弁護士がエラーや過充電を回避するためのヒント

法務における正確な請求の重要性

請求エラーと過充電は、管理上のニュアンスよりもはるかに多くあります。彼らは直接、法律事務所の信頼性、クライアントの信頼、および財務的安定性を損なう。請求書に間違いが含まれている場合、顧客はすぐに自信を失う、紛争が多重化し、貴重な時間は、誤りを修正しました。研究は、請求不正確は、年間売上高の5%までの企業がコストを削減できることを意味します。過充電からの不満はしばしば、紹介を失い、さらには誤った主張を引き起こします。透明性のある要素は、今日の法的証拠ではありません。

即時の財務ヒットを超えて、永続的な請求の問題は、会社の評判を損なう。単一のクライアントの苦情は、オンライン投稿された数十人の潜在的なクライアントを悪化させることができます。さらに、州のバー協会は、ますます請求慣行を失います。正確なレコードリスク倫理調査を維持できなかった企業。マニュアルタイムエントリや矛盾率の執行などの根本的な原因に対処することにより、弁護士は、評判を保護し、収益回収を最適化することができます。

この記事では、一般的な請求の落とし穴を除去し、透明性を向上させ、永続的なクライアント関係を促進するための実用的な戦略を提供します。各セクションでは、しっかりしたサイズや練習領域に関係なく、すぐに実装できる具体的な手順を提供しています。

一般的な請求エラーを理解する

修正を実行する前に、法的な請求を主張する特定の間違いを認識することが不可欠です。より深い外観は、これらのエラーが受け取るように見え、なぜ彼らは十分に管理された企業でさえ主張します。

時間の経過時間が不正確

不正な時間記録から最も頻繁に請求エラーが発生する。弁護士は、タイマー、時間制限、または費やされた時間を過小評価することを忘れるかもしれません。例えば、5分の電話の電話の10時間を記録することは標準的ですが、複数の短い電話を追跡する失敗は重要な矛盾につながる可能性があります。米国の弁護士会は、請求の約70%が時間のエントリエラーを含むことを報告しています。別の一般的な問題は、複数のタスクをブロックすることなく、複数のタスクをブロックするという問題です。これにより、タスクが特定のタスクをブロックし、タスクをブロックする必要がなくなります。

同一サービスの重複請求

複数の弁護士が同じ活動のために時間を記録したときに重複が起こります。例えば、2つのパートナーが同じ預金に出席し、各請求フルタイムで行われます。また、一般的には、より高い弁護士率で副業を請求しています。これは、基本的には管理タスクのために二重請求されます。厳格なクロスチェックなしで、これらの冗長は請求書を膨らませ、クライアントのプッシュバックを招待します。重複は、特に移行中に人気があります。この場合、ケースは1つの弁護士から別の弁護士に渡されると、両方の書類を同時にチェックして、同じ書類をオンに渡る可能性があります。

作業の充電実行しない

幻影作品の過充電 — 決して研究のために請求するか、中へ委託されたが、シニアレートで請求される - 信頼を破壊する。これらのエラーは、スロッピーの事務や審美的なパディングから成るかもしれませんが、両方の調査会社が倫理的な苦情に相談する。いくつかの管轄区域では、作業の請求は、失格につながる可能性があります。不注意な場合でも、不注意な作業の認識は、クライアントの通知と仕事の通知を処理します。実際の作業は、通常の作業をログアウトプットバックすることができます。

請求可能な時間におけるミスの分類

クライアントが請求すべきではなく、社内のチーム会議、文書管理、またはクライアントコミュニケーションなどのタスクは、会社に利益をもたらすべきではありません。しかし、多くの弁護士は、これらの請求可能なものとして誤って分類しています。非請求可能な仕事から請求可能な明確なガイドラインは不可欠です。例えば、会社のケース管理システムに新しい仲間を訓練した時間は、請求できません。同様に、問題に対する裁判所のローカルルールを適法に見直し、請求可能な作業を通す必要がありますが、会社全体の更新を義務付けている可能性があります。

