Sa isang kompetisyong legal na pamilihan, ang tiwala ay ang iyong pinakamahalagang pera. Ang isang malinaw na patakaran sa pag-aanunsyo ay ang pundasyon ng pagtitiwalang iyon. Kapag ang mga bagong kliyente ay nauunawaan kung ano ang kanilang binabayaran at kung paano nakaipon ang mga paratang, mas malayong magduda sila sa mga recounts o makadama ng pagsasamantala. Ang pananaliksik ay palaging nagpapakita na ang mga pagtatalo sa pag-aaangkin ng kliyente ay isa sa mga pangunahing pinagmumulan ng kawalang kasiyahan at di-pag-aasal.Ang isang malinaw, upfront polication polication ay nag-outscreached at nagtatakda ng entablado para sa isang kooperatibatibatibatibo, long-term na relasyon.

Ang transparency ay nakikinabang din sa iyong operasyon. Ang mga Amerikanong Bar Association, mga kompanyang may malinaw na mga patakaran sa pag-aaanunsyo ay nakakakita ng mas mataas na mga klienteng selektibo at mas kaunting mga reklamong etikal. Sa panahong inaasahan ng mga mamimili na malinaw sa bawat transaksyon, ang mga kompanya ay hindi maaaring maging opaque tungkol sa pera.

Ang tunay na malinaw na patakaran ay hindi lamang ang listahan ng oras ng trabaho kundi ang buong pinansiyal na kaugnayan sa kliyente, mula sa unang pagsangguni hanggang sa pangwakas na invoice.

1. Detailed Fee Agreements

Ang bawat tipanan ay dapat magsimula sa isang nasusulat na kasunduang bayad na sumasang - ayon sa mga tuntunin ng etika na nasa iyong hurisdiksiyon.

  • [Fe istruktura: Oras, plat na bayad, kontihensiya, o tagapagpanatili. kung gumagamit ng isang tagapagpanatili, ipaliwanag kung ito ay hindi-na-refreundable o kinita sa resibo.
  • [Scope of services: Partikular na itala kung anong gawain ang kasama. Ilabas ang anumang bagay na lilikha ng karagdagang mga singil (hal.g., oras ng paglalakbay, overtime, ikatlong-partido na gastos).
  • Billing increments: Estado kung ang oras ay nai-publish sa anim-minuto, sampung-minuto, o labinlimang-minutong increments. be transparent clained tungkol sa mga patakarang pag-ikot.
  • Mga kompetent at gastos: Detail common out-of-pocket na gastos tulad ng mga bayad sa pagsasalansan, bayad sa reporter ng korte, bayad sa dalubhasang pagpapatotoo, at halaga sa pagkopya ay malamang na mga saklaw.

Huwag umasa sa legalese. Gamitin ang payak na wika. Kung hindi maunawaan ng kliyente ang kasunduan, hindi ito tunay na malinaw. Isaalang-alang ang pagdaragdag ng isang seksyon o isang "key terms" box.

2. Malinaw na Pag - aayos ng Bukál at mga Termino ng Paniningil

Karamihan sa mga kompanya ay buwanang nagbabayad ng bill, pero ang ilang bagay ay maaaring mangahulugan ng bi-weekly o quarterly billing.

  • Mga paraan ng pagbabayad na maaaring makuha[: Credit card, check, electronic transfer, atbp.
  • [Latin ang mga parusang kabayaran: Interes, late singil, o pagsuspinde ng mga serbisyo.Tanahin ang mga patakaran ng iyong stateifics sa pagsingil ng interes (karamihan ay nangangailangan ng paglalantad).
  • [[[T:0] [: Ipaliwanag kung paano makapagbabangon ng mga tanong ang mga kliyente at kung paano mo haharapin ang mga ito. Isama ang timeline para sa paglutas ng mga di - pagkakasundo.

Maaaring sabihin ng isang patakarang sampol: " Ang mga resibo ay ipinadadala sa unang bahagi ng bawat buwan para sa gawain na isinasagawa sa naunang buwan. ang pagbabayad ay nakatakda sa loob ng 15 araw. kung may mga tanong ka tungkol sa anumang paratang, pakisuyong makipag-ugnayan sa ating departamento ng pag-aaalsa sa loob ng 30 araw. Ang mga hindi natukoy na halaga ay maaaring mag-imbate ng interes sa 1.5% bawat buwan."[

