Introduksiyon

Ang tumpak na legal na pag-aartista ay hindi lamang isang atas na administratibo — ito ay isang batong - panulok ng pagtitiwala ng kliyente, matatag na pakinabang, at etikal na pagsunod. Sa tuwing pumapasok, sa recore, at bayad na salaysay ay nagpapabanaag ng matatag na ekpektibismo at atensiyon sa detalye. Gayunpaman ang mga pagkakamali ay nananatiling isa sa pinakakaraniwang pinagmumulan ng mga pagtatalo ng kliyente at mga tagaskas ng kita. Ang tamang pagsasanay ng mga tauhan sa mga pamamaraang bayarin ay tumutulong upang maiwasan ang mga pagkakamaling ito, mabawasan ang mga pagtatalo, at mapabuti ang kabuuang kahusayan. Ang isang pangkat na mahusay na na na na na na panggagaya ang mga patakaran, sumunod sa mga tuntunin, at makagawa ng mga impormasyong nagbibigay ng mga impormasyong may kinalaman sa praktikal na nagbibigay ng praktikal na impormasyon upang mabisang mag-eduklot ng mga pamamaraan.

Ang Kabayaran ng mga Pagkakamali

Bago mag - aral, mahalagang maunawaan kung ano ang nakataya. Sa pamamagitan ng di - tumpak na pagsangla ay nailalapat nang tuwiran ang isang batas na matatag sa ilalim ng hangganan at reputasyon.

  • Ang kawalang kasiyahan at kawalan ng tiwala – Mga koleksyon na tumatanggap ng nakalilito o mataas na mga rekombinasyon ay mas malamang na humamon sa kanila, magpaantala ng pagbabayad, o magnegosyo sa ibang lugar.
  • Isulat-offs at nabawasan ang ilital – Ang mga Firm ay kadalasang nagsusulat o nagsusulat ng mga oras na hindi sapat na makatwiran, na nagpapahina ng mga rate ng reality.
  • Ang mga tayang pang-etika at pagsunod ay maaaring humantong sa mga parusa – Maraming hurisdiksiyon ang nangangailangan ng malinaw, tumpak na pag-aaangkin sa ilalim ng mga tuntuning pang-ekonomiya.Ang mga pag-aaasal ay maaaring humantong sa mga kaparusahan, bayad na pag-aaksaya, o mga pag-aangkin ng o maling paggamit.
  • Ang nai-intreaseng oras administratibo – ang pag-aayos ng mga pagkakamali sa pag-aaangkin ay kumukunsumo ng mga oras na maaaring gugulin sa trabahong kliyente o pagpapaunlad ng negosyo.

Para sa mas malalim na pagsusuri sa etikal na implikasyon ng pag-aatubiling, tumutukoy sa [ABA Model Rule 1.5 on Fees at kaugnay na mga komento tungkol sa pagkamakatuwiran at komunikasyon.

Pagkilala sa Karaniwang mga Pagkakamali

Ang mabisang pagsasanay ay dapat na maging pinakamadalas na harapin ng mga kawani sa aktuwal na pagkakamali, samantalang ang bawat kompanya ay may kani - kaniyang punto sa kirot, ang sumusunod na mga isyu ay laganap sa legal na pagsingil:

  • Block billing – Pinagsama ang maramihang mga gawain sa isang minsang pagpasok nang walang espesipikong (hal., ⁇ ) na pinag-aaralan sa case ⁇ sa halip na pagdedetalye sa bawat gawain).
  • Vague o mga mahiwagang paglalarawan – Paggamit ng mga jargon, acronym, o hindi kumpletong mga pariralang hindi naghahatid ng gawaing isinasagawa.
  • – Pag-iipon ng oras sa mga inkreasyong mas malaki kaysa sa patakarang firm citris (hal.g., pag-ikot ng 6 minuto hanggang 15 minuto) ang mga bayarin.
  • Inreclift rate application – Paglalapat ng maling rate ng pag-aatram para sa isang bagay, lalo na kapag nakikitungo sa mga interconduct rate, seniority stages, o client-specific dependenctions.
  • [[Untala ng oras – hindi pag-agaw ng panahon para sa mga tawag sa telepono, email, o mga mabilisang trabaho na nagdadagdag sa paglipas ng isang bagay.
  • [Duplicate entry – Pagganap ng parehong atas nang dalawang beses, kadalasang dahil sa multiple staff inputing time.
  • Non-comptence sa client billing licences – Maraming mga kliyente ng korporasyon ang may mahigpit na mga tuntunin kung kailan maaaring i-substate ang mga gawain, mangailangan ng mga pagsasalaysay format, at mga sukdulang inkremento.
  • [Pag-aalsa ng mga halaga – Paghahati ng mga disbursmento na dapat na tugunan bilang pang-itaas o hindi pagkuha ng advanced na nasusulat na pahintulot para sa malalaking gastos.

