Готелі та гостинність є для забезпечення комфорту, релаксації та відчуття безпеки. Коли ДТП порушує цей досвід — чи є ковзання на мокрому підлозі, падіння від погано збереженого балкона, або нападу через неадекватну безпеку — фізичного та емоційного пальця може бути важким. На відміну від рутальніх нещасних випадків, травми гостинності часто включають складні питання відповідальності, оскільки кілька сторін (власник майна, керуюча компанія, чистий підрядник або навіть сторонній постачальник) може бути відповідальність. Знаючи точно, що робити в післяматології, захищає здоров'я і зміцнює будь-яку потенційну юридичну вимогу.

Цей комплексний посібник проходив ви через кожен критичний крок - з моменту негайного проходження травм через довгостроковий процес пошуку компенсації. За цими діями можна уникнути поширених помилок, які ревокардовують претензії і зосередження на вашому відновленні. Чи варто ви залишитися на розкішному курорті, бюджетному мотелі, Airbnb або круїзному судновому курорті, принципи залишаються однаковими.

Іммедіате Дії після травми

Ваш перший пріоритет - це ваша безпека і благополуччя. Якщо ви перебуваєте в безпосередній небезпекі - наприклад, якщо є постійна небезпека, як піддається електричному дроту або структурі згортання - до безпечного місця, якщо ви можете зробити так без погіршення травм. В іншому випадку не намагайтеся пересуватися. Викликайте аварійні послуги (911 в США) відразу для серйозних травм, таких як травма голови, підозрювані переломи, важкі кровотечі або втрати свідомості.

Після того, як ви є безпечними, ви можете повідомити про персонал готелю або управління якомога швидше. Вирушайте до переднього столу або попросіть найближчого працівника, щоб звернутися до менеджера. Запитайте, що ) вкажіть звіт. Цей формальний запис повинен включати дату, час, точне розташування випадкового випадку, опис того, що сталося, і імена будь-яких членів персоналу, які відповіли. Запитайте копію звіту за свої записи. Якщо персонал занепаде до того, щоб забезпечити один, зробити власні рукописні ноти розмови і імена працівників, які беруть участь.

Не підпишіть будь-який документ, відмова або приймати будь-яку оплату з готелю на цьому етапі. Співробітники можуть спробувати знизити інцидент або запропонувати проживання в нічний час або харчування в якості швидкого поселення. Такі пропозиції практично завжди набагато менше, ніж те, що ваша заява коштує, і підписання релізу може бути вислати вас з більш пізнього відновлення. Помітно відхилятися і стан, який вам потрібно час, щоб розглянути ваші варіанти.

Забронюйте сторінку (Якщо це можливо)

Якщо ви фізично здатні і це безпечно зробити так, зберегти місце, як це було коли сталося випадково. Якщо об'єкт виникло падіння (слабкий килимок, розбитий крок, слизька речовина), тримати його в місці. Поставити друг або члена сім'ї, щоб захистити територію до приїзду до управління готельом. Не дозволяйте персонал очищати небезпеку до фотографій і вимірювань були прийняті. Поглиблення від небажання є одним з найбільш поширених перешкод у травмах гостинності.

Документація інциденту

Відчуття є задньою особою будь-якої травми, а тим швидше, що ви збираєте її, краще. Власне відеоспостереження готелю може бути вилучено або перезаписується протягом днів або тижнів. Аналогічно, свідки можуть залишити нерухомість швидко. Починати документацію відразу.

Фотографи та відео

Зробіть чіткі, добре освітлені фотографії та відео з наступних:

  • The травматы – синці, ріжучі, набряки або будь-які видимі рани. Візьміть фотографії в різні часи над наступними днями, щоб показати, як проходить травма.
  • За місцем аварії – точний пункт, де ви загинули або були поранені. Включаючи широкий куточок, щоб показати область і закриті частини для захоплення специфічних небезпек.
  • Небезпечний стан] – вологий поверх без попередження знаків, зламаний поручак, нерівне покриття, неадекватне освітлення, ковролін, або будь-який об'єкт, який викликала нещасний випадок.
  • Сучасний контекст – інші потенційні фактори, такі як погана видимість, обструкції, або відсутність обладнання безпеки.

