Table of Contents

Hiểu được nền tảng của tính chiến đấu

Dịch vụ pháp lý, theo bản chất, không thể hiểu được đối với hầu hết khách hàng. khi một khách hàng nhận được một hóa đơn, họ thấy những dấu hiệu giờ và đô la, không phải hàng ngàn giờ đào tạo, những người đọc được sắc thái của tiền lệ, hoặc sự phán đoán chiến lược áp dụng cho trường hợp của họ.

Thị trường pháp lý đã thay đổi đáng kể. Các khách hàng ngày càng đòi hỏi ngân sách dự đoán, trong khi các cửa hàng tiêu dùng cho dịch vụ pháp lý trực tuyến với độ nhạy về giá cả trên mạng với độ nhạy cao nhất mọi thời điểm. Một sự căng thẳng 2022 [FLT: 0] Báo cáo pháp lý (FLT: 0] [FT: 1] phát hiện rằng các khách hàng ngày càng đòi hỏi ngân sách thấy 60% khách hàng muốn mức phí phẳng, nhưng nhiều luật sư vẫn còn dựa vào chi phí có thể tính toán. Sự căng thẳng này khiến cho việc điền kèm theo hóa đơn kiện hàng có thể phục vụ khách hàng & sq; lợi ích tốt nhất, đặc biệt là trong phạm vi phức tạp, không thể dự đoán được. Các chìa khóa không phải bỏ nguyên tắc để bỏ vào mô hình nhưng nó một cách chính xác từ đầu và củng cố nhất định trong suốt đầu bài.

Khách hàng thường dựa vào giá cả mà không hiểu giá mua hàng. một lãi suất 500 đô la cảm thấy cao cho đến khi nó được xác định ngữ cảnh với giá của một kết quả tồi tệ một trường hợp mất, một hợp đồng nhập khẩu kém hoặc một hạn chót không đúng giờ thực sự của dịch vụ pháp lý không phải là tỷ lệ giờ mà là tổng chi phí của vấn đề và giá trị rủi ro của kết quả. công việc của bạn là làm cho phép tính toán đó và sự hấp dẫn.

Khuyến khích bạn tin chắc về giá trị của mình hơn giờ

Kinh nghiệm đáng kể và đặc biệt

Một luật sư với 15 năm luật thuế đã xử lý hàng trăm giao dịch, sửa chữa và kiểm tra lại. tích lũy các quy luật gia có quy định có nghĩa là họ giải quyết vấn đề trong một nửa thời gian một nhà phân loại sẽ. Thay đổi tỷ lệ của bạn không phải là một chi phí cho một giờ, mà là một đầu tư hiệu quả. Khi bạn tính toán 500 đô la mỗi giờ, nhưng hoàn thành một bản đánh giá hợp đồng trong một giờ, trong khi một luật sư ít kinh nghiệm sẽ cần ba tiếng, khách hàng thực sự trả tiền ít hơn trong khi nhận được việc làm cao hơn. Điều này nghịch lý của dự luật cao hơn: tỷ lệ lãi suất cao hơn: thường là tổng chi phí chi phí khi tính toán trong hiệu suất thấp hơn.

Cung cấp một so sánh cụ thể trong tham khảo ý kiến ban đầu của bạn. Ví dụ: “ tốc độ giờ của tôi phản ánh 20 năm kinh nghiệm tập trung trong việc kiện tụng việc làm. Tôi đã giải quyết hơn 200 trường hợp tại giờ này ’ dấu hiệu, có nghĩa là tôi có thể xác định ưu điểm và yếu điểm của vị trí của bạn trong tham khảo đầu tiên. Tốc độ tiết kiệm tiền trong lâu dài vì chúng ta tránh phát hiện và thực hành chuyển động không cần thiết. Một luật sư ít kinh nghiệm có thể mất hai lần và vẫn còn bỏ qua các vấn đề quan trọng. &rdqu; điều này sẽ biến một phản đối thành một cuộc đối thành một cuộc đối giá trị đối thoại.

Nếu tỷ lệ của bạn là 500 đô mỗi giờ và bạn hoàn thành một nhiệm vụ trong một giờ mà sẽ mất 300 đô la một giờ, khách hàng tiết kiệm được 400 đô la. đó là một sự biện minh rõ ràng, toán học cho mức giá bảo hiểm của bạn. hãy viết số liệu này vào vật liệu đính hôn của bạn để khách hàng có thể thấy logic bằng màu đen trắng.

