài sản

Việc kiện cáo là một phương pháp tranh chấp khác, nơi mà một người phân chia trung lập nghe bằng chứng và đưa ra quyết định, có thể ràng buộc hoặc cố vấn. Nó không hợp lệ hay nhanh hơn tòa án, nhưng vẫn cung cấp một kết quả chắc chắn. Nhiều doanh nghiệp bao gồm các điều khoản bổ sung trong hợp đồng của họ. Tuy nhiên, việc phân bổ có thể vẫn tốn kém, và cơ sở kháng cáo có thể được hạn. Tốt nhất là để tranh luận nơi mà các bên muốn một quyết định cuối cùng nhưng muốn tránh tiến hành công chúng. Các tổ chức như JMM: [FMM] [FMM] Bộ trưởng & SBMMMMMM: Bộ trưởng bộ phận hỗ trợ: [FBMMMMMMMMS] có thể cung cấp một người hướng dẫn và các nhà quảng cáo có kinh nghiệm khác nhau.

Các điều khoản định vị được thiết kế

Một trong những tự do lớn nhất của thương lượng ngoài giờ là khả năng để phát triển [FLT: 0] không phải là một chức năng và điều kiện . Chẳng hạn, một bên có thể đồng ý cung cấp dịch vụ tương lai với quyền lợi, chuyển nhượng tài sản trí tuệ, hoặc sửa đổi một hợp đồng đang tiến tới. Chi phí có thể được cấu trúc như là sự cài đặt, hoặc liên quan đến hiệu suất trong tương lai. Sự thỏa thuận có thể bao gồm một sự bảo hiểm không phân chia, một điều khoản chung, hoặc một điều khoản hợp tác cho các tùy chọn kinh doanh. Những tùy chọn này thường tạo ra sự hài lòng hơn cả hai địa chỉ vì cả hai bên đều cần thiết.

Kết hợp các mối quan hệ trong tương lai

Nếu các đảng dự đoán tiếp tục làm ăn, sự dàn xếp có thể bao gồm những điều khoản khuyến khích sự hợp tác trong tương lai. ví dụ, một nhà cung cấp có thể đồng ý để tăng cường việc vận chuyển hoặc ưu tiên để đổi lấy một khoản tiền nhỏ hơn. những khuyến khích làm vừa lòng thỏa thuận này và làm cho thỏa thuận cảm thấy như một cam kết hợp đồng hơn là một sự nhượng bộ. [FLT: 0] sự tập trung [FLT:] sự tập trung [FLT: 1] thường mang lại giá trị lâu dài hơn một giá trị tài chính không có giá trị nào.

Những cạm bẫy thông thường và cách tránh chúng

Để cảm xúc thúc đẩy quyết định

Những cuộc tranh cãi về thương mại thường là do cảm xúc đè nặng - trái ngược với cảm xúc, bực bội hoặc cảm giác bất công có thể làm mờ đi sự phán đoán. Để cho cảm xúc chi phối lập trường thương lượng, bạn có thể đưa ra những quyết định phi lý, chẳng hạn như từ chối một lời đề nghị có lý lẽ không đồng ý.

Đặt kỳ vọng không thật

Đánh giá quá cao quyền lực mặc cả hoặc khả năng chiến thắng của bạn trước tòa có thể dẫn đến bế tắc. Dựa trên sự đánh giá thực tế về các sự kiện và môi trường hợp pháp. Chọn một luật sư hoặc một người đàm phán kinh nghiệm để đưa ra một đánh giá độc lập. [FLT: 0] xác nhận các giả định [FLT: 1] của bạn với dữ liệu và ý kiến pháp lý trước khi bạn đi vào một vị trí khó khăn.

Không làm theo các điều luật trong tài liệu một cách đúng đắn

Một bản ghi nhớ về sự hiểu biết hoặc một tờ giấy ký kết của cả hai bên ngăn chặn những cuộc tranh chấp về những gì đã được thỏa thuận. Thỏa thuận cuối cùng nên được soạn thảo bằng luật sư và bao gồm tất cả các điều kiện quan trọng, điều kiện, sự giải phóng các điều khoản, và những điều khoản bảo mật. [FLT: 0] Tài liệu [FLT: 0] có thể phá vỡ một thỏa thuận khó- won-1) và dẫn đến việc kiện.

