Civil Dispute Negotiations 도중 Emotions를 위한 팁

민사 분쟁의 감정적 풍경 협상

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왜 협상의 감정 통제 Matters

감정은 억제되지 않습니다. 그들은 행동을 안내하거나 잘못 안내 할 수있는 신호입니다. 분노, 두려움, 또는 좌절 행위, 논리적 인 이유, 동경 및 전략적인 사고와 같은인지 기능이 불행하게됩니다. 협상 설정에서, 이것은 종종 위치 entrenchment, 민감하는 outbursts 또는 조기 경과에 결과를 나타냅니다. 통제 된 감정은 창조적 인 솔루션에 개방 할 수 있습니다. 협상 설정에서, 다른 당사자가 아닌 장기적인 결정에 대한 정확한 결정은 매우 중요합니다.

협상 심리학 연구는 지속적으로 그들의 감정을 통제하는 당사자가 양쪽 이익 가치에 도달 할 가능성이 더 있음을 보여줍니다. 감정적 자기 관리는 또한 신뢰를 구축; 당신이 진정하고 존중 할 때, 당신은 신호 신뢰성과 전문성을 유지 할 수 있습니다, 이는 공평 행동을 격려 할 수 있습니다. 협상에 감정 뒤에 과학에 대한 깊은 모습, 읽기를 고려 Harvard 프로그램 협상에 대한 ]Harvard 프로그램 [FLT:]]]]]

감정적 도전을 준비

정신적 치유와 마음의

정신적 인 경향은 또한 당신의 오프닝 문과 예상치 못한 목표를 위해 준비를 스크립팅하는 것을 포함합니다. 다른 파티를 올리는 3 가지 도전적인 점을 쓰기, 그 후 중립적 인, 사실 기반 응답을 초래합니다. 이 유능한 접근은 일반적인 감정적 인 방아쇠를 감소시킵니다. 이미 최악의 경우, 당신의 신경계는 그 시나리오가 실제로 표면이 될 때 더 규제됩니다.

현실적인 기대

그것은 또한 다른 파티 & #8217; 가능성이 BATNA를 연구하는 데 도움이. 그들의 제약 및 압력 이해는 협상 풍경의 더 완전한 그림을 제공합니다. 당신은 그 다음 자신의 관심사를 보호하면서 그들의 요구를 해결하는 측면에서 제안을 프레임 할 수 있습니다. 이 전략적인 관점은 자연적으로 감정적 반응을 감소 때문에 지식의 장소에서 작동을 추측하는 것보다.

사전 협상 Rituals

뇌를 신호하는 일상을 만들기 위해 침착하고 집중된 상태로 이동할 때입니다. 이것은 특정 재생 목록을 듣고, 또는 “ 같은 개인 만트라를 반복 할 수 있습니다;나는 공동으로, 모든 비용에서 승리하지 않습니다.” Rituals는 당신의 하루의 나머지에서 협상을 분리하는 데 도움이, 관련 스트레스의 유출을 방지.

물리적 준비뿐만 아니라. 회의 위치에 일찍 도착하면 화장실을 사용, 당신의 외관을 확인하고 조직 된 필요한 모든 서류를해야합니다. 물리적으로 준비된 느낌은 배경 불안을 감소시킵니다. 세션 전에 이메일을 보내거나 전화를 즉시 수행하지 않도록 이러한 상호 작용은 관련 감정적 인 소음을 소개 할 수 있습니다. 협상 시작 전에 적어도 15 분의 조용한 시간을 버퍼에게하십시오.