Nhận diện và theo dõi thu âm

Xác nhận các giấy ủy nhiệm như ký tự ủy nhiệm ban quản trị, xuất bản các bài viết, lời hứa hẹn, và vị trí lãnh đạo thanh phục vụ như là đối tượng thứ ba của chuyên gia. Liệt kê những điều này trong thư đính hôn hoặc trên trang web của bạn. Khi khách hàng thấy bạn được bạn nhận diện qua các bạn đồng nghiệp và được tôn trọng trong lĩnh vực của bạn, họ sẽ tăng chất lượng cao hơn và sẵn sàng chấp nhận mức độ cao hơn. Kết quả trình khách hàng. Nếu bạn có 95% thành công trong việc truyền thông, trường hợp đó dứt khoát. Nếu bạn đã phục hồi hơn 10 triệu khách hàng trong năm qua, hãy đặt giá trị trung tâm và neo của Số dân số đó lên hàng nhiều hơn nữa.

Đừng cho rằng khách hàng sẽ kết nối các điểm giữa chứng nhận và trường hợp của bạn. Hãy kết nối một cách rõ ràng: &ldquado; xác thực bảng của tôi trong luật gia đình nghĩa là tôi đã vượt qua một kiểm tra nghiêm ngặt và được bạn bè kiểm tra. Việc xác định trực tiếp liên quan đến vấn đề bảo vệ phức tạp của bạn vì nó cho thấy tôi đang cập nhật trong các trường hợp mới nhất và thực hiện tốt nhất. & dequalo; mức độ đặc trưng này chuyển đổi một dấu chấm hỏi cụ thể từ một thiết bị khách hàng vô ích thành một lợi cụ thể.

Trong suốt các thực hành tính toán trong sạch

Mục tiêu thời gian chi tiết là công cụ xây dựng ủy thác

Mục nhập khách hàng như “ nghiên cứu pháp lý ” hoặc “ hoặc “ quản lý & đại từ trường hợp; có thể bị nghi ngờ khách hàng và là nguyên nhân hàng đầu của sự tranh chấp phí tổn. Thay vào đó, hãy ghi mục nhập nói lên một câu chuyện: “ xem xét 20 trang của bản sao của nhân chứng Smith; xác định ba sự mâu thuẫn với các lời khai trước; soạn thảo hai trang tóm tắt cho phiên chạy chiến lược. & decquano; điều này hiển thị khách hàng chính xác những gì đã được thực hiện và tại sao nó lại quan trọng. Theo lệnh [FL: 0] A[B: 1], mục nhập chi tiết nhất là phí bảo vệ hiệu quả nhất chống lại các cuộc tranh luận chiến lược. Họ cũng là một công cụ truyền đạt được thực hiện trong việc tiếp thị: việc truyền thông tin liên lạc.

Tập tính năng đồng thời với các đối tác để làm theo cùng tiêu chuẩn. Mục nhập không nhất thiết làm suy yếu lòng tin. Quy tắc tốt là mỗi mục nên dễ hiểu đối với một người không phải luật sư. Tránh thuật ngữ và từ khoá, trừ khi bạn định nghĩa được chúng. Khách không bao giờ nên đoán những gì bạn đã làm hoặc tại sao nó mất một số thời gian nhất định. Nếu một mục nhập cảm thấy quá nhạy cảm để chia sẻ, đó là một dấu hiệu cần xem xét lại nếu bạn có thể định nghĩa hoạt động hay mô tả nó một cách chuyên nghiệp.

Xuất bản và công bố tốc độ

Tránh gợi ý về việc tính & ngân phiếu; các hóa đơn & lặt vặt. ” gửi một thỏa thuận phí tổn bao gồm tỷ lệ tính theo giờ, hóa đơn tối thiểu (v. d., 1. 2. 0 giờ), những gì được xem là có thể tính toán (mail, cuộc gọi điện thoại, cuộc họp không chính thức), và những gì không phải là (các nhiệm vụ ưu tiên). Hãy giải thích rằng bạn sẽ không chỉ tính giá trị, có khoảng thời gian dưới sáu phút vẫn có thể tính toán tại một phần mười giờ vì sự thay đổi tâm trí để làm việc khác và chi phí nhận thức. [F] Có thể: [F] hướng dẫn tính toán: 0] có khả năng tính toán dưới các dịch vụ thanh toán và giảm các thông tin về các vấn đề về mặt chuyên môn.

