Sivil Anlaşmazlıkların Vakıflarını Anlamak

Sivil anlaşmazlıkları müzakere etmek – mülk sınırlarını, sözleşmeyi ihlal etmek, ev sahibi çatışmaları veya komşu anlaşmazlıkları – bu şekilde yapılandırılmış bir yaklaşım sağlar. Birçok kişi, hazırlıksız müzakerelere girer, duygu veya gurur verici sürücü kararlarına izin vermekle ilgili değildir; Her iki tarafın da mümkün olduğunda ilişkileri kabul edebileceği bir karar bulmakla ilgilidir.

Sivil anlaşmazlıklar yaygındır ve onları pahalı bir şekilde dava etmeden çözme yeteneği zaman, para ve stresten kurtarır.Şerefli ipuçlarına göre, Amerikan Barosu), yargılamadan önce yerleşim edilen sivil davaların% 95'i, genellikle müzakere veya arabuluculuk yoluyla çözülüyor.

Bu makale kendinizi temsil ettiğinizi varsayıyor. Eğer bir avukat tuttuysanız, çoğu müzakereyi idare edeceklerdir. Ancak bu ilkeleri anlamak, avukatınızın stratejilerini değerlendirmenize ve bilgilendirilmiş kararlarınızı yapmanıza yardımcı olur. Hedef, her iki tarafın da yaşayabileceği bir çözümle yürüdüğü bir işbirliği içinde bir tartışma sürecine dönüştürmektir.

Aşama One: Konuşmadan Önce Thoroughly Hazırlayın

Hazırlık, müzakere başarısında en önemli faktördür. Bu olmadan, diğer tarafın önerilerine ilgilerinizi yönlendirmek yerine diğer tarafın önerilerine tepki verirsiniz. İyi hazırlanmış bir müzakereci, diğer tarafın muhtemelen hareketlerini anlar ve kabul edilebilir sonuçlar net bir hissine sahiptir.

İlgi Alanlarınızı ve Hedeflerinizi Tanımlayın

Sorarak başlayın: Bu karardan gerçekten ne istiyorum? Pozisyonlardan ayrı ilgiler “Yasal bir pozisyona 10.000 dolar talep edebilir”, ancak alt çıkarlarınız “ onarım maliyetlerini kapsamalıyım” veya “bunun tekrar gerçekleşmesine gerek yok.

Üst üç ilginizi listeleyin. Onları önemli bir şekilde sıralamak. Hangileri güvenilmez ve hangi esnektir. Bu açıklık sizi hayal kırıklığıdan uzaklaştırmanızı engeller.

Tüm Relevant Dokümantasyon

Sözleşmeleri toplayın, e-postalar, makbuzlar, fotoğraflar, tanık ifadeleri ve davanızı destekleyen başka bir kanıt. Gerçekleri soğuktan korumak, diğer tarafın anlatıyı değiştirmesini sağlar. Örneğin, bir sözleşme anlaşmazlığında, tartışmalı madde ve ilgili yazışmaların tam anlamıyla gerekli olduğunu.

Dokümantasyon ayrıca gerçek bir kontrol olarak hizmet eder. Duygular yüksek olduğunda, gerçekler tartışma zeminini tutar. Diğer parti bir inaccurate iddia ederse, bunu çelişen belgeyi sakin bir şekilde sunabilirsiniz.

Diğer Partinin Perspektifini Araştırma

Diğer tarafın istediği ve ihtiyaç duydukları şeyi önceden anlamak? Sınırın ayarlandığında yeniden satış değeri konusunda endişeliler? Her iki tarafın da bir sınırla ilgili olarak, her iki tarafın da aynı fikirde olduğu bir çözüm önerilerine ihtiyaç duyduklarını anlamak.

Kendi ayakkabılarını koyun. Onlara olsaydın ne isterdiniz? Bu empati zayıf değil; stratejik zekadır.Diğer tarafın yüz kaybetmeden kabul edebileceği önerilerinizi hazırlamanıza izin verir.

BATNA, WATNA ve Rezervasyon Point

[0] BATNA (Negotiated Anlaşmasına En İyi Alternatif)[Dönetici:0)[0] Harvard Negotiation Project tarafından popülerleştirildi. BATNA, bu görüşmenin başarısız olup olmadığınız şey - bir davayı filtrelemek, yürüyüşe gitmek, arabuluculuk yapmak.

