クライアントや裁判所に複雑な法的問題を効果的に伝える方法

あなたの聴衆を理解する

効果的な法的コミュニケーションは、メッセージを受信している人の明確な評価から始まります。人生を耕した訴訟に直面しているクライアントに話しているかどうか、経験豊富な判断パネルの前に主張しているかどうか、同じ原則が適用されます。同じ原則が適用されます。あなたの言語、構造、およびリスナーの背景、ニーズ、および期待に対する感情的なトーンを調整します。あなたの聴衆を誤解することは、信頼性と明快さを失うための単一の最速の方法です。このセクションでは、各プライマリ弁護士が毎日1つのアプローチに直面し、各々のアプローチを直面する2つのプライマリ弁護士がいます。

クライアントオーディエンス

クライアントは、通常、正式な法的訓練を欠いており、多くの場合、離婚、犯罪的費用、ビジネス紛争、または個人傷害に対処するための大きなストレスを受けます。彼らの主な必要性は、法的地位、利用可能なオプション、および潜在的な結果を理解することです。彼らはまた、感情的な安心と制御の感覚を必要とします。クライアントとコミュニケーションするとき、法的ジャーゴンを避け、日常から描画されるアナログを避けます。例えば、「他の人が、あなたの興味を理解するために、誰かに相談できる」と説明する義務を「他の誰かに任せてください」と、あなたの質問をしたり、それを理解したりすることができます。

初期の会話を超えて、コミュニケーションの一貫性のあるリズムを維持します。暗闇に残っているクライアントは最悪の仮定します。何も変更されていない場合でも、簡単なステータスの更新を送信してください。文字や電子メールでプレーン言語を使用してください。「動きが拒否されました」などの受動的な構造を避けてください。代わりに、「私たちの動きを拒否しました」と言います。各小さな選択は、信頼を構築または侵食します。

裁判所の聴衆

裁判官、法規、および反対の相談員は法的専門家です。彼らは、権限で接する精度、簡潔さ、および引数を期待しています。しかし、専門家でさえ明快さを認めます。黙示録や過度の複雑な文構造を避けてください。目標は、判断があなたの位置と法的根拠をすぐに把握することができることをあなたの引数をまっすぐにすることです。見出し、数字のポイント、および書かれた簡潔な移行を使用してください。経口的引数では、あなたの状態をリードし、判断は数百ページを把握し、あなたは、あなたの判断力と判断力が強いページを読んでいるかを覚えておいてください。

もう1つの重要な差別:裁判所は手続きルールに従順します。間違った形式に配信された華麗な引数または期限を超えたものは無視されます。短い長さ、引用形式、および電子的出願のためのローカルルールを知ってください。手続き的な能力の信頼性を実証し、裁判所の時間を尊重します。

特別聴講:審査員、仲裁人、およびプロ・セ・リチガンス

陪審員は中地を占めています。彼らは法律の専門家ではありませんが、事実上の発見をレンダリングすることが期待されています。鮮やかな具体的な用語でコミュニケーションをとる。単に定義しない限り、法律上の用語は完全に避けてください。事実を記憶に残るようにするためにストーリーテリングを使用してください。仲裁人や仲介者はしばしば専門的知識を持っていますが、それでも明快さと効率性を期待しています。プロの落胆剤は、彼らが相談なしで動作するように、追加の忍耐と手続き的説明を必要とします。プロのセパティクルは、専門家の利益を支持するとき、あなたの利益を保証するために、あなたの利益を保証します。

明確なコミュニケーションのための戦略

一般的な戦略は、実行が異なるが、両方の聴衆に適用されます。以下は、クライアントや裁判所を同様に適応できる重要な技術です。

精度を失わない複雑なアイデアを簡素化

シンプル化は、しびきりを意味するものではありません。それは、不要な詳細を除去し、コアコンセプトに焦点を当てることを意味しています。その重要な要素に法的教義を破棄します。明白な言語の翻訳を使用してください。「estoppel」は「誰かが他の当事者に不公平に害を及ぼす場合は、以前のポジションに反するのを防ぐ法的原則になります。これらは、あなたの主張を正確に理解できる場合は、または、複雑な指示を無視して、複雑な指示を繰り返します。