미리 감정적인 트리거를 식별

Emotional Regulation에 대한 인-Session 기술

Active Listening as a De-escalation Tool 무료 온라인 게임

감정적인 온도를 낮추는 가장 효과적인 방법 중 하나는 이해하기 위해 정품 의도를 듣고, 그냥 응답하지. 다른 파티가 들어감 때, 그들의 두뇌’s 위협 응답 감소, 그들 자신의 관점에 더 의존. 연습 반사 듣기: 요약하고 기적 그들이 자신의 지점을 제공하기 전에 무슨 말을. 예를 들어, “그래서 I’m 청취는 당신이 타임 라인이 불안정하고 심각한 문제의 원인이 될 것입니다. 이 문제를 해결하지 않고, 그들의 행동에 대한 효과적인 방법. 그것은 종종 그들의 행동에 대한 영향을 최소화하고, 그들의 행동의 중요성을 감소.

이 주제는 읽는 것이 아니라, 읽는 것은 읽는 것이 아닙니다. 그러나, 읽는 것은 읽는 것이 아닙니다. 읽는 것은 읽는 것이 아닙니다. 읽는 것은 읽는 것이 아닙니다. 읽는 것은 읽는 것이 아닙니다. 읽는 것은 읽는 것은 읽습니다. 읽는 것은 읽는 것은 읽습니다. 읽는 것은 읽는 것은 읽습니다. 읽는 것은 읽을 수 없습니다. 읽는 것은 읽을 수 없습니다. 읽는 것은 읽을 수 없습니다. 읽는 것은 읽을 수 없습니다.

“I” 문과 중립 언어

“You broke a contract”; “I see a discrepancy between the 동의 마감일과 배달 날짜.”; the second phrasing focuses on the issue, not an person. 마찬가지로, “always” 또는“never,”;;;; which tend to escalate crash. 식을 의미, 당신의 신체의 심각한 영향을 줄 수 있습니다. “always” 또는 “never,”;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

중립 언어는 또한 당신이 프레임 불평을 짜는 방법에 확장합니다. 대신 말하기, “당신은 그것에 대해 잘못되어 있습니다,” 시도, “나는 다른 사실을 볼 수 있습니다. 내 기록 표시를 공유하자.” 이 정보를 공유하는 대변에서 역동적 이동. 두 당사자가 공격없이 이벤트의 버전을 제시하는 것이 안전 할 때, 대화는 생산적이고 정서적으로 관리 할 수 있습니다.

전략적 일시 및 요청 브레이크

당신은 분노 또는 좌절을 느낄 때, 그것을 밀어하려고하지 마십시오. 일시 중지의 힘을 사용, 5로 계산, 응답하기 전에 느린 숨을 취. 감정이 압도적 인 경우, 짧은 휴식을 요청. 그것은 전문성의 징후, 약점이 아닙니다. 말, “나는 우리의 생각을 수집하기 위해 5 분을 걸릴 생산 될 것이라고 생각합니다. 우리가 10:30에 다시 시작 할 것이다? & #8221;; 그것은 당신의 호흡을 중단하는 동안,이 운동을 할 수 있습니다.

당신은 휴식에서 돌아올 때, 당신은 즉시 가열 주제로 다시 점프하는 촉감. 중립 관찰 또는 더 적은 내용에 대한 질문에 대한 시작. 예를 들어, “우리가 계속되기 전에, 나는 타임 라인에 당신의 관점을 이해하는 것을 원한다. 당신은 당신의 우려를 통해 나를 걸어 할 수 있습니까?” 이 글래들 리 서스펜션은 반복에서 감정적 인 스파이크를 방지하고 침착한 톤을 설정하는 토론의 토론을 유지.

실시간 진단

당신의 내부 narrative 모양 당신의 감정적인 반응. 당신은 다른 파티’를 해석하는 경우에;s 개인 공격으로 공격적인 톤, 당신은 위협을 느낄 것입니다. 대신, 자신의 두려움 또는 압력의 신호로 재구성하려고. 예를 들어, “그들은 내가 잘못 때문에 코너로 돌아감하기 때문에 확고한 것입니다.” 이 시점에서 이동은 편향성 감소 및 empathy에 대 한 공간을 열 수 있습니다. 당신은 또한 충돌을 다시 프레임 할 수 있습니다. 그것은 공유 문제 해결에 문제가되지 않습니다.

