วิธี สร้าง ข้อกําหนด การ ตัดสิน ความ โดย ไม่ มี ข้อ ผูก มัด

เหตุ ผล ที่ ข้อกําหนด การ หย่า ร้าง

ถ้า ไม่ มี นโยบาย ที่ มี โครง สร้าง ขึ้น มา เหตุ การณ์ แต่ ละ อย่าง ก็ กลาย เป็น วิกฤตการณ์ ที่ ไม่ เหมือน ใคร ซึ่ง ทํา ให้ เวลา และ ความ โปรดปราน หมด ไป.

• [FLT: 0]. สืบค้นเมื่อ: การแก้ไข การให้สิทธิในกฎหมายบิลล์ (FCT: 0) ในสหรัฐอเมริกา สั่งการเวลาและขั้นตอนการดําเนินงานเฉพาะสําหรับการจัดการการสั่งซื้อบัตรเครดิต ความปลอดภัยที่ใกล้เคียงนี้มีอยู่ใน อียู แคนาดา และออสเตรเลีย ผลประโยชน์ขององค์กรไม่แสวงหาผลดีและผลการดําเนินงาน
• [FLT: 0] มีประสิทธิภาพในการดําเนินงาน : การไหลของแรงงานที่นิยามไว้แล้วกําจัดการสั่งงานแบบadhoc defigt, การลดเวลาในมติ และปล่อยให้ทีมการเงินของคุณจัดการข้อพิพาทอย่างเป็นระบบ แทนที่จะขัดขวางการดับไฟ
• [FLT: 0] สืบค้นซ้ํา: กระบวนการยุติธรรม คาดเดาได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ด้านลบให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้ารู้สึกได้ยินและค่าตาม สํานักธุรกิจที่ดีกว่า การค้นคว้าวิจัยธุรกิจที่แก้ไขความไม่พอใจได้รวดเร็ว ทําให้ลูกค้าต้องลดอัตราที่สูงขึ้นอย่างมหาศาล
• [FLT: 0] Risk Mititionation: เอกสารชัดเจนของกระบวนการโต้แย้งป้องกันคุณระหว่างการตรวจสอบหรือความท้าทายทางกฎหมายโดยแสดงความเชื่อที่ดีและการประยุกต์ใช้นโยบายอย่างสม่ําเสมอ ชาร์จจะมีโอกาสน้อยลงเมื่อคุณสามารถพิสูจน์ให้เห็นว่า คุณทําตามกระบวนการที่โปร่งใส

ปัจจัย สําคัญ ของ นโยบาย ที่ มี ประสิทธิภาพ

แม้ แต่ คน เรา ก็ อาจ สร้าง ช่อง ว่าง ที่ ทําลาย ความ ไว้ วางใจ และ ประสิทธิภาพ.

การ ระบุ เหตุ ผล ที่ โต้ แย้ง กัน

การ วิเคราะห์ ข้อมูล ที่ คุณ มี ใน ประวัติศาสตร์ เพื่อ จัด ลําดับ ความ สําคัญ ของ ปัญหา ที่ เกิด ขึ้น.

• ชาร์จบริการที่ไม่ได้ส่งหรือไม่ตามที่บรรยาย
• การ ประเมิน ค่า ตัว เอง, การ ลด หย่อน ลง, หรือ การ เลื่อน ตําแหน่ง ผิด พลาด.
• ธนบัตรสองใบ หรือข้อหาซ้ํากัน
• ค่า ผ่อน ชําระ ล่า สุด ได้ รับ การ ยื่น ค่า จ้าง ระหว่าง ที่ มี การ ชําระ ค่า ใช้ จ่าย.
• ความ ไม่ แน่นอน ระหว่าง ราคา ที่ ยก มา และ ใบ แจ้ง ค่า ส่ง.
• ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบัญชีที่มีปัญหา หรือค่าธรรมเนียมการชําระเงินที่เสียหาย
• การเรียกดูการยกเลิกสมัครหรือบริการ

