กลยุทธ์ ใน การ ทํา ให้ คู่มือ ผู้ รับ ใช้ ของ คุณ เป็น คู่มือ และ เข้าใจ ง่าย

เหตุ ผล ที่ การ ช่วย เหลือ และ ความ ชัดเจน ใน คู่มือ การ ทํา งาน

2557) หนังสือพนักงานเป็นรากฐานของการสื่อสารภายในของบริษัทคุณ การกําหนดเสียงสําหรับวัฒนธรรม การปฏิบัติตามและดําเนินการประจําวัน เมื่อการดําเนินการนี้เป็นเรื่องยากในการอ่านหรือเดินเรือ ลูกจ้างสามารถเข้าใจปัญหาปัญหาการเข้าใจผิดง่าย ๆ กรมธรรมศาสตร์ การลดความชอบหรือความรู้สึกเสียได้โดยง่าย การเข้าถึงข้อมูลอย่างง่าย รับประกันว่าทุกคนไร้ความสามารถ การเข้าถึงข้อมูลหรือระดับความยืดหยุ่นของภาษา การอ่าน เข้าถึงและเข้าใจข้อมูลได้อย่างสม่ําเสมอ นโยบายที่ช่วยลดความเสี่ยงของปัญหาการทุจริตของบุคคล HR การถูกรบกวน และผลิดเสียผลที่เพิ่มขึ้นตามหลัก [FLEL: UNU] คณะกรรมการย่อย: ความร่วมมือ: ความร่วมมือ [ภาษา] ความหมายชัดเจน [1] ความร่วมมือ] ความช่วยเหลืออย่างง่าย แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีการติดต่อข้อมูลและเพิ่มความเสมอ โดยเพิ่มข้อมูลข้อมูลข้อมูล ดูเพิ่มที่โครงการย่อยย่อยย่อยย่อยขององค์กรย่อยขององค์กรย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อยย่อย:: บริษัทย่อย: กรมย่อย: บริษัทย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย: กรมย่อย:

รากฐาน ทาง กฎหมาย และ ทาง ด้าน ธรณี

2557) พระราชบัญญัติกลางและรัฐเช่นพระราชบัญญัติความไม่สมบูรณ์ของสหรัฐอเมริกา (เอดีเอ) เรียก ร้องให้พนักงานสามารถสื่อสารได้โดยมีคนพิการ คู่มือที่มักถือว่าเป็น "การแจ้งแจ้งการกระทรวงกลาง" นโยบายดังกล่าวรวมทั้งการต่อต้านการอพยพหรือการปลดประจําการขององค์กรต่างๆ

ความ ร่วม มือ มาก กว่า:

หนังสือ ที่ ชัดเจน ซึ่ง เข้า ถึง ได้ ง่าย เป็น เครื่อง มือ ที่ มี พลัง ใน การ ช่วย เหลือ คน ใหม่ ๆ ให้ รู้สึก มั่น ใจ และ ได้ รับ การ แจ้ง จาก ลูกจ้าง ทุก วัน เมื่อ ลูกจ้าง สามารถ หา คํา ตอบ ได้ อย่าง รวด เร็ว เกี่ยว กับ เวลา ที่ ว่าง งาน นโยบาย การ ทํา งาน หรือ รหัส การ ประพฤติ ที่ อยู่ ไกล ออก ไป พวก เขา ใช้ เวลา น้อย ลง การ ค้นคว้า จาก สมาคม เพื่อ การ จัด การ ทรัพยากร (เอช) แสดง ว่า องค์การ ที่ มี คู่มือ การ ศึกษา ที่ มี การ จัด ระบบ อย่าง ดี มี ความ เข้าใจ ผิด และ ความ พึง พอ ใจ ของ ลูกจ้าง น้อย กว่า คุณ ยัง ลด การ ตรวจ สอบ นโยบาย ของ องค์การ อนามัย โลก ที่ เกี่ยว ข้อง กับ การ ทํา งาน ของ คุณ ด้วย การ ทํา งาน แบบ ไม่ มี การ แก้ ปัญหา มาก ขึ้น การ ใช้ เวลา ใน การ จัด การ กับ ปัญหา ต่าง ๆ ที่ มี การ ใช้ จ่าย เวลา และ การ จัด การ กับ ค่า นิยม ของ คุณ ซึ่ง ทํา ให้ ความ สามารถ ใน การ ค้นคว้า ของ องค์การ ต่าง ๆ ของ องค์การ (เอช) แสดง ว่า มี ความ หลาก หลาย ที่ มี ความ หลาก หลาย มาก ขึ้น ซึ่ง มัก จะ ช่วย ให้ คุณ มี ความ รู้สึก ว่า มี ความ สุข มาก ขึ้น ใน การ สนับสนุน ต่อ การ ทํา งาน ที่ ได้