Ang pagsasanay ay dapat na may kasamang mga halimbawa ng bawat uri ng pagkakamali at praktikal na mga ehersisyo upang makita at maituwid ang mga ito. Gamitin ang tunay (anonymized) na sampol na mga hinango mula sa iyong sariling kompanya upang maging mahalaga ang pagkatuto.

Pagtatayo ng Pundasyon: Mga Konklusyon ng Core Para sa Staff

Pag - iingat ng Pinakamabuting Gawain

Ang tamang pagtatala ay nagsisimula sa tamang panahon, at dapat maunawaan ng bawat tauhan na nagtatala ng oras ang kahalagahan ng pagpasok sa isang partikular na lugar — kung hindi pa natatapos ang araw o linggo, mag - aanyaya ito ng pag - iisip at pag - aalis ng oras:

  • Ang pagtatala ng oras karaka- raka pagkatapos ng isang gawain, gamit ang firm feature software o timer.
  • Para mailarawan ang mga gawain sa simpleng pananalita na maiintindihan ng isang hindi legal na larangan.
  • Gamit ang mga hindi pabagu-bago at sinang-ayunang mga kodigong task (e.g., mga kodigo ng UTBMS) kung saan kinakailangan ng kliyente o matatag na patakaran.
  • Ang pagbuwag ng malalaking bloke ng panahon sa mga plaka para sa bawat natatanging gawain (hal.g., ⁇ ay nagtanaw ng 25 mga pagtugon sa pagtuklas na hindi iniangkop sa ⁇ i ⁇ sa pagtuklas sa buong araw nai ⁇ ).
  • Ang pag-unawa sa minimum na mga inkreasyon sa pag-aanunsyo at kapag paround up ay tanggap – maraming mga kompanya ay gumagamit ng 6-minutong increments, ngunit ang ilang mga kliyente ay nangangailangan ng 1-minutong increments.

Ang isang nakatutulong na mapagkukunan ng impormasyon sa makabagong gawaing pagpepreserba ng oras ay ang Clio Time tracking Guide for Lawyers, na nagbibigay ng mga tip tungkol sa pagiging hindi pabagu-bago at sa katumpakan.

Mga Katiwalang Nagkasundo

Kailangang maunawaan ng Staff ang iba't ibang mga kaayusan ng bayad na ginagamit ng isang kompanya at kung paano ang bawat isa ay nakakaapekto sa pag-aatlon. Ang mga karaniwang istraktura ay kinabibilangan ng:

  • [Hourly billing –[kailangan ng tamang oras entry at tamang aplikasyon ng napagkasunduang rate kada attorney/paralegal. Staff dapat suriin ang kliente ⁇ s billing rate table bago pumasok sa oras.
  • Mga kabayaran – Ang panahon ay kailangan pa ring subaybayan para sa tubòng pagsusuri, ngunit walang oras na pag-aatubiling nangyayari.[kailangang malaman ng Staff na huwag i-voice flat-fee ang mga bagay-bagay sa oras na batayan.
  • [Contingency fee – Ang pag-aalsa ay ipinagpapaliban hanggang sa pag-aayos o paghatol; ang mga tauhan ay dapat magtala ng oras at halaga ngunit hindi dapat magpadala ng regular na mga rekogresyon.
  • – Dapat makilala ang pagkakaiba ng mga kinitang tagapagpanatili (mga entidad na inilalapat sa mga bayarin sa hinaharap) at mga hindi-karapatang tagapagpanatili (na kinikilala sa tiwala hanggang sa makamit).
  • [fixed fee/alternative feedment advances (AFAs)[ – May kalakip na badyet, task-based billing, o tagumpay bonus.[kailangan ng sanggunian] Ang Staff ay kailangang makaunawa ng mga stall stands at kung kailan dapat magbigay ng babala sa mga administration criptions tungkol sa mga compets.

