Neden Yasal Billing Nedenleri Ever Than Ever

Rekabetçi bir yasal pazarda, güven sizin en değerli paranızdır. şeffaf bir fatura politikası bu güvenin temelidir. Yeni müşteriler tam olarak ne ödeme yaptığını ve nasıl bir ücret toplandığını anlar, fatura veya duygunun avantajını sorgulamak için çok daha az olasıdır. Araştırma sürekli olarak, faturalama anlaşmazlıklarının en iyi müşteri hoşnutsuzluk ve yetersizlik kaynaklarından biridir.

Transparency ayrıca uygulamanızı operasyonel olarak da fayda sağlar. Faturanızı anlayan müşteriler, her işlemde açıklığa kavuşturulacak, yasal yüklerin olduğu bir dönemde, memnun müşteriler para hakkında aşılanamıyor.

Bir Saydak Yasal Billing Politikasının Temelleri

Gerçekten şeffaf bir politika, saatli oranların ötesine geçer. Müşteri ile tüm finansal ilişkiyi kapsar, ilk uyarıdan son faturaya. Aşağıda temel bina bloklarıdır.

1. Detaylı Ücret Anlaşmaları

Her bir katılım, yargınızın etik kurallarına uygun yazılı bir ücret anlaşmasıyla başlamalıdır. Bu belgenin ortaya çıkması gerekir:

  • [FONT:0)Fee yapısı[[DÜDÜT:1): Saat olarak, düz ücret, kontingency veya korumacı.Eğer bir koruyucu kullanarak, hesaplanamaz veya makbul edilemez olup olmadığını açıklayın.
  • [FONT:0]Scope of services[Döneticiler: özellikle de hangi iş dahil edilir. Ek suçlamalar (örneğin, seyahat süresi, üçüncü taraf maliyetleri) üretecek bir şey.
  • [FONT=0)Billing arterleri[[DÜT:1)[değiştir | kaynağı değiştir]: Devletin altı dakika, on dakika veya on dakika artarak, on dakika artmakta olup olmadığının farkında olun.
  • [FONT:0]Costs ve harcamalar: Para ödeme ücretleri, mahkeme muhabir ücretleri, uzman tanık ücretleri ve maliyetleri kopyalayan maliyetler gibi ortak maliyetler.

Yasal olarak güvenmeyin. Doğru dili kullanın. Bir müşteri anlaşmayı anlayamazsa, bir özet bölüm veya "key terms" kutusu eklemeyi düşünün.

2. Temiz Billing Döngüsü ve Ödeme Şartları

Tahmin edilebilir bir fatura döngüsü kurmak. Çoğu firma aylık faturayı, ancak bazı konular Bi-hafta veya çeyrek olarak fatura gerektirir. Devlet, tarih açıkça (örneğin, net 15 veya net 30).

  • [FONT:0) Uygun ödeme yöntemleri[[Dönemli ödeme yöntemleri[[Dönem: Kredi kartı, kontrol, elektronik transfer vs.
  • [FONT:0)Late ödeme cezaları[Dönem: Konu oranları, geç ücretler veya hizmetlerin süspansiyonu. (çoğunun açıklama gerektiren kurallar)
  • [FONT:0]Dispute process[[[Dönetici: 1): Müşteriler fatura soruları nasıl yükseltebilir ve bunları nasıl idare edeceğinizi açıklayın.

Örnek bir politika şöyle diyebilir: “Ücretsiz ücretler, önceki ay yapılan çalışma için her ay 1. ayda bir ücret gönderilir. Ödeme 15 gün içinde yapılır.Eğer herhangi bir ücret hakkında sorularınız varsa, lütfen fatura bölümümüzle 30 gün içinde iletişime geçin.

3. Anlamlı Açıklamalarla Faturalar

Bir fatura sadece "yasadışı hizmetler" şeffaf olmadığını söylüyor. Her giriş tarihi içermelidir, görevin kısa bir açıklaması, zaman harcanan (eğer saatli), ve iş yapan avukat veya paralegalu.[Dönemli konular için, ücret nasıl kazanıldı (örneğin, ilk danışmanlık, belge taslağı, mahkeme görünümü).

Birçok müşteri, kullanım ve kalan fonları içeren bir koşu bakiyesini görmeyi takdir eder. Bazı firmalar, müşterilerin faturanın sonlandırılmasından önce bekleyen bir portal sunar. AİLFLT:0 Madde 1, Bloomberg Law[FLT] tarafından yapılan faturaların ödeme süresini ortalama 12 gün azaltdığını buldu.

4. Gerçekçi Maliyet Tahminleri ve Bütçe Caps

Yeni müşteriler genellikle maliyetler konusunda endişelidir.Müşterinin her aşamadaki öngörüyü düzenli olarak güncellemesini sağlar. Düşük, orta ve yüksek menziller sunar, böylece müşteri değişkenleri anlar.Eğer bütçe kaplarını kullanırsanız, işin bir kez daha biteceğini açıklayın.Müşterinin ilerlemeleri olarak tahmin edin. Transparency kötü haber paylaşımı anlamına gelir - eğer maliyetler yükseliyorsa, müşteri fatura gelmeden önce bilgilendirin.