กลยุทธ์ เพื่อ การ เข้า ถึง ผู้ อื่น ได้ ง่าย

การเข้าถึงได้เริ่มจากรูปแบบและการออกแบบ ไม่ใช่เฉพาะเนื้อหา พนักงานที่มีความผิดปกติทางสายตา ความพิการด้านการรับรู้ หรือความยืดหยุ่นในภาษาอังกฤษจํากัด ต้องเข้าถึงข้อมูลในคู่มือของคุณได้อย่างเท่าเทียมกัน ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์ที่ทําได้จริง ๆ เพื่อทําให้คู่มือของคุณเข้าถึงได้จริง ๆ

ใช้ ภาษา ธรรมดา

เขียนบทความทุกตอนในชั้นที่ 8 หรือต่ํากว่านั้น หลีกเลี่ยงการใช้เสียงแบบ กฎหมาย , เสียงจาร็อง และเสียงออโตะ (เสียง) ตัวอย่างเช่น แทนการที่พนักงานจะแจ้งการบาดเจ็บ โดยรับข้อมูล Fem W-2K ภายใน 70 ชั่วโมง และเขียน "ถ้าบาดเจ็บในขณะทํางาน จงบอกหัวหน้าของคุณว่า Form-2K ใน 3 วันธุรกิจ" กํากับ [FLT: 0]. กํากับภาษาแบบธรรมดา [FTL1] เพื่อช่วยให้คุณสามารถถอดความซับซ้อนจากการเขียนภาษาของคุณได้อีกด้วย โดยง่ายและไร้ปัญญาทางภาษา ให้ใช้ประโยคสั้น ๆ และการใช้เสียงแบบสั้น ๆ หลีกเลี่ยงการใช้เสียงแบบธรรมดา ๆ หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์แบบง่าย ๆ หลีกเลี่ยงการอ่านแบบทดสอบของคุณได้ทันที หลีกเลี่ยงการอ่านแบบ Serffice ditions [FELELELELELELELELELELELELELELELEGELELELELELELELELELELELELESTESTESTESTESTESTESTESTESTEST (ESTESTEST (ESTESTESTEST

แสดงผลหลายรูปแบบ

ไม่ ใช่ ลูกจ้าง ทุก คน เรียน รู้ ดี ที่ สุด จาก PDF แบบ ไม่ตายตัว.

