Anlaşmazlıkların Peyzajını Anlamak

Fayda anlaşmazlıkları nadiren hiçbir yerde ortaya çıkar. Yavaş yavaş inşa ederler - burada açıklanmamış bir ücret, aniden bir mahkeme bildiriminde veya bir apartman dairesinden yoksundur, bu çatışmaların bir temelini tehdit ettikleri için çok iyi bir endişeye kapılır: ışıklar, ısı, su. İyi haber, bir mahkeme salonu olmadan en büyük çoğunluğun yeniden çözülebilir.

Bu kılavuz, bir problemin büyüdüğünde kendinizi nasıl koruyacağınızı ve faydanın taşınmadığı durumlarda, elektrik, gaz, su ve telekomünikasyon hizmetlerini yöneten gerçek düzenleyici ve yasal çerçevelere karşı bir sorudan nasıl yararlanacağını öğreneceksiniz.

Sizin Zemininizi Biliyor musunuz: Haklar, Korumalar ve Borçlar

Ürünlerin müşteriler güçsüz değildir. Devlet ve federal düzenlemeler her tüketicinin kalp tarafından bilmesi gereken korumaların temel bir dayanağı oluşturur. Aynı zamanda, bu korumalar ekli dizelerle gelir.

Kanun sizi garanti eder

Her devlet, temel hizmetleri veren şirketleri denetleyen kamu yararı komisyonu (PUC) veya eşdeğer bir ajansa sahiptir. Bu komisyonlar, faturalama doğruluğu, hizmet güvenilirliği ve kesinti prosedürleri için kurallar oluşturur.Belirlileri araştırırken, birkaç korumanın ilk yazılı bir bildirim olmadan, genellikle 10 ila 15 gün önce, örneğin, yasal bir kesintiye uğramadan önce yasal bir şekilde yasaklanan bir iş kaybının yasaklanması gibi bir ödeme planına sahip olmanız gerekir.

Devlet düzeyinde korumaların ötesinde, federal hukuk da bir rol oynar. Kamusal Yardım Politikaları Yasası (PURPA) belirli türlere fatura ve kesintiye uğrama standartları düzenler ve Federal İletişim Komisyonu (FCC) Telekomünikasyon anlaşmazlıklarınızı denetler.Eğer internet veya telefon hizmetiniz çatışmanın kaynağıysa, FCC şikayet süreci uygun bir avenue.

Ne You Owe the Utility

Haklar ücretsiz bir geçiş değildir. Aslında kullandığınız hizmetler için ödeme yapmaktan, güvenli erişimin metre ve ekipmana tutulmasından ve hizmet sözleşmenizin şartlarını kabul ettiğinizden sonra ödeme yapmanızdan sorumlusunuz.Eğer uygun bir şekilde ödemeden sonra, fayda yasal olarak kesintiye uğramanız gerekir.

En Yaygın Anlaşmazlıkların Scenarios ve How to Def Yours

Tüm anlaşmazlıklar aynı değildir. Probleminizi kategorize etmek, bir çözüm için en doğrudan yolu seçmenize yardımcı olur. İşte beş önemli fayda çatışması türü, her biri kendi uyarı işaretleri ve karar stratejileri ile.

Faturalar ve Inaccuracies

Bu, en yaygın fayda anlaşmazlıkları kaynağıdır. Hatalar birçok form alabilir: gerçek kullanımlarınızı eşleştirmeyen veya en iyi kanıtlarınız için asla izin verilmeyen hizmetleri için suçlamalarız.Birçok hizmetiniz, aynı dönemdeki iki faturalı ücret artışları için gereklidir. İlk hareketiniz her zaman kendi kayıtlarınıza karşı faturayı karşılaştırmanız gerekir.

Servis Kalite Başarısızlıkları

Güçiniz günde birden fazla kez, su basıncınız bir hileye düşer veya internet hızınız sürekli olarak ne için ödeme yapmanız gerektiğidir; eğer başarısız olursa, gerilim günlükleri, zaman kesintili hız testleri ve zaman zaman zaman zaman zaman zaman zaman zaman zamanınızı güçlendirin. Utilities'in performans kriterlerini güçlendirin; eğer başarısız olursanız, bir çareye hak ediyorsunuz.

Disconnection veya Tehdit

Bir kapanış bildirimi sizi alarma almak için tasarlanmıştır ve her türlü kesinti yasal değildir.Eğer bir kişinin mevcut olup olmadığını bir işitme talep etmediyseniz veya bir zorlukla ilgili korumaları durdurmanız için bir gerekçeniz vardır.