Müşteriye Yönelik Fatura Politikasını Uygulamayı Uygulamayın

En iyi politika, başlangıçtan iletişim kurmaz ve uygulanmıyorsa işe yarar. Tüm fatura tartışmalarını geminize entegre etmek.

Adım 1: Billing'i ilk danışmanlıkta tanıtın

Müşteri işaretlerinden sonra bekleyin. İlk toplantıda, ücret yapınızı kısaca açık bir sohbet için sorun olup olmadığını sorun. Birçok müşteri yasal maliyetlerle korkutucudur; para hakkında açık bir saygı gösterilmesini talep etme istekliniz.

2. Adım: Fee Anlaşmasını Birlikte İncelemek

Anlaşmayı sadece 15 dakikalık bir çağrı veya her bir maddeden yürümek için toplantı yapın. Müşteriyi her bölümü onaylayan bir kontrol listesi kullanın.Bu, daha sonra okumadıkları veya kabul etmedikleri iddialara göre azalır. Dokümanlar için bir takip e-postası özetliyor.

Adım 3: Billing Dashboard veya Portal

Teknoloji şeffaflığı kolay hale getirir. Müşterilere 7/24 faturalarına erişim sağlayan uygulama yönetimi yazılımı kullanın, istemci dengeleri ve ödeme tarihi. minimumda, faturalar öncesinde otomatik hatırlatmalar gönderin.A client portalı da güvenli bir belge paylaşımı sağlar, bu da idari bir liste için kontrol eder.For a comprehensive list of options, check the client.).

Alt Pitfalls That Undermine Transparency

İyi niyetli firmalar bile bu hataların önlenmesine karşı tuzaklara düşebilir.

Gizli Ücretler ve Sürprizler

Müşteriler beklenmedik suçlamalar. "emekçi ücret" veya "document retrieval ücretleri" önceden açıklamadan sorumlu tutarsanız, ücret sözleşmesinde belirtilen ücretin maliyetine göre aynı şekilde uygulanır.

Vague Time Entries

“araştırma” veya “konferans” gibi bölümler anlamsızdır. Bir müşteri ne yaptığını anlayamazsa, bir müşterinin mantıksal, e.g.'yi bulacağı konusunda bir kırmızı bayrakla bağdaştırır.

Politikanın Görevi

Bir politikanız varsa, takip edin. Bir müşteri için geç ücretlerinizi bırakırsanız, bunu yapmak için hazır olun veya risk ayrımcılığı iddiaları. Benzer şekilde, faturalar hakkında ayrıntılı söz vermeyin ve sonra özet faturalar gönderin.

Adres Teknolojisi Maliyetleri'ne Başarısızlık

Birçok firma şimdi e-discovery, bulut depolama veya yasal araştırma abonelikleri ile ilgili maliyetler için fatura. Bu hizmetlerin maliyeti nedir ve müşterinin onlara geri ödemesi beklendiği konusunda şeffaf olun.En iyi uygulama ilk katılım mektubunda bir teknoloji maliyeti tahmin etmektir.

Devam eden Transparency için en iyi uygulamalar

Transparency bir zaman olayı değildir. temsil boyunca muhafaza edilmelidir.

  • [FONT:0]Send dönemsel bütçe güncellemeleri[[Dönemli: Aylık faturalamasanız bile, daha sonra gelen maliyetleri nasıl gösteren ve projelenen kısa bir e-posta gönderin. Bu, müşterinin finansal olarak planlamasını sağlar.
  • [FONT:0)Yönergeli bir şekilde incelenen veriler): Kendi faturalarınızı analiz edin. Sürekli olarak veya aşırı yükleme altında mısınız? Müşteriler genellikle bu verileri politikanızı düzeltmeye hazırlar mı?
  • [FONT:0]Solicit geri bildirim[[[Dönetici: Konu yakınlardan sonra, fatura deneyimi hakkında müşterilere sorun. kısa bir anket şeffaflığı geliştirmek için fırsatlar ortaya çıkarabilir.
  • [FONT:0] Faturalama iletişiminde personel [Dönetici: Müşterilerle etkileşime giren her kişi – ortaklar, paralegalleri, destek personeli – faturalama politikasını anlamalı ve nasıl açıklayabilmeli. “Neden bir saat sürdüler?”
  • [FONT:0]Stay şu anki etik görüşlere sahip [Dönetici: Devlet ve yerel bar dernekleri düzenli olarak faturalama şeffaflığı, özellikle de e-dişik maliyetler ve düz ücretlere ilişkin rehberlik ederler.Profesyonel Sorumluluk Merkezi[Dönetici:2)ABA'nın Merkezi).