โดยเข้าใจรูปแบบเหล่านี้ คุณสามารถปรับนโยบายของคุณ เพื่อจัดการสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด และแนะนํามาตรการป้องกัน เช่น การตรวจก่อนการสั่น

ล้างช่องย่อยและกรอบเวลา

กําหนดวิธีทําให้ลูกค้าเกิดข้อขัดแย้งได้อย่างถูกต้อง ใช้หลายช่องทางเพื่อรองรับความชอบ แต่ทําให้แน่ใจว่าแต่ละช่องจะถูกป้อนข้อมูลเข้าไปในระบบติดตามเดียวกัน ตัวเลือกรวม:

• [FLT: 0] อีเมล์: ที่อยู่ที่อุทิศให้กับงานอย่างข้อขัดแย้ง@ ourcompany.com that Autos mades a idents in CRM.
• [FLT: 0] โทรศัพท์ : สายด่วนที่ให้บริการระหว่างชั่วโมงธุรกิจด้วยสคริปต์ที่กระตุ้นให้ตัวแทนบันทึกข้อพิพาท
• [FLT: 0] ประตูมิติ: รูปแบบการให้บริการด้วยตนเองภายในพื้นที่บัญชีลูกค้าของคุณ สร้างได้อย่างง่ายดายด้วย CMM ไร้หัวอย่าง discus. รูปแบบนี้ควรใช้เป็นพื้นที่สําหรับตัวเลขส่ง, จํานวนในคําถาม และรายละเอียด
• [FLT: 0] Wrten mail: ที่อยู่ทางกายภาพสําหรับจดหมายสื่อสารอย่างเป็นทางการ โดยเฉพาะสําหรับ การบังคับใช้คําสั่งในอํานาจการปกครองที่ต้องการ

กําหนดหน้าต่างที่ส่งมาชัดเจน — โดยปกติ 30 ถึง 60 วันหลังวันชําระเงิน ซึ่งจะป้องกันการโต้แย้งที่ร้ายแรงและจัดลําดับตามกฏเครือข่ายบัตรทั่วไป เช่น กฎเวลาชาร์จบัตรของวิซา 120 วัน และหน้าต่างของมาสเตอร์การ์ดสําหรับบางรหัสเหตุผล

โพรโทคอล การ สอบสวน และ การ ตอบ โต้

กําหนด เวลา ที่ ลูก ค้า จะ ทํา ได้ เพื่อ ลด ความ กังวล และ ทํา ให้ ความ คาด หมาย ของ เขา แจ่ม ชัด.

• 2532. ใบเสร็จใน 1. วันธุรกิจ.
• การสืบสวนที่สมบูรณ์ภายใน [FLT: 0] 10 วันธุรกิจ. ระหว่างช่วงนี้, การรวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้อง: เซ็นสัญญา, การใช้เอกสาร, การจ่ายเงิน, การชําระเงิน, บันทึกจดหมาย.
• ให้มติสุดท้าย (รวมการแก้ไขหรือคําอธิบาย) ภายใน [FLT: 0] 15 วันธุรกิจ (FLT: 1) ถ้ามีเวลามากขึ้น ให้แจ้งลูกค้าด้วยวันที่ทําเสร็จประมาณ และเหตุผลสําหรับความล่าช้า

เอกสาร ซึ่ง มี ส่วน เกี่ยว ข้อง กับ แต่ ละ ขั้น คือ ตัว แทน บริการ ลูก ค้า, นัก วิเคราะห์ บัญชี, และ ผู้ จัด การ ด้าน การ เงิน.

