왜 투명한 법적인 빌링 매트 이상 Ever

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투명성도는 연습을 효과적으로 활용합니다. 청구를 이해하는 고객은 시간, 계정 재조달 부담을 줄이는 것이 더 많습니다. 또한 만족스러운 고객은 추천 소스가 됩니다. American Bar Association에 따르면 투명 청구 정책이 높은 클라이언트 보유 및 소수 민족 불만을 볼 수 있습니다. 소비자가 모든 거래에서 명확성을 기대하는 경우, 법률 회사는 백금에 대해 불평할 수 없습니다.

투명한 법률 청구 정책의 핵심 구성 요소

진정한 투명 정책은 목록 시간별 요금을 넘어갑니다. 초기 상담에서 최종 청구서까지 클라이언트와 전체 금융 관계를 우회합니다. 아래는 필수 빌딩 블록입니다.

1. 상세한 요금 계약

모든 참여는 관할권의 윤리 규칙과 준수하는 서면 수수료 계약으로 시작해야합니다. 이 문서는 다음과 같습니다.

  • Fee Structure: Hourly, flat fee, contingency, 또는 유지자. 유지자를 사용하는 경우, 영수증에 환불이 불가하거나 적립 여부를 설명합니다.
  • 서비스의스코프]:특히 어떤 작업이 포함되는지 목록. 추가 요금(예: 여행 시간, 과시, 제3자 비용)을 생성하는 아무것도 제외.
  • Billing increments: 6분, 10분, 15분 단위로 계산되는 상태. 라운드 정책에 대해 투명하게 합니다.
  • 비용 및 비용]: 서류료, 법원 보고료, 전문가 증인료, 복사비용과 같은 일반적 인 결과비용. 예상 범위.

법적인에 의존하지 마십시오. 일반 언어를 사용하십시오. 클라이언트가 합의를 이해하지 못하면 투명하지 않습니다. 요약 섹션 또는 "key terms"상자를 추가하십시오.

2. 명확한 빌링 주기 및 지불 기간

예측 가능한 청구 사이클을 수립하십시오. 대부분의 회사 청구는 월간이지만 일부 문제는 이중 주간 또는 분기별 청구가 필요할 수 있습니다. 상태는 분명히 (예 : 순 15 또는 순 30). 또한 밖으로 팔다 :

  • Acceptable 결제 방법: 신용 카드, 체크, 전자 송금, 기타.
  • Late 결제 펜팔레트: 서비스 요금, 늦은 수수료, 또는 서비스 중단. 충전 관심에 대한 국가의 규칙을 확인하십시오 (대부분은 공개가 필요합니다).
  • 분쟁 과정: 클라이언트가 청구 질문을 제기하고 어떻게 처리할 수 있는지 설명합니다. 분쟁 해결을 위한 타임라인을 포함하십시오.

샘플 정책은 다음과 같습니다 : "입찰은 전 달 수행 작업에 대한 매월 첫 번째로 보내집니다. 지불은 15 일 이내에 이루어집니다. 어떤 책임에 대한 질문이 있으시면 30 일 이내에 청구 부서에 문의하십시오. 해결되지 않은 금액은 달 당 1.5%에 대한 관심을 갖출 수 있습니다."]

3. 의미있는 묘사를 가진 Itemized 송장

"사이버 서비스 렌더링"는 투명하지 않다는 주장. 각 항목은 날짜를 포함해야, 작업의 간단한 설명, 시간 지출 (시간), 변호사 또는 직원을 수행 한 노동. 평평한 문제에 대 한, 요금이 적립 된 방법 (예를 들어, 초기 상담, 문서 초안, 법원 외관). 사용 언어 비 변호사 이해 할 수 있습니다. 대신 "[FLT:]][FLT]]][F]]][F]]]][F]]]][F]]]][F]]]][F]]]][F]]]]][F]]]]]]][[[F]]]]]]]]]]]]]]]]]][[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]

많은 클라이언트는 유지자 사용 및 나머지 자금 포함 달리는 균형보기. 일부 회사는 클라이언트가 청구서가 최종화되기 전에 종료 항목을 볼 수있는 포털을 제공합니다. Bloomberg Law에 의해 요약 된 청구서는 12 일 평균으로 지불 시간을 줄일 수 있음을 발견했습니다.