アナログと例の使用

アナログは、非有力な法的な概念と日常的な経験のギャップを埋めます。クライアントのために、「義務」を「あなたが赤色光を実行し、誰かに当たると、あなたは怠慢者である」と説明しています。裁判所のために、アナログは抽象的な原則を照らすことができます。「過度に対する規則は、一定期間内に開く必要がある時間カプセルや贈り物の消える」。スパリーと彼らは、あなたのアナログを識別することができるが、あなたの目的を識別するかどうかを無視することができます。

情報ログを整理する

理解を築く明確なシーケンスで情報を表示します。クライアントにとって、法的な問題、その後の根本的な事実、法、オプション、リスク。裁判所の場合、標準のIRAC(Issue、Rule、Application、Conclusion)構造に従って、書面による提出。移行されたフレーズは、「次の考慮事項」と「これ」と「同意」のようなもので、明確な署名なしにトピック間のジャンプを避けてください。特に、私は、このセクションでは、複雑な問題が発生したときに、私は、次の手順を説明します。

簡潔に

会議は、マスタリーの兆候です。不要な単語はすべて、あなたのメッセージを希釈します。クライアントにとって、長い説明は不安や混乱を引き起こす可能性があります。裁判所のために、動詞は批判と負傷したカットを招きます。フィラーフレーズを「それに注意することが重要です」または「事実の問題として」排除します。代わりに、事実を直接述べます。パッシブではなく、アクティブな声(「防衛者は契約違反した」)を使用してください(「契約は、法律上の文書を断ち切るすべての議論を妨げる」)。

視覚援助の使用

ビジュアルは、理解を劇的に高めることができます。クライアントにとって、図を使用してケースのタイムライン、契約関係、または決定の木を表示することができます。裁判所のために、複雑な損傷計算、シーケンシャルイベントのタイムライン、または特許クレームなどの技術的な主題のための図の使用を検討してください。視覚的援助が明確で、ラベル付けされ、試験で使用する場合は証拠に割り当てられます。多くの裁判所は、実証的な展示に関する特定の規則を持っています。厳密に遵守してください。陪審試験のために、あまりにも多くの視覚的な情報を使用して、あまりにも多くの視覚的な情報と大きな視覚的な情報を使用して、あまりにも多くの視覚的な情報を使用してください。

クライアントとのコミュニケーション

一般的な戦略を超えて、クライアントコミュニケーションは、信頼、共感、透明性を中心とした特定のアプローチを必要とします。

スタートから Rapport をビルドする

初期の相談はトーンを設定します。中断することなくクライアントのストーリーに積極的に耳を傾けます。感情を把握し、懸念を検証します。「私はこれが困難であることを理解している」または「あなたが心配している理由を見ることができる」などの言語を使用します。聞き、法的なフレームワークのプレビューを与えます。「あなたが私に言ったことを理解し、法律が適用する方法は次のとおりです。」これは、それらを聞いたり、不安に対する構造を提供しています。結果に対する約束をしないでください。それは、Yeethicalフレームワークで多くの用語を話すかもしれません。

プロセスと潜在的な問題を説明する

クライアントはロードマップが必要です。法的なプロセスステップをステップバイステップで説明します。プライズ、ディスカバリー、モーション、トライアル、アピール。アナログ:「旅のようなこのケースの思考。苦情(当社の開始点)から始まり、情報(発見)を交換し、必要に応じて解決しようとします(休止)、試行(目的地)に移動します。」可能な結果の範囲について正直に言うと、最悪のシナリオを含むが、私たちをチェックアウトしたが、なぜか、他の時間と判断した結果が、他の時間に延期するかどうかを知らせます。

書籍の要約とコミュニケーションプランの利用

会議の後、議論された決定、決定、および次のステップを要約するフォローアップメールを送信します。これは理解を強化し、レコードを提供します。複雑な問題については、チェックリストまたはFAQ文書を使用します。応答時間に関する期待を設定します。「私は通常24時間以内にメールに応答しますが、何か緊急が必要な場合は、私のオフィスを呼び出します。」定期的なチェックインは、主要なニュースがない場合であっても、自信を築きます。毎月のメール更新は、長いケースに十分です。利用可能な場合はクライアントポータルを使用してくださいが、単に電話で会話を交換しないでください。重要なメッセージだけに置き換えることが多いです。

