Giới thiệu

Ngoài việc đảm bảo rằng hóa đơn tiền tệ đi đúng giờ, các hóa đơn hiệu quả thực hiện trực tiếp ảnh hưởng trực tiếp đến sự tin tưởng của khách hàng, sự dự đoán dòng chảy tiền mặt, và danh tiếng lâu dài của công ty. trong việc cạnh tranh thị trường pháp luật, các khách hàng tập đoàn còn có nhiều chi phí hơn bao giờ hết, thu thập mọi thứ, và mong đợi giá trị từ các khách hàng dựa trên sự tin tưởng. các tiến trình xây dựng, minh bạch không chỉ giảm bớt các tranh chấp và xóa bỏ vị trí của họ như những cố vấn đáng tin cậy.

Nguyên tắc chính về tính toán hiệu quả

Trước khi lặn vào những chiến thuật cụ thể, điều thiết yếu là phải hiểu những cột trụ có nền tảng hỗ trợ mọi hệ thống hóa đơn thành công.

1. Sự rõ ràng và chính xác trong việc đính hôn thư từ

Mối quan hệ hóa đơn bắt đầu từ lâu trước khi hóa đơn đầu tiên được sinh ra. Một lá thư đính hôn được gửi đúng mức đặt ra để đặt âm thanh cho toàn bộ mối quan hệ khách hàng. Nó nên xác định rõ các khoản tiền trong giờ, phí tổn phẳng, hoặc mức độ hòa hợp nhất), mức độ công việc, số tiền công, số tiền công về tiền chi phí, và bất kỳ chính sách bồi thường chi phí nào. Các khách hàng có giá trị rõ ràng là những dịch vụ bổ sung và các công việc có thể tính toán. Bao gồm một số phiếu đã được ghi rõ ràng hoặc kết hợp để ngăn chặn sự nhầm lẫn sau này. Để đảm bảo sự hướng dẫn [FL: 0] Luật Mô hình phiên bản cuối [FL] [FL] cho phép] có giá trị [FL] cung cấp giá trị] cho mỗi dịch vụ phụ kiện giá trị đạo đức nên được đặt ra. Trong bảng chọn, các công ty, ngay cả một số hiệu quả nhất định nghĩa về việc có thể xác định trước tiên của các ứng xử lý và xác định trước tiên.

2. Chính xác và nhất quán theo dõi giờ giấc

Hiện thời, việc áp dụng các mục nhập có lợi trong hầu hết các công ty luật, đặc biệt là công việc thương mại và kiện tụng. Tuy nhiên, những công ty tinh vi nhất phải đấu tranh với việc ghi chép thời gian. Thực hành tốt nhất là áp dụng mục nhập thực thời gian thực - ghi như là nhiệm vụ hoàn thành, hoặc ở mức tối thiểu, vào cùng một ngày kinh doanh. Việc này loại bỏ sự phụ thuộc vào trí nhớ, giảm khả năng “t giảm thời gian đăng nhập và hỗ trợ nhiều hơn nữa các câu chuyện. Công tố nên được đào tạo để mô tả công việc của họ về kết quả và giá trị, không chỉ danh sách các công việc, như là những lời khuyên đối lập và phản đối là phản ứng có thể dễ dàng hơn nhiều lần xem xét, và cũng có thể ngăn chặn các thông tin chính sách khách hàng, nhưng cũng có thể áp dụng thời gian nhất định và giảm thiểu các thông tin về thời gian tính chất lượng chính sách, nếu bạn bè, hãy áp dụng các tính toán và xác và áp dụng các tính toán hóa đơn giản hóa đơn giản để xác và xác định thời gian của các tính toán hóa đơn có thể giảm thiểu thiểu số thời gian của các tính toán, hoặc

