بیل‌گیری کے عمل کو بہتر بنانے کیلئے نہایت مفید تحقیق

بِل‌دار بچوں کے لئے تحقیق کرنا کیوں ضروری ہے ؟

بلڈنگ کسی بھی کلائنٹ-مینٹ آرگنائزیشن کے مالی پشتے ہے، لیکن یہ اکثر ایک ایسا علاقہ ہے جہاں خاموشی سے جمع ہونے والی رقمیں، اپاک چارج اور غلط بیانات اعتماد اور نقصان دہ بیانات کو یقینی بناتے ہیں۔

سروے بھی ایک ابتدائی آگاہیی نظام کے طور پر کام کرتا ہے. ایک ایک شکایت کو ایک خارجی کے طور پر رد کیا جا سکتا ہے، لیکن "نظری تفہیم میں بہتری" پر کم اسکوروں کا ایک انداز۔

ایک قابلِ‌عمل کام‌کاج انسائٹز پر تحقیق کرنا

سوال اور زبان

با اثر بلڈنگ توازن اور چترال ڈاٹ کو شروع کرو، چند ریٹنگ سوالات کے ساتھ (جیسے 1–5 کے سائز میں)، آپ کے حالیہ کارکردگی میں سب سے زیادہ واضح تھا،

مجموعی اعداد و شمار کو پانچ منٹ کے تحت برقرار رکھیں۔ کے مطابق طویل تفاسیر کی تکمیل اور تھکن کو کم کرتی ہے.

غیرضروری اور ناقابلِ‌رسائی

اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ انفرادی جوابات کو تفصیل سے نہیں بلکہ جوابات کی شرح کو بڑھانے کے لئے ایک چھوٹی سی تحریک پر غور کریں ۔

مایوسی اور مایوسی

ایک بلڈنگ کے بعد فوری طور پر دریافت کیے جانے والے تجزیے کے فورا بعد بعد

بِل‌دار سروے میں اَور بھی اہم کردار

اگرچہ ہر کاروبار میں منفرد کام کرنے والے لوگ ہوتے ہیں توبھی درد کی بیشتر وجوہات پانچ اقسام میں گرتی ہیں ۔

• بلڈنگ بیانات کی کلریٹی: کیا لائن چیز قابل فہم ہے؟ کیا اصطلاحات (Net-30, ابتدائی ادائیگی کے حسابات) وضاحت کی؟
• Time stime settlement of invoting: کیا [1] میں سروس یا پیداوار کے بعد جلد ہی داخل ہو جاتا ہے؟
• الزامات کی ایکسورس: کتنے بار کلائنٹ تلاش کرتے ہیں؟ حتی کہ انفنٹریس ٹرسٹ میں 1% غلطی کی شرح بھی ہے۔
• Payment processing settle: Do Community Ach, Creat kket, یا آن لائن پورٹل؟ وہ محدود ادائیگی طریقوں یا اضافی ادائیگیوں سے مایوس ہو جاتے ہیں؟
• بلڈنگ کے دوران میں کوستومر سروس: جب گاہکوں کو کسی بل کے بارے میں فون یا ای میل کے بارے میں فون کرتے ہیں تو یہ مسئلہ کتنا تیزی سے حل ہوتا ہے؟ یہ براہ راست اطمینان پر اثر انداز ہوتا ہے۔

ہر شعبے میں کم از کم ایک شرح سوال اور ایک کھلے میدان کی ضرورت ہونی چاہیے۔ مثال کے طور پر، "آپ کو ادائیگی کے اختیارات سے مطمئن ہونے کے بعد کس طرح مطمئن ہوتے ہیں؟ " مزید یہ کہ آپ کو کس رقم کا طریقہ پسند آتا ہے جو ابھی پیش نہیں کیا جاتا؟ یہ ملاپ دونوں اسکور اور سمت کو بڑھاتا ہے۔

نقل‌مکانی کے مسائل کے بارے میں معلومات حاصل کرنا

اگر آپ کو معلوم ہو جائے کہ بڑے گاہکوں کی رفتار ہمیشہ کم کر کے کاروباری کاروباروں میں حصہ نہیں لے پاتے تو آپ کو اُن لوگوں سے زیادہ سے زیادہ حقیقی طور پر تسکین حاصل کرنے کے لئے معلومات تلاش کرنی پڑتی ہیں جو آپ کو خودبخود دستیاب ہونے والی معلومات فراہم کرنے کے لئے دستیاب ہیں ۔

