협상을 위한 팁 문부 분쟁 효과적으로

민사 분쟁의 기초 이해

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민간 분쟁은 일반적이며 비용이 많이 드는 소송이 시간과 돈을 절약하고 스트레스를 잃지 않고 해결 할 수있는 능력입니다. [[FLT : 0]] American Bar Association[FLT : 1]에 따르면, 95 % 이상의 시민 사례가 소송을 통해 협상이나 중재를 통해 해결됩니다. 협상 능력을 마스터하면 직접 결과를 충격시킵니다. 아래에서 우리는 협상의 각 단계를 끊고 법적 및 분쟁 해결 경험의 수십 년 동안의 소송을 제공합니다.

이 문서는 당신을 대표하는 것이 가정합니다. 변호사를 유지 한 경우, 그들은 대부분의 교섭을 처리 할 것입니다. 그러나 이러한 원칙을 이해하면 변호사의 전략을 평가하고 정보를 결정하는 데 도움이됩니다. 목표는 의사 결정 과정을 공동 문제 해결 운동으로 전환하는 것입니다. 두 당사자가 살 수있는 솔루션으로 멀리 걸어가는 솔루션.

단계 하나: 당신을 말하기 전에 Thoroughly 준비

준비는 협상 성공에 가장 중요한 요소입니다. 그것없이, 당신은 당신의 관심사에 대한 토론을 조율하는 것보다 다른 측면의 제안에 반응합니다. 잘 준비 된 협상자는 자신의 사실을 알고, 다른 측면의 가능성이 이동을 이해하고, 허용 가능한 결과를 명확하게합니다.

관심과 목표 정의

이 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신이 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신이 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신이 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신이 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결하기 위해, 당신은 당신의 문제를 해결해야 할 것입니다.

당신의 최고 3 관심사를 나열하십시오. 중요성을 순위를 매깁니다. 하나는 비 협상 가능한 한 유연합니다. 이 명확성은 좌절에서 불순물을 만드는 것을 방지합니다.

다른 파티의 관점 연구

다른 당사자가 원하는 것을 주장하고 필요로하는. 어떤 압력은 그들 아래? 그들은 잃을 두려워 할 수 있습니까? 이해하는 것은 당신이 양쪽을 두면 주소를 둔 방법에 대한 제안을 프레임에 도움이. 이웃과 경계 분쟁을 협상하는 경우, 개인 정보 보호 또는 재산 가치에 대한 그들의 필요를 고려. 어쩌면 그들은 경계가 조정되는 경우 재판매 가치에 대해 걱정한다. 자신의 재판매 가치를 보호하는 솔루션 제공, 당사자가 동의하는 기록 된 용이성과 같은 경계를 충족하는 동안.

신발에 자신을 넣어. 당신은 당신이 그 때 원하는 것? 이 동등은 약점이 아닙니다; 그것은 전략적 지능입니다. 그것은 당신이 다른 측면이 얼굴을 잃지 않고 받아 들일 수있는 제안을 공예 할 수 있습니다.

BATNA, WATNA 및 예약 포인트 설정

BATNA (Nagotiated Agreement)의 합의는 Harvard Negotiation Project에 의해 대중화되었습니다. BATNA는 이 협상이 소송을 처리하지 않으면, 막힘으로 이동할 것입니다. WATNA는 최악의 대안입니다. 둘 다 당신에게 힘을 제공하십시오. 또한 예약 포인트를 정의하십시오. 당신이 걷는 전에 걷기 전에 허용하는 최악의 거래.

예를 들어, BATNA가 $ 5,000을 이길 가능성이있는 작은 클레임 법원이지만 오늘 6 개월 및 스트레스를 취하면 예약 포인트는 $ 3,000이 될 수 있습니다. 그 아래에 아무것도, 당신은 멀리 걸어 법원 옵션을 추구합니다. 이 번호를 아래로 작성하십시오. BATNA보다 더 악한 거래를 허용하는 협상 중 그들에게 참조하십시오.