Hãy xem xét việc xuất bản cấu trúc tỷ lệ của bạn trên trang web của bạn. Trong khi nhiều luật sư kháng cự điều này, nghiên cứu cho thấy tính trong suốt giảm độ nhạy giá và bộ lọc của các khách hàng không đủ khả năng dịch vụ của bạn, tiết kiệm thời gian cho bạn trên các đầu mối không đủ tiêu chuẩn. Một trang đơn giản có ghi rõ: “ tỷ lệ giờ là $X. Tôi tính toán trong 6 phút tăng dần. Tôi không tính phí cho các công việc quản trị. Tôi cung cấp một phần của Y, trừ khi được chấp thuận. & oquaquase; điều này có thể gây ra tín hiệu tự tin và sự tôn trọng đối với khách hàng&rqus; vấn đề tài chính.

Liên lạc với giá trị trong suốt giai đoạn khởi xướng

Ban đầu, việc tham vấn là một biểu hiện giá trị

Cuộc họp đầu tiên là cơ hội tốt nhất để biện minh cho tốc độ của bạn. Đừng chỉ danh sách kinh nghiệm của bạn. Hãy cho khách hàng thấy bạn nghĩ gì. Hãy đưa họ qua một kịch bản giả định thích hợp với trường hợp của họ, chỉ ra cạm bẫy mà họ chưa bao giờ xem xét. Dùng tương tự từ y học hay kỹ thuật: “ bạn trả tiền cho các chẩn đoán và điều trị của tôi, không chỉ là thời gian tôi dành cho phòng của bạn. Một bác sĩ dành nhiều năm học đọc một đoạn phim X-ray; đọc nó cần dùng các giây. Phân tích hợp pháp của tôi là: tỷ lệ giờ phản ánh những năm của việc huấn luyện có thể hiểu thấu đáo của tôi. Tính toán này giúp các ứng pháp lý trong việc sắp xếp các công việc tạo ra các năm liên quan đến việc biên tập.

Trong cuộc tham khảo ý kiến, hãy tạo thói quen để xác định ba vấn đề khách hàng chưa xem xét. Điều này cho thấy độ sâu của chuyên môn của bạn và cho thấy bạn đã thêm giá trị trước khi thời gian tính được đã được thu thập. khách hàng để lại một tham khảo ý kiến gây ấn tượng bởi sự hiểu biết của bạn ít có khả năng đánh giá qua tỷ lệ khi các hóa đơn đến.

Cập nhật và cập nhật trạng thái đều đặn

Đừng đợi đến hóa đơn hàng tháng để thông báo cho khách hàng biết thời gian đã tiêu. Hãy gửi một thư điện tử tuần hoặc hai tuần tóm tắt các tác vụ đã hoàn tất, thời gian được thu thập, và bước kế tiếp. Điều này giữ cho khách hàng tham gia và giảm cú sốc & liên kết & lặt vặt; cú sốc” của một dự luật lớn. Lấy một bảng đơn giản hoặc danh sách đạn. Ví dụ:

  • Wek ra ngày 10 - 3 - 10:) đã xem xét lại những lời khuyên đối lập &squao; những lời đề nghị bác bỏ (0.5 hrs) — nhận ra ba nhược điểm chúng ta sẽ khai thác khi đáp lại.
  • Wek ra ngày 10 - 3 - 10:[FLT: 1).
  • Wek ngày 10 - 3 - 10: ) hội thảo với nhân chứng chuyên môn (0.5 hrs) — xác nhận là có sẵn để xét xử.
  • Tuần này, để hóa đơn 3.0 h ( 500 đô la vào 500/h).

Cách này làm cho sự kết nối giữa làm việc và bê tông tiền bạc và ngay lập tức. Nó cũng cho ứng viên một cơ hội để hỏi về các mục nhập cụ thể trong khi công việc vẫn còn mới, giảm cơ hội tranh cãi vài tuần sau.