Örneğin, BATNA'nız küçük iddia mahkemesi, muhtemelen 5.000 $ kazanmanız muhtemel ancak rezervasyon noktasının bugün $3,000'a yerleşmek için bir anlaşma imzalaması muhtemel.

Aşama Two: Negotiation Constructive

İlk birkaç dakika tonunu belirledi. Bir çatışma açılış tüm süreci zehirleyebilir. İşbirliği, problem çözme atmosferi için. Diğer parti kızgın olsa bile, sakin ve yapılandırılmış açılış dinamikleri değiştirebilir.

Doğru ayarı seçin

Mümkünse, tarafsız bir yerde müzakereyi tutun. Kendi ev veya ofisinizden gerginlikler yüksekse. Neutral bölge güç dengesizliğini azaltır. Daha az resmi anlaşmazlıklar için, bir kahve dükkanı veya bir konferans salonu ciddi anlaşmazlıklar için, bir arabulucunun bürosunu düşünün.

Kişide buluşursanız, masanın dışında oturmanın yan tarafı oturun. Araştırmalar, yan yana oturmanın işbirliğine teşvik ettiğini gösteriyor.Kendinizi doğrudan diğer partiyle karşı karşıya bırakmayın, bu çatışmayı hissedebilir.

Common Ground ile başlayın

Bir iş birliği kurma konusunda da ısrarla başlayın. "Her ikiimiz de bunu mahkemeye gitmeden çözmek istiyoruz." veya "Biz her ikiniz de genellikle bir yerde - her ikiniz de maliyetleri ya da bir iş ilişkisi korumak istemeyiz.

Örneğin kısa ve tarafsız bir açıklama kullanın: “Bugün toplantı için teşekkürler. Bu ikimiz için stresli olduğunu biliyorum. Hedefim her iki taraf için de işe yarayan adil bir karar bulmak.

"I" Açıklamaları ve Aktif Dinleme

“Sen sözleşmeyi ihlal ettin,” diye deneyin “Hazırda teslimat süresini nasıl yorumladığımızda bir fark görüyorum. Bana bakış açınızı anlamama yardımcı olabilir misiniz?” Aktif dinleme, diğer tarafın anlamayı söylediği şeyleri ifade eder. “Bu yüzden teslimatın gecikmediğini söylüyorum?”

Uygulama yansıtıcı dinleme: diğer kişi konuşurken, cevap vermeden önce ana noktayı özetler. Bu onları duymayı ve savunmayı azaltacağını hissetmez.Eğer aynı fikirde değilseniz, deneyiminizi doğrulayabilirsin: “Bu konuda ödeme almadığınızı hissediyorum.

İlgilere odaklanın, Pozisyonlar Değil

Diğer parti katı bir pozisyona sahip olduğunda, bunun arkasındaki ilgileri keşfedin. Örneğin, bir ev sahibi “tam ödeme” (konuşturucu) ilgileri “potkinliği kurtarmak ve boşluktan kaçınmak olabilir. ”Her iki tarafın menfaatlerini ele almak için kısmi bir ödeme artı bir kira uzatma önerebilirsiniz: “Bu miktar hakkında en önemli nedir?” veya “farklı bir düzenleme ile rahat hissetmeniz gerekir?”

Unutmayın ki her pozisyondan bir dizi ilgi vardır – arzular, endişeler, korkular. Bu ilgileri keşfedin mümkün çözümlerin aralıklarını genişletir.

Üç Aşama: Yaratıcı ve Yönetilen Duyguları Yönetin

Sivil anlaşmazlıklar genellikle duygusal ağırlık taşır -anger, kızgınlık, korku. Etkili negotiators kendi duygularını yönetir ve başkalarına beceriksiz cevap verir.”

Taktik Empati ile Calm

Eski FBI rehinesi negotiator Chris Voss taktik empati öneriyor: kendi yükselişini kabul etmeden diğer kişinin duygularını kabul etmeden bir araya getirin. Bu kısa duraklama, “Bu kadar rahatsız edici geliyor çünkü görmezden gelinen” daha düşük savunmayı engelleyebilir.