請求額の更新に失敗する

企業がエンゲージメント率を一定にし、毎年または新しい仲間のために調整することを忘れることが多い。シニアパートナーの仕事を中率(またはその逆)で請求する際、会社を交換するか、クライアントを過充電する。課金ソフトウェアの定期的なレートレビューと自動更新がこれを防ぐ。さらに、合意されたキャンペーンの割引やボリューム調整を適用できなかった場合は、オーバーチャージが発生する可能性があります。例えば、クライアントは、すべての訴訟の10%割引を交渉しているかもしれませんが、自動通知は、通常料金を反映することになります。

エラーと最小限のコメントのラウンド

多くの企業が1時間(6分)の最寄の10分の時間を割く。これは標準であるが、矛盾するラウンドプラクティスは、最大で追加することができます。例えば、3〜分の電話が0.1時間まで丸められるかもしれませんが、弁護士がこの10回を1日で行えば、実際の作業の30分未満の時間請求です。クライアントはこれらの慣行をますます認識し、バックアップをプッシュすることができます。一部の企業は現在、フラットな料金や、少なくとも1時間程度の料金を請求するなどの代替請求手配を提供しています。この場合、この約束は、このポリシーを優先的に考慮する必要があります。

請求エラーを防ぐ戦略

予防は、修正よりもはるかに効率的です。以下の戦略では、ポリシーの変更、技術、および人間的監督を組み合わせたエラー回避に対する体系的なアプローチを提供します。

強力なタイムトラッキングプロトコルを実装

週単位ではなく、毎日入力する時間を必要とするしっかりとしたポリシーを採用します。遅延が長いほど、不正確なリコールのリスクが大きいです。クライアントの問題を開くと、自動的にタイマーを開始したボイスアクティブ化された時間キャプチャアプリやブラウザ拡張機能を使用します。 ]]のようなツールは、モバイルタイマーと自動分類を提供します。タスクを完了した後にすぐにログタイムを通知する弁護士は、このP-dayをメモして、このP-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

定期的な内部監査を実施

請求管理者またはパートナーがクライアント請求書のランダムなサンプルをレビューする四半期ごとに監査をスケジュールします。パターンを探します。 1つの弁護士は一貫して過信していますか? 特定の問題は、エラーに対するより有利なタイプですか? 是正措置は、ターゲットにすることができます。実際の時間エントリに請求された時間を比較する調整レポートを使用します。大量の会社にとって、アウトリアを強調するデータ分析ツールを使用して検討してください。例えば、平均が8である場合、1日12時間に弁護士が請求されます。監査結果は、直接、その結果、監査結果が失われます。

請求手続きの会社を標準化する-ワイド

書面による請求マニュアルのカバーを作成します。: 許容ラウンド増分(例えば、0.1時間最小)、請求可能な時間を構成するもの(例えば、代替が利用できなかった場合のみ、入金への旅行が請求可能です)、およびブロック請求(開示)を処理する方法。毎年、すべての弁護士とサポートスタッフが署名を解除することを確認してください。 ]]ABAプロフェッショナル行動規範(Rule 1.5)は、法的な手順を記述するために、適切な手順を記述するために、適切な手順を記述する必要があります。

自動化と人工知能の活用

現代の法的な法案ソフトウェアは、リアルタイムで疑わしいエントリをフラグすることができます。 2つの弁護士が同じ時間ブロックを請求する場合、システムがあなたに警告します。 AI の動力を与えられたツールは、同様の問題のための典型的な範囲に対して請求された時間を比較することができます。従事文字に基づいて率の更新を自動化すると、手動のエラーが軽減されます。一部のプラットフォームでは、請求書の説明を見直し、より正確な言葉遣いを提案する自然な言語処理が提供されます。例えば、弁護士が「ケースの作業」を書いていれば、AIは「特定のタスクを記述する」と強調することができます。特定のタスクは、単に「特定のタスクを記述する」だけでなく、特定のタスクを理解するのに役立ちます。