Billing Anlaşmazlıkları Transparency ile Kullanın

Politikanızı ne kadar açık olursa olsun, anlaşmazlıkların ortaya çıkabilir. Onları nasıl idare edebilir veya güven yok edebilir. şeffaf bir tartışma çözümü süreci benimseme:

  • [FONT:0) Endişelenmeyi kabul edin [Dönetici: 1 ). Eğer sorumlunun doğru olduğuna inanıyorsanız, dikkatinize getirmek için müşteriye teşekkür edin.
  • [FONT:0]Provide ayrıntılı bir açıklama[Dönetici:0][Dönetici:0)Provide ayrıntılı bir açıklama[Döneticiler:2)Clio Yasal Trend Raporu[Döneticileri 24 saat içinde çözen veya girişleri açıklayan kanun şirketleri, bunu kabul ederse, doğruyu kabul eder ve faturayı düzeltin.
  • [FONT:0] Uygun bir kredi veya azaltımı uygun olduğunda (Döntgen:0)). Müşterinin endişesi hak kazanırsa, tartışmalı bir miktar yazmaktan çekinmeyin.
  • [FONT:0] Kararı[Dönetici:0)[Dönetici:0)[Dönetici:0)[Dönetici:0)[Dönetici:0))[Dönetici:0)))[Dönetici: Bu, müşteri daha sonra konuyla rekabet ederse sizi korur.

Farklı Ücretler için özel düşünceler

Saatli Billing

Saatlik faturalama, müşterilerin mümkün olduğunca gerçek zamanlı girişleri görmelerine izin veren bir yazılım gerektirir. Bazı firmalar kategoriye göre genellikle zaman zaman ayırın (araştırma, taslak, mahkeme görünümleri) bu yüzden müşterilerin paralarının nereye gittiğini görebilirler.

Düzceler

Düz ücretler şeffaflık için mükemmel olabilir, çünkü müşteri tam maliyeti üst düzeye çıkar. Ancak, konu kapsamı genişletilebilirse, davanın yeni bir düz ücret veya saatli faturaya bir değişiklik yapmasını sağlayın. Örneğin, bir düz ücret talep edilmemiş bir boşanma için bir ücret dilekçe ve bir mahkeme görünümüne eklenebilir, ancak dilekçenin hazırlanmasını ve bir mahkeme görünümüne tabi olmaz.

Retainers

Retainers genellikle yanlış anlaşılmıştır. "gerçek bir koruma" (güvenli bir varlık) ve bir "güvenlik koruması" (gelecek ücretlerine karşı bir yatırım) aylık açıklamalar, dengeyi ve paralarınızı nasıl tedavi etmediğini gösteren aylık açıklamalar sunar.

Eşitlik Ücretleri

Ücret ödeme düzenlemeleri olağanüstü şeffaflığa ihtiyaç duyar çünkü müşteri, işlemden önce veya maliyetlerden önce hesaplanmış olup olmadığını ve masrafların ne kadar masraflar yapıldığının ayrıntılı bir muhasebesini sağlayabilir.Eğer durum karmaşıksa, görev tarafından harcanan zaman ayrıntılı bir muhasebesi sağlarsa, bu, ücretin arkasındaki çabayı görmenize yardımcı olur.

Transparency Teknolojiyi Geliştirmek için Yardımcı Olmak

Modern yasal yazılım birçok şeffaflık çabasını otomatikleştirebilir, manuel çalışmayı ve insan hatasını azaltır: araçları düşünün:

  • [FONT:0) Fatura ile zaman izleme süresi[Dönetici: Daha fazla zaman çizelgesi faturalara eklenmez. Müşteriler tutarlı veriler görürler.
  • [0]Enable online ödeme portalları[[Dönem: Müşterilere anında fatura ödemelerine izin verin, tarih ve indirme makbuzlarını indirmeniz.
  • [FONT:0]Send otomatik fatura önbellekleri[[Dönder: Bazı sistemler faturanın sonlandırılmasından önce bekleme suçlamaları görmelerine izin verir, onlara sorular sorma şansı verir.
  • [FONT:0)Provide gerçek zamanlı koruma dengeleri[Dönetici: Zaman geçtikçe güncellemelerin girilmesine yardımcı olan bir paniğe girilir.
  • [FONT:0)Generate son konulardan temel maliyet tahminleri): Tarihi verileri kullanarak, daha doğru tahminler sağlayabilirsiniz, şeffaflık temel bir bileşeni.

Yazılım seçerken, güçlü müşteri odaklı özellikleri olanlara öncelik verin. Firma için harika olan bir araç ama müşteri amacı için tıkanır.Müşteri iletişim ve finansal görünürlük vurgulayan platformlar arayın.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

şeffaf bir yasal fatura politikası sadece uyumlulukla ilgili değildir - stratejik bir avantajdır. Yeni müşteriler maliyetlerin açık olduğunu gördüklerinde, size karmaşık, hassas konularda güvenebilmeleri daha olasıdır.Bu güven sadakate, yönlendirmelere ve daha sağlıklı bir uygulamaya tercüme eder.

Bugün mevcut fatura belgelerinizi denetim ederek başlayın. Düz dilde yazılıyorlar mı? Yukarıdaki tüm bileşenleri kaplar mı?Henüz gerekli ve ekibinizi trenle. Sonra, firmanızın kültürünün bir parçası haline getirin. müşterileriniz -ve alt hattınız – teşekkür edecekler.