3. Những cấu trúc chính xác và rõ ràng

Việc thiết lập là cả một nghệ thuật lẫn khoa học. Trong khi việc khảo sát thị trường và phân tích đối thủ là hữu ích, tỷ lệ tốt nhất nên phản ánh cấu trúc giá trị thật sự của công ty, độ phức tạp của công việc và giá trị được giao. Nhiều khách hàng công ty bây giờ yêu cầu sắp xếp các khoản phí thay thế (AFAs) như phí cố định, tiền lãi suất tăng cao, hoặc tiền thưởng thành công. Các công nên được chuẩn bị để cung cấp những tùy chọn này, nhưng chỉ sau khi phân tích kỹ lưỡng về thời gian lịch sử và chi phí để đảm bảo lợi nhuận. Tính chất trong suốt là chìa khóa: việc liên lạc rõ ràng sẽ thay đổi mức độ điều chỉnh trong phạm vi, và tránh bị ẩn. ( g, tiền tệ tiền tệ, tiền tệ, ảnh gia tăng mức độ tin cậy của các công ty, tăng mức độ tin cậy tăng [F], mức độ tăng mức độ an ninh cao nhất định [F/G] để xác định: 500 ngày, hoặc giảm bớt hiệu lực khách hàng, hoặc giảm bớt hiệu lực khả năng xác định khách hàng, hoặc giảm hiệu lực khả năng xác định tốc độ xác định tốc độ truy cập của một số hiệu ứng

4. Quản lý độ cao huyền bí

Các khách hàng dự đoán rằng chi phí ngoài giá trị. Giá cả khách hàng, phí tổn, phí tổn công ty, chi phí làm chứng, v.v... đang được thông qua với chi phí đánh dấu nhỏ, hạn chế chi phí tính phí bị bỏ ra. Thực hành tốt nhất là tự động theo dõi thẻ tín dụng hay ứng dụng di động mà chi tiêu trong thời gian thực. Việc này ngăn cản các cuộc tranh chấp về việc bữa ăn hay taxi thực sự liên quan đến việc. Hơn nữa, các công ty nên bỏ ra các mục trên đầu (các thiết bị điện thoại, máy điện thoại cục bộ) từ các thư mục nhập khẩu điện tử, như là những chi phí đã được bật lên trong giờ. Chi phí rõ ràng, bao gồm cả những sự tham gia và thường xuyên được đặt ra từ các chi phí phụ thuộc vào chi phí điện tử. Đặc biệt khi ứng dụng khách, nếu bạn muốn có thể truy cập chi phí điện thoại, để xác nhận chi phí điện thoại thường xuyên hơn.

Phần mềm tính toán và chọn trình soạn thảo

Phần mềm hóa đơn hiện đại không còn là một thứ xa xỉ nữa; nó là một điều cần thiết cho các công ty luật quản lý hàng trăm hay hàng ngàn vấn đề. nền tảng đúng có thể tự động hóa hóa hoá các thế hệ, thực thi các thỏa thuận tỷ lệ, theo dõi e-billing, và tạo ra các báo cáo phân tích. khi đánh giá các tùy chọn, các công ty nên ưu tiên các khả năng sau:

  • Sự kết hợp với quản lý thực tiễn và kế toán ) – Dữ liệu nên chảy liên tục từ mục nhập thời gian đến hoá đơn có thể tái sử dụng tới các tài khoản mà không cần nhập đôi bằng tay.
  • (E-billing và LEDes tuân thủ ) – Nhiều khách hàng của công ty cần phải có hóa đơn trong LEDES 98B hoặc XML và phải gửi chúng qua nền tảng e-billing thứ ba (v. g., Serengti, Leigni, Brightflag). Phần mềm hỗ trợ các tiêu chuẩn này để tránh bị từ chối và hoãn trả tiền.
  • Sắp xếp phí tổn có thể sử dụng ) – khả năng xử lý giờ, cố định, pha trộn, và hóa đơn giai đoạn, cùng với việc ghi đè hoặc giảm giá tự động.
  • Cổng thông tin cho dịch vụ tự dịch vụ – Cung cấp cho khách hàng một cổng an toàn để xem các hóa đơn, tiền công, và ngân sách vật chất giảm chi phí quản trị chi phí.
  • Các quy tắc hoá đơn tự động – Cấu hình phần mềm để đánh dấu mục nhập thời gian không phụ thuộc (v. d., mục hơn 24 giờ tuổi, mô tả mơ hồ) trước khi các hóa đơn được tạo ra.