Інформація про вакансію

Визначте, хто бачив ДТП або його безпосередній післяматології. Отримайте свої імена, номери телефонів, адреси електронної пошти та номери готелю (у разі, якщо свідк є небажаним, щоб отримати участь, поодинці поясните, що вам потрібно лише перевірити факти. Запитайте, якщо вони будуть готові надати письмову заяву або зв'язатися з вами пізніше повіреним. Якщо свідк є співробітником готелю, зверніть увагу на їх форму або назву tag деталі.

консервування Фізична сутність

Якщо ваш одяг або взуття були пошкоджені в інциденті, зберігайте їх немиті і зберігайте їх в паперовому пакеті (пластик може деградувати докази). Не відкинути нічого, що може потрапити в контакт з речовиною (наприклад, очищення хімічної, води), що сприяло випадковому попаданню.

Звіт про інциденти та внутрішня документація

Крім звіту про інциденти готелю, зберігайте свій власний детальний журнал. Напишіть все, що ви пам'ятаєте про нещасний випадок, поки він ще свіжі: час дня, погодні умови (якщо на відкритому повітрі), що ви робилися відразу перед падлогою, точна послідовність подій, і будь-які слова, що обмінюються з персоналом після закінчення. Будьте об'єктивні, не впускати спекуляції або перебільшення. Цей особистий рахунок буде неоціненний, коли ви зустрічаєте з адвокатом або коли страхові регулюючі засоби запитають через кілька місяців.

Медична допомога

Навіть якщо ви відчуваєте «сіні» після початкового удару, відвідайте постачальника охорони здоров'я якомога швидше. Багато травм -таких як прикуси, внутрішня кровотеча, пошкодження м'яких тканин, або загострення передвиборчих умов - не показувати симптоми протягом годин або днів. Помилки адреналіну можуть маскувати біль. Медичне обстеження не тільки захищає Ваше здоров'я, але і створює контемпоративний запис, що зв'язує нещасний випадок до ваших травм. Страхова компанія часто стверджує, що затримка в пошуку лікування вказує на травму не серйозним або була викликана чимось іншим.

Що подарувати лікарю

Якщо ви не знаєте, як виникали нещасні випадки. Виключіть будь-які болі або дискомфорт, навіть якщо це здається неповнолітнім. Задайте лікаря до документа в своєму графіку, що травми , які відповідають , аварію, яку ви описали. Тримайте на прийом і запитайте копії всіх медичних записів, включаючи звіти про надзвичайні приміщення, діагностичне зображення, фізичні ноти терапії і деталі рецепта.

Відстежуйте всі витрати та втрати

Утримання переліку всіх витрат, пов'язаних з травмою. До цього відносяться:

  • Медичні рахунки (гопітальні, амбулаторні, фахівці, медикаменти, фізіотерапія)
  • Загублені заробітні плати, якщо ви пропустили роботу
  • Вартість поїздки на медичні призначення
  • Вартість надання допомоги для господарських завдань
  • Будь-які модифікації вашого будинку або транспортного засобу, необхідні для вашої травми

Використовуйте блокнот або розетку для відстеження всіх. Тримайте надходження, рахунки та банківські заяви. Ця документація буде критично при розрахунку збитків.

Імпортування другої думки

Якщо лікар готелю або страховий лікар вивчає, зрозуміти, що їх первинний обов'язок полягає в страховій компанії, а не до вас. Вони можуть похилитися від травм. Ви маєте право бачити свій власний лікар. Якщо ваші симптоми зберігаються або погіршуються, зверніться до фахівця, таких як ортопед, невропатолог, або експерт з управління болями. Страхові регулюючі засоби часто спираються на власні медичні «незалежні» іспити до вирішення спорів, маючи власний експерт може вирівняти ігрове поле.

Захист прав на здоров’я після нещасного випадку

Після того, як ви забезпечили медичну допомогу і збережені докази, ваш фокус повинен переходити до розуміння ваших правових варіантів. Закон про від нещасних випадків проявляється під , що несе власники майна і оператори, які відповідають за збереження безпечного середовища для гостей. Однак конкретні закони залежать від держави, а також можуть бути залучені до декількох сторін.

Хто може бути зварений?