اوپننگ پر قدرتی زبان کے آلات (یا دستی نقل و حمل) استعمال کریں۔ اگر گاہکوں نے اکثر الفاظ استعمال کیے ہوں، جیسے کہ "confing"، یا "enport"، یہ ترجیحی علاقے ہیں۔

ایک عام سی بات اوسط شرحِ‌ضرورت ، بالخصوص ۵ میں سے ۴. ۴ کا سکور اچھی طرح دیکھ سکتا ہے لیکن اگر 30 فیصد جواب دینے والے کسی 2 یا ۳ میں واضح طور پر کوئی منفی رائے قائم کریں تو آپ کے پاس منفی منفی سوچ کا ایک ایسا دائرہ ہے جو ہمیشہ چھپا دیتا ہے ۔

خوراک کو صاف کرنے کیلئے کمروں میں تبدیل کرنا

خطرناک صورتحال میں بہتری لانے کیلئے خود کو

اگر تحقیق کے اعداد و شمار کو "انتہائی حساسیت" سے ظاہر کیا جائے گا کہ آپ کمزور مقام پر ہیں تو آپ کا بِل‌نگ چکر دریافت کریں گے ۔

معمولی سی بات‌چیت

واضح طور پر کچھ آیتیں اکثر آپ کے بیانات کا مطلب ہوتا ہے کہ آپ کے بیانات بہت زیادہ قانونی ہیں یا غیر مجاز اعداد و شمار۔ واضح زبان میں علامات، شعبے کے ناظرین اور نظریاتی دائروں کا استعمال۔ مجموعی مقدار کو فاضل طور پر نمایاں کریں، پھر ترتیب کے ساتھ ساتھ ترتیب اور ادائیگی کی ہدایات شامل کریں:

ٹریننگ کے اِجتماع پر ٹریننگ

جب تحقیق کرنے والے بلڈنگ کے دوران میں غریب خدمت کو نمایاں کرتا ہے تو اصلاح اکثر تربیت میں ہوتی ہے ۔ ٹیم کے ارکان کو یہ سمجھ لینا چاہئے کہ گاہکوں کو پہلے ہی سے پیسے کے بارے میں زور دیا جا سکتا ہے ۔

وفاقی انتخابات میں حصہ لینے کے لیے اختیارات داخل کریں

اگر سہولتیں مقررہ طور پر، اپنے ترجیحی طریقوں کے بارے میں، سروے کے گاہکوں کو شامل کیا جائے. بہت سے کاروباری لوگ کریڈٹ کارڈ پر ادائیگی کے بغیر ڈیجیٹل ادائیگی (Apk Pay, PayPal) یا تنصیب کے منصوبوں کو پیش کرتے ہیں۔B2B کے کلائنٹ، پورٹل پر مبنی ایک ادائیگی کے ساتھ ساتھ ساتھ ایک نیا لائسنس حاصل کر سکتے ہیں۔

ترقی جاری رکھنے والی ترقی

بِلِنگ ایک وقتی منصوبہ نہیں ہے -- اس کے لیے مسلسل ردِعمل کی ضرورت نہیں ہے.

ایک ایسی چیز بنائیں جو تحقیقی ریٹنگ، ادائیگی وقتی ادائیگی اور ٹکٹ کی ادائیگی سے جڑی ہوئی ہے. اس مہینے کو مالیات اور مشتری کی فلاحی ٹیموں کے ساتھ منسلک کرتی ہے. جب صحت کے اسکور گرنے کے بعد تازہ ترین تبصرے دیکھنے کے لیے جانچ پڑتال کی جاتی ہے تو یہ طریقہ کار چھوٹے چھوٹے مسائل کو غیر فعال ڈرائیوروں میں تبدیل کرنے سے روک دیتا ہے۔

اسکے علاوہ کلائنٹ کے ساتھ حساب لگانے کے لئے بھی کچھ ضروری ہے. ان کے جوابات پر مبنی تبدیلیوں کے پیچھے لکھیں. مثال کے طور پر: "اپنی رائے کے جواب میں، ہم نے اپنا جائزہ لیا ہے،

عام خطرات اور ان سے بچنے کا طریقہ

تحقیق اور انتخابی کام کا آغاز

اگر آپ ہر بلے باز کے بعد کسی بھی شخص کو نظرانداز کر سکتے ہیں توپھر آپ کو اس کی بابت کچھ معلومات حاصل کرنے کی ضرورت ہے ۔

مَیں منفی منفی احساسات رکھتا ہوں

سب سے زیادہ قیمتی ڈیٹا کو کوکوتورز سے ختم یا خارج نہ کر دیا جائے۔ بلکہ انہیں مقررہ بلڈنگ کے تجربے سے تعبیر کرنا چاہیے۔ ہر منفی رائے 48 گھنٹوں کے اندر اندر ایک جڑے ہوئے تجزیے کو دہرانا چاہیے۔

