Avukatın Vaka Yönetimi Yaklaşımlarını Neden Anlamak

Doğru avukatı seçmek sadece kimlik ve kazanma oranlarından daha fazlasını içerir. Bir avukat organize eder, öncelikler ve yasal meselenizi doğrudan zaman çizelgesi, maliyetlerinizi ve temsil etme kalitesini etkiler. İyi yapılandırılmış bir durum yönetim sistemi, herhangi bir şeyin kırıklıklardan düşmemesini sağlarken, bir şekilde organize edilmiş bir kişi sonları kaçırabilir ve stresleri de etkileyebilir.İlk danışmanlık sırasında hedefli sorular sorarak, bir avukatın iş akışınızı ve ihtiyaçlarınızı ve ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.

Amerikan Barosu, etkili bir durum yönetiminin modern uygulama için temel bir rekabet olduğunu, genellikle yanlışlara güvenen ve maliyetleri artırdığını vurgular. ”ABA kaynaklarına göre bir avukatın operasyonel olgunluğunu değerlendirmenize yardımcı olacaktır.[Döneticileri azaltıp, riskin azaltılmasına ve müşteri memnuniyetine yol açan avukatlar.

Avukatın Çalışma Akışı'nı Keşfetmek İçin Anahtar Sorular

Nasıl organize edersiniz ve önce Vakaları nasıl yapılandırıyorsunuz?

Bu temel soru, avukatın birden fazla müşteriyi aynı anda ele alma kapasitesini ortaya koyuyor: karmaşık ve aşamalarla ilgili davaları kullanan bir avukat (örneğin, dijital görev yöneticileri veya manuel takvimler) “bir şeylerin üst kısmında kalmaları” gibi belirsiz cevaplar gösterir. - son davanın karmaşık ve aşamalara göre nasıl yönetildiğini talep eden bir somut örnek.

Etkili önceliklendirme aynı zamanda üçlü sorunları da içerir. Örneğin, bir avukat kişisel yaralanma meselelerini ele almak tıbbi belgelerden ve yerleşim görüşmelerinden ayrı bir sorumluluk soruşturması yapabilir.Bir sonraki gün boyunca, bazı avukatlar renkli kodlanmış sistemler veya otomatik hatırlatmalar kullanır; diğerleri haftalık bir takım huddles'e güvenir: Pazartesi sabahı nasıl görünüyor?

Hangi konuların bekleyebileceğine dair daha derin bir şekilde karar vererek daha derin bir şekilde dikkat edin. Güçlü bir sistem rutin başvuru tarihleri boyunca acil durum işitmeye öncelik vermeli.[Döneticileri değiştiremezler.) Avukatın tutarlı bir önceliklendirme yöntemiyle ilgili olarak, bu kırmızı bayrakları kullanmadığını sorun. Örneğin, bir aile avukatı, bir çocukla ilgili bir görüşmeyi işleten bir avukat, rutini durdurma tarihlerine öncelik vermeleri gerekir.

Hangi Araçlar veya Teknoloji Vaka Yönetimi için kullanıyor?

Modern hukuk şirketleri genellikle Clio, MyCase veya PracticePanther gibi uygulama yönetim yazılımından faydalanır ve iletişim kurarlar. Avukatın bu tür araçları kullanması ve müşterilerin arsaFLT:0.secure portalları) yüklemesi için izin vermek veya belgeleri elektronik olarak imzalamak için. Teknoloji şeffaflığı kolaylaştırır: otomatik güncellemeler, paylaşılan takvimler ve son tarihler insan hatası riskini azaltır.

Yazılım ötesinde, belge yönetimi sistemleri, e-discovery platformları ve iletişim kanalları (örneğin, şifreli e-posta, müşteri portalları) verimli bir hizmet sunmak için daha muhtemel olan bir avukat, özellikle de eğitim veya destek olmadan kritik belgelere sahip olmak için kullanıcı dostu olmasını sağlar: Bunlar portallarında hızlı bir şekilde bilgi sahibi olur.