Etiket duyguları açıkça görülüyor: “Bu durumu sizin için özetleyebiliriz.” Etiketler sakin bir etkiye sahiptir çünkü diğer kişiyi anladılar. Onları gerçekten ve gerçekten kullanın.

Aralıktan önce Multide Seçenekleri

Beyin fırtınası onları hemen değerlendirmeden mümkün olan çözümler kullanın. “Eğer çitin maliyetini ayırdıysak?” “Bir ödeme planına katılıyorsak ne olur?” “Farklı bir şekilde sohbet etmek için bir menü oluşturabilirsek, her iki tarafın da görünürlüğüne dikkat edin.

Beyin fırtınası sırasında, herhangi bir fikri erken eleştirmekten kaçının. Görünüşe göre vahşi fikirler yaratıcı bir uzlaşma yaratabilir.Bir liste yaratarak, her seçeneği objektif kriterlere ve karşılıklı faydaya dayanarak değerlendirin.

Hedef Kriterleri kullanın

Tekliflerinizi adil standartlarda koruyun. mülk hasarları için, üç yükleniciden tamir tahminlerini kullanın. Değerleme için, son karşılaştırılabilir satış veya [[Döneticileri kullanın[Döneticileri 1 ). Amaç kriterleri, diğer tarafın daha iyi bir standart önermeden reddetmesini daha zorlaştırır.

Diğer taraf kriterlerinizi zorlukla karşı karşıya bırakırsa, onlara kendi kendilerine ne standart olduğunu düşünüyorsun?” Bu, önerilerinize karşı adilliğe katılmaya davet eder.

Bilişsel Biases için izleyin

Her iki taraf da taahhütün (iyi para kazanmak) veya uyarı noktası için dikkat edin (kendi önyargılarınızı desteklemek için yeni bilgiler verin. Diğer parti düşük bir jet noktası yaparsa, iyi desteklenmiş bir sayı ve cite objektif verilerle demirle ilgili değildir.

Başka bir ortak önyargı reaktif devaluation etkisidir: diğer tarafın sunduğu herhangi bir imtiyazı otomatik olarak indirimsiniz çünkü bunu teklif ettiler.Bu amaçla, teklif edilen önerinin kaynağını ayrı olarak değerlendirin.

Dört Aşama: Overcome Impasse ve Deadlock

Tüm görüşmeler sorunsuz bir şekilde hareket etmiyor. Tartışmalar durduklarında, her iki tarafın da pozisyonsal düşünmede sıkılaştığı veya bu duyguların aşırı mantıka sahip olduğu bir işarettir.

Problemi Yeniden Tanımlayın

Bazen mesele substantive anlaşmazlık değil, ilişki dinamiktir. Diğer parti budge değil, “Bu sonucun adil olduğunu hissetmeniz gerekiyor mu?”

“Başarılı bir öneri” kullanın: küçük, kolay-to-agree-to isteği ivme inşa eden bir istek. Örneğin, “Bu güvenlik bizim en üst endişemiz olduğunu kabul edebilir miyiz?”

Bir Break alın

Önümüzdeki gün 15 dakikalık bir mola veya yeniden ele geçir. Soğutma-off dönemleri, iki tarafın da yüz kaybetmeden pozisyonları yeniden değerlendirmelerine izin verir. mola sırasında BATNA'nızı gözden geçirin ve bir imtiyazın daha büyük bir kazanç elde edebilir mi düşünün.

Bir mola da escalasyon dinamiğini bozar. Diğer parti agresif hale gelirse, bir mola onları sakinleştirmek için zaman verir. Çoğu zaman, geri döndüğünde, uzlaşmaya daha isteklidirler.

Contingent Anlaşmaları Kullanın

Gerçekler tartışmalı olduğunda, gelecekteki bir olaya bağlı olan bir çözüme katılıyorum. Örneğin, bir ağaç anlaşmazlığında: “Henüz bir arborist kiralayacağız ve eğer ağaç tehlikeli sayılırsa, yarı öderim.Bu koruma riski ve ilerlemeyi iyi bir şekilde savunurum.

Başka bir örnek: gecikmiş teslimat üzerine bir sözleşme anlaşmazlığında, eğer nakliye masraflarının sonraki çeyrekten daha düşük olup olmadığını kabul edebilirsiniz, tasarruflar bölünecektir. Bu, ortak bir risk paylaşımı düzenlemesine bir çatışma ortaya koyar.

