Bir sigorta ayarlayıcısı ile iletişim kurmak, adil, zamanındaki bir yerleşim ve çizilen bir süre arasındaki farkı yaratabilir ve bir araba kazasından sonra bir iddiada bulunmanız, mülk hasar veya kişisel bir yaralanma, taksitle eylemleriniz, zararları değerlendirebilir ve sigorta şirketini nasıl finanse edeceğinize karar verir.

Sigorta Uyumunun Rolünü Anlayın

Telefonu almadan önce, kiminle uğraştığınızı anlamak önemlidir. Sigorta ayarlamaları, sigorta şirketleri tarafından iddia edilen iddialara göre işe alındı. İşi, sorumluluğu belirleme, tahmin etme ve pazarlık yerleşimlerini belirlemeyi içerir. Sık sık işverenleri tarafından belirlenen uzun süre boyunca çalışan ve maliyet kontrol hedefleri ile çalışır.

What İnssingers Do What What What

Bir ayarlama genellikle davanızın gerçeklerini inceleyecek, fiziksel hasar, röportaj tanıkları, polis raporları inceleyecek ve yaralanmalar karışırsa tıbbi kayıtları inceleyecekler.Bu bilgilere dayanarak, politikanızın koşullarını yansıtabileceklerini düşündükleri bir yerleşim miktarı hesaplayacaktır. Önemli olarak, ayarlamacılar, inkonistimalasyonlar, veya belgelerdeki boşluklar aramak için eğitilmiştir.

Nasıl İndüktörler Evaluated

Sigorta şirketleri genellikle kapalı zaman gibi ölçümler ile ayarlayıcı performansları ölçmektedir, düşük teklif için baskı hissettiğinizde paranoyak olmayabilirsiniz - bu, ayarlamacıların hızlı bir şekilde ve mümkün olduğunca az talep etmeleri için bir teşvike sahip olmasıdır.Bu motivasyonu anlamak, neden açık, gerçek bir şekilde ve kalıcı iletişimin gerekli olduğunu fark etmenize yardımcı olur.

İlk Konuşmanız için Hazırlanma

Etkili iletişimin temeli, ayarlayıcı ile konuşmadan önce başlar. Hazırlık size kontrol ve güven verir. organize olduğunuzda, davanızı mantıksal olarak sunabilirsiniz ve muhafızdan yakalanmaktan kaçınabilirsiniz.

Temel Dokümantasyon

Belgeler herhangi bir iddianın arka kemiğidir. Onlar olmadan, olayların versiyonu sadece bir hikayedir. onlarla birlikte, ilk çağrıdan önce aşağıdaki delilleri elde edersiniz:

Fotoğraflar ve Videolar

Çok sayıda açıdan tüm hasarların iyi tanımlanmış fotoğrafları alın. Bir araba kazasındaysa, yerdeki araçların fotoğrafını çeker, sahne, yol koşulları ve görünür yaralanmalar. mülk hasarları için, her iki alanı ve yakın çekim görüntüleri ideal.

Polis Raporları ve Olayları

Eğer kanun uygulanması olaya cevap verdiyse, polis raporunun bir kopyasını elde edin. Bu resmi belge genellikle ne olduğunu tarafsız bir hesap içeriyor, bu da çok ikna edici olabilir. hırsızlık veya vandalizm için, yerel yetkililerle bir rapor mümkün olduğunca kısa sürede.

Receipts ve Tahminler

Tüm makbuzları, geçici konut, tıbbi faturalar veya olay tarafından kaynaklanan diğer masraflar ile ilgili olarak tut.Eğer müteahhitlerden veya otomatik dükkanlardan onarım tahminleri elde ederseniz, bunu daha fazla belgeleyebilirsiniz, böylece kaybınızın boyutunu tartışmak için daha zor.

Sigorta Politikasınızı İncelemek

Birçok politika sahibi, bir iddiayı içeren anahtar bölümlerle ilgili olarak sigorta sözleşmelerini asla okumaz. Politikanız neyin kapıldığını, notları ve bunun nasıl yorumlandığını açıklamak için ayarlamanızı sağlar.

Açık Beklemeler

Hedeflerinizi yazmadan önce, ayarlamacının bilmek için ne istiyorsunuz? Politika numaranız var, talep numarası (tabili olarak) ve iletişim bilgileri hazır. Ayrıca belge ve araştırmanıza dayalı olarak adil bir yerleşim aralığına karar verin.Bu hazırlık size hızlı bir karar vermenizi engelliyor.

Çağrı sırasında İletişim Stratejileri

Sonunda ayarlayıcı ile konuştuğunuzda, sakin, profesyonel bir ton kullanın. Bir iş görüşmesi olarak konuşmayı tedavi et, kişisel bir şikayet değil. Sözcü ve kelimelerin seçimi, talepinizi nasıl algılar.