4. 현실적 비용 추정과 예산 모자

새로운 클라이언트는 종종 비용에 대한 불안정한. 전체 문제 또는 각 단계에 대한 서면 견적을 제공합니다. 낮은, 중간, 높은 범위 그래서 클라이언트는 변수를 이해. 예산 모자를 사용하는 경우, 클라이언트가 추가 자금 승인하지 않는 한 한 한 번 캡이 도달 할 것이라고 설명합니다. 일정을 변경하십시오. 투명도는 나쁜 뉴스를 공유하는 것이 초기 비용 상승, 다음 청구서가 도착하기 전에 클라이언트를 알려줍니다.

클라이언트 Onboarding에서 빌링 정책을 구현

가장 좋은 정책은 시작에서 의사 소통 및 시행되지 않는 경우 쓸모가 없습니다. 귀하의 온보드 프로세스에 청구 토론을 통합합니다.

1 단계 : 처음 상담에 빌링 소개

클라이언트가 서명 한 후 기다릴 수 없습니다. 첫 번째 회의 중, 간단히 수수료 구조를 설명하고 그들은 어떤 우려가 있는지 묻습니다. 이것은 개방 대화를위한 톤을 설정합니다. 많은 클라이언트는 법적 비용으로 통합됩니다; 돈을 공개적으로 표시하는 것이 좋습니다.

Step 2: 수수료 계약서 작성

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단계 3: 빌링 대시보드 또는 포털 설정

기술로 투명성을 쉽게 만듭니다. 클라이언트에게 24 / 7 액세스 권한을 부여하는 연습 관리 소프트웨어를 사용하여 송장, 유지자 균형 및 지불 역사. 최소로 송장 전에 자동 알림을 보내면됩니다. 클라이언트 포털은 또한 관리 오버 헤드를 줄이기 위해 안전한 문서 공유를 허용합니다. 옵션의 포괄적 인 목록의 경우 Law Technology Today comparison of client 포털.

Undermine 투명성에 대한 일반적인 Pitfalls

잘 보존 된 회사는 erode 신뢰가 갇혀있는 함정으로 떨어질 수 있습니다. 이러한 실수를 피하십시오.

숨겨진 비용 및 놀라움

클라이언트 abhor 예상치 못한 요금. 사전 공개 없이 "administrative fee" 또는 "document retrieval fee"를 추가하지 마십시오. 복사를 청구하는 경우, 수수료 계약에 대한 페이지 비용을 주십시오. 전자 서류 충전, 장거리 전화 및 우편 요금과 동일하게 적용됩니다. 의심 할 여지없이, 포함하십시오.

Vague 시간 문의

"research"또는 "conference"와 같은 항목은 의미가 없습니다. 클라이언트가 무엇을 이해하지 못하면 가치에 대해 질문을 할 것입니다. 클라이언트가 논리를 찾을 수 있도록 항목을 작성하는 팀을 훈련, 예를 들어, "보통 3 단락은 요약 판결을위한 평형의 동의를 반대." 청구를 막을 수 없습니다 (단일 항목 아래 여러 작업을 돌리기). 대부분의 바 협회는 수수료 분쟁에서 빨간색 깃발을 빌링하는 것을 고려합니다.

Inconsistent 정책 강화

정책이 있으면 따라 다릅니다. 1개의 클라이언트를 위한 늦은 수수료를 면제하면 모든 위험이 발생하거나 청구를 받지 않도록 준비해야 합니다. 일관성은 신뢰성을 구축합니다. 마찬가지로, 상세한 청구서를 약속하지 않고 요약 청구서를 보내지 마십시오. 계정이 있는 경우.

주소 기술 비용에 직면

많은 회사들은 e-discovery, 클라우드 스토리지 또는 법적 연구 구독과 관련된 비용을 청구합니다. 이러한 서비스 비용과 클라이언트가 그들을 재조정 할 것으로 예상되는지 여부에 대해 투명해야합니다. 가장 좋은 연습은 초기 참여 편지에서 기술 비용 견적을 포함하는 것입니다.