Dapat na kasali sa pagsasanay ang pagrerepaso sa mga kompleks na pamantayang bayad na mga titik at mga kasunduan sa pagpapanatili ng mga admisyon upang malaman ng mga kawani kung saan makasusumpong ng mga termino sa kuwenta.

Mga Tuntunin sa Pag - aayos at Etika

Ang American Bar Associationixis Model Rules, gaya ng sinusunod ng karamihan ng mga estado, ay humihiling ng mga bayad upang maging makatuwiran at malinaw ang pakikipagtalastasan.

  • Maximum time increments kada entry (hal.g., 0.1 oras kada gawain)
  • Mga gawaing pang-edukasyon (hal., gawaing pampangasiwaan, mga internasyunal na komperensiya)
  • Kinakailangang mga istraktura ng salaysay (hal., ⁇ + bagay + ⁇ )
  • Ang mga deadline ng Pagpapasakop at ang mga Voice format (PDF, LEDES, eBilling centert)

Ang Staff ay dapat na sanayin upang palaging suriin ang mga praktikal na panuntunan bago pumasok sa oras o maghanda ng mga resibo. Ang Non-compstance ay maaaring magbunga ng tinanggihang mga recount at naantalang pagbabayad. para sa karagdagang pagbasa, ang NALA (National Association of Legal Assistants) na mga yaman ay nagbibigay ng mahuhusay na mga buod ng mga gawaing etikal na pag-asta.

Paglinang ng Isang Malinaw na Programa sa Pagsasanay

Mga Binti sa Pagsukat ng Kakayahang Mag - ingat

Ang isang-size-fits-all na pamamaraan sa pagsasanay ay bihirang gumana. Ang mga bagong bayad ay maaaring walang karanasan sa pag-stall, habang ang mga sanay na tauhan ay maaaring mangailangan ng isang reprecated sa mga updated software o client guide.Simula sa pagsasagawa ng isang kasanayan pagtatasa – surveys, short quicks, o isang review ng mga kamakailang billing peritubiling data. Ito ay tumutulong upang iangkop ang kurikulum upang matugunan ang pinaka-karaniwang mga puwang sa kaalaman.

Natapos na mga Pag - aaral

Ang mga adulto ay mas natututo kapag ang impormasyon ay inihaharap sa maraming format, at ang sumusunod na mga paraan ay pinagsasama - sama para maging matatag ang kanilang pagsasanay:

  • [Interactive workshops – Live, in-person o virtual adventures kung saan ang mga tauhan ay nagsasanay na pumasok sa oras, paglikha ng mga pre-bill, at mga running report. Gamitin ang aktuwal na software sa isang sandbox na kapaligiran.
  • E-learning modules[ – Recorded tornials sumasaklaw sa mga espesipikong paksa (e.g., ⁇ Kung Paano Makapasok sa Panahon para sa Motion Hearingific o ⁇ X ⁇ UTBMS Codesitex).Ang Staff ay maaaring magrepaso sa kanilang sariling bilis.
  • Mga manwal ng reference at mga mabilisang gabay – Magpaunlad ng isang handbook ng pag-aaanunsyo na kinabibilangan ng mga instruksiyong adft-by-paste para sa mga karaniwang gawain, mga tuntunin ng kliyente na mga buod, at mga talaan ng mga sinang-ayunan na mga kodigo ng gawain. panatilihin itong nasa reapor at madaling makuha sa kompanyang intranet.
  • [[[[[Cor-on-one coaching – Pair new o nakikipagpunyaging mga tauhan sa isang billing mentor na makapagbibigay ng personalisadong relief sa kanilang mga integrated ng oras at sa mga recount.
  • Ang mga pag-aaral ngCase at mga episodyong pang-playing senaryo[ – Kasalukuyang isang kathang-isip (o ayonymized) na client matters at hilingin sa mga tauhan na lumikha ng mga entry, pagkatapos ay repasuhin ang mga ito bilang isang grupo. pag-usapan kung ano ang maaaring hamunin ang bawat entry.
  • [[Talaksan] Ang regular na mga pagsusulit at pagtasa – Maikling mga pagsubok pagkatapos ng bawat module upang pagtibayin ang pagkatuto at matukoy kung sino ang nangangailangan ng karagdagang tulong.