Dürüst ol ve en önemlisi

Dürüst olmak gerekirse, herhangi bir abartı veya yanlışlık, güvenilirliğinizi zayıflatmak için kullanılabilir.Sürekliliğiz için kesinlikle kanıtlayabileceğiniz gerçekleri kontrol edebilir.Eğer bir detaydan emin değilseniz – tam olarak ne kadar hızlı bir şekilde fark ettiğinizi fark ettiniz – basit bir “Şu anda bu detayı hatırlayamıyorum, ama kayıtlarımı kontrol edebilirim” diye bir açıklama yapmaktan çok daha iyi bir şekilde kontrol edebilirim.

Basit Dili Kullanın ve Jargon'dan Kaçın

Açıkça, açık açıklamalar kullanın. "Araba önemli bir şekilde düşünülemez" demek yerine, " araba çerçevesi sürücünün tarafında iyi durumda" deyin.Belirli kullanım koşulları hakkında bilgi sahibi olun.Eğer ayarlanmamışsa, jargon kullanırsanız, açıklamanızı isteyin.

Dikkatli ve Notları Dinleyin

Aktif dinleme, söz konusu konuda ne diyor ki, ayar, prosedürler ve zaman çizelgesi. çağrı sırasında yazılı notlar alın - veya daha sonra ortaya çıkarsa bir kayıt cihazı kullanın.Kayıtın adını yazın, başlığı, telefon numarasını ve e-posta gibi. "Sana Cuma günü geri çağıracağım" veya "On iş günü içinde bir çek göndereceğim" gibi herhangi bir vaat.

Soruları Ne Zaman Almıyor

Asla tam bir şey anladığınızı varsaymayın.Eğer ayarlayıcı, iddianızın belirli bir politika hükmü altında düştüğünü söylüyorsa, hangi hükmü özellikle de söz konusu olan bir son tarihe ve zamanlara sor. İyi sorular şunları içerir:

  • Benden başka hangi belgeye ihtiyacınız var?
  • İnceleme süreci tipik olarak ne kadar sürer?
  • Kim benim iddiamda son kararı verecek?
  • Tahmininizin veya raporunun bir kopyasını alabilir miyim?

Calm ve Profesyonel

Eğer ayarlayıcı veya iddianız reddedilirse bile, duygusal olarak dışarı çıkamaz ve konuşmayı kısa bir süre önce düzeltmemiz gerektiğini düşünüyorum.Eğer kendinizi hayal kırıklığına uğratırsanız, derin bir nefesinizi alıp “Düşünme anıya ihtiyacım var” diye konuştu.Eğer çağrı değersiz hale gelirse, kibarca bitirin: “Ben devam etmeden önce daha fazla bilgiyi gözden geçirmemiz gerektiğini düşünüyorum.

Sonraki Konuşmalar Sonraki Sonraki

Konuşma, takılmadığınızda sona ermez. Daha sonra yaptığınız şey pozisyonunuzu güçlendirebilir ve sizi koruyan bir kağıt izi oluşturabilir.

Yazmada Summarize

24 saat içinde ayarlı bir e-posta gönderin. Ne tartışıldığını, herhangi bir anlaşma ulaştı ve bir sonraki adımları onaylayın. Örneğin: "Bugün çağrımız için teşekkür ederim, 10 AM Perşembe günü evime bir uygulama gönderiyorsunuz.

Bir Log of All Communications

Bir not defterinde basit bir giriş oluşturun veya tabloyu yayın. Tarih, zaman, her temasın süresi ve yöntemi (telefon, e-posta, mektup). Konuşmanızın isimlerini ve tartışmanın kısa bir özetini not edin.Bu gün iddiayı tırmanmanız veya üçüncü bir parti içermeniz gerekir.

Doküman Deadlines ve Sonraki Adımlar

İntegracılar genellikle birçok iddiayı kaçırıyor ve görevlerin çatlaklardan kaybolabiliyorlar.Dönerinizin tarihlerinizi tutun: bir çağrıya geri dönmeye söz verdiğinde, belgeleri göndermeye karar verdiğinizde ve sigorta şirketinin iç incelemesi planlandığında.If the adjuster says to your notes and kibarly remember them.

Common Hatalar Kaçmak için

Ne yapmamanın ne yapacağını bilmek, ne yapacağını bilmek kadar önemlidir. Bu ortak tuzaklardan kaçının ki iddianızı zayıflatabilir.

Heyecan verici veya Gerçekleştirme Gerçekleri

Küçük bir abartı bile güvenilirliğini yok edebilir. Örneğin, hasarlı bir çatının "tam olarak yok" olduğunu söylemek, sadece birkaç shingles eksik olan sahtekarlık suçlamalarına yol açabilir.Her zaman hasarları doğru şekilde tarif ederseniz, "gördüğüm şey" veya "gördüğüm şeye dayanarak" kullanın.