• [FLT: 0] รุ่น HTML ที่เข้าถึงได้ [FLT: 1] ซึ่งทํางานกับผู้อ่านหน้าจอและเว็บเบราว์เซอร์แบบพกพา ซึ่งควรจะเป็นตัวหลัก เนื่องจากมันอนุญาตให้มีการปรับขนาดแบบไม่ตายตัว และใช้ข้อความ-ต่อสปีช
• [FLT: 0] Act PDF ที่รวมหัวเรื่องลําดับชั้นที่เหมาะสม alm text for image, และลําดับการอ่านแบบมีเหตุผล PDF ไม่ถูกต้อง มักจะถูกใช้งานให้ผู้อ่านหน้าจอ
• [FLT: 0] รุ่นเสียง บันทึกโดยเสียงอาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใช้กับพนักงานที่มองเห็น หรือคนที่ชอบฟังระหว่างเดินทาง. จัดหาแฟ้ม MP3 ที่ดาวน์โหลดได้.
• [FLT: 0] พิมพ์ใหญ่หรืออักษรเบรลล์ [[FLT: 1) ตามคําขอ คุณสามารถร่วมบริการเช่น สํานักพิมพ์อักษรเบรลล์แห่งชาติ เพื่อผลิตรุ่นนี้
• [FLT: 0] รุ่นที่เฉพาะข้อความเท่านั้น (TXT หรือ Word) ที่พนักงานสามารถเปลี่ยนเป็นรูปแบบที่ต้องการ โดยใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือ

เมื่อคุณเสนอรูปแบบต่าง ๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละรุ่นจะสอดคล้องกันในเนื้อหา และจนถึงวันที่ไปด้วย รวมเข้ากับจดหมายที่อธิบายวิธีการร้องขอรูปแบบที่แตกต่างกัน หากคนที่ให้มานั้นไม่ตรงกับความต้องการของพนักงาน

แน่ใจว่าความเข้ากันได้กับระบบดิจิตอลกับเทคโนโลยีการสร้างสรรค์

หากคู่มือของคุณมีชีวิตอยู่บนอินทราเน็ต (intitnet) หรือในเอกสารที่ใช้ร่วม (JAWS, NVA, VMOVOW), โปรแกรมจดจําเสียง, และระบบนําทางแบบแป้นพิมพ์แบบเดียว ใช้แท็ก HTML (FLT: 0), [FLT: 1], [FLT: 1] และหลีกเลี่ยงการใช้สีแบบเฉพาะเพื่อสื่อความหมาย ทุกข้อความแบบลิตชั่น ควรมีการเชื่อมโยง (ไม่คลิกที่นี่) เพื่อเข้าใจถึงเป้าหมายของผู้ใช้ [TLT] access [WE] access (FT) access (FA[1] – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

ใช้ จุด มุ่ง หมาย และ การ ชี้ นํา ที่ ถูก ต้อง

โครงสร้างคู่มือของคุณด้วยการจัดลําดับแบบตรรกะที่ชัดเจน โครงสร้างหลัก (เช่น กรมธรรม์, สวัสดิการ, ผลประโยชน์, การนําร่อง) ควรเป็น มาตรา H2 (เช่น ข้อกําหนดการลดโทษ, นโยบายการพักการเรียน, H3, และรายละเอียดเล็กน้อย H4 โครงสร้างนี้มีประโยชน์กับผู้ใช้ที่มองเห็นข้อมูลดังกล่าว และผู้ใช้ที่กระโดดจากตําแหน่งหน้าจอเพื่อชี้ไปยังหัวจอเสมอ ตารางของคุณที่อยู่บนที่อยู่เชื่อมโยง สามารถกระโดดข้ามไปยังส่วนอื่น ๆ ได้โดยตรง โดยเพิ่มข้อมูลการนําทางที่ต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าการนําทางจะต่อเนื่องทั้งหมด -- PNG, HTL, และในหน้า โพสต์ และลดข้อมูลข้อมูลต่าง ๆ ของพนักงานอย่างง่าย การปรับปรุงข้อมูลข้อมูลข้อมูลข้อมูลข้อมูลข้อมูล และลดความบิดเบือนอย่างรวดเร็ว

การ วางแผน เพื่อ การ แก้ ปัญหา

ความ ชัดเจน คือ วิธี จัด ระเบียบ และ เสนอ ข้อมูล เหล่า นั้น.

