Розуміння процесу медіації

Медіація є структурованим, добровільним процесом, де нейтральна третя сторона — посередник — допомагає роз’яснюючі сторони спілкуються, уточнюючи питання та досліджувати варіанти врегулювання. На відміну від судового розгляду або арбітражу, медіація не наносить обов’язкове рішення; замість того, вона надає можливість сторонам самостійно оформляти свою резолюцію. Роль посередника є фасилітатором, не досудливий. Вони не беруть сторін або правила, на які є правою або неправильною. Замість цього вони керують розмовою, просять питання про перерахування, і допомагають перезаправки позицій у інтересах.

Конфіденційність – це принцип медіації. Поруч всі медіації проводяться під захистом від явної привілеїв, тобто заяви, що зроблені під час медіації, не можуть бути використані як докази в суді, якщо судовий спорі рухається до судового розгляду. Цей захист заохочує чесно, відкриті діалоги без побоювання, що концесії або розвідувальні коментарі будуть використані проти партії пізніше. Перед вашим сеансом, підтвердіть Ваш адвокат або посередник, специфічні правила конфіденційності, які застосовуються в юрисдикції.

Процес зазвичай починається з відкриття спільної сесії, де кожен учасник або їх адвокат представляє свою перспективу. Медіатор може потім відокремити сторони в приватні каузеї, закриваючи пропозиції та інформацію між кімнатами. Мета полягає в поступово в тому, щоб вузькі відмінності і будувати імпульс до угоди. Розуміння цього потоку допомагає вам очікуванні ритму дня і зменшує невизначеність.

Багато партій знайти це корисно для перегляду коротких медіації ґрунтовкою або дивитися пояснювальне відео, що надається медіацентром перед відвідуванням. Знайомтеся з загальними умовами медіації -caucus, спільна сесія, запам'ятовування розуміння, зв'язування проти нез'єднання - може підвищити довіру. Для додаткового фону Американська асоціація Бар пропонує комплексний посібник з альтернативних процесів вирішення спорів.

Організація та організація релевантних документів та подання документів

Підготовка документів є одним з найбільш ударних кроків, які ви можете взяти перед медіацією. Коли ви приїжджаєте з організованими матеріалами, ви сигнальну довіру і готовність, і ви не зможете розмивати за ключову інформацію під час критичних моментів. Починайте виявляти кожен документ, який підтримує вашу справу або чіткі положення. Це може включати письмові договори, листування електронної пошти, текстові повідомлення, рахунки-фактури, чеки, фінансові звіти, фотографії, відеозаписи, експертні звіти або внутрішня політика компанії.

Після того, як ви збирали документи, організуйте їх в логічній системі. Тримісний бункер з вкладками позначені — так, як «Контрац», «Корреспондент», «Фінансові записи», «Повідомлення про екперту», «Відповідність» та «Відвідність» — добре працює для особистого сеансу. Для віртуальних медіацій, створення папки на робочому столі з чітко названими підпашками або використання хмарної платформи для легкого розповсюдження екрана. Кількість кожного експонату та створення простого індексу або таблиці змісту. Це дозволяє швидко додавати документи, коли медіатор або opposing партії запитують конкретні питання.

Не обмежуйте себе документами, які підтримують вашу сторону. Протипоказати, що інша сторона буде приносити і переглядати ці матеріали заздалегідь, якщо вони були обмінені. Знаючи свої докази дозволяє підготувати точки зору і зменшити шанс бути здивовані під час сеансу. Якщо є документи, які вам потрібно, але не доведеться, запитайте їх добре перед датою медіації, а не розсрібаючи під час сеансу.

За межами паперу, розгляньте будь-які демонстраційні матеріали, які допоможуть пояснити вашу позицію. Часовий час подій, простий графік показує фінансові втрати, або карта майнового спору може уточнювати складні дані швидше, ніж мови, окремо. Медіатори часто хваліють сторони, які використовують візуальні засоби, оскільки вони зберігають дискусії, заземлені фактами і зменшуютьплутанність.

Нарешті, принесіть блокнот або ноутбук для прийняття нот під час сеансу. Ви хочете записувати пропозиції медіатора, зазначені інтереси інших сторін, та будь-які наметові пропозиції обговорювалися. Хороші ноти допоможуть вам відстежувати прогрес і уникнути негабаритних деталей при збудженні з вашим адвокатом або оцінці пропозицій.