İlk Teklifi Kabul Etmek

Sigorta ayarlamaları genellikle düşük bir teklifle başlar, kabul ederseniz bunu kabul eder. Bu standart bir müzakere taktiğidir. Hemen kabul etmek için baskı yapmayı hissetmeyin. Bunun yerine, teklifi dikkatle gözden geçirin, kendi tahminlerinizle karşılaştırın ve kayıplarınızı tamamen kaplarsanız dikkate alın.

Hazırlanmadan Kayıt Edilen Açıklamalar

İndüktörler, süreçte erken kayıt edilen bir açıklama isteyebilirler.Bular her zaman zorunlu değildir, kabul etmeden önce kaydedilmiş açıklamalarda çok dikkatli olmalısınız.Ayrıca, "Ben, benim politikamı gözden geçirmek ve kayıtlı bir açıklama yapmadan önce biriyle danışmak istiyorum."

Dokümana Başarısız Her Şey

Bellek üzerine temel vermek risklidir. Belgesiz, kaldıraç kaybedersiniz. Basit bir fotoğraf, makbuz veya e-posta, iddia ettiğiniz şeyleri doğrulayabilir. Belgelerinizi daha ayrıntılı olarak, kayıplarınızı tartışmak için ayarlayıcıdır.

Bir Adil Çözüm Müzakere Ediyor

Negotiation, iddia sürecinin normal bir parçasıdır. Kanıt ve mantık kullanarak kendiniz için savunmaya hazır olun.

Hasarların Değerlendirilmesi

İntevazlar genellikle onarım maliyetlerini tahmin etmek için bir yazılım sistemi kullanırlar. Bu sistemler genellikle güvenilir bir müteahhit veya vücut mağazasından rekabetçi bir alıntıya sahip olabilir, örneğin araba onarımları için bir bilgisayar tahmini orijinal üretici parçaları gerektirdiğinde pazarlama parçaları kullanabilir.Re the adjuster's tahmin dikkatlice ve herhangi bir diskrepancies işaretleyin.

Vakanızı Kanıtla Sunmak

Müzakere yaparken, sadece daha yüksek bir miktar talep etmeyin. numaranızın neden doğru olduğunu açıklayın. Fotoğraflar, onarım tahminleri, tıbbi kayıtları ve makbuzları. Talepinizin gerçek maliyetlere dayanarak olduğunu göster, spekülasyonlara dayalı bir yaklaşım duygusal tartışmalardan çok daha etkili.

Bilmek İçin Tekrar Düşünmek İçin Zaman

Eğer ayarcının teklifi gerçek kayıplarınızı kapsamazsa, hiçbir şey söylemeden korkmayın. Politely ama teklifin yetersiz olduğuna ve neden açıklayabileceğinizi kesinlikle açıklayın: “Bu sayıya nasıl geldiğini kırabilirsiniz?” Bu güçler, uyumsuzluğunu haklı çıkarmak için odanız yok.

Haklarınızı ve Seçeneklerinizi Bilin

Mükemmel iletişimle bile, ayarlayıcının sorumlu olduğu bir durumla karşılaşabilirsiniz, sorumlu olmayan veya kötü inançta hareket etme. haklarınız sizi daha fazla eylemde bulunmaya ikna eder.

Politikacı Hakları

Her sigorta politikası bir sözleşmedir. Bir politika sahibi olarak, Hızlı bir soruşturmaya hakkınız var, teminat kararları ve adil bir yerleşim.Eğer bu hakları ihlal ettiğine inanıyorsanız, eyalet sigorta departmanınızla ilgili bir şikayette bulunabilirsiniz. [Dönetici:0][FLT] Tüketici şikayetleri ve devlet özel yardımları için kaynaklar sağlar.

Ne zaman Escalate

Konuşmalar ürünsiz hale gelirse, ayarlayıcının danışmanıyla konuşmak isteyin. Ayrıca iddianızın farklı bir ayarlayıcıya yeniden imzalanmasını talep edebilirsiniz. Bu makul bir istek ve bazen bir logjam kırabilirsiniz.

Bir Kamu Ekleyicisi veya Avukat

Karmaşık, yüksek değerli veya tartışmalı iddialar için, kamu ayarlaması veya mülk zarar avukatı işe alımları göz önünde bulundurun. Kamu ayarlamaları sizin adınıza belge ve talepinizi müzakere etmek için, genellikle yerleşimin yüzdeleri için.(FLT:2) veya devlet bar dernekleri)

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

Bir sigorta ayarlayıcısı ile etkili iletişim, öğrenilebilecek bir yetenektir. Tam olarak, açıkça konuşmak, her adımı belgelemek ve kanıt üzerinde durmak, adil bir yerleşim şansınızı önemli ölçüde iyileştirirsiniz.Kapalamacınız sizinki değil, aynı zamanda müttefiklerinizi de başarılı bir şekilde yönlendirmektir.