3. Inilarawan ang mga Tinig na may Makabuluhang mga Paglalarawan

Isang invoice na payak na nagsasabing "ang mga serbisyong legal na iginawad" ay hindi malinaw. Ang bawat pagpasok ay dapat na kabilang ang petsa, maikling paglalarawan ng gawain, oras na ginugol (kung oras), at ang abogado o paralegal na nagsagawa ng gawain. Para sa mga bagay na flat-fee, ipakita kung paanong ang bayad ay nagawa (hal.g., paunang konsultasyon, dokumentong drafting, korteng pagharap). Gamitin ang wikang di-lawyer ay maaaring makaunawa. Sa halip na ang [ereviewed] at querplicings[FL][1][T][T][T][T][T][T][T][T][T][T][T][TCC.[TCCCCCCCCCCC.[TCCCC.[TCCCCC.[TCCEPCCCCC.[TC.[TC.[TCCCCCCCCCCC.[TC.[TC.[TC

Maraming kliyente ang nagpapahalaga sa pagkakita ng isang tumatakbong pagkakatimbang na kinabibilangan ng pagpapanatili ng magagamit at natitirang pondo.Ang ilang mga kompanya ay naglalaan ng isang portal kung saan maaaring malasin ng mga kliyente ang mga entry bago pa man ma - regulatorized ang invoice. A Ang pag - aaral sa pamamagitan ng Bloomberg Law ay nakasumpong na ang mga bagay na inilalagay sa mga resibo ay nakababawas ng mga oras ng pagbabayad sa katamtamang 12 araw.

4. Makatotohanang Halaga ng mga Pagtaya at Pagbadyet ng mga Bihag

Kadalasang nag - aalala ang mga bagong kliyente sa mga gastos. Ipaliwanag na ang trabaho ay hihinto kapag hindi na ito matuloy, kaya naman regular na binibigyan ng karagdagang pondo ng kliyente ang mga kliyente.

Pag - implementasyon ng Iyong Patakaran sa Pag - aayos ng Katipunan sa Client Onboarding

Walang silbi ang pinakamahusay na patakaran kung hindi ito ipagbibigay-talastasan at ipatutupad mula sa simula. Integrate billing reagresing to you onboarding process.

Hakbang 1: Pinalitan ang Pag - aapela sa Unang Panakonsulta

Sa unang pulong, ipaliwanag sa maikli ang iyong istruktura ng bayad at tanungin kung may ikinababahala ba sila.

Hakbang 2: Repasuhing Magkasama ang Pagsasama - sama ng mga Asawa

Huwag basta i-mail ang kasunduan. magtakda ng 15-minutong tawag o pagpupulong para makalakad sa bawat sugnay. Tanungin ang kliyente na tiyakin ang kanilang pagkakaintindihan.Ito ay nakababawas sa tsansa ng mga pag-aangkin sa bandang huli na hindi nila binasa o napagkasunduan ang mga termino. I-record ang review (e.g., isang kasunod na-up email na nagreresulta sa talakayan).

Hakbang 3: Magtayo ng Billing Dashboard o Portal

Pinadadali ng teknolohiya ang transparency. Gamitin ang practice management software na nagbibigay sa mga kliyente ng 24/7 access sa kanilang mga invoice, pinananatili ang mga balanse, at kasaysayan ng pagbabayad.[kailangan ng sanggunian] Sa minimum, magpadala ng awtomatikong mga paalala bago sa mga recounts.[kailangan ng sanggunian] Ang isang kliyente portal ay nagbibigay din ng seguridad na pagbabahagi, na nagpapabawas sa administratibong tala ng mga pagpipilian, tingnan ang Ang GLaw Technology Today kumpara sa mga portal ng kliyente.

Karaniwang mga Patibong na Nahahati

Kahit ang mga matatag na kompanyang mahusay ang pagtutuon ay maaaring mahulog sa mga bitag na sumisira ng tiwala.

Nakatagong mga Fee at mga Sorpresa

Klinya ng mga Client ang hindi inaasahang mga paratang. Huwag magdagdag ng "access-update fee" o "document receductional fee" nang walang preversion. kung ikaw ay magcharge para sa photocopy, sabihin ang per-pahinang halaga sa kasunduang bayad. Ang parehong ay kumakapit sa mga elektronikong stage surcharge, long-distance calls, at postage. Kapag may duda, isama ito.

Nagkakasalungatang Panahon

Ang mga Entries tulad ng "paghahanap" o "pag-aalsa" ay walang kabuluhan. Kung hindi maunawaan ng kliyente ang ginawa mo, mag-uusisa sila sa kahalagahan nito. Sanayin ang iyong pangkat na isulat ang mga entidad na mahahanap ng kliyente nang lohikal, e.g., "Drafted tatlong parapo ang salungat sa mosyon ng nagsasakdal para sa buod ng hatol." Iwasan ang block billing (pagbabawas ng maramihang mga atas sa ilalim ng isang pagpasok ng isang panahon). karamihan sa mga samahan ng bar ay isinasaalang-alang-alang ang pag-alang-alangan ang pag-alangan ng isang pulang watawat sa mga pagtatalo sa bayad.

