कैसे प्रभावी ढंग से सिविल विवाद वार्ता के दौरान संवाद करने के लिए

The Foundation of the productive Negotiation: Civil Disputes in the Civil Disputes

सिविल विवाद वार्ता में उच्च हिस्सेदारी शामिल है, अक्सर वित्तीय हितों, संपत्ति अधिकार, संविदात्मक दायित्वों, या व्यक्तिगत प्रतिष्ठा पर छूती है। एक महंगा, त्वरित मुकदमेबाजी और एक निष्पक्ष निपटान के बीच अंतर अक्सर संचार गुणवत्ता के लिए नीचे आता है। जब दल प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं, तो वे अंतर्निहित हितों, अलग संघर्ष और शिल्प रचनात्मक समाधानों को सतह दे सकते हैं जो एक अदालत कभी आदेश नहीं दे सकती है।

यह लेख सिविल विवाद वार्ता के दौरान संवाद करने के लिए एक संरचित ढांचा प्रदान करता है। चाहे आप एक कानूनी पेशेवर, एक व्यवसाय मालिक हों, या एक व्यक्ति खुद का प्रतिनिधित्व करता है, यहां शामिल सिद्धांत आपको विश्वास और स्पष्टता के साथ कठिन बातचीत करने में मदद करेंगे।

क्यों संचार गुणवत्ता निर्धारित करता है बातचीत आउटसोर्सिंग

किसी भी बातचीत में, जानकारी शक्ति है। गरीब संचार शत्रुता, धारणाओं या अस्पष्ट बयान के पीछे जानकारी को छिपाता है। इसके विपरीत, प्रभावी संचार, पार्टियों के बीच स्वतंत्र रूप से प्रवाहित होने के लिए जानकारी के लिए एक चैनल बनाता है, जिससे प्रत्येक पक्ष को यह समझने में सक्षम होता है कि वास्तव में अन्य मूल्यों को क्या समझा जा सकता है।

नागरिक विवाद अक्सर वास्तविक रूप से असंगत पदों से नहीं उत्पन्न होते हैं, लेकिन समझ में टूटने से। एक किरायेदार और मकान मालिक दोनों ही चाहते हैं कि वे एक ही परिणाम (एक आदतन अपार्टमेंट और विश्वसनीय किराया) लेकिन अपने बाधाओं को संवाद करने में विफल हो जाएं। एक व्यापार अनुबंध विवाद एक पार्टी से उत्पन्न हो सकता है जो अन्य की परिचालन सीमाओं को महसूस नहीं कर सकता है। स्पष्ट संचार इन धुंध को जल्दी उजागर करता है, जिससे वार्ताकारों को पदों को सख्त होने से पहले उन्हें संबोधित करने की अनुमति मिलती है।

इसके अलावा, जिस तरह से आप आकृतियों को बताते हैं कि अन्य पार्टी आपको किस तरह से समझती है। एक शांत, सम्मानजनक और पारदर्शी दृष्टिकोण आत्मविश्वास और अच्छा विश्वास संकेत करता है। एक आक्रामक या evasive शैली संकेत कमजोरी या बुरा विश्वास, अक्सर दूसरी तरफ से दोषी ठहराने या मुकदमा चलाने के लिए प्रेरित करती है। संक्षेप में, संचार सिर्फ शब्दों को बदलने के बारे में नहीं है; यह वार्ता वातावरण को खुद ही आकार देने के बारे में है।

बातचीत शुरू होने से पहले अपनी संचार रणनीति तैयार करना

प्रभावी संचार शुरू नहीं होता है जब आप टेबल पर बैठते हैं। यह तैयारी से शुरू होता है। किसी भी बातचीत सत्र से पहले, अपने उद्देश्यों को स्पष्ट करने के लिए समय लें, अन्य पार्टी के दृष्टिकोण की आशा करें, और अपनी संदेश भेजने की योजना बनाएं।