เนื้อหาของหมวดหมู่

ข้อกําหนดที่เกี่ยวข้องในกลุ่มภายใต้การจัดหมวดหมู่กว้าง หมวดหมู่ทั่วไปอาจจะเป็น:

1. การ แนะ นํา และ ภารกิจ ของ บริษัท
2. โอกาสจ้างงานเท่ากัน และ ต่อต้านการแบ่งแยก
3. หลัก การ ใน เรื่อง การ ประพฤติ และ จริยธรรม
4. การ ทํา งาน และ ผล ประโยชน์
5. เวลา นอก บ้าน และ การ ละ ทิ้ง
6. ความ ปลอด ภัย ใน ที่ ทํา งาน และ สุขภาพ
7. เทคโนโลยี และ สื่อ สังคม
8. การ วัด ความ ถูก ต้อง และ การ ไม่ ยอม รับ

ใน แต่ ละ ตอน ควร เริ่ม ด้วย คํา พูด สั้น ๆ ว่า “สิ่ง นี้ หมาย ถึง คุณ ” สรุป ว่า การ รับ ข้อ ความ สําคัญ ที่ สุด ควร เน้น เรื่อง นี้.

จง อธิบาย ราย ละเอียด ที่ ไม่ มี การ แยกแยะ

วรรคสั้น (3 ถึง 5 บรรทัด) และประโยคสั้น ๆ (ภายใน 20 คํา) ปรับ ปรุงความ น่าอ่าน หากนโยบายที่ต้องการรายละเอียดทาง กฎหมายหรือทางเทคนิค (เช่น เอฟเอ็มเอ็มเอ็มแอลเอ electi) รวม ทั้งข้อความเต็ม ๆ ในภาคผนวก หรือเอกสารอ้างอิงที่เชื่อมโยง แต่ให้ตัวชี้ของตัวหนังสือที่ทําหน้าที่ได้นั้นอยู่ ใช้เครื่องหมายยิงได้โดยมีระดับความหนามาก แต่ห้ามทําเกินไป -- รายการมากมายสามารถรู้สึกแตกได้เช่นกัน ความหมายที่: ใช้ วรรค สําหรับการทําบท, รายการย่อย, หรือ เกณฑ์ตามเงื่อนไข การสอบกับกลุ่มย่อย และถามนโยบายอื่น ๆ ว่า จะแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้

การ ถ่าย ภาพ ไม่ ได้

ภาพ, ภาพ, ภาพ ถ่าย, และ เครื่อง ฉาย ภาพ ที่ มี ความ สามารถ ใน การ เข้าใจ ที่ ดี ขึ้น อย่าง ยิ่ง โดย เฉพาะ อย่าง ยิ่ง ภาพ ที่ แสดง ถึง ขั้น ตอน ที่ ทํา ให้ เห็น การ บาด เจ็บ ใน ที่ ทํา งาน นั้น บ่อย ครั้ง จะ ชัดเจน กว่า การ อธิบาย ภาพ ย่อ ๆ ที่ เป็น แบบ เรียบ ง่าย เช่น การ ปรับ ปรุง หรือ การ วิเคราะห์ ภาพ ทุก ภาพ ต้อง ใช้ ภาพ เพื่อ ถ่ายทอด ข้อมูล ที่ เหมือน กัน ถ้า คุณ ใช้ แผ่น เสียง สี หรือ รูป แบบ เพื่อ รับ รู้ ว่า มี การ พิมพ์ ภาพ สี หรือ ภาพ สี อะไร บ้าง ที่ ดู ไม่ ถูก ต้อง ขอ ให้ หลีก เลี่ยง การ ใช้ ภาพ ที่ ซับ ซ้อน ง่าย ๆ เช่น การ ปรับ ปรุง ภาพ ให้ ดี ขึ้น แทน ที่ จะ ใช้ ภาพ ที่ มี ความ หมาย แต่ ละ ภาพ จะ ช่วย ให้ คุณ เห็น ภาพ ได้ อย่าง ชัดเจน แทน ที่ จะ ทํา ให้ คุณ ใช้ ข้อมูล ที่ ให้ คุณ เห็น มาก ขึ้น