研修スタッフ徹底的に継続的に

初期のトレーニングだけでは不十分です。毎年恒例のリベッパセッションを実施し、新しいソフトウェアの機能、倫理規則の変更、および最近の監査から学んだ教訓。クライアントが請求書を争うロールプレイシナリオ、専門家の調査と対応方法を教えるスタッフ。パラレルと法的アシスタントをエンパワーして、タイムシートの不整合性を強調します。マイクロボーナス学習モジュール - ショート、インタラクティブビデオ - 特定の請求を1回強調する毎週実行する Gams の正確なレポートと、正確なレポートのチェックを把握する。

クライアントとの明確な期待をエンゲージで設定する

請求エラーは、スコープに関する誤解から発生することが多いです。初期の相談では、月払いを請求する「請求」を定義します。週刊? 明確に状態の料金、最小限の増分、および含まれているもの(例えば、ファイル管理、コミュニケーション)を書面による手数料の合意を提供します。多くの企業がエンゲージメントパケットに「請求FAQ」ページを1ページ追加しました。このプレエント紛争は、協力的なトーンを設定しています。フラットフィードのために、問題は、時間通りに処理されます。

透明ビルのベストプラクティス

透明性は疑わしい反復です。顧客が支払うことを正確に理解するとき、過充電の紛争は減少し、深みを信頼します。以下の慣行は、透明な請求文化を構築します。

明確な記述と詳細な請求書を提供して下さい

「法的研究」や「Conference」などのvagueエントリを避けてください。代わりに、「フォーラムの選択条項に関する回路分割に関する研究;3.2時間」を指定します。タスク、主題、時間を含めます。多くの企業が標準化されたカテゴリの Uniform Task-Based Management System(UTBMS)コードを採用しています。例えば:

L110 – 事実調査 (2.0 時間)[
]L210 – 却下するドリフティングモーション (5.5 時間)
L510 – 裁判所の外観 (4.0 時間)

このレベルの詳細では、クライアントはマイクロメッセージングなしで作業の範囲を検証することができます。また、社内の効率性をしっかりサポートします。時間エントリが粒状になると、タスクタイプによる収益性を分析するのは簡単です。問題の比較が意味的であるように、社内の一貫性のある分類を使用してください。きれいな読みやすい形式で請求書を提供してください。テキストの密なブロックを避けます。各請求書の最初のページでUTBMSコードを説明する伝説を追加することを検討してください。

請求ポリシーの対面を伝達

初期の協議とエンゲージメントレターでは、請求作業の頻度(月間または週単位)、フォーマット(電子PDF)、最小限の増分、および請求可能な旅行時間を構成するものについて説明します。各弁護士およびサポートスタッフの料金の書面による要約を提供します。このセットの期待と驚きを減らします。コストに敏感なされているクライアントのために、ブレンドされた料金や値に基づく価格設定などの代替手数料アレンジを提供します。例えば、新しいアソシエイトが発行された場合には、または最初のスコープを通知するときに、重要なマイルストーンで請求ポリシーを優先します。

定期的な進捗状況を提示する

最終的な請求書を待ってから、時間と費用の中間エンゲージメントの要約を送信します。これにより、クライアントは、エスカレーションをコストする前に、作業範囲または予算を調整することができます。フラットフィードの手配のために、簡単なステータスレポートが完成し、残りの予算が有益です。進捗状況の要約は、クライアントがリアルタイムで作業状況を確認しているかどうかを把握することができます。クライアントが自分の問題の予算と費用をオンラインで表示させるダッシュボードツールを使用してください。一部の企業は、クライアントがリアルタイムでデータを請求する安全なクライアントを提供します。

質問を促し、ドアを開けて下さい

請求の対象となるすべての請求書に「請求に関する質問」と「電話」または「メール」で請求部門にご連絡ください。どのエントリも確認できて嬉しいです」と質問が生じた場合は、速やかに対応し、専門的に対応します。 24時間対応ウィンドウが理想的です。このプラクティスは、会社がその数字の後ろにある自信を築きます。請求スタッフは、Empathyに問い合わせを処理するのを試みる - 聞き取りするクライアントは、状態バーに問題が生じる可能性がほとんどありません。複雑な質問については、それぞれに説明をしたり、複数の質問をしたり、複数の質問をしたりしてください。

