Chọn đúng luật sư là một trong những quyết định có thể dẫn đến hậu quả cao nhất khi phải đối mặt với vấn đề pháp lý, dù đó là vấn đề gia đình, tranh chấp về việc kinh doanh, cáo buộc hình sự hoặc một lời khai tai tiếng, hay việc trả phí tổn, là một trong những quyết định quan trọng nhất, một yếu tố có thể tạo ra hoặc phá vỡ toàn bộ kinh nghiệm pháp luật của bạn là kỹ năng giao tiếp của luật sư.

Tại sao trò chuyện với người khác có kỹ năng hơn bạn nghĩ?

Theo một tập tục pháp lý, các thủ tục không quen thuộc, hạn chót và mức độ giao tiếp cao của luật sư ảnh hưởng trực tiếp đến sự hiểu biết của bạn về trường hợp của bạn, mức độ an ủi của bạn với quá trình, và cuối cùng, chất lượng của các đại diện mà bạn nhận được.

Ngược lại, sự giao tiếp kém có thể dẫn đến sự hiểu lầm, thiếu cơ hội và sự mất lòng tin giữa luật sư và khách hàng.

Những cuộc trò chuyện quan trọng cần tìm kiếm

Khi tham khảo ý kiến, bạn có thể quan sát một số chỉ dẫn cụ thể về chất lượng giao tiếp của luật sư, không chỉ những lời họ nói mà còn phải chú ý đến thái độ, thói quen lắng nghe và cấu trúc của lời giải thích của họ.

Chủ động lắng nghe và ngắt lời

Một người thông tri xuất sắc bắt đầu với việc là một người biết lắng nghe. Chú ý rằng luật sư cho bạn kết thúc câu của bạn, hỏi làm rõ những câu hỏi sau đây, và những chi tiết tham khảo mà bạn đề cập ở trên. Nếu họ ngắt lời thường xuyên hoặc lái cuộc trò chuyện trở lại với chính mình, đó là một lá cờ đỏ. Việc lắng nghe tích cực thể hiện sự tôn trọng và đảm bảo rằng luật sư thật sự hiểu rõ các sắc thái của tình huống bạn.

Độ sáng không có thuật ngữ

Trong khi tham khảo ý kiến, hãy chú ý xem những từ như “không rõ ràng, thì có giới hạn, nhóm báo cáo hoặc“ dễ dễ dàng tiếp cận ”, hoặc “không dễ dàng tiếp cận, nếu họ dựa vào thuật ngữ pháp lý mà không kiểm tra sự hiểu biết của bạn, họ có thể cố gắng để cho bạn biết trong suốt trường hợp.

Sự đáp ứng và sự ngay thẳng

Khi bạn hỏi một câu hỏi, liệu luật sư có trả lời thẳng thắn, hoặc né tránh, đánh trống lảng, hoặc đưa ra những câu trả lời mơ hồ? trực tiếp là đặc biệt quan trọng khi thảo luận về kết quả có thể, dòng thời gian và chi phí. một luật sư đang né tránh về phí hoặc khả năng thành công là kém trong việc giữ bạn cập nhật sau đó. sự trả lời cũng bao gồm cách họ quay lại với bạn. nếu nó mất nhiều ngày để có được một email đơn giản trở lại trong giai đoạn tham khảo ý kiến, hãy tưởng khi bạn đang ở giữa một vấn đề pháp lý thời gian.

Ngôn ngữ cơ thể và sự tham gia

Các dấu hiệu không lời cho thấy rất nhiều. có phải luật sư duy trì giao tiếp bằng mắt không? họ đang nghiêng về phía trước trong một tư thế chú ý, hoặc họ đang bị phân tâm (xem điện thoại, nhìn đồng hồ)? mở, đính hôn tín hiệu ngôn ngữ cơ thể mà bạn có đầy đủ sự chú ý của họ. một luật sư dường như không hứng thú trong suốt cuộc hội thảo dường như khó có thể tham gia nhiều hơn sau này.

Đồng cảm và tình cảm tình cảm

Một luật sư biết thông cảm thừa nhận những cảm xúc này và làm bạn có thể cảm thấy có lợi cho bạn: “Tôi hiểu đây là thời điểm khó khăn cho bạn, hoặc“ Tôi hiểu tại sao bạn lo lắng về điều đó, sự đồng cảm tạo niềm tin và làm cho mối quan hệ giữa luật sư và thân chủ hợp tác hơn.

Giải quyết vấn đề chủ động

Ngoài việc trả lời câu hỏi của bạn, một người thông tri giỏi sẽ đưa ra một đánh giá sơ bộ và phác thảo các bước đầu tiên. họ sẽ chủ động đưa ra những thông tin bạn cần thu thập, thời hạn nào sắp đến, và cách họ bắt đầu công việc.