การ ตัด สัมพันธ์ และ การ ประจบ ประ แจง

คําทางกฏหมายเช่น "EEO," "ADA," "FLSA" และ "COBRA" ไม่รู้จักจ้างใหม่ ๆ จํานวนมาก นิยามคําทั้งสองในบริบท (เช่น "FLSA") "กฎหมายกลางที่วางจําหน่ายขั้นต่ําและกฏเกณฑ์การแบ่งงาน" และในฉบับที่อุทิศโดยมีกําหนดเมื่อปลายเล่มจบของหนังสือ โปรดพิจารณาเพิ่มชื่อ ไกด์สําหรับชื่อย่อ (เช่น "FL-S-A-A") ชื่อย่อ: อักษรย่อและคําว่า "FLLA". ศัพท์ที่เชื่อมโยงการเกิดครั้งแรกในชื่อเล่น "การเข้าใช้ในสมุดจดรายแรก" บทความนี้จะช่วยให้อ่านได้ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องพิมพ์ข้อความออกฉายอย่างรวดเร็ว

ใช้ ตัว อย่าง และ คํา พูด ที่ ดู เหมือน ว่า เหมาะ

นโยบายการย่อย กลายเป็นคอนกรีต เมื่อจับคู่กับตัวอย่างที่เป็นจริง ตัวอย่างเช่น หลังจากพูดนโยบายความขัดแย้งที่สนใจแล้ว พร้อมทั้งสถานการณ์ที่สั้น: "คุณอยู่ในความดูแลของผู้จําหน่าย ลูกพี่ลูกน้องของคุณเป็นเจ้าของบริษัทการพิมพ์ที่ประมูลสําหรับสัญญา คุณต้องเปิดเผยความสัมพันธ์และแก้ไขตัวเองออกจากการตัดสินใจ" งานวิจัยเล็ก ๆ เหล่านี้จะช่วยให้พนักงานเห็นวิธีการใช้นโยบายนี้ทํางานประจําวัน วาร์ลีย์ตัวอย่างในการครอบคลุมแผนกต่างๆ และระดับการบริหารงาน -- จากระดับความจุต่าง ๆ ไปใช้ภาษาและนโยบายที่เลี่ยงการเสนอชื่อตามกฏหมาย นอกจากนี้ ยังมีการให้การสนับสนุนด้านนโยบายสําหรับผู้จัดการที่ต้องใช้ในการประชุมหนึ่ง

การ ทดสอบ และ การ ทํา ศัลยกรรม บน คู่มือ ของ คุณ

แม้คู่มือที่ถูกเขียนดีที่สุดอาจจะมีจุดบอด การทดสอบกับกลุ่มพนักงานมีความสําคัญก่อนตีพิมพ์ฉบับสุดท้าย -- และอีกครั้งหลังการปรับปรุง

การ ทดสอบ ความ สามารถ ใน การ ใช้ ความ ประพฤติ

เลือกพนักงาน 5 ถึง 10 คน จากบทบาท, ภาควิชา, และ ภูมิหลังต่าง ๆ ให้ ถาม ว่า จะค้นหาข้อมูลต่าง ๆ (เช่น “กระบวนการสําหรับการขอลาจากคนก่อน) และแจ้งให้ทราบว่าเวลาเท่าไรบ้าง โปรดติดตามความไม่พอใจหรือความผิดพลาดของแต่ละกลุ่ม นอกจากนี้ ยังรวบรวมคําติชมต่าง ๆ ไว้ที่: “ส่วนไหนบ้างที่รู้สึกสับสน?

