Anlaşmazlıkları Saat Olarak Yasal Olarak Nasıl Çalışın

Zaman içinde yasal faturalama, avukatlar ve müşteriler arasındaki en sık sürtünme kaynaklarından biri olarak kalır. İş teslim edildiğinde bile yüksek kalitede, belirsiz bir fatura veya temsil kapsamı hakkında yanlış bir yanlış anlama sağlar.Bu makale, bu anlaşmazlıkları önlemek için en iyi uygulamalarla ilişkilendirir ve sadece müşteri ilişkilerini korurlar, aynı zamanda firmanın itibarını korur ve etik şikayetler riskini azaltır.

Billing Anlaşmazlıklarının Ortak Sebeplerini Anlamak

Billing anlaşmazlıkları nadiren hiçbir yerde ortaya çıkar. genellikle aşağıdaki konulardan bir veya daha fazlasından kaynaklanır:

  • [FONT:0]Vague veya eksik nişan mektupları.[DÜDÜDÜDÜ] İlk yazılı anlaşma açıkça iş kapsamını tanımlamaz, fatura oranları ve bu girişlerin kapladığı özel görevlerin, daha sonra tahmin ettikleri suçlamaların körlüğünü hissedebilir.
  • [FONT:0]Block faturalandırma.[[Dönetici] Birçok firma hala tek bir zaman girişine birden fazla görev verdi (örneğin, “önemli belgeler ve taslak hareket”). Bu uygulama, müşterilerin her aktivitede harcanan sürenin makulliğini doğrulamak için neredeyse imkansız hale getirir ve Amerikan Barosu defalarca uyarıda bulundu.
  • [FONT:0] İletişim ve strateji hakkında beklentileri göz önünde bulundurun.[DÜDÜDÜye Olmayanlar, her telefon görüşmesi, e-posta veya araştırma oturumunun sabit kısmında yer aldığı varsayılabilir, avukat her bir tartışmadan sorumlu olmayı beklerken, bu varsayımlar fatura zamanında çatışmaya girer.
  • [FONT:0] Zaman-kanık hataları ve aşırılıkçılığı [Dönerge:0]) Dürüst hatalar bile - her 5 dakikalık bir süre sonra kayıt zamanı, ya da iki katına çıkarma işi – aşırılık gösteren suçlamalara ek olarak, görev başına birkaç dakika içinde yasal zaman girişleri, bir maddenin hayatı boyunca önemli bir faturalama süresine yol açabilir. Örneğin, her 5 dakikalık bir telefon görüşmesi için her 5 dakikalık bir telefon görüşmesi için 0.1 saatlik (6 dakika) giriş yapın.
  • [FONT:0]Unbilled maliyetler ve maliyetler.[DÜDÜDÜDÜ] Müşteriler genellikle bu saatte bir ödeme yapmak için geçerli olan 500 dolarlık bir uzman ücretinden dolayı, talep edilen masraflar ve kurallardan yararlanarak ücretlendirilir.
  • [FONT:0]Lack of periodic billing update.[#DD:0]İşin yapıldığı aylar boyunca müşterilere gerçek zamanlı olarak ücret talep etme fırsatından sonra ücret ödemesi yapma fırsatı vermez. Toplamı görmek için bir reçeteye ve çatışmaya yol açar. Aylık faturalama müşterileri erken kalkma şansı verir, ayarlamalar daha kolay ve duygular daha düşük olduğunda.

Anlaşmazlıkların işlenmesi için en iyi uygulamalar

Proaktif önlemler reaktif ateş kavgasından çok daha etkilidir. Aşağıdaki en iyi uygulamalar avukatların anlaşmazlıkları önlemelerine ve onları yapıcı bir şekilde yaşadıklarında yönetmelerine yardımcı olur.

Start İletişimi Baştan Çıkarın

Avukat-klient ilişkisi, fatura mektubu ile ayrıntılı bir tartışmayla başlayın ve müşteriyi soru sormadan teşvik edin.Bu, ortak senaryoları içeren yazılı bir “milli SSS” verin - iç konferans veya e-posta incelemesi için nasıl yapılır - daha sonra faturalar gönderilir.Bu konuşma, katılım mektubunda da yanlış anlamaları teşvik eder.Bu, daha büyük bir tartışmanın gerektirdiği gibi, çeyrekte yapılan bir bütçede yapılan bir uyarıları ve son derece azaltımı içeren bir uyarıları azaltır.

Detaylı, Say In Faturalar

Her fatura, yapılan işin açık bir anlatısı olmalıdır. Blok faturasını engellemeden kaçının; bunun yerine, her görevin belirli bir açıklaması, tarih ve zaman harcanan.Belirli, yasal jargon yerine, istemci portallarında zamanlarını görüntülemek yerine, "Reviewed ve analiz edilen cevaplar, takip edenleri ve faturaları tekrarlamaları için ayrı olarak listelenir."