Cho thấy sự chuyên môn với kết quả đáng kinh ngạc

Nghiên cứu và kiểm tra khách

Xây dựng một danh mục đầu tư của các nghiên cứu về trường hợp vô danh đã làm sáng tỏ tác động của bạn. Trong mỗi nghiên cứu, gồm khách hàng &rsquano; tình huống, chiến lược, đầu tư thời gian. Ví dụ: “ bỏ qua một cuộc tranh chấp hợp đồng nhiều triệu đô la trong bốn tháng qua phương tiện thông tin sớm, tiết kiệm được 18 tháng phí kiện tụng. Tổng số tiền phí pháp lý: 800.000 đô la. Khách hàng tránh bị hư hại. ROI: 6.25x.&dqu; khi khách hàng thấy rõ sự đầu tư, họ sẵn sàng chấp nhận tỷ lệ này vì họ mua những gì.

Khuyến khích các khách hàng hài lòng để lại các phê bình trên Google, Avvo, hoặc Martindale-Hubbell. Tính năng hợp lệ bên ngoài tích cực củng cố giá trị của bạn. Ngược lại, những phê bình tích cực giảm độ nhạy cảm và làm cho tỷ lệ an toàn. Tính năng này tăng dần trên trang web và vật liệu đính hôn của bạn.

Kết quả định hướng dữ liệu

Sử dụng phân tích để thể hiện hiệu quả. Theo thời gian trung bình để giải quyết các trường hợp thông thường, so sánh tỷ lệ chiến thắng của bạn với mức trung bình của khu vực, và xuất bản những thước đo đó (vô danh) trên trang web của bạn. Một luật gia đình có thể nói: “ trung bình ly dị không được kiểm tra mất đến 3.5 tháng, so với mức trung bình 7 tháng. Tốc độ đó tiết kiệm được hàng ngàn khách hàng trong chi phí hợp pháp. Giá trung bình là 4 đô la, nhưng tôi kết thúc nhanh hơn, tổng số tiền công ty thường thấp hơn một luật sư có giá rẻ hơn 2 lần. Tính năng này hấp dẫn khách hàng và cung cấp sự công bằng khách hàng của bạn.

Nếu một luật sư rẻ tiền hơn mất gấp đôi thì khách hàng có thể phải tốn thêm nhiều chi phí khác -- cơ hội kinh doanh bị mất, căng thẳng cảm xúc kéo dài, hoặc tăng cường lãi suất cho sự che giấu này và chỉ ra hiệu suất giảm của bạn như thế nào. vị trí này là một biện pháp tiết kiệm chi phí thay vì chi phí.

Cung cấp dịch vụ truyền thống giá trị, công bằng cho người phụ nữ

Diễn viên mạo hiểm và lời khuyên phòng ngừa có tính chất chủ động

Khách hàng hài lòng nhất khi họ cảm thấy bạn đang làm việc để ngăn chặn vấn đề, không chỉ sửa chữa họ. Cung cấp một cuộc gọi hàng quý-in miễn phí để xem xét các thay đổi trong luật pháp ảnh hưởng đến tình trạng kinh doanh hoặc cá nhân của họ. cung cấp một bản tóm tắt văn bản về rủi ro tiềm năng và đề nghị hành động. Dịch vụ này hiển thị bạn đang đầu tư vào lợi ích lâu dài của họ, làm cho tỷ lệ giờ có cảm thấy như là một chính sách bảo hiểm đang tiếp tục thay vì một trung tâm. Một khách hàng tránh một đơn kiện vì cảnh báo sớm của bạn đã trả hiệu quả cho năm phí của bạn.

Cấu trúc các ngân phiếu này như một phần của dịch vụ đăng ký hoặc một dịch vụ đăng ký riêng. Một số công ty hiện cung cấp các thành viên &ldquano; lập pháp & trai; bao gồm kiểm tra hàng quý, lên kế hoạch ưu tiên, và số giờ nhất định mỗi tháng. Mô hình này thỏa mãn khách hàng’ mong muốn có khả năng dự đoán trong khi tăng cường mối quan hệ và biện hộ cho một tỷ lệ bảo hiểm qua giá trị không thay đổi.

Tài nguyên giáo dục và cổng khách

Tạo một cổng khách được bảo vệ mật khẩu bằng các bài, danh sách, và FAQ hướng dẫn các bước cần thiết cho vấn đề của họ. Ví dụ, nếu bạn quản lý kế hoạch bất động sản, cung cấp hướng dẫn về tài khoản ngân sách tin cậy và danh sách kiểm tra xem có cập nhật được bao gồm những người khởi động hay không. Nếu bạn xử lý việc này, hãy cung cấp danh sách các bước sau khi tổ chức và hướng dẫn để bảo vệ tài sản trí tuệ. Những nguồn tài nguyên này giảm thiểu số câu hỏi có thể mà khách hàng cần hỏi, nhưng họ cũng thể hiển thị độ sâu của bạn kiến thức và sự cam kết đến ứng dụng khách hàng. Các chương trình sẽ nhận biết bạn là một nhà cung cấp, giảm độ nhạy cảm đáng kể.