Nền tảng dẫn xuất bao gồm Trình quản lý vững chắc , và giải pháp kinh doanh như Aderant hoặc Elite. Sự phân chia nên được sắp xếp theo từng nhóm: trước tiên lưu trữ các công việc, sau đó cấu hình phần mềm, di chuyển dữ liệu, và huấn luyện mọi dự luật. Một cú rơi thường xuyên là thấp hơn nỗ lực quản lý và thường xuyên chống lại các phương pháp mới. Các phương pháp hỗ trợ trợ trợ trợ trợ trợ trợ người dùng, và các tài liệu hướng dẫn rõ ràng: có thể vượt qua các phiên bản đồ đầu tiên, rồi sau đó cấu hình phần mềm, di chuyển cẩn thận các dự luật và tập trung các dự án. Một cú pháp thường được kiểm tra kỹ lưỡng đang làm giảm giá trị tham số phần tư sự thay đổi của các phần mềm. Một mục đích quản lý thường xuyên của các phần mềm và các phần mềm. Các phương pháp thường xuyên từ bỏ giao tiếp cận phải được dùng để kiểm tra lại. Các phương pháp mới.

Name

Khách hàng có khả năng trả hóa đơn nhanh chóng và lập lại cuộc hẹn khi họ hiểu chính xác họ trả cho cái gì. trong suốt xây dựng lòng tin và giảm các cuộc tranh cãi, trong đó có những nguyên nhân hàng đầu của khách hàng không hài lòng với các công ty luật.

1. Cung cấp Narrative-Rich, Chi tiết hoá đơn

Không còn bao nhiêu ngày nữa, các hóa đơn đọc một trang, và các hóa đơn phải được áp dụng. Các mô tả nên được viết bằng ngôn ngữ thông thường, tránh những hóa đơn pháp lý. Chẳng hạn: “Xem năm 50 trang thống kê và chuẩn bị các thay đổi đề nghị cho mục 3.2 (để biên dịch), việc gửi hóa đơn và biên dịch cho các công ty ngay cả trong phạm vi chi tiêu pháp luật. 5 giờ đồng ý với các hóa đơn cần được biên soạn. Việc gửi tài liệu tóm tắt cho các tài liệu chính hợp pháp, thậm chí là những vấn đề được yêu cầu để xem xét và sửa đổi có thể áp dụng trong ngân sách của các ứng dụng.

2. Cập nhật ngân sách chủ động và ảnh hưởng

Khi vấn đề có thể vượt quá ngân sách hoặc phạm vi gốc, công ty nên thông báo cho ứng viên biết trước khi nhận được hóa đơn gửi kèm theo. Một cuộc gọi ngắn qua email hoặc địa điểm giải thích nhu cầu thêm công việc và chấp thuận có khả năng khiếu nại vào một quyết định hợp tác. Nhiều công ty bây giờ giữ “t kiểm tra lại hàng tháng với khách hàng chủ chốt, xem lại giá trị được giao và chi tiêu. Việc này đặc biệt quan trọng để giải thích những yêu cầu của tòa án hoặc yêu cầu tăng giá trị bất ngờ. Khi cung cấp một bản cập nhật ngân sách cụ thể về những gì gây ra sự thay đổi. (do việc ghi chú, hãy xem xét tài liệu thêm phần thứ ba của các yêu cầu để có thể đưa ra giấy tờ và các yêu cầu khác trong phạm vi tài liệu tham khảo.

