Tại sao hiểu được sự quản lý của luật sư?

Cách một luật sư tổ chức, ưu tiên và theo dõi vấn đề pháp lý của bạn trực tiếp ảnh hưởng đến dòng thời gian, chi phí và chất lượng của việc đại diện. Một hệ thống quản lý có cấu trúc tốt đảm bảo không có gì rơi vào tình trạng rạn nứt, trong khi một người không có tổ chức có thể dẫn đến việc bỏ lỡ thời hạn, sự liên lạc, sự căng thẳng, và thêm căng thẳng.

Hiệp hội luật sư Hoa Kỳ nhấn mạnh rằng quản lý trường hợp hiệu quả [FLT: 1) nhấn mạnh cách hệ thống đạt được mức độ tối ưu và làm hài lòng khách hàng.

Những câu hỏi then chốt để giải đáp cho một luật sư đang hoạt động

Bạn tổ chức các vụ kiện và ưu tiên như thế nào?

Hãy nghe những câu hỏi cụ thể: hệ thống [FLT: 0] [FLT: 1], quản lý công việc hoặc lịch sử thủ tục hướng dẫn? Hãy tìm dấu hiệu của sự ưu tiên dựa trên thời hạn của tòa án và nhu cầu của khách hàng. Một luật sư phân loại các trường hợp theo giai đoạn phức tạp và giai đoạn (v. d. tiền đề, dự án, dự án, cho thấy suy nghĩ chiến lược. Tránh những câu trả lời mơ hồ như “Chúng ta ở trên cùng một yêu cầu — ví dụ cụ thể về cách giải quyết các vấn đề của một vụ án mới đây, để giải quyết vấn đề.

Một luật sư xử lý các vấn đề liên quan đến việc ưu tiên, chẳng hạn như việc phân chia các vấn đề gây tổn thương cá nhân có thể tách biệt các vấn đề trách nhiệm với tài liệu y tế và thương lượng giải quyết. Hỏi họ cân bằng các hạn chót đối với nhiều khách hàng như thế nào. Một số luật sư dùng hệ thống phân loại màu hoặc các lời nhắc nhở tự động; những người khác phụ thuộc vào các nhóm hàng tuần. Yêu cầu một hướng dẫn đi bộ trong một tuần điển hình: sáng thứ hai trông như thế nào? Làm thế nào công ty xử lý các trường hợp khẩn cấp bất ngờ, như một bản báo cáo về các vấn đề trong ngày hôm sau có sự xung đột với một lời khai trình bày định kỳ? Một số chi tiết cho thấy một phương pháp tiếp cận [FL: 0] không có hướng dẫn làm việc với luật sư [FL], khi các quan hệ thống lệ trong phạm có lợi ích cho các mối quan hệ phụ thuộc rõ ràng và các quyền.

Tăng sâu hơn nữa bằng cách hỏi họ xác định vấn đề nào cần được chú ý ngay lập tức so với những người có thể đợi. Một hệ thống mạnh nên tách [FLT: 0] ra [FLT: 1] khỏi công việc thường lệ. Hỏi xem họ có sử dụng tiến trình nạp ba lần nhận thức nhanh để đánh dấu vấn đề rủi ro cao không. Chẳng hạn, một luật sư xử lý một vấn đề về quyền nuôi con nên ưu tiên việc nghe cấp khẩn cấp trên các hạn nộp đơn vị thường xuyên. Nếu luật sư không thể thẩm định một phương pháp nhất quán, thì đó là cờ đỏ.

Bạn dùng công cụ hoặc kỹ thuật nào để quản lý vụ án?

Các công ty pháp luật hiện đại thường sử dụng phần mềm quản lý như Clio, MyCase, hoặc Prather để tập trung tài liệu, lịch và giao tiếp. Hỏi xem luật sư có sử dụng công cụ như thế hay không và nếu khách hàng nhận được cổng an toàn [FLT: 1) để tải lên tài liệu, xem tình trạng vụ án, hoặc ký kết tài liệu điện tử. Công nghệ tạo điều kiện minh bạch: cập nhật tự động, lịch và hạn chót để theo dõi rủi ro lỗi của con người.

