Outsourcing Anlaşmaları için Yasal Uyarılar

Birçok modern işletme operasyonları altında yapılan anlaşmalar, kuruluşların özel becerilere erişmesine, harcamalara ve birincil hedeflerine odaklanmalarına izin vermek için izin vermek.Bir şirket bilgi teknoloji hizmetleri, müşteri desteği, üretim veya insan kaynakları, bu düzenlemelere ilişkin yasal çerçeve, bu düzenlemelere uygun olarak tasarlanmış olması gerekir. Kötü inşa edilen bir sözleşme kurmak, açık ve karşılıklı olarak faydalı bir ortaklık kurmak için pratik rehberlik etmek.

Outsourcing Anlaşmasının Temel Unları

Bir dışlama sözleşmesi, basit bir çalışma açıklamasından daha fazlasıdır - tüm iş ilişkisini tanımlayan kapsamlı bir yasal belgedir. minimumda, sözleşme, hizmetlerin kapsamını açıkça belirtmelidir, performans ölçümleri, hizmet seviyesi anlaşmalar (SLAs), ödeme yapıları, sözleşme süresi ve sonlandırma koşulları gerektirir.

Hizmet ve Performans Metrikleri

Hizmet kapsamı, herhangi bir dışlama sözleşmesinin kalbidir. Belirli görevlerin de dahil olmak üzere satıcının ne teslim edileceği, en uygun zaman zaman zaman zaman etkinliklerine bağlı olması gerekir.Performanslar, "provide IT support" gibi dil, kesin açıklamalar kullanın: "provide 7/24 sokulma başvuruları için destek masası desteği X, Y, Z ve Z, kritik olaylar için en fazla 30 dakika boyunca en fazla yanıt süresine bağlı olarak.

Ödeme Yapıları ve Finansal Şartlar

Ödeme koşulları, her parti tarafından belirlenen değerle uyum sağlamalı ve riskin kabul edilmesi gerekir. Ortak yapılar, sabit ücretler, zaman-ve-malzemeler, maliyet-plus veya performans tabanlı ödemeler dahil olmak üzere, sözleşmenin faturalandırma döngüleri, faturalama prosedürleri, gecikme ödeme ücretleri ve herhangi bir geri ödeme ücretinin kapatılması gerekir.Müşterinin fiyat düzeltmesi için belirlenen en fazla maliyet ödeme süresi dahil olmak üzere en uygun fiyat düzeltmeleri de dahil olmak.

Term ve Tesih Koşulları

Sözleşme süresi, iş ihtiyacına uymalıdır. Üç ila beş yıl boyunca yapılan birçok anlaşma, yenileme seçenekleriyle, yeni bir sağlayıcıya geçiş yapmak için her iki sonlandırmayı kapsamalıdır.Bu madde zaman çerçevesi, maliyetler ve teknik destek yükümlülüklerini içermelidir.Açık bir çıkış stratejisi olmadan, müşteri artık tüm verileri geri getirmek için kilitlenmeli ve yeni bir sağlayıcıya yardımcı olmalıdır.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Hassas iş bilgilerini korumak genellikle herhangi bir dışlama düzenlemesinde en yüksek önceliktir. Anlaşma, gizli bilgileri oluşturan güçlü gizlilik hükümlerine sahip olmalıdır, Avrupa ve [[Düzükler Arası Veri Koruma Yönetmeliği'nde (GDPR)[Döneticileri)[Döneticileri)[değiştir | kaynağı değiştir][değiştir | kaynağı değiştir][değiştir | kaynağı değiştir][değiştir | kaynağı değiştir][değiştir | kaynağı değiştir][değiştir | kaynağı değiştir]

Fikri Mülkiyet Hakları

Fikri mülkiyet (IP) mülkiyet, taahhüt sırasında daha sık bir içerik noktasıdır (foreground IP) Eğer dışlama işlemi, veya patentli süreçler, sözleşmeyi açık bir lisans veya tam olarak doğru bir şekilde sunmak zorundadır.Bu tür açıklık olmadan, müşteri kendini herhangi bir IP olarak kabul edemez veya değiştirebilir.En iyi uygulama IP garantileri içerecek şekilde, IP garantileri ve garantileri ile ilgili işlemleri içerecek şekilde,