請求書および支払いのクライアントポータルを使用する

オンラインポータルは、クライアントが請求書を表示したり、電子的に支払い、直接質問を提出したりすることができます。これにより、紙請求書の郵送の管理負担を軽減し、支払いサイクルをスピードアップします。ポータルは、クライアントが請求書を閲覧したり、クエリを提出したりするたびに、監査証跡も提供します。支払いが自動的に記録されるように、あなたのプラクティス管理ソフトウェアと統合するポータルを選択します。多くの企業がクライアントがクライアントにアクセスするポータルを実装した後、30%以上の紛争の軽減を報告します。

フラットフィー対時間課金の特別検討

請求エラーは、請求構造と異なる。フラットな手数料で、エラーはしばしば、必要な作業をスコープのクリープまたは控えめに関与する。エンゲージメントレターのスコープを明確に定義し、包含と除外をリストすることによって、これを保護します。例えば、簡単な見積書を提出するためのフラットな手数料は、明示的に、予報作業を除外する必要があります。クライアントが後で、クライアントが信頼の修正を求めた場合、それはフラットな料金を比較し、別々に請求する必要があります。変更 - クライアントのスケジュール変更 - プロセス - クライアントのスケジュールとスケジュールの異なる時間ごとに異なる時間ごとに変更してください。

正確な請求のための技術とツール

適切なソフトウェアを選択すると、エラー低減の基礎となります。プラットフォームの評価は、以下に基づいて行います。

タイムキャプチャ自動化:]カレンダーとメールの統合で自動で-提案時間エントリを送信します。
チェックのコンフリクト:]]は、二重の請求またはレートの誤差がフラグが付けられていることを確認します。
クライアントが請求書を表示し、オンラインで支払い、直接質問を提出できるようにする:[]クライアントポータル:[]]]]
ダッシュボードの報告:[]]] リアルタイムのメトリックを課金のリアルタイム化率と書き込みオフに表示します。

一般的なオプションには、決済処理のための[LawPay、統合された課金と実践管理のためのR PracticePanther、および小規模企業向けのスモークボールが含まれます。プラットフォームが、クライアントが要求する場合、電子請求のためのLEDES(法的電子データ交換規格)をサポートしていることを確認してください。大手企業は、高度な分析を提供する、AderantやEliteなどのエンタープライズソリューションから利益を得ることができます。ベンダーを評価する場合、エラー防止機能に焦点を当てたデモ:検証、リモートコード、およびリモートコードの検証、およびリモートコードの更新、およびリモートコードの検証、およびリモートコードの検証、およびリモートコードの検証、およびリモートテスト、およびリモートコードの検証。

技術導入のトレーニング

弁護士がそれを使用して抵抗する場合でも、最高のソフトウェアが失敗します。毎週のニュースレターで継続的なサポートと共有のヒントを提供する「ビルリングチャンピオン」を指定します。コンテストを最も正確なタイムシート投稿に実行します。ゲーミファイは一貫した使用を奨励します。一貫してシステムを使用して、弁護士のための1対1のコーチングを提供します。請求ソフトウェアのトレーニングを、新しい雇用のためのしっかりしたオンボーディングプロセスに統合します。スケジュールは、ベンダーが新しいヒントを提示するようなフィードバックを顧客に与える影響を受ける可能性がある「技術チューンアップ」セッションをスケジュールします。ユーザーは、新しいユーザーをヒントに反映します。

請求争訟の取扱いと内部監査の実施

最善の慣行にもかかわらず、紛争は発生する可能性があります。構造化されたアプローチは、クライアントの関係と会社の財務の両方を保護する。

クリアな紛争解決プロセスを確立

クライアントが請求書を質問する場合、受領を24時間以内に認めます。指定されたパートナー(請求弁護士ではありません)に委任されたエントリを審査します。査読者は、タイムログ、クライアントコミュニケーション、および問題のメモを調べます。エラーが確認された場合、訂正された請求書を謝罪と謝罪し、説明を発行します。エラーがない場合は、文書でサポートされた明確な合理性を提供します。この透明性は、多くの場合、正式な仲介なしに紛争を解決します。クライアントが、クライアントが不満が信用を犯した場合には、文書を提示するか、または問題が問題が問題になるまで確認されます。文書の処理には、問題が問題が問題が問題が問題が問題が問題が問題になる場合、問題が問題が問題が問題に問題が問題が問題が問題が問題が解決されます。