Ongoing Transparency에 대한 모범 사례

투명성은 한 번의 이벤트가 아닙니다. 그것은 표현을 통해 유지해야합니다.

분쟁 처리

귀하의 정책, 분쟁이 발생할 수 있는 것은 중요하지 않습니다. 어떻게 처리할 수 있는 것은 강화 또는 신뢰를 파괴할 수 있습니다. 투명 분쟁 해결 프로세스를 채택하십시오:

다른 요금의 특별 고려 사항

시간 청구

Hourly billing은 클라이언트가 종종 미터 실행에 대해 불안감을 느끼기 때문에 투명성의 최고 수준이 필요합니다. 각 단계마다 총 시간의 명확한 견적을 제공합니다. 클라이언트가 가능한 경우 실시간 항목을 볼 수 있도록하는 시간을 추적 소프트웨어를 사용하십시오. 일부 회사는 범주 (연구, 초안, 법원 외관)에 의해 시간을 보여주는 "달 요약"을 제공합니다. 클라이언트는 그들의 돈을 볼 수 있습니다.

일반 요금

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딜러

Retainers는 종종 미묘한 서 있습니다. "true 유지자"(보안 가용성을 보장하는 지불)과 "보안 유지자"(신속 비용에 대한 보증금) 사이에 Distinguish. 보안 유지자에 대한, 균형과 자금이 그려지는 방법을 보여주는 월별 진술을 제공합니다. 자신의 돈을 잃지 마십시오; 대부분의 관할권에서, 그들은 적립 될 때까지 신뢰할 계정에 보관해야합니다. 매월 말에 재조정 진술을 보내십시오.

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Transparency를 강화하는 기술

현대 법률 소프트웨어는 많은 투명성 노력, 수동 작업 및 인간의 오류를 감소 자동 할 수 있습니다. 도구는 다음과 같습니다.

  • 청구서 발송 시간 안내]: 청구서에 더 많은 시간표를 transcribed. 클라이언트는 일관된 자료를 볼 수 있습니다.
  • 온라인 결제 포털: 클라이언트가 즉시 청구서를 지불하고, 역사를 보고, 영수증을 다운로드 할 수 있습니다. 이것은 청구서 발송을 감소시킵니다.
  • 자동 송장 미리보기: 일부 시스템은 송장 전에 고객이 송장료를 보며, 그 결과 질문할 수 있는 기회를 제공합니다.
  • Provide 실시간 리테이너 밸런스: 시간이 입력되는 대시보드는 클라이언트가 예산을 관리하는 데 도움이 됩니다.
  • 과거에 근거한 비용 추정]: 과거에 근거를 둔: 역사적 자료를 사용하여, 당신은 더 정확한 상승 추정을 제공할 수 있습니다, 투명성의 중요한 성분.

소프트웨어를 선택할 때, 강력한 클라이언트를 지원하는 기능을 우선 순위. 회사를위한 훌륭한 도구이지만 클라이언트의 경우 목적이 패배. 클라이언트 통신과 금융 가시성을 강조하는 플랫폼을 찾습니다.

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투명 법적 청구 정책은 전략적 이점입니다. 새로운 클라이언트가 비용을 공개 할 때, 그들은 복잡하고 민감한 문제에 대해 신뢰 할 가능성이 더 있습니다. 즉, 신뢰는 충성, 추천 및 건강 실천으로 번역합니다. 명확한 수수료 계약으로 끼워넣어, 자세한 청구서를 제공하고, 개방 통신은 감소 된 분쟁과 더 강한 관계로 배당금을 지불합니다.

현재 청구 서류를 감사함으로써 오늘 시작하십시오. 그들은 일반 언어로 작성됩니까? 그들은 위의 모든 구성 요소를 다룹니까? 필요한 곳을 검토하고 팀을 훈련하십시오. 그런 다음 회사의 문화의 핵심 부분을 투명하게 만드십시오. 귀하의 클라이언트와 하단 라인은 감사합니다.