업무상 분쟁은 불가피하지만 생산성을 높이고 도덕적 손상을 입지 않아도됩니다. Human Resource Management (SHRM)의 학회에 따르면 직원의 58%는 불완전한 정책 또는 의도적 규칙 시행이 직장 분쟁의 주요 원천임을보고합니다. 가장 효과적인 방법 중 하나는 이러한 분쟁을 예방하고 관리하기위한 수단이 우선적으로 만들어진 직원 핸드북입니다. 많은 사람들이 일상적인 문제 해결을 위해, 한 단계의 노력을 기울일 수 있습니다. 한 단계의 노력은 직원의 신뢰를 갖는 것을 잘 이해하고, 직원의 신뢰를 갖는 것을 이해합니다.

이 문서는 비활성 충돌 감소 도구로 직원 핸드북을 활용하는 방법을 탐구합니다. 우리는 모든 핸드북에 필수적인 요소들을 포함해야하며, 정책 작성 및 공개 전략, 그리고 언더민 효과에 대한 일반적인 실수를 포함합니다. 결국, 당신은 준수 문서에서 작업의 모서리에 맞게 당신의 핸드북을 변환하는 명확한 로드맵이있을 것입니다.

Conflict Prevention의 종합 직원 핸드북 역할

이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 귀하의 동의하에 만 브라우저에 저장됩니다. 이러한 쿠키를 거부 할 수도 있습니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다.

포괄적인 핸드북은 수많은 종류의 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있습니다. 이 시스템은 수많은 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있습니다. 수많은 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있습니다. 수많은 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있습니다. 수많은 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있습니다. 수많은 자원을 보유하고 있으며, 수많은 자원을 보유하고 있습니다.

작업대 Conflicts를 방지하는 핵심 요소

모든 수첩은 동일하지 않습니다. 적극적으로 충돌을 감소시키기 위해, 당신의 수첩은 보일러판을 넘어 가야하며 몇몇 중요한 지역에 있는 특정한 행동 가능한 정책을 포함합니다. 아래는 그들이 직접 분쟁을 방지하는 방법의 예를들면 중요한 성분입니다.

1. 회사 사명과 가치

“왜”로 시작하세요. 직원들이 조직의 목적과 핵심 원칙을 이해할 때, 그들은 그 행동을 따라 정렬할 수 있습니다. 예를 들어, 회사 가치 투명성 및 개방 통신이면, 핸드북은 직원이 관리하기 전에 동료들과 직접적인 문제를 제기할 것으로 예상되는 상태입니다. 이들은 수동 공격적인 행동이나 뒤 채널 gosip보다는 구성 대화를 위한 규범을 설정합니다.

2. 직장 정책 (정상, 드레스 코드, 안전, 원격 작업)

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3. 행동의 비소 기대 및 부호

“자신의 행동”은 콘크리트 측면에서처럼 보입니다. 불확실한 행동 (하라소, 불타, retaliation, microaggressions)의 예와 위반에 대한 결과가 포함됩니다. 많은 분쟁은 불타적 경계에서 발생했습니다. 어떤 직원은 농담을 고려하고 다른 공격을 찾을 수 있습니다. 회의 동안 방해하지 않는 특정 행위를 포함 할 수있는 코드는 개인적 공격을 피하고, 포괄적 인 언어 사용 - 모든 사람이 금지 할 수 있습니다.

4. 분쟁 해결 절차

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5. 공시 조치

직원은 규칙을 깨는 결과를 알고 있어야합니다. 진보적 인 분야 정책 - 난염 경고, 서면 경고, 서스펜션, 종료 - 처벌은 비례 및 일관성이 있습니다. 모든 직원은 동일한 규칙이 모든 사람에게 적용 할 때, 유리염 감소의 인식, 재발의 가장 일반적인 소스 중 하나입니다. 예를 들어, harassment에 대한 명확한 "제로 관용"정책, 가능한 결과를 즉시 종료, 전체적인 힘을 보호하는 것은 전체적인 일을 보호하는 것을 보증합니다.