Başka bir açı: ESRAT:0)data entegrasyonu[DÜT:1) . Aracınız e-postanızla aynı anda belgeleri doğrudan sisteme gönderebilir misiniz? Ayrı bir araç yığını - faturalama, takvim ve belgeler için ayrı uygulamalar kullanmak gibi - her zaman veri girişi hatalarına yol açabilirsiniz. İletişim, faturalama ve tarihlerinizi kullanan bir firmaya bakın. Ayrıca elektronik imzaları nasıl idare ettiklerini sorabilirsiniz.

Benim durumum Hakkında Güncellemeler Ne Zaman Alacağım?

İletişim frekansı ve formatı için açık beklentiler ayarlayın. Bazı avukatlar haftalık e-posta paramary gönderir; diğerleri telefon çağrılarını proaktif veya reaktif olup olmadığını tercih eder - bilgi için kovalamak zorunda kalır veya yasal ekip düzenli olarak ulaşır mı? sağlam bir cevap aurFLT:0 tanımlanmış bir cevap[FLT] (e.g., “her iki hafta acil bir şey ortaya çıkarılmadan”) ve bir yöntem (portal, e-posta, kısa çağrı).

Ayrıca, “günlük” ne oluşturan açıklığa kavuşturulur, tam bir durum raporu, hiçbir değişiklik hakkında tek bir cümle veya sadece büyük gelişmeler?Bu, daha sonra hayal kırıklığı önlemek için. Yüksek talep edenlere göre, günlük veya haftalık dokunuş noktaları gerekli olabilir; daha yavaş işler için emlak planlama gibi, aylık olarak yeterli olabilir. Diger: Güncellemeler kimin gönderir – bu, bir paralegal, veya otomatik sistemdir?

Firmanın acil durumlarından sonra politikası hakkında sorun.Bir zaman hassas bir konu hafta sonu ortaya çıkarsa birine ulaşmanın bir yolu var mı?Birkaç saat içinde bir cevap veren bir avukat, sadece iş saatlerinde arama yapanlardan farklı. Clarify sınırları erkenden yanlış beklentileri önlemek için.

Benim Davamı Kim Kullanacak?

Birçok vaka bir takım içerir. Lider ortağı stratejiyi izleyebilir, bir ortak araştırma ve taslakları hazırlarken ve paralegalleri iletişimin kimin önemli olduğunu sorun ve erişilebilir olmasını sağlar.[4]

Bir organizasyon grafiği veya en azından herkesin rollerini isteyin.Eğer üst düzey bir ortağın zamanını prim oranları öderseniz, ortakın çalışmasını nasıl tercih edersiniz? Karmaşık linç için, firmanız size ve yasal takım arasındaki koordinatörlüğü yapan özel bir yönetici sunabilir.

Grup üyeleri için eşitsiz veya fazla ücret talep edin. $ 1.800 $ bir saat içinde partner faturaları ancak davanızda toplam saat boyunca% 10 harcıyorsanız, küçük personel tarafından yapılan iş için ödeme yapabilirsiniz. Bazı firmalar daha şeffaf bir şekilde çalışır.

Ölüler ve Mahkeme Tarihleri için Yaklaşımınız nedir?

Yasal tarihler kesin değildir. Tek bir kaçırılmış bir dosyayı reddedebilir veya yaptırımlara neden olabilir. Şirketin sanıtlama sistemi hakkında sorun:0)docketing sistemi): çift kontrol prosedürlerini kullanıyor mu? önceden mahkeme görünüşlerine hazırlanmaya başlıyorlar?

Yakın bir izinin örneği ve nasıl düzeltildiğini düşünün.Sorumlu şirketler, gizli bilgi ortaya çıkarmadan politikalarını onaylayacaklar.Ücretsiz veya tatilde çalışan bir firmaya soracaktır.[Döneticileri ile birlikte son derece daha az olası bir süre boyunca izleme konusunda sizi bilgilendirirler?)