質問とフィードバックを奨励

クライアントが質問を聞きながら快適に感じる環境を作成します。「何かが不明な場合は、停止するか、いつでも尋ねてください。それは、問題の質問ではありません。」クライアントが混乱していると、繰り返しではなく、言い換えれば。「Teach-back」メソッドを使用してください。クライアントは、自分の言葉であなたに法的問題を説明するように依頼してください。これは理解を確認し、ギャップを明らかにします。また、コミュニケーションプロセス自体に関する勧誘フィードバック:「このレベルの希望は、または必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて更新を優先します。いくつかの質問は、または必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、または必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、または必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて、または必要に応じて

複雑な会話をコンパスで扱います

時には、あなたは悪いニュースを届けなければならない: ケースは弱く、決済オファーは貧しい、または試験結果は不利でした。これらの会話の準備。共感を使用して、直接ではなく、残忍な、そしてパスフォワードを提供する。例えば、「これはあなたが聞きたいものではないことを知っています。証拠は、Xの理由で私たちの主張をサポートしていません。しかし、私たちは交渉、仲介、または控訴を含む他のオプションを持っています。それらを議論しましょう」あなたがそれを疑わせるか、または不満を犯すことができないクライアントは、あなたがそれを疑わせるようにしてください。クライアントは、あなたがそれを疑わせるよりも、あなたがそれを疑わせるか、あなたがそれを主張するかどうかを疑わないでください。

裁判所への提示

裁判所のコミュニケーションは、精度、専門主義、戦略的思考の最高レベルを要求します。書面によるブリーフや経口の引数、すべての単語のカウント。

投稿: 概要、行動、および覚書

説得力のある文章のコアは明快です。あなたが望むと理由を判断する強い紹介から始まります。見出しを使用して、議論を消化可能なセクションに分割します。事実は中立的にも有利に、法を適用します。関連する権限をかちりと、例、規則を引用します。長いブロック引用符を避けてください。主言語をパラフレーズし、ソースを引用します。常に複数の時間を校正します。箇条書きのエラーは、各要素をクリアすることができます。問題点を判断するには、その要素をクリアするか、その要素をクリアしてください。

経口引数:構造と配達

口頭の引数は、裁判所の思考を疑って答えるチャンスです。あなたの位置の1つの文章から始めます。「良い朝、あなたの名誉。プチオンは、裁判裁判所が誤って批判的証拠を除外するので、逆転を探します。」それからあなたの2つまたは3つの主なポイントを概説します。スクリプトから読んではいけない。自然に話し、眼の接触を維持してください。ベンチから質問をするために準備してください。裁判官が質問を尋ねるとき、停止し、完全に聞いて、そして直接答えてください。あなたが「あなたは、または単に質問を聞き、または理解していない」としてください。

裁判所における優先的および類似性の使用

類似体は経口の引数で強力であることができますが、それらは点在しなければなりません。例えば、契約の仲裁条項の範囲についての場合、同様の条項が狭い解釈された前のケースに類似する可能性があります。現在のケースが同様に決定されるべきである理由を強調するために、アナログを使用してください。ただし、過剰にジェナライズしたり、反対の相談によって容易に区別されるアナログを使用していない。判断があなたの問題に問題が発生した場合は、その妥協を防止するか、またはより弱い疑問を解決する準備ができてください。

複雑なまたは技術的な証拠を処理する

場合によっては、科学的、財務的、または技術的な証拠が含まれる場合、翻訳者として行動する必要があります。専門家の証人と協力して、簡単な説明と視覚を開発します。専門家との直接検査を実践し、明確に焦点を合わせます。長い質問を尋ねることを避けてください。用語集の記入項目は、明確に定義する簡単な、主要な質問を使用します。裁判官や陪審員が混乱しているのであれば、一時停止と補充:「この点を明らかにするかどうかを強調表示するかどうかは、適切な点を強調表示します。重要な点は、その点を強調表示するかどうかを強調します。

テクノロジーとツールの活用

現代の法的な慣行は、精度を犠牲にすることなくコミュニケーションを強化できるツールを提供しています。

ドキュメントの自動化と視覚補助

文書の自動化ソフトウェアを使用して、一貫性のあるクライアントの文字、エンゲージメントの文字、および決済契約を生成します。複雑なケースでは、タイムラインソフトウェアまたはケースマッピングツールは、共有されたビジュアルリファレンスを作成できます。アニメーションの復元や3Dモデルなどの実証済みの展示は、正確で、承認できるものだけです。予算に応じてトライアルコンサルタントと協力して作業できます。単純なPowerPointスライドでも、スパリンガルに使用した場合、クローズされた引数が改善できます。各ビジュアルは、単一のポイントを強化する必要があります。クラッタされたスライドは、オーディエンスを混乱させます。