ตัวเลือกความละเอียดและค่าชดเชย

ความ โปร่งใส ใน ที่ นี้ จะ ลด ความ ข้อง ขัดใจ ระหว่าง กระบวนการ ตัดสิน ใจ:

• [FLT: 0]. Full หรือ suffer assice บาง ([FLT: 1) ใช้กับใบแจ้งหนี้ถัดไป หรือดําเนินการเป็นวิธีชําระเงินแบบดั้งเดิม.
• [FLT: 0] Waver of the Led ass ถ้าการโต้แย้งเกิดจากความผิดพลาดของบิลล์ หรือปัญหาระบบ
• [FLT: 0] การคัดกรองในใบแจ้งหนี้ในอนาคต เพื่อป้องกันการเกิดขึ้นอีกครั้ง ผนวกเข้ากับคําอธิบายการเขียนของการแก้ไข
• [FLT: 0] Goodwill preview preview (เช่น discount หรือ Sercience) แม้จะมีความผิดพลาดทางใจของคุณ เป็นการแสดงออกของการชื่นชมลูกค้า และเครื่องมือในการรักษาความสัมพันธ์

การ จ่าย เงิน คืน อาจ ทํา ให้ คุณ ต้อง ใช้ เงิน เดือน มาก ขึ้น และ อาจ มี การ จ่าย เงิน คืน ให้ กับ บริษัท ของ คุณ ด้วย ตัว อย่าง เช่น “เงิน ที่ จ่าย ไป จะ ปรากฏ ให้ เห็น ภาย ใน 2 วัน ธุรกิจ การ คืน เงิน คืน ให้ บัตร เครดิต ของ คุณ อาจ ใช้ เงิน 5-7 วัน ขึ้น อยู่ กับ ธนาคาร ของ คุณ ”

การ หนี และ การ อุทธรณ์

ไม่ใช่ข้อพิพาททั้งหมดจะได้รับการแก้ไขในระดับแรก เส้นทางการเลื่อนชั้นที่นิยามไว้อย่างดี ป้องกันไม่ให้วงจรภายในไม่มีที่สิ้นสุด และแสดงให้ลูกค้าเห็นความกังวลของพวกเขา

• [FLT: 0]. superviewor recurry ถ้าลูกค้าไม่เห็นด้วยกับการค้นหาครั้งแรก หัวหน้าจะตรวจสอบหลักฐานอีกครั้งและอาจร้องขอเอกสารเพิ่มเติม
• [FLT: 0] กระบวนการอุทธรณ์แบบ ด้วยรูปแบบที่อุทิศตน ซึ่งต้องการให้ลูกค้าต้องกําหนดกรอบเหตุผลว่า ทําไมการตัดสินใจเริ่มต้นจึงไม่เป็นที่น่าพอใจ และส่งวัสดุสนับสนุนใหม่
• [FLT: 0]]. สื่อมวลชนแบบเอ็กซ์เทิร์น หรือ มาตราการ[FLT: 1) สําหรับกรณีที่มีคุณภาพสูงหรือไม่สมบูรณ์. พิจารณาขั้นตอนการอ้างอิงจากองค์กรเช่น สมาคมอเมริกัน Argitation หรือ JMS.

การเพิ่มระดับความจุแต่ละระดับ ควรมีเวลาตอบสนองที่นิยามไว้ และเป็นผู้กําหนดที่กําหนดให้ทํา

ส เต ฟานี ⁇ ชี้ แนะ การ สร้าง นโยบาย ของ คุณ

ขั้น ตอน เหล่า นี้ ช่วย คุณ สร้าง เอกสาร ที่ ใช้ ได้ จริง ซึ่ง ทีม ของ คุณ สามารถ ทํา ได้ อย่าง สม่ําเสมอ.

1. นําวิเคราะห์ช่องว่าง

ลอง พิจารณา วิธี ที่ คุณ ทํา เพื่อ แก้ ปัญหา ใน ปัจจุบัน ดู ว่า มี วิธี ไหน บ้าง ที่ คุณ ไม่ ควร ทํา?