Vượt xa nội dung tĩnh: ghi chép các bản cập nhật ngắn để giải thích các tiến triển pháp lý gần đây bằng ngôn ngữ bình thường. Một video 5 phút về một quy định mới ảnh hưởng đến khách hàng của bạn và các công nghệ có thể được phân phối cho tất cả khách hàng trong lĩnh vực đó, thể hiện giá trị ở quy mô. loại tiếp thị nội dung này cũng thu hút các khách hàng mới, những người sẵn sàng trả một phí bảo hiểm cho một luật sư, những người rõ ràng là một chuyên gia và một người giao tiếp.

Khả năng đáp ứng bị trùm

Thay vì đưa ra hóa đơn cho mỗi email 2 phút, cân nhắc đưa ra một khoản tiền cố định hàng tháng bao gồm một số giờ hay vấn đề. Tỷ lệ giờ sau đó trở thành điểm tham khảo cho thư viện quá trình. Điều này thỏa mãn khách ’ mong muốn khả năng dự đoán trong khi vẫn còn gắn kết bồi thường với thời gian và chuyên gia. Nhiều công ty luật cao nhất sử dụng mô hình lưu trữ hơn hơn giờ cho lý do này. Phím đặt giữ nguyên ở mức độ phản ánh giá trị của cuộc gọi, không chỉ là thời gian cam kết. Một khách hàng biết rằng họ có thể gọi về thời gian mà không có bạn sẽ nhận được những vấn đề sớm hơn, cuối cùng sẽ có kết quả tốt hơn và cuối cùng sẽ giữ lại.

Công cụ công bằng thay thế cho chân

Khi chân bình thường có ý thức

Đối với các vấn đề thông thường như di chúc, ly dị chưa được kiểm tra, hoặc giấy tờ chứng nhận thương hiệu, một phí nhân chứng loại loại loại đôi loại loại cần phải thanh toán thời gian hoàn toàn. Khách hàng biết giá cả trước, và giữ giá cả trên mặt đất nếu bạn làm việc hiệu quả. Hãy giải thích rằng tốc độ giờ bạn vẫn là nền tảng cho tính toán giá phẳng. & oquano; tôi đã thực hiện 50 của các hồ sơ này; thời gian trung bình của tôi là 6 giờ. Tại thời gian trung bình 500/ giờ, phí căn hộ của 3 ngàn đô la là một giá trị mặc định cho bạn vì tôi hấp thu được rủi ro chậm hơn. Nếu nó vẫn mất 8 giờ. Nếu nó vẫn mất đi thời gian. Nếu bạn vẫn còn trả 4, tôi kiếm được nhiều hơn, bạn sẽ vẫn còn trả tiền theo giờ, vì bạn sẽ không trả tiền lương đúng giờ. Tính thẳng vào một giờ, và tăng giá trị độ phân giải thích hợp lệ.

Những bước đi có giá trị và thành công

Đối với các kiện tụng hay giao dịch, hãy cân nhắc tỷ lệ hòa trộn hay phí thành công. Lấy giá trị giảm giờ (nói 300/ giờ) cộng với tỷ lệ phần trăm của việc phục hồi hay tiết kiệm. Việc này sắp xếp lợi ích của bạn với khách hàng’ và thể hiện sự tự tin trong khả năng của bạn để cung cấp kết quả. Nó cũng làm cho các thành phần đáng giá hơn giờ đồng hồ vì khách hàng thấy bạn đang chia sẻ rủi ro. Một khách hàng sẽ vui vẻ chấp nhận 300 đô mỗi giờ cộng với 10% thông tin về việc phục hồi, bởi vì các tín hiệu bạn tin vào các kết quả. Đặc biệt là cách tiếp cận này hoạt động trong các giao dịch thương mại, và các dự án thương mại.