Những câu hỏi được nêu lên trong lúc tham vấn

Đặt câu hỏi để mục tiêu là một trong những cách hiệu quả nhất để đánh giá kỹ năng giao tiếp của luật sư, nhưng cũng như cách luật sư trả lời.

Những câu hỏi về tính khí và tiến trình chiến thuật

  • “Bạn có thể cho tôi biết các bước thông thường của một trường hợp như của tôi, từ đầu đến cuối? – Lắng nghe để rõ ràng, cấu trúc, và nếu họ có thể ước tính thời gian.
  • “Làm thế nào bạn sẽ truyền đạt cập nhật và tiến bộ cho tôi? — Một câu trả lời đúng sẽ xác định tần số (v. d., cập nhật email mỗi tuần, cuộc gọi điện thoại) và phương pháp (mail, cổng, điện thoại).
  • : “Bạn có thể giải thích những kết quả khả dĩ trong trường hợp của tôi, bao gồm những trường hợp tốt nhất, xấu nhất, và có thể là những trường hợp? – đây là thử nghiệm cả sự thực và khả năng giao tiếp của họ mà không cần phải mặc áo khoác đường hay sợ hãi bạn.

Những câu hỏi về sở thích trò chuyện và mong đợi

  • ] “Anh thích phương pháp giao tiếp nào hơn, và anh mong đợi gì ở tôi?
  • “Làm thế nào bạn giải quyết những vụ phức tạp hoặc bất ngờ? — Câu trả lời của họ cho thấy cách chúng liên lạc dưới áp lực.
  • “Các khoản phí và các thực hành hoá đơn của bạn là gì, và bạn sẽ tính tiền cho tôi để liên lạc như thế nào? [FLT: 1] – Nhiều khách hàng ngạc nhiên khi biết họ được tính tiền để gửi email và điện thoại. Hỏi cụ thể về việc tính toán tăng dần (v. g., sáu phút) và liệu họ có tính phí cho những câu hỏi ngắn gọn. Một cuộc thảo luận trong suốt là một dấu hiệu tốt của sự liên lạc.

Những câu hỏi để thử sự tham gia của họ

  • “Các bạn thấy trước được những thử thách cụ thể nào trong trường hợp của tôi? — Một câu trả lời sâu sắc cho thấy họ đã xem xét tình hình của các bạn ở bên ngoài.
  • : “Có tài liệu nào tôi nên thu thập bây giờ không? > Hướng dẫn tích cực cho thấy chúng được sắp xếp và tập trung khách hàng.

Sau những câu hỏi này, hãy lưu ý luật sư mời bạn đặt thêm câu hỏi, một luật sư nói: “Bạn có mối quan tâm nào khác không?

Cờ đỏ trong giao tiếp

Biết tránh điều gì cũng quan trọng như biết tìm kiếm cái gì.

  • Phá vỡ hoặc thống trị cuộc trò chuyện. ) Nếu họ không cho bạn nói, họ sẽ không lắng nghe bạn nhập sau này.
  • Không giải thích được thuật ngữ quá đáng. ) Đây có thể là một bước di chuyển quyền lực hoặc một dấu hiệu mà họ không biết làm thế nào để đơn giản hóa.
  • Những lời hứa không thực tế. Không luật sư đạo đức đảm bảo một kết quả cụ thể. Hứa hẹn thắng nhanh là một lá cờ đỏ lớn.
  • Nếu họ nói: “Đừng lo lắng về điều đó, tôi sẽ giải quyết nó mà không giải thích, họ có thể không tôn trọng nhu cầu của bạn.
  • Tiếp theo sau khi tham khảo ý kiến. ) Nếu bạn không nhận được email xác nhận, tóm tắt cuộc thảo luận, hoặc một thỏa thuận đúng lúc, phản ánh sự liên lạc về tổ chức của họ.
  • Nếu luật sư nói một điều về bản thân nhưng mâu thuẫn với nó trong một email nối tiếp, thì sự mâu thuẫn đó sẽ đánh dấu sự liên lạc nội bộ kém hoặc thiếu tập trung.

