時給の法的コストを管理するクライアント・ローヤ・コミュニケーションの役割

オープン対話によるビルトラスト

弁護士とクライアント間の信頼は、一貫した誠実なコミュニケーションを通じて増分的に構築されています。クライアントが、彼らの弁護士が正な開発と課題の両方について理解していると感じた場合、彼らは躊躇することなく必要な仕事を承認する可能性が高いです。この信頼は、クライアントが提案された行動が本当に必要であるかについて不確実であるときに起こるバックアンドフォースを排除するため、直接コスト節約に翻訳します。

適切な文書と記録保持

文書の徹底により、法的なコストを管理する上で複数の目的が機能します。弁護士、詳細な時間エントリ、通信記録については、作業の実行を正当化し、請求が疑われる場合、証拠を提供します。クライアントにとって、明確な記録は、将来の問題にコストが削減できる領域を追跡し、特定することができます。

ドキュメントのベストプラクティスには、以下が含まれます。

• 特定のタスクを実行し、そのケースに関連性を記述する時間エントリ
• 反対の相談、裁判所、および第三者とのコミュニケーションのコピー
• フェーズまたはタスクタイプによる料金を分類する請求書
• クライアントミーティングや電話による電話による意思決定の要約

紛争が請求を上回るとき、包括的な文書化により、両当事者は、法的手数料自体に費用対効果の高い訴訟をすることなく迅速に問題を解決することができます。

一般的な通信の故障と財務への影響

最高の意思を持つ場合でも、通信の故障が発生します。 ほとんどの一般的なタイプの故障とコストのインプリケーションを理解することは、弁護士やクライアントが積極的にそれらを回避するのに役立ちます。

スコープ クリープと無許可の作業

法律作業が明示的なクライアントの許可なしに元々合意された上限のスコープを超えて拡大したときにスコープのクリープが起こります。これは、弁護士がケース中に予期しない問題に遭遇し、クライアントとのコストのインプリケーションを最初に議論することなく、追加の研究、動き、または交渉を進めるときに頻繁に起こります。

単純な例では、契約紛争を扱う弁護士が、潜在的な有利な手続きを発見し、運動を研究し、起草する10時間を費やすという問題が示されています。 弁護士は、クライアントが仕事のメリットを信じている間、クライアントは、承認されることはありません仕事のための次の請求書に$ 3,000を追加表示するために驚くかもしれません。 いつのところかの明確なコミュニケーションと、未予算の作業に対する承認を求める方法は、このシナリオを完全に防いでいます。

遅延意思決定-Making

クライアントが特定の決定に関与する法的プロセスやステークを理解していない場合、彼らは承認のための弁護士の要求に応答を遅らせるかもしれません。遅延は、期限を逃した、急いで燃え、追跡に戻って取得するために追加の作業につながることができます。これらすべてがタイムリーな通信を回避することができ、請求可能な時間を生成する。

弁護士は、クライアントに明確なオプション、各オプションのコスト見積り、選択をするための推奨タイムラインを提供することで、意思決定の遅延を減らすことができます。 クライアントがインアクションの結果を理解しているとき、彼らは迅速に対応する可能性が高い。

複製的努力

法律事務所内の貧しい通信は、調整なしで同じタスクで作業する複数の弁護士につながることができます。同様に、クライアントがすでに特定の問題を調べたり、別のソースからのアドバイスを受けたことを明らかにしていないとき、弁護士は、その作業を請求可能な時間を費やす可能性があります。

法律事務所内の連絡先の1つのポイントを確立し、共有ケースログを維持することで、重複した努力と関連するコストを最小限に抑えることができます。

手数料契約とエンゲージメントレターの役割

十分な書面による手数料の合意またはエンゲージメントレターは、費用に関する効果的なクライアント・ローヤ・コミュニケーションの基礎です。この文書は、標準的な形態よりも多くあるはずです。それは、特定の問題やクライアントに合わせて、発生する可能性があるユニークな費用の考慮事項を対処する必要があります。

強力な手数料契約の重要な要素

包括的な手数料の合意には、以下が含まれます。

• サービスの説明[] - 法律事務所が何をし、行わない
• Fee構造 - 時給、リテーナーの要件、および課金の増分
• Cost Quote] - 相続で割落した総コストの良好な信仰推定
• 請求スケジュール] - 支払いが行われると、どのくらいの請求書が送信され、支払いが終了したときに
• コミュニケーションプロトコル] - クライアントが更新を受け取る方法と追加の作業を承認する方法
• 紛争解決[] - 請求の不一致に対処するためのプロセス
• 接種規定 - 関係を終わらせることができるか