Sözleşme ve Vergi Anlaşmalarını Alır

Bu kategori, her şeyi bait-and-switch promosyonu, sizin fiyat planınızda yetkisiz değişiklikler sunar. Müşteriler sabit bir sözleşme veya özel bir promosyon için kaydolur, ancak açık bir bildirim olmaksızın birkaç ay boyunca oranları artırmak için fiyatlara yol açabilir.Eğer şirket karar verdiğiniz şartları onurlandırırsa, devlet avukat genel veya PUC. Sınıf-action davalarınız ile ilgili davalarınızı kabul edilebilir bir fayda pazarlama için kaydolabilirsiniz, ancak yaygın ihlallerin kanıtları önemli yerleşimlere yol açabilir.

Multi-Tenant Binalarda Ortak Utilities

Tenants ve condo sahipleri genellikle ev sahibi veya mülk yöneticisinden bir yazı açıklama talep ediyorlar – su, kanalizasyon veya küçük iddialar gibi - koridorlar ve çamaşır odaları için elektrik - bölünmüş durumda.Eğer kiralarınız veya HOA sözleşmesiniz, ev sahibi veya mülk yöneticisinizden yazılı bir açıklama talep ediyor.

Herhangi Bir Çözüm Anlaşmasını Yeniden Düşünmek için Yöntemsel Adımlar

En yaygın hata insanların duygusal tepki vermesidir. İkinci en yaygın hata çok yakında durduruluyor. yapılandırılmış, adım adım adım yaklaşımı sizi odaklanmış ve olumlu bir sonucun olasılığını artırır.

Adım One: Build Your Del File File File

Herhangi bir iletişim başlatmadan önce, mevcut faturanızın kopyalarını ve en az altı ay önceki ifadelerin kopyalarını toplayın. Ödeme makbuzları, e-postaları ve mektupları alın. Daha sonra herhangi bir online portal aktivitesinin ekran görüntülerine yazın.Herhangi bir sohbetten notlar yazın, tarihler, isimler ve sonuçlar da dahil.

Adım Two: Müşteri Hizmetleri ile Initiate Contact with Müşteri Hizmetleri

Yararlı müşteri hizmetleri hattı ile başlayın. Konunuzu açıkça ve tutarlı bir şekilde, belgelerinizi belirtiniz.: Bir düzeltme fatura, bir kredi, bir soruşturma veya ödeme planı.Eğer temsilci yardımcı olursa, şimdi bir sonraki adımınız için temele sahip olursunuz.

Adım Üç: Formal Şikayeti Gönder

Telefon görüşmeleri bir karar veremezse, resmi bir yazılı şikayete geç. iade makbuzu ile onaylanmış posta altın standarttır - ayrıca iletişiminizi aldığına dair kanıt sağlar. Birçok hizmet ayrıca kendi kayıtlarınız için resmi şikayetleri kabul eder.

Adım Four: Devlet Yardım Komisyonu ile Bir Şikayet

Yararlının kendisi sorunu çözemez veya çözemezken, sonraki escalasyon noktası sizin devlet kamu yararı komisyonunuz (PUC) Çoğu PUC'ler, tüketici şikayetleri için online portallar vardır. ([Döneticileri bulmak ve genellikle ücretsiz medya hizmetleri sunar.)

Adım Beş: Mediation and Arbitration

Birçok fayda sözleşmesi, yasal bir eylem yapmadan önce arabuluculuğa çalışmanızı gerektirir. Mediation is a gönüllü, non-binding process where a neutral third party helps both side find common ground. if mediation goes, bağlayıcı tahkim may be required if you opted out within a specific window (genellikle 30 gün imzalandığında) Tahkim mahkemeden daha az resmidir, ancak hakem kararı genellikle son ve itiraz edilebilir sadece son derece dar nedenlerle yapılır.

Adım Six: Küçük Davalar Mahkemesi veya Formal Litigation

Tartışma miktarı nispeten mütevazıysa - genel olarak devletinize bağlı olarak 10.000 $ 'a kadar - küçük iddia mahkemesi pratik bir seçenek değildir.Bir avukata ihtiyacınız yoktur, işlem hızlı ve ön ücretlerden ziyade bir yerleşim yüzdesi düşük. Daha büyük iddia veya sistemsel sorunlar için, bir avukata danışmanlık yapmak gerekir. Birçok tüketici koruma avukatının çalışmasına ihtiyaç duyar.

Yasal Yardım Gerçekleştirilmeleri Ne Zaman

Tek başına giden durumlar var. Eğer fayda geçerli bir şikayetten sonra hizmet geri vermeyi reddettiyse, eğer haklarınızın devlet veya federal hukuk altında ihlal edildiğini veya anlaşmazlığın küçük iddia eşiği aştığını iddia ediyorsa, bu durumlarda yasal yardımlar talep ediyor.).