Ngoài việc tham khảo đầu tiên: Đánh giá sự liên lạc tiếp tục

Trong khi tham khảo ý kiến ban đầu là điểm kiểm tra quan trọng, giao tiếp có thể tiến triển qua tiến trình của trường hợp này. Hãy xem xét nếu bạn có thể có cuộc gọi hoặc trao đổi thư điện thoại ngắn trước khi ký giữ lại. Bước này có thể hiển thị tính nhất quán. Hơn nữa, nếu bạn có một trường hợp phức tạp liên lạc liên quan đến nhiều thành viên nhóm (các đối tác, liên lạc v.v.), hãy hỏi xem làm thế nào để liên lạc được với công ty. Ai sẽ là điểm chính của bạn liên lạc? Bạn sẽ có quyền truy cập đến cổng khách hàng không? Một công ty cung cấp thông tin liên lạc cơ sở hạ tầng như là trình quản lý hay là trình khách tận tâm của phần mềm cung cấp một kinh nghiệm chắc chắn hơn. Đối với nhiều khách hàng hiện đại, bạn có thể sử dụng cổng nơi bạn có thể gửi thông điệp đến, đặc biệt có khả năng truy cập đến các thông điệp có ích, hoặc đặc biệt là các nhà cung cấp thông báo có ích trong việc truy cập dữ liệu thời gian nhất có thể gửi thông báo có thể gửi thông báo về các thông báo về các thông báo có thể truy cập.

Bạn cũng có thể hỏi về chính sách của công ty về việc gọi lại và gửi thư điện thoại. Một số công ty quảng cáo một chính sách đối phó 24 giờ; những người khác có thể ít chính thức hơn. Biết trước đây ngăn cản sự thất vọng về vấn đề này. Nếu bạn đang đánh giá kỹ năng giao tiếp cho một công ty hoặc một vấn đề pháp lý, hãy xem khả năng của luật sư để tương tác với những người khác như luật sư trong nhà, thành viên hội đồng quản trị hoặc các bên đối lập.

Cách đánh giá sự thông tri được viết

Trong khi tham khảo ý kiến, hãy chú ý đến bất cứ tài liệu nào họ cung cấp, giấy ủy quyền, hợp đồng phí tổn, hoặc ngay cả lời xác nhận email cho sự bổ nhiệm của bạn. Tìm kiếm sự rõ ràng, ngữ pháp và giai điệu. Viết thư có phải là một dấu hiệu để họ sẽ viết, cầu xin hoặc gửi thư cho bạn.

Các kiểu trò chuyện và sở thích của bạn

Mỗi khách hàng có một kiểu thông tin mà họ thích, một số người muốn thường xuyên cập nhật chi tiết; những người khác muốn có một bản tóm tắt cao chỉ khi có sự phát triển quan trọng. Các mối quan hệ tốt nhất giữa hai bên đều được xây dựng khi cả hai bên đều phù hợp với sự mong đợi. Trong khi tham khảo ý kiến, hãy thành thật về sở thích của bạn. Chẳng hạn, bạn có thể nói: “Tôi muốn nhận được một bản cập nhật email hàng tuần, ngay cả khi không có gì mới để báo cáo. Có thể hiệu quả không? Một luật sư đáp ứng sẽ điều chỉnh nhu cầu của bạn, hoặc ít nhất giải thích tại sao quá trình khác nhau. Ngoài ra, hãy xem xét tính cách riêng của bạn. Nếu bạn là người có thể cung cấp luật sư, bạn có thể cung cấp một luật sư lớn, nếu bạn nghĩ rằng một luật sư có thể nhanh chóng kết hợp tác với các vấn đề phức tạp và hợp tác với nhau.

Kết thúc

Buổi tham vấn ban đầu của bạn không chỉ là một cơ hội để phỏng vấn một luật sư - đó là một thử nghiệm làm việc của mối quan hệ luật sư và khách hàng. bằng cách quan sát các kỹ năng lắng nghe, rõ ràng, đáp ứng, đồng cảm, và sự gắn bó, bạn có thể đánh giá liệu một luật sư có giữ bạn thông tin và được trao quyền trong suốt cuộc hành trình pháp. đặt câu hỏi đúng và xem cờ đỏ sẽ giúp bạn tránh những lỗi đắt tiền và xây dựng một quan hệ đối tác dựa trên niềm tin. nhớ rằng giao tiếp là một con đường hai chiều; kết quả tốt nhất đến từ khách hàng những người cũng rõ ràng về nhu cầu và mong đợi của họ. Chọn một luật sư không chỉ biết cách nói về nó mà còn biết cách làm việc cho bạn.

Để có thêm sự hướng dẫn về các chuyên gia pháp luật, trang của Hiệp hội luật sư Hoa Kỳ về việc chọn một luật sư cung cấp tài nguyên tuyệt vời. Bạn cũng có thể kiểm tra ) thông tin liên lạc ) của luật sư liên lạc với luật sư liên lạc với luật sư của luật sư liên bang [FLT:] để biết các tiêu chuẩn và phản hồi của khách hàng địa phương.