2. พิมพ์เอกสารข้อกําหนด

เขียน นโยบาย ใน ภาษา ธรรมดา หลีก เลี่ยง การ ใช้ คํา ภาษา จาร์กอน ที่ ถูก ต้อง ตาม กฎหมาย ซึ่ง เป็น ไป ได้ แต่ รวม ถึง คํา ที่ จําเป็น ใน การ ปก ป้อง ธุรกิจ ของ คุณ การ กลั่น กรอง คํา ศัพท์ นั้น ด้วย คํา พูด ที่ มี การ ระบุ ไว้ อย่าง ชัดเจน ว่า เป็น จุด ประสงค์, จุด วรรค, การ ลด การ ประมวล ผล, การ วิเคราะห์, การ แยก ตัว ออก มา, การ แยก ตัว ออก จาก กัน, การ แยก ตัว ออก จาก กัน, การ แยก ตัว ออก จาก กัน, การ จัด การ, การ จัด การ, การ ปรับ ปรุง, การ ปรับ ปรุง, การ ปรับ ปรุง, การ ปรับ ปรุง, การ ยก ระดับ, และ การ ยก เว้น.

3. กรมรถไฟและคณะทหาร

การ ออก นโยบาย โดย ไม่ ได้ รับ การ ฝึก เป็น สูตร สําหรับ ความ ไม่ เสมอ ต้น เสมอ ปลาย.

• โร เนล ลีย์ จัด ฉาก เหตุ การณ์ ที่ เกิด ความ ขัด แย้ง กัน ทั่ว ไป รวม ทั้ง การ โต้ เถียง ของ ลูก ค้า ที่ โกรธ แค้น.
• วิธี ใช้ ระบบ บัตร ผ่าน ประตู หรือ CRM เพื่อ บันทึก ข้อ พิพาท และ ยึด หลัก ฐาน.
• วิธี สื่อ ความ กับ ลูก ค้า ด้วย ความ เห็น อก เห็น ใจ ขณะ ที่ ยึด มั่น กับ กระบวนการ ต่าง ๆ — ตัว อักษร สําหรับ อีเมล และ โทรศัพท์ สามารถ ช่วย ได้.
• เมื่อ ไร และ วิธี ใด ที่ จะ ทํา ให้ กรณี ต่าง ๆ รุนแรง ขึ้น รวม ทั้ง สิ่ง ที่ เป็น ตัว กระตุ้น ให้ เกิด การ เพิ่ม ขึ้น.
• วิธีจัดการกับข้อมูลสําคัญ (PDF) อย่างปลอดภัยระหว่างการสืบสวน เพื่อปฏิบัติตามกระบวนการ GDPR หรือ CCPA

นําเสนอคําแนะนําการอ้างอิงอย่างรวดเร็ว (หนึ่งหน้าคือแผ่นโกง) สําหรับการใช้งานวัน/วัน ปรับปรุงวัสดุสําหรับฝึก เมื่อไรก็ตามที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง

4. ผนวกเอานโยบายสําหรับลูกค้า

ข้อกําหนดของคุณจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อลูกค้ารู้เท่านั้น วางลิงก์ไว้ในใบแจ้งหนี้ทุกใบ รวมไปถึงใบแจ้งหนี้ด้วย และส่งอีเมล์แจ้งรับลูกค้าที่รอรับอยู่หนึ่งนัด

5. เฝ้าดูและเปิดใช้งาน

กําหนด การ ทบทวน เป็น ประจํา — สี่ เดือน หรือ สี่ เดือน — เพื่อ วิเคราะห์ ความ ขัด แย้ง กัน — การ โต้ เถียง กัน: จํานวน ข้อ พิพาท, เวลา ลง มติ โดย เฉลี่ย, สาเหตุ หลัก, คะแนน ความ พอ ใจ ของ ลูก ค้า, และ อัตรา การ ทดแทน.