Sonları nasıl hesapladıkları hakkında sorun. Bazı mahkemeler “gün” ve “iş günlerine” karşı “gün” kullanıyor; otomatik olarak doğru hesaplamayı uygulayan bir firma hataları azaltır. Ayrıca, eğer bir taneden çıkarıldığında aritme takvimini [Döneticileştirilmiş tırma takvimi[Döneticileri değiştir][Döneticileri, tüm personele erişebilir veya her bir avukat ayrı bir kağıt takvimi tutarsa, bir araya gelir.

Billing ve Bütçe İzlemeyi Nasıl Yönetiyorsunuz?

Her zaman durum yönetimi olarak çerçevelenmedi, fatura uygulamaları doğrudan organizasyonel disiplini yansıtıyor. firmanın sunmuş olup olmadığını sorun:0)budget tahminleri) başlamadan önce ve ne sıklıkta maliyet projeksiyonları güncelliyorlar. Bazı avukatlar aylık faturaları görev seviyesinde ayrıntılı olarak gönderiyorlar; diğerleri sadece bütçeye karşı nasıl harcamayı izleyebilirsiniz.

Zaman ve masraflar için yazılımlarını sorun.Onlar otomatik olarak olayları davaya giriş yapan tüm araçları kullanıyor mu? Müşteri portalı aracılığıyla mevcut bakiyenizi görebilir misiniz? Davaya karşı düzenli olarak yorum yapan bir firma, bütçe içinde kalmalarını daha büyük olasılıkla daha fazla talep ediyor.

Cevapların arkasındaki altyapıyı değerlendirmek

Doküman Version Kontrolü ve Depolamayı nasıl Yönetiyorsunuz?

Karmaşık davalarda, belgeler hızla çoğalır. Şirket herkesin bir sözleşme, kısa veya keşif yanıtının en son sürümlerinden nasıl çalıştığını garanti eder.Süresel yönetim sistemi[DMS) kontrol-in/check-out özellikleri ile ilgili bir politikaya sahip olup olmadığını sorun, veya tarihin getirdiği karışıklık ve kaybı önlemek için bir DMS: Geri bildirimde ve geçişlerde şifreli belgeler.

Onların yüksek çözünürlükte bir şekilde, her türlü belgeyi farklı olarak kabul etme konusunda sorun. # 1 # 1 # 1 # 1 # 1 # 1 # 1 # 1 # 3 Son Güncellemeler: Bu ayrıntıları size, dava belgelerinin güvenli ve erişilebilir hale getirilmesini sağlar.

Vaka Planlama ve Milestone İzleme Süreciniz Nedir?

Başlangıçta çalışmaya başlamadan önce, iyi yönetilen bir hukuk firması bir uyarı hazırlamak gerekir:0. Durum planı) veya dava süresi.Önemli bir plan oluşturup, temel bir planla ilgili bir proje planı oluşturup, keşif kesintisi, kesinti tarihleri, hareket tarihleri) ve müşteri ile paylaşmanız gerekir.Bir görsel zaman çizelgesi ne olacağını ve ne zaman gerekli olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Risk tanımlaması[Dönetici:0)) ...Onlar bayrak potansiyel şişeleri erken (örneğin, yavaş üçüncü taraf keşif cevapları) gösterir? İyi bir vaka planı, Yeterlilik Otobüsleri veya Proje Yönetimi yazılımı kullanır.

Müşteri Geribildirim ve Kalite Kontrolünü Nasıl İçeriyorsunuz?

Etkili vaka yönetimi müşteri ilişkisini tartışmak için periyodik incelemeler içerir. Firmanın şikayetleri veya hataları nasıl işlediğini sorun.) veya anketler orta gün boyunca memnuniyetle değerlendirmek için aramaktadır. Bazı avukatlar iletişim, faturalama ve stratejiyi tartışmak için 90 günlük bir inceleme sunar. Bu da sürekli olarak iyileştirmeyi gösterir. Ayrıca şikayetleri veya hataları nasıl halleder.

