記録された声明の保険調整装置の要求を処理する方法

記録された声明の目的を理解する

事故、財産の損傷、または人身の傷害の後で保険請求を提出すると、保険調整者は記録された声明を要求する可能性があります。これは、あなたの視点からの事件のオーディオ記録されたアカウントです。保険会社は、これらの記録を使用して事実を収集し、損害を評価し、責任を決定します。この要求の目的を理解することは、あなたがそれを注意し、要求する明快さに近づくのに役立ちます。

Adjustersは、保険会社が支払うべき最低限の不整合性、障害の入場、またはステートメントを聴くように訓練されています。それらは単に情報を収集するものではありません。彼らは会社の最下線を保護するケースを建てています。あなたが言うすべての単語はあなたのクレームファイルの一部になり、訴訟が生じた場合は、裁判所で、あなたは決済交渉や、または訴訟で使用することができます。

多くの政策所有者は、誤って記録された声明を提供することは必須であると信じています。実際には、あなたの保険ポリシーの「協力条項」は通常、調査を支援する必要がありますが、まれに特定のフォーマットを要求します。あなたは権利を持ち、あなたが情報をどのように提供するかを交渉することができます。つまり、直立した拒否は疑惑を上げ、あなたの主張を遅らせたり、複雑にすることができます。鍵は、呼び出しが始まる前にあなたのオプションを徹底的に準備し、理解することです。

記録された声明の準備

準備は最も重要なステップです。よく準備されたステートメントは、あなたの興味を保護し、あなたの主張に害を及ぼす可能性がある意図しない間違いを防ぐことができます。調整器で話す前に、このチェックリストに従ってください。

]関連文書をすべて読み直します:[]]警察レポート、写真、医療記録、修理見積り、保険会社とのあらゆる対応。呼び出し中にこれらの便利なので、事実を正確に参照することができます。
[タイムラインを記述:[]]詳細ステップバイインシデントステップ - あなたが見た、聞いて、そしてやった。事実に固執し、感情や仮定ではなく。日付、時間、場所を含める。
[]ポリシーの制限と控除:[]]は、あなたの主張に適用されるカバレッジを把握します。これは、あなたのカバレッジをアンダーカットする不当な声明を作ることを避けることができます。
キーの事実を識別します:[誰、いつ、どこで、どのように焦点を合わせます。推測、またはあなたが絶対にある場合を除き、推定を避けてください。あなたがわからない場合は、そう言ってください。
信頼できる友人や弁護士に申し立て:[] 一般的な質問に落ち着いて、簡潔に答えた。これは不安を軽減し、あなたがポイントに滞在するのに役立ちます。練習セッションを記録し、誤解される可能性があるフレーズを聴く。
[:自分自身の呼び出しを記録するかどうかを決定:[記録会話に関するあなたの状態の法律をチェックします。一部の状態には、一会の同意が必要です(あなたの同意は十分です)。他の人は、すべてのパーティーの同意を必要とします。法律で、録音は、あなたが後で矛盾を指摘するのに役立ちます、あなたは言いました。
[ 弁護士に相談してください:])。あなたの主張が重大な怪我、複雑な責任、否定的な主張、または保険会社による潜在的な悪い信仰を伴う場合、法律上のガイダンスは、いかなる声明を与える前に強くお勧めします。弁護士は、記録された声明をまったく提供するためにあなたをお勧めします。

チェックリストを超えて、ステートメントのタイミングを考慮してください。治療を受けているか、見積りを収集している場合は、記録されたステートメントを遅延して、状態とダメージが明確になるまで遅延させる場合があります。 Adjustersは、イベントの低球バージョンでロックするために初期の声明をプッシュするかもしれませんが、合理的な延期を求める権利があります。