Bên cạnh phần mềm, hãy hỏi về hệ thống quản lý tài liệu, cơ sở e-discyy, và kênh liên lạc (v. d., đã mã hóa email, cổng khách hàng). Một luật sư công nghệ- vi tính thường cung cấp dịch vụ có hiệu quả hơn. Tuy nhiên, đảm bảo các công cụ là thân thiện với người dùng, đặc biệt nếu bạn không phải là công nghệ- công nghệ. Hỏi về việc đào tạo hay hỗ trợ: chúng có cung cấp hướng dẫn nhanh trên cổng ra không? Đối với các công ty đó sử dụng hệ thống di sản hay tập tin giấy, hỏi xem chúng có thể dự phòng và phục hồi dữ liệu chính như thế nào. Một luật sư chỉ có những tài liệu cần thiết trên một đám mây máy tính đơn. [Ll] Hỏi lại: [Lltech: thông tin thường xuyên: Làm thế nào để trả lời các thiết bị lỗi chính của máy chủ không? Một số thiết bị hỗ trợ?

Một góc khác: hỏi về [FLT: 0] [FLT: 0] sự kết hợp [FLT: 1] [FLT:]. Công cụ của họ có đồng bộ hoá các sự kiện lịch với email của bạn không? Bạn có thể gửi tài liệu trực tiếp vào hệ thống không? Một chồng công cụ không liên lạc trực tiếp vào hệ thống? Một ngăn cách sử dụng ứng dụng riêng các ứng dụng để tính toán, lịch, và tài liệu - bộ dữ liệu -- bộ nhớ dẫn đến lỗi nhập dữ liệu. Tìm một công ty dùng hệ thống thông tin liên lạc, hóa đơn và thời hạn định giới hạn của khách. Cũng hãy hỏi họ xử lý thế nào các công việc điện tử được lưu trữ; nếu chúng vẫn còn dựa trên fax hoặc in, bạn có thể xử lý sự chậm trễ không cần thiết.

Tôi sẽ nhận được những cập nhật về trường hợp của mình bao nhiêu lần?

Đặt những mong đợi rõ ràng về tần số và định dạng liên lạc. Một số luật sư gửi thư điện tử hàng tuần; những người khác thích gọi điện thoại tại các điểm mốc. Hãy hỏi xem cập nhật là tích cực hay phản ứng bạn có phải theo đuổi thông tin, hoặc đội pháp lý sẽ liên lạc thường xuyên không? Một câu trả lời vững chắc bao gồm một sự phân biệt [FLT: 0] xác định giai đoạn [FLT: 1] (v. d.: “Mỗi hai tuần, trừ khi có gì đó cấp phát sinh khẩn cấp) và một phương pháp (trước khi có thể gọi ngắn gọn).

Cũng làm rõ một “ngày tháng ”. Có phải là một báo cáo đầy đủ về trạng thái, một câu nói về sự thay đổi, hay chỉ những diễn biến quan trọng? Biết được điều này ngăn ngừa sự thất vọng sau này. Để có được một cuộc kiện tụng, hàng ngày hay hàng tuần có thể cần thiết; để các vấn đề chậm hơn như kế hoạch bất động sản, có thể đủ cho hàng tháng. Dig sâu hơn: Hỏi xem ai gửi bản cập nhật đầu tiên, một luật sư, một hệ thống pháp lý hay tự động? Nếu bạn tự động đặt ra một câu hỏi như thế nào, bạn có thể đặt ra một câu hỏi như thế nào để luật sư sử dụng [FL: quản lý bất động sản [F: T] có thể đặt ra [F] sâu sắc hơn: Hỏi xem những người nào sẽ cập nhật thời gian để cho bạn thấy sự tiến bộ về thời gian thực sự tiến bộ của khách hàng, hoặc về phương pháp lý hay về phương pháp lý chính thức kiểm tra lại, và kiểm tra lại mức độ chi tiết chính xác.

Hãy hỏi về chính sách của công ty sau giờ làm việc khẩn cấp bạn có cách nào để liên lạc với ai đó nếu vấn đề nhạy cảm về thời gian xảy ra vào cuối tuần không? một luật sư cung cấp một số điện thoại và hứa hẹn một phản ứng trong vòng vài giờ là khác với một người chỉ nhận cuộc gọi trong giờ kinh doanh.