積極的な内部監査を実施する

反応監査を超えて、すべてのオープン問題の半年監査をスケジュールします。残留のパターンを探してください。時間の経過を失敗すると、会社の収益が高まります。監査結果を使用して、トレーニング資料や精製手順を更新します。匿名化された概要を会社全体に公開するので、誰もが一般的なエラーとそれらを回避する方法を把握しています。偏見のない視点を得るために、すべての2年ごとに外部監査者を使用することを検討してください。監査は、請求プロセス自体を調べる必要があります:請求書はすぐに承認されますか? 監査は、完全に監査を承認しますか? 監査は、監査は、完全に監査を承認しますか?

請求する Ombudsman ロールを作成する

大手企業では、弁護士またはシニア・パラリーガルを請求するOMbudsmanとして指定します。この人は、クライアントと弁護士が請求の懸念を高めるための接触のニュートラルなポイントとして機能します。 ombudsmanは紛争を仲介し、プロセスの改善を示唆し、四半期ごとに監査をしっかりしたリーダーシップに報告します。この役割は、会社が真剣な請求精度をとります。小規模な企業では、管理パートナーはこの役割を果たすことができますが、その問題の関与から再構成する必要があります。

法的請求の倫理的考慮事項

ABAモデル規則は、特にルール1.5をルールに違反し、懲戒処分につながる可能性があります。さらに、弁護士は、クライアントにコストを含む問題の状況を合理的に通知するという要求を要求します。正確な請求は、その義務の重要なコンポーネントです。明確な請求記録を維持することに失敗しても、誤った主張で防衛を妨げる可能性があります。請求精度を優先することにより、弁護士は、その義務を履行し、責任を宣言します。[Feth]と専門家の意見は[F]を参照してください。

倫理的な請求は、複数のクライアントの請求にも拡張されます。弁護士が2つの問題に同時に取り組むとき(例えば、別のクライアントのための動きを準備している間、預金に旅行する)、彼らはかなり時間割り当てる必要があります。一部の州では、各クライアントが実際に自分の問題に費やされた時間だけ請求される必要があることが必要です。この場合、この「同時請求」の問題は、倫理苦情の一般的なソースです。あなた自身がマルチタスクを見つけた場合は、エントリが0.5時間以上クライアントに請求される必要があります。クライアントは、クライアントは、クライアントの請求を完全に処理します。

ビルト・エクセレンスの文化を築き上げる

単一の弁護士は、請求エラーを単独で修正することはできません。同社全体がコアバリューとして精度を埋め込む必要があります。行動をモデリングすることによって開始:株式パートナーは、毎日その時間を入力して、きれいな請求書を提出する必要があります。請求書が出て行く前にエラーをキャッチするスタッフを認識します。年次業績評価の要因を請求することを検討してください。文化が精度を重視する場合、エラーは自然に減少します。例として、平均的な紛争をゼロにすると、会社全体のコミュニケーションで。毎月の請求書を交換する機会を収集する場合があります。そのような問題は、適切なタイミングで、適切なタイミングを把握することができます。

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請求エラーや過充電を回避することは単なる管理タスクではありません。それは、倫理的な実践とクライアントの忠誠の礎です。一般的な落とし穴を理解し、厳格な予防戦略を実行し、テクノロジーを活用し、透明性を侵害することによって、弁護士は、収益損失と評判の高い損傷から、その会社を保護することができます。定期的な監査、継続的なトレーニング、およびすべての請求書が、すべての請求書が、現在の行動を見直し、現在の手順を見直し、あなたの主要な監査を承認するか、またはあなたの要件を判断するかどうかを把握するかどうかを判断します。または、あなたのソフトウェアは、あなたの要件を見直し、あなたの要件を判断するかどうかを判断します。