ネゴティエートビジネス紛争解決法の策定

他のパーティーのポジションを理解します

成功する交渉は、他の側面の視点を理解する必要があります。 自分の興味、圧力、制約は何ですか? 彼らは、コストの削減、評判、または関係の保存によって動機付けられますか? 財務状況、企業文化、および過去の紛争解決パターンを研究します。 この知識は、あなたが彼らの過度の利益にアピールする提案を制作することができます、単に彼らの言及された位置ではありません。 ハーバード・ネゴッエーション・プロジェクトが強調するにつれて、ポジションではなく関心に焦点を当て、より多くの創造的なソリューションを開くことができます。

信頼と進歩を築き上げるコミュニケーションテクニック

フォスターオープンと正直な対話

交渉は基本的に会話です。透明性の雰囲気を作り、尊敬する人は、決済につながる情報を共有することを他のパーティーに奨励しています。 共同調子を設定し始めて、状況の難しさを把握し、公正な解決策を見つけるための正な欲求を表明します。 []]]:不正確な言語]を無効にし、あなたの視点から問題を非難することに焦点を当てます。 「I」または「We」ステートメントを使用して:「私たちは、納期を期限が期限よりも失敗しました。」

アクティブリスニングの練習

アクティブリスニングは単なる聴覚言葉よりも多く含まれています。それは、身体の言語、トーン、および感情を根本的に払って注意を払うことを意味します。他のパーティーが話しているとき、衝動を中断したり、再建を準備したりするのに抵抗します。代わりに、理解を確認することを聞いたことがあるパラフレーズ:「私はあなたが言うことは、支払い条件が不明だったということです」。この簡単な技術は、敬意を表し、しばしば隠された利益を明らかにします。 リストは、信頼をビルドします[FLT][FLT]:1:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:XNUMX:

「私たちを対立させる」という紛争を「FLT:0」と再構成するのではなく、両当事者が解決する必要があるという共通のビジネス問題」と述べています。例えば、「20%割引を受け入れる必要があります」と言い換えるのではなく、「私たちは両方これを迅速に解決し、さらなるコストを回避したいと言います。仕事が調整された料金構造であるかもしれない一つのオプション」。このコラボレーションフラミングは、対立から共同問題への会話をシフトします。それは、防御力を減らし、防御力を減らします。

クリエイティブ・ソリューション オール・ノーシング・アウトカムを超えて

構造的な道としての瞑想を考える

直接交渉が止まると、仲介は構造化されながら柔軟なプロセスを提供します。中立サードパーティの仲介者は議論を容易にし、問題を明確にし、可能な解像度を提案します。ただし、決定を課さない。中世はの自主性と機密[[]]]であり、それはしばしば、深い当事者が考慮されていない創造的なソリューションを明らかにします。多くの裁判所は、試験の前に仲介を必要としますが、それは以前のメディアに持ち込むことができます。 ディストーターは、そのサポートのためのリソースを、そのサポートに提供しています。

結合または非結合仲裁を探索

仲裁は、ニュートラル仲裁人が証拠を聞き、決定を下す別の代替紛争解決方法であります, 結合または諮問的であるかもしれない. それは、裁判所よりも、より少なく正式かつ高速です, しかし、まだ決定的な結果を提供します. 多くの企業が、彼らの契約で仲裁条項を聞きます. しかしながら, 仲裁はまだ費用がかかることができます, そして、控訴のための分野は限られています. これは、当事者が最終的な決定を望む紛争のために最善を尽くしますが、公共裁判所の手続を回避したいです. [JALT] 仲裁機関[JALT] および [JALT] さまざまな業界: [JALT] 仲裁] 仲裁人: [JALT] 仲裁人: [JALT] 仲裁人: [JALT] 仲裁人: [JALT] 仲裁人: [JALT] 仲裁人: [JALT] 仲裁人: [[JA] 仲裁人] 仲裁人] 仲裁人: [JA] 仲裁人: [[JA] 仲裁人: [[: [仲裁人] 仲裁人] 仲裁人] 仲裁人: [[[[: [[: [仲裁人] 仲裁人

デザイン テーラード 決済条件

外部委託の最大の自由の1つは、]を制作する能力です。非通貨と条件付き救済。例えば、パーティーは、割引で将来のサービスを提供することに同意したり、知的財産権を転送したり、契約を転送したりすることができます。支払いは、将来のパフォーマンスマイルストーンに縛られたりすることができます。契約には、非開示、規定、または将来の協力を必要とする場合があります。これらは、これらは、これらを適切に行う必要があります。

未来の関係を取り入れる

締約国が事業を継続することを期待する場合、決済には将来のコラボレーションを奨励する条件が含まれる場合があります。例えば、ベンダーは、より低い現金決済と交換して配送または優先サービスを明示することに同意するかもしれません。これらのインセンティブは、取引を甘やめ、契約が、譲歩ではなくパートナーシップの約束のように感じさせることを意味します。 ] は、多くの場合、ゼロサムな金融支払いよりも優れた長期的価値をもたらす。

一般的な落札とテムを避ける方法

感情をドライブの決定に許可する

業務紛争は、多くの場合、感情的に満たされている - プライド、不満、または不当性がクラウド判断することができます。 感情を指示すると、交渉のスタンスが、スタイトから合理的なオファーを拒否するなどの非合理的な決定につながる可能性があります。 これに対処するには、]]>問題から人々を分離。 アクノレッジ感情が、ビジネスの利益に集中し続ける。 断続的な助けを借りるときに役立ちます。