Tenants, ek bir karmaşıklığa karşı karşıya kalır. Ev sahibiniz, ancak bunu yapmak için sorumluysa, kira koşullarını uygulamak veya devletin "eşit ve kesinti" yasalarını uygulamak için yasal yardıma ihtiyacınız olabilir, bu nedenle kiracıların kiradan doğrudan ve maliyeti ödemek için ücret ödemek için ücret ödemekten sorumludur.

Future Anlaşmazlıkları Azaltıyor

En iyi anlaşmazlık asla gerçekleşmeyen kişidir. Birkaç proaktif alışkanlığı benimseme riskinizi ilk etapta bir fayda çatışmasıyla karşı karşıya bırakabilir.

  • [FONT:0]Her fatura hattının hattına göre yorumlayın.[DDK:1] Önceki aylara karşı suçlamaları karşılaştırır ve herhangi bir anormallik derhal gösterir. Faturanın daha sonra baş ağrısından tasarruf ettiğinde hızlı bir kontrol.
  • [FONT:0) Kendi kullanımlarınızı geri alın.[Dönetici:0) Aynı gün sayacınızı her ay okuyun veya sizin hizmet online portalınızı ve akıllı metre araçlarını kullanın. Bu size faturayı doğrulamak için bağımsız veriler verir.
  • [FONT:0]Maintain a filing sistemi. Her faturanın dijital veya fiziksel kopyalarını tutun, ödeme onayı ve yazışma parçası.
  • [FONT:0) Sözleşmenizi iyice okuyun.[[Dönetici:0) Geç yapı, depozito politikaları, kapanış prosedürleri ve tahkim gereksinimleri.Eğer bir şey belirsizse, yazılı bir açıklama isteyin.
  • [FONT:0]Dikkatli bir şekilde otomatik ödeme yapmak; [Dönetici:0) Autopay uygun, ancak faturanızı mümkün olan herhangi bir fatura döngüsü için geri ödeme tarihinizden önce gözden geçirmek ve bir anlaşmazlığın beklediği bir fatura döngüsü için otomatik ödeme işlemine izin vermek.
  • [FONT:0) Mücadele ettiğiniz zaman erken iletişim kurun.[DÜDÜT:1] Eğer zorluk ödemesini beklerseniz, tarih öncesi birçok sağlayıcının zorluk programları, ödeme planları veya bütçe faturalama seçenekleri yıl boyunca mevsimsel yüksekleri yayar.
  • [FONT=0]Scrut ⁇ üçüncü taraf suçlamalarına karşıdır.[DÜDÜDÜDÜŞÜNİVERSİTESİ (İsviçrenizin yetkili geçiş) ve "kahkadarın" (önemli ücretlerin faturanıza izin verme) hala ortak değildir.

Bütçe Bir Stability Tool olarak

Seviyelenen veya bütçe fatura planları, anlaşmazlıkları önlemek için en çok kullanılan araçlardan biridir. İşiniz ortalama yıllık tüketiminizi hesaplar ve aylık ödemelere eşit olarak bölünür. Gerçek kullanım hala önemli – dönem sonunda ayarlamaları göreceksiniz – ancak aylık tahmin edilebilirlik faturalama hataları belirlemek ve mevsimsel hız şoklarını önlemek için daha kolay hale getirir.

Ev Enerji Denetimleri Gizem Bills için

Faturalarınız normal kullanımlara rağmen sürekli yüksek görünüyorsa, faturalarınızı sadece daha düşük değil, aynı zamanda sizin yararınızın sizi aşırı yüklediği şüpheye de hizmet eder.

Her şeyi bir araya getirmek

Yararlı hizmetler ve ödemeler üzerinde sivil anlaşmazlıklar streslidir, ancak onlar sigortalı değildir. Karar verme yolu, her şeyi belgeleyerek ve açıkça iletişim kuracaktır.Bu başarısız olduğunda, devlet yardımı komisyonu veya yasal yardım kuruluşuna yönelik bir mekanizma sunar. ve basit bir önleyici alışkanlıklar benimsemek için, gelecekteki çatışmaların olasılığını tamamen azaltabilirsiniz.

Her fayda anlaşmazlığı da bir derstir. Bir sonraki sefer bir fatura yanlış veya bir hizmet katili görünüyor, tam olarak ne yapacağını bileceksiniz - ve bunu yapma konusunda güvene sahip olacaksınız.Bu güven, bilgi ve hazırlık tarafından desteklenen, uzun veya aşağılayıcı bir anlaşmazlık nedir?