6. 법적 권리 및 책임

미국은 미국과 캐나다에 거주하는 국가의 거주자로서, 미국은 미국과 캐나다에 거주하는 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 대상으로 한 국가를 지정하는 국가를 지정하는 국가를 지정하는 국가를 지정하는 국가를 지정하는 국가를 지정합니다.

Handbooks는 Fairness를 위한 Framework를 만들었습니다.

"진공 공정"의 심리적 개념은 분쟁 예방에 중심입니다. 직원은 결정을 내릴 수있는 프로세스가 공정하다는 것을 믿는다. 결과적으로 더 많은 것을 받아들이고 더 적은 낙찰을 보유 할 가능성이 있습니다. 몇 가지 방법으로 경향 공정을 조작하는 핸드북은 다음과 같습니다.

  • 조건: 모든 임직원은 동일하게 정책에 따라, 바이아의 비난을 감소시킵니다.
  • Transparency: 규칙은 모든 사람에게 내려서 사용할 수 있으므로 숨겨진 기대가 없습니다.
  • Voice: 분쟁 해결 절차는 결정이 이루어지기 전에 이야기의 그들의 측면을 알려줄 기회를 제공합니다.
  • Accountability: 관리자는 문서화 프로세스를 따르고, 논문작동은 문서화 및 검토됩니다.

이러한 요소가 현재될 때, 직원은 관리가 더 커질 가능성이 있습니다. Forbes Coaches Council]의 연구에 따르면, 투명 통신은 높은 직원 참여와 낮은 매출에 직접 연결됩니다. 날짜까지 유지되는 핸드북은 매일 투명성을 유지하고 매일 매일 관리 강화에 적극적으로 참조됩니다.

Conflict-Reducing Handbook을 작성하는 실제 단계

진정한 충돌을 방지하는 핸드북 만들기는 템플릿을 복사하는 것보다 더 필요합니다. 이 단계를 따르십시오. 핸드북이 유용하고 명확하며 시행 할 수 있습니다.

Key Stakeholders를 포함

HR은 고립에 있는 핸드북을 쓸 수 없습니다. 부서 머리, 정면 선 매니저 및 몇몇 직원 대표자를 포함하십시오. 그들의 입력은 당신의 핸드북이 이메일 etiquette에 우편물에서, 스케줄링 분쟁에서 주소해야 하는 표면 실제 세계 시나리오를 할 수 있습니다. 직원은 형성 정책에 있는 손을 가지고 있을 때, 그들은 그(것)들을 더 살 가능성이 더 높고 그(것)들을 최고 아래로 통제로 전망할 수 있습니다.

Clear, Simple Language 사용

법적인 및 법인 사각형을 피하십시오. 모든 직원은 교육 또는 언어 배경에 관계없이 이해 할 수있는 수준에 쓰기. 예를 들어, 대신 "이 조직은 모든 직원을 준수 할 것으로 예상됩니다 행동 표준,"각각은 존중과 우리의 행동의 행동의 행동을 따르는 협력자를 치료 할 것으로 예상됩니다. 읽기를위한 총알 점수와 짧은 문장을 사용합니다.

Real-World Scenarios를 포함

분쟁을 방지하는 가장 강력한 방법 중 하나는 매일 상황에 적용하는 직원을 보여줍니다. "Frequently Asked Questions"섹션 또는 짧은 사례 연구 추가. 예를 들어: "Scenario: coworker는 당신의 악센트에 대한 농담을합니다. 무엇을해야합니까? 우선, 당신이 불행하게도 만들 수 있습니다. 그것이 계속되면 관리자에게보고하십시오. 더 많은 안내를 위해, 14 페이지의 우리의 Anti-Harasment 정책을 참조하십시오. Scenarios는 대기 및 직원을 제거합니다.