Bir konu sona erdikten sonra debriefs'i yapar mı? Şirketler, gelecekteki vakalar için neyin daha iyi hazır olabileceğini analiz eder ve bazı dersler, yoldaki yasal sorunları önlemek için öğrenilen bilgileri paylaşırlar.

Data Security and Gizlilik

Vaka yönetimi son derece hassas bilgileri ele alır.Nefsimler:0) Güvenlik sertifikaları[Döneticileri [Düzg: 1) yazılımlarının sahip olduğu (örneğin, SOC 2, ISO 27001) ve tüm iletişim için şifreleme kullanırlar.Ayrıca, yazılı bir güvenlik politikasına sahip olup olmadığını sorun. Uzaktan çalışma ile ilgili birçok avukat şimdi evden çalışıyor, veri ihlalleri riski artar.Müşteri portalları için çok faktörlü kimlik doğrulama ve e-posta yoluyla paylaşılan dosyaları da sorun.

Red Flags to Watch For

  • [FONT:0]Vague yanıtları:[Döneticileri açık bir şekilde açıklayamazsa, belirliler için bir basına sahip olmayabilirler - eğer hala korunmak, hareket ederlerse.
  • [FONT:0)Genelleştirme:[Dönlendirme:[Dönlendirme:[Dönlendirme:[Dönlendirme:) Belirli bir sonuç zaman çizelgesi veya düşük maliyetlerin dava ayrıntılarınızı anlamadan garanti eden avukatlara dikkat edin. İyi yönetim gerçekçi bütçeleme içerir.
  • [FONT:0) Danışmanlık sırasındaPoor iletişim:[Dönderler, dikkat edin, veya işten çıkarmazlarsa, bu model kendi zamanınızı bir sinyal olarak saygı duyacaktır.
  • [FONT:0]Heavy, genç personele gözetim olmadan güvenmektedir: delegasyon normal olsa da, doğrudan gözetim eksikliği kaliteyi tehlikeye atabilir. Her bir ortağın doğrudan nasıl yönetebilirlerini ve iş ürünlerini nasıl gözden geçirdiklerini sorun.
  • [0] Teknoloji kullanımı yok:[Dönetici 1] Bir yalnız uygulayıcı bile temel yazılımdan yararlanabilir; Reddetme, dijital yedeklemeler olmadan sadece bir sistem özellikle ilgilidir.
  • [FONT:0)Inconsistent Cevaplar:[Dönetici:[Dönetici:0) Avukat bir cevap verir ancak personel daha sonra onu çelişir (örneğin, güncelleştirme frekansı hakkında), gözlemlediğiniz desene güvenin.
  • [[Düzücük:0)Lack of yazılı politikalar:[Dönetici:[Dönetici:0)Bir müşteri satın alma kontrol listesi, bir gizlilik bildirimi veya bir bünleme prosedürü, onlar işletim sistemi olabilir.
  • [FONT:0] Hiçbir yedek plan yok:[Döneticiler dışarıdaysa, hangileri kapsayabilirler veya hasta bırakmaları bir eksik grip mevsimi felaketinden uzaktır.

Sonuç: Başarılı Bir Ortaklık için Beklentiler

Bu soruları sormak bir avukatın istihbaratını test etmekle ilgili değildir - operasyonel tarzı ve ihtiyaçlarınız arasındaki uyum sağlamakla ilgilidir. İyi yönetilen bir durum stres azaltır, sonuçları geliştirir ve güven yaratır. Doğru avukat merakınızı memnuniyetle karşılar ve net, emin cevaplar sağlayacaktır.

Avukatı işe almadan önce ne istemesi için, Amerikan Barosu'nun:0) bir avukat seçme konusunda kılavuzluk) ayrıca uygulama yönetimine ilişkin normal makaleler öngörür.Demek gerekirse, devlet mahkemeleri için gerekli olan kaynaklar endüstri standartlarını anlamak için.