Empati ile Müşteri Endişelerini Dinleyin

Bir müşteri bir ücret talep ettiğinde, savunmaya olan dürtüye karşı direnir. Bunun yerine, endişelerini kabul eder ve özellik için sorun sorar. Çoğu zaman konu, küçük tartışmalı miktarlar (örneğin, müşterinin çalışmanın gereksiz olup olmadığını dikkatle dinleyin, zaman aşırıydı, ya da açıklama olumluydu. Örneğin, basit bir e-posta zorluğuna karşı 50 dolar değerinde bir şekilde gider.

Billing Record'u gözden geçirin ve Doğruyu Söyleyin

Bir anlaşmazlığı cevap vermeden önce, sorudaki zaman girişlerini iyice gözden geçirin. Kayıtlar doğruysa, her zaman doğruya doğru bir şekilde doğruya doğru bir şekilde artış gösterdiğiniz bir açıklama hazırlar.Eğer bir hata bulmak için - iki giriş veya bir misattributed görevi -bunun ilerlemesini hemen ve özür dile getirir. Örneğin, "yaplamalar doğru yapılırsa, her seferinde belirli bir aktiviteye ve sonuç için gereken bir açıklama hazırlar.

İyi İnançta Negotiate

Her anlaşmazlığın tam geri çekilme veya düşmanca bir standoff çağrısı değil. Müzakere sadece toplam maliyetle mutsuz olmalı, ancak faturalama haklıysa, ilişki korumak için bir ödeme planı veya küçük bir indirim sunmak için bir görev daha uzun vadeli müşteri kontrolüne yol açtı - sadece bir miktar azaltıcı veya bir krediyi gelecekteki iş için bir kredi.Eğer bazı firmalar “kazananlık” ile ilgili bir başarı sağlama konusunda memnun değilse, ilişkiyi korumak için bir ödeme planı veya küçük bir indirim teklif ederler.

Yasal ve Etik Bakışlar

Saatlik fatura anlaşmazlıkları sadece iş anlaşmazlıkları değildir; etik sonuçları taşırlar. Avukatlar, onların hukuk kurallarına uymalarını sağlamak zorundadır.

Sebepsizliğin Görevi

Çoğu devlet barları dili sadece toplam ücrete benzer şekilde kabul eder: 0,3.ABA Model Kuralı 1.5) Bu standart, ancak aynı zamanda, bir sonraki altı haftalık bir anlaşma için gerekli olan iki katına kadar, yasal olmayan bir şekilde, yasal olmayan bir şekilde, yasal olmayan iki tarafın da belirttiğine dair öngörüde bulunur.

Yazılı Ücret Anlaşmaları

Birçok eyalet, belirli bir miktar (genellikle $ 1000) aşmayı gerektirir. Anlaşma, imza yapmadan önce soruları sorma ve müşterinin nasıl onaylanacağına dair bir anlaşma imzalamayı gerektirir.Örneğin, New York'un kuralları, yazılı bir anlaşma sağlamaz, ancak aynı zamanda etik kuralları ihlal edebilir. Bazı mahkemeler de sözleşmeyi açıkça ifade etmelidir.

Maliyetler ve Expenses Hakkında Açıklamalar

Etik kurallar genellikle, avukatların masrafların nasıl ele alınacağını açıklamalarını gerektirir. Mahkeme muhabirleri veya uzman tanıkları gibi üçüncü taraf maliyetler ayrı olarak faturalanırsa, müşteri önceden belirlenmiş bir eşiğin üzerinde bir onay almak zorundadır.

Kalıcı Çalışma için Notbition

Bazı firmalar “önemli koruyucular”ı güvenli bir şekilde ödeme yapmak için bir yol olarak kullanmaya çalışır. Ancak, bir müşteri hesabında onları ve düzenli muhasebe ifadelerini kullanmalı. Kaliforniya Devlet Bar, örneğin, herhangi bir etik görüşe sahip olmayan fonlar, müşterilerinin bir kısmının, özellikle de temsilin sona ermiş olması gerektiği konusunda geri dönülemez.

Meditasyon veya Yasal Tavsiyeler Görüldüğü zaman

Tüm en iyi çabalara rağmen, bazı faturalama anlaşmazlıkları resmi olmayan müzakerenin ötesine geçiyor. Bu noktada, üçüncü taraf bir müdahale gerekli olabilir.

İç Grievance Süreçleri

Birçok kurulmuş firma, fatura şikayetlerini işlemek için resmi bir iç sürecine sahiptir. Bu, tartışmalı suçlamaları veya tarafsız bir fatura komitesini gözden geçirmeyi bir şekilde içerebilir. Bu, firmanın endişelerini ciddiye aldığını ve dış katılımın sağlanması için bir yol katladığını gösterir.