Plan vs. Foreground IP

Arka planda IP ve foreground IP arasında kesinti yapmak önemlidir. Arka planda IP patentler, telif hakları, ticari sırları içeriyor ve her partinin anlaşma başlamadan önce kendi taraflarının sahip olduğu şeyleri bilmek gerekir.Foreground IP, taahhüt sırasında oluşturulursa, her partinin kullanacağı bir program listesi IP'ye ihtiyaç duyar.Foreground IP, tüm düzeltmeler ve garantiler için IP'yi kullanmak için, özellikle de müşterinin sahip olduğu gibi.Foreground IP, taahhüt sahibi olup olmadığı sürece, istemcinin tüm arka planda tutması gerekir.

Açık Kaynak Tahminleri

Satıcı, açık kaynak bileşenlerini teslim edilebilir olarak kullanırsa, sözleşme, önceden yazılı bir onay olmadan ilgili açık kaynak kodlarını dahil etmek için satıcıyı yasaklamalı.Aklık denetim mekanizması bu gereksinimin uygulanmasına yardımcı olabilir.

Yasalar ve Düzenlemeler ile Uyum

Her iki taraf da, ödeme kartı için HIPAA gibi ilgili tüm yasalara ve düzenlemelere uymayı kabul etmeli ve bu sözleşme, satıcının gerekli sertifikaları sürdürmesi ve hizmet teslimatını etkileyebilecek herhangi bir düzenleyici değişikliğin derhal bildirilmesi için gerekli olan bir koşul içermelidir.

Endüstri-Specific Düzenleme Gereksinimler

Örneğin, finansal kurumlar genellikle ek incelemeler gibi vücutlardan vazgeçmezler: Para veya ABD'deki bankacılık otoritesi, bu, satıcıya giriş izni vermeleri gereken sözleşmeleri açık bir şekilde açıklamalı.

Cross-Border

Birden fazla yargıcılığa çalışan kuruluşlar için, dışlama sözleşmesi, ülke yasalarının sözleşmeyi ve anlaşmazlıkların nasıl çözeceğini, özellikle de satıcının farklı bir yasal sistemde bulunduğuna dair sözleşmeyi imzalamalıdır.

Sorumluluk, Indemnification ve Sigorta

İşbirlikleri yönetilebilir bir miktara sorumluluk vermeli, genellikle belirli bir süre boyunca ücretli ücretlere bağlıdır. Bununla birlikte, belirli riskler - gizliliğin ihlali, IP ihlali veya brüt ihmalin ihlali gibi - sigortanın kanıtlanması ve minimum kapsama sınırlarına uyması gerekir.Indemnification koşulları, diğer tarafların eylemlerinden kaynaklanan her bir tarafın da garanti altına alınması gerekir.

Sigorta türleri

Sigorta kritik bir risk transfer aracı olarak hareket eder. Satıcı, veri ihlali maliyetleri, bildirim masrafları ve düzenleyiciler için belirli bir siber sigorta poliçesini talep etmeli ve işlendiğine dair bir sigorta sahibi olarak satıcıyı, uygun kapsama limitlerini belirlemeli.

Indemnification Scope

Indemnification klozlar yeniden teşhir edilmeli, ancak müşterinin sağladığı malzemelerden kaynaklanan talepleri veya sözleşmelerin ihlalinden kaynaklanan iddialara bağlı olarak müşteriyi bilgilendirmelidir.

Risk Yönetimi ve Anlaşmazlık Çözümü

En iyi düzenlenmiş sözleşmeler bile tüm riskleri ortadan kaldıramaz. Güçlü bir uyuşmazlık çözümü şartı, tahkimin yerini ve yargılamayı gerektiren bir yaklaşımın (ADR) gerekliliğini önceden kabul etmeden önce alternatif bir anlaşmazlığın çözümü (ADR) yöntemlerine sahip olabilir. Mediation ve tahkim de ortak seçimlerdir ve bu konudaki hükümler de dikkate alınmalıdır.

Kuvvet Majeure ve Business Sürekliliği

Kuvvet majeure küzüğü, tarafların kontrolü dışındaki olayları, doğal afetler, salgınlar veya siber saldırılar gibi mazeret performansını tanımlamalıdır.Bu plan, yedek sistemleri, alternatif tesisleri ve kurtarma zamanı hedefleri olarak nitelendirmelidir.