記録された声明の期間中

録音文の調整担当者がコールする場合、あなたのデメナーと応答の問題。以下に従う重要な戦略は次のとおりです。

正直で簡潔に:[は、あなたが知っている事実に厳密にスティック。負傷や損傷を誇張したり、ダウンプレイしないでください。録音したら、任意の過言は、あなたの信頼性を攻撃するために使用することができます。
[質問のみ回答:ボランティア追加情報はありません。調整者が「どのように速く行くか?」と尋ねた場合は、単に速度を述べる - 「遅く走っていたが、または「光が黄色だった」を追加しないでください。追加の詳細は、あなたがアップするフォローアップ質問のための開口部を作成することができます。
明確化のためのマスク:[])質問が混乱、漠然とした、または化合物の場合、調整器に応答するか、またはそれを分解するように依頼してください。意味で推測しないでください。「あなたは何を尋ねているのかわからない」と言うことができます。あなたはそれを言い返すことができますか?
時間を割く:] 自分の考えを収集するために答える前にポーズ。「それを考えてみよう」または「質問を繰り返すことはできますか?」調整剤があなたを急いでしないでください。沈黙は許容されます - 自分自身を構成するために使用します。
[] 欠陥を推測したり、認めたりしないでください:[ 「私は残念です」、 "それは私の欠陥だった"、または "私は持っているべきでした。あなたが貢献したと考えている場合でも、欠陥は法的決定です - 録音されたステートメントで決定すべきものではありません。証拠はそれ自体に話しましょう。
静かでプロフェッショナルな:[]) 調整器に不敬意を払います。圧力がかかると、電話が丁寧に終わらせます。「私は続行する前に弁護士に相談する必要があります。私はあなたを呼び出します。」そして、ハングアップします。

記録された声明の間に共通の戦術の調節器の使用

保険調整者は熟練した交渉者であり、あなたの主張を弱める宣言をelicitに特定の技術を使用するかもしれません。これらの一般的なアプローチに注意して下さい:

[]質問:[]]"あなたは他の車を見たいなかったですか?これらの質問は、証拠ではなく事実を仮定します。質問が何を意味しないで、あなたが知っているだけに答えます。
レイピッドファイアの質問:[]] あなたを混乱させるか、反射的な答えを強制するために多くの質問を素早く尋ねます。スローダウンして、一度に1回答えます。必要に応じて、繰り返しを求める。
:]でプレイする "私はあなたがより速く支払わせるのを助けることをしようとしているだけです。これは、あなたのガードをドロップするのにしばしば戦術です。専門家に滞在し、調整者の忠誠はあなたを保証するものではありません。
見積りや意見を聞きます:[ 「ダメージはどのくらいあるか?」または「手術が必要なのか?」専門家に相談したり、専門家を修理したりするのではないか。言う、「医師/機械がそれを決定することをしよう」。
]前の答えを見直し:[ Adjustersは、初期の質問に戻って矛盾をつかむことがあります。そのため、電話の前にタイムラインと事実が明確になることが重要です。間違いを犯したことを気付いた場合は、直ちに正しいことを確認してください。
怪我を最小化: 「今は良い感じですか?」口に言葉を入れないでください。実際の状態と症状に固執してください。

法的考慮事項

記録されたステートメントは法的記録です。裁判所や決済交渉中に使用できると言うものは何でもです。これは、協力を拒否するべきではありませんが、それはあなたが審議しなければならないという意味ではありません。

[]あなたは記録された声明を拒否する権利を持っています。[]]多くの調整器は、それが必須としてそれを示すが、ほとんどの場合、それはそうではありません。しかし、無修正は、権利の手紙の予約を発行する保険会社を促したり、非協力のための主張を否定する可能性があります。これを避けるために、あなたは、あなたがより多くのコンテンツのコントロールを与えるために、代わりに、書面による声明を提供することができます。あなたのポリシーの協力条項を解釈し、あなたがわからない場合は、法的アドバイスを依頼してください。

[] 自分自身の呼び出しを録音: 述べたように、あなたの状態の記録法を確認してください。適切な同意なしに記録した場合、録音は不許可であり、あなたは法的罰則に直面しることができます。一方の当事者の同意状態(例えば、ニューヨーク、テキサス州)では、あなたは、調整者に通知することなく記録することができます。すべての当事者の同意状態(例えば、カリフォルニア、フロリダ)では、あなたは、あなたが、あなたが自分の記録を拒絶するときに、あなたは、あなたが許可を得る必要があります。メモ:あなたは、あなたが疑問に答える必要がある場合、あなたは、あなたは、あなたは、あなたは、あなたは、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、あなたが、

[Attorney 関与:[]]あなたが弁護士を雇うならば、アジャスターはそれらを通して通信しなければなりません。あなたの弁護士は、記録された声明の間に提示することができますか、あなたは誰にでも与えることをお勧めすることはできません。これは、特に、重傷、紛争の責任、または保険会社による潜在的な悪い信仰を含むと主張することが重要です。弁護士はまた、あなたがいかなる法的権利も放棄しないことを確認してください。

[:[]]の制限の状況は、保険の請求と訴訟が厳しい期限を持っていることを念頭に置いてください。記録された声明を提供することは、これらの期限を一時停止しません。あなたの主張が遅れていると判断した場合、キーファイリングウィンドウを欠落させることを避けるために、弁護士に速やかに相談してください。