अपनी रुचि को परिभाषित करें, सिर्फ़ अपनी स्थिति नहीं

एक स्थिति एक विशिष्ट मांग है (उदाहरण के लिए, "मैं $ 50,000 चाहते हैं")। उस मांग के लिए एक ब्याज अंतर्निहित कारण है (उदाहरण के लिए, "मुझे खोई हुई आय और मरम्मत लागत को कवर करने की आवश्यकता है")। बातचीत में, हितों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए संकल्प के लिए अधिक संभावनाएं खुलती हैं। अपने मुख्य हितों की एक सूची तैयार करें और उन्हें प्राथमिकता से रैंक करें। यह स्पष्टता आपको वास्तव में क्या मायने रखती है, और यह आपको एक ऐसी स्थिति पर अटकने से रोक देगा जो आपकी गहरी जरूरतों को पूरा नहीं कर सकती है।

अन्य पार्टी के हितों और संचार शैली की प्रत्याशा

अपने आप को दूसरे पक्ष के जूते में रखें। उन्हें क्या चाहिए? वे क्या दबाव रखते हैं? वे क्या कर सकते हैं? क्या वे ज़ोर से कहने के लिए संकोच हो सकते हैं? उनके संभावित हितों को समझना आपको उनके साथ अनुनादित करने के मामले में अपने प्रस्तावों को तैयार करने में मदद करता है। इसके अलावा उनकी संचार शैली पर विचार करें: अन्य पार्टी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष है? भावनात्मक या विश्लेषणात्मक? अपनी शैली के लिए अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित करना घर्षण को कम कर सकता है और समझ में सुधार कर सकता है।

एक स्पष्ट उद्घाटन वक्तव्य तैयार करना

आपके उद्घाटन बयान ने पूरे बातचीत के लिए स्वर निर्धारित किया। एक संक्षिप्त, तटस्थ बयान तैयार करें जो विवाद को स्वीकार करता है, एक निष्पक्ष संकल्प खोजने की इच्छा व्यक्त करता है, और उन प्रमुख मुद्दों को रेखांकित करता है जिन्हें आप संबोधित करना चाहते हैं। उद्घाटन में आरोपों या अल्टीमेटम से बचें। एक मजबूत उद्घाटन बयान पेशेवरता को दर्शाता है और अन्य पार्टी को रचनात्मक संवाद में आमंत्रित करता है।

सिविल विवाद वार्ता के लिए कोर संचार तकनीक

एक बार वार्ता चल रही है, विशिष्ट तकनीक आपको प्रभावी ढंग से संवाद करने, संघर्ष का प्रबंधन करने और समझौते की ओर बढ़ने में मदद कर सकती है।

सक्रिय श्रवण: सबसे अप्रयुक्त बातचीत उपकरण

अधिकांश लोग केवल अपनी अगली प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए सुनते हैं। सक्रिय सुनने के लिए एक अलग मानसिकता की आवश्यकता होती है: आप वास्तव में अन्य पार्टी के दृष्टिकोण को समझने के लिए सुनते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनसे सहमत हैं, लेकिन आप प्रदर्शित करते हैं कि आपने सुना है और उनका दृष्टिकोण माना है।

सक्रिय सुनने का अभ्यास करने के लिए, नेत्र संपर्क बनाए रखने, कभी-कभी, और बाधित होने से बचने के लिए। दूसरे पक्ष के बोलने के बाद, जवाब देने से पहले उनके प्रमुख बिंदुओं पराफरेज़: "तो अगर मैं सही ढंग से समझूं, तो आपकी मुख्य चिंता यह है कि मूल अनुबंध में प्रस्तावित समय-सीमा अब आपूर्ति श्रृंखला देरी के कारण संभव नहीं है। क्या यह सही है? ] यह सरल तकनीक स्पीकर को मान्य करती है और यह सुनिश्चित करती है कि आप गलतफहमी पर काम नहीं कर रहे हैं। यह आपको भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया देने के बजाय एक विचारणीय प्रतिक्रिया बनाने का समय भी देता है।