การ พิจารณา กฎหมาย และ การ ตัดสิน เรื่อง ต่าง ๆ

อย่าง น้อย ก็ จง พิจารณา โครง สร้าง ดัง กล่าว:

• [FLT: 0] กรมมรดกการเงิน (USA): [FLT: 1) กําหนดกฏสําหรับแก้ไขข้อผิดพลาดในบัญชีบัตรเครดิต รวมถึงข้อเรียกร้องให้ตอบภายใน 30 วัน และแก้ไขภายใน 90 วัน. อ่านสรุปจาก FTC.
• [FLT: 0] คอนซูเมเตอร์ กํากับ กํากับ กํากับ กํากับ (EU) และ อนุมัติบริการการบริการการชําระเงิน (PSD2) : จัดระยะเวลาการถอนเงิน 14 วันอาทิตย์สําหรับบริการหลาย ๆ และต้องการกระบวนการในการแก้ไขและโต้แย้งอย่างชัดเจน
• [FLT: 0] วางกฏการใช้การ์ดเครือข่าย: วิซา มาสเตอร์การ์ด และอเมริกาเอ็กซ์เพรสมีค่าใช้จ่ายเฉพาะในการชาร์จและค่าเอกสาร จัดเรียงนโยบายภายในของคุณด้วยเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการแปรสภาพค่าต่าง ๆ เช่น Visa (FT:2] คู่มือการจัดการการจัดการการดําเนินงาน (FLLT: 3) กํากับเวลาและความต้องการต่าง ๆ
• [FLT: 0] ความเป็นส่วนตัว: ทําให้แน่ใจว่าการโต้แย้งของคุณมีการจัดการจัดการจัดการจัดการกับ GDR (รวมถึงสิทธิในการกําจัดข้อมูลและข้อมูลย่อ) หรือ CCPA เมื่อเก็บข้อมูลและเก็บข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการโต้แย้ง

ถ้า คุณ บริการ ลูก ค้า ใน หลาย ประเทศ ก็ จะ สร้าง ข้อ เรียก ร้อง ใน เรื่อง อํานาจ ใน การ ตัดสิน ใจ ซึ่ง เน้น ข้อ เรียก ร้อง ของ ท้อง ถิ่น.

เทคโนโลยีการย้ายถิ่นฐานสําหรับการจัดการการถอดความ

การ ทํา งาน แบบ ดิจิตอล — สร้าง บน เวที ที่ ยืดหยุ่น เช่น ทิศทาง ทิศทาง — สามารถ ทํา ให้ กระบวนการ นั้น เป็น ไป ได้ และ ทํา ให้ มี การ วิเคราะห์ ที่ มี คุณค่า ได้ มาก.

• [FLT: 0] ฐานข้อมูลการโต้แย้งแบบกลาง: จับภาพรายละเอียดทั้งหมด (เลขประจําตัว)
• [FLT: 0] ส่งอีเมลที่ยอมรับอัตโนมัติ: กระตุ้นให้ยืนยันข้อมูลด้วยหมายเลขคดีเมื่อมีการส่งข้อพิพาทผ่านทางประตูมิติ
• [FLT: 0] โรเลโลฟทาโกตาเบส: ให้นักวิเคราะห์รายจ่ายคิวรอการสืบสวน พร้อมแจ้งเตือนสําหรับรายการที่ค้างชําระ และมุมมองของเวลาในมติของพวกเขา
• [FLT: 0] การร่วมสร้างซอฟต์แวร์บัญชี: เมื่อมีการโต้แย้งเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ สร้างบันทึกเครดิตหรือการคืนเงินใน ERP (เช่น Shiftbooks, Xero, หรือ Netsuite) ของคุณ
• [FLT: 0]. สืบค้นเมื่อ 27 พฤษภาคม พ.ศ.

การ ใช้ CMS แบบ ไม่ มี หัว เช่น กํากับ การ สร้าง ประตู ที่ มี การ โต้ เถียง กัน เอง โดย ไม่ มี การ ใส่ รหัส อย่าง หนัก ขณะ ที่ ยัง ควบคุม ข้อมูล ที่ ได้ รับ และ อนุญาต อย่าง เต็ม ที่.