Визначення ваших цілей, пріоритетів та інтересів

Перед тим як ви ходите в кімнату медіації, ви повинні мати чітке розуміння того, що ви дійсно хочете досягти. Це звучить очевидно, але багато партій вступають в медіації тільки вагове почуття бажаних результатів, що призводить до безцільне обговорення і пропущених можливостей. Починайте відрізняючись від ваших позицій і ваших інтересів. Положення є специфічним попитом - "Я хочу $50,000 у пошкодженнях". Ці інтереси є основною потребою або мотивацією -"Я хочу бути зроблені для мого фінансового втрати і відновити довіру з цим бізнес-партнером." Нависті медіатори зосереджені на інтересах, тому що вони зазвичай ширші і більш гнучкі, що поселення легше досягти.

Написати свої основні цілі з метою значення. Будьте якомога простіше бетону. Наприклад, якщо ви перебуваєте в спорі контракту, ваші цілі можуть включати: (1) отримувати оплату послуг, що надаються в розмірі $ 75,000, (2) отримати письмову зобов'язання для майбутнього бізнесу під переглянуті умови, а (3) відновити юридичні збори, невиліченні. У спорі на робочому місці, цілі можуть включати: (1) формальна апологія, (2) зміни політики компанії щодо перенапруги, а (3) відшкодування за втрачені заробітні плати. Посім ці цілі так ви знаєте, що предмети не піддаються і які гнучкі.

Також, що можуть бути інші інтереси партії. Empathy є стратегічним інструментом у медіації. Якщо ви можете очікувати, що інші сторони дійсно потрібні - збереження ділових відносин, уникаючи негативної публічності, зберігаючи контроль за часом - ви можете ремісничі пропозиції, які звертаються як ваші інтереси, так і їх. Пропозиції, які відповідають деякі з інших потреб сторони, набагато частіше приймаються, ніж пропозиції, які тільки служать вашими.

Відокремити ваші цілі в трьох категоріях: ідеальний результат, реалістичний результат і мінімальний прийнятний результат. Цей каркас запобігає відхиленню розумного поселення, оскільки він не відповідає вашим ідеальним сценарієм. Також він готує вас до визнання при переговорах досягла справедливої середньої землі. Дискусії цих категорій з вашим адвокатом або консультантом перед сеансом, щоб ви мали спільне розуміння параметрів барвона.

Знайте свої обмеження: BATNA, WATNA, MLATNA

Одна з найбільш потужних концептів у неготуванні та медіації є BATNA—Краща альтернатива договірній угоді. Ваш БАТНА - це те, що ви будете робити, якщо медіація не досягається і ніякого врегулювання. Загальні BATNAs включають подання позову, що йде в арбітраж, термінуючи ділові відносини або ходити повністю. Знаючи вашу BATNA дає вам еталон: будь-який населений пункт пропонує, що краще, ніж ваша BATNA, варто серйозно розглянути, в той час як будь-яка пропозиція гірше, ніж ваша БАТНА може бути відхилена на користь вашої альтернативи.

Щонайменше є ваша WATNA—Податкова альтернатива Negotiated угоди. Це найгірший сценарій, якщо медіація не зникає. Розуміння вашої WATNA часто мотивує сторін працювати важче в напрямку поселення. Наприклад, якщо ваша WATNA є багаторічною судовою битвою з невизначеними результатами і високими юридичними комісіями, навіть недосконале поселення стає привабливим. Ваш MLATNA—Most Як альтернатива Negotiated Agreement—sits між кращими і найгіршими кейсами і являє собою найбільш ймовірний результат, який ви зіткнулися без угоди.

Щоб ефективно підготуватися, напишіть вашу BATNA, WATNA, і MLATNA на один аркуш паперу. Будьте чесні і специфічні. Якщо ваша найкраща альтернатива судова практика, оціните часовий ряд, витрати і ймовірність успіху. Якщо ваша альтернатива йде, розрахуйте фінансові та реляційні наслідки. Це вправи підкреслюють вашу прийняття рішень в реальності і запобігає емоційним реакціям від руху, ви в сторону або далеко від пропозицій поселення.

Також варто спробувати оцінити інші партії BATNA. Які їх альтернативи, якщо досягнуто не угоди? Якщо їх BATNA слабкий, то вони зіткнулися з дорогою пробною версією, вони можуть навряд чи дозволити собі — то ви маєте більш важільне. Якщо їх BATNA є міцними, вам може знадобитися більш гнучка. Медіатор часто допомагає як сторонам зрозуміти один одному BATNAs непрямо через збуджені дискусії.