Bir Neutral Üçüncü Partiye Getirin

Ölüleri kıramazsanız, arabuluculuk veya tahkim önerebilirsiniz. Eğitimli bir tarafsız, mahkemeden daha az resmi sunabilir ve çoğu mahkeme duruşmadan önce arabuluculuk gerektirir, böylece zaman ve masraftan erken tasarruf eder.

Medya başarısız olursa, tahkim bir hakem kararı verdiği bağlayıcı bir alternatiftir. Farkı bilir ve buna göre seçim yapın. Küçük anlaşmazlıklar için topluluk arabuluculuk merkezleri düşük maliyetli veya ücretsiz hizmetler sunar.

Aşama Beş: Anlaşmayı açıkça kabul et

Tamamlanmamış bir anlaşma, tüm bir çok anlaşmazlığın hiçbir anlaşması değildir, çünkü taraflar her iki tarafın da karar verdiği farklı anıları vardır ve uygulama sorunları ortaya çıkarsa açık bir referans noktası sunar.

Hemen hemen doğru yaz

Bir memorandum anlayış veya bir yerleşim anlaşması, detaylar tazeken. İsimler, tarihler, özel eylemler, ödeme miktarları, zaman çizelgesi ve sonuçsuz dil kullanımı için bir avukat düşünün, ancak bir avukata başvurunuz.Eğer kendiniz için taslak yapın, e-posta imzalamadan önce başka bir tarafa gönder. basit bir format çalışır: “Party A agrees to by by .

Anlaşmanın belirli olaydan kaynaklanan tüm anlaşmazlıkları çözdüğü bir bölüm ekleyin. Bu, gelecekteki iddiaların aynı gerçeklere dayanarak kullanılmasını önler. Ayrıca uygun bir şekilde karşılıklı bir salıverme içerir.

Birlikte İnceleme ve Clarification için Sor

Her bir cümleyi doğrulamak için belgeyi bir araya getirin (veya ekranları paylaşıyor) sorun: “Bu tam olarak kabul ettiğimiz şey mi?” Herhangi bir yanlış anlamayı hemen doğrulayın.Bir son imzalanmış kopya her partiye gitmelidir.Eğer mümkünse belgeye sahip değilse, özellikle de mülk veya para içeriyorsa.

İmzalandıktan sonra, önemli terimleri özetlemek ve diğer partiye işbirliğini teşekkür etmek için kibar bir takip e-posta göndermek.Bu, imzalanmış belgeyi kışkırtan bir kağıt izi yaratır.

Bir Anlaşmazlık Çözümü Sözleşmesini Ekle

Anlaşmadan sonra bile, küçük anlaşmazlıklar uygulama hakkında ortaya çıkabilir. Gelecekteki bir anlaşmazlığın ortaya çıkarsa, taraflar öncelikle dava açmadan önce arabuluculuk yapmaya karar verir. Bu iyi inanç gösterir ve yeni çatışmaları escalating. Örnek: “Eğer herhangi bir anlaşmazlık bu anlaşmanın yorum veya uygulanmasıyla ilgili ortaya çıkarsa, taraflar öncelikle bunu yasal bir eylem yapmadan çözmeye çalışmayı kabul eder.”

Bu madde özellikle ev sahibi veya iş ortaklıkları gibi devam eden ilişkilerde önemlidir. Gelecekteki anlaşmazlıkları orijinal olarak pahalı ve protracted olarak tutar.

İç Anlaşmazlıklarda Ortak Pitfalls Negotiation

Kaçmak için ne anlama geldiğini anlamak, ne yapacağını bilmek kadar önemlidir. İşte sık sık hatalar ve onları nasıl yönlendirecektir.