クライアントポータルとセキュアなコミュニケーション

多くの法律事務所は、クライアントがケース文書、請求、更新を閲覧できるクライアントポータルを提供します。これにより、透明性が向上し、電子メールのバックアンドフォースが削減されます。機密情報については、暗号化された通信を使用します。しかし、覚えておいてください。テクノロジーはサプリメントです。直接的なヒューマンインタラクションの代替ではありません。ポータルは、重要な開発について議論するために電話を交換することはできません。定期的な更新と文書共有のためのポータルを使用して、ニュースが重要であるか、クライアントが不安であるときに電話を拾う。個人的なタッチは不可欠です。

共通のピッタフォールを克服

経験豊富な弁護士が通信台に落ちる。これらの一般的なエラーを認識し、回避する:

] 知識を想定: クライアントは、クライアントが「ボワール・ディレ」、「ハイヤー」、または「発見」などの法的条件を理解していないと仮定しないでください。裁判所では、裁判官が既に知っている用語を定義することを避け、時間を無駄にし、説得力のあるように見えることができます。キーは各聴衆にキャリブレーションされます。
:]をオーバー説明する。あまりにも多くの詳細は圧倒することができます。決定に最も関連しているものに焦点を当てます。クライアントにとって、 "これは私にとって意味ですか?"の質問を優先します。裁判所のために、法的問題に固執し、具体的な議論を回避します。
感情的な分離:クライアントは共感を必要とします。判断は尊重を必要とします。どちらも人間的接触を認めます。簡略的にも、尊敬され、測定されたトーンは、積極的なまたは不当であるよりも多くの良い意志を獲得しています。クライアント会議では、状況の感情的な体重を認識します。
一貫したメッセージング:[ クライアントに言うことは、あなたが裁判所の文書で書くことと一致していることを確実にします。矛盾の品種の混乱と、クライアントが後でファイリングを読んだ場合、信頼性を損傷することができます。すべてのコミュニケーション全体に単一の共同物語を維持します。
[]非バールキューを無視する:[]]) 人で、混乱や不一致の兆候を監視します。リアルタイムでアプローチを調整します。クライアントがフロアやフィダスティングを見ている場合は、何かが不明な場合は停止し、尋ねます。あなたが話すときに判断が書かれている場合、遅くなる - メモを取ることがあります。
]理解を確認する失敗:[は意図どおりにメッセージが受信されたと仮定しないでください。フォローアップ、要約、および理解を検証するためのティーチバックテクニックを使用してください。全体にノドが、後で質問と呼び出すクライアントは、明確さを達成しなかった兆候です。

法的コミュニケーションの倫理的寸法

クライアントと裁判所とのコミュニケーションは、単なる有効性の問題ではありません。それは倫理的な義務を担います。モデルルール1.4は、弁護士が合理的に通知し、情報に基づいた決定を許すために必要な範囲について説明する必要があります。これは、悪いニュースを隠したり、誤解の点を上書きすることはできません。同様に、ルール3.1と3.3は、裁判所に対する義務を負う必要があります。あなたは裁判所を誤解させる方法に例を提示することはできません、さらには、偽りなく偽りなく偽りなくてはいけません。、彼らは、長期的なコミュニケーションを主張するかどうかを判断します。

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複雑な法的問題のコミュニケーションをマスターすることは、才能ではなく、学習スキルではありません。視聴者を理解することによって、苦難のクライアント、忙しい裁判官、またはレイ陪審員かどうか、そして、単純化、アナログ、論理組織、会議、および視覚的援助のカスタマイズされた戦略を適用することで、あなたは劇的にあなたのメッセージの明快さと影響を改善することができます。アクティブなリスニング、ライティング練習、フィードバックループの投資時間。結果は、より強力なクライアント関係になるでしょう。適切なリソースを読んでください。 [FALT] および適切なリソース: [FALT] を読んでください。 [FALT]