Розуміння цілей запису

Якщо ви подаєте страхову скаргу після аварії на автомобілі, пошкодження майна або травми, то страховий регулювальний апарат, ймовірно, вимагатиме записану заяву. Це аудіозаписний рахунок інциденту з вашого регіону. Страхувальники використовують ці записи для збору фактів, оцінки збитків, визначення відповідальності. Розуміння мети цього запиту допомагає вам підходити до нього з обережністю і чіткістю, яку він вимагає.

Конфульти навчаються слухати невідповідності, допуски несправностей, або заяви, які можуть мінімізувати виплату страховика. Вони не просто збирають інформацію; вони будують випадок, який захищає нижній лінії компанії. Кожне слово ви можете стати частиною вашого запиту і може використовуватися проти вас в врегулювання переговорів або навіть в суді, якщо виникають судові спори.

Багато власників політики помилково вважають, що надання записаної заяви обов'язково. Насправді, пункт «Коопераційне право» вашої страхової політики зазвичай вимагає надання допомоги в розслідуванні, але рідко вимагає певного формату. У вас є права, і ви можете обговорити, як ви надаєте інформацію. Про це заявив, що відмова від прямо може призвести до підозри і може призвести до затримки або ускладнення вашої претензії. Ключ полягає в тому, щоб підготуватися ретельно і дізнатися ваші варіанти до початку дзвінка.

Підготовка до запису

Підготовка є найбільш критичним кроком. Добре підготовлена заява захищає ваші інтереси і запобігає неінтенсивним помилкам, які можуть завдати шкоди Вашій заяві. Дотримуйтесь цього списку перевірок перед тим, як ви спілкуєтеся з регулювальником:

  • Подивитися всі відповідні документи: Поліцейські звіти, фотографії, медичні записи, кошторисні оцінки та будь-яке листування з страховикам. Удачі цих зручностей під час виклику, щоб ви могли точно довідатися про факти.
  • Подивитися часовий ряд: Опустити крок інциденту за кроком, що ви побачили, чули і зробив. Приклейте факти, не почуття або припущення. Включіть дати, час і місця.
  • Нараз ваші обмеження політики та дедуктивності: Витримуєте, що покриття стосується вашої претензії. Це дозволяє уникнути неперевершених результатів, які підкреслюють вашу покриття.
  • Визначте ключові факти: Focus on the who, what, коли, де і як. Уникайте спекуляції, вгадок, або оцінок, якщо ви абсолютно впевнені. Якщо ви не знаєте, скажете так.
  • Practice з довіреним другом або адвокатом: Rehearse відповів на загальні питання спокійно і лаконічно. Це зменшує занепокоєння і допомагає вам залишитися на місці. Записувати вашу практичну сесія і слухати фрази, які можуть бути незрівняні.
  • Decide, чи можна записувати виклик самостійно: Перевірте закони держави про запис розмов. Деякі держави вимагають односторонньої згоди (навіть згоду), інші вимагають відгоди всіх сторін. Якщо юридичний, запис дає вам точний запис того, що було зазначено, і ви можете допомогти вам пізніше розбіжностей.
  • Consult a адвокат: Якщо Ваш претензію передбачає суттєві травми, комплексна відповідальність, відмова у позові, або потенційна погана віра страховика, правове керівництво рекомендується перед тим, як надати будь-яку заяву. Адвокат може порадити вам про те, чи забезпечити записану заяву в цілому.

За межами контрольного списку слід розглянути терміни заяви. Якщо ви ще отримуєте медичне лікування або збираєте оцінки, ви можете затримати записану заяву до моменту очищення вашого стану та збитків. Налаштовує можливість натиснути на ранній заяві, щоб заблокувати в нижню версію подій, але ви маєте право запитати про розумне відкладення.

Заява про запис

Коли регулювальні дзвінки за записану заяву, ваш демеанс і відповідь матерія. Ось критичні стратегії, які слідувати:

  • Поведінка і лаконічність: Стікайте строго до фактів, які ви знаєте. Не перебільшуйте або знижувати травми або пошкодження. Після запису будь-який перебільшення може бути використаний для атаки вашої жорсткості.
  • Попитати тільки питання, запитане Не волонтерська додаткова інформація. Якщо регулювач запитує "Як швидко ви збираєтеся?" просто стан вашої швидкості - не додаю "але я ходжу пізно" або "світло було жовтим". Додаткові деталі можуть створювати отвори для спостереження за запитами, які подорожують.
  • Ask для уточнення: Якщо питання є конфессорсинг, вагом, або сполукою, запитайте регулювача для відштовхування або розбиття його вниз. Ніколи не вгадувати на значення. Ви можете сказати, "Я не впевнений, що ви запитуєте. Чи можете вам відштовхувати, що?"
  • Take your time: Пауза перед відповіддю на збір ваших думок. Ви можете сказати "Подумайте про це" або "Чи можу вам повторити питання?" Не дозволяйте регулювати rush вам. Silence прийнятний - використовуйте його для композування себе.
  • Не speculate або визнати несправність: Уникайте фраз, як "Я шкодую", "Це мій злом", " або "Я повинен мати". Навіть якщо ви вважаєте, що ви допомогло, несправність є правовим визначенням, не те, що ви повинні вирішити в записаному повідомленні. Нехай докази говорять самі за себе.
  • Страй спокійний і професійний: Не сперечався з регулювальником. Якщо ви відчуваєте тиск, то в кінці виклику помітно: "Я повинен звернутися до мого адвоката перед продовження. Я подзвонити вам." Потім вішати.

Загальні правила використання під час запису

Страхові регулюючі засоби - кваліфіковані переговори та можуть використовувати певні методи для визначення заяв, які ослаблюють вашу претензію. Усвідомляйте ці загальні підходи:

  • Leading: "Ви не бачили іншого автомобіля, що ви зробили? Які питання не припускаються до доказів. Відповідь тільки те, що ви знаєте, що не має значення питання.
  • Рапід-вогонь питання: Запитати багато питань швидко заплутати вас або змусити рефлексивну відповідь. Повільнитися і відповісти на один раз. Якщо потрібно, запитайте повторення.
  • Здійснення гри на симпатії: "Я просто намагаюся допомогти вам отримати платні швидше." Це часто тактика, щоб зробити вас падінням вашого охоронця. Stay професійні і пам'ятайте про лояльність регулюючого пристрою до страховика, а не вас.
  • Похід за кошторис або думками: "Як багато чого ви думаєте, що пошкодження? або "Ви думаєте, що вам потрібно операцію?" Ви не є медичним або ремонтним професіоналом - відданий експертам. Скажіть, "Я дам мій лікар / механічний визначити це".
  • Ревізити попередніх відповідей: Регульатори можуть поколоти перед тими питаннями, щоб зловити невідповідності. Тому важливо мати свій часовий ряд і факти ясно перед дзвінком. Якщо ви зрозуміли, що ви зробили помилку, виправите його відразу і чітко.
  • Змініть свої травми: "Що ви відчуваєте себе добре зараз, прямо?" Не дозволяйте їм ставити слова у рот. Приклейте до свого фактичного стану і симптомів.

Юридичні висновки

Ви можете використовувати в суді або під час проведення переговорів. Це не означає, що ви повинні відмовитися від співпраці, але це означає, що ви повинні бути навмисними.

Ви маєте право відмовити в записаному заяві Багато регулювальних пристроїв представить її як обов'язковий, але в більшості випадків це не так. Однак відмова від прави може підказати страховика для виписки повідомлення про права або заперечувати позов до непрацездатності. Щоб уникнути цього, ви можете надати письмову заяву замість того, що дає вам більш контроль над змістом. Консультація співпраці політики та пошук юридичних порад, якщо ви не впевнені.

Рекордування виклику себе: Як згадувалося, перевірте закони про запис держави. Якщо записувати без належної згоди запис може бути неприпустимо і ви можете зіткнутися з правовими штрафами. У односторонніх згодних штатах (наприклад, Нью-Йорк, Техас), ви можете записувати без інформування регулюючого. У всіх випадках згодні стани (наприклад, Каліфорнія, Флорида), ви повинні отримати дозвіл від всіх на дзвінок. Коли сумніву, запитайте регулювача на старт: "Ви збираєте з записом цього виклику для моїх записів?" Якщо вони відмовляться, вам може знадобитися покладатися на власних нотах.

Атторні дії: Якщо ви наймали адвоката, то регулювач повинен спілкуватися через них. Ваш адвокат може бути присутнім під час записаного заяви або може порадити вам не дати на всіх. Це особливо важливо у вимог, пов'язаних з серйозною травмою, суперечать відповідальності або потенційно поганий віру страховикам. Адвокат також забезпечить вам неперевершено відмовляючи будь-які правові права.

=> Впевнений, що страхові претензії та позови мають суворі строки. Надання записаного повідомлення не викликає цих термінів. Якщо ви вважаєте, що Ваш позов затримується, зверніться до адвоката негайно, щоб уникнути відсутніх ключових вікон.