Di - Masugid na Pagpapatupad ng Patakaran

Kung may patakaran ka, sundin ito. Kung hindi ka na magbayad ng mga bayarin sa isang kliyente, maging handa na gawin ito para sa lahat, o makipagsapalaran sa mga pag - aangkin sa diskriminasyon.

Hindi Pag - alam sa Halaga ng Teknolohiya

Maraming kompanya ngayon ang nagbabayad ng bayarin sa mga gastos na may kaugnayan sa e-tuklasin, fog storage, o legal research subscription.Tumalamin sa halaga ng mga serbisyong ito at kung ang kliyente ay inaasahang mag-eee - resurvement ang pinakamahusay na gawain ay isama ang isang teknolohiyang halaga na tinataya sa panimulang engagement letter.

Pinakamabuting Gawain Para sa Patuloy na Pagsasalin

Ang transparency ay hindi isang one-time na pangyayari.[kailangang panatilihin ito sa buong representasyon.

  • Pagpadala ng pana-panahong mga update ng badyet: Kahit hindi ka pa nagbabayad buwan-buwan, magpadala ng maikling email na nagpapakita kung paano nakatayo ang nag-aalaga at inaasahang darating na mga gastos.Ito ay nagpapahintulot sa kliyente na magplano ng pinansiyal.
  • [[Talaksan] Regularly reviewing data[: Suriin ang sarili mong mga bayarin. Madalas bang pinag-aalinlangan o labis na tinatatakan ng mga kliyente ang isang espesipikong uri ng pagpasok? Gamitin ang datos na ito upang dalisayin ang iyong patakaran.
  • [Solicit feedback: Pagkatapos ng pagsara ng bagay, tanungin ang mga kliyente tungkol sa kanilang karanasan sa pag-aatram.Ang isang maikling survey ay maaaring maghayag ng mga pagkakataon upang mapabuti ang transparency.
  • Mga kawani sa pagsasanay sa pag-asta ng komunikasyon[: Bawat taong nakikipag-ugnayan sa mga kliyente[partner, kasama, paralegals, suportang kawani sa ⁇ , ay dapat makaunawa sa patakaran ng pag-aasta at kung paano ito ipaliliwanag. Maglaan ng mga iskrip para sa mga karaniwang tanong tulad ng "Bakit kumuha ng isang oras?"
  • Naingatan ang kasalukuyang may etikang opinyon[[FLT:[1]: Ang Estado at lokal na mga samahang bar ay pana-panahong naglalabas ng patnubay sa pag-aaatas ng transparency, partikular na ang tungkol sa e-expose na gastos at mga flat feet. Suscribe sa mga update mula sa mga organisasyong katulad ng ABA Eventex Center for Professional Responsibilit[.

Pakikitungo sa mga Pag - aaway Nang May Kaparian

Gaano man kalinaw ang iyong patakaran, maaaring bumangon ang mga pagtatalo. Kung paano mo haharapin ang mga ito ay maaaring magpatibay o sumira sa pagtitiwala.

  • [Talaman ang pagkabahala agad Kahit na naniniwala kang tama ang paratang, pasalamatan ang kliyente sa pagdadala nito sa iyong pansin.
  • [.[Ibalik ang oras na ginugol o ipaliwanag ang halaga. Kung may pagkakamaling nagawa, aminin ito, ituwid ito, at baguhin ang invoice.Ayon sa Clio Legal Trends Report, ang mga kompanya ng batas na lumutas ng mga alitan sa loob ng 24 oras ay nagpapanatili ng 85% ng mga kliyenteng iyon.
  • [fall o pagbabawas kapag naaangkop. Kung may merito ang client feetment, huwag mag-aatubiling magsulat ng pinagtatalunang halaga.Ang kabutihang-loob na natamo ay mas malaki ang kahigitan kaysa sa nawalang kita.
  • Iayos ang resolusyon. Padalhan ng sumusunod na-up na liham o email na nagreresulta sa kung ano ang tinalakay at ang kinalabasan.Ito ay nagbibigay proteksiyon sa iyo kung ang kliyente sa kalaunan ay makikipagpaligsahan sa bagay na ito.

Pantanging mga Pagpapakundangan sa Iba't Ibang Kaayusan ng mga Hayop

Orasang Pag - aayos

Ang orasang pag-aatom ay nangangailangan ng pinakamataas na antas ng transparency dahil ang mga kliyente ay kadalasang nababalisa tungkol sa metro run. Maglaan ng malinaw na tantiya ng kabuuang oras para sa bawat phase. Gamitin ang time-tracking software na nagpapahintulot sa mga kliyente na makita ang real-time na mga entry kung maaari. Ang ilang mga kompanya ay nag-aalok ng isang "monthly buod" na nagpapakita ng mga oras ayon sa kategorya (paghahanap, drafleng, mga pagharap sa korte) kaya't maaaring makita ng mga kliyente kung saan napupunta ang kanilang pera.