3 Xử lý sự bất đồng với tốc độ và sự đồng cảm

Dù nỗ lực tốt nhất, nhưng việc dự luật sẽ xảy ra. Đáp ứng tốt nhất không phòng thủ mà là phòng thủ. Thừa nhận mối quan tâm của khách hàng, xem lại mục nhập và hỗ trợ tài liệu hướng dẫn, và đưa ra một giải thích hợp lý hoặc điều chỉnh hợp lý. Một số công ty giữ một “sự giải quyết mâu thuẫn chính thức về tiến trình leo thang mà không giải quyết được những mối quan tâm không được giải quyết mà là người quản lý hoặc biên dịch. Chìa khóa là trả lời trong vòng 48 giờ và xem mỗi cuộc tranh cãi như là cơ hội để củng cố mối quan hệ. Ghi lại độ phân giải trong tập tin vấn đề của khách hàng cũng giúp nhận ra các mẫu có thể xác định các vấn đề trong quá trình cải tiến. Để giải quyết các vấn đề này lặp lại vấn đề như một đối tác viên thời gian quá ngắn, để xác định hướng dẫn tập đoàn, hoặc cập đến các vấn đề về việc cập đến việc cập nhật ký tự liên hệ của bạn.

Quan tâm đến pháp lý và thực tế

Các công ty luật hoạt động theo những quy định nghiêm ngặt về việc thu phí, thu hồi tiền tín dụng và kế toán tín thác. không có sự tương tác có thể dẫn đến việc tước quyền thanh toán, phạt hoặc mất lòng tin khách hàng.

  • Kế toán tin cậy (IOLTA) ) – Tất cả các phí cao hoặc tiền bảo trì phải được tổ chức trong một tài khoản riêng biệt, và tiền tài khoản phải được rút ra chỉ sau khi làm việc và thanh toán. Cần thiết sự hòa giải không bền vững của sổ cái tin cậy. Nguyên tắc [FLT2]. [FLT: 1.15 [FT:3] cung cấp đường cơ sở, mặc dù các quốc gia thường có thêm các quy định khác. Hãy dùng phần mềm tự động quản lý tài khoản, và hòa giải hòa giải hàng tháng so sánh sự cân bằng của khách hàng với các tờ sổ cái không phải được giám sát trực tiếp và quản lý đạo lý đạo đức.
  • Dự án về phí tổn quá mức ) – Quy tắc 1.5 (a) nói rằng luật sư sẽ không thỏa thuận, tiền phí, hoặc thu phí vô lý. Các yếu tố bao gồm thời gian và lao động đòi hỏi, sự mới lạ và khó khăn của các vấn đề , và phí thường được buộc tội trong địa phương. Các khoản phí nên được chuẩn bị để biện minh giá trị của họ và giờ nếu bị thách thức bởi một ủy ban kỉ luật sư. Hãy giữ ghi chú về lý do tại sao các công việc lâu hơn là vấn đề phức tạp. Nếu bạn giảm bớt tính chất này, như một tài liệu không có khả năng, hãy ngăn ngừa sự xuất hiện của một số lời khai của một vấn đề nếu sau đó là một số người bị kiểm tra.
  • Ứng xử đối tác phải được tiết lộ và tuân thủ các quy tắc đạo đức. Một số khách hàng có chính sách không trả phí tham chiếu hoặc tiền tiêu chuẩn, mà phải được tôn trọng. Khi việc chia sẻ với người không có giấy tờ, bao gồm một thỏa thuận rõ ràng về việc viết và đảm bảo rằng nó không tăng tổng chi phí cho ứng dụng khách trước khi chấp thuận.
  • [FLT: 0] Bảo mật và bảo mật ) – Tài liệu Billing thường bao gồm thông tin khách hàng mật và chi tiết tài chính. Các công ty phải thực hiện mã hóa, truy cập và kiểm tra an ninh thường xuyên. Các yêu cầu thông báo đột nhập khác nhau theo thẩm quyền, nhưng nên được bao gồm trong kế hoạch phản ứng của công ty. Hãy xem xét việc truy cập dựa trên vai trò của ứng trong phần mềm hoá đơn của bạn: chỉ có thể xem dữ liệu tài chính khách hàng bên ngoài hệ thống quản lý. Huấn luyện tất cả các thiết lập tính năng xác định hệ thống tính năng gây nhiễu (các mục tiêu) trong thư điện tử: thư điện tử thường được gửi cho một thư điện tử phụ thuộc vào phần mềm điện tử.