Ai sẽ giải quyết vụ của tôi?

Người dẫn đầu có thể giám sát chiến lược, trong khi người phụ trách việc nghiên cứu và soạn thảo, và một trợ lý pháp lý quản lý các hồ sơ.

Yêu cầu biểu đồ tổ chức hoặc ít nhất tên và vai trò của mọi người làm việc về vấn đề của bạn. Nếu bạn đang trả phí tổn cho một người bạn đời cao tuổi, đảm bảo bạn nhận được mức độ chú ý đó. Ngược lại, một đội ngũ có khả năng giám sát tốt có thể cung cấp hiệu quả cao mà không cần hy sinh chất lượng. Hãy hỏi về tỷ lệ giám sát ) [FLT: 1]: 1]:: bao nhiêu trường hợp liên kết? Bao nhiêu lần bạn tình nguyện xem xét công việc của đối tác này? Đối với các biện lý phức tạp, nếu công ty chỉ định một hệ chặt chẽ, hãy hỏi xem có những tọa độ quản lý nào giữa bạn và nhóm pháp. Cũng tìm cách xử lý các tỷ lệ bật/ sau, một trường hợp chuyển tiếp theo một hệ có thể được chăng?

Hỏi về tương ứng với thời gian không thể xác định ) cho các thành viên trong đội. Nếu các hóa đơn cộng sự với $800 mỗi giờ nhưng chỉ dành 10% cho trường hợp của bạn, bạn có thể trả quá nhiều tiền cho công việc của các nhân viên trẻ. Một số công ty cung cấp tỷ lệ hòa trộn hoặc phí phẳng mà bao gồm đội làm việc rõ ràng hơn. Hiểu được những gì giúp bạn đánh giá.

Bạn có thể đến với những ngày tàn của tòa án không?

Hạn nộp không được chấp nhận. Một hồ sơ chưa hoàn tất có thể bỏ qua một trường hợp hoặc kết quả là phán quyết. Hãy hỏi về cách họ xử lý xung đột bất ngờ [FLT: 0] [FLT: 1]:]: Một luật sư tỉ mỉ sẽ giải thích các biện pháp kiểm tra hai lần kiểm tra? Trước đó họ bắt đầu chuẩn bị cho các phiên tòa đến mức nào? Cần biết họ xử lý các cuộc xung đột bất ngờ (v. d.

Hãy xem xét một ví dụ về sự kết hợp gần nơi có thể được giải quyết. Các công ty trong suốt sẽ thừa nhận tầm quan trọng của việc dự phòng và có thể chia sẻ các chính sách của họ mà không tiết lộ thông tin mật. Hãy hỏi về sự kết hợp [FLT: 0] [FLT: 0] [FLT: 1]:]: họ có đồng bộ hoá thời gian hạn chót với lịch trình ứng dụng khách không? Họ có cung cấp cho bạn bản sao của các lệnh và lịch trình quan trọng ngay lập tức không? Cũng hỏi làm thế nào họ xử lý thời hạn chót khi một thành viên bị bệnh hoặc khi đi nghỉ. Một công ty qua đường để che đậy các ổ cắm điện khác có thể bỏ qua các hạn chót khác, có thể hỏi về thời hạn chót của họ không? [FT] và cuối cùng, kiểm tra các hạn định của họ [FT]

Một số tòa án dùng “ngày tháng so với ngày làm việc; một công ty áp dụng tự động tính toán các lỗi trong tính toán sẽ giảm đi.

Làm thế nào quản lý việc theo dõi và theo dõi ngân sách?

Mặc dù không phải lúc nào cũng được gán cho bộ quản lý vụ án, nhưng việc thanh toán các thực hành phản ánh trực tiếp sự sửa phạt của tổ chức. Hãy hỏi công ty có cung cấp [FLT: 0] ước tính trước khi bắt đầu làm việc và thường xuyên họ cập nhật các dự án chiếu ảnh. Một số luật sư gửi hóa đơn hàng tháng với chi tiết công việc; những dự luật khác chỉ đưa ra các dự luật tại dấu chấm. Hãy xác định cách bạn có thể kiểm soát việc chi tiêu vào ngân sách.

