효과적인 Communicate Complex 법률 문제로 고객 및 법원에

당신의 Audience를 이해하십시오

이 섹션은 모든 사람들이 자신의 경험을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 자신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신은 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신의 능력을 향상시키기 위해, 당신의 능력을 향상시키기 위해 최선을 다하고 있습니다.

고객 관계

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초기 대화를 넘어 커뮤니케이션의 일관된 리듬을 유지합니다. 어둠 속에서 남아있는 클라이언트는 최악의 가정을 가정합니다. 아무것도 변경하지 않을 때도 간단한 상태 업데이트를 보내십시오. 문자와 이메일의 일반 언어를 사용하십시오. "운동이 거부 된"와 같은 수동적 구조를 피하십시오. "우리의 모션을 거부 한 법원"라고 말하십시오. 각 작은 선택은 빌드 또는 erodes 신뢰를 구축합니다.

법원 Audience

다른 키 구별 : 법정 값은 발음 규칙에 준수합니다. 잘못된 형식 또는 마감일 초과에 전달 된 화려한 인수는 무시됩니다. 짧은 길이, 인용 형식 및 전자 치열에 대한 로컬 규칙을 알고 있습니다. 법원의 시간에 대한 시그널 신뢰성과 존경을 유발합니다.

특수 관객 : 심사위원, 중재자 및 프로 세 Litigants

Clear Communication에 대한 전략

일반 전략은 두 관객을 대상으로합니다. 실행은 다를 수 있습니다. 아래는 클라이언트와 법원과 같은 적응 할 수있는 주요 기술입니다.

정확도를 잃지 않고 복잡한 아이디어 단순화

아날로그 및 예제 사용

아날로그는 비범성 법적 개념과 일상적인 경험 사이의 격차를 브릿지. 클라이언트의 경우, "negligence"를 "우리 모두는 붉은 빛과 누군가를 실행하는 경우, 당신은 negligent"를 설명합니다. 법원의 경우, 아날로그는 추상 원칙을 조명 할 수 있습니다 : " perpetuities에 대한 규칙은 특정 기간 내에 열어야 할 시간 캡슐과 유사합니다. 또는 선물은 "사용하지 않는 것은 비정상적 인 결정에 따라 결정적 인 결정적 인 결정적을 방지 할 수 있습니다.

의결

Visual Aids 사용

고객과의 소통

일반 전략을 넘어, 클라이언트 통신은 신뢰, 동정, 투명성에 중점을 둔 특정 접근 방식을 필요로한다.

시작에서 Rapport 구축

프로세스 및 잠재적 인 결과 설명

글 요약 및 통신 계획 사용

회의 후, 논의 된, 결정, 그리고 다음 단계에 대해 요약 한 후 후속 이메일 보내기. 이 보강 이해 및 기록을 제공합니다. 복잡한 문제에 대해 체크리스트 또는 FAQ 문서를 사용하십시오. 응답 시간에 대한 기대를 설정하십시오. "나는 일반적으로 24 시간 이내에 이메일에 응답하지만 긴급한 경우, 사무실을 호출해야합니다." 정기 검사 인, 심지어 중요한 뉴스가없는 경우에도 안심하십시오. 월간 이메일 업데이트는 더 긴 경우 충분 할 수 있습니다. 클라이언트 포털에서 사용하지만, 인간의 대화를 대체 할 수 있지만, 인간의 대화를 대체 할 수 없습니다.

질문 및 의견

클라이언트가 질문을 편안하게 느끼는 환경을 만듭니다. 일러스트, "무엇이 불평인지, 또는 어떤 시간에 묻지 마십시오." 클라이언트가 혼란스럽고, 반복보다 rephrase를 방해하지 않는 경우. "teach-back"방법을 사용하십시오. 클라이언트가 자신의 단어에 대한 법적 문제 등을 설명하기 위해 요청하십시오. 이것은 이해를 확인하고 어떤 간격을 밝혀줍니다. 또한 통신 프로세스 자체에 대한 간접적 피드백 : "이 수준의 도움이 필요하거나 고객에 대한 세부 사항이 필요합니까? 어떤 측면을 기반으로하는지, 또는 다른 사람의 선호 사항이 있는지 여부를 결정하십시오.