Para sa napatunayang mga pamamaraan ng pagsasanay sa propesyonal na mga serbisyo, isaalang - alang ang balangkas na binalangkas sa Mga yaman ng Lerman Education Servicesisensiya sa legal na pagsabatas na pagsunod.

Praktikal na mga Ehersisyo at mga Simula

Ang teoriya lamang ay hindi tumitiyak ng katumpakan. lumikha ng mga ehersisyo na gumagaya sa mga real-world senaryo:

  • Ipamahagi ang isang set ng 20 paglalarawan sa gawain — ang ilan ay detalyado, ang ilan ay malabo — at hilingin sa mga tauhan na isulat muli ang malabo.
  • Maglaan ng sampol ng mga time entry na naglalaman ng mga pagkakamali (block billing, maling rate, atbp.) at may staff audit at itama ang mga ito.
  • Sinisiyasat ang isang kliyente na sumusunod sa tuntunin: bigyan ang mga empleado ng isang memo na may espisipikong mga tuntunin at pagkatapos ay isang pangkat ng mga kalahok na sasang - ayunan o tatanggihan.
  • Magsagawa ng ⁇ billing audit sa loob ng isang linggo kung saan ang bawat kawani na nag - aral ng mga entrances ay nirerepaso ng isang tagapagsanay, na may impormasyong ibinigay sa loob ng 24 na oras.

Ang mga ehersisyong ito ay nagpapatibay ng pagtitiwala at ginagawang nakikita ang mga kahihinatnan ng mga pagkakamali.

Pagsasanay sa Billing Software at Teknolohiya

Mga Pangunahing Katangian sa Dalubhasaan

Kahit ang mga pinakamagagaling na tauhan ay maaaring magkamali kung hindi nila alam kung paano mabisang gagamitin ang sistema ng pag-aasta.Paliwanag ang bawat empleyado ay komportable sa:

  • – Timer start/stop, handbook entry, paggaya ng mga entry mula sa mga nakaraang araw (na may pag-iingat), pag-uugnay ng panahon sa espesipikong mga bagay at mga kodigo ng gawain.
  • [ – Pagtakbo ng mga pre-bill, pagbasa nito para sa mga pagkakamali, at paggamit ng mga software tampok upang salagwalang paglalarawan o mga kopyang entidad.
  • Invoice age – Pag-unawa sa pagkakaiba ng pre-bill at ng isang panghuling invoice, at kung paano gumawa ng mga edit bago magpadala.
  • LIEDES at eBilling formats – Maraming kliyente ang nangangailangan ng elektronikong pag-aaanunsyo sa LEDES 1998B, UTBMS, o sa pamamagitan ng mga eBilling cities tulad ngsland, Tymetrix, o DataCert. Staff dapat alam kung paano magluwas ng mga compliant file.
  • – Pag-uulat ng mga ulat para sa mga badyet ng kliyente, pag-unawa ng rate, at di-bisa ng oras upang maagang makahabol ng mga isyu.