Підготовка стратегії зв'язку

Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз.

Важкий варіант відкриття має бути лаконічним (два-п'ять хвилин), фактичним і зосередженим на інтересах, а не від полум'я. Замість того, щоб «Ви порушили договір і викликали мені масові втрати», спробуйте, «Ми ввели угоду, що очікує своєчасна доставка матеріалів, а затримки мають вартість нас значних доходів. Потрібно знайти спосіб відновити ці втрати, а також забезпечити цей партнерство може рухатися вперед». Такий підхід знижує захист і відкриває двері до проблемного розчину.

Підготуйте список відкритих питань, які запитують під час сеансу. Питання, які починаються з «Що», «Як»,» або «Допомога мені зрозуміти» запрошують іншу партію, щоб поділитися інформацією та розкрити свої інтереси. Уникайте закритих питань, які запрошують так-або-но відповіді, як вони обмежують діалог. Наприклад, запитайте, «Що стосується вас доведеться про графік оплати? а не «Чи приймаєте оплату через 60 днів? Ви не допитаєте іншої сторони, ви збираєте інформацію для ремесла взаємовигідного рішення.

Практика активного прослуховування під час сеансу. Це означає, що ви повинні дозволити іншим сторонам закінчити розмову, парафразування того, що вони сказали, що підтверджують розуміння, і відмовтеся від їх перспективи навіть якщо ви не згодні. Прості фрази, як, "Я чую, що ви стурбовані грошовим потоком", або "Це звучить як час, є основним питанням для вас", йти довгий шлях до побудови рапорту. посередник буде посилити ці методи, але вашу готовність слухати, щиро може перетворити тон всієї сесії.

Робота з вашим адвокатом або надійним колегою, щоб переробити ваші ключові моменти і відповіді, ймовірно, аргументи. Рольові ігри сценарій медіації, з кимось грає роль посередника і хтось грає іншу сторону. Практика залишається спокійною, коли викликав, переймаючи критики як інтереси, і сподіваючись назад до рішень. Це регеральд не тільки різко ваших повідомлень, але також зменшує занепокоєння, роблячи ситуацію добре.

Нарешті, вирішите заздалегідь, як ви відповіли на емоції. Медіації можуть бути нагріті, а емоційні відбури можуть нести прогрес. Плануйте особисту стратегію -так, як приймати глибокий дихання, просити коротку поломку або писати свої почуття замість того, щоб говорити їх, - ви можете використовувати, якщо ви відчуваєте переважне. посередник навчається керувати високими емоціями, але власне саморегуляція є потужним інструментом.

Емоційно-психологічна підготовка

Правові спори емоційно заряджаються. Чи відчуваєте ви небезпечне, зраджує, або роздратування, ці емоції є природними і дієвими. Однак, дозволяючи оглянути емоції, щоб приводити вашу поведінку під час медіації, може підірвати вашу здатність приймати чіткі рішення. Підготовка повинна включати стратегії емоційного регулювання.

Перед сеансом, встановити реалістичні очікування про те, що медіація може досягати. Неймовірно, що інша сторона повністю в повній мірі в повній мірі валідувати ваші почуття або визнати невірно, як ви можете сподіватися. Медіація не терапія, а її основне завдання - це практичне поселення, не емоційне вирішення. Прийняття цього обмеження знижує ризик розчарування і зберігає вас зосереджені на відчутних результатах.

Практика розуму або заземлення техніки в дні, що веде до сеансу. Прості дихальні вправи—вихають для чотирьох підрахунків, тримають чотири, висихають чотири — можуть бути зроблені невідповідно на столі медіації. Візуалізація себе, що залишилися спокійною і зосередженою, навіть коли розмова стає важкою. Багато досвідчених неготівників рекомендують візуалізувати успішний результат не як перемога над іншою стороною, але як справедливий договір досягається з взаємовагою.

Розглядаючи підтримку особи, такі як сімейний учасник або закрита колегія, яка може чекати в зоні очікування і надати моральну підтримку під час перерви. Перевірте посередник заздалегідь про те, чи допускаються особи підтримки і які їх роль. Знаючи, що хтось є для вас за межами приміщення може полегшити психологічне навантаження.

Якщо ви відчуваєте особливо тривожний про сеанс, розкажіть ваш адвокат або посередник передруч. Хороший посередник буде вміщувати обґрунтовані запити, такі як короткий контрольний дзвінок перед сеансом або варіантом, щоб почати в приватному каузлі, а не спільну сеансу. Запитання про ці приміщення не є ознакою слабкості, це стратегічне рішення, щоб забезпечити вам можливість ефективно брати участь.