Devlet Bar Ücreti Tahkim

Çoğu devlet, devlet barı tarafından uygulanan zorunlu veya gönüllü ücret tahkim programları sunar. Bu işlemlerde, birçok müşteri mahkemeden daha az davacı bulmaktadır. Bazı eyaletlerde, bir hakem kararında, Kaliforniya'nın talebi üzerine zorunlu ve başarısızlık, ve katılmak için başarısız olacaktır.[Döneticiler, mahkemeden daha az masraflı bir şekilde karar almalı ve genellikle Kaliforniya'nın diğer birçok avukatla ilgili karar vermeleri gerekir.

Dava veya Malprak Davaları

Bir fatura anlaşmazlığı tahkim yoluyla çözülemezse, müşteri son başvuru için ödeme yapmak veya tüm yasal malpratike iddia edebilir. Çoğu avukat, bazı malprak taşıyıcıları kapsarken, litigation'te kaybedilen itibar ve zaman önemlidir.Bir sigorta şirketinden önce şeffaf olmak, ancak doğrudan iletişim başarısız olduğunda makul bir adım olarak.

Etik Bir Uzmanlık

Karmaşık durumlarda, özellikle aşırılık veya etik olmayan zaman kaydı iddialarını içeren iddialar, var olmayan bir iş için veya profesyonel bir sorumluluk uzmanına danışmak akıllıcadır.Profesyonel adımlar, doğru adımlar ve davayı nasıl kabul etmeden tartışacaklarını tavsiye edebilirler. Örneğin, bir müşteri, çifte faturalama veya şarj etme firmasına danışmak için nasıl suçlanırsa, bir etik uzman ABA Model kuralı 8.4 (miconduct) ihlal ettiğinden emin olabilir.

Anlaşmazlıkları Önlemek için Pratik İpuçları

Yasal Billing Software

Modern uygulama yönetimi araçları, avukatlara gerçek zamanlı olarak zaman ayırmalarına izin verir ve müşterilere faturalarına online erişim sağlar. Birçok platform da faturaları ve hatta online olmayan görevler için girişleri ve hatta ücretleri gibi ortak hatalara karşı koruma sağlar. Bazı yazılımlar genellikle yazma ve anlaşmazlıklar için birçok kez geri kazanılır. Örneğin, Clio, PracticePanther ve MyCase gibi araçlar, müşterilerin faturaları ve hatta online olarak ödeme yapması gibi bir risk yönetimi sunar.

Düzenli Billing Yorumlar

Her ay, belirli bir giriş için rastgele bir fatura örneği gözden geçirmek için bir kenara atlayın. Fatura girişleri hakkında yorum yapmak, bazı firmalar, belirli bir miktar üzerinden faturalama mektubunu uygularlar (örneğin, 10.000 $) dağıtımdan önce bir avukat tarafından yorumlanabilir.

Müşteri Bütçe Uyarıları

Yüksek tahmin edilen bir maliyetle ilgili konularda, hem avukat hem de müşteriyi toplu faturalamanın belirli eşlere ulaşması için bilgilendirin (örneğin, tahmini bütçenin %50'si) Bu, faturanın 25.000 $'a ulaşması veya karar vermesine izin verir.Bu, işin kapsamını ayarlamanın en etkili yolu, bu durumda bir darbeden kaçınmak için genellikle en etkili yoldur. Örneğin, bir l matter, eğer bir l matter, 50.000 $ 'a mal olan bir e-posta gönder.

Her Ücret Tartışması

Bir müşteri ile faturayı tartışdığınızda - bir kişinin telefon veya e-posta yoluyla - yazılı bir özetle takip edin. Bu, her iki tarafın da korunmasını sağlar ve daha sonra tartışırsa açık bir kayıt sağlar. Basit bir e-posta, “Bir sonraki keşif aşamasının, müşterinin masrafları konusunda uyarıldığını iddia ettiği gibi, sözleşmede belirtilen bir müşteriyi daha sonra da onayladığı anlamına gelir.

Educate Müşteriler Billing Works

Birçok faturalama anlaşmazlığı, kanun firmalarının zaman için nasıl ücretlendirdiği konusunda basit yanlış anlamalardan kaynaklanmaktadır. Müşteriler, 0.1 saatlik bir girişin altı dakika iş ifade ettiğini veya bu bir e-postayı okuması ve temsil edilebilir bir süre olarak yanıt verebileceğini bilemezler.Bu ön eğitim, gelecekteki anlaşmazlıkları ve pozisyonların şeffaf ve şeffaf bir şekilde azaltılabileceğini açıklar.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

Saatlik yasal faturalamalar açık bir iletişimin bir kombinasyonunu gerektirir, titiz kayıt tutma, şeffaflık, iyi niyetli bir görüşmeye giriş.Bu çatışmaların ortak nedenlerini anlamak - müşterilerinin çıkarlarını ve firmanın itibarını azaltmak için değil, her zaman, belirli bir faturayı doğrulamayı içeren yapısal bir yaklaşımla ilgili olarak, karşılıklı olarak korumayı içeren bir yaklaşımla ortaya çıkabilir.