"I" बयान का उपयोग रक्षात्मकता को कम करने के लिए करना

भाषा जो दोष ट्रिगर की रक्षा करता है। कहने के बजाय ]]"आप समय पर वितरित करने में विफल रहे,"] कोशिश "मैं इस बारे में चिंतित हूँ कि देरी हमारे परियोजना समयरेखा को कैसे प्रभावित करती है। "" I" बयान अन्य पार्टी पर हमला किए बिना अपने अनुभव को व्यक्त करते हैं। वे गलती को सौंपने के बजाय समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित रखते हैं। सिविल विवादों में, जहां गलती अक्सर लड़ी जाती है, यह अंतर महत्वपूर्ण है।

म्यूचुअल लाभ के रूप में फ़्रेमिंग प्रस्ताव

जब आप एक प्रस्ताव प्रस्तुत करते हैं, तो इसे इस बात के संदर्भ में तैयार करें कि यह दोनों पक्षों को कैसे लाभ पहुंचाता है। उस भाषा से बचें जो रियायत या मांग की तरह लगता है। उदाहरण के लिए, ] के बजाय, मैं अपने दावे को $ 30,000 तक कम करने के लिए तैयार हूं यदि आप प्रतिदावे छोड़ने के लिए सहमत हैं,"] कोशिश ""दोनों के साथ $ 30,000 पर एक निपटान हमें कानूनी शुल्क और अनिश्चितता के महीनों से बचने की अनुमति देता है। यह दोनों के लिए संसाधनों को मुक्त करता है।

ओपन-एन्डेड प्रश्न पूछते हुए

ओपन-एंडेड प्रश्न (जो "हाँ" या "नहीं" के साथ जवाब नहीं दे सकते) अन्य पार्टी को सूचना और प्राथमिकताओं को प्रकट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। जैसे प्रश्नों का उपयोग करें:

• "क्या परिणाम आप इस स्थिति में निष्पक्ष विचार करेंगे?
• "इस विवाद को हल करने के लिए आपके लिए क्या महत्वपूर्ण मुद्दा है?
• क्या आप मुझे अपनी स्थिति के पीछे तर्क समझने में मदद कर सकते हैं?

ये प्रश्न प्रतिकूल से लेकर एक्सप्लोरेटरी तक बातचीत को बदल देते हैं। वे आपको अन्य पार्टी के हितों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि भी देते हैं, जो आप अपने स्वयं की रक्षा करते समय अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने वाले शिल्प प्रस्तावों का उपयोग कर सकते हैं।

सममराइज़िंग और पुष्टि की प्रगति

नियमित अंतराल पर, संक्षेप में जो सहमति व्यक्त की गई है और क्या चर्चा की जा रही है। यह "agreement drift" को रोकता है जहां पार्टियों को लगता है कि उन्होंने कुछ ही समय बाद पता लगाने के लिए बसा है कि उनके पास अलग-अलग समझ थी। " जैसे एक सरल बयान मुझे यकीन है कि हम गठबंधन कर रहे हैं। अब तक हम भुगतान समयरेखा पर सहमत हो गए हैं, और हम अभी भी दावों की रिहाई के दायरे पर चर्चा कर रहे हैं। क्या यह सही है? ] हर किसी को जवाबदेह रखता है और पिछले मिनट के आश्चर्य को कम करता है।

प्रबंधन कठिन संचार गतिशीलता

नागरिक विवाद मजबूत भावनाओं को उत्पन्न करते हैं: क्रोध, निराशा, भय, अविश्वास। ये भावनाएं संचार और अपमानजनक वार्ता को अपहरण कर सकती हैं। इन गतिशीलता को प्रबंधित करने का तरीका जानने के लिए किसी भी व्यक्ति के लिए एक संकल्प तक पहुंचने के बारे में गंभीर है।