Після повідомлення

Ваша робота не проводиться один раз, коли запис закінчується. Візьміть ці кроки, щоб захистити вашу вимогу, що йде вперед:

  • Запитати копію запису або перезапису: Багато страховиків нададуть письмовий трафарет на запит. Огляд його для точності. Якщо ви помітите помилки, документуйте їх і повідомляють регулювача в письмовій формі.
  • Немає ніяких невідповідностей: Порівняйте те, що ви сказали з вашими раніше нотами і будь-якими доказами (фото, звіт про поліцію). Якщо транк-копія відрізняється від того, що ви згадаєте, звертайтесь до правових порад. Дискретності можуть бути використані для атаки вашої жорсткості.
  • Кип персональний запис: Пишіть дату, час, ім'я регулювача, і ваші враження від виклику. Зверніть увагу на будь-які тактики тиску або плутаності питання. Цей запис може бути цінним, якщо позов стає конкурсним.
  • Погляд як потрібно: Якщо налаштовує додаткові документи або підписи, оперативно реагувати, але обережно. Знову ж таки, розглядайте, що адвокат перегляд будь-яких форм перед вами.
  • Не робіть нові заяви без юрисконсульта: Якщо регулювач викликає тижні пізніше з "кільки питання слідування", - бути без війни. Ви можете неперевершено протиріччя вашої попередньої заяви. Це мудро сказати, "Будь ласка, надішлемо ваші питання в письмовій формі, і я буду відповідати після консультації мого адвоката".

Питання, які ми подаємо

Чи можу я відмовитися від дати записану заяву повністю?

Так, у більшості випадків ви можете відмовитися. Однак страхова компанія може переглянути це, як неопераційна та може затримати або заперечувати вашу претензію. Кращий підхід полягає в тому, щоб обговорити: запропонувати письмову заяву або відповісти на питання в нездійсненні телефонного дзвінка. Якщо налаштовується регулювач, зверніться до адвоката перед початком. Деякі політики явно вимагають співпраці, але не обов'язково записані заяви, тому уважно прочитайте вашу політику.

Що робити, якщо регулювач каже, що заява потрібна моя політика?

Переглядайте "коопераційне право". Ви можете допомогти у розслідуванні та наданні інформації, але рідко мандатує записану заяву, зокрема. Багато політик приймають письмові відповіді або неоспроможні інтерв'ю. Запитайте копію конкретної мови політики та попросіть регулювача, щоб цитувати точний порядок. Якщо вони не можуть, ви маєте підстави для відштовхування.

Чи є у мене мій адвокат, який присутній під час записаного заяви?

Якщо Ваш позов є складним або ставить до уваги, так. Адвокат може заперечувати неправомірні питання, радити Вам не відповісти, або навіть приймати розмову. При мінімальному обсязі, ваш адвокат слухає відтворення заяви після того, щоб визначити будь-які потенційні питання.

Як довго записується заява зазвичай береться?

Більшість записаних заяв останні 20–45 хвилин, залежно від складності претензії. Якщо регулювальний апарат просить великі питання, не відчувається тиску, щоб закінчити швидко. Візьміть перерви, якщо це необхідно. Ви контролюєте темп.

Чи буде записана заява на мене в суді?

Так, якщо Ваш позов призводить до судових спорів, обидві сторони можуть використовувати записані заяви як докази. Саме тому точність, чесний і стриманий є вирішальним. Визначено, що відповідає іншим доказам зміцнює вашу справу; один, що суперечить її може бути руйнівним.

Чи можу я переглянути запис до нього подано?

Не завжди, але ви можете запитати. Багато страховиків нададуть трафарет на запит. Якщо ви виявите помилки, ви маєте право подати виправлену письмову заяву, уточнивши будь-які помилки. Не дозволяйте регулювати тиск, який ви врахуєте при цьому трафарет, який ви вважаєте неточним.

Висновок

Потреба у заяві страхового керуючого, вимагає поєднання підготовки, обізнаності та обережності. Ваша заява може істотно впливати на результат вашої претензії, для кращого або гіршого. Розуміння мети запису, ретельно готує, залишатися в складанні під час виклику, і знаючи ваші права, ви можете захистити ваші інтереси без занурення вашої претензії. Коли сумніву, зверніться до кваліфікованого адвоката, який спеціалізується на страхових позовах або особистому законі про травми. Вони можуть надати персоналізовані вказівки і допомогти вам орієнтуватися на процес з впевненістю.

Для додаткових ресурсів, відвідайте Наказу про надання послуг з страхування майна та Nolo статті про записані заяви в страхових позовах. Для отримання більшої кількості на ваших правах як споживач, Федеральна торгова комісія страхових вимог сторінки пропонує корисні поради. Крім того, Калифорнія страхового гіда на дисквалі позовів забезпечує державно-специфічний інсайт, який може бути корисним в залежності від вашого місця розташування.