Pagsusuri sa Awtomatika Para sa Kapani - paniwala

Ang modernong software ng pag-aa-update ay maaaring mag-ebolb ng maraming mga pagsusuring pagsunod. Sa pagsasanay upang magawa at magamit ang mga naka-release-inficiation, tulad ng:

  • Mga kahilingan sa haba ng katawan na may kaunting paglalarawan
  • Mga babala ng ximum time increment
  • Mga patakaran sa pag-secting na nagbababala kung ang ipinasok na rate ay iba sa mga klienteng napagkasunduang rate
  • I - adjust ang instinct ng entry

Bagaman binabawasan ng automasyon ang mga error rate, dapat pa ring maunawaan ng mga tauhan kung bakit umiiral ang isang tuntunin upang hindi nila bulag na mapabagsak ang mga advancement. adminimento na ang mga bandila ng software ay isang ligtas na net, hindi isang kahalili para sa maingat na review.

Paggamit ng Pag-aalinlangan Para sa Sariling-Audit

Halimbawa, ang mga tauhan na nagpapatakbo ng mga personal na time summaries bawat linggo upang tingnan ang mga puwang o labis na pagbabagu-bago.Ihambing ang kanilang mga billed na oras sa krimen na badyet o ang kanilang sariling historical averages ay maaaring maghayag ng mga padron ng under-reporting o o over-reporting. ang mga superbisor sa kung paano gumamit ng mga write-down/write-off na mga ulat upang matukoy ang mga tauhan na madalas na may mga entry na binawasan ng mga kliyente custo — isang malinaw na palatandaan ng mga pangangailangan ng pagsasanay.

Patuloy na Pagsasanay at Pagdidirihe

Regular na Pag - iba - iba ng mga Landas

Ang mga patakaran sa pag - aayos ng Billing ay nagbabago, ang mga software update ay nag - ii - roll out, at ang bagong mga kawani ay sumasali. Isaayos ang pagsasanay sa mga pampalamig sa paano man sa sangkapat, saklaw:

  • Mga mungkahi sa mga tuntunin ng kliyente o matatag na mga patakaran
  • Itinatampok ng bagong software (lalo na kung ikaw ay lumipat sa isang bagong sistema na gaya ng Clio, PracticePanther, o Aderant)
  • Pag - alam sa mga maling kalakaran na natukoy mula sa panloob na mga audit
  • Etikal na mga update (hal., mga pagbabago sa mga tuntunin sa accounting ng trust)

Gawing maikli at nakatuon ang mga sesyong ito — isang 30-minutong webinar na may sesyon ng Q&A ay mas epektibo kaysa sa isang full-day taunang pagsasanay na kinatatakutan ng mga tauhan.

Pag - aasikaso sa mga Katamantala at mga Audit

Kung ano ang nasusukat ay naaaaguraduhin. Magtatag ng mga susing tagapahiwatig ng pagsasagawa (KPI) para sa pagtatala ng katumpakan at pagsubaybay sa mga ito nang palagian:

  • – Ang persentahe ng oras ng panukalang batas na aktuwal na nakolekta." ⁇ Ang mababang pagtanto ay kadalasang may kaugnayan sa mga pagkakamali sa pag-alam o kawalang kasiyahan ng kliyente.
  • Isulat ang-down/write-off rate – Monitor na ang mga kawani ay may pinakamataas na rate ng pagsasaayos. Maglaan ng karagdagang pagsasanay para sa mga mas mataas sa kompanya average.
  • Invoice recessitive rate – Tingnan kung gaano kadalas na tumatanggi ang mga kliyente sa mga recogion dahil sa mga hindi-kompyuter na may mga panuntunan. magtakda ng tunguhing sero na pagtanggi.
  • [[Talaksan ng pagpasok – sukatin ang katamtamang oras sa pagitan ng pagkumpleto ng isang gawain at pagpasok sa oras.[Ctemporaneous entry dapat sa loob ng 24 oras.
  • Accuracy audits – Randomly pili 10–20% ng mga invoice bawat buwan para sa detalyadong pagrereview ng pagsunod. Report resulta pabalik sa mga koponan.

Ang pagkilala sa pagiging tumpak ay maaaring mag - udyok sa iba na maghambing.

Mga Loop ng Pagpapakain at Paghusay

Ang pagsasanay ay hindi lang isang - daang kalye, gumawa ng mga work channel para sa mga staff para mag - ulat ng nakalilitong mga patakaran, software bug, o client advision aambicities. Gamitin ang mga kahon na pang - advision, buwanang billing roundtable, o di - kilalang mga survey.