Compassion과 Difficult 대화 처리

법원에 제시

법원 통신은 정밀도, 전문성 및 전략적인 사고의 최고 수준이 요구됩니다. 서면된 간략한 oral 인수, 모든 단어 수를 제외하고.

글 제출 : 브리프, 모션 및 Memoranda

구두 Arguments: 구조와 납품

법원의 Precedent 및 Analogies 사용

취급 Complex 또는 기술적인 증거

활용 기술 및 도구

현대 법률 연습은 정밀 희생 없이 통신을 강화할 수 있는 도구를 제공합니다.

문서 자동화 및 Visual Aids

문서 자동화 소프트웨어는 일관된 클라이언트 편지, 참여 편지 및 결제 계약을 생성 할 수 있습니다. 복잡한 경우 타임 라인 소프트웨어 또는 케이스 매핑 도구는 공유 된 시각 참조를 만들 수 있습니다. 애니메이션 재구성 또는 3D 모델과 같은 재판에 대한 데모 전시회는 정확하고 허용 할 수 있습니다; 예산 허용 경우 시험 컨설턴트와 함께 작업. 심지어 간단한 파워 포인트 슬라이드는 스팸을 사용 한 경우 닫는 인수를 향상시킬 수 있습니다. 각 시각은 단일 지점을 강화해야합니다. 클러터 스프를 조정합니다.

Client Portals 및 보안 통신

자주 묻는 질문

경험 많은 변호사들은 통신 함정으로 떨어졌다. 인식하고 이러한 일반적인 오류를 피하십시오.

자세한 지식: 클라이언트가 “보르 디어,” “나래지,” 또는 “복구” 같은 법적 용어를 이해하지 못한다. 항상 정의한다. 법원으로, 재판소는 이미 알고 있는 용어를 피하고, 시간을 낭비하고 복종을 보일 수 있다. 열쇠는 각 청중에 캘리브레이션된다.
Over-explaining: 너무 많은 세부 사항이 압도 될 수 있습니다. 의사 결정에 가장 관련있는 것에 초점을 맞 춥니 다. 클라이언트를 위해, "이 의미있는 것은 나에게? 질문. 법정에 대한, 법률 문제에 스틱 및 탄화수소 인수를 피하십시오.
Emotional detachment: Clients need empathy; 판단은 존경합니다. 둘 다 인간적인 접촉을 평가합니다. 간략한, 존경하고 측정한 음색은 공격적이고 불멸하는 것보다 더 좋은 것 보다는 더 좋은 것 얻을 것입니다. 클라이언트 회의에서는, 상황의 감정적인 무게를 인정합니다.
Inconsistent messaging: 고객이 법원 문서에 작성한 것을 어떻게 일치했는지 확신합니다. Contradictions breed confusion은 클라이언트가 나중에 서류를 읽으면 신뢰성을 손상시킬 수 있습니다. 모든 통신에 대한 단일 일관성을 유지하십시오.
무엇이 없는 큐브를 무시:사람, 혼란 또는 불멸의 징후를 위한 시계. 즉시 접근을 조정합니다. 클라이언트가 바닥이나 치열을 찾고 있다면, 중지하고 뭔가 불멸인지 묻는 것입니다. 재판소가 쓰기가면, 느리게 할 수 있습니다.
이해를 확인하기 위해 실패: 은 메시지가 의도대로 수신되지 않았다. 따옴표, 요약, 그리고 comprehension을 확인하는 가르침 기술 사용. 질문과 함께 아무런 클라이언트는 명확성을 달성하지 않았다 서명입니다.

법률 통신의 윤리 차원

클라이언트와 법정과의 통신은 단지 효과의 문제 아닙니다. 그것은 윤리적 의무를 운반합니다. 모델 규칙 1.4는 클라이언트가 합리적인 정보를 유지하고 알리는 결정을 허용하는 데 필요한 범위에 대해 설명하는 변호사를 요구합니다. 이것은 나쁜 뉴스 또는 잘못의 지점으로 oversimplify 할 수 없습니다. 마찬가지로 규칙 3.1 및 3.3은 트리뷴을 향해 할 수 있습니다. 법원을 잘못 리드하는 방법에 대한 사례를 제시 할 수 없습니다. 심지어 비틀리 판단을 사용하여, 그들은 오랫동안 의사 소통을 할 수 있습니다.