단계 2: 협상을 열

첫 번째 몇 분 톤을 설정. 전체 과정을 독약 할 수 있습니다. 공동, 문제 해결 분위기에 대한 감사. 다른 파티가 화가를 입력하더라도, 당신의 진정과 구조화 된 오프닝은 역동적을 이동할 수 있습니다.

오른쪽 설정 선택

여러분의 모임이 여러분의 테이블에 따라 편히 앉아서 앉아서 앉으실 수 있습니다. 학과는 사이드 바이 사이드 좌석이 협업을 촉진합니다. 다른 파티에 직접 위치를 피하고, confrontational 느낌을 줄 수 있습니다.

Common Ground로 시작

간단한 중립적 인 오프닝 문 사용. 예를 들어 : "오늘 회의에 감사드립니다. 나는이 우리를 위해 스트레스가되었습니다. 내 목표는 양쪽에 작동하는 공정한 해결책을 찾는 것입니다. 나는 사실에 대한 이해를 공유 할 계획이며, 당신의 소리를 들 수 있습니다. 좋은 소리?"

“I” 문과 Active Listening 사용

“계약을 위반한 경우” “내가 배달 시간을 해석하는 방법에 차이를 볼 수 있습니다. 원근법에 대해 이해할 수 있습니까?” Active listening은 다른 당사자가 이해를 확인하는 것을 말한다는 것을 의미합니다. “그래서 당신은 배달이 유효하지 않았기 때문에 지연되었습니까?” 이 탈-escalates 및 신뢰를 구축합니다. 또한 중요한 정보가 누락되지 않습니다.

연습 반사 듣기 : 다른 사람이 말한 후 응답하기 전에 주요 지점을 요약합니다. 이것은 그들이 듣는 느낌과 방어력을 감소시킵니다. 당신이 동의하지 않는 경우에도, 당신은 자신의 경험을 검증 할 수 있습니다 : "나는 당신이 시간에 지불을받지 못한다는 것을 이해. 그 해결하기 위해 함께 일하자."

관심에 초점, 위치 없음

다른 당사자가 엄밀한 위치를 주었을 때, 그 뒤에 이익을 탐구. 예를 들어, 주인은 "완전한 임대 지불"(위치). 그들의 관심은 "복합 모기지와 예방 접종을 피할 수 있습니다." 당신은 부분 지불을 제안 할 수 있습니다. 양쪽의 관심사를 해결하기 위해 임대 확장. "그것에 대해 가장 중요한 것은 무엇입니까?"또는 "다른 배열과 함께 편안하게 느낄 수 있습니까?"

모든 위치 뒤에 기억은 관심사의 세트가 있습니다., 욕망, 관심사, 두려움. 이러한 관심사를 발견하지 않는 가능한 솔루션의 범위를 확장합니다.

단계 3: 창조적이고 관리 감정

민사 분쟁은 종종 감정적인 무게를 수행, 재발, 두려움. 효과적인 협상은 자신의 감정을 관리하고 다른 사람에 능동적으로 대응합니다. 압력 아래에서 진정시키는 능력은 배운 기술, 성격 적지 않습니다.

전술적 인 동종과 함께 Calm 유지

전 FBI hostage 협상자 Chris Vosss는 전술적 인 동경을 권장합니다. 다른 사람의 감정을 자신의 위치에 포함하지 않고. "그런 말은 무시할 수 있기 때문에 실망하지 않는 것처럼 들립니다"는 덜 방어력을 할 수 있습니다. 불순으로 반응하기 전에 연습 패싱. 자신의 부드럽게 상승을 느낄 때, 느린 호흡을 취하십시오. 말하기 전에 세 가지로 계산하십시오. 이 짧은 일시 중지는 댐핑을 방지 할 수 있습니다.

라벨 감정은 명시적으로 : "나는이 상황을 당신을 위해 설정할 수 있습니다." 라벨은 다른 사람이 이해하기 때문에 진정 효과가 있습니다. 그들을 훔쳐서 진짜로 사용합니다.