Hãy đảm bảo khách hàng hiểu rõ giá cả tiềm năng của chi phí và sự đồng ý bằng văn bản. một lá thư đính hôn đánh dấu tỉ lệ thành công tỷ lệ phần trăm và những tình huống mà mỗi người áp dụng sẽ bảo vệ cả hai bên và củng cố nhận thức về sự công bằng.

Sự sắp đặt giữa Cap và colar

Nếu bạn vào bên dưới, khách trả tiền phí một tháng và có thể nợ một khoản tiền thưởng nhỏ cho kết quả phi thường. Điều này cho phép ngân sách khách hàng chắc chắn trong khi vẫn trả tiền công cho công việc phức tạp. Nó buộc bạn phải biện minh mỗi giờ vì có trần nhà, và nó cho thấy khả năng quản lý phạm vi một cách hiệu quả. Một tổng cộng 20 giờ mỗi tháng, 500 đô la khách hàng sẽ không bao giờ trả hơn 10,000 đô la mỗi tháng, bất kể khả năng này thường đáng giá để khách hàng kiểm soát.

Tiếp tục cải tiến và giáo dục khách hàng

Tiếp tục đi trước con đường cong

Khách hàng muốn biết bạn đang đầu tư vào kỹ năng của riêng bạn. Khóa học bổ sung CLE bạn đã tham gia, khu vực thực hành mới bạn đang phát triển, hoặc công cụ công nghệ bạn đã nhận (v. d., e-discovery phần mềm, quản lý dự án pháp lý, hệ thống nghiên cứu tích hợp). Khi bạn chứng minh một cam kết với năng lực và hiệu quả, ứng khách hàng ít có khả năng niken-dime thời gian của bạn. Chia sẻ những cập nhật này trong tin tức của bạn hoặc trong cuộc gọi check-in. &ldI; mới đây hoàn thành một cerchain trong luật xây dựng, là có liên quan trực tiếp đến việc hiệu quả của bạn. Điều này có nghĩa là tôi có thể xử lý hiệu quả hơn khả năng và ít rủi ro với sự phát triển của khách hàng. Tính năng trực tiếp của bạn. Tính năng tăng trưởng.

Những người có trách nhiệm quản lý dự án hợp pháp, họ có thể tham gia vào các hoạt động của cơ quan pháp lý, và những công ty có quy định dựa trên nguyên tắc của người mua cao hơn, và ít tranh cãi về tiền phí hơn.

Dạy khách hàng biết cách làm việc hợp pháp

Nhiều khách hàng nghĩ rằng công việc hợp pháp chỉ là đọc và viết. Họ không nhận ra giờ của tư duy đằng sau một đoạn văn. Dùng tương tự từ các nghề khác để kết nối khoảng trống này. “ một bác sĩ phẫu thuật có thể dành 30 phút trong phòng phẫu thuật, nhưng thời gian ngắn đó được hỗ trợ bởi một thập kỷ đào tạo và hàng trăm thủ tục tương tự. Gọi điện thoại nửa giờ với bạn sẽ kéo dài 15 năm kinh nghiệm và kiến thức của 200 trường hợp liên quan. Thời gian trên đồng hồ là phần nhỏ nhất của những gì bạn trả cho. &qu; Điều này chỉnh lại trình khách hàng & oquor & o; nhận thức & oquald; thời gian & lquald; thời gian có thể tạo ra sản phẩm của một sản phẩm.

Khi gửi hóa đơn, hãy viết ngắn gọn một điều mà khách hàng không hiểu về quá trình pháp lý.

Chia sẻ các bài và cập nhật về pháp lý

Quyết định liên quan đến tòa án, thay đổi điều lệ, hay là tin tức công nghiệp cho khách hàng với một ghi chú ngắn giải thích cách nó ảnh hưởng đến họ. Điều này giữ cho bạn trên đầu óc và chứng minh rằng bạn đang thêm giá trị bên ngoài công việc có thể hoạt động. Khách hàng xem bạn như một cố vấn đáng tin cậy, không chỉ là một khẩu súng thuê. Trong thời gian, nó giảm tốc độ chống lại tốc độ giờ của bạn vì mối quan hệ có một bối cảnh rộng hơn. Một khách hàng nhận thông tin hữu ích ít có khả năng để hỏi thăm bạn hơn một mục nhập 500 đô la vì họ nhận giá trị liên tục của mối quan.