जब Emotions रन उच्च

जब कोई पार्टी नाराज या आक्रामक हो जाती है, तो प्राकृतिक प्रवृत्ति उनकी तीव्रता से मेल खाती है। यह लगभग हमेशा चीजों को खराब बनाती है। इसके बजाय, अपनी आवाज को कम करें, अपने भाषण को धीमा करें, और इसे समाप्त किए बिना भावना को स्वीकार करें: ]"मैं इस मुद्दे को देख सकता हूं आपको बहुत महत्वपूर्ण है, और मैं इसे पूरी तरह से समझूंगा। आइए यह सुनिश्चित करने के लिए एक पल लेते हैं कि हम क्या चर्चा की जा रही है। "] यह प्रतिक्रिया इस भावना को मान्य करती है जबकि बातचीत को वापस पदार्थ पर ले जाती है।

यदि तनाव उत्पादक स्तर से परे बढ़ जाता है, तो ब्रेक का सुझाव दें: "मैं सोचता हूँ कि हम दोनों को दस मिनट तक अपने विचारों को इकट्ठा करने के लिए कदम से लाभ होगा। चलो 2:30 बजे फिर से बुलाते हैं।"] एक छोटा ब्रेक भावनाओं को ठंडा करने की अनुमति देता है और प्रत्येक पार्टी को अपने दृष्टिकोण को फिर से पहचानने का समय देता है।

Ultimatum और Threat के साथ सौदा

कभी-कभी, अन्य पार्टी एक अल्टीमेटम जारी कर सकती है: "इस प्रस्ताव को ले लो या हम आपको अदालत में देखेंगे" प्रकार में जवाब न दें। इसके बजाय, अपने प्रीमिज़ को स्वीकार किए बिना बयान स्वीकार करें: ]"मैं समझता हूं कि मुकदमेबाजी एक विकल्प है। हालांकि, मुझे विश्वास है कि अभी भी एक समाधान खोजने के लिए जगह है जो हमें उस लागत और अनिश्चितता दोनों को बचाता है। क्या हम उस निर्णय लेने से पहले कुछ विकल्प तलाश सकते हैं? ] यह जवाब एक कोने में मजबूर होने से इनकार कर देता है जबकि बातचीत के लिए दरवाजा खुला रहता है।

इम्पैसे हैंडलिंग: समस्या को दूर करना

जब वार्ता एक impasse मारा, समस्या अक्सर है कि दोनों पक्षों को असंगत पदों पर अटक रहे हैं। समाधान एक उच्च स्तर के अमूर्तता पर समस्या को फिर से तैयार करने के लिए है। पूछो: "क्या हम दोनों के लिए सच होना चाहिए परिणाम से संतुष्ट महसूस करने के लिए? यह एक अच्छा समझौते के लिए मानदंडों के लिए विशिष्ट मांगों से ध्यान केंद्रित करने के लिए बदल जाता है। अक्सर, इस reframing नए विकल्प है कि न तो पार्टी विचार किया था पता चलता है।

कठिन व्यक्तित्वों का प्रबंधन

कुछ वार्ताकार आक्रामक, बर्खास्तगी या जोड़तोड़ हैं। इन व्यक्तित्वों के साथ, एक शांत, तथ्यात्मक और लगातार दृष्टिकोण बनाए रखें। व्यक्तिगत रूप से अपने व्यवहार को न लें। कहा जाता है और सहमति व्यक्त करने के बारे में विस्तृत नोट्स रखें। प्रत्येक सत्र के बाद लिखित पुष्टिकरण का उपयोग प्रगति को दस्तावेज करने के लिए करें। यदि अन्य पार्टी बातचीत पर हावी करने का प्रयास करती है, तो विनम्र रूप से बाधित होती है: ]]]] "मैं सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैं पूरी तरह से अपने बिंदुओं को संबोधित करता हूं। मुझे जारी रखने से पहले प्रत्येक को जवाब देने दें। "] यह बातचीत में संतुलन बनाए रखता है।