Mga Labong Latab

Ang mga bayad sa flat ay maaaring maging mahusay para sa transparency dahil alam ng kliyente ang eksaktong halaga sa harap. Gayunpaman, dapat mong malinaw na bigyan ng kahulugan ang saklaw. Kung ang saklaw ay lumalawak, ipaliwanag ang pangangailangan para sa isang bagong flat na bayad o pagbabago tungo sa orasang pag-aasta. hinggil sa isang nakasulat na listahan ng kung ano ang kasama at kung ano ang hindi. Halimbawa, ang isang flat na bayad para sa isang hindi nasusubok na diborsiyo ay maaaring kabilang ang paghahanda ng petisyon at isang hitsura ng korte, ngunit hindi ang mga negosasyon kung ang kaso ay maging conspeksiyon.

Mga Tagapatay

Ang mga retainer ay kadalasang hindi nauunawaan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang "tunay na tagapagpanatili" (pandiwa sa matitiwasay na makukuha) at isang "seguridad na nag-aalaga ng pera" (isang deposito laban sa mga bayad sa hinaharap). para sa mga nag-iingat ng seguridad, ay nagbibigay ng buwanang mga pahayag na nagpapakita ng balanse at kung paano ang mga pondo ay kinukuha. Huwag ituring ang mga hindi-karapatang mga pondo bilang iyong sariling salapi; sa karamihan ng mga hurisdiksiyon, dapat itong ilagay sa isang ulat ng trust hanggang sa pagkakamit.

Mga Sanggol na May Kabihasnan

Ang mga kaayusan sa pagbabayad ng konting halaga ay nangangailangan ng hindi pangkaraniwang transparency dahil maaaring hindi makita ng kliyente ang isang panukalang batas hanggang sa matugunan ang halaga, kung ito ay kinakalkula bago o pagkatapos ng mga gastos, at kung anong gastos ang iaaksaya.Ilaan ang pana-panahong updates sa mga gastos na nagawa. Kung ang kaso ay masalimuot, magbigay ng detalyadong pagtuos ng oras na ginugol sa pamamagitan ng trabaho, kahit na hindi ka nagbabayad ng bayarin sa oras.Ito ay tumutulong sa kliyente na makita ang pagsisikap sa likod ng bayad.

Pag - iingat sa Teknolohiya Upang Makamit ang Pagiging Di - mapapantayan

Ang modernong legal na software ay maaaring makabuo ng maraming pagsisikap na baguhin ang mga kalagayan, bawasan ang manu - manong trabaho at pagkakamali ng tao.

  • [[Talaksan] Ang oras na pagsubaybay sa pamamagitan ng pag-stat: Wala nang mga timesheet na incount sa mga recount.
  • [Talaksan online[Talaksan:: Hayaang magbayad agad ang mga kliyente sa mga resibo, tingnan ang kasaysayan, at download receives.Ito ay nakababawas sa pag-aalsa ng mga resibo.
  • P worksPed invoice previews: Ipinapakita ng ilang sistema sa mga kliyente ang mga singil habang naghihintay bago pa man ma-registerize ang invoice, na nagbibigay sa kanila ng pagkakataon na magtanong.
  • [[C] Ang revider real-time restaster balances: Isang dashboard na nagreresulta sa pagpasok ng oras ay tumutulong sa mga kliyente na pangasiwaan ang kanilang badyet.
  • [Generate feature taya batay sa nakaraang mga bagay: Sa paggamit ng mga impormasyong pangkasaysayan, makapagbibigay ka ng mas tumpak na mga advant taya, isang pangunahing sangkap ng transparency.

Kapag pumipili ng software, unahin ang mga may malalakas na client-facing na tampok. Isang kasangkapan na malaki para sa kompanya ngunit opaque para sa kliyente ay natalo sa layunin. Hanapin ang mga plataporma na nagbibigay diin sa komunikasyon ng kliyente at pananaw pinansiyal.

Pagsasaayos

Ang paggawa ng malinaw na legal na patakaran sa pag - aayos ay hindi lamang tungkol sa pagsunod sa idebiotrikto ay isang estratehikong bentaha. Kapag nakita ng bagong mga kliyente na bukas ang iyong mga gastusin, mas malamang na magtiwala sila sa iyo sa pamamagitan ng masalimuot, sensitibong mga bagay.

Magsimula ka ba ngayon sa pamamagitan ng pag - aawdisyon sa iyong kasalukuyang mga dokumento sa pagbibistos?, isinusulat ba nila sa simpleng pananalita ang lahat ng sangkap na binalangkas sa itaas? (Rise kung saan kinakailangan at sinasanay ang iyong koponan.) Kung gayon, gawing pangunahing bahagi ng iyong matatag na kultura ang transparensiya.