Bỏ qua năng lượng

Những cuộc đàm phán giữa một tập đoàn lớn và một nhà cung cấp nhỏ thường bao gồm sự mất cân bằng về quyền lực, một đảng nhỏ hơn có thể cảm thấy bị áp lực phải chấp nhận những điều kiện không thuận lợi. Điều quan trọng là cả hai bên đều phải nhận ra động lực này và tìm kiếm một kết quả công bằng. Đảng với nhiều nguồn lực có thể xây dựng lòng tin bằng cách cung cấp những tiến trình trong suốt. Bên yếu hơn có thể củng cố vị trí của mình bằng cách xây dựng một nhóm BA, tập hợp đồng minh mạnh, hoặc đưa một người điều phối hợp đến sân chơi.

Biết khi nào nên đưa một nhóm thứ ba vào trung lập

Trung bảo: Người ủng hộ Hiệp định

Sự thông qua đặc biệt hữu ích khi các bên có một lịch sử làm cho cuộc trò chuyện trực tiếp khó khăn, hoặc khi cảm xúc tăng lên. Sự trung lập của người trung lập có thể phá vỡ những cuộc họp bế tắc và tiếp tục có hiệu quả. Sự đối thoại thường ít rủi ro vì nếu không thành công, các bên giữ lại tất cả quyền của họ để ra tòa hoặc bị sa thải.

Người giám sát: người đưa ra quyết định với chuyên gia

Khi cuộc tranh cãi liên quan đến các vấn đề kỹ thuật phức tạp hoặc công nghiệp cụ thể, một người phân tích chuyên môn có thể hiệu quả hơn một thẩm phán. các bên có thể chọn một người tham gia tham vấn về lĩnh vực của họ, và thủ tục này là bí mật và tương đối nhanh chóng.

Đánh giá trung lập: Kiểm tra thực tế

Trong một số trường hợp, một bên thứ ba trung lập có thể cung cấp một đánh giá không ràng buộc của trường hợp, cung cấp cho cả hai bên một ý thức thực tế về ưu điểm và điểm yếu của nó. Đánh giá này có thể thúc đẩy giải quyết bằng cách đưa ra một quan điểm khách quan. Nhiều tổ chức giải quyết tranh luận cung cấp [FLT: 0] đánh giá trung lập [FLT: 1] đôi khi [FLT: 1] dịch vụ rẻ và nhanh chóng.

Chiến thuật chủ chốt cho một cuộc đàm phán thành công

  • Giữ cho chuyên môn lan rộng. ) Giữ sự giao tiếp lịch sự và thương mại, ngay cả khi bên kia trở nên cứng rắn.
  • Hãy sẵn sàng để đánh đổi. Xác định sự nhượng bộ với bạn nhưng giá trị cao hơn phía bên kia. Điều này tạo thiện chí và thúc đẩy cuộc đàm phán tiến lên.
  • Kết quả có thể có được. ) Tìm kiếm những giải pháp thỏa mãn những lợi ích cốt lõi của cả hai bên.
  • Biết khi nào nên bỏ đi.
  • Các thỏa thuận bằng văn bản ngay lập tức. [FLT: 1] theo dõi mỗi phiên chạy với một email tổng quát hoặc một tờ nháp để khóa trong tiến trình.
  • Hãy dùng một chiến lược có hệ thống để nhượng bộ. ) Hãy nhượng bộ chậm rãi và có điều kiện.
  • Một luật sư đã trải qua các cuộc thương lượng kinh doanh có thể khuyên về chiến lược, bản nháp, và bảo đảm bạn không vô tình khước từ quyền hợp pháp.

Cùng nhau hợp tác: Một bộ óc hợp tác

Những chiến lược trên là một sự sắp xếp để biến mâu thuẫn thành sự hợp tác. bằng cách tập trung vào những lợi ích chuyên nghiệp và sự hợp tác, và tiếp tục mở rộng các giải pháp linh hoạt, các doanh nghiệp có thể giải quyết các tranh chấp hiệu quả hơn và bảo tồn các mối quan hệ mà thúc đẩy thành công lâu dài.

Để đọc thêm về các kỹ thuật thương lượng và giải pháp tranh luận thay thế, Dự án đàm phán Harvard cung cấp những hiểu biết căn bản. Ngoài ra, tài nguyên từ đưa ra những hướng dẫn thực tiễn và nghiên cứu về các vấn đề.