エンゲージメントレターが紛争を防止する方法

両当事者が詳細なエンゲージメントレターに署名すると、彼らは金融条件と通信の期待の理解を認めます。この書面による合意は、質問が後で発生する場合、ニュートラルな参照ポイントとして機能します。請求上の不一致の場合、エンゲージメントレターは、専門家の関係を損傷することができる費用対効果の高い手数料の紛争の可能性を減らす、解像度の目的基準を提供します。

クライアントのためのベストプラクティス - 効果的にコミュニケーションする方法

クライアントはコミュニケーションプロセスで受動的な参加者ではありません。積極的な役割をとることで、クライアントは、その法的費用がどれだけうまく管理されるかを大幅に影響することができます。

正しい質問を依頼する

クライアントは、特に費用がかかる場合、その法的表現のあらゆる側面について質問するように力を入れていると感じるべきです。 有用な質問は次のとおりです。

• 重要各フェーズの推定コストは?
• どのタスクが最も請求可能な時間を生成する可能性が高いですか?
• パラリーガルまたはアソシエイトが低レートで処理できますか?
• 見積書を超えた作業を承認するためのプロセスは何ですか?
• コストが予想以上に高まり始めると、どのように通知されますか?

責任と準備をしている

弁護士が情報、文書、または決定を求める要求に迅速に対応するクライアントは、弁護士がそれらを追跡する時間を削減します。会議や電話の準備、関連文書の整理、明確に芸術的な目標や懸念がより効率的な法的作業とコストを削減する貢献をします。

詳細な請求書のリクエスト

クライアントは、作業が実行されたか、なぜ理解するのに十分な詳細を提供する請求書を受け取る権利を有します。請求書が不明な場合は、クライアントは支払いの前に明確に要求する必要があります。請求書を慎重に見直し、クライアントは、クライアントが自分の法的予算が費やされている方法のパターンを特定するのを助け、弁護士が積極的に調整を議論することができます。

法律事務所のベストプラクティス - コミュニケーションシステムの構築

堅牢な通信システムに投資する法律事務所は、クライアントの満足度が高く、請求の少ない紛争がよく見られます。これらのシステムは、効率性と透明性の両方を考慮して設計する必要があります。

クライアントコミュニケーションのトレーニングスタッフ

クライアントとやり取りする専門家は、会社の請求慣行と通信プロトコルを理解しなければならない。 パラリーガル、アソシエイト、およびサポートスタッフは、費用に関する一般的なクライアントの質問に答え、適切なときに責任ある弁護士に懸念をエスカレーションするために訓練されるべきである。 会社の全体でメッセージングはクライアントの自信を築き、混乱を低減する。

クライアントポータルの実装

クライアントポータルは、更新、文書、請求書を共有するための安全な組織空間を提供します。ポータルは、クライアントが基本的な情報と文書の検索のためにセルフサービスできるようにすることで、弁護士の管理上の負担を軽減します。クライアントにとって、ポータルは、その問題に関連するすべてのコミュニケーションの利便性と明確な記録を提供します。

内部請求ガイドラインの設定

法律事務所は、コストに関するクライアントと連絡を取る方法と、内部のガイドラインを確立する必要があります。例えば、特定のドルを超えることが期待される任意の単一のタスクは、クライアントによって事前承認されなければならないことが必要であるかもしれません。そのようなガイドラインは、社内の責任を作成し、クライアントが大きな請求書に驚くことはありません。

結論 - コスト節約投資としてのコミュニケーション

効果的なクライアント・ローヤ・コミュニケーションは、抽象的な理想ではありません。それは、測定可能な利益を備えた実用的なコスト管理ツールです。予算、期待、懸念について公然と伝えているクライアントは、弁護士がその作業を適切に調整するために必要な情報を提供します。請求慣行、ケースの進捗状況、費用の予測に関する透明性のあるコミュニケーション弁護士は、クライアントが信頼を構築し、通知された決定を下すようにクライアントに権限を与えます。

強力なコミュニケーションへの投資は、潜在的な節約と比較して控えめです。提案された戦略を議論するための10分の電話電話が、不正な作業の時間を防止することができます。クライアントの決定を要する明確なメールは、フォローアップの明確化の必要性を排除します。アウトセットで署名された詳細なエンゲージメントレターは、関係全体に導くロードマップを提供します。

適時に請求環境では、効率的な通信を通じて保存されるすべてのドルは、クライアントの法的目的を達成するための方向性であるドルです。 コスト管理戦略、弁護士、クライアントのコアコンポーネントとして通信を処理することにより、自信と制御で適時請求の複雑性をナビゲートすることができます。その法的手数料は予測可能であり、提供されている値と整列されていることを保証します。