실제적인 굴절 기술은 정신적으로 단어를 대체하는 것입니다 “opponent”; with “partner in problem-solve.”; This languageic shift changes your brain’s direction from competition to cooperat. 당신이 다른 파티를 볼 때 또한 분쟁에서 방법을 찾고 싶어, 당신은 자연적으로 그들의 필요와 제약에 대해 더 호의가지고. 호의와 정서적 규칙은 연결; 당신은 매우 비싸지 않을 수 없습니다.

생리학적 접지 기술

몸과 마음은 심하게 상호 연결됩니다. 감정이 에스컬레이트로 시작되면 신체적 기술을 사용하여 긴장 시스템을 진정시킬 수 있습니다. 4 ~ 7 가지 계산을 위해 흡입 방법을 시도하십시오. 8 개 계산을 위해 7 개 계산을 보유합니다. 3 ~ 4 번 반복하십시오. 이것은 기생충 신경계와 심박수를 활성화합니다. 누구가 주목하지 않고 테이블에 이것을 해칠 수 있습니다.

이 운동은 근육이 끊기지 않습니다. 다른 파티에 들면서, 짧게 긴장과 다른 근육 그룹을 방출합니다. 발을 시작하면, calves, thighs, abdomen, shoulders, 및 턱으로 이동합니다. 신체 긴장을 풀어주는 것은 감정적인 긴장을 풀어줍니다. 바닥에 발을 단단히 누르고 당신을 지원하는 지상을 느끼실 수 있습니다. 이 지상 운동은 현재 순간에 안전하다고 생각하면 대화가 위협하는지라도 나타납니다.

긴터림 감정 탄력 구축

포스트 협상 Debriefing

각 세션 후, 10 분 저널에 트리거 된 감정 반응과 당신이 그들을 처리하는 방법. 당신은 당신의 어깨에 긴장을 통지 했습니까? 특정 accusation에 당신의 심장 경주? 시간이 지남에 따라, 이 패턴 인식은 당신이 예상하고 비슷한 상황을 준비하는 데 도움이됩니다. 치료사, 코치 또는 신뢰할 수있는 동료와 세션에 대한 토론은 건설적인 행동을 강화 할 수 있습니다.

오늘 3가지 질문을 가진 당신의 파편을 구조하십시오: 나는 어떻게 대답했습니까? 나는 어떻게 다른 다음 시간을 할 것입니까? 당신은 퇴비를 잃는 순간에 정직하십시오. 목표는 완벽하지 않습니다 그러나 지속적인 개선. 몇몇 회의에, 당신은 본을 주의하고 당신에게 더 나은 봉사하는 자동적인 응답을 개발할 것입니다. 어려운 대화 후에 파편에 종합적인 기구를 위해, Beyond Intractability 프로젝트는 심층 분석 [FLT]의 높은 농도:]를 제안합니다.

근육으로 Empathy 강화

공감은 전혀 없습니다. 이해에 관한 것입니다. 다른 파티에서 자신을 넣어 연습’s 구두 심지어 협상 방 밖에. 정의, 재정 유적의 두려움과 같은 시민 분쟁에서 일반적인 동기에 대해 읽거나, apology에 필요한. 이 넓은 관점은 분쟁을 분리하고 재발보다 호기심과 반응하는 데 도움이됩니다.

당신은 간단한 일상 운동을 통해 동종을 강화할 수 있습니다. 일상 생활에서 당신을 실망시키는 누군가를 만날 때, 일시 중지하고 당신과 함께 할 아무것도하지 않는 자신의 행동에 대한 세 가지 가능한 설명을 상상. 이 습관은 심판보다 오히려 호기심에 기본적으로 뇌를 훈련. 시간이 지남에,이 정신 근육은 강하게되고 그들이 시작하기 전에 협상 중 자동으로 활성화됩니다.