До складу потенційних захисників відносяться:

  • Власник готелю – навіть якщо готель брендований як національна мережа, фактичний майно може бути належить окремій особі.
  • Компанія управління – часто відповідальна за щоденні операції, обслуговування та персоналізацію.
  • Франчісори – в франшизних договорах, корпоративний батько може мати стандарти і розуміння, що, якщо не слідувати, може створити відповідальність.
  • Third-party office] – очисні компанії, підрядники, реставратори ліфтів, або постачальники продуктів харчування.
  • Окремі гості] – якщо інший покровець викликав ДТП (наприклад, напад або спіль, готель може бути нести відповідальність, якщо не вдалося забезпечити належну безпеку або нагляд.

Ваш адвокат буде розслідувати всі потенційно відповідальні сторони. Іноді найбільш вирішений захисник не є тим, хто безпосередньо зумовив небезпеку. Рецензія на ретельний випадок може розкрити глибше кишень і сильні вимоги.

Загальні види припадків гостинності

В той час як будь-який випадок може статися певні падати, особливо поширені в готелях і курортах:

  • Сліп і пада] – мокрі підлоги біля басейнів, в’їздів, або ресторанів; сипучих килимок; нерівномірна плитка; воскові поверхні без попередження знаків.
  • Трипси та пада] – торрент ковролін, немарковані сходи, шнури по ходу прогулянок, погане освітлення в передпокої.
  • Фалс з висоти – зламані балконні рейки, дефектні вікна, небезпечні балкони, або сходи в обслуговуючих зонах.
  • Постріли і жорстокі злочини – неадекватне освітлення в стоянках, зафіксовані або несправні дверні замки, недоторкані безпеки, відсутність камер спостереження.
  • – харчова отруєння від продуктів харчування або їжі, зрізається з розбитого скла в їжі, алергічні реакції з незбираних інгредієнтів.
  • ]Світомний басейн і спа-травми – тапожежні небезпеки на палубі, відсутність глибинних маркерів, зламаних дощок, хімічних домішок, що викликають опіки або респіраторний дистирес.
  • Лікар і ескалаторні аварії – збійні двері, раптові зупинки, або ентапмент.

Кожен тип ДТП вимагає конкретної доказової та правової стратегії. Наприклад, ковзання і падіння на вологому поверсі вимагає доказів, що готель знав або повинен знати про небезпеку і не вдалося його вирішувати в розумний час. Поскаржний позов може вимагати показу до випадання, що готель ігнорував.

Статут Лімітацій

Кожна держава накладає суворий ліміт часу для подання позову про травми. Це називається статем обмежень]. Зазвичай вона коливається від одного до трьох років від дати нещасного випадку, але є винятки. Наприклад, претензії до державних властивостей (наприклад, національний парк лежаків або державних готелів) можуть мати коротші терміни і вимагають спеціальних процедур повідомлення. Місячний термін може назавжди барати вас від стягнення будь-якої компенсації. Не чекайте консультуватися з адвокатом.

Порівняльна та відповідальна діяльність

Готелі часто стверджують, що гість допомогло свою травму - наприклад, ходьба в області, позначений попереджувальним скотчем, одягаючи неправильне взуття або за допомогою інструкцій з безпеки. Більшість штатів слідувати компативним недбалістю ] правило, значення вашої компенсації знижується від відсотка від несправності, призначених вам. Кілька штатів (Alabama, Меріленд, Північна Кароліна, Вірджинія, і Вашингтон, D.C.) ще слідувати чистому супроводжуваному недбалість, що відновлення барів, якщо ви навіть 1% в несправності. Ваш адвокат може порадити, як правила вашого стану, застосувати до ваших конкретних фактів.

Чому ви не повинні ставити на руки Claim Alone

Страхові регулюючі засоби для готелів та підприємств гостинності є кваліфікованими негодятками, які працюють з метою міні-платежів. Вони можуть попросити вас за записані заяви або заохочувати вас зареєструвати медичні авторизацій, які дають їм доступ до всієї історії здоров'я. Будь-який ви можете використовувати для заперечення або зменшення вашої претензії. Повірений з досвідом у сфері відповідальності за приміщення буде керувати всіма спілкуваннями, зберігати докази, наймають експертів (наприклад, реконструкцій нещасних випадків або медичних фахівців), а також вести переговори про справедливе поселення або подати позов, якщо це необхідно.