Denetim Hakları ve Performans İzleme

Müşteri, satıcının operasyonlarını, sistemlerini ve anlaşmaya uyum sağlama hakkını saklı tutmalıdır. Denetim hakları, fatura doğrulama, güvenlik kontrolleri, veri işleme uygulamaları ve SLA performansına ilişkin finansal kayıtları kapsamalıdır. Anlaşma, denetim frekansı, fark süreleri, kapsamı ve maliyet tahsisini belirtmeli.

En İyi Uygulamaları Tasarlamak ve Negotiating Best Practices

Tasarlama aşaması, tüm ilişki için tonlar ayarlar. İyi inançta önemli hükümler dahil olmak üzere, aşırı bir anlaşma ile ilgili bir işbirliğini veya satıcı finansal sorunları ortadan kaldırmaya yol açabilir.Açıkçası olmayan bir dil kullanın ve satıcının belirli bir işlem sırasında rekabetçi oranları almasını sağlamak için ipuçları çıkarın.

Çünkü Dilim Takmadan Önce

İmzalanmadan önce, satıcıya yönelik özenle ilgili ayrıntılı bir inceleme: finansal sağlık, itibar, geçmiş davalar, güvenlik sertifikaları (ISO 27001, SOC 2) ve referanslar. Uzun vadeli veya yüksek değerli taahhütler için, bağımsız denetçilerden gelen kilometreler ile yapılan bir uygulama düşünün ve mevcut ve eski müşteriler ile ilgili raporlar hakkında yorum yapın.

Değişim Kontrol Prosedürleri

İşin gelişimi gerekiyor ve dışlama sözleşmesi, tam bir sözleşme yeniden düzenlemesini gerektirmeden değişikliklerle karşılamalıdır. Bir değişiklik kontrol prosedürü, fiyat, zaman çizelgesi veya teslim edilebilirler önerilen, gözden geçirilir ve onaylanır.

Yönetim Yapısı

Açık bir yönetim yapısı, dışlama ilişkisinin devam eden yönetimi için gereklidir. Anlaşma, ortak bir yönlendirme komitesi kurmalı, escalation yollarını tanımlamalı ve toplantı planlarını ayarlamalıdır. Düzenli performans değerlendirmeleri, tartışma escalation ve iletişim protokolleri için iletişim noktaları içerir.

Data Protection and Privacy in Outsourcing

Modern outsourcing anlaşmaları, veri kontrolleri ve işlemciler üzerinde katı yükümlülükleri sağlayan veri koruma yasaları tarafından yoğun şekilde etkilenmektedir.Bir müşteri (kontrol) bir satıcıya veri işleme (işlemciye) uygun teknik ve organizasyonel önlemler almalı, örneğin GDPR altında, işlem süresine cevap vermek, işlemenin doğası ve amacına ve geri bildirimdeki tüm kişisel verileri silmeli veya geri dönmeli.[TFL)

Data Processing Addendum

Kişisel verileri içeren herhangi bir dışlama taahhüdü için, ayrı bir veri işleme addendum (DPA) ana anlaşmaya eklenmelidir. DPA veri güvenliği önlemleri, alt işleme veya düzenlemeler, veri ihlali bildirim prosedürleri, veri konu hakları yardımı ve DPA'nın veri işleme işlemleri olarak güncellenmesi gerekir.

Subprocessor Management

Birçok satıcı, alt işverenleri hizmet sunmak için kullanıyor. Anlaşma, onaylanmış alt işlemetörlerin mevcut listesini almak ve satıcının herhangi bir alt işleme için yazılı izni almasını ve alt işlemetörler üzerinde eşdeğer sözleşme yükümlülüklerini talep etmesi gerekir.Müşterinin tüm işleme zincirine itiraz etmesi gerekir.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

Yasal düşünceler, iş ilişkisini kapsamlı bir şekilde ele geçirebilmek için her iki taraf da korumayı özendirmek için yasal bir şekilde teşvik etmek, şirketlerin yasal maruz kalmalarını sağlamak, başarılı bir şekilde finansal destek sağlamaları ve iş değiştirmeleri için bir temel oluşturması gerekir.Rektör peyzajları geliştikçe, düzenli sözleşme değerlendirmeleri ve güncellemeler yasal gereksinimleri ve operasyonel gerçekleri karşılamak için gereklidir.