결정하기 전에 여러 옵션 생성

뇌하수체는 즉시 파산하지 않고 가능한 솔루션입니다. "what if"문제를 사용합니다. "우리는 울타리의 비용을 분할하는 경우?" "우리가 지불 계획에 동의하는 경우 어떻게?" "우리가 독립적 인 애리저를 고용하는 경우?"옵션의 메뉴를 공동 작업에 대한 대화를 나누십시오. 모두 파티에 보이는 화이트 보드 또는 메모장에 모든 아이디어를 작성하십시오. 더 많은 옵션은, 당신이 두 세트 모두 충족하는 것을 찾을 가능성이 더 있습니다.

뇌를 파괴하는 동안, 모든 아이디어가 조기에 비판을 피하십시오. 겉보기는 야생 아이디어가 창조적 인 타협을 점화 할 수 있습니다. 목록을 생성 한 후, 목표 기준 및 상호 이익을 기반으로 각 옵션을 평가하십시오.

Objective Criteria 사용

공정한 기준에 있는 당신의 제안을 지상에 놓으십시오. 재산 손상을 위해, 3개의 계약자에서 수리 견적을 이용합니다. 평가를 위해, 사용 최근 comparable 판매 또는 세금 평가 자료]를 사용하십시오. 목적 기준은 더 나은 기준을 제안하지 않고 적당한 제안을 거부하기 위하여 다른 측을 위해 더 열심히 합니다. 당신이 시장 자료, 간행된 가이드라인, 또는 기업 규범을 구할 때, 당신은 힘 근거한 bargaining에서 원리 협상을 향해 나릅니다.

다른 측면이 기준을 해결하면 자신에게 제공하도록 요청하십시오. "표준이 어떻게 공정합니까?" 이것은 단순히 제안에 반대하는 것보다 공정성을 정의하는 데 참여하도록 초대합니다.

Cognitive Biases에 대한 시계

이 두 당사자는 약속의 에스컬레이션에 빠질 수 있습니다 (그런 후 좋은 돈을 던져) 또는 고정 (첫 번째 숫자 언급 된 참조 지점). 자신의 입찰자의 인식. 다른 파티가 낮은 공 제안을 만드는 경우, 그것에 닻하지 마십시오. 잘 지원 번호와 cite 목표 데이터를 반대. 또한 확인 bias에 대한 조심-동의 새로운 정보를 지원 기존의보기. 당신의 위치를 피할 증거를 고려해야. 이 블라인드 스탈을 방지하는 것이 맹렬한 반점을 방지.

다른 일반적인 바이스는 민감하는 탈선 효력입니다: 당신은 자동적으로 제안되기 때문에 다른 측에 의해 제안한 어떤 concession를 할인합니다. 이것을, 소스에서 제안의 물질을 따로따로 평가하기 위하여.

4 단계 : Overcome 임팩스와 Deadlock

모든 협상은 매끄럽게 흐릅니다. 토론장이 될 때, 당신은 틈을 깰 전략이 필요합니다. Deadlock은 종종 두 당사자가 위치 생각에 붙어있는 서명 또는 그 감정은 overridden 논리를 가지고있다.

문제 해결

때때로 문제는 하위 조직의 불평이 아니라 관계가 동적. 다른 당사자가 판결되지 않는 경우, 물어 : "이 결과는 공정한 느낌이 필요한 것은 무엇입니까?"참조는 필요한 기반 토론에 위치 전투에서 이동합니다. 또 다른 강력한 재 구조는 미래 배치에 과거의 영광으로부터 이동하는 것입니다. 손상을 일으키는 원인이되는 것에 대해 arguing 대신 "이로움을 어떻게 이동합니까?"

“예능적 인 제안”을 사용하십시오: 작은, 쉽게 동의하에 순간을 건설하는 요청. 예를 들어, “안전은 우리의 최고 관심사임을 동의하나요?” 그들은 그 원리에 예를 말할 때, 특정 안전 조치를 구축 할 수 있습니다.