Більшість юристів з питань особистої шкоди працюють на підставі контингентної плати, що означає, що ви платите нічого переду і тільки оплачуєте, якщо ви відновлюєте. Ця композиція робить правове представництво доступним навіть якщо у вас обмежені фінансові ресурси.

Що потрібно для виявлення під час процесу затискання

Після того, як ви зберігаєте адвокат, справа зазвичай йде через кілька етапів:

  1. – Ваша юридична команда отримає відеоспостереження, ведення журналів, звітів про інциденти, заяви про співробітників, а також будь-які попередні скарги про небезпеку.
  2. Demand Letter and negotiation – Ваш адвокат відправляє запит на страхову компанію, що виправдала збитки та запитуючи конкретну суму. Неготування можуть слідувати.
  3. Посилання позову – Якщо пред’явлений справедливий поселення, скарга подається в суді. Потім починається, під час якого обидві сторони обміняються доказами, вживають депозити та консультують експертів.
  4. Трейлінг або поселення] – Велика більшість випадків травми оплачуються перед судовим процесом. Однак якщо страхова компанія відмовила в оцінці обґрунтованої компенсації, ваш адвокат може прийняти справу для розгляду, де вирішується журі.

Термін дії може змінюватися від декількох місяців до декількох років, залежно від складності справи, тяжкості травм, а готовність страхової компанії домовитися досить. Проживання пацієнта і після наведення адвоката є важливим.

Додаткові практичні поради для гостинності Випадкові життєдіяльності

  • Не можна розміщувати на соцмережах – Будь-який ви пост—фото, коментарі про свою подорож, або оновлення вейпу — можете використовувати проти вас. Страхові регулюючі засоби, які постійно контролюють соціальні медіа, щоб знайти докази, що суперечать вашим вимогам травм. Встановити свої рахунки на приватні та стримані від посту до того, як ваш випадок буде вирішений.
  • Зберегти всі листування – Кожна електронна пошта, лист або текстове повідомлення від готелю, його страхова компанія, або її адвокати повинні бути збережені. Перед тим як копіювати ваш адвокат.
  • Кипте біль і відновлення журнал – Запис щоденних записів, що описують ваш фізичний біль, емоційний диск, і обмеження на діяльність (наприклад, не вдалося пройти сходи, утруднення сну, нездатність до роботи). Цей особистий рахунок може потужний ілюструвати вплив травми на якість життя.
  • Не приймається швидке поселення – Страхові компанії часто намагаються швидко оселитися до повного ступеня травми. Після того як ви підписали випуск, ви не можете повторно відкрити позов пізніше для майбутніх медичних векселів або погіршення умов. Нехай ваш адвокат радить вас про те, чи є пропозиція справедлива.
  • Будь ласкаво просимо про виступ у юридичній команді готелю без вашого юриста] – Навіть якщо адвокат готелю ви безпосередньо дзвонили, помітно поясните, що ви є і направте їх до адвоката. Не дайте записану заяву без вашого адвоката.

Коли стикатися з адвокатом

Якщо ви постраждали від будь-яких травм, які вимагають медичної уваги, пропущених робіт або призвели до стійких больових відчуттів, слід говорити з кваліфікованим адвокатом з травми у особистому випадку. Багато юридичних фірм пропонують безкоштовні початкові консультації. Довести будь-які докази, які ви зібралися—фото, звіт про інциденти, імена свідків, медичні записи, і бути готові обговорити ДТП детально. Чим раніше адвокат бере участь, тим краще вони можуть зберегти докази і побудувати сильний випадок.

Невідкладні випадки гостинності не тільки незручності, вони можуть порушувати здоров'я, фінанси і емоційне благополуччя. Ви не тільки. Збираючи безпосередні, навмисні дії і забезпечивши досвідчені юридичні вказівки, ви можете тримати недбалих сторін підзвітними і отримати компенсацію, яку ви заслуговуєте. Ваше відновлення - фізична і фінансова - варто боротися за.

Для отримання додаткової інформації про закон про відповідальність за приміщення, відвідування Надання допомоги Американському адвокату з питань особистої травми або консультайтеся з НаЛО Особистий омолоцентр] для державних ресурсів