Hỏi về phần mềm của họ để theo dõi thời gian và chi phí. Họ có sử dụng công cụ tích hợp tự động buộc mục nhập thời gian vào trường hợp sự kiện không? Bạn có thể xem sự cân bằng hiện tại qua cổng khách hàng không? Một công ty thường xuyên xem xét dữ liệu chống lại tiến trình tiến hành trường hợp thường xuyên có khả năng ở trong ngân sách. Cũng hỏi chính sách của họ về [FLT: 0] việc ghi [FL: 1] hoặc giảm giá nếu công việc mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Tính trong suốt xây dựng sự tin tưởng và ngăn chặn sự ngạc nhiên của trường hợp này.

Xem xét cấu trúc bên trong lời giải đáp

Bạn quản lý Phiên bản Tài liệu như thế nào?

Trong các cuộc kiện tụng phức tạp, tài liệu nhân nhanh. Hỏi làm thế nào công ty đảm bảo rằng mọi người làm việc với các tính năng kiểm tra và kiểm tra các tính năng mới nhất của một bản ký tự, ngắn gọn hay phát hiện. Có sử dụng [FLT: 0] hệ thống quản lý [FLT: 0] [FLT: 1) để truy cập từ xa? Hỏi xem họ có sử dụng tài liệu đặc quyền và kiểm tra thông tin cá nhân có thường được bảo vệ nghiêm ngặt về các giao thức quản lý tài liệu không. Cũng hỏi về dữ liệu: có tài liệu được mã hóa hay không? Có phải họ có chính sách hướng dẫn sử dụng tài liệu đặc biệt và tài liệu thường xuyên ghi rõ ràng để kiểm tra tài liệu.

Hãy hỏi về các hội nghị của họ [FLT:] [FLT: 1] và cấu trúc thư mục. Hệ thống đa dạng (v. d., tập tin có tên là“ cuối cùng 3 lần cuối cùng.docx » mời bạn tham gia các lỗi. Một công ty có thể lấy bất kỳ tài liệu nào trong giây. Đối với trường hợp dài, hãy hỏi làm thế nào họ lưu trữ các tài liệu cũ - có giữ điện tử và giấy không?

Bạn có tiến trình nào để theo dõi việc hoạch định và việc nghiên cứu các bài giảng?

Trước khi bắt đầu làm việc, một công ty luật có khả năng quản lý tốt nên chuẩn bị một [FLT: 0] kế hoạch [FLT: 1] [FLT: 1] hoặc dòng thời gian kiện cáo. Hỏi xem họ có tạo một kế hoạch với các điểm mốc quan trọng phím (v. g., việc tìm kiếm cắt giảm ngày tháng, hạn ngạch, chuyển động) và chia sẻ nó với ứng dụng khách hàng. Một dòng thời gian trực quan giúp bạn hiểu điều gì sẽ xảy ra và khi nào. Cũng hỏi lại họ xem họ xem họ xem kế hoạch là bao nhiêu lần nữa? Sau mỗi sự kiện lớn, một tiến bộ đường dẫn đến một kế hoạch cơ bản có khả năng tiếp cận và thời hạn chót. Để giải quyết các vấn đề giao dịch (v. d.: quyền truy cập hay việc in xong, yêu cầu kiểm tra lại mọi bước cần thiết để kiểm tra lại mọi bước, và kiểm tra lại từng bước kiểm tra lại một cách tiếp theo một cách tiếp.

Hỏi về Nhận diện [FLT: 1]. Họ đánh dấu « chai lọ » sớm (v. d. chậm phát hiện ra chương trình)? Một kế hoạch tốt bao gồm bộ đệm dự phòng. Một số công ty sử dụng phần mềm quản lý dự án như Trello hoặc Aspana để theo dõi các quan hệ phụ thuộc. Nếu luật sư không thể cho bạn xem kế hoạch đã viết, hãy hỏi. Tại sao ngay cả lợi ích đơn giản từ danh sách ngày tháng và hành động.

Làm thế nào bạn xử lý được phản hồi của khách hàng và kiểm soát chất lượng của họ?