틈새를 가져다

몇 분 휴식 또는 다음 날 다시 시작. 냉각 떨어져 기간 두 측면을 허용하지 않고 얼굴을 잃지 않고. 휴식 동안, 당신의 BATNA 검토 하 고 더 큰 이익을 잠금 해제 하는 것을 고려. 외부 단계, 신선한 공기를 얻을, 또는 당신의 생각을 쓰기. 당신이 반환 할 때, 반영 시간으로 휴식, 실패의 서명 하지 않는 한 시간 프레임.

틈도 역동적 인 혼란. 다른 파티가 공격적 인 경우, 휴식은 진정으로 시간을줍니다. 종종 그들은 돌아올 때, 그들은 타협에 더 기꺼이됩니다.

Contingent 계약 사용

다른 예: 지연된 배달에 대한 계약 분쟁에서, 당신은 운송 비용이 예상되는 다음 분기보다 낮을 것이라는 것을 동의 할 수 있습니다, 저축은 분할 될 것입니다. 이것은 공동 위험 쉐이빙 배열에 충돌을 회전.

중립 제3자에 가져 오기

당신은 죽은 잠금을 깨울 수 없다면, 중재 또는 중재를 제안. 훈련 중립은 신선한 관점과 현실 테스트 제공 할 수 있습니다. Mediate.com 리소스 라이브러리은 어떻게 미디어 작동과 귀하의 지역에 자격이 된 미디어 터를 찾는 방법 설명합니다. 중재는 기밀, 법원보다 덜 공식, 종종 소송보다 저렴합니다. 많은 법원은 어쨌든 재판하기 전에 중재를 요구, 그래서 초기 비용을 저장하고 비용을 절감.

중재가 실패하면 중재는 중재인이 결정하는 바인딩 대안이다. 차이를 알고 적절히 선택. 작은 분쟁에 대한, 커뮤니티 중재 센터는 낮은 비용 또는 무료 서비스를 제공합니다.

5 단계 : 계약의 정의

문서화 계약은 전혀 계약이 없습니다. 당사자가 결정한 다른 기억을 가지고 있기 때문에 많은 분쟁은 재조합됩니다. 서면 계약은 양쪽을 보호하고 구현이 발생할 경우 명확한 참조 지점을 제공합니다.

아래 내용을 작성해 주십시오.

세부 사항이 신선하면서 이해 또는 합의 계약의 메모래를 초래하십시오. 이름, 날짜, 특정 행동, 지불 금액, 시간 및 비 준수에 대한 결과가 포함됩니다. 일반 언어 사용하지만, 어떤 바인딩을 서명하기 전에 변호사를 상담하십시오. 직접적으로 작성하면, 서명하기 전에 검토를위한 다른 파티에 이메일을 보내십시오. 간단한 형식 작업 : "Party A는 동의한다 날짜; 파티 B는 동의한다 에 의해. "

계약에 따라 계약이 특정 사건에서 발생하는 당사자 간의 모든 분쟁을 해결하는 섹션을 포함. 이것은 같은 사실에 따라 미래 주장을 방지합니다. 또한 적절한 경우 상호 출시를 포함한다.

함께 검토하고 Clarification에 대한 질문

문서는 각각을 확인하기 위해 (또는 공유 화면)를 함께 aloud를 읽으십시오. 질문 : "나는 우리가 동의한 것을 정확히?" 즉시 부정확한 모든 잘못을 수정합니다. 최종 서명 사본은 각 당사자에 가야합니다. 가능하다면, 문서가 비난되거나 증언 된 경우, 특히 재산이나 돈을 포함하면. 이 여분 단계는 법적인 무게를 추가합니다.

서명 후, 주요 용어를 요약하고 협력을위한 다른 당사자에게 감사하는 polite follow-up 이메일을 보내. 이것은 서명 된 문서를 손상시키는 종이 흔적을 만듭니다.