หลุม พราง ทั่ว ไป ที่ ควร หลีก เลี่ยง

แม้ แต่ นโยบาย ที่ ถัก เปีย ก็ อาจ ล้ม เหลว ได้ ถ้า คุณ ตก เข้า สู่ กับ ดัก เหล่า นี้:

• [FLT: 0]. TOO จํานวนมากตามกฎหมาย: ลูกค้าจะไม่อ่านนโยบายที่หนาแน่น. ที่จะให้ลูกค้าสั้นลงและใช้ภาษาธรรมดา. สงวนรุ่นกฎหมายสําหรับการใช้งานภายใน.
• [FLT: 0]. เวลาไม่ต่อเนื่อง: มติใน 24 ชั่วโมงเมื่อทีมของคุณไม่สามารถส่งมอบได้ จะลดความไว้วางใจลง กําหนดเส้นตายที่ฝังตัวได้ และสร้างบัฟเฟอร์สําหรับกรณีที่ซับซ้อน
• [FLT: 0] โปรแกรมไม่สอดคล้องกัน: ถ้าสมาชิกในทีมคนหนึ่งสละค่าธรรมเนียมสําหรับทุกข้อพิพาท ในขณะที่อีกรายหนึ่งบังคับใช้นโยบายอย่างเคร่งครัด ลูกค้าจะเปรียบเทียบประสบการณ์และการร้องเรียน . . . . .
• [FLT: 0] ไม่สนใจสาเหตุของราก: แก้ปัญหาข้อพิพาทของแต่ละคนโดยไม่พูดถึงปัญหาระบบ (เช่น ข้อผิดพลาดในระบบบิลค่าเรียกเก็บเงินของคุณ) รับการรับประกันการขัดแย้งที่เกิดขึ้นซ้ํากันอย่างท่วมท้น ใช้ข้อมูลความขัดแย้งกันของคุณในการขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์และกระบวนการปรับปรุง
• [FLT: 0] ดิ้นรนเพื่อปรับปรุงนโยบาย: ประมวลผล, เครือข่ายการจ่ายเงิน และบริการของคุณเอง กําหนดการทบทวนประจําปีอย่างน้อย และปรับปรุงนโยบาย เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเข้าสู่ตลาดใหม่

การ จํา คุก

ตามรอยตัวบ่งชี้แสดงหลักเหล่านี้ (KPI) เพื่อวัดประสิทธิภาพและระบุขอบเขตสําหรับการปรับปรุง:

• [FLT: 0] จํานวนข้อพิพาทต่อเดือน — แตกหักโดยรหัสและช่องทางเหตุผล
• [FLT: 0] เวลาในการยอมรับ และ เวลาพักเพื่อแก้ไข — เป้าหมายในการลดความต่อเนื่อง (FLT:3).
• [FLT: 0] อัตรามติของ Tercontact: เปอร์เซ็นต์ของข้อพิพาทแก้ไขโดยไม่เพิ่มระดับ. อัตราสูงชี้ถึงกระบวนการและเจ้าหน้าที่ที่ฝึกมาอย่างดี.
• [FLT: 0] คะแนนความพึงพอใจของ Customer (CSAT) โพสต์: สืบค้นลูกค้าหลังจากการโต้แย้งยุติลง
• [FLT: 0] อัตราการถอนเงิน — หากการโต้แย้งไม่ได้ถูกแก้ไขในความโปรดปรานของคุณ นโยบายนี้อาจต้องการการเสริมกําลัง
• [FLT: 0]. ะตต ทําให้เกิดการแจกจ่าย: บัญชีรายจ่ายสําหรับข้อพิพาทมากที่สุดรายใด? ใช้นี่เพื่อปรับระดับการชําระหนี้ในระบบ, การสื่อสาร, หรือการส่งบริการ

ขอบเขตนโยบายตัวอย่าง (ขยายภาพ)

• คุณ จะ ทํา อย่าง ไร เพื่อ ให้ ลูก ๆ มี ความ สัมพันธ์ ที่ ดี กับ คุณ?