Quản lý trường hợp hiệu quả bao gồm xem xét chu kỳ mối quan hệ khách hàng. Hỏi xem liệu các hành vi công ty kiểm tra các cuộc họp [FLT: 1] hoặc khảo sát giữa phiên bản để đánh giá sự hài lòng. Một số luật sư đưa ra một xem xét 90 ngày để thảo luận về giao tiếp, hóa đơn và chiến lược. Điều này cho thấy giá trị họ liên tục cải tiến. Cũng cho thấy họ có thể kiểm tra các vấn đề khiếu nại hay lỗi. Có một tiến trình chính thức không? Một công ty có nhiều khả năng tìm kiếm thông tin phản hồi nhỏ hơn trước khi họ trở thành vấn đề lớn. Để lập kế hoạch hoặc lập kế hoạch kinh doanh, đảm bảo họ sẽ đáp ứng các tài liệu của bạn như thế nào trước khi gửi thông tin ngang hàng?

Hỏi về bản thảo của họ [FLT: 1]. Họ có điều khiển các cuộc thẩm vấn sau khi kết thúc vấn đề không?

Sự an toàn và bảo mật về dữ liệu

Quản lý trường hợp bao gồm xử lý thông tin nhạy cảm cao. Hỏi những gì [FLT: 0] cấu hình bảo mật [FLT: 1]?]? Khi nhiều luật sư làm việc ở nhà, nguy cơ vi phạm dữ liệu tăng. Hỏi về khả năng xác thực nhiều chức năng cho cổng khách hàng và nếu họ mã hóa tập tin đã chia sẻ qua email. Cũng hỏi cách họ xử lý tập tin cũ - Đang xóa bỏ và xóa bỏ công ty kỹ thuật số để không có khả năng truy cập dữ liệu bảo mật. Có thể không thể trả lời các dữ liệu bảo vệ an ninh.

Cờ đỏ để trông chừng

  • Nếu luật sư không thể giải thích rõ ràng hệ thống của họ, họ có thể không có một.
  • Quá hứa hẹn: ) Hãy đề phòng những luật sư bảo đảm kết quả cụ thể hoặc chi phí thấp mà không hiểu chi tiết trường hợp của bạn. Quản lý tốt bao gồm việc quản lý ngân sách thực tế.
  • Trong khi tham khảo ý kiến: ) Nếu chúng trễ, sao lãng hoặc bỏ qua, kiểu mẫu này sẽ tiếp tục. Tôn trọng thời gian riêng của bạn để làm tín hiệu.
  • Hãy hỏi xem mỗi người có thể quản lý trực tiếp bao nhiêu vụ và họ thường xem xét sản phẩm làm việc.
  • Không có công nghệ nào dùng: ngay cả một người thực hành đơn có thể hưởng lợi từ phần mềm cơ bản; từ chối có thể chỉ ra sự vô tổ chức. Một hệ thống chỉ giấy không có bản sao số đặc biệt liên quan.
  • Nếu luật sư cho câu trả lời : ), nếu luật sư cho câu trả lời, nhưng sau này các nhân viên lại mâu thuẫn với câu trả lời (v. g., về tần số cập nhật), hãy tin vào mẫu bạn thấy.
  • Nếu không thể cung cấp danh sách kiểm tra khách hàng, thông báo riêng tư, hoặc quy trình ghi tạm, họ có thể đang điều hành quảng cáo.
  • Không có kế hoạch dự phòng: ) Nếu nhân viên chủ chốt ra ngoài, ai sẽ che đậy?

Kết luận: Đang sắp xếp những kỳ vọng cho một sự hợp tác thành công

Đặt những câu hỏi này không phải là về việc thử nghiệm trí thông minh của một luật sư, mà là việc đảm bảo sự liên quan giữa cách hoạt động của họ và nhu cầu của bạn.

Để đọc thêm về những gì cần phải hỏi trước khi tuyển luật sư, Hội Luật sư Hoa Kỳ [FLT: 0] đưa ra những quan điểm khác về vấn đề quản lý [FLT:] [FLT:] về vấn đề quản lý thông thường [FLT:] để hiểu các tiêu chuẩn công nghệ [FLT: 1].