सिविल विवाद वार्ता में लिखित संचार की भूमिका

जबकि चेहरे से चेहरे या मौखिक संचार महत्वपूर्ण है, लिखित संचार अक्सर नागरिक विवादों में अधिक वजन रखता है। लिखित रिकॉर्ड जवाबदेही बनाते हैं, अस्पष्टता को कम करते हैं और विवाद को बढ़ाते समय सबूत प्रदान करते हैं।

स्पष्ट, व्यावसायिक अनुरूपता का प्रारूपण

प्रत्येक ईमेल, पत्र, या पाठ संदेश एक बातचीत में स्पष्ट, पेशेवर और उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए। भावनात्मक भाषा, सारकस्म या आकस्मिक वाक्यांश से बचें। संचार के उद्देश्य को आगे बढ़ाने के लिए, तथ्यों को उद्देश्य से प्रस्तुत करना और स्पष्ट रूप से अपने प्रस्ताव या प्रश्न को व्यक्त करना। जटिल जानकारी के लिए बुलेट बिंदुओं का उपयोग करें और समझ सुनिश्चित करने के लिए कुंजी बिंदुओं को बहाल करें।

लेखन में समझौतों की पुष्टि करना

किसी भी मौखिक समझौते या प्रगति बिंदु के बाद, एक लिखित पुष्टि भेजें: "हमारे वार्तालाप को आज दें, मैं समझता हूं कि हम 15 मार्च तक की समय सीमा को बढ़ाने के लिए सहमत हुए हैं, और हम 10 मार्च को शेष शर्तों को अंतिम रूप देने के लिए फिर से स्वीकार करेंगे। कृपया पुष्टि करें कि यह आपकी समझ के साथ संरेखित है। "] यह सरल आदत वास्तव में सहमत होने के बारे में विवादों को रोकता है और पारदर्शिता के माध्यम से विश्वास का निर्माण करता है।

परिसर चर्चाओं को प्रबंधित करने के लिए लिखित सारांश का उपयोग करना

कई मुद्दों या पार्टियों को शामिल बातचीत के लिए, प्रत्येक सत्र के बाद एक लिखित सारांश प्रदान करें। विषयों पर चर्चा, पदों को शामिल करें, समझौते पहुंचे और अभी भी खुले हैं। इस सारांश को सभी पक्षों को वितरित करें और सुधार के लिए पूछें। यह सबको गठबंधन रखता है और बातचीत की प्रगति का एक साझा रिकॉर्ड बनाता है।

बातचीत संचार पर बाहरी संसाधन, जैसे कि ]Regitation on नेगोटिएशन on हार्वर्ड लॉ स्कूल], जटिल विवादों में लिखित संचार को तैयार करने पर अतिरिक्त गहराई प्रदान करते हैं।

पावर डायनेमिक्स एंड कम्युनिकेशन इम्बैलेंस

प्रत्येक बातचीत बराबर पार्टियों के बीच होती है। एक तरफ अधिक संसाधन, कानूनी प्रतिनिधित्व, या सौदेबाजी शक्ति हो सकती है। संचार रणनीतियों को इन असंतुलनों के अनुकूल होना चाहिए।

जब आप कम शक्ति रखते हैं

यदि आप कमजोर पार्टी हैं, तो आपके संचार को प्रतिस्पर्धा, तैयारी और अच्छा विश्वास पर जोर देना चाहिए। अपनी स्थिति या ध्वनि के लिए बेताब मत बोलो। उद्देश्य मानदंडों (बाजार की दर, उद्योग के मानकों, कानूनी पूर्ववर्ती) पर ध्यान केंद्रित करें क्योंकि व्यक्तिपरक अपीलों की बजाय। अन्य पार्टी के बाधाओं को उजागर करने के लिए प्रश्नों का उपयोग करें: "क्या आपके लिए इस समझौते को काम करने योग्य बना देगा?