Dùng một công cụ CM đơn giản hoặc email để tự động hoá một số điều này tiếp cận. Kết nối khách hàng của bạn bằng vùng thực tiễn và gửi cập nhật mục tiêu. Một nhà phát triển bất động sản không cần đọc về thay đổi luật gia đình, nhưng họ cần biết về các sửa đổi quy hoạch. Tính năng tăng cường là chìa khóa để duy trì sự gắn kết và tăng cường chuyên môn của bạn trong vùng riêng của họ.

Giải quyết những phản đối và nói chuyện khó khăn

Địa chỉ &dquo; tại sao cao? ” câu hỏi

Khi một khách hàng balks ở mức độ nào, đừng tự vệ. Thay vào đó, hãy nói: “ tôi hiểu mối quan tâm của bạn. Hãy để tôi hướng dẫn bạn qua những gì đi vào con số đó. &thquao; sau đó giải thích chi phí chi phí (hình thức, lương nhân viên, tiền lương thuê nhà, chi phí công nghệ, tiếp tục, chi phí công nghệ) và thời gian đầu tư ( trường luật, kinh nghiệm), sử dụng một biểu đồ bánh hoặc đơn giản. Lấy thí dụ: “ trong vòng 500 giờ, chỉ có lãi suất cá nhân. Những rủi ro khác là chi phí bảo hiểm của tôi, chi phí trợ giúp tính toán và chi phí bảo hiểm của tôi mỗi năm. Các chi phí trợ lý tài liệu là $&Y; lợi nhuận là chi phí lương đối với toàn bộ tài liệu của bạn. Việc này không phải trả cho toàn bộ chi phí tính toán công việc kinh doanh.

Hãy chuẩn bị trả lời “ tại sao không rẻ hơn? &ndquo; tiếp theo. Có một câu trả lời sẵn sàng: “ có luật sư ít tính tiền hơn. Một số luật sư là tuyệt vời. Nhưng tốc độ của tôi phản ánh mức kinh nghiệm của tôi, hồ sơ theo dõi của tôi, và hiệu quả tôi mang lại. Tôi đã thấy những trường hợp mà một luật sư rẻ tốn kém hơn nhiều trong thời gian dài hơn do bỏ lỡ hạn cuối, các đối số ít hơn hoặc không cần thiết thực hành động. Mục tiêu của tôi là giữ cho bạn chi phí tối thiểu trong khi đạt được kết quả tốt nhất. & op; Đối chiếu này tổng giá trị tổng cộng và không phải theo tỉ lệ.

Đưa ra một thời kỳ thử thách

Nếu một khách hàng do dự, đề nghị một thử nghiệm 30 ngày với mức độ chuẩn của bạn với một mức độ hàng tháng. Nếu họ hài lòng với công việc, họ đồng ý tiếp tục. Sự tự tin này và cho ứng dụng khách một cách ít rủi ro để cảm nhận giá trị của bạn. Ít khách hàng sẽ hỏi giảm giá trị sau khi xem chất lượng công việc. Một thời gian thử cũng cho bạn cơ hội để chứng minh giá trị của bạn trong hành động, mà có sức thuyết phục hơn nhiều so với bất kỳ giải thích lời nói nào. Struc hóa thử nghiệm như một phi công cố định: & ltdq; Hãy thử với số giờ lên đến 10 giờ. Nếu bạn vui lòng cải thiện chuẩn, hãy bỏ qua sự sắp đặt này, nếu bạn không có khả năng tự tin tưởng và giảm khả năng của mình. Nếu bạn có khả năng tự tin tưởng.

Bộ kiểm tra phần ba

Cung cấp tham khảo từ khách hàng khác (với sự cho phép) những người có thể nói về giá trị họ nhận được. Một kiểm tra ngắn từ một ngang hàng ở khách hàng & rrsquo; ngành công nghiệp có trọng lượng rất lớn. Hãy xem xét việc tham gia thư mục pháp luật như Martindale-Hobbell hay Avvo xuất bản đánh giá ngang hàng. Một preeminent đánh giá cao tỷ lệ của Martindale-Hbbell ngay lập tức cho thấy các luật sư khác tôn trọng công việc của bạn, đó là một dạng mạnh mẽ của bằng chứng xã hội. Hiển thị những đánh giá này trong văn phòng của bạn, trên trang web, và trong tài liệu đính hôn của bạn. Một khách hàng thấy bạn là tỷ lệ cao của cả hai ứng viên và sẽ thấy khó hơn so với tỷ lệ của bạn.