기업문화를 가진 Align

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Long-Term 충격을 위한 훈련 그리고 보강

최상의 핸드북은 선반에 읽지 않은 경우도 사용하지 않습니다. 일상 작업으로 핸드북을 삽입하려면, 해당 내용에 적극적으로 직원 및 관리자를 훈련해야합니다. 그리고 정기적으로 다시 볼 수 있습니다.

통합 통합

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리프레셔 교육 및 역할 재생

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관리자-Specific 교육

관리자는 분쟁 예방의 프론트 라인입니다. 그들은 단지 핸드북을 알고 있어야하지만 원칙을 모델링해야합니다. 불만 처리 방법, 문서 사고 방법 및 비 의도적 인 바이스를 방지하는 방법을 제공합니다. 핸드북이 도구가 아니라 무기가 문제를 해결하기 위해 사용되어야한다는 알림을 포함하십시오. 펀디 환경을 만들지 마십시오.

언젠가 핸북의 효과

잘 기억할 수 없는 책은 이 일반적인 pitfalls를 포함하면 분쟁을 줄일 수 없습니다.

관련 정책

수년간 업데이트되지 않은 핸드북은 오래된 기술, 통합된 법률, 또는 탈부하 프로세스를 참조할 수 있습니다. 예를 들어, 사무실 harassment 만 주소가 있지만 디지털 통신 (이메일, 슬랙, 비디오 회의)가 현대 충돌이 발생하는 격차를 무시하는 정책. 적어도 매년마다 핸드북을 검토하고 주요 법 변경 (예 : 새로운 유료 휴가 요구 사항)을 할 때.

과잉 또는 법적인 Jargon

법적 계약과 같은 내용을 읽을 때, 직원은 튜닝. 그들은 심지어 접근 가능한 규칙을 만들기 위해 조직을 재개 할 수 있습니다. 법적 팀과 협업하여 준수를 보장하지만 HR 전문가 또는 communicator는 일반 영어 정책을 다시 작성합니다. 필요한 경우 별도의 문서로 법적 버전을 유지하십시오.

기업가치

아마도 가장 큰 충돌 발전기는 종이에 존재하는 정책이지만 결코 시행되지 않습니다. 직원이 결과없이 드레스 코드 또는 늦은 출석을 지속적으로 위반하는 경우, 그들은 규칙이 의미가 없다는 것을 느끼고 관리가 마음에 드는 것을 느낄 수 있습니다. 일관된 시행은 비 협상이 불가능합니다. 이것은 가혹한 의미가 아닙니다. 그것은 동시에 동일한 표준을 적용한다는 것을 의미합니다.

원격 및 하이브리드 작업 문제 진단

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직원 핸드북의 영향을 측정

어떻게 당신이 당신의 핸드북이 실제로 충돌을 감소 하는지 알고 합니까? 시간이 지남에 따라 이러한 미터를 추적:

  • Conflict Reports: 정책 주변, 통신, 또는 행동과 관련된 공식적인 grievances 또는 HR 불만의 수. 다운 추세는 핸드북이 작동을 제안한다.
  • Employee Surveys:는 “회사의 정책을 찾는 곳”과 “나는 규칙이 모든 사람에게 상당히 적용됩니다.”라고 말했습니다.
  • Exit Interviews: 직원들이 떠나는 이유 분석. 중요한 번호가 "unclear 기대"또는 "unfair treatment"이면, 당신의 핸드북이 개선이 필요할 수 있습니다.
  • 관리 피드백:핸드북이 분쟁을 해결하는 데 도움이 되는지 묻는 관리자에게 문의. 만약 그들이 혼란 또는 불완전하다고 말하면, 개정의 시간입니다.

이 데이터 포인트를 사용하여 지속적으로 핸드북을 개선합니다. 완성 된 제품이없는 생활 문서로 치료하십시오.

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현재 핸북을 감사함으로써 오늘 시작하십시오. 틈새를 식별하고 팀을 참여하고 연간 업데이트를 투입하십시오. 직원과 하단 라인이 감사합니다.