  • [FONT:0]Bir plan olmadan negoza yol açıyorsunuz.[DÜDÜDÜ] Hazırlıksız, genellikle reaktif imtiyazlara yol açan içgüdüye güvenirsiniz.Her zaman hedeflerinizi, BATNA ve önemli gerçekleri yazın.
  • [FONT:0) Ego sürücü kararlarını iptal edelim.[DÜDÜT:1] “kazanmak” veya intikam almak genellikle daha kötü sonuçlara yol açıyor. İlgi alanlarına odaklanın, gurur duymayı düşünüyorsanız, kendinize özel bir sonuca bağlı olduğunuzu düşünüyorsanız, gerçekten temel ihtiyaçlarınıza hizmet edip etmeyeceğini sorun.
  • [FONT:0) İlk teklifi yeterince bilgi olmadan ele alalım.[DÜDÜT:1] Birçok durumda, diğer taraf isimlerini ilk önce adlandırabilmeniz için size yardımcı olur. Ancak, güçlü piyasa verileri varsa, erken bir makul teklif müzakereyi zorlayabilir.
  • [FONT:0) Çok hızlı bir şekilde dahil olmak üzere; Hemen bir numarayla eşleşmeyin veya düşük bir toplayıcı önerisini kabul etmeyin. Pozisyonunuzun ciddi olduğu küçük bir duraklama sinyalleri bile.
  • [FONT:0] Parasal olmayan şartları görmezden gelir.[ °T:1] Bazen bir özür dilerim, bir işlemdeki değişikliği tekrarlamak, ya da süreçteki bir değişiklik, tüm para birimlerinden daha değerli olabilir. Örneğin, paylaşılan bir sürücü üzerinde bir komşu anlaşmazlığı, yeni bir sürücü için ödeme yapmak yerine bir program kabul ederek çözülebilir.
  • [FONT:0] Belgeye kulak verin.[[Döneticiler kolayca inkar edilir. Her zaman yazılı olarak sonuç koymak ve her iki tarafın da işareti vardır. Anahtar noktaları doğrulayan basit bir e-posta bile hiçbir şeyden daha iyidir.
  • [FONT:0]Zaman basıncı altında kesintiye uğramak.[DÜDÜT 1:0] Diğer parti yapay bir tarih belirlerse, şüpheci olun. Daha fazla zaman için yorum yapmak isteyin. Scarcity taktikleri yaygındır; kötü bir anlaşmaya zorlaşabilmenize izin vermeyin.

Ortak İç Anlaşmazlıklar için özel düşünceler

Farklı anlaşmazlıklar farklı stratejilerden faydalanır. Aşağıdaki bölümler özel önerilerle belirli senaryolara hitap eder.

Mülkiyet ve Sınır Anlaşmazlıklar

Müzakereden önce yapılan bir anket yapın. Birçok sınır anlaşmazlığı belirsiz dil veya eski anketlerden ortaya çıkıyor. Profesyonel bir anket, bir sınır değişikliği yerine karşılıklı bir kolaylık kabul ediyor. Örneğin, paylaşılan bir sürüş kolaylığı, yerel zoning ve mülk yasaları değiştirmeden erişim sorunlarını çözebiliyor - bazı yetkiler kolaylaştırıcılar için belirli bir dil gerektirir.

Blok anlaşmazlıklarında, birçok alan maliyet paylaşımını dikte eden çit yasaları vardır. Araştırma yerel veyadinances. mülk hattı boyunca yeni bir çit maliyetinin bölünmesini teklif eder, özel malzemeler ve stil yazılı olarak kabul eder.Eğer bir parti reddedilirse, yasanızın araştırma ve bilgisi medyadan faydalanır.

Anlaşmazlık Anlaşmazlıkları

Sözleşme diline ilk olarak odaklanın, sözleşme ihlal, zarar veya anlaşmazlık kararı hakkında ne diyor? Birçok sözleşme, dava açmadan önce arabuluculuk gerektirir. Dil belirsizse, taraflara bakmak veya endüstri standartlarını uygulamaktan daha iyi olur.UseENFLT:0Cornell Yasal Bilgiler Enstitüsü'nün sözleşme hukuku genel bakış).

Anlaşma geç ödemeleri içeriyorsa, ilgiyle ödeme planı önerebilir. Eğer iş kalitesini içeriyorsa, tam geri ödeme yerine gelecekteki hizmetlerde bir onarım veya indirim dikkate alınır. Hedef, iş ilişkisini mümkün olan bir çözüm bulmaktır.

Landlord-Tenant Anlaşmazlıklar

Yerel ev sahibi kanunları. Birçok yargıcı güvenlik yatakları, alışkanlık sorunları ve evlenebilirlik sorunları için özel prosedürlere sahiptir. Örneğin, ciddi bir onarım sorunu nedeniyle kiralanana kadar kiralanana göre, kiralanan bir kiralama veya kiralama gibi bir serbest bırakma işlemine sahipyseniz, kiralanan bir mahkeme kararından daha fazla zaman ayırabilirsiniz.

Bir ev sahibiyseniz, bir imtiyaz teklif edin - geç ücretlerin - belirli bir süre içinde ödeme yapmak için imzalanmış bir anlaşma için döviz. Tüm iletişim. Birçok kiracı anlaşmazlığı kötü kayıt tutma ve kopya tutma için yazılı notlar gönderin.

Neighbor ve HOA Anlaşmazlıkları

Bu anlaşmazlıklar özellikle duygusaldır çünkü onlar yaşam ortamınızı içerir. Bu başarısız olursa, konuyu ve çözümünüzü ortaya çıkarmak için kısa bir mektup yazın.Bir topluluk örgütü aracılığıyla resmi olmayan arabuluculuk düşünün.Önemli olan komşuyla ilişkiler korumaktır - hala tartışma sona erdikten sonra birbirinize yakın yaşamak zorunda kalırsınız.

Eğer anlaşmazlık bir HOA içeriyorsa, antlaşmalarınızı dikkatle gözden geçirin. Birçok HOAs have internal anlaşmazlıklar karar süreçleri. onları mahkemeye girmeden önce kullanın. Kurallar belirsizse bir varyan veya konaklama.

Walk Away: Kötü Bir Anlaşmayı Tanımak

Her anlaşmazlığın çözülmesi veya yerleşmesi gerekmez. BATNA herhangi bir gerçekçi anlaşmadan daha güçlüyse, yürüyüşe çıkmak, müzakereleri sonlandırmanız gereken doğru harekettir: diğer parti temel bilgileri paylaşmayı reddeder, yasanızı ihlal eder veya tekrar tekrarlamanızı sağlar.

Yürüyüş başarısız değildir; stratejik bir seçimdir. Kaynaklarınızı ve öz saygınızı korur. Diğer parti sizi yürümeye istekliyse, daha iyi bir teklifle geri gelebilirler. Ama gerekliyse takip etmeye hazır olun.

Negotiation'da Etik Bakışlar

Etkili müzakere, aldatma gerektirmez. Aslında, dürüstlük uzun vadeli güvenilirlik yaratır ve gelecekteki anlaşmazlıkların riskini azaltır. Yanlış tehditlerden kaçının veya maddi bilgileri gizleyin. ”ŞUygunluk Kuralları[Dışlar”)ABA Model Kuralları, avukatların görüşmelerinde doğru dürüst olmasını gerektirir.

Pozisyonunuzu değiştiren yeni bilgiler keşfederseniz, hemen hemen açıklamanız gerekir.Eğer adaletsiz bir şekilde yanlış bir şekilde yanlış bir şekilde yanlış bir şekilde yanlış hissettiğinize dair bir bilgi edin.Eğer birçok sivil anlaşmazlığın yanlış olduğunu unutmayın, kötü niyetli eylemler için bir üne sahip olursunuz.

Sonuç: Uzun Süreli Başarı için Beceriler Oluşturun

İç anlaşmazlıkları etkili bir şekilde geliştirmek, pratik ile geliştirmek için bir yetenektir. Kapsamlı olarak iletişim kurmak, ilgi alanlarına odaklanmak ve duyguları yönetmek, bu tür tartışmaları işbirliğine dönüştürmek, ve diğer tarafınızı ezmek için değil, her ikinizin de başarılı olabileceği bir karara ulaşmak için, her ikiniz ile zaman, para ve ilişkilerinizi sağlamak. Her anlaşmazlığın bugün ipuçlarına başvurması için bir fırsat olduğunu unutmayın.

Müzakere yeteneği, gelişebileceğiniz en değerli yaşam becerilerinden biridir. Küçük bir komşu sorunu veya karmaşık bir iş sözleşmesi çözseniz, bu ilkeler geçerlidir. Öğrenmeyi tutun, merak edin ve her müzakereyi herkes için daha iyi bir sonuç oluşturma şansı olarak ele alın.