Công cụ hiệu quả và cải tiến liên tục

Hóa đơn thực hiện tốt nhất không phải là một danh sách kiểm tra tĩnh, mà là một chu kỳ đo lường, phân tích và tinh luyện. Các công ty nên theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs) để xác định nút cổ chai và cơ hội:

  • Tỷ lệ phục hồi – Phần trăm thời gian có thể tính được mà thực sự được tính (v. d. phần mềm ghi- ra và chiết khấu). Một tỷ lệ dưới 90% cho thấy mục thời gian đang giảm hoặc tỷ lệ đó vượt quá kỳ vọng của ứng dụng khách hàng. Phá vỡ điều này bởi đối tác, thực tế, và phân đoạn khách hàng để xác định nguyên nhân gốc.
  • Tỷ lệ đối chiếu – Phần trăm hóa đơn được trả trong vòng 60, 90, 120 ngày. Tập hợp chậm có thể chỉ sự bất đồng hoặc không tương ứng trong tiến trình khuyến khích. Đặt tự động các lời nhắc nhở cho các hóa đơn cũ và tăng lên người bạn đời nếu tiền công quá 90 ngày.
  • Những ngày nổi bật (DSO) ) – Số ngày trung bình từ ngày nhận hóa đơn để thanh toán. thấp hơn DSO cải thiện dòng tiền mặt và giảm chi phí. Mục tiêu cho một DSO 45 dưới đây cho các khách hàng hợp đồng; nếu nó vượt quá 60, xem xét lại tần số biểu thức và độ phân giải của bạn.
  • Sửa đổi Billing phần trăm – Tổng số ghi chép và xóa ghi ra bị chia lợi tức. Những thay đổi lớn có thể tín hiệu quá trình tham gia, mục nhập thời gian nghèo hoặc không đủ điều khiển. Theo dõi bởi lý do [v. g., phép lịch sự khách hàng, sửa lỗi, thay đổi] để xác định mẫu có thể được cố định chủ động.
  • sự hài lòng theo dự luật ) – Gửi một cuộc khảo sát ngắn sau khi yêu cầu khách hàng đánh giá độ rõ hóa đơn, dễ trả tiền và sự trả tiền để đặt câu hỏi hoá đơn. Hãy dùng phản hồi để tinh chỉnh tiến trình của bạn.

Điều khiển các dự án dự báo hàng quý với mỗi nhóm thực hành để xem xét những điều này. So sánh hiệu suất chống lại các dấu băng sách của ngành công nghiệp (FLT:0). Hãy dùng sự sáng suốt để duyệt lại cấu trúc, cập nhật các mẫu văn bản, hoặc cung cấp mục tiêu cho những người có những thực hành dự luật bị lỗi. Cũng xem xét “việc tuyển dụng một phần ba của tài nguyên bán kính ) nơi mà một nhà tư vấn về đạo đức và cả hai nguyên tắc.

Sự huấn luyện và văn hóa bị giới hạn

Tính chất xuất sắc của các dự luật đòi hỏi một nền văn hóa công ty có giá trị chính xác, minh bạch và tập trung vào khách hàng.

  • Theo quy định về việc ký tên và quy định đạo đức trong việc sắp xếp phí
  • Kỹ thuật nhập thời gian để tạo ra những câu chuyện có thể biện minh, có giá trị được dẫn dắt
  • Làm thế nào để sử dụng các máy tính phần mềm và các cổng e-billing một cách hiệu quả
  • Làm thế nào để xử lý các cuộc đối thoại khách hàng về ngân sách, phạm vi thay đổi, và tiền bạc tranh chấp
  • Làm thế nào để nhận ra và báo cáo những xung đột tiềm năng về lợi ích liên quan đến hóa đơn (v. d., tính tiền hai khách hàng cho cùng một chuyến đi mà không cần phân phát)