जब आप अधिक शक्ति रखते हैं

यदि आप अधिक शक्ति रखते हैं, तो शर्तों को निर्धारित करने के लिए प्रलोभन का विरोध करते हैं। ओवरबेयरिंग संचार अक्सर प्रतिरोध या मुकदमेबाजी को उत्तेजित करता है। इसके बजाय, अपनी आवश्यकताओं को साझा करने के लिए अन्य पार्टी के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाने के लिए अपनी शक्ति का उपयोग करें: "मैं पूरी तरह से अपनी स्थिति को समझना चाहता हूं ताकि हम एक संकल्प पा सकें जो हम दोनों के लिए काम करता है। कृपया अपने परिप्रेक्ष्य को साझा करें। "] यह दृष्टिकोण भावनाओं या सार्वजनिक दबाव के लिए अपील की संभावना को कम करता है और एक टिकाऊ समझौते की संभावना को बढ़ाता है।

बातचीत में सांस्कृतिक मतभेद

सिविल विवादों में विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि से पार्टियों को शामिल किया गया है। संचार शैलियों संस्कृतियों में काफी भिन्न होते हैं। कुछ संस्कृतियों में प्रत्यक्षता और स्पष्ट बयान का मूल्य होता है; अन्य अप्रत्यक्ष संचार और बचत चेहरे को पसंद करते हैं। कुछ औपचारिक शीर्षकों और प्रोटोकॉल की उम्मीद करते हैं; अन्य अधिक अनौपचारिक हैं। वार्ता से पहले अपना शोध करें। जब संदेह हो तो औपचारिकता और सम्मान के पक्ष में err। प्राथमिकताओं के बारे में विनम्रता से पूछो: [FLT: 0]] "मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि हम प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं। क्या एक प्रारूप या दृष्टिकोण है जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है? ]

संचार में तटस्थ तीसरे पक्ष की भूमिका

जब प्रत्यक्ष संचार टूट जाता है या संभव नहीं है क्योंकि उच्च संघर्ष के कारण, मध्यस्थों जैसे तटस्थ तीसरे पक्ष संचार की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। एक पेशेवर मध्यस्थ को पार्टियों को अपने हितों को व्यक्त करने, भावनाओं का प्रबंधन करने और उन समाधानों का पता लगाने में मदद करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है जो वे अपने आप तक नहीं पहुंच सकते।

भले ही आप एक मध्यस्थ को बनाए नहीं रखते हों, आप अपने स्वयं के संचार में "मध्यस्थता मानसिकता" को अपना सकते हैं। इसका मतलब यह है कि बातचीत के कुछ हिस्सों के दौरान वकील के बजाय एक सुविधाजनक के रूप में काम करना। ]"पार्क की पेशकश ] अस्थायी रूप से आसान विषयों पर समझौते का निर्माण करने के लिए विवादित मुद्दों को पहले। स्थिति बहाल करने के लिए तटस्थ भाषा का उपयोग करें: "तो आपकी चिंता समयरेखा के बारे में है, और आपकी चिंता लागत के बारे में है। क्या यह सही है? [FLT: 3] यह फ़्रेमिंग असहमति को हल करने के लिए साझा समस्या के रूप में है, जीतने के लिए लड़ाई नहीं।

पारिवारिक विवादों या पड़ोसी संघर्षों से जुड़े मामलों के लिए, सामुदायिक मध्यस्थता सेवाओं जैसे कि Mediate.com नेटवर्क] अदालत के लिए scalate मामलों से पहले कम लागत वाली संचार सहायता प्रदान कर सकते हैं।

सिविल विवाद वार्ता में आम संचार गलतियाँ

आम नुकसान के बारे में जागरूकता आपको अपने प्रयासों को कम करने से रोक सकती है। यहां अक्सर गलतियां हैं और उनसे कैसे बचें:

अन्य पार्टी में हस्तक्षेप या बात करना

इंटरप्टिंग सिग्नल तनाव को दूर करते हैं और तनाव को बढ़ाते हैं। भले ही अन्य पार्टी आपको बाधित नहीं करती, उन्हें बाधित न करें। इसके बजाय, रोकें, उन्हें खत्म करने दें, और फिर कहें: ]]"मैं आपका बिंदु सुनता हूं। मई मैं अब जवाब दे सकता हूं? यह मॉडल वह व्यवहार जिसे आप देखना चाहते हैं।

Vague or Ambiguous Language का उपयोग करना

वाक्यांश जैसे "रसक्षम समय सीमा" या "fair मुआवजा" गलतफहमी आमंत्रित करते हैं। विशिष्ट बनें: "30 दिनों में हस्ताक्षर करने" या "15,000 डॉलर तीन किस्तों में देय" विशिष्टता लूपहोल को समाप्त करती है और भविष्य के विवादों के जोखिम को कम करती है।

बिना सत्यापित किये मान्यताएं बनाना

आपको यह जानने के लिए कि अन्य पार्टी क्या सोचती है या चाहता है, वह गलत कदम उठाती है। हमेशा सत्यापित करें: ]"मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैं आपकी स्थिति को सही ढंग से समझूं। क्या आप कह रहे हैं कि..."] यह सरल आदत झूठी धारणाओं पर प्रयास को रोकती है।

भावनात्मक रूप से व्यवसाय के लिए प्रतिक्रिया

अन्य पार्टी आपके धैर्य का परीक्षण कर सकती है या कुछ भड़काऊ कह सकती है। एक प्रतिक्रियाशील भावनात्मक प्रतिक्रिया उन्हें नियंत्रित करती है। इसके बजाय, साँस लेना, रोकें और तटस्थ प्रश्न के साथ जवाब दें: ]"क्या आप मुझे यह समझने में मदद कर सकते हैं कि आप किससे मतलब है? ] यह आपको ड्राइवर की सीट में रखता है।

क्या नहीं कहा जाता है?

कभी-कभी सबसे महत्वपूर्ण जानकारी चुप्पी, हेसेशन या क्या बिना किसी चीज के छोड़ दिया जाता है, के माध्यम से संचारित होती है। यदि अन्य पार्टी किसी विषय से बच जाती है या जवाब देने से पहले संकोच करती है, तो धीरे-धीरे जांच: ]"मैं आपको जब मैंने प्रसव की तारीख का उल्लेख किया तो आपको ठहराव की सूचना देता है। क्या उस समय की अवधि के बारे में कुछ है जो आपको चिंता करता है? यह बाधा बनने से पहले छिपे हुए मुद्दों को सतह कर सकता है।

बेहतर विवाद समाधान के लिए दीर्घकालिक संचार आदतों का निर्माण

यहाँ पर चर्चा की गई कौशल सिर्फ बातचीत तालिका के लिए नहीं हैं। वे किसी भी स्वस्थ पेशेवर या व्यक्तिगत संबंध की नींव बनाते हैं। रोजमर्रा की बातचीत में स्पष्ट, सम्मानजनक और रणनीतिक संचार का अभ्यास करके, जब वे उत्पन्न होते हैं तो आप विवादों को संभालने की अपनी क्षमता को मजबूत करते हैं।

महत्वपूर्ण वार्ता के बाद संचार पत्रिका को बनाए रखने पर विचार करें। ध्यान दें कि क्या काम किया गया था, क्या नहीं था, और आप क्या अलग-अलग करेंगे। अपने स्वयं के संचार पैटर्न की समीक्षा करने से सुधार के लिए सबसे प्रभावी तरीके हैं। इसके अतिरिक्त, विश्वसनीय सहयोगियों या कानूनी सलाहकारों से प्रतिक्रिया की तलाश करें। वे अक्सर उन संचार आदतों को स्पॉट कर सकते हैं जिन्हें आपने अनदेखा किया है।