Практична логістика: Attire, джинс, навколишнє середовище

Логістика дня медіації має більш ніж більшість людей зрозуміють. Одяг у підборі, що є професійним і комфортним. Ви хочете передати повагу процесу і посередника, але ви також хочете бути фізично в ease для того, що може бути довгою. Уникайте одягу, який занадто щільно, занадто випадковий, або іншим чином відволікаючи. Бізнес-страпонден зазвичай підходить для більшості медіацій, але перевірте ваш адвокат, якщо налаштування викликів для більш формального бізнесу.

План прибути принаймні 15 до 20 хвилин на початку. Для нелюдських медіацій це дає вам час знайти приміщення, використовувати кімнату відпочинку, переглядати ваші ноти один кінцевий раз, а також поселити нерви. Для віртуальних медіацій ввійдіть в платформу 10 хвилин на початку, щоб перевірити вашу камеру, мікрофон та підключення до Інтернету. Забезпечити вам стабільний, приватний простір, де ви не будете перервуті. На фоновому шумі, члени сім'ї проходять через приміщення, або погане освітлення може підірвати ваш професіоналізм і фокус.

Підготуйте вашу технологію ретельно для віртуальних сеансів. Закрийте всі непотрібні програми та вкладки браузера, щоб уникнути відволікань. Розташуйте спосіб резервного копіювання підключення — так як телефонна лінія з функцією динаміка — у випадку, якщо ваш інтернет не зникає. Зберігайте телефон приглушений і з-під досягненні. Поставте вашу камеру на рівні очей і переконайтеся, що особа добре освітлена. Ці дрібні деталі запобігають технічні блиски від розбиття потоку неготи.

Розглянемо час дня і часу. Медіації часто тривають кілька годин, і втома може встановити в середині післясоння. Заплануйте вашу сеанс в той час, коли ви зазвичай є найбільш оповіщення і зосереджені. Уникайте планування інших заходів, які вимагають для того ж дня або дня після того, як ви можете знадобитися час для обробки результату, чи успішним або не. Також розглянемо, що сеанс може працювати довше, ніж очікуваний, тому ясно ваш календар відповідно.

Пакет з необхідними речовинами: пляшка води, здорові закуски (зере, горіхи, граноли), тканини, зарядні кабелі та будь-які ліки, які вам можуть знадобитися протягом дня. Для нелюдських сеансів принесіть бункер документів, які ви підготували, блокнот і ручки. Якщо центр медіації забезпечує приватний куточків, ви можете віддати перевагу приносити читання матеріалу, щоб зайняти вашу розум під час перерви замість ромінування на неготів.

Що потрібно для перегляду під час проведення медіації

Знаючи типову структуру медіації, ви зможете орієнтуватися на її довіру. Медіатор почнеться з вступним словом, пояснюючи правила, розклад та конфіденційність процесу. Кожна сторона або їх адвокат буде присутній коротким поданням про відкриття. Це не час, щоб сперечатися кожну деталь, це ваша можливість окреслити вашу перспективу та сигналізувати вашу готовність працювати до рішення.

Після відкриття виписок посередник може сприяти спільній дискусії або переходити безпосередньо в окремі каузеї. У каучуках медіатор відповідає в приватному порядку з кожним учасником та їх адвокатом. Ці приватні зустрічі дозволяють чесну розмову без тиску іншої сторони, що присутні. Медіатор запитує питання, вивчення інтересів та тестування потенційних рішень врегулювання. Ви можете вільно говорити з вашим адвокатом в каукузі без виявлення вашої стратегії на інший бік.

У медіаторі буде рухатися назад і вперед між сторонами, поступово будувати імпульс до угоди. Пропозиція і протипожежні пристрої зазвичай представлені в кауку, де посередник може міркувати реакції і запропонувати коригування перед присутнім на інший бік. Не відчуваючи тиску, щоб прийняти або відхилити пропозицію негайно. Припустимо, щоб запитати час, щоб думати, проконсультуватися з вашим адвокатом або запросити короткий прорив.

Перервами є нормальна і важлива частина процесу. Використовуйте перерви, щоб відступати від переговорів, розтягувати, гідратувати і конферувати, в приватному порядку з вашим адвокатом. Дискусує поточний стан пропозицій, відредагуйте вашу BATNA, і вирішуйте, чи можна регулювати положення. Не дозволяйте імпульсу дня, ви вмітите рішення, ви не готові зробити. Засіб бажає поселення, яке міцне, і це означає, що вона повинна бути дійсно прийнятною для вас.