比類のない期待の設定

交渉力や裁判所での勝利の可能性を過小評価することは、インパスにつながることができます。 事実と法的環境の現実的な評価に関するあなたの期待をベース。 弁護士または経験豊富な交渉員に独立した鑑定を提供する。 []]あなたの仮定を確認します]ハードドライブの位置にロックする前に、データと法的意見。

文書協定の適切な失敗

ハンドシェイクは十分ではありません。交渉中に到達したすべての合意はすぐに文書化されるべきです。両当事者が署名した理解や用語シートの記憶は、合意されたものに対する後続の紛争を防ぐことができます。最終的な決済契約は、法的な相談によって起草され、すべての重要な条件、リリース条項、および機密性条項を含むべきです。 ]]貧しい文書は、ハードウォンの決済を解明し、訴訟に戻ってきます。

パワー・ダイナミクスのネグレーション

大企業と小サプライヤー間の交渉は、多くの場合、電力の不均衡を伴う。 小さなパーティーは、不利な条件を受け入れるように圧力をかけることができます。 このダイナミックを認識し、フェアな結果を求めるために両側にとって重要です。 より多くのリソースを持つパーティーは、透明なプロセスを提供することで信頼を築くことができます。 弱者は、強力なBATNAを構築し、同盟国を収集したり、再生フィールドをレベルに仲介者をもたらすことによって、その位置を強化することができます。

ニュートラル・サード・パーティーに参加するときに知っておく

メディエーター:合意のファシリテーター

仲介者は、ケースを決定しませんが、当事者がオプションを伝え、生成するのに役立ちます。 仲介は、当事者が直接会話を困難にしたり、感情がエスカレーションされたときに、特に役立ちます。 仲介者の中性は、定着を破り、議論を生産的に保つことができます。 調停は通常、それが失敗した場合、当事者は、当事者が裁判所または仲裁に進むためにすべての権利を保持するので、低リスクです。

仲裁人: 決定-専門家とメーカー

紛争が複雑な技術的または業界固有の問題を伴う場合、関連する専門知識を持つ仲裁人は、裁判官よりも効率的であることができます。 当事者は、その分野に精通した仲裁人を選ぶことができます。そして、手続は機密であり、比較的迅速です。 仲裁は頻繁に拘束力があります。そのため、当事者が最終的な決定を望むときに使用する必要があります。 しかし、仲裁コストは依然として重要であり、発見プロセスは裁判所よりも限られています。

脳神経評価: リアリティチェック

場合によっては、ニュートラル・サード・パーティーは、その強みと弱みの現実的な感覚を両サイドに与える、ケースの非結合評価をすることができます。この評価は、客観的な視点を提供することで、迅速な決済を促すことができます。多くの紛争解決組織は、安価で迅速であるを、早期に中立的な評価サービスを提供しています。

成功の交渉のためのコア戦術

• 全体でプロフェッショナリズムを維持します。[]] コミュニケーションを意識し、他のパーティーが研摩的になる場合でも、ビジネスのような状態に保ちます。 プロフェッショナルなデメナーは、共産を奨励します。
• トレードオフをしたいと思い浮かび上がる。[] コストが低いが、他の側に高値である譲歩を識別する。これは、善意を築き、交渉を進める。
• 連勝の成果を週に。[ 両当事者のコア利益を満足させるソリューションを探します。 両サイドに公平な感じの和解がより顕著である可能性が高い。
• を歩くと、Know。[ 提案された決済がBATNAよりも悪くなれば、拒否する懲戒律があります。 徹底的に準備したとき、これは簡単です。
• すぐに書面でドキュメントの合意。[ 集計メールまたは進行中のロックを解除する草案の期間シートで各セッションをフォローアップします。
• 体系的な譲歩戦略を使用します。[ ゆっくりと条件付きで譲歩をします。例えば、「支払いスケジュールに同意すると、利息料金を削減することができます。」
• 法律相談を早期に実施する。[ 業務交渉で経験した弁護士は、戦略、文書の草案、およびあなたが不当な法的権利を放棄しないことを保証することができます。

みんなで一緒にいけませんか? コラボレーションマインドセット

裁判所の外でのビジネス紛争解決は、芸術と科学の両方です。それは準備、コミュニケーション、創造性、そしてしばしば中立的な第三者から助けを求める意欲を必要とします。上記の戦略は、コラボレーションに対立を回すためのロードマップを提供します。興味に焦点を当て、専門性を維持し、柔軟に解決するためにオープンし続けることで、企業が長期にわたる成功を促進する関係をより効率的に解決し、維持することができます。利点 - コスト節約、スピード、機密性、および制御 - は、あまりにも重要なリソースを無視する。

交渉技術や代替紛争解決に関するさらなる読書のために、ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトは基礎的な洞察を提供します。さらに、ハーバード・ロー・スクールの交渉に関するプログラム]のアメリカン・仲裁協会]]のリソースは、実用的なガイドとケーススタディを提供します。適切な戦略では、あらゆるビジネスは、よりスマートで耐久性のある解像度のための機会に紛争をオンにすることができます。