声明の後に

録音が終了したら、あなたの作品は行いません。あなたの主張を先に進むために、これらの手順を実行してください。

[]録音またはトランスクリプトのコピーを要求:[[]]多くの保険会社が要求に応じて書かれたトランスクリプトを提供します。正確さのためにそれを見直します。エラーを見つけた場合は、それらを文書化し、書き込み中の調整者に通知します。
[]は、任意の矛盾:[あなたの以前のノートと任意の証拠(写真、警察のレポート)で言ったものを比較します。トランスクリプトがあなたがリコールする内容と異なる場合は、法的アドバイスを求めます。矛盾はあなたの信頼性を攻撃するために使用することができます。
:[]:日付、時刻、アジャスターの名前、および呼び出しのあなたの印象を書き留めます。圧力戦術や混乱の質問に注意して下さい。この記録は、主張が競争されるならば価値があります。
[] 必要に応じてフォローアップ:[] 調整器が追加の文書や署名を要求する場合、迅速かつ慎重に対応します。繰り返しますが、署名する前に、弁護士があらゆるフォームを審査するかどうかを検討してください。
[] 法律相談なしで新しい声明をしないでください:[]) 調整器が後で数回のフォローアップ質問で呼び出されると、警告します。以前の声明を反論する可能性があります。言い換えると、「あなたの質問を書いてください、そして私は私の弁護士に相談した後に応答します。

よくある質問

記録された文を完全に与えることは拒否できますか?

はい、ほとんどの場合、あなたは拒否することができます。しかし、保険会社は、非協力としてこれを閲覧し、あなたの主張を遅らせたり拒否したりすることができます。より良いアプローチは、交渉することです。書面による声明を提供したり、非記録された電話で質問に答えるオファー。調整者が主張する場合、弁護士に相談してください。いくつかのポリシーは、明示的に協力を必要とするが、必ずしも記録された声明を必要としないため、あなたのポリシーを慎重にお読みください。

調整者が私の方針で声明が要求されるとどのようなことを言うか?

あなたのポリシーの「協力条項」を確認してください。調査を支援し、情報を提供する必要があるかもしれませんが、特に記録されたステートメントを宣言するのはほとんどありません。多くのポリシーは、書面による応答や対人インタビューを受け入れます。特定のポリシー言語のコピーを要求し、調整者に正確な条項を引用するように依頼してください。それらができない場合、あなたは戻ってプッシュする場を持っています。

記録された声明中に弁護士が提示するべきか?

クレームが複雑であるか、または賭けが高ければ、はい。弁護士は、質問を不適切なものにし、答えないように助言したり、会話を上回ることもできます。最小限に、弁護士は潜在的な問題を特定するために、後述の再生を聴くことができます。

記録されたステートメントは通常どのくらいの時間がかかりますか?

ほとんどの記録されたステートメントは、20〜45分、クレームの複雑さに応じて続きます。調整剤が広範な質問を要求する場合、すぐに終了するように圧力をかけないでください。必要に応じて休憩を取ります。ペースの制御があります。

記録されたステートメントは、裁判所で私に対して使用されますか?

はい、あなたの主張が訴訟につながる場合、両側は、記録されたステートメントを証拠として使用できる。そのため、精度、正直性、拘束が重要である。他の証拠と一致している声明は、あなたのケースを強化する;それを矛盾させる1つは、破壊することができる。

提出前に録画を審査できますか?

常に、しかし、あなたは尋ねることができます。多くの保険会社は、要求に応じてトランスクリプトを提供します。エラーを発見した場合、誤った記述を明確に提出する権利があります。あなたが信じるトランスクリプトを受け入れるように調整者の圧力を聞かせないでください。

コンテンツ

記録された声明のための保険調整装置の要求を処理するには、準備、意識、および注意のブレンドが必要です。あなたの声明は、より良いまたは悪化のために、あなたの主張の結果を大幅に影響することができます。録音の目的を理解し、徹底的に準備し、呼び出しの間に構成し、あなたの法的権利を把握することにより、あなたはあなたの主張を嫉妬することなく、あなたの利益を保護することができます。疑わしいときは、保険の請求や個人的な傷害法を専門とする有資格弁護士に相談してください。彼らはパーソナライズされたガイダンスを提供し、自信を持って行動することができます。

追加リソースについては、保険会社情報研究所の物件保険請求に関するガイドと]のノーロの記事で保険クレームの記録文に関する記事。消費者としてのあなたの権利の多くについては、連邦取引委員会の保険クレームページ[は、有用なヒントを提供しています。さらに、 [があなたの保険会社があなたの主張するかどうかを[FLT]に示すように、あなたの役に立つヒントを提供する可能性があります。 [FLT:]は、あなたの保険の要求に応じて、あなたの要件に応じて[FLT:]を[FLT:]を[FLT]に示すようにしてください。