Pagpapahalaga sa mga Programa

Ang positibong pagpapatibay ay nagpapabago ng paggawi.

  • Isang ⁇ Billing Star of the Monthisenian award para sa mga tauhan na may sero na mga pagtanggi sa mga resibo at hindi nagbabagong napapanahong pagpasok.
  • Maliliit na bonus o regalong kard para sa pagkakamit ng mataas na mga iskor sa panahon ng mga audit.
  • Kinikilala ng publiko sa mga pulong pang-estado o mga newsletter sa buong mundo.

Ang pagkilala ay hindi lamang gumaganyak sa tumatanggap kundi nagpapahiwatig din sa buong kompanya na ang pagtatala ng katumpakan ay isang pinahahalagahang kasanayan.

Paggawa ng Isang Kultura ng Pagiging Makatuwiran

Ang Pangakong Mangulo

Ang pagsasanay ay magiging epektibo lamang kung ang mga magkatambal at mga senior attorneys ay magmodelo ng pag-uugali. Kapag ang mga lider ay gumagawa ng kanilang sariling oras na pag-iinskripto sa oras at may detalyadong mga salaysay, ito ay nagtatakda ng pamantayan. pasiglahin ang mga magkatambal na iwasan ang block billing at yakapin ang parehong mga sesyon ng pagsasanay bilang mga tauhan.Ang mga lider ay dapat ding maaninag tungkol sa epekto ng mga pagkakamali sa bayarin – ang pagbabahagi ng mga write-off na halaga sa mga pulong ng partner ay maaaring magbigay diin sa pagiging seryoso.

Bukás na Komunikasyon

Staff ay dapat komportableng magtanong tungkol sa pagbibisto nang walang takot sa paghihiganti. Foster isang ligtas na kapaligiran kung saan ang mga kawani sa pagbibista, paralegals, at mga kasama ay makapagsasabi, ⁇ I ⁇ m ay hindi sigurado kung paano ilalarawan ang atas na ito para kay Client Xić o ⁇ I ⁇ I ⁇ ⁇ ⁇ s ⁇ isang di-pormal sa talaan ng rate. ⁇ Regular na iskedyul ⁇ office hours ⁇ sa mga championing manager o mga respeach officer para sa isang-on-one na konsultations.

Pakikipagtulungan sa Pagitan ng Billing Staff at mga Attorney

Kadalasang sinasal ang Katipunan, ngunit ang katumpakan ay bumubuti kapag ang mga espesyalista sa pag-aasta ng mga bayarin at mga propesyonal sa batas ay gumagawang magkasama. Isaalang-alang ang cross-training: may mga tauhang nag-aaral ng pag-aaral na nag-aaral ng maikling pagsubok o deposito upang maunawaan ang konteksto ng mga kalahok, at may mga abogado na nagpapalimita sa departamento ng pag-aartista upang makita ang mga resulta ng malabong panahon.Ang pag-unawang ito sa isa't isa ay nakababawas sa pag-unawa at nagpapabuti ng kalidad ng mga salaysay.

Pagsasaayos

Tinitiyak ng mabisang pagsasanay sa legal na mga pamamaraan sa pag-aasta na ang mga tauhan ay may kaalaman, may tiwala, at may kabatiran. Binabago nito ang pag-aaasam ng bayarin mula sa isang role na gawain tungo sa isang estratehikong tungkulin na magpapasulong ng pagtitiwala ng kliyente at nagbibigay ng proteksiyon sa matatag na kita. sa pamamagitan ng pamumuhunan sa komprehensibo at patuloy na pag-aaral — sumasaklaw ang mga kompanya ng batas sa pag-agugurasyon, nakapagpapataas ng kasiyahan ng kliyente, at nagpapalakas ng kanilang katatagan sa pananalapi.Ang gastos ng pagsasanay ay walang saysay kung ihahambing sa mga pagkalugi na dulot ng mga pagkakamali; ang isang mahusay na mahusay na pag-sanay ay maaaring maging isang pangkat ng isang kompanya ng pamumuhunan.