उन लोगों के लिए जो नियमित रूप से बातचीत में संलग्न होते हैं, संचार में औपचारिक प्रशिक्षण और संघर्ष संकल्प एक सार्थक निवेश है। अमेरिकन पंचाट एसोसिएशन द्वारा पेश किए गए कार्यक्रमों में संकल्प संचार के विवाद के लिए प्रमाणन और संसाधन विशिष्ट हैं।

अपने कानूनी दृष्टिकोण के साथ संचार रणनीतियां एकीकृत करना

प्रभावी संचार कानूनी रणनीति की जगह नहीं लेता है; यह इसे बढ़ाता है। यहां तक कि एक स्पष्ट, पेशेवर संचार दृष्टिकोण से सबसे अच्छी तरह से तैयार कानूनी मामले लाभ भी। जब आप प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं, तो आप अन्य पार्टी, उनके परामर्श और मामले की कार्यवाही के साथ, न्यायाधीश या मध्यस्थ के साथ विश्वसनीयता प्राप्त करते हैं।

अपनी कानूनी टीम के साथ अपनी संचार रणनीति को समन्वयित करें। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा किए गए किसी भी बयान को विशेष रूप से लिखित रूप में, वकील द्वारा समीक्षा की जाती है यदि कानूनी अधिकार हिस्सेदारी पर हैं। निपटान चर्चा कानूनी पदों को प्रभावित कर सकती है, इसलिए स्पष्टता और सावधानी आवश्यक है। एक मजबूत संचार रणनीति और एक मजबूत कानूनी रणनीति एक साथ संकल्प के लिए सबसे अच्छा रास्ता बनाती है।

वार्ता मनोविज्ञान और कानूनी रणनीति के चौराहे में एक गहरी गोता के लिए, Berkeley सेंटर फॉर लॉ एंड बिजनेस नेगोटिएशन से संसाधनों को जटिल नागरिक विवादों के लिए विशेष मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

निष्कर्ष: पुल के रूप में संचार

नागरिक विवाद वार्ता स्वाभाविक रूप से चुनौतीपूर्ण हैं। उनमें संघर्ष, अनिश्चितता और अक्सर महत्वपूर्ण जोखिम शामिल हैं। फिर भी हर विवाद में एक संकल्प की संभावना है कि दोनों पक्ष स्वीकार कर सकते हैं। यह संभावित संचार के माध्यम से अनलॉक हो जाता है।

रणनीतिक रूप से तैयार करके, सक्रिय रूप से सुनने, स्पष्ट रूप से और सम्मानपूर्वक बोलने और समझौता के साथ कठिन गतिशीलता का प्रबंधन करने के द्वारा, आप एक समस्या को सुलझाने की प्रक्रिया में एक लड़ाई से बातचीत को बदल देते हैं। संचार समझौते की गारंटी नहीं देता है, लेकिन यह उन परिस्थितियों को बनाता है जिसके तहत समझौता संभव हो जाता है। नागरिक विवादों में, वे स्थितियां सब कुछ हैं।

इन कौशलों को जानबूझकर अभ्यास करें प्रत्येक बातचीत के बाद अपने प्रदर्शन की समीक्षा करें प्रतिक्रिया और निरंतर सुधार की तलाश करें। समय के साथ, प्रभावी संचार एक प्राकृतिक हिस्सा बन जाता है कि आप संघर्ष को कैसे संभालते हैं, लागत, तनाव को कम करते हैं और विवादों की अवधि को बढ़ाते हुए परिणामों की संभावना को बढ़ाते हैं जो आपकी रुचियों की सेवा करते हैं।

नागरिक विवाद वार्ता के दौरान प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता अधिकांश लोगों के लिए एक प्राकृतिक उपहार नहीं है। यह एक कौशल है, जो ज्ञान, अभ्यास और प्रतिबिंब के माध्यम से विकसित होता है। यह लेख ढांचा प्रदान करता है। आवेदन आपको तक है।