물리적 자기 치료 및 수면 위생

감정적 인 탄력은 물리적 웰빙에 뿌리를두고 있습니다. 만성 수면 장애, 가난한 영양 및 감정적 인 방아쇠에 대한 모든 임계 값을 낮추는 운동의 부족. 수면, 일반 신체 활동 및 혈당을 안정화시키는 식단의 7 ~ 9 시간을 우선 순위. 몸이 잘 쇠퇴 될 때, 당신의 감정적 규칙 시스템은 크게 더 잘 작동합니다. 교섭 전에 카페인이나 알코올을 즉시 피하십시오. 불안 또는 혈통 자체 인식을 증폭 할 수 있습니다.

운동은 감정적인 규칙에 있는 특히 중요한 역할을 합니다. 아에로빅 활동은 뇌 파생한 신경 역학적 요인의 수준을 증가시킵니다. 이는인지 기능 및 스트레스 탄력을 지원하는 것입니다. 교섭의 아침에 20 분 브리스크는 압력에서 진정으로 유지될 수 있습니다. 아침 사람이 아닌 경우, 또는 그 이전에는 긴장을 낮게 움직여야 합니다. 그(것)들을 위해 자연적인 리듬으로 일하십시오.

개인 감정 도구 키트 개발

이 도구는 특정한 호흡 운동, 지상에 놓는 기술, reframing 구문, 또는 교섭 테이블에 가져오는 육체적인 목표의 개인적인 세트를 포함할지도 모릅니다. 몇몇 사람들은 그들의 주머니에 매끄러운 돌을 붙들거나 보석의 특정한 조각을 침식하기 위하여 촉감 닻으로 봉사한다는 것을 발견합니다. 다른 사람은 회의가 이완한 국가를 방아쇠를 끊기 전에 특정한 냄새 또는 음악을 이용합니다.

도구 키트를 작성하고 각 협상 전에 검토하십시오. 경험으로, 당신은 기술이 다른 상황에서 가장 잘 작동하는 데 도움이 될 것입니다. 낮은 섭취의 분쟁을 위해, 간단한 호흡 운동은 부패 할 수 있습니다. 개인 공격이나 외상 트리거를 포함하는 높은 conflict 상황을 위해, 당신은 휴식을 포함하여 더 포괄적 인 접근을 필요로 할 수 있습니다, 사람들, 전문 중재. 등급 도구 키트를 사용하면 상황에 대한 강도에 대한 귀하의 응답을 일치 할 수 있습니다.

중립 제3자에 참여할 때

미디어터의 역할

협력 법과 코칭 협상

코치는 각 당사자가 의사 소통 코치 또는 치료사와 함께 일하는 또 다른 옵션입니다. 코치는 감정적으로, 연습 어려운 대화를 준비하고 세션 후 파편을 준비하는 데 도움이됩니다. 이것은 중요한 힘 불균형 또는 조작의 역사가 존재하는 분쟁에 특히 귀중합니다. 코치는 협상 자체에 참여하지 않으며 프로세스 전반에 걸쳐 규제 및 전략을 유지하는 능력을 강화하지 않습니다.

높은 분쟁 분쟁에 대한 특수 고려 사항

불을 끄거나 비 윤리적인 전술과 탈곡

때때로 다른 파티는 비중, 개인 공격, 또는 나쁜 행동을 사용하여 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 상황에서 감정적 인 통제는 더 중요하지만, 당신은 또한 명확한 전략을 필요로합니다. 개인 수준에 참여하는 것을 참조하십시오. 그들이 당신을 침식적으로 말하면, “I’m 여기에는 사건의 사실에 대해 논의하기 위해, 개인적으로 평가되지 않습니다.”;; 그럼에도 불구하고, 당신은 여전히 행동을 방지 할 수 있습니다. 당신은 여전히 행동을 방지 할 수 있습니다., 당신은 여전히 행동을 방지 할 수 있습니다.

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협상 관리는 협상 계획으로

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