분쟁 해결 항목 포함

이 조항은 특히 토지주자 또는 사업 파트너십과 같은 지속적인 관계에서 중요합니다. 그것은 비용으로 인해 미래의 분쟁을 유지하고 원본으로 확산.

민간 분쟁 협상의 일반적인 Pitfalls

피하기 위해 중요한 것은 무엇을해야 할지 알기 때문입니다. 여기 자주 실수와 어떻게 그들을 돕는지.

플랜없이 진행.] 준비 없이, 당신은 종종 민감하는 양의로 리드 인스 틴에 의존. 항상 당신의 목표를 작성, BATNA, 그리고 키 사실.

Letting ego 드라이브 결정. "win"을 원하거나 종종 더 악화 된 결과를 얻을 수 있습니다. 관심사에 초점을 맞추고 자부심이 없습니다. 특정 결과에 부착 된 것을 느끼면, 진정으로 당신의 언젠가 필요한지 여부를 묻습니다.

전체 정보없이 첫 번째 제안을 만드는 것. 많은 상황에서, 그것은 당신이 다른 측면 이름을 먼저하자. 그러나 당신이 강한 시장 데이터가 있다면, 초기 합리적인 제안 협상을 닻 할 수 있습니다. 열쇠는 말할 때와 듣는 경우 알고있다.

너무 빨리 진행. 즉시 숫자에 일치하거나 낮은 공 제안을 받아. 단수 번호와 카운터. 심지어 작은 일시 중지 신호는 당신의 위치가 심각하다. 당신이 제안을 주지 않고, 이야기하고 그들에게 응답 할 수 있도록 당신의 이점에 침묵을 사용합니다. 많은 사람들이 침묵을 채우고 침입을 더 나은 거래를 제공합니다.

무엇이 아닌 용어를 무시한다.] 때로는 apology, 행동을 반복하지 않는 약속, 또는 프로세스의 변화는 현금보다 더 가치있을 수 있습니다. 모든 통화를 탐험. 예를 들어, 공유 된 드라이브 웨이에 이웃 분쟁은 새로운 드라이브 웨이를 지불하는 것보다 오히려 사용할 일정에 의해 해결 될 수 있습니다.

문서에 실패. Verbal 계약은 쉽게 거부. 항상 쓰기에 결과를 넣어 파티 기호가 있습니다. 간단한 이메일 확인 키 포인트는 아무것도보다 더 나은.

시간의 압력 아래에서 수행. 다른 당사자가 인공 마감일을 설정하면, 골격. 검토 할 시간이 더 많은 것을 요청하십시오. Scarcity 전술은 일반적입니다; 나쁜 거래로 당신을 강제하지 마십시오.

Common Civil Disputes의 특수 고려 사항

분쟁의 다른 유형은 맞춤 전략에서 혜택을 제공합니다. 다음 섹션은 전문 조언과 특정 시나리오를 사용합니다.

재산 및 경계 분쟁

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울타리 분쟁에서 많은 지역은 비용 쉐이빙을 예측하는 울타리 법이 있습니다. 지역 조례 연구. 재산 선을 따라 새로운 울타리의 비용을 분할하는 것을 제안, 특정 재료와 스타일은 서면에 동의. 한 당사자가 거부하는 경우, 법의 설문 조사와 지식은 당신이 중재에 레버리지를 제공합니다.

계약 분쟁

계약 언어에 초점을 먼저. 계약은 위반, 손상, 또는 분쟁 해결에 대해 말한다? 많은 계약은 소송 전에 중재를 필요로한다. 그 용어에 찬성. 언어가 야심적 인 경우, 처리 또는 산업 표준의 당사자 과정. 사용 Cornell 법률 정보 연구소의 계약 법 개요] 참고. 상호 구속 여부 (보스 파티는 계약에 대한 더 나은 계약에 동의).

분쟁이 늦은 지불을 포함하면, 관심을 가진 지불 계획을 제안합니다. 작업의 품질이 포함되면, 수리 허용 또는 전액 환불보다 미래 서비스에 할인을 고려하십시오. 목표는 비즈니스 관계를 유지하는 솔루션이 가능한 경우입니다.