Một số công ty buộc tiền bồi thường cộng sự một phần nào để thanh toán các hóa đơn tuân thủ đạo đức. như là tính chất thời gian và giảm thời gian của việc nhập và giảm thời gian trong việc ghi-off - để khuyến khích hành vi đúng đắn. điều quan trọng không kém là thường xuyên liên lạc từ lãnh đạo công ty về tầm quan trọng của việc thanh liêm. Khi đối tác mô hình các thực hành tốt nhất, các đối tác và nhân viên theo sau. tạo một thư viện của “vinglang vignettes minh minh họa những lỗi phổ biến và hậu quả của họ, và bao gồm chúng trong mới lên trên tàu. Đối với các dự luật, tiếp tục công việc giáo dục thông qua Hiệp hội pháp luật (A). Khi các dự luật (A văn hóa của các công ty) được tăng cường khi các thành viên của các chương trình tài chính hiểu rõ ràng hơn về mặt tài chính và chức năng này, nhưng đôi khi các chức năng của họ có tiếng xấu về mặt tài chính và sự chán ngắt quãng thời gian.

Những cuộc xung đột về kỹ thuật và tự động

Các công ty luật nên nhận biết những công cụ đang nổi lên và cân nhắc việc kết hợp chúng vào dòng chảy công việc của họ:

  • Ghi giữ thời gian quy định ) – Công cụ phân tích thư điện tử, lịch và hoạt động tài liệu để tự động gợi ý mục thời gian. Tính năng này giảm bớt gánh nặng nhận thức về luật sư và tăng độ chính xác. Lấy thí dụ, một AI có thể phát hiện rằng bạn đã dành 30 phút xem lại danh sách kiểm tra và nhắc bạn đăng nhập thời gian đó dưới vấn đề chính xác.
  • Đã tự động ký tự hoá các kiểm tra – Phần mềm này để hỗ trợ các quy tắc đặc trưng cho ứng dụng khách trước khi nộp, đánh dấu các loại chi phí bị hạn chế, tỷ lệ bị tràn ngập, hoặc trùng mục nhập. Tính năng này loại bỏ kiểm tra sổ tay và giảm tỷ lệ từ chối.
  • Nền tảng giảm giá Dynamic – Các hệ thống cho phép bạn cung cấp cho ứng dụng khách một chiết khấu nhỏ (v. d., 1- 2%) để thanh toán, khuyến khích lưu lượng tiền mặt nhanh hơn mà không làm xói mòn các lề đầy đủ. Những nền tảng này kết hợp với phần mềm hoá đơn và cổng thanh toán khách hàng của bạn.
  • Blockchain cho các đường mòn kiểm toán ) – Một số công ty lớn hơn đang thử nghiệm với sổ cái dựa trên chặn bởi chain để tạo ra các hồ sơ bảo vệ thời gian và các bản chấp thuận hoá đơn. Trong khi chưa chính thống, công nghệ này có thể cung cấp độ trong suốt tối đa cho các cuộc tham gia vào các vụ cướp cao.

Khi chấp nhận công nghệ mới, hãy bắt đầu với một chương trình thí điểm trên một nhóm hay khách hàng đơn lẻ. đo lường tác động lên mức độ nhận thức, DSO, và sự hài lòng khách hàng trước khi mở rộng công ty.

Kết thúc

Trong môi trường luật pháp tập đoàn, hóa đơn không chỉ là một điều kiện hành chính; nó là một cửa sổ vào sự chuyên nghiệp, sức khỏe và sự cam kết của khách hàng. bằng cách đặt các hóa đơn rõ ràng trong các thư đính hôn rõ ràng, bắt giữ thời gian rõ ràng, thông tin khách hàng trong sạch, và sự tuân thủ đạo đức, các công ty có thể giảm thiểu sự va chạm, tăng tốc lưu lượng tiền mặt, và sự hợp tác với khách hàng.