แหล่งป้อนแบบผสมจากกลุ่มพนักงาน

รวมพนักงานที่มีคนพิการ, เป็นภาษาอังกฤษที่ไม่มีความสามารถ, และคนงานที่เป็นตัวแทนคนรุ่นต่าง ๆ และระดับการอ่านได้ โปรดพิจารณาสร้างทีมตรวจสอบความง่ายในการใช้งานขนาดเล็ก ซึ่งสามารถระบุปัญหา เช่น ขนาดตัวอักษรน้อย, ความแตกต่างสีน้อย, หรือข้อความน้อยที่ทีมของคุณไม่ได้สังเกต โปรดใช้การสํารวจที่ไม่ระบุชื่อเพื่อรวบรวมข้อมูลเสียงแบบกระจายเสียง โปรดถามเช่น "จะง่ายแค่ไหนในการหาข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์?" และ "มีนโยบายใด ๆ ที่ทําให้คุณพบความสับสนหรือการสื่อสารที่จะแสดง

ทบทวน เป็น ประจํา เพื่อ จะ มี ความ ร่วม มือ ตาม กฎหมาย

กฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง และใช้นโยบายภายใน กําหนดการตรวจสอบคู่มือของคุณอย่างเป็นทางการ อย่างน้อยปีละครั้ง และเมื่อไรก็ตามที่มีการปรับปรุงระเบียบอย่างเข้มงวด (เช่น เปลี่ยนแปลงพระราชบัญญัติครอบครัวและคณะแพทยศาสตร์ รัฐใหม่ที่ได้รับการชําระให้เป็นอิสระ) ใช้กฎหมายที่อนุญาตตามกฎหมาย เพื่อตรวจสอบว่าภาษานโยบายนี้ยังคงบังคับใช้และปัจจุบัน โปรดรักษาประวัติการแก้ไขไว้ เพื่อให้พนักงานสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ว่าได้มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง รวมไปถึงหมายเลขและวันหน้าแรก หรือการเดินเท้า หากคุณทําการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญ ให้พนักงานทั้งหมดทราบและให้คําสรุปเพิ่มเติมเพื่ออ่านคู่มือของงาน

ผู้จัดการการฝึกซ้อมและ HR เพื่อส่งเสริมคู่มือ

จัด เวลา ฝึก อบรม สําหรับ ผู้ นํา ทุก คน ที่ ว่า:

• เดินผ่านโครงสร้างของคู่มือและเน้นนโยบายที่สําคัญ
• อภิปรายคําถามทั่วไป และวิธีการตอบคําถาม โดยไม่ต้องแปลเกินเหตุ
• เน้น ความ สําคัญ ของ การ ชี้ นํา ลูกจ้าง ให้ ทํา หนังสือ ให้ เป็น แหล่ง ข้อมูล ทาง การ.
• จง หา วิธี ที่ จะ สนับสนุน ลูกจ้าง ที่ ต้องการ ที่ พัก เพื่อ อ่าน หรือ เข้าใจ เนื้อหา.
• รวมการฝึกเล่นบทบาท ที่ผู้จัดการได้ฝึกอธิบายนโยบาย โดยใช้ภาษาคู่มือ

ให้ กําลัง ใจ วัฒนธรรม ที่ พนักงาน รู้สึก สบาย ใจ ที่ ถาม ว่า “คุณ จะ อธิบาย ได้ ไหม ว่า ใน หนังสือ คู่มือ?

รูปแบบการวน

การทําหนังสือพนักงานของคุณให้เข้าถึงง่ายและเข้าใจง่าย ไม่ใช่โครงการเดียว -- มันเป็นข้อตกลงที่ต่อเนื่องในการโปร่งใส ความเสมอภาค และมีประสิทธิภาพในการใช้งาน โดยการใช้ภาษาธรรมดา โดยออกแบบสําหรับความเข้าถึงแบบดิจิตอล และการทดสอบอย่างกระตือรือร้นด้วยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่พนักงานสามารถเชื่อถือได้ ผลที่ได้คือความเข้าใจผิด, การพึ่งพาอย่างไม่จํากัด, และผลที่เพิ่มขึ้นที่ทุกคนมี