Якщо досягнуто угоду, посередник або адвокати сторін проведуть меморандум про розуміння або угоду про врегулювання, підводячи підсумки. Читай цей документ ретельно перед підписанням. Якщо що-небудь незрозуміло, запитайте про роз'яснення. Ви не зв'язуєтесь до моменту реєстрації, і ви не повинні зареєструватися, якщо ви повністю розумієте і погоджуєтесь з умовами. Більшість угод про медіації є законно укладеними контрактами, тому лікуйте крок підписання з однаковою серйозністю, як будь-який інший правовий документ.

Ефективно працює з вашим медіатором

У медіаторі є ваш союзник, хоча вони нейтральні. Їхня робота полягає в тому, щоб допомогти як сторонам знайти спільну землю, не вирішувати, хто є право. Щоб зробити більшість навичок медіатора, бути прозорими з ними в каузах. Якщо є інформація або занепокоєння, ви небажані поділитися безпосередньо з іншою сторінкою, поділитися ним з посередником. Вони можуть передавати інформацію таким чином, що захищає ваші інтереси і просить обговорення.

Довірте процес медіатора і часті. Вони, ймовірно, провели сотні або тисячі медіацій і знають, коли виштовхувати вперед, коли пауза, і коли запропонувати творчий розчин. Якщо вони рекомендують конкретний підхід або діапазон поселення, уважно слухайте. Вони дивляться на повну картину інтересів сторін і обмежень, і їх пропозиції поінформовані цим більш широкий вигляд.

Якщо ви не погоджуєтесь з пропозицією, скажете так поломітно і поясніть вашу причину. Медіатор не відхилений чесною незгодою, вони хочуть зрозуміти вашу перспективу, щоб вони могли знайти рішення, яке працює для вас.

Пост-медіації Кроки та рекомендації

Якщо досягнуто угоду про медіації, підтвердіть час виконання та обов’язки щодо виконання. Хто повинен зробити те, коли, і як буде відповідати? Багато угод включають в себе контрольні пункти або пункти вирішення спорів у разі виникнення проблеми. Тримайте підписану угоду у безпечне місце та поділіть копії відповідними сторонами.

Якщо медіація не призвела до повного договору, не переглядайте її як провал. Часті угоди є загальними і можуть звужувати питання для судової або майбутньої переговори. посередник може надати резюме про те, що було обговорено і де залишаються розриви. Використовуйте цю інформацію для реффінування стратегії справи, регулювання діапазону врегулювання або вивчення інших варіантів вирішення спорів, таких як арбітраж або рано нейтральна оцінка.

Якщо результат був розчаровує, дозволити собі процес, який розчаровує перед прийняттям основних рішень про наступні кроки. Ваше рішення буде очищено після того, як день або два відбиття.

Нарешті, розглянемо довгострокові наслідки будь-якого врегулювання. Як буде Угода про діяльність вашого бізнесу, ваші стосунки та ваш фінансовий стан? Якщо поселення передбачає постійні зобов'язання, такі як майбутні платежі або поведінкові зміни, будувати механізми для підзвітності. Угода про медіації повинна зменшити майбутні конфлікти, не створювати нові неоднозначні можливості.

Висновок

Підготовка до медіації не є одноразовим контрольним листом; це комплексний процес, який передбачає інтелектуальну, емоційну та логістичну готовність. Коли ви розумієте процес медіації, організуйте свої докази, уточнюйте цілі та ліміти, підготуйте свої комунікаційні стратегії та управляти своїми емоціями, ви позиціонуєте себе за найкращий результат. Медіація пропонує унікальну можливість вирішення юридичних спорів на власних умовах, з більш контрольними, меншими витратами, а більшою конфіденційності ніж судовими процесами. Вкладаючи час і зусиль, щоб підготуватися до ретельно, ви від щирості вашого спору і максимізувати ймовірність вирішення, що обслуговує ваші інтереси. Кожен крок, який ви берете перед сеансом - розумний документ, - розумний пріоритет, кожен, кожен раз, кожен раз, кожен раз, ми попереджений, ми попереджений, ми попереджений, ми поважний медіа-переважний, кожен раз, що ми до того, що ми поважний, що ми допитали пріоритет, кожен, що ми, що ми, що ми, що ми, що ми, що ми, що ми будемо радіємо, що ми, що ми будемо радіємо