Đừng đánh giá thấp sức mạnh của một lời khuyên đáng tin cậy từ một cố vấn đáng tin cậy. Nếu một khách hàng’ kế toán viên hoặc ngân hàng chỉ họ cho bạn, chính bản thân giới thiệu sẽ xác nhận tốc độ của bạn. Hãy vun trồng mối quan hệ với các chuyên gia phục vụ cơ sở khách hàng của bạn và người hiểu giá trị của các dịch vụ pháp lý cao cấp.

Xây dựng một nền văn hóa có giá trị trong việc trò chuyện

Huấn luyện đội của bạn để làm chính xác các tỷ lệ

Mỗi người trong công ty tương tác với khách hàng nên có khả năng diễn tả tại sao tỷ lệ của bạn là như vậy. dù là người có pháp lý, bạn bè và tiếp tân nên có một thông điệp nhất quán về giá trị, sự minh bạch và khách hàng tập trung. Hãy giữ các phiên tập huấn thường xuyên về việc tính toán các dịch vụ giao tiếp và khách hàng. phát triển một tập nói chuyện mà mọi người có thể sử dụng tự tin. khi một khách hàng nghe cùng một thông điệp giá trị từ mỗi thành viên của nhóm, nó củng cố nhận thức rằng tỷ lệ công bằng và đúng đắn.

Làm hài lòng và nâng cao khách hàng

Gửi các khảo sát hậu phương cho khách hàng hỏi về kinh nghiệm của họ, bao gồm nhận thức giá trị tương đối với chi phí. Hãy dùng dữ liệu này để tinh luyện các thực hành và giao tiếp trong hóa đơn. Nếu khách hàng thường xuyên đề cập đến họ không hiểu một mục nhập đặc biệt, duyệt lại hướng dẫn thời gian của bạn. Nếu họ nhất quán định đánh giá giá giá giá cao của bạn, hãy sử dụng dữ liệu đó trong tiếp thị. Một cuộc khảo sát đơn giản NPS (SP) có thể cho bạn một hình ảnh rõ ràng về sự hài lòng khách hàng và xác định vùng cần cải thiện. Chia sẻ kết quả tích cực với các ứng dụng khách hàng để tăng giá trị của bạn.

Công nghệ cập nhật thông tin trong suốt

Dùng phần mềm quản lý hợp pháp cho phép khách hàng xem bảng điều khiển vấn đề trong thời gian thực. Công cụ như Clio, Prather, và MyCase cung cấp các cổng khách hàng nơi khách hàng có thể xem các mục nhập thời gian, hóa đơn, và nếu tiến bộ như họ đã xảy ra. Mức độ minh bạch này loại bỏ các ngạc nhiên và xây dựng lòng tin. ứng dụng này có thể xem công việc khi nó mở ra ít có khả năng khó khăn hơn nhiều để thử mục nhập sau này. Công nghệ đầu tư trả tiền cho các cuộc tranh cãi và các mối quan hệ khách hàng mạnh hơn.

Kết thúc

Chỉ cần đưa ra tỉ lệ giờ không phải là một cuộc trò chuyện một lần; đó là một quá trình liên tục xây dựng mối quan hệ mà ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của thực hành của bạn. bằng cách minh bạch về cách bạn hóa đơn, thể hiện giá trị của bạn thông qua kết quả và dịch vụ hoạt động, truyền đạt độ sâu của chuyên môn sau mỗi giờ, và liên tục cải thiện kỹ năng và khách hàng của bạn, bạn chuyển đổi cuộc đối thoại phí từ một cuộc đàm phán thành một sự hiểu biết chung về giá trị. khách hàng cảm thấy được thông tin, và tự tin vào khả năng của bạn hiếm khi được yêu cầu trên tỷ lệ cao nhất. họ nhận ra rằng một luật sư tuyệt vời không phải là một khoản đầu tư mà chi phí đầu tư trong sự hòa bình, rủi ro, tránh rủi ro rủi ro và kết quả thuận lợi. Tôi sẽ luôn luôn luôn là một trong các chiến lược của bạn, và các thành công cụ để thực hiện các thành công tốt nhất của bạn sẽ làm việc tốt nhất để thực hiện các thành công tốt nhất của bạn, bạn có thể thực hiện được những gì tốt nhất về các thành quả pháp luật sư của bạn có thể.