주관-Tenant 분쟁

부동산 임대 계약은 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 따라 부동산 임대 계약에 대한 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.

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이웃과 HOA 분쟁

이 분쟁은 특히 생활 환경과 관련된 감정입니다. 친절한 대화로 시작하십시오. 실패하면 문제와 제안 된 해결책을 설명하는 간단한 편지를 작성하십시오. 커뮤니티 조직을 통해 알려지지 않은 중재를 고려하십시오. 중요한 것은 이웃 관계를 보존하는 것입니다. 분쟁이 끝나기 전에 서로를 살 필요가 있습니다. accusatory 언어를 피하십시오. "당신의 개가 밤을 흔들고 책임감이 없습니다"는 "나는 개가 어떻게 노이즈를 줄이기 위해 문제가 발생했는지를 이해하는 데 도움이되었습니다."라고 말하면, "나는 개가 노이즈를 줄이는 방법을 갖는 방법을 갖게됩니다."

분쟁이 HOA를 포함하면, 여러분의 응대를 신중하게 검토하십시오. 많은 HOAs는 내부 분쟁 해결 프로세스를 가지고 있습니다. 법원에 에스컬레이션하기 전에 사용하십시오. 규칙이 불충분한 경우 다양한 숙박 시설 또는 숙박 시설을 제안합니다.

길을 산책 할 때 : 나쁜 결정 인식

모든 분쟁이 해결 될 수 없습니다. BATNA가 현실적인 거래보다 강하다면, 걷는 것은 올바른 이동이다. 협상을 끝내야 할 징후는 다음과 같습니다. 다른 당사자는 기본 정보를 공유하지 않으며, 법 위반 또는 반복적으로 약속을 위반하는 요구가 발생합니다. 당신의 준비를 신뢰하십시오. 계약이 최소 요구 사항을 충족 할 수 없다면, 소송, 중재를 의미하는 대안 계획과 진행하거나 손실을 수락하는 것을 고려하십시오.

걷기는 실패하지 않습니다. 그것은 전략적 선택입니다. 그것은 당신의 자원과 자각을 보존합니다. 다른 파티가 걸을 수 있도록 실현되면 그들은 더 나은 제안으로 돌아올 수 있습니다. 그러나 필요한 경우를 통해 수행 할 준비가되어 있지 않습니다.

협상의 윤리적 고려

효과적인 협상은 결심이 필요하지 않습니다. 사실 솔직한 장기 신뢰성을 구축하고 미래의 분쟁의 위험을 줄일 수 있습니다. 잘못된 위협을 만드는 사실을 비난하지 마십시오, 또는 재료 정보를 숨기십시오. [FLT : 0]]ABA 모델 규정의 전문 행위[FLT :1]] 변호사가 협상에 진리해야합니다. 변호사없이, 옹호는 당신의 최선의 관심을 유지 - 당신의 명성을 미래에 처리하는 것을 의미합니다.

당신은 당신의 위치를 변경하는 새로운 정보를 발견하면, 신속하게 공개. 당신은 실제로 잘못 잘못 된 경우, 즉시 수정. 윤리적 교섭은 또한 존경과 다른 파티를 치료 의미, 당신이 잘못 느낌 경우에도. 많은 시민 분쟁이 잘못되어 있다는 것을 기억, 악의적 행위. 공정성과 무결성을 위한 명성은 당신이 더 쉽게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

결론: 긴 폭풍 성공을위한 기술 구축

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협상 능력은 개발할 수있는 가장 귀중한 삶의 기술 중 하나입니다. 미성년자 문제 또는 복잡한 비즈니스 계약을 해결하는 것은 이러한 원칙이 적용됩니다. 학습을 계속하고, 호기심을 유지하고, 각 교섭에 접근하여 모든 사람들에게 더 나은 결과를 구축 할 수있는 기회를 제공합니다.