سروے کا زیادہ‌تر انجینئر

اِس سوال کا جواب حاصل کرنے کے لئے آپ کو ایک سوال کا جواب حاصل کرنے کے لئے تحقیق کرنی چاہئے ۔

بیرونی سروے: انٹرینگ بلڈنگ فیو بیک جس میں آپریشنل ڈاٹ کام ہے۔

سروے آپ کو بتاتا ہے کہ کلائنٹ کیا محسوس کرتے ہیں لیکن ان کے ساتھ مل کر آپ کو کیا جواب دیتا ہے؟ اصل میں بلخ کرنے کے لئے سوال کے جواب : کیا کلائنٹ جو وقت کی کمی کو محسوس کرتا ہے اصل میں تین دن کے لئے مختص کیا گیا تھا؟ کیا کلائنٹ نے اپنے بلنگ سسٹم سے اعداد و شمار کو اخذ کرتے ہوئے (عام دنوں تک)، وقت کے حساب سے پہلے آپ کو حل کرنے اور اس سے پہلے کے اعداد و شمار کو حل کرنے کے لئے

مثال کے طور پر، اگر تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ "مریخ پر سہولت" غریب ہے لیکن آپ کے اعداد و شمار پہلے سے ہی 80% گاہکوں کو آپ کے ترجیحی طریقہ کار کا استعمال کرتے ہیں، اصل مسئلہ پہلے ہی سے خفیہ ادائیگی یا کوئی حلیہ نہیں ہو سکتا.

کیس مطالعے : ایک ماہرِتعلیمی خدمت بِل‌نگ میں حصہ لینے والی بِل‌بانی

200 کلائنٹ کے ساتھ طے شدہ مشاورتی مشاورتی منصوبہ بندی کے تحت 32 کے ایک نیٹ ورک اپر اسکور (NPS) کے پاس تھا جب ان کے کرسیکل سروے نے تین سوالات پوچھے: صاف صاف‌گوئی ، وقت اور بحث‌وتکرار کے چھ ماہ بعد انہوں نے یہ دریافت کِیا کہ واضح طور پر انتہائی واضح معلومات کے درمیان تھیں جنہیں ہفتے کے اندر دوبارہ حاصل کِیا گیا تھا اور اس نے اپنی قیمت کے مطابق دو ماہ کے اندراندر ایک بار پھر سے دوسرے کو واضح کِیا تھا ۔

یہ معاملہ نیچے اترنے کی طاقت کو ظاہر کرتا ہے: انہوں نے ہر چیز کو ایک ہی وقت میں درست کرنے کی کوشش نہیں کی بلکہ ایک ہی بدترین دریافت شدہ میٹرک کو نشانہ بنانے کے لیے جاسوسی اعداد استعمال کرتے ہوئے، پھر انفنٹری اثرات کا اندازہ لگا دیا۔

ایک محفوظ بِل‌ناک غذا کا نظام بنانا

کلائنٹ تسکین کا ایک مستقل، اثر انداز کرنے کے لیے آپ کے سوفٹ ویئر کے اسٹاک میں ڈالے گئے ایک پلیٹ فارم استعمال کریں ] آپ کے مرکزی گردشی بلاک کو منظم کرنے کے لئے، اور آٹومنٹ سروے کے نظام کو ملانے کے لئے.

کسی مخصوص کردار کی ملکیت -- ایک "بیٹنگ تجربہ کار مینیجر" یا مساوی -- جو تجزیہ ہفتہ وار نتائج دیتا ہے، بہتری لاتا ہے اور وسیع ٹیم کو دریافت کرتا ہے. واضح ملکیت کے بغیر، بہترین سروے پروگرام بھی اس کی وجہ سے ہار جاتا ہے۔

Conclusion: [حوالہ درکار] اس کے لیے Federback Loop Pays for op

جب آپ کو پیسے اور کلائنٹ پر براہِ‌راست اثرانداز ہونے والے اخراجات یاپھر ادائیگی کے لئے تیارکردہ اخراجات کی قیمتیں نظر آتی ہیں تو یہ آپ کو بہت فائدہ پہنچاتے ہیں ۔

شروع : ایک بلڈنگ میٹرک (مثلاً صاف صاف‌گوئی میں ) چن کر تین بار ایک ماہ تک ایک دوسرے سے زیادہ وقت گزارنی شروع کرنا۔