1. วัตถุประสงค์

เพื่อกําหนดกระบวนการมาตรฐาน, ยุติธรรม, และโปร่งใสสําหรับการแก้ไขค่าแจ้งหนี้, รับประกันได้ว่าเป็นเวลาและผลตอบรับที่สอดคล้องกันที่ตรงกับความต้องการในการควบคุม และรักษาความไว้วางใจของลูกค้าไว้ นโยบายนี้จะแทนที่การโต้แย้งในการจัดการข้อขัดแย้งของโฆษณาก่อนหน้าทั้งหมด

2. ขอบเขต

นโยบาย นี้ ครอบ คลุม ข้อ พิพาท ที่ เกี่ยว ข้อง กับ การ ซื้อ ของ ทุก อย่าง ซึ่ง ยก ขึ้น มา โดย ลูก ค้า รวม ทั้ง การ ออก ใบ สั่ง จ่าย ต่าง ๆ ไม่ จํากัด การ เก็บ ใบ แจ้ง ค่า เช่า ซ้ํา อีก การ จ่าย ค่า เช่า ค่า ใช้ จ่าย หนึ่ง บาท และ การ ปรับ ไม่ ได้ ครอบ คลุม การ ฟ้อง ร้อง ที่ ไม่ เกี่ยว ข้อง กับ การ เรียก เก็บ เงิน แต่ ควร จัด การ กับ ข้อ พิพาท โดย ทาง ช่อง การ สนับสนุน ทั่ว ไป ถ้า มี การ แจ้ง ค่า ใช้ จ่าย ที่ มี ความ หมาย มาก ขึ้น กระบวนการ เรียก ร้อง จะ ดําเนิน การ ทันที เมื่อ มี การ ระบุ ความ ผิด ทาง การ เงิน ผิด พลาด นั้น.

3. อนุมัติการรับราชการ (Customer).

• [FLT: 0] จํากัดเวลา: distribution ต้องส่งภายใน 45 วันของวันส่งสาส์น สําหรับค่าสมัครสมาชิก นาฬิกาจะเริ่มจากวันบัญชี
• [FLT: 0] ข้อมูลเพิ่มเติม: ชื่อลูกค้า, หมายเลขบัญชี, จํานวนสารประกอบ, จํานวนสารประกอบ, จํานวนคําถาม, และคําอธิบายข้อผิดพลาด รองรับเอกสาร (reepts, screenshots, grammeds, grammeds) ขอแนะนําให้ใช้แต่ไม่จําเจสําหรับการส่ง
• [FLT: 0] Channal: สืบค้นทางอีเมล@ Company.com, โทรศัพท์ 1-800XXXX, บัญชีประตูมิติออนไลน์.com/discottes, หรือ postial mail (ดูหน้าที่อยู่).

4. การรู้และสอบสวน (ภายใน).

• ลูกค้าได้รับข้อมูลการโทรออกภายใน 1 วันธุรกิจที่มีหมายเลขคดี
• นักวิเคราะห์ที่ได้รับมอบหมาย ต้องทบทวนคดีภายใน 2 วัน และร้องขอข้อมูลสูญหาย
• ใน ช่วง นั้น นัก วิเคราะห์ รวบ รวม บันทึก การ เก็บ บันทึก, สัญญา, บันทึก การ ใช้ ประโยชน์, และ ประวัติ การ สื่อ ความ.
• ถ้า จําเป็น ต้อง ใช้ เวลา มาก กว่า 10 วัน ก็ จง ส่ง ราย ละเอียด ที่ เพิ่ม ขึ้น ระหว่าง การ ซื้อ ของ ให้ ลูก ค้า ด้วย การ ปรับ กําหนด เส้น กําหนด เวลา และ เหตุ ผล สําหรับ ความ ล่า ช้า (เช่น “เรา กําลัง รอ ราย ละเอียด จาก ผู้ จ่าย ราย ได้ ของ เรา ”).

5. ความละเอียด

• [FLT: 0] โต้แย้งแบบเสียวรรณ : ประกาศแก้ไขข้อมูลทางไปรษณีย์และ/หรือคืนค่าชดเชยตามปริมาณที่เหมาะสมภายใน 5 วันในการตัดสินใจ การคืนเงินจะถูกประมวลผลผ่านวิธีการชําระเงินดั้งเดิม ยกเว้นลูกค้าต้องการทางเลือก
• [FLT: 0] โต้แย้งแบบไม่เปิดเผย : ให้คําอธิบายแบบเขียนด้วยหลักฐานที่สนับสนุน (เช่น เซ็นสัญญา, logs, PDFs, PDF ก่อน). เสนอเพื่อชี้แจงประเด็นต่าง ๆ ของความสับสน.
• [FLT: 0] ความผิดพลาดส่วน: ปรับใบแจ้งหนี้ให้สะท้อนค่าถูกต้อง และอธิบายส่วนที่พบถูกต้อง ให้เครดิตความชอบ (เช่น 5% ของการโต้แย้ง) เป็นท่าทาง แม้ว่าจะไม่จําเจก็ตาม

6 อพยพ

ถ้า ลูก ค้า ไม่ พอ ใจ กับ การ ลง มติ ใน ตอน แรก พวก เขา อาจ ขอ ให้ ผู้ ดู แล ตรวจ สอบ ภาย ใน เวลา 10 วัน ใน การ ทํา ธุรกิจ เพื่อ รับ การ ตัดสิน.

7. ทบทวนนโยบาย

นโยบายนี้จะถูกเรียกให้ทํางานทุกปีใน Q4 โดยจะมีการอัปเดตที่มีประสิทธิภาพ 1 มกราคม อินเตอร์เซ็มอัพเดตอาจจะมีการออก หากการเปลี่ยนแปลงของการจัดการหรือความต้องการปฏิบัติการเกิดขึ้น บุคลากรทั้งหมดจะได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงภายใน 5 วันธุรกิจ และรายการสรุปของลูกค้า CHE) จะถูกอัปเดตบนเว็บไซต์ภายใน 2 วันแห่งความเห็นชอบของธุรกิจ

รูปแบบการวน

การ ลง ทุน ใน การ ตัดสิน ใจ แบบ ไม่ เป็น ธรรม ไม่ ใช่ เอกสาร ที่ ทํา ให้ คุณ มี ความ ขัด แย้ง กัน แต่ เป็น เอกสาร ที่ ไม่ มี วัน หมด สิ้น ซึ่ง ควร จะ มี การ ปรับ ปรุง ให้ ดี ขึ้น ด้วย การ ลง ทุน ใน การ สร้าง ระบบ สื่อสาร ที่ ชัดเจน และ มี การ ลง ทุน อย่าง ถูก ต้อง ตาม กฎหมาย คุณ ก็ ลด ความ ขัด แย้ง กับ ลูก ค้า ลด ความ สามารถ ใน การ ทํานาย เรื่อง การ ไหล ของ เงิน และ ป้องกัน ชื่อ เสียง ของ คุณ ใช้ เทคโนโลยี เพื่อ ลาด ตระเวน และ วิเคราะห์ เพื่อ ทํา ให้ ดี ขึ้น ขอ ให้ ตรวจ สอบ ผล ดี ที่ ได้ จาก ทั้ง ลูก ค้า และ พนักงาน เป็น ประจํา และ ปรับ ปรุง แก้ไข ให้ ดี ขึ้น ความ สามารถ ใน การ ตัดสิน ใจ ที่ ถูก ต้อง จะ มี ความ สามารถ ที่ จะ ทํา ให้ มี ความ สามารถ ใน การ ตัดสิน ใจ ที่ ดี ขึ้น ได้ ไม่ ใช่ จะ ทํา ให้ เกิด ผล ดี ขึ้น แทน ที่ จะ